巡检工单的生成方法、装置、电子设备及可读存储介质与流程

1.本发明实施例涉及计算机技术领域，尤其涉及一种巡检工单的生成方法、装置、电子设备及可读存储介质。


背景技术：

2.服务于零工经济的机构需要对被服务商户进行巡检，确保所服务的商户真实存在、合法经营以及遵照预先约定若干规范经营等事项。
3.目前，生成巡检工单，需要人工筛选出待巡检商户，再根据待巡检商户所对应的各个巡检事由生成出巡检工单。现有的巡检工单生成方法操作过程繁杂，生成效率低。


技术实现要素：

4.本发明实施例提供一种巡检工单的生成方法、装置、电子设备及可读存储介质，以解决现有的巡检工单生成方法操作过程繁杂，生成效率低的问题。
5.为了解决上述技术问题，本发明是这样实现的：第一方面，本发明实施例提供了一种巡检工单的生成方法，包括：接收用户通过第一交互端输入的配置项，所述配置项用于指示待巡检商户的信息；根据所述配置项查询数据库，得到待巡检商户集合；对所述待巡检商户集合中的待巡检商户进行标注，所述标注用于指示所述待巡检商户属于预设的多个巡检事由中的一个或多个事由；根据所述标注以及预设的分派规则，生成巡检工单。
6.可选地，根据所述标注以及预设的分派规则，生成巡检工单，之后还包括：根据所述标注对所述待巡检商户集合中的待巡检商户进行第一验证，所述第一验证用于指示所述待巡检商户是否需要匹配巡检员；若所述第一验证的验证结果为需要匹配巡检员，根据所述标注查询巡检员数据库，确定目标巡检员；将所述巡检工单发送至与所述目标巡检员关联的第二交互端。
7.可选地，所述巡检员数据库至少包括：巡检员的分配顺序以及巡检员的分配比例；根据所述标注查询巡检员数据库，确定目标巡检员，包括：根据所述巡检员的分配顺序以及所述巡检员的分配比例，计算得到巡检员的待分派工单数量；若所述待分派工单数量为整数，确定与所述待分派工单数量对应的巡检员为所述目标巡检员。
8.可选地，
根据所述标注对所述待巡检商户集合进行第一验证，之后还包括：若所述第一验证的验证结果为不需要匹配巡检员，并且接收到所述第一交互端发出的执行策略，采用所述执行策略对所述待巡检商户进行巡检；其中，所述执行策略至少包括以下一项：巡检频率、巡检任务状态以及巡检内容。
9.可选地，根据所述标注以及预设的分派规则，生成巡检工单，包括：将对应于相同巡检事由的所述待巡检商户集合作为待巡检商户子集；根据所述待巡检商户子集生成所述巡检工单，以使得对应于同一所述巡检工单的所述待巡检商户至少具有一个相同的巡检事由。
10.可选地，所述配置项至少包括：各个商户之间的订单信息；根据所述配置项查询数据库，得到待巡检商户集合，包括：根据所述各个商户之间的订单信息查询所述数据库，得到订单关联商户；将所述订单关联商户添加至所述待巡检商户集合。
11.第二方面，本发明实施例提供了一种巡检工单的生成装置，包括：获取模块，用于接收到与用户关联的第一交互端发出的配置项之后，获取数据库；执行模块，用于根据所述配置项以及数据库，得到待巡检商户集合，所述配置项用于指示所述数据库中的待巡检商户；标注模块，用于对所述待巡检商户集合进行标注，所述标注用于指示所述待巡检商户属于预设的多个巡检事由中的一个或多个事由；生成模块，用于根据所述标注以及预设的分派规则，生成巡检工单。
12.可选地，巡检工单的生成装置，还包括：第一验证模块，用于根据所述标注对所述待巡检商户集合进行第一验证，所述第一验证用于指示所述待巡检商户是否需要匹配巡检员；所述获取模块，还用于若所述第一验证为需要，获取巡检员数据库；所述执行模块，还用于根据所述标注查询巡检员数据库，确定目标巡检员；所述执行模块，还用于将所述巡检工单发送至与所述目标巡检员关联的第二交互端。
