信息处理装置、信息处理方法以及非暂时性存储介质与流程

1.本公开涉及信息处理装置、信息处理方法以及非暂时性存储介质。


背景技术：

2.已知如下的技术：当车辆的用户执行即使不是车辆机修工的人员也能够执行的预定工作时给予所述用户奖励(钱、物品、积分等)(例如，参见日本未审查专利申请公开第2020-064552号(jp 2020-064552 a))。


技术实现要素：

3.本公开提供在减少车辆的商业价值降低方面有效的技术。
4.本公开的第一方案为信息处理装置。所述信息处理装置包括处理器，所述处理器配置为向出售或者归还第一车辆的第一用户提供奖励，包括易剥离层的第一涂膜的一部分未从所述第一车辆剥离。
5.在第一方案中，所述处理器可以配置为，作为向所述第一用户提供所述奖励的处理，获取关于所述第一车辆的所述第一涂膜的状况的第一信息，并且基于所述第一信息计算将要提供给所述第一用户的所述奖励。
6.在第一方案中，所述第一信息可以具有关于所述第一车辆的部分的面积的信息。所述第一车辆的所述部分可以为所述第一涂膜未剥离的区域。所述处理器可以配置为计算所述奖励使得所述奖励随着所述面积增加而增加。
7.在第一方案中，所述第一信息可以具有关于自从将所述第一涂膜涂覆至所述第一车辆所经过的时间的长度的信息，并且所述处理器可以配置为计算所述奖励使得所述奖励随着所经过的时间的所述长度减小而增加。
8.在第一方案中，所述第一信息可以具有关于所述第一涂膜未剥离的所述第一车辆的部位的信息，并且所述处理器可以配置为，当所述第一车辆的所述部位为所述第一部位以外的部位时，相比于所述第一车辆的所述部位为第一部位时，计算所述奖励使得所述奖励更大。
9.在第一方案中，所述第一部位可以为前保险杠、后保险杠或者车门后视镜外壳。
10.在第一方案中，所述第一信息可以具有关于所述第一车辆上的所述第一涂膜的劣化程度的信息，并且所述处理器可以配置为计算所述奖励使得所述奖励随着所述劣化程度减小而增加。
11.在第一方案中，所述处理器可以配置为基于示出市场需求的信息计算所述奖励。
12.在第一方案中，所述处理器可以配置为计算所述奖励，使得所述奖励随着对于所述第一车辆的原漆的颜色的需求增加而增加。
13.在第一方案中，所述处理器可以配置为：当做出向第二用户出售或者租赁所述第一车辆的决定时，向第一终端发送去除所述第一涂膜的请求。
14.在第一方案中，所述处理器可以配置为：在从完成从所述第一用户处购买或者归
还所述第一车辆至做出将所述第一车辆出售或者租赁给所述第二用户的所述决定期间，在第一网站上公开关于所述第一车辆的信息连同所述第一涂膜未剥离的信息。
15.本公开的第二方案为信息处理方法。所述信息处理方法包括由计算机向出售或者归还第一车辆的第一用户提供奖励，包括易剥离层的第一涂膜的一部分未从所述第一车辆剥离。
16.在第二方案中，所述信息处理方法可以具有：作为由所述计算机向所述第一用户提供所述奖励的处理，获取关于所述第一车辆的所述第一涂膜的状况的第一信息；以及作为由所述计算机向所述第一用户提供所述奖励的所述处理，基于所述第一信息计算将要提供给所述第一用户的所述奖励。
17.在第二方案中，所述信息处理方法可以具有由所述计算机计算所述奖励，使得所述奖励随着所述第一车辆的部分的面积增加而增加。所述面积可以为所述第一涂膜未剥离的区域，所述第一信息可以具有关于所述面积的信息。
18.在第二方案中，所述信息处理方法可以具有由所述计算机计算所述奖励，使得所述奖励随着自从将所述第一涂膜涂覆至所述第一车辆所经过的时间的长度减小而增加。所述第一信息可以具有关于所经过的时间的所述长度的信息。
19.在第二方案中，所述信息处理方法可以具有当所述第一车辆的部位为所述第一部位以外的部位时，相比于所述第一车辆的部位为第一部位，由所述计算机计算所述奖励使得所述奖励更大。所述第一车辆的所述部位可以为所述第一涂膜未剥离的部位；并且所述第一信息可以具有关于所述第一车辆的所述部位的信息。
20.在第二方案中，所述第一部位可以为前保险杠、后保险杠或者车门后视镜外壳。
21.在第二方案中，所述信息处理方法还可以包括由所述计算机计算所述奖励，使得所述奖励随着所述第一车辆上的所述第一涂膜的劣化程度减小而增加。所述第一信息可以具有关于所述劣化程度的信息。
22.在第二方案中，所述信息处理方法还可以包括由所述计算机基于示出市场需求的信息计算所述奖励。
23.本公开的第三方案为非暂时性存储介质，其存储指令，所述指令能够由计算机中的一个以上的处理器实施，并且所述指令使所述一个以上的处理器执行功能。所述功能包括向出售或者归还第一车辆的第一用户提供奖励，包括易剥离层的第一涂膜的一部分未从所述第一车辆剥离。
24.根据本公开的第一方案、第二方案以及第三方案，能够提供在减少车辆的商业价值降低方面有效的技术。
附图说明
25.将在下文中参照附图描述本发明的示例性实施例的特征、优点以及技术和工业意义，其中相同的标号表示相同的元件，并且其中：
26.图1示出二手车辆销售系统的概要；
27.图2示出涂覆于第一车辆的涂膜的构造的第一示例；
28.图3示出涂覆于第一车辆的涂膜的构造的第二示例；
29.图4示出包括在二手车辆销售系统中的管理装置和存储终端的硬件配置的示例；
30.图5为示出实施例中的管理服务器装置的功能配置的示例的框图；
31.图6图示出该实施例中用于确定因数cf1的方法；
32.图7为示出该实施例中由管理服务器装置实施的处理例程的流程图；
33.图8为示出该实施例中由管理服务器装置实施的子例程的流程图；
