业务办理方法及装置与流程

1.本发明涉及金融技术领域，尤其涉及一种业务办理方法及装置。


背景技术：

2.本部分旨在为权利要求书中陈述的本发明实施例提供背景或上下文。此处的描述不因为包括在本部分中就承认是现有技术。
3.目前，手机银行给用户提供服务例如产品等均需要客户自己选择，用户体验感不好。


技术实现要素：

4.本发明实施例提供一种业务办理方法，用以在用户办理业务时根据用户的证件信息精准地为用户推荐符合用户需求的产品，该方法包括：
5.在接收到当前用户的业务办理的登录请求时，获取当前用户的证件信息；
6.根据当前用户的证件信息，以及证件信息与推荐产品的关系，确定当前用户对应的推荐产品；
7.根据当前用户的证件信息，以及证件信息与定制区域的关系，确定当前用户对应的登录界面的定制区域；
8.在用户登录验证通过时，在所述定制区域内展示所述推荐产品。
9.本发明实施例还提供一种业务办理装置，用以在用户办理业务时根据用户的证件信息精准地为用户推荐符合用户需求的产品，该装置包括：
10.获取单元，用于在接收到当前用户的业务办理的登录请求时，获取当前用户的证件信息；
11.第一确定单元，用于根据当前用户的证件信息，以及证件信息与推荐产品的关系，确定当前用户对应的推荐产品；
12.第二确定单元，用于根据当前用户的证件信息，以及证件信息与定制区域的关系，确定当前用户对应的登录界面的定制区域；
13.定期区域处理单元，用于在用户登录验证通过时，在所述定制区域内展示所述推荐产品。
14.本发明实施例还提供一种计算机设备，包括存储器、处理器及存储在存储器上并可在处理器上运行的计算机程序，所述处理器执行所述计算机程序时实现上述业务办理方法。
15.本发明实施例还提供一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质存储有计算机程序，所述计算机程序被处理器执行时实现上述业务办理方法。
16.本发明实施例还提供一种计算机程序产品，所述计算机程序产品包括计算机程序，所述计算机程序被处理器执行时实现上述业务办理方法。
17.本发明实施例中，业务办理方案，通过：在接收到当前用户的业务办理的登录请求
时，获取当前用户的证件信息；根据当前用户的证件信息，以及证件信息与推荐产品的关系，确定当前用户对应的推荐产品；根据当前用户的证件信息，以及证件信息与定制区域的关系，确定当前用户对应的登录界面的定制区域；在用户登录验证通过时，在所述定制区域内展示所述推荐产品。本发明可以在用户办理业务时根据用户的证件信息精准地为用户推荐符合用户需求的产品，提升了用户体验。
附图说明
18.为了更清楚地说明本发明实施例或现有技术中的技术方案，下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本发明的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。在附图中：
19.图1为本发明实施例中业务办理方法的流程示意图；
20.图2为本发明实施例中获取当前用户的证件信息的流程示意图；
21.图3为本发明实施例中确定当前用户对应的推荐产品的流程示意图；
22.图4为本发明另一实施例中业务办理方法的流程示意图；
23.图5为本发明实施例中业务办理装置的结构示意图。
具体实施方式
24.为使本发明实施例的目的、技术方案和优点更加清楚明白，下面结合附图对本发明实施例做进一步详细说明。在此，本发明的示意性实施例及其说明用于解释本发明，但并不作为对本发明的限定。
25.本技术技术方案中对数据的获取、存储、使用、处理等均符合国家法律法规的相关规定。
26.本文中术语“和/或”，仅仅是描述一种关联关系，表示可以存在三种关系，例如，a和/或b，可以表示：单独存在a，同时存在a和b，单独存在b这三种情况。另外，本文中术语“至少一种”表示多种中的任意一种或多种中的至少两种的任意组合，例如，包括a、b、c中的至少一种，可以表示包括从a、b和c构成的集合中选择的任意一个或多个元素。
27.在本说明书的描述中，所使用的“包含”、“包括”、“具有”、“含有”等，均为开放性的用语，即意指包含但不限于。参考术语“一个实施例”、“一个具体实施例”、“一些实施例”、“例如”等的描述意指结合该实施例或示例描述的具体特征、结构或者特点包含于本技术的至少一个实施例或示例中。在本说明书中，对上述术语的示意性表述不一定指的是相同的实施例或示例。而且，描述的具体特征、结构或者特点可以在任何的一个或多个实施例或示例中以合适的方式结合。各实施例中涉及的步骤顺序用于示意性说明本技术的实施，其中的步骤顺序不作限定，可根据需要作适当调整。
28.图1为本发明实施例中业务办理方法的流程示意图，如图1所示，该方法包括如下步骤：
29.步骤101：在接收到当前用户的业务办理的登录请求时，获取当前用户的证件信息；
