交互方法及交互装置、终端设备及存储介质与流程

本技术涉及交通领域，特别涉及一种交互方法、交互装置、终端设备及计算机可读存储介质。

背景技术：

1、在车辆日常使用中，如果用户将车辆停在大型商场超市等场所，可能会出现停车位距离电梯口比较远，用户停完车后需要步行较长距离走到电梯口。或者因为天气原因不方便进行取车。出行市场虽然有人工代驾的服务，但这种服务比较多出现在用户饮酒不能开车的情况，在用户通过手机呼叫代驾的时候，经常出现系统派单后，代驾司机需要一段时间才能到达车辆旁边，并且需要车主也在车辆旁边才能拿到车钥匙再将车辆代驾到车主住所，代驾司机在代驾过程中也可能存在进入车内产生不便或发生财产损失的风险。

技术实现思路

1、有鉴于此，本技术实施方式提供了一种交互方法，包括：

2、响应于远程座舱内的安全员对远程车辆代驾服务的服务订单的接单操作，显示所述服务订单的工作页面，所述工作页面包括第一区域和第二区域，所述第一区域为服务订单信息区域、所述第二区域为车辆控制区域；及

3、响应于所述服务订单的进程，在所述第一区域、所述第二区域分别实时显示对应所述进程的订单信息和车辆控制信息，以供所述安全员根据所述订单信息和所述车辆控制信息，远程控制所述车辆完成所述远程车辆代驾服务。

4、如此，可在远程车辆代驾服务中呈现用户发起的服务订单，以及根据服务订单的进程实时显示对应所述进程的订单信息和车辆控制信息，以辅助安全员对服务订单进行处理。通过对不同信息划分不同显示区域，使得安全员可快速方便地获取所需信息，更好地完成远程车辆代驾服务。安全员通过信息展示，以及根据展示的信息执行相应处理，一方面保证了车辆可顺利驾驶，另一方面避免了在现有自动驾驶技术并不成熟的背景下，可能发生的意外情况。再者，通过安全员远程控制的方式，对车辆进行接管，既可以进行车辆行驶过程的行驶安全监管，又无需用户联系代驾人员，使得交接更加地流畅顺利快捷，同时没有代驾人员进入车内带来物品安全问题。

5、所述交互方法还包括：

6、显示安全员登录页面以供所述安全员登录；

7、响应于安全员的登录操作，进入安全员主页；

8、在所述安全员主页显示安全员个人信息和历史订单列表。

9、如此，在安全员首页显示安全员个人信息和历史订单列表，可帮助安全员了解工作，如果有订单问题也可以及时沟通，记录。

10、所述交互方法包括：

11、响应于接收到的车辆远程代驾服务的服务订单，在所述安全员主页中弹窗展示所述服务订单的确认页面；

12、在所述确认页面显示接单时间提示信息和确认接单控件以供安全员接单。

13、如此，安全员可通过订单弹窗提示对服务订单进行确认，使得安全员了解服务订单，以确定是否接单。

14、所述在所述第一区域、所述第二区域分别实时显示对应所述进程的订单信息和车辆控制信息包括：

15、在所述安全员执行接单操作后，根据所述车辆的驾驶状态，在所述第一区域的第一子区域显示车辆的状态流转信息、服务提示信息、和/或操作按钮，所述操作按钮供安全员根据所述状态流转信息和/或服务提示信息执行对应操作。

16、如此，安全员可根据状态流转信息、服务提示信息和/或操作按钮，执行对应操作，对服务订单的多个较为复杂的状态流转及订单节点进行相应处理，以远程控制车辆，完成远程车辆代驾服务。

17、所述在所述第一区域、所述第二区域分别实时显示对应所述进程的订单信息和车辆控制信息包括：

18、在所述安全员执行接单操作后，在所述第一区域的第二子区域，显示所述服务订单相关的订单状态信息，所述订单状态信息包括当前订单节点及订单动态信息。

19、如此，在第二子区域展示整体订单流程的状态，告知安全员当前和下一步的操作，帮助安全员对整体流程流转有足够的预期和了解。

20、所述在所述第一区域、所述第二区域分别实时显示对应所述进程的订单信息和车辆控制信息包括：

21、在所述安全员执行接单操作后，响应于车辆的系统自检操作状态，在所述第一区域的第一子区域显示车辆系统进行自检的状态信息。

22、如此，在车辆未出发之前系统的自检状态下，显示自检操作状态，使得安全员了解当前车辆的系统自检操作状态的进展，以便于进行后续的更多检查工作准备。

23、所述在所述第一区域的第一子区域显示车辆系统自检的状态信息包括：

24、将所述第一子区域放大并覆盖第二子区域；

25、在所述放大后的第一子区域中显示所述车辆系统进行自检的状态信息。

26、如此，对于信息量较大的信息，可通过实时缩放第一子区域及第二子区域，得到更优的显示。

27、所述在所述第一区域、所述第二区域分别实时显示对应所述进程的订单信息和车辆控制信息包括：

28、在所述安全员执行接单操作后，在所述第一区域的第三子区域，常驻显示所述服务订单相关的订单基本信息，所述订单基本信息包括服务单号，出发地，目的地，预约时间和/或联系电话。