34.图9图示出第一变型例中用于确定因数cf1的方法；
35.图10图示出第二变型例中用于确定第一修正因数cfa1的方法；
36.图11为示出第二变型例中由管理服务器装置实施的子例程的流程图；
37.图12图示出第三变型例中用于确定第二修正因数cfa2的方法；
38.图13为示出第三变型例中由管理服务器装置实施的子例程的流程图；
39.图14为示出第五变型例中的管理服务器装置的功能配置的示例的框图；以及
40.图15示出第五变型例中在网页上发布的宣传画面的示例。
具体实施方式
41.已经开发出使用包括易剥离层的涂膜(第一涂膜)对车身涂覆可去除涂料的技术。第一涂膜为施加于在车辆的制造时涂覆于车身的原漆上的能够剥离的涂膜。通过在形成车身的钢板等的表面上形成电沉积层(底涂层)，随后在电沉积层上形成中间涂层、基层、透明层(面层)等而形成原漆。由于原漆需要使用诸如脱漆剂的专用溶液来剥离，因此不容易剥离原漆。另一方面，例如，第一涂膜为在原漆上形成的薄膜状的易剥离层与在易剥离层上形成的涂膜(例如，基层和透明层)的组合。因此，通过施加力而不使用专用溶剂能够容易地将第一涂膜剥离。第一涂膜本身的涂膜可以是可剥离薄膜(易剥离涂料)。
42.如上所述，由于第一涂膜能够被容易地剥离，所以能够在任何期望的时间改变车辆的车身颜色。因此，当购买或者租赁车辆时，用户能够选择在二手车辆市场等之中流行的原漆的颜色。然后，用户能够将与原漆不同的颜色的第一涂膜涂覆于车辆并且使用车辆。当出售或者归还车辆时，用户可以将第一涂膜剥离，从而将车辆的车身颜色恢复到原漆的颜色。因此，当在二手车辆市场等之中流行的颜色与用户喜欢的颜色不同时，能够在确保高转售价值的同时满足用户的需求。
43.在具有如上所述的这种第一涂膜的车辆中，原漆的涂膜被保护。因此，与没有第一涂膜的车辆相比，能够增加这种车辆的转售价值。这使得更容易找到车辆的下一个购买者或者承租人，并且使得能够以更高的价格出售或者租赁车辆。因此，如果能够激励用户以第一涂膜不剥离的方式对待车辆，则能够有益地使用从用户处购买的车辆或者从用户处归还的车辆。
44.因此，在根据本公开的信息处理装置中，控制单元执行向出售或者归还第一涂膜(包括易剥离层的涂膜)的至少一部分未剥离的第一车辆的用户(第一用户)提供奖励的处理。因此，作为对于以第一涂膜不剥离的方式对待第一车辆的回报，第一用户能够收到奖励。这能够激励第一用户以第一涂膜不剥离的方式对待第一车辆。因此，可以减少第一车辆的商业价值(转售价值)的降低。
45.如本文所使用的，“第一涂膜的至少一部分不剥离”包括涂覆于第一车辆的第一涂膜完全不剥离，以及涂覆于第一车辆的第一涂膜的一部分不剥离。当未剥离的部分与涂覆于第一车辆的整个第一涂膜的比例小于预定阈值时，可以不提供奖励。如本文所使用的，“出售第一车辆”是指例如第一用户将第一车辆出售给提供买卖二手车辆的服务的经营者，或者第一用户将第一车辆与提供出售新车服务的经营者贴换。如本文所使用的，“归还第一车辆”是指第一用户将第一车辆归还给提供租赁第一车辆的服务的经营者。
46.在根据本公开的信息处理装置中，作为向第一用户提供奖励的处理，控制单元可以获取关于第一车辆的第一涂膜的状况的第一信息，并且基于第一信息计算将要提供给第一用户的奖励。在这种情况下，能够根据剩余的未从第一车辆剥离的第一涂膜的状况来改变向第一用户提供的奖励。例如，随着剩余的未从第一车辆剥离的第一涂膜的状况越接近适于保护原漆的涂膜的状况，可以增加向第一用户提供的奖励。这能够激励第一用户将第一涂膜保持在适于保护原漆的涂膜的状态。
47.第一信息可以包括关于第一车辆的第一涂膜未剥离的部分的面积的信息。在这种情况下，控制单元可以以奖励随着第一涂膜未剥离的部分的面积增加而增加的方式计算奖励。这能够激励第一用户以第一涂膜不剥离或者第一涂膜已经剥离的部分的面积不增加的方式对待第一车辆。因此，能够增加由第一涂膜保护的原漆的面积。
48.自从将第一涂膜涂覆于第一车辆所经过的时间的长度越长，第一涂膜的劣化程度可能越大。随着第一涂膜的劣化程度增加，第一涂膜的保护原漆的能力可能会成比例地下降。因此，第一信息可以包括关于自从将第一涂膜涂覆于第一车辆所经过的时间的长度的信息。在这种情况下，控制单元可以以奖励随着自从将第一涂膜涂覆于第一车辆所经过的时间的长度减小而增加的方式计算奖励。这能够在自从将第一涂膜涂覆于第一车辆所经过的时间的长度变长之前激励第一用户出售或者归还第一车辆。因此，第一车辆更有可能在第一涂膜的保护原漆的能力下降之前被出售或者归还。
49.第一信息可以包括关于第一涂膜未剥离的部位的信息。在这种情况下，控制单元可以根据涂膜未剥离的部位计算奖励。例如，控制部可以以如下的方式计算奖励：相比于第一涂膜未剥离的部位为第一部位时(第一涂膜已经从第一部位以外的部位剥离时)，第一涂膜未剥离的部位为第一部位以外的部位时奖励更大。如本文所使用的，例如，“第一部位”为诸如前保险杠、后保险杠或者车门后视镜外壳的只具有小涂层面积的部位，并且为即使在原漆已经破损时也能够以低成本容易地修复的部位。这能够激励第一用户以如下的方式对待第一车辆：第一涂膜没有从具有大涂层面积的部位(诸如，车顶板、门板、发动机罩、挡泥板、行李箱盖或者后门)剥离，而当原漆已经破损时，具有大涂层面积的部位难以以低成本修复。因此，能够减少出售或者租赁从第一用户处购买的第一车辆或者从第一用户处归还的第一车辆所花费的精力和成本。