30.步骤102：根据当前用户的证件信息，以及证件信息与推荐产品的关系，确定当前
用户对应的推荐产品；
31.步骤103：根据当前用户的证件信息，以及证件信息与定制区域的关系，确定当前用户对应的登录界面的定制区域；
32.步骤104：在用户登录验证通过时，在所述定制区域内展示所述推荐产品。
33.本发明实施例提供的业务办理方法，工作时：在接收到当前用户的业务办理的登录请求时，获取当前用户的证件信息；根据当前用户的证件信息，以及证件信息与推荐产品的关系，确定当前用户对应的推荐产品；根据当前用户的证件信息，以及证件信息与定制区域的关系，确定当前用户对应的登录界面的定制区域；在用户登录验证通过时，在所述定制区域内展示所述推荐产品，可以在用户办理业务时根据用户的证件信息精准地为用户推荐符合用户需求的产品，提升了用户体验。下面对该业务办理方法进行详细介绍。
34.本发明实施例提供的业务办理方法为一种基于客户证件信息增加客户粘性的业务处理方法，在该方法中，基于客户开立账户的信息，在客户登录手机银行的时候给客户推送更符合他需求的版面及定制功能。例如客户的开户证件为护照的客户，登录后提示客户切换至英文版，推送给客户的首页重点推荐功能结售汇、跨境汇款、跨境收款，基金理财推荐外汇相关产品。客户的开户证件为军人证件的，首页直接展示军人专区，给客户展示军人专属理财产品。客户开户证件为港澳通行证的，客户登录后首页给客户展示港澳证件可购买的理财、基金产品。以上推荐需要开发算法，根据客户的证件信息推送不同产品，首页可定制区域自动替换为推荐产品。下面进行详细介绍。
35.本发明实施例提供的业务办理方法可以是安装在客户端的手机银行。
36.在一个实施例中，如图2所示，在接收到当前用户的业务办理的登录请求时，获取当前用户的证件信息，可以包括步骤101’：在接收到当前用户的业务办理的登录请求时，获取当前用户开立账户时预先存储在区块链上的证件信息。
37.具体实施时，客户的证件信息可保存至区块链上，确保证件信息的安全性，进一步保证了根据用户的证件信息为用户推荐符合用户需求的产品的精准度。
38.在一个实施例中，如图3所示，根据当前用户的证件信息，以及证件信息与推荐产品的关系，确定当前用户对应的推荐产品，可以包括：
39.步骤1021：根据当前用户的证件信息，识别出当前用户的证件类型；
40.步骤1022：根据当前用户的证件类型，以及证件类型与推荐产品的关系，确定当前用户对应的推荐产品。
41.具体实施时，根据当前用户的证件信息，识别出当前用户的证件类型；根据当前用户的证件类型，以及证件类型与推荐产品的关系，确定当前用户对应的推荐产品，进一步提高了业务办理的效率。
42.具体实施时，在上述步骤103中，由于不同用户证件信息对应的推荐产品的信息规模不同，可以根据不同用户证件信息确定出其对应的定制区域，该定制区域的规模等信息与当前用户对应的推荐产品的信息规模匹配，更进一步地提高了登录界面的灵活性和动态性，进一步地提高了用户的体验。
43.在上述步骤103中，在一个实施例中，根据当前用户的证件信息，以及证件信息与定制区域的关系，确定当前用户对应的登录界面的定制区域，可以包括：
44.根据当前用户的证件信息，识别出当前用户的证件类型；
45.根据当前用户的证件类型，以及证件类型与定制区域的关系，确定当前用户对应的登录界面的定制区域。
46.具体实施时，根据当前用户的证件信息，识别出当前用户的证件类型；根据当前用户的证件类型，以及证件类型与定制区域的关系，确定当前用户对应的登录界面的定制区域，进一步提高了业务办理的效率。
47.在一个实施例中，如图4所示，上述业务办理方法还可以包括：
48.步骤105：根据当前用户的证件信息，以及证件信息与版面类型的关系，确定当前用户对应的版面类型；
49.步骤106：在用户登录验证通过时，展示当前用户对应的版面类型的界面。
50.具体实施时，根据当前用户的证件信息，以及证件信息与版面类型的关系，确定当前用户对应的版面类型，在用户登录验证通过时，展示当前用户对应的版面类型的界面，例如藏文版、英文版或中文版等，进一步提高了用户体验。
51.为了便于理解本发明如何实施，下面再说明业务办理方法的整体流程。
52.1.可以通过一个证件存储模块实现：客户开账户时，上传客户号、证件类型等信息至区块链，确保证件信息安全性。
53.2.可以通过一个登录模块(如下文提到的获取单元)实现：手机银行登录时，获取区块链上的客户证件信息。
54.3.可以通过一个推荐模块(如下文提到的第一确定单元、第二确定单元和定期区域处理单元)实现：根据客户证件信息进行手机银行版面展示控制、功能推荐控制。如护照开户客户推荐英文版，推荐结售汇、跨境收款、跨境汇款、外币理财等重点交易。军人客户登录后，直接展示军人专区，专区包含军人专属理财等交易。证件类型为港澳通行证的客户，首页直接展示专属理财专区，包含可购买的专属理财、基金等。