13.第三方面，本发明实施例提供了一种电子设备，包括处理器，存储器及存储在所述存储器上并可在所述处理器上运行的程序或指令，所述程序或指令被所述处理器执行时实现如第一方面中任一项所述的巡检工单的生成方法中的步骤。
14.第四方面，本发明实施例提供了一种可读存储介质，所述可读存储介质上存储程序或指令，所述程序或指令被处理器执行时实现如第一方面中任一项所述的巡检工单的生成方法中的步骤。
15.在本发明实施例中，根据用户输入的配置项查询数据库得到待巡检商户集合，并根据对待巡检商户的巡检事由以及预设的分派规则生成巡检工单，无需人工进行筛选及生成巡检工单等繁杂的操作流程，提高了巡检效率。并且，减少了筛选商户所需的人员数量，降低了人员成本；由于避免了人员接触商户数据，降低了商户数据中的非公开信息经人员
泄露的风险。
附图说明
16.通过阅读下文优选实施方式的详细描述，各种其他的优点和益处对于本领域普通技术人员将变得清楚明了。附图仅用于示出优选实施方式的目的，而并不认为是对本发明的限制。而且在整个附图中，用相同的参考符号表示相同的部件。在附图中：图1为本发明实施例巡检工单的生成方法的流程示意图之一；图2为本发明实施例巡检工单的生成方法的流程示意图之二；图3为本发明实施例巡检工单的生成方法的流程示意图之三；图4为本发明实施例巡检工单的生成方法的流程示意图之四；图5为本发明实施例巡检工单的生成方法的流程示意图之五；图6为本发明实施例巡检工单的生成方法的示例示意图；图7为本发明实施例巡检工单的生成方法中筛选商户的流程示意图；图8为本发明实施例巡检工单的生成方法中分派巡检工单至巡检人员的流程示意图；图9为本发明实施例巡检工单的生成方法中设置任务执行策略的流程示意图；图10为本发明实施例巡检工单的生成装置的内部结构示意图；图11为本发明实施例电子设备的内部结构示意图。
具体实施方式
17.下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有作出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。
18.本发明实施例提供了一种巡检工单的生成方法，参见图1所示，图1为本发明实施例巡检工单的生成方法的流程示意图之一，包括：步骤11：接收用户通过第一交互端输入的配置项，配置项用于指示待巡检商户的信息；步骤12：根据配置项查询数据库，得到待巡检商户集合；步骤13：对待巡检商户集合中的待巡检商户进行标注，标注用于指示待巡检商户属于预设的多个巡检事由中的一个或多个事由；步骤14：根据标注以及预设的分派规则，生成巡检工单。
19.本发明的一些实施例中，可选地，针对个体经营业者，配置项可以是以下至少一项：“网络配送员”以及“网约车司机”。
20.本发明的一些实施例中，可选地，针对商户的经营风险，配置项可以是以下至少一项：“商户的主体名称”、“商户的名称”、“商户经营地址是否真实存在”、“商户的社保缴纳”、“是否存在行政处罚信息”以及“是否存在诉讼信息”。
21.本发明的一些实施例中，可选地，针对商户的经营行业，配置项可以是以下至少一项：“专业技术服务业”、“住宿和餐饮业”以及“道路运输业”。
22.本发明的一些实施例中，可选地，针对商户的风险等级，配置项可以是以下至少一项：“一级”、“二级”以及“三级”。
23.本发明的一些实施例中，可选地，配置项可以是一项也可以是多项；多项配置项之间可以是并列关系、可以是或者关系、也可以排除关系。
24.本发明的一些实施例中，可选地，巡检事由可以是与配置项一一对应的。
