手机银行展示方法及装置与流程

1.本技术涉及数据处理领域，可应用金融领域和其他领域，尤指一种手机银行展示方法及装置。


背景技术：

2.在现有技术中，随着互联网的发展，越来越多的人群选择采用手机银行办理相关业务；同时，手机银行在持续发展的今天也整合了各式各样业务办理渠道，基本满足不同用户的不同需求，但是随着业务功能的完善，也带来了操作路径较多，目录繁琐的问题，非经常使用的用户在办理一些业务时，存在无法尽快找到对应窗口的问题，极大的影响了其业务办理效率。
3.基于此，当前手机银行如继续加入更多的功能，则会对用户的操作带来困扰；如减少操作又无法满足用户多样化的需求，因此，业内亟需一种高效的手机银行展示方式以提高用户使用效率的同时，满足不同用户的使用需求。


技术实现要素：

4.本技术目的在于提供一种手机银行展示方法及装置，通过视频指引的方式为用户提供业务引导，从而在满足业务扩展的同时，提高用户的使用效率和使用体验。
5.为达上述目的，本技术所提供的手机银行展示方法，具体包含：获取手机银行的各业务对应的业务办理流程，根据所述业务办理流程和所述手机银行的界面信息生成视频指引流程；将所述视频指引流程和各业务对应的业务标识绑定后存放至预定数据库，以及，根据所述业务标识生成业务列表项；根据用户的切换指示将所述业务列表项展示至当前界面，通过接收到的确认指令调取所述业务列表中对应业务标识关联的视频指引流程；将调取的所述视频指引流程展示至当前界面辅助用户完成目标业务办理。
6.在上述手机银行展示方法中，可选的，所述方法还包含：获取用户上传的视频数据和业务标识，根据所述业务标识解析所述视频数据获得视频指引流程。
7.在上述手机银行展示方法中，可选的，所述方法还包含：根据用户反馈的评价信息解析获得业务标识和评价数据，将所述评价数据与业务标识绑定后更新至所述业务列表项。
8.在上述手机银行展示方法中，可选的，通过接收到的确认指令调取所述业务列表中对应业务标识关联的视频指引流程还包含：当对应业务标识包含多条视频指引流程时获取各视频指引流程的评价数据；根据所述评价数据将各视频指引流程按序排列后展示至当前界面。
9.在上述手机银行展示方法中，可选的，将调取的所述视频指引流程展示至当前界面辅助用户完成目标业务办理包含：根据所述视频指引流程解析获得各界面的选项位置；根据所述选项位置标识用户打开界面的对应区域引导用户选择办理目标业务。
10.本技术还提供一种手机银行展示装置，所述装置包含生成模块、展示模块、分析模
块和引导模块；所述生成模块用于获取手机银行的各业务对应的业务办理流程，根据所述业务办理流程和所述手机银行的界面信息生成视频指引流程；所述展示模块用于将所述视频指引流程和各业务对应的业务标识绑定后存放至预定数据库，以及，根据所述业务标识生成业务列表项；所述分析模块用于根据用户的切换指示将所述业务列表项展示至当前界面，通过接收到的确认指令调取所述业务列表中对应业务标识关联的视频指引流程；所述引导模块用于将调取的所述视频指引流程展示至当前界面辅助用户完成目标业务办理。
11.在上述手机银行展示装置中，可选的，所述装置还包含上传模块，所述上传模块用于获取用户上传的视频数据和业务标识，根据所述业务标识解析所述视频数据获得视频指引流程。
12.在上述手机银行展示装置中，可选的，所述装置还包含：更新模块和排序模块；所述更新模块用于根据用户反馈的评价信息解析获得业务标识和评价数据，将所述评价数据与业务标识绑定后更新至所述业务列表项；所述排序模块用于当对应业务标识包含多条视频指引流程时获取各视频指引流程的评价数据；根据所述评价数据将各视频指引流程按序排列后展示至当前界面。
13.在上述手机银行展示装置中，可选的，所述引导模块用于根据所述视频指引流程解析获得各界面的选项位置；根据所述选项位置标识用户打开界面的对应区域引导用户选择办理目标业务。