29、如此，安全员可在订单工作页面中了解订单的基本信息，以供安全员随时查看，帮助安全员完成远程代驾服务。

30、所述在所述第一区域、所述第二区域分别实时显示对应所述进程的订单信息和车辆控制信息包括：

31、在所述安全员执行接单操作后，在所述第二区域常驻显示第一优先级按钮，所述第一优先级按钮供安全员对所述车辆的电子电器进行紧急远程操作；及

32、响应于所述安全员对所述第二区域的操作，显示快捷操作面板，并在快捷操作面板显示第二优先级按钮，所述第二优先级按钮供安全员对所述车辆的电子电器进行辅助远程操作，所述快捷操作面板可根据所述安全员的操作隐藏，所述第一优先级按钮的使用频率高于所述的第二优先级按钮的使用频率。

33、如此，在第二区域常驻显示第一优先级按钮，同时，隐藏显示第二优先级按钮，可使得安全员对于使用频率较高的操作按钮可随时操作，对于使用频率较低的操作按钮可拉开操作，在安全员可随时对车辆进行远程驾驶控制的同时提升了屏幕的显示效率。

34、所述工作页面还包括第三区域，所述第三区域为地图导航区域，所述交互方法还包括：

35、在所述安全员执行接单操作后，在所述第三区域显示地图信息和所述服务订单相应的路线信息，所述路线信息根据所述车辆的行驶状态实时更新。

36、如此，第三区域可提供安全员地图信息及服务订单的路线信息，使得安全员从视觉直观上得到当前服务订单的路线地图的信息，有助于安全员完成远程代驾服务。

37、交互方法还包括：

38、响应于所述服务订单的异常状态，在所述服务订单的工作页面进行弹窗提示。

39、如此，安全员可通过多种类型的弹窗提示，了解当前异常情况，并根据提示进行相应操作，提升安全员的操作体验。

40、本技术还提供了一种交互装置，包括：

41、第一显示模块，用于响应于远程座舱内的安全员对远程车辆代驾服务的服务订单的接单操作，显示所述服务订单的工作页面，所述工作页面包括第一区域和第二区域，所述第一区域为服务订单信息区域、所述第二区域为车辆控制区域；

42、第二显示模块，用于响应于所述服务订单的进程，在所述第一区域、所述第二区域分别实时显示对应所述进程的订单信息和车辆控制信息，以供所述安全员根据所述订单信息和所述车辆控制信息，远程控制所述车辆完成所述远程车辆代驾服务。

43、本技术还提供了一种终端设备，所述交通工具包括存储器和处理器，所述存储器中存储有计算机程序，所述计算机程序被所述处理器执行时，实现上述任一项所述的方法。

44、本技术还提供一种非易失性计算机可读存储介质，当所述计算机程序被一个或多个处理器执行时，实现上述任一项实施例中所述的方法。

45、本技术通过响应于远程座舱内的安全员对远程车辆代驾服务的服务订单的接单操作，显示所述服务订单的工作页面，所述工作页面包括第一区域和第二区域，所述第一区域为服务订单信息区域、所述第二区域为车辆控制区域；及响应于所述服务订单的进程，在所述第一区域、所述第二区域分别实时显示对应所述进程的订单信息和车辆控制信息，以供所述安全员根据所述订单信息和所述车辆控制信息，远程控制所述车辆完成所述远程车辆代驾服务。可在远程车辆代驾服务中呈现用户发起的服务订单，以及根据服务订单的进程实时显示对应所述进程的订单信息和车辆控制信息，以辅助安全员对服务订单进行处理。通过对不同信息划分不同显示区域，使得安全员可快速方便地获取所需信息，更好地完成远程车辆代驾服务。安全员通过信息展示，以及根据展示的信息执行相应处理，一方面保证了车辆可顺利驾驶，另一方面避免了在现有自动驾驶技术并不成熟的背景下，可能发生的意外情况。再者，通过安全员远程控制的方式，对车辆进行接管，既可以进行车辆行驶过程的行驶安全监管，又无需用户联系代驾人员，使得交接更加地流畅顺利快捷，同时没有代驾人员进入车内带来物品安全问题。

46、本技术实施方式的附加方面和优点将在下面的描述中部分给出，部分将从下面的描述中变得明显，或通过本技术的实践了解到。