50.第一信息可以包括关于第一车辆上的第一涂膜的劣化程度的信息。在这种情况下，控制单元可以以奖励随着第一涂膜的劣化程度下降而增加的方式计算将要提供给第一用户的奖励。这能够激励第一用户以第一涂膜未劣化的方式对待第一车辆。第一涂膜的劣化越少，原漆越有可能得到令人满意的保护。因此，能够增加第一车辆的转售价值。
51.除了第一信息以外，控制单元还可以考虑市场需求来计算奖励。如本文所使用的，例如，“市场”是指二手车辆市场或者车辆租赁市场。“需求”可以是对第一车辆的车型的需求，或者可以是对涂覆于第一车辆的原漆的颜色的需求。在这种情况下，控制单元可以基于示出市场需求的信息来计算奖励。具体地，控制单元可以以奖励随着市场需求增加而增加的方式计算奖励。这是因为市场需求越高，如果原漆状况良好，则第一车辆能够出售或者租
赁的价格就越高。
52.当找到从第一用户处购买或者归还的第一车辆的下一个购买者或者承租人(第二用户)时，控制单元可以向第一终端发送去除第一涂膜的请求。如本文所使用的，例如，“第一终端”是指将第一车辆出售或者出租(租赁)给第二用户的店铺的终端。因此能够将原漆暴露的第一车辆移交给第二用户。当决定将第一车辆出售或者租赁给第二用户时，还能够提醒店铺的雇员等需要从第一车辆去除第一涂膜。因此，能够在不去除第一涂膜的情况下存放第一车辆直到找到第一车辆的下一个购买者或者承租人。即，能够通过第一涂膜保护原漆，直到找到第一车辆的下一个购买者或者承租人。
53.在从完成从第一用户处购买或者归还第一车辆到决定向第二用户出售或者租赁第一车辆的期间内，控制单元可以在第一网站上连同第一涂膜未剥离的信息一起公开关于第一车辆的信息。如本文所使用的，例如，“第一网站”是指用于向网站访问者宣传能够出售或者租赁的车辆的网站。第一网站的访问者能够知晓第一车辆的原漆被第一涂膜保护。即，能够宣传第一车辆的原漆处于令人满意的状况(例如，接近全新的状况)。
54.实施例
55.在下文中，将参照附图描述本公开的具体实施例。除非另有说明，否则本实施例中描述的配置不意在将本公开的技术范围仅限制为这些配置。
56.在本实施例中描述将根据本公开的信息处理装置应用于提供买卖二手车辆的服务的系统(在下文中有时称作“二手车辆销售系统”)的示例。根据本公开的信息处理装置也适用于提供车辆出租服务(车辆租赁服务)的系统。
57.系统概要
58.图1示出应用了根据本公开的信息处理装置的二手车辆销售系统的概要。本实施例中的二手车辆销售系统包括管理二手车辆的买卖的管理服务器装置100，以及在买卖二手车辆的店铺中使用的店铺终端200。在图1的示例中仅示出一个店铺终端200。然而，当管理服务器装置100管理多个店铺时，二手车辆销售系统可以包括与店铺相同数量的店铺终端200。
59.管理服务器装置100为管理由店铺进行的二手车辆的买卖的服务器装置。管理服务器装置100为根据本公开的“信息处理装置”的示例。管理服务器装置100由提供买卖二手车辆的服务的经营者运行。
60.当店铺购买重漆涂层未剥离的车辆(第一车辆10)时，本实施例的管理服务器装置100执行用于向第一用户提供奖励的各种处理。第一用户为第一车辆10的卖方。重漆涂层为在制造第一车辆10时在涂覆于车身的原漆上涂覆的可剥离涂膜。重漆涂层对应于根据本公开的“第一涂膜”。稍后将详细描述重漆涂层。
61.当店铺购买重漆涂层未剥离的第一车辆10时，管理服务器装置100基于由稍后描述的店铺终端200提供的第一信息(关于第一车辆10上的重漆涂层的状况的信息)计算奖励，并且向店铺终端200发送向第一用户提供计算出的奖励的请求(在下文中有时称作“提供请求”)。如本文所使用的，“重漆涂层未剥离”不限于第一车辆10上的重漆涂层完全未剥离的状况，并且包括第一车辆10上的重漆涂层的一部分未剥离的状况。
62.店铺终端200为从用户处购买二手车辆并且向用户出售二手车辆的店铺的雇员使用的终端。在本实施例中，当店铺购买第一车辆10时，店铺终端200接收第一信息的输入并
且将接受的第一信息提供给管理服务器装置100。第一信息由店铺的雇员输入。当店铺终端200从管理服务器装置100接收到提供请求时，店铺终端200向店铺的雇员提示接收到的提供请求。接收到该提示的雇员能够执行根据提供请求向第一用户提供奖励的手续。
63.例如，本实施例中的奖励包括增加第一车辆10的购买价格、给予能够在店铺使用的积分、给予在店铺购买二手车辆的折扣或者给予现金返还。然而，本公开中的奖励不限于这些，并且可以是对第一用户有利的任何形式。
64.重漆
65.将描述第一车辆10的涂装。图2示出涂覆于第一车辆10的涂膜的示意性构造。如图2所示，原漆被涂覆于形成第一车辆10的车身的钢板11的表面，并且在原漆上涂覆重漆涂层。原漆包括形成在钢板11的表面上的中间涂层20、形成在中间涂层20上的基层30以及形成在基层30上的透明层(面层)40。钢板11底部涂覆有电沉积层。当形成第一车辆10的车身的构件由树脂制成时，可以形成底漆层来代替原漆的中间涂层20。由于因此形成的原漆需要使用诸如脱漆剂的专用溶液来剥离，因此不容易剥离原漆。
66.重漆涂层包括形成在原漆上(在透明层40上)的剥离层50。剥离层50为易剥离涂料的层，并且具有通过向剥离层50施加力而容易剥离的特性。图2图示出的剥离层50对应于根据本公开的“包括易剥离层的涂膜(第一涂膜)”。例如，这样的剥离层50通过由喷涂法在原漆上涂覆易剥离涂料而形成。例如，易剥离涂料为包含二甲苯、乙苯、抗氧化剂、甲基乙基酮、二氧化硅反应物、二氧化钛(纳米颗粒)以及有机溶剂的涂料。可以在剥离层50上形成透明层。