55.综上，本发明实施例提供的业务办理方法的优点是：根据客户的证件信息推送不同产品，首页可定制区域自动替换为推荐产品。客户的证件信息可保存至区块链上，确保证件信息的安全性。根据客户证件来推荐客户使用不同版本和功能，提升了用户粘性。实现了通过证件信息给客户呈现不一样的手机银行。
56.本发明实施例中还提供了一种业务办理装置，如下面的实施例所述。由于该装置解决问题的原理与业务办理方法相似，因此该装置的实施可以参见业务办理方法的实施，重复之处不再赘述。
57.图5为本发明实施例中业务办理装置的结构示意图，如图5所示，该装置包括：
58.获取单元01，用于在接收到当前用户的业务办理的登录请求时，获取当前用户的证件信息；
59.第一确定单元02，用于根据当前用户的证件信息，以及证件信息与推荐产品的关系，确定当前用户对应的推荐产品；
60.第二确定单元03，用于根据当前用户的证件信息，以及证件信息与定制区域的关系，确定当前用户对应的登录界面的定制区域；
61.定期区域处理单元04，用于在用户登录验证通过时，在所述定制区域内展示所述推荐产品。
62.在一个实施例中，所述获取单元具体用于：在接收到当前用户的业务办理的登录
请求时，获取当前用户开立账户时预先存储在区块链上的证件信息。
63.在一个实施例中，所述第一确定单元具体用于：
64.根据当前用户的证件信息，识别出当前用户的证件类型；
65.根据当前用户的证件类型，以及证件类型与推荐产品的关系，确定当前用户对应的推荐产品。
66.在一个实施例中，上述业务办理装置还可以包括：
67.第三确定单元，用于根据当前用户的证件信息，以及证件信息与版面类型的关系，确定当前用户对应的版面类型；
68.自动展示单元，用于在用户登录验证通过时，展示当前用户对应的版面类型的界面。
69.本发明实施例还提供一种计算机设备，包括存储器、处理器及存储在存储器上并可在处理器上运行的计算机程序，所述处理器执行所述计算机程序时实现上述业务办理方法。
70.本发明实施例还提供一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质存储有计算机程序，所述计算机程序被处理器执行时实现上述业务办理方法。
71.本发明实施例还提供一种计算机程序产品，所述计算机程序产品包括计算机程序，所述计算机程序被处理器执行时实现上述业务办理方法。
72.本发明实施例中，业务办理方案，通过：在接收到当前用户的业务办理的登录请求时，获取当前用户的证件信息；根据当前用户的证件信息，以及证件信息与推荐产品的关系，确定当前用户对应的推荐产品；根据当前用户的证件信息，以及证件信息与定制区域的关系，确定当前用户对应的登录界面的定制区域；在用户登录验证通过时，在所述定制区域内展示所述推荐产品。本发明可以在用户办理业务时根据用户的证件信息精准地为用户推荐符合用户需求的产品，提升了用户体验。
73.本领域内的技术人员应明白，本发明的实施例可提供为方法、系统、或计算机程序产品。因此，本发明可采用完全硬件实施例、完全软件实施例、或结合软件和硬件方面的实施例的形式。而且，本发明可采用在一个或多个其中包含有计算机可用程序代码的计算机可用存储介质(包括但不限于磁盘存储器、cd-rom、光学存储器等)上实施的计算机程序产品的形式。
74.本发明是参照根据本发明实施例的方法、设备(系统)、和计算机程序产品的流程图和/或方框图来描述的。应理解可由计算机程序指令实现流程图和/或方框图中的每一流程和/或方框、以及流程图和/或方框图中的流程和/或方框的结合。可提供这些计算机程序指令到通用计算机、专用计算机、嵌入式处理机或其他可编程数据处理设备的处理器以产生一个机器，使得通过计算机或其他可编程数据处理设备的处理器执行的指令产生用于实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能的装置。
75.这些计算机程序指令也可存储在能引导计算机或其他可编程数据处理设备以特定方式工作的计算机可读存储器中，使得存储在该计算机可读存储器中的指令产生包括指令装置的制造品，该指令装置实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能。
76.这些计算机程序指令也可装载到计算机或其他可编程数据处理设备上，使得在计
算机或其他可编程设备上执行一系列操作步骤以产生计算机实现的处理，从而在计算机或其他可编程设备上执行的指令提供用于实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能的步骤。
77.以上所述的具体实施例，对本发明的目的、技术方案和有益效果进行了进一步详细说明，所应理解的是，以上所述仅为本发明的具体实施例而已，并不用于限定本发明的保护范围，凡在本发明的精神和原则之内，所做的任何修改、等同替换、改进等，均应包含在本发明的保护范围之内。