25.本发明的一些实施例中，可选地，巡检事由可以是针对某一项或者若干项配置项预设的事项说明。
26.在本发明实施例中，根据用户输入的配置项查询数据库得到待巡检商户集合，并根据对待巡检商户的巡检事由以及预设的分派规则生成巡检工单，无需人工进行筛选及生成巡检工单等繁杂的操作流程，提高了巡检效率。并且，减少了筛选商户所需的人员数量，降低了人员成本；由于避免了人员接触商户明细数据，降低了商户数据中的非公开信息经人员泄露的风险。
27.本发明的一些实施例中，可选地，参见图2所示，图2为本发明实施例巡检工单的生成方法的流程示意图之二，根据标注以及预设的分派规则，生成巡检工单，之后还包括：步骤21：根据标注对待巡检商户集合中的待巡检商户进行第一验证，第一验证用于指示待巡检商户是否需要匹配巡检员；步骤22：若第一验证的验证结果为需要匹配巡检员，根据标注查询巡检员数据库，确定目标巡检员；步骤23：将巡检工单发送至与目标巡检员关联的第二交互端。
28.本发明的一些实施例中，可选地，可以预设一项或若干项巡检事由为需要匹配巡检员，即上述一项或若干项巡检事由需要人工实地巡检。
29.上述设置根据巡检事由判定是否需要匹配巡检员，需要匹配巡检员的情况下，再根据巡检事由查询巡检员数据库，确定目标巡检员，实现了巡检过程的精细化管理。其中，将需要人工巡检的待巡检商户筛选出来，避免了不必要的人工巡检，节约了需要人工完成工作量，提高巡检效率；根据巡检事由查询巡检员数据库，确定目标巡检员，有利于提高巡检的效果。
30.本发明的一些实施例中，可选地，参见图3所示，图3为本发明实施例巡检工单的生成方法的流程示意图之三，巡检员数据库至少包括：巡检员的分配顺序以及巡检员的分配比例；根据标注查询巡检员数据库，确定目标巡检员，包括：步骤31：根据巡检员的分配顺序以及巡检员的分配比例，计算得到巡检员的待分派工单数量；步骤32：若待分派工单数量为整数，确定与待分派工单数量对应的巡检员为目标巡检员。
31.示例性的，以商务经理为主键对待巡检商户进行聚合排序，并根据巡检员的分配顺序以及巡检员的分配比例，计算得到每个巡检员的待分派工单数量；若待分派工单数量为整数，确定将该数量的待分派工单分派给对应的巡检员。
32.本发明实施例中，待分派工单数量为整数才能保障正常开展零工经济服务行业内的业务巡检工作，示例性的，巡检员a可以被分配2个工单或3个工单，但是不能被分配2.5个工单，即每个待巡检工单必须唯一被分派给某个巡检员。
33.本发明实施例中，巡检员的分配顺序为巡检员被分派工单的优先级顺序，分配顺序越靠前的巡检员越优先被分派工单。本发明实施例中，分配顺序与巡检员与待分派工单的匹配程度关联，例如：当前待分派工单针对商户的经营风险，则针对商户的经营风险巡检考评分数高的巡检员分配顺序靠前。
34.本发明的一些实施例中，可选地，根据标注对待巡检商户集合进行第一验证，之后还包括：若第一验证的验证结果为不需要匹配巡检员，并且接收到第一交互端发出的执行策略，采用执行策略对待巡检商户进行巡检；其中，执行策略至少包括以下一项：巡检频率、巡检任务状态以及巡检内容。
35.上述设置根据巡检事由判定是否需要匹配巡检员，不需要匹配巡检员的情况下，采用执行策略对待巡检商户进行巡检；实现了巡检过程的精细化管理。其中，将不需要人工巡检的待巡检商户筛选出来，避免了不必要的人工巡检，节约了需要人工完成工作量，提高巡检效率。
36.本发明的一些实施例中，可选地，参见图4所示，图4为本发明实施例巡检工单的生成方法的流程示意图之四，根据标注以及预设的分派规则，生成巡检工单，包括：步骤41：将对应于相同巡检事由的待巡检商户集合作为待巡检商户子集；步骤42：根据待巡检商户子集生成巡检工单，以使得对应于同一巡检工单的待巡检商户至少具有一个相同的巡检事由。