14.本技术还提供一种电子设备，包括存储器、处理器及存储在存储器上并可在处理器上运行的计算机程序，所述处理器执行所述计算机程序时实现上述方法。
15.本技术还提供一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质存储有执行上述方法的计算机程序。
16.本技术还提供一种计算机程序产品，包括计算机程序/指令，该计算机程序/指令被处理器执行时实现上述方法的步骤。
17.本技术的有益技术效果在于：利用视频引导的方式来为用户办理业务提供辅助，从而大大提高了用户业务的办理效率，同时，有效避免了业务扩展所带来的不必要影响；再者，提供用户上传视频渠道，在降低工作人员的作业量的基础上，提高了视频指引流程的完善效率。
附图说明
18.此处所说明的附图用来提供对本技术的进一步理解，构成本技术的一部分，并不构成对本技术的限定。在附图中：
19.图1为本技术一实施例所提供的手机银行展示方法的流程示意图；
20.图2为本技术一实施例所提供的业务评价的流程示意图；
21.图3为本技术一实施例所提供的视频指引流程推荐的流程示意图；
22.图4为本技术一实施例所提供的目标业务办理的流程示意图；
23.图5为本技术一实施例所提供的手机银行展示装置的结构示意图；
24.图6为本技术一实施例所提供的电子设备的结构示意图。
具体实施方式
25.以下将结合附图及实施例来详细说明本技术的实施方式，借此对本技术如何应用技术手段来解决技术问题，并达成技术效果的实现过程能充分理解并据以实施。需要说明的是，只要不构成冲突，本技术中的各个实施例及各实施例中的各个特征可以相互结合，所形成的技术方案均在本技术的保护范围之内。
26.另外，在附图的流程图示出的步骤可以在诸如一组计算机可执行指令的计算机系统中执行，并且，虽然在流程图中示出了逻辑顺序，但是在某些情况下，可以以不同于此处的顺序执行所示出或描述的步骤。
27.请参考图1所示，本技术所提供的手机银行展示方法，具体包含：
28.s101获取手机银行的各业务对应的业务办理流程，根据所述业务办理流程和所述手机银行的界面信息生成视频指引流程；
29.s102将所述视频指引流程和各业务对应的业务标识绑定后存放至预定数据库，以及，根据所述业务标识生成业务列表项；
30.s103根据用户的切换指示将所述业务列表项展示至当前界面，通过接收到的确认指令调取所述业务列表中对应业务标识关联的视频指引流程；
31.s104将调取的所述视频指引流程展示至当前界面辅助用户完成目标业务办理。
32.以此，针对各业务的办理流程均以视频指引流程的方式予以提示用户办理，使得用户跟着视频指引流程进行对应点击或输入即可快速完成对应业务办理，无需再耗费大量的时间去查找业务选项。
33.在上述实施例中，所述方法还包含：获取用户上传的视频数据和业务标识，根据所述业务标识解析所述视频数据获得视频指引流程。具体的，在实际工作中，除了手机银行的提供者，如银行机构等组织可发布视频指引流程之外，还可有用户自主上传；例如a用户完成某些业务办理后，可自主将其办理流程设计的视频数据上传，同时该视频数据对应有a用户的办理业务的业务标识；此时可根据该业务标识解析所述视频数据，针对每一各界面分别采集a用户的点击项和待输入项等，值得说明的是，在该解析过程中可加入打码处理，将涉及a用户隐私的数据均以特定标识符或图码的方式掩盖，从而保证a用户上传数据不会导致a用户的隐私泄露，该打码过程可采用现有技术实现，本技术在此并不做进一步限定。
34.请参考图2所示，在本技术一实施例中，所述方法还包含：
35.s201根据用户反馈的评价信息解析获得业务标识和评价数据；
36.s202将所述评价数据与业务标识绑定后更新至所述业务列表项。