67.图2所示的重漆涂层由具有可剥离性的涂料制成。然而，重漆涂层的构造不限于图2的示例，并且重漆涂层可以为具有易剥离性的任何涂膜。例如，如图3所示，可以在原漆的透明层40上形成剥离层60，并且可以在剥离层60上形成基层70和透明层80。图3所示的剥离层60为使用与图2中的剥离层50类似的材料形成的无色层。在这种情况下，剥离层60对应于根据本公开的“易剥离层”，并且包括剥离层60、基层70以及透明层80的重漆涂层对应于“包括易剥离层的涂膜(第一涂膜)”。能够通过对剥离层60施加力而将图3所示的重漆涂层容易地从原漆剥离。
68.通过使用这样的重漆涂层，能够容易地将第一车辆10的车身颜色改变为与原漆的颜色不同的颜色。此外，通过剥离重漆涂层，能够容易地使第一车辆10的车身颜色恢复到原漆的颜色。因此，当购买第一车辆10时，用户能够选择在二手车辆市场等之中流行的原漆的颜色。随后，用户能够将与原漆不同的颜色的重漆涂层涂覆于第一车辆10并且使用第一车辆10。当在二手车辆市场等出售第一车辆10时，用户能够将重漆涂层剥离，从而使第一车辆10的车身颜色恢复到在二手车辆市场等之中流行的原漆的颜色。这使得较容易找到购买者，并且使得能够以更高的价格出售第一车辆10。特别地，如果在二手车辆市场等之中出售第一车辆10时没有将重漆涂层剥离，则原漆已经被重漆涂层保护。这增加了第一车辆10的市场价值。因此，对于提供买卖二手车辆的服务的经营者，从用户购买重漆涂层未剥离的车辆能够增加出售该车辆时的利润。
69.系统配置
70.图4示出根据本实施例的二手车辆销售系统中包括的的管理服务器装置100和店铺终端200的硬件配置的示例。
71.管理服务器装置100为安装于监督店铺的办公室等的计算机。如图4所示，管理服务器装置100包括处理器101、主存储单元102、辅助存储单元103以及通信单元104。处理器101、主存储单元102、辅助存储单元103以及通信单元104通过总线相互连接。管理服务器装置100的硬件配置不限于图4的示例。可以适当地省略、替换或者添加任何部件。
72.处理器101通过执行各种信息处理计算来控制管理服务器装置100。例如，这样的处理器101为中央处理单元(cpu)或者数字信号处理器(dsp)。
73.主存储单元102为用作加载存储在辅助存储单元103中的程序的记录区域或者用作临时存储例如处理器101的计算结果的缓存的存储装置。例如，这样的主存储单元102包括诸如只读存储器(rom)和随机存取存储器(ram)的半导体存储器。
74.例如，辅助存储单元103存储将要由处理器101实施的程序以及将要在处理器101实施程序时使用的数据。例如，这样的辅助存储单元103包括可擦除可编程只读存储器(eprom)或者硬盘驱动器(hdd)。辅助存储单元103可以包括可移动介质。例如，可移动介质可以为诸如光盘(cd)或者数字通用光盘(dvd)的盘记录介质，或者可以为通用串行总线(usb)存储器。除了操作系统(os)以外，存储在辅助存储单元103中的程序还包括与提供奖励有关的应用程序。存储在辅助存储单元103中的部分或者全部信息可以存储在主存储单元102中。
75.通信单元104为用于将管理服务器装置100连接至网络n1的通信接口。例如，通信单元104使用诸如局域网(lan)的通信网络连接至网络n1。通信单元104可以使用诸如wi-fi(注册商标)的无线通信网络连接至网络n1。通信单元104经由网络n1与其他装置(例如，店铺终端200)进行通信。
76.例如，网络n1为作为诸如因特网的全球公共通信网络的广域网(wan)或者其他通信网络。网络n1可以包括诸如移动电话网络的电话通信网络或者诸如wi-fi(注册商标)的无线通信网络。
77.店铺终端200为买卖二手车辆的店铺的雇员使用的计算机。店铺终端200可以为安装在店铺中的固定式计算机，或者可以为能够由店铺的雇员携带的平板电脑。如图4所示，存储终端200包括处理器201、主存储单元202、辅助存储单元203、输入和输出单元204以及通信单元205。处理器201、主存储单元202、辅助存储单元203、输入和输出单元204以及通信单元205通过总线相互连接。店铺终端200的硬件配置不限于图4的示例。可以适当地省略、替换或者添加任何部件。
78.由于处理器201、主存储单元202、辅助存储单元203以及通信单元205类似于管理服务器装置100的处理器101、主存储单元102、辅助存储单元103以及通信单元104，因此将省略对其的描述。通信单元205可以配置为使用诸如第五代(5g)或者长期演进(lte，long term evolution)的移动通信服务连接至网络n1。
79.输入和输出单元204接收由店铺的雇员执行的输入操作，并且向雇员呈现信息。例如，输入和输出单元204由键盘及其控制电路以及液晶显示器及其控制电路组成。输入和输出单元204可以包括触控面板显示器来代替键盘和液晶显示器。
80.如上所述配置的店铺终端200具有实现与雇员交互的功能。例如，店铺终端200实现接受由雇员输入的第一信息的功能，将接受的第一信息提供给管理服务器装置100的功能，以及向雇员呈现从管理服务器装置100接收到的提供请求的功能。这些功能由在店铺终
端200上运行的浏览器或者存储在辅助存储单元203中的应用程序来实现。由店铺终端200实现的这些功能的一部分或者全部可以由诸如专用集成电路(asic)或者现场可编程门阵列(fpga)的硬件电路来实现。
81.管理服务器装置的功能配置