37.上述设置根据是否具有相同的巡检事由将待巡检商户分类，得到待巡检商户子集，有利于对具有相同巡检事由的待巡检商户进行统一的巡检员分派或者采用执行策略对待巡检商户进行巡检，提高了工作效率。
38.本发明的一些实施例中，可选地，参见图5所示，图5为本发明实施例巡检工单的生成方法的流程示意图之五，配置项至少包括：各个商户之间的订单信息；根据配置项查询数据库，得到待巡检商户集合，包括：步骤51：根据各个商户之间的订单信息查询数据库，得到订单关联商户；步骤52：将订单关联商户添加至待巡检商户集合。
39.本发明的一些实施例中，可选地，根据订单信息查询数据库，得到订单关联商户，可以是根据商户的关联交易数据得到订单关联商户，可以是根据商户的支付与被支付信息得到订单关联商户，可以是根据收款人的居民身份证号码得到具有相同身份证号码的订单关联商户。
40.上述设置有利于提高商户筛选的效率，并且通过订单关联商户更有利于梳理待巡检商户之间的关系，有利于针对性地对有关联的待巡检商户进行巡检，提高巡检结果的准确性。
41.本发明的一些实施例中，可选地，参见图6所示，图6为本发明实施例巡检工单的生成方法的示例示意图，其中：（1）定义巡检任务：定义任务名称和描述等，同时系统自动生成任务编号作为系统巡检任务集中的唯一id。
42.（2）配置商户筛选规则：示例性的，参见图7所示，图7为本发明实施例巡检工单的生成方法中筛选商户的流程示意图，通过组合选择商户属性类或关联订单类的基础变量、
衍生变量，并通过配置各变量对应的运算规则完成对目标商户筛选规则的灵活配置，当该任务执行后，系统自动根据配置的规则自动完成目标商户的匹配和筛选。
43.（3）配置工单分派规则：示例性的，参见图8所示，图8为本发明实施例巡检工单的生成方法中分派巡检工单至巡检人员的流程示意图，对该巡检任务进行巡检人分配，并设定每个巡检人的工单分配比例和顺序，完成分派规则配置，系统根据配置的分派规则，根据零工经济服务的特点，通过内置的规则完成对任务生成工单的分拆和派发。同时用户还可以根据零工经济服务行业的特点，通过工单类型标签，自由选择本次巡检任务对应的巡检工单分派范围，例如分派全部工单或只选择分派部分工单，以精细化管理巡检效果。
44.若待分派工单数量乘以当前巡检员的分配比例，得到的结果不是整数，对得到的结果四舍五入计算成整数，将该整数数量的工单分派给当前巡检员。例如：若待分派工单数量乘以这个巡检员的分配比例，得到的结果为2，依次取2个待分派工单分配给该巡检员；若当前待分派工单数量乘以这个巡检员的分配比例，得到的结果为2.5，依次取3个待分派工单分配给该巡检员。
45.由此，最后一个巡检员可能会出现一个误差，例如：工单总量乘以最后一个巡检员的分配比例，得到的结果为6，但当前未分派出的待分派工单仅剩5个，那么就把剩余待分派工单分派给这个最后一个巡检员。
46.上述过程中，聚合排序保证了每个工单精准的分派给了匹配度最高的巡检人员手中。
47.（4）设置任务执行策略：示例性的，参见图9所示，图9为本发明实施例巡检工单的生成方法中设置任务执行策略的流程示意图，包括设置任务自动巡检的频率（单次执行、周期执行）、系统自动巡检的内容（无需人工巡检的内容）和设置巡检任务状态3部分（包括启用任务和禁用任务），进一步提高了任务管理和巡检工单生成的灵活性。
48.（5）完成任务配置并启用后，系统将根据特定规则执行任务，自动生成符合期望的巡检工单并自动完成工单分派。