82.接下来，将参照图5描述管理服务器装置100的功能配置。本实施例中的管理服务器装置100可以配置为能够实现与店铺终端200交互的网络服务器。在这种情况下，店铺终端200通过浏览器访问网络服务器以使得能够签订购买来自第一用户的第一车辆10的合同、向管理服务器装置100提供第一信息、从管理服务器装置100接收提供请求等。管理服务器装置100可以通过网络服务器以外的方式提供与上述服务类似的服务。例如，管理服务器装置100可以通过安装在店铺终端200中的应用程序和预定协议来执行实现与店铺终端200交互的处理。
83.如图5所示，实现上述功能的管理服务器装置100包括获取单元f110、计算单元f120以及请求单元f130作为其功能部件。获取单元f110、计算单元f120以及请求单元f130通过处理器101实施存储在辅助存储单元103中的程序来实现。实现上述功能部件的处理器101对应于根据本公开的“控制单元”。获取单元f110、计算单元f120以及请求单元f130的全部或者部分可以由诸如asic或者fpga的硬件电路实现。
84.获取单元f110为实现网络服务器的功能部件之一，并且与店铺终端200交互。例如，当店铺终端200通过浏览器访问预定的网页(例如，输入用于购买第一车辆10的合同所需的信息的网页，或者输入指示已经签订购买第一车辆10的合同的信息的网页)时，获取单元f110使店铺终端200的浏览器显示输入第一信息的输入画面。如上所述，第一信息为指示第一车辆10上的重漆涂层的状况的信息。换言之，第一信息为指示第一车辆10上剩余的未剥离的重漆涂层的状况的信息。当在输入画面上输入第一信息时，获取单元f110获取所输入的第一信息。获取单元f110将获取的第一信息发送至计算单元f120。
85.计算单元f120基于第一信息计算将要提供给第一用户的奖励。本实施例的计算单元f120使用关于第一车辆10的重漆涂层未剥离的部分的面积的信息作为第一信息。具体地，计算单元f120使用重漆涂层未剥离的部分的面积与重漆涂层的初始面积的比例(在下文中有时称作“第一比例”)作为第一信息。在这种情况下，计算单元f120通过第一比例越高将要提供给第一用户的奖励越大的方法计算奖励。
86.例如，计算单元f120首先基于图6所示的关系确定因数cf1。如图6所示，因数cf1为1.0以下的正值，并且被设定为使得第一比例越高因数cf1越大。在图6所示的示例中，当第一比例小于60％时，因数cf1被设定为“0”。当第一比例为60％以上时，因数cf1被设定为使得第一比例越高因数cf1越大。当第一比例为100％时(当重漆涂层完全没有剥离时)，因数cf1被设定为其最大值“1.0”。如图6所示的关系可以以映射的形式存储在辅助存储单元103中，或者可以以计算模型的形式存储在辅助存储单元103中。图6中的第一比例和因数cf1的数值只是以示例的方式示出，并且并不限于图6的示例。
87.一旦计算单元f120通过如上所述的方法确定因数cf1，计算单元f120通过将奖励的基准值icdef乘以因数cf1来计算将要提供给第一用户的奖励。基准值icdef为奖励的上限值，并且相当于重漆涂层完全未剥离时将要提供的奖励(金额、积分数等)的值。当第一比例为60％以上时，以这种方式计算出的奖励随着第一比例增加而增加。当第一比例小于
60％时，将要向第一用户提供的奖励为“0”(将不向第一用户提供奖励)。计算单元f120将计算出的奖励发送至请求单元f130。
88.计算奖励的方法不限于上述方法。可以使用任何计算方法，只要奖励被计算为使得第一车辆10的重漆涂层未剥离的部分的面积越大奖励越大。例如，可以通过如下的方法计算奖励：第一车辆10的重漆涂层未剥离的部分的面积的绝对值越大，奖励越大。
89.返回参照图5，与获取单元f110同样地，请求单元f130为实现网络服务器的功能部件之一，并且与店铺终端200交互。例如，请求单元f130在店铺终端200的浏览器上显示提供请求。例如，该提供请求包括由计算单元f120计算出的奖励以及促使店铺的雇员向第一用户提供奖励的消息。看到这样的提供请求的雇员能够将由计算单元f120计算出的奖励提供给第一用户。
90.管理服务器装置100的功能配置并不限于图5的示例，并且能够适当地省略、改变或者添加任何功能部件。
91.处理流程
92.将参照图7和图8描述由本实施例中的管理服务器装置100执行的处理的流程。图7为示出店铺终端200通过浏览器访问预定的网页时实施的处理例程的流程图。图8为示出在图7的步骤s104中实施的子例程的流程图。管理服务器装置100的处理器101主要执行图7和图8所示的处理。然而，将主要使用管理服务器装置100的功能部件来给出描述。
93.当店铺终端200通过浏览器访问预定的网页时，如图7所示，获取单元f110使店铺终端200的浏览器显示用于输入第一信息的输入画面(步骤s101)。当获取单元f110完成步骤s101时，其执行步骤s102。
94.在步骤s102中，获取单元f110判定是否完成在输入画面上输入第一信息。当未完成在输入画面上输入第一信息时(在步骤s102中为“否”)，获取单元f110等待直到完成第一信息的输入。当完成在输入画面上输入第一信息时(在步骤s102中为“是”)，获取单元f110执行步骤s103。
95.在步骤s103中，获取单元f110获取在输入画面上输入的第一信息。获取单元f110将获取的第一信息发送至计算单元f120。计算单元f120响应于接收到第一信息而执行步骤s104。
96.在步骤s104中，计算单元f120基于从获取单元f110接收到的第一信息计算将要提供给第一用户的奖励。此时，计算单元f120根据图8的子例程计算将要提供给第一用户的奖励。
97.在图8中，计算单元f120基于从获取单元f110接收到的第一信息确定因数cf1(步骤s1401)。例如，计算单元f120基于第一信息和图6所示的关系来确定因数cf1。当计算单元f120完成步骤s1401时，其执行步骤s1402。
98.在步骤s1402中，计算单元f120通过将奖励的基准值icdef乘以在步骤s1401中确定的因数cf1来计算将要提供给第一用户的奖励。当计算单元f120完成步骤s1402时，图8的子例程结束。
99.返回参照图7的处理例程，计算单元f120将在步骤s104(步骤s1401至s1402)中计算出的奖励发送至请求单元f130。请求单元f130响应于接收到由计算单元f120计算出的奖励来执行步骤s105。
100.在步骤s105中，请求单元f130向店铺的雇员呈现提供请求。例如，请求单元f130使店铺终端200的浏览器显示提供请求。因此，看到显示在店铺终端200上的提供请求的雇员能够将由管理服务器装置100计算出的奖励提供给第一用户。
101.当请求单元f130完成步骤s105时，图7的处理例程结束。
102.实施例的效果
103.根据上述实施例，当第一比例高(例如，60％以上)时，向出售第一车辆10的第一用户提供奖励。即，当出售第一车辆10时，作为以第一车辆10具有高的第一比例的方式对待第一车辆10的回报，第一用户能够收到奖励。这能够激励第一用户以第一车辆10具有高的第一比例的方式对待第一车辆10。第一比例越高，第一用户能够收到的奖励越大。因此，这能够鼓励第一用户以第一车辆10具有较高的第一比例的方式对待第一车辆10。
104.因此，提供买卖二手车辆的服务的经营者能够从第一用户处购买具有较大面积的被重漆涂层保护的原漆的第一车辆10。因此，经营者较容易找到第一车辆10的下一个购买者，并且经营者能够以更高的价格将第一车辆10出售给下一个购买者。
105.第一变型例
106.在上述实施例中，描述了只将第一比例(重漆涂层未剥离的部位的面积与重漆涂层的初始面积的比例)用作第一信息的示例。然而，除了第一比例以外，还可以使用指示重漆涂层未剥离的部位的信息。
107.在重漆涂层仅从诸如前保险杠、后保险杠或者车门后视镜外壳的只具有小涂层面积的部位(第一部位)剥离的情况下，即使当该部位上的原漆已经破损时也能够以低成本修复该部位。另一方面，在重漆涂层从诸如车顶板、门板、发动机罩、挡泥板、行李箱盖或者后门的具有大涂层面积的部位(在下文中有时称作“第二部位”)剥离的情况下，当该部位上的原漆已经破损时，难以以低成本修复该部位。
108.因此，在该变型例中，通过如下方法计算将要提供给第一用户的奖励：相比于重漆涂层已经从第二部位剥离时(重漆涂层未从第一部位剥离时)，重漆涂层仅已经从第一部位剥离时(重漆涂层未从第二部位剥离时)奖励更大。当重涂涂层已经从第二部位剥离时，能够像在上述实施例中那样基于第一比例计算奖励。
109.计算单元f120基于如图9所示的关系确定因数cf1。在图9的示例中，当第二部位的重漆涂层未剥离的部分的面积与第二部位的面积的比例(在下文中有时称作“第二比例”)小于60％时，因数cf1被设定为“0”。当第二比例为60％以上时，以第二比例越高因数cf1越高的方式设定因数cf1。当重漆涂层已经从第一部位剥离但是未从第二部位剥离时(当第二比例为100％时)，因数cf1被设定为大于重漆涂层已经从第二部位剥离时的值。当重漆涂层既没有从第一部位剥离也没有从第二部位剥离时，因数cf1被设定为其最大值“1.0”。图9中的第二比例和因数cf1的数值仅以示例的方式示出，并且不限于图9的示例。
110.计算单元f120通过将奖励的基准值icdef乘以基于图9中的关系确定的因数cf1来计算将要提供给第一用户的奖励。当重漆涂层已经从第二部位剥离并且第二比例为60％以上时，以这种方式计算的奖励随着第二比例增加而增加。当重漆涂层已经从第二部位剥离并且第二比例小于60％时，将要提供给第一用户的奖励为“0”(将不向第一用户提供奖励)。相比于重漆涂层已经从第二部位剥离时，当重漆涂层仅已经从第一部位剥离时(当重漆涂层未从第二部位剥离时)，将要提供给第一用户的奖励更大。
111.因此，根据该变型例，第一用户被激励以重漆涂层不从第二部位剥离的方式对待第一车辆10。这能够减少出售从第一用户处购买的第一车辆10所花费的精力和成本。
112.在该变型例中描述了第一车辆10的部位被分类为两种类型(即第一部位和第二部位)的示例。然而，可以根据涂层面积、修复成本等将第一车辆10的部位分类三种以上类型。
113.第二变型例
114.在上述实施例中，描述了只将第一比例(重漆涂层未剥离的部位的面积与重漆涂层的初始面积的比例)用作第一信息的示例。然而，除了第一比例以外，还可以使用自从重漆涂层涂覆于第一车辆10所经过的时间的长度。
115.重漆涂层可以随着自从重漆涂层的涂覆所经过的时间的长度增加而劣化。特别地，经过的时间的长度越长，重漆涂层的劣化程度可能越大。随着重漆涂层的劣化程度增加，重漆涂层的保护原漆的能力可能成比例地下降。另一方面，如果提供买卖二手车辆的服务的经营者能够使第一用户在自从重漆涂层的涂覆所经过的时间的长度变长之前出售第一车辆10，则经营者能够从第一用户处购买具有被令人满意地保护的原漆的第一车辆10。