49.本发明实施例提供了一种巡检工单的生成装置100，参见图10所示，图10为本发明实施例巡检工单的生成装置100的内部结构示意图，巡检工单的生成装置100包括：获取模块101，用于接收到与用户关联的第一交互端发出的配置项之后，获取数据库；执行模块102，用于根据配置项以及数据库，得到待巡检商户集合，配置项用于指示数据库中的待巡检商户；标注模块103，用于对待巡检商户集合进行标注，标注用于指示待巡检商户属于预设的多个巡检事由中的一个或多个事由；生成模块104，用于根据标注以及预设的分派规则，生成巡检工单。
50.本发明的一些实施例中，可选地，参见图10所示，图10为本发明实施例巡检工单的生成装置100的内部结构示意图，巡检工单的生成装置100还包括：第一验证模块105，用于根据所述标注对所述待巡检商户集合中的待巡检商户进行第一验证，所述第一验证用于指示所述待巡检商户是否需要匹配巡检员；获取模块101，还用于若所述第一验证的验证结果为需要匹配巡检员，根据所述标注查询巡检员数据库，确定目标巡检员；
执行模块102，还用于将所述巡检工单发送至与所述目标巡检员关联的第二交互端。
51.本发明的一些实施例中，可选地，所述巡检员数据库至少包括：巡检员的分配顺序以及巡检员的分配比例；执行模块102，还用于根据所述巡检员的分配顺序以及所述巡检员的分配比例，计算得到巡检员的待分派工单数量；执行模块102，还用于若所述待分派工单数量为整数，确定与所述待分派工单数量对应的巡检员为所述目标巡检员。
52.本发明的一些实施例中，可选地，执行模块102，还用于若所述第一验证的验证结果为不需要匹配巡检员，并且接收到所述第一交互端发出的执行策略，采用所述执行策略对所述待巡检商户进行巡检；其中，所述执行策略至少包括以下一项：巡检频率、巡检任务状态以及巡检内容。
53.本发明的一些实施例中，可选地，生成模块104，还用于将对应于相同巡检事由的所述待巡检商户集合作为待巡检商户子集；生成模块104，还用于根据所述待巡检商户子集生成所述巡检工单，以使得对应于同一所述巡检工单的所述待巡检商户至少具有一个相同的巡检事由。
54.本发明的一些实施例中，可选地，配置项至少包括：各个商户之间的订单信息；根据配置项查询数据库，得到待巡检商户集合，包括：执行模块102，还用于根据所述各个商户之间的订单信息查询所述数据库，得到订单关联商户；将所述订单关联商户添加至所述待巡检商户集合。
55.本技术实施例提供的巡检工单的生成装置能够实现图1至图9的方法实施例实现的各个过程，并达到相同的技术效果，为避免重复，这里不再赘述。
56.本发明实施例提供了一种电子设备110，参见图11所示，图11为本发明实施例电子设备110的内部结构示意图，包括处理器111，存储器112及存储在存储器112上并可在处理器111上运行的程序或指令，程序或指令被处理器执行时实现本发明的任一项巡检工单的生成方法中的步骤。
57.本发明实施例提供了一种可读存储介质，可读存储介质上存储程序或指令，程序或指令被处理器执行时实现如上述任一项的巡检工单的生成方法的实施例的各个过程，且能达到相同的技术效果，为避免重复，这里不再赘述。
58.其中，所述的可读存储介质，如只读存储器（read-only memory，简称rom）、随机存取存储器（random access memory，简称ram）、磁碟或者光盘等。
59.上面结合附图对本发明的实施例进行了描述，但是本发明并不局限于上述的具体实施方式，上述的具体实施方式仅仅是示意性的，而不是限制性的，本领域的普通技术人员在本发明的启示下，在不脱离本发明宗旨和权利要求所保护的范围情况下，还可做出很多形式，均属于本发明的保护之内。