116.因此，在该变型例中，通过如下方法来计算奖励：第一比例越高并且自从涂覆重漆涂层所经过的时间的长度越短，将要提供给第一用户的奖励越大。
117.除了通过与上述实施例类似的方法确定因数cf1以外，该变型例的计算单元f120还基于图10所示的关系来确定第一修正因数cfa1。如图10所示，第一修正因数cfa1为1.0以下的正值，并且被设定为使得自从涂覆重漆涂层所经过的时间的长度越短第一修正因数cfa1越大。图10中的所经过的时间的长度和第一修正因数cfa1的数值只是以示例的方式示出，并且并不限于图10的示例。
118.一旦计算单元f120通过如上所述的方法确定因数cf1和第一修正因数cfa1，计算单元f120通过将奖励的基准值icdef乘以因数cf1和第一修正因数cfa1来计算将要提供给第一用户的奖励。以这种方式计算出的奖励随着第一比例增加以及所经过的时间的长度减小而增加。
119.处理流程
120.将参照图11描述在该变型例中由管理服务器装置100执行的处理的流程。图11为示出在图7的步骤s104中代替图8的子例程而实施的子例程的流程图。在图11中，与图8的步骤类似的步骤由与图8的标号相同的标号表示。
121.在图11中，当计算单元f120完成步骤s1401时，其执行步骤s1403。在步骤s1403中，计算单元f120确定第一修正因数cfa1。具体地，计算单元f120基于自从涂覆重漆涂层所经过的时间的长度和图10所示的关系来确定第一修正因数cfa1。因此，以如下方式确定第一修正因数cfa1：自从涂覆重漆涂层所经过的时间的长度越短，第一修正因数cfa1越大。当计算单元f120完成步骤s1403时，其执行步骤s1404。
122.在步骤s1404中，计算单元f120通过将奖励的基准值icdef乘以在步骤s1401中确定的因数cf1和在步骤s1403中确定的第一修正因数cfa1来计算将要提供给第一用户的奖励。当计算单元f120完成步骤s1404时，图11的子程序结束。
123.根据该变型例，第一比例越高并且自从涂覆重漆涂层所经过的时间的长度越短，将要提供给出售第一车辆10的第一用户的奖励越大。这能够激励第一用户以第一车辆10具有较高的第一比例的方式对待第一车辆10，并且还激励第一用户在自从涂覆重漆涂层所经
过的时间的长度变长之前出售第一车辆10。因此，提供买卖二手车辆的服务的经营者能够从第一用户处购买具有更高转售价值的第一车辆10。
124.第三变型例
125.在第二变型例中，描述了将第一比例和自从涂覆重漆涂层所经过的时间的长度用作第一信息的示例。然而，可以将第一比例和重漆涂层的劣化程度用作第一信息。即，可以使用重漆涂层的劣化程度来代替在第二变型例中使用的自从涂覆重漆涂层所经过的时间的长度。
126.如在第二变型例中所描述的，随着重漆涂层的劣化程度增加，重漆涂层保护原漆的能力可能成比例地下降。另一方面，如果提供买卖二手车辆的服务的经营者能够鼓励第一用户在重漆涂层的劣化程度变大之前出售第一车辆10，或者能够鼓励第一用户以重漆涂层的劣化程度不变大的方式对待第一车辆10，则经营者能够从第一用户处购买具有被令人满意地保护的原漆的第一车辆10。
127.因此，在该变型例中，通过如下的方法计算奖励：第一比例越高并且重漆涂层的劣化程度越小，将要提供给第一用户的奖励越大。
128.除了通过与上述实施例类似的方法确定因数cf1以外，该变型例的计算单元f120还基于图12所示的关系确定第二修正因数cfa2。如图12所示，第二修正因数cfa2为1.0以下的正值，并且被设定为使得重漆涂层的劣化程度越小，第二修正因数cfa2越大。图12中的劣化程度和第二修正因数cfa2的数值只是以示例的方式示出，并且并不限于图12的示例。
129.一旦计算单元f120通过如上所述的方法确定因数cf1和第二修正因数cfa2，计算单元f120通过将奖励的基准值icdef乘以因数cf1和第二修正因数cfa2来计算将要提供给第一用户的奖励。第一比例越高并且重漆涂层的劣化程度越小，以这种方式计算的奖励越大。
130.处理流程
131.将参照图13描述在该变型例中由管理服务器装置100执行的处理的流程。图13为示出在图7的步骤s104中代替图8的子例程而实施的子例程的流程图。在图13中，与图8的步骤类似的步骤由与图8的标号相同的标号表示。
132.在图13中，当计算单元f120完成步骤s1401时，其执行步骤s1405。在步骤s1405中，计算单元f120确定第二修正因数cfa2。具体地，计算单元f120基于重漆涂层的劣化程度和图12所示的关系来确定第二修正因数cfa2。因此，以如下的方式确定第二修正因数cfa2：重漆涂层的劣化程度越小，第二修正因数cfa2越大。当计算单元f120完成步骤s1405时，其执行步骤s1406。
133.在步骤s1406中，计算单元f120通过将奖励的基准值icdef乘以在步骤s1401中确定的因数cf1和在步骤s1405中确定的第二修正因数cfa2来计算将要提供给第一用户的奖励。当计算单元f120完成步骤s1406时，图13的子例程结束。
134.根据该变型例，第一比例越高并且重漆涂层的劣化程度越小，将要提供给出售第一车辆10的第一用户的奖励越大。这能够激励第一用户以第一车辆10具有更高的第一比例的方式对待第一车辆10，并且也能够激励第一用户以重漆涂层不劣化的方式对待第一车辆10(或者能够激励第一用户在重漆涂层的劣化程度变大前出售第一车辆10)。因此，提供买卖二手车辆的服务的经营者能够从第一用户处购买具有更高转售价值的第一车辆10。
135.由于重漆涂层的劣化程度为包括在第一信息中的信息，因此需要在店铺处确定重漆涂层的劣化程度。例如，重漆涂层的劣化程度可以由店铺的雇员从视觉上确定，或者可以使用专用装置确定。例如，可以使用通过使用深度学习方法的图像处理确定涂料的劣化程度的装置，或者通过光学地检测涂膜的反射率确定涂料的劣化程度的装置来确定重漆涂层的劣化程度。
136.第四变型例
137.在上述实施例和第一至第三变型例中描述了基于第一信息计算将要提供给第一用户的奖励的示例。然而，除了第一信息以外，还可以考虑二手车辆市场的需求来计算将要提供的奖励。
138.在二手车辆市场中，需求较高的车型或者具有需求较高的车身颜色的车辆倾向于以较高的价格交易。因此，可以基于指示二手车辆市场中的需求的信息来修正基于第一信息计算的奖励。例如，将要提供给第一用户的奖励可以被设定为使得对第一车辆10的车型的需求越高和/或对第一车辆10的原漆的颜色的需求越高，奖励越大。
139.根据该变型例，当对第一车辆10的需求高时，第一用户被激励以将重漆涂层保持在令人满意的状况的方式对待第一车辆10。因此，提供买卖二手车辆的服务的经营者能够从第一用户处购买具有更高转售价值的第一车辆10。
140.第五变型例
141.提供买卖二手车辆的服务的经营者需要找到从第一用户处购买的第一车辆10的购买者。一种有效地找到第一车辆10的购买者的方法为在由经营者运行的网页上发布包括第一车辆10的图像的信息。当使用该方法时，宣传第一辆车10的原漆受到重漆涂层的保护，使得较容易找到第二用户并且使得较容易以更高的价格出售第一车辆10。
142.因此，在该变型例中，管理服务器装置100在网页上发布包括该卖点的信息。图14为示出该变型例中的管理服务器装置100的功能配置的示例的框图。如图14所示，该变型例中的管理服务器装置100除了获取单元f110、计算单元f120以及请求单元f130以外，还包括宣传单元f140作为其功能部件。
143.宣传单元f140实现网络服务器并且实现与非特定但大量的终端的交互。由宣传单元f140实现的网络服务器并非意在像由获取单元f110和请求单元f130实现的网络服务器那样只与店铺终端200交互，而是意在与非特定但大量的终端进行交互。即，由宣传单元f140实现的网络服务器不被配置为仅允许特定终端访问网页，而是被配置为允许非特定但大量的终端访问网页。
144.宣传单元f140使访问网络服务器的终端的浏览器显示第一车辆10的宣传画面。如图15所示，例如，该变型例中的宣传画面包括第一车辆10的图像(图15中的d1)，示出第一车辆10的概要的文本信息(图15中的d2)，以及示出第一车辆10的卖点的文本信息(图15中的d3)。
145.例如，示出第一车辆10的概要的文本信息包括关于第一车辆10的车型、等级、车型年份、行驶里程以及主要装备的信息。例如，示出第一车辆10的卖点的文本信息包括关于原漆的颜色和重漆涂层的颜色的信息，以及原漆被重漆涂层保护的信息(原漆接近全新的状况的信息)。
146.宣传画面的观看者因此知晓第一车辆10的原漆的颜色，并且还知晓原漆被重漆涂
层保护。因此，与没有重漆涂层的车辆相比，能够增加观看者购买第一车辆10的动机。尤其是当原漆的颜色为观看者喜欢的颜色时，能够进一步增加观看者购买第一车辆10的动机。
147.在从第一用户处购买第一车辆10直到找到下一个购买者期间，通过在未去除重漆涂层的情况下存放第一车辆10，能够将原漆保持在令人满意的状况。当找到将成为第一车辆10的下一个购买者的第二用户时，需要从第一车辆10去除重漆涂层。如果店铺的雇员忘记去除重漆涂层，则可能延迟向第二用户交付第一车辆10，或者第二用户可能对店铺不太满意。
148.因此，当找到将成为第一车辆10的下一个购买者的第二用户时，管理服务器装置100的请求单元f130可以经由通信单元104向店铺终端200发送去除第一涂膜的请求。这能够提醒店铺的雇员需要在将第一车辆10交付给第二用户之前去除第一涂膜。
149.其他
150.上述实施例和第一至第五变型例仅仅是说明性的，并且在未脱离本公开的精神和范围的情况下能够适当地修改本公开。例如，由管理服务器装置100执行的处理的一部分或者全部可以由其他装置(例如，店铺终端200)执行。
151.本公开中描述的处理和手段可以按需组合，只要不出现技术矛盾即可。例如，可以尽可能多地组合该实施例和第一至第五变型例。被描述为由单个装置执行的处理可以由多个装置协作执行。或者，被描述为由不同装置执行的处理可以由单个装置执行。在计算机系统中，能够灵活地改变实现功能的硬件配置。
152.可以通过将实现上述实施例所描述的功能的计算机程序(信息处理程序)提供给计算机并且使计算机的一个以上的处理器读取并且实施所述计算机程序来实施本公开。这样的计算机程序可以通过能够连接至计算机的系统总线的非暂时性计算机可读存储介质提供给计算机，或者可以经由网络提供给计算机。非暂时性计算机可读存储介质为能够通过电、磁、光、机械或者化学作用存储诸如数据和程序的信息并且能够从计算机等被读取的记录介质。这样的记录介质的示例包括诸如磁盘(例如，软盘(floppy(注册商标)disk)或者hdd(hard disk drive，硬盘驱动器))和光盘(例如，光盘只读存储器(cd-rom)、数字通用光盘(dvd)，或者蓝光光盘)的任何类型的盘。记录介质的其他示例包括诸如rom、ram、eprom、电可擦可编程只读存储器(eeprom)、磁卡、闪存、光卡或者固态驱动器(ssd)的介质。