37.具体的，在实际工作中，用户根据视频指引流程完成相关业务办理后可对该视频指引流程进行评价，其后将该评价内容更新至业务列表项中以帮助后续用户选择；其中该评价内容可包含用户根据便利性进行的点赞、业务办理耗时以及多用户使用的点击次数等，本领域相关技术人员可参考现有技术中的视频点赞和评价等方式进行设置，本技术在此并不做进一步限定。
38.请参考图3所示，在本技术一实施例中，通过接收到的确认指令调取所述业务列表中对应业务标识关联的视频指引流程还包含：
39.s301当对应业务标识包含多条视频指引流程时获取各视频指引流程的评价数据；
40.s302根据所述评价数据将各视频指引流程按序排列后展示至当前界面。
41.具体的，在实际工作中，在用户确定想要办理的业务后可基于该业务标识查询对应的视频指引流程，当结果中包含多条视频指引流程时，则可基于前述的评价结果将该些视频指引流程按序排列供用户选择；用户可基于该些点赞数、办理时长或评价情况选择对应的视频指引流程引导自己办理目标业务；该过程与现有技术中的短视频观看类似，本技术在此就不再一一详述。
42.请参考图4所示，在本技术一实施例中，将调取的所述视频指引流程展示至当前界面辅助用户完成目标业务办理包含：
43.s401根据所述视频指引流程解析获得各界面的选项位置；
44.s402根据所述选项位置标识用户打开界面的对应区域引导用户选择办理目标业务。
45.综上，在实际工作中，本技术所提供的手机银行展示方法主要是基于短视频方式的进行手机银行展示，用户登录手机银行后，可以切换至短视频模式即前述的视频引导流程。短视频模式可通过列表项，选择用户想要办理的业务，然后业务功能通过后台发送的视频进行置顶，用户通过点击置顶视频可完成业务办理。办理完成后，可浏览置顶下面的其他视频，其他视频的来源为：总行或者各大分行发布的视频以及行内用户发送的视频，内容包括银行内部业务流程、基金广告贷款等广告推荐，以及用户在手机银行中的用户体验以及评价。同时通过用户视频点赞，转发，完播率对视频进行排序后推送。用户可通过相应菜单列表列进行功能切换，完成其他业务的办理，同时用户也可通过录屏方式将自己在手机银行办理业务的流程上传至平台内，供其他用户查看，并根据每个用户视频完播率，点赞率，评论量进行排序，根据排序为视频打分。
46.请参考图5所示，本技术还提供一种手机银行展示装置，所述装置包含生成模块、展示模块、分析模块和引导模块；所述生成模块用于获取手机银行的各业务对应的业务办理流程，根据所述业务办理流程和所述手机银行的界面信息生成视频指引流程；所述展示模块用于将所述视频指引流程和各业务对应的业务标识绑定后存放至预定数据库，以及，根据所述业务标识生成业务列表项；所述分析模块用于根据用户的切换指示将所述业务列表项展示至当前界面，通过接收到的确认指令调取所述业务列表中对应业务标识关联的视频指引流程；所述引导模块用于将调取的所述视频指引流程展示至当前界面辅助用户完成目标业务办理。
47.在上述实施例中，所述装置还包含上传模块、更新模块和排序模块，所述上传模块用于获取用户上传的视频数据和业务标识，根据所述业务标识解析所述视频数据获得视频指引流程。所述更新模块用于根据用户反馈的评价信息解析获得业务标识和评价数据，将所述评价数据与业务标识绑定后更新至所述业务列表项；所述排序模块用于当对应业务标识包含多条视频指引流程时获取各视频指引流程的评价数据；根据所述评价数据将各视频指引流程按序排列后展示至当前界面。
48.在本技术一实施例中，所述引导模块用于根据所述视频指引流程解析获得各界面的选项位置；根据所述选项位置标识用户打开界面的对应区域引导用户选择办理目标业务。各模块的具体实现逻辑及流程已在前述实施例中详细说明，在此就不再一一举例详述。
49.本技术的有益技术效果在于：利用视频引导的方式来为用户办理业务提供辅助，从而大大提高了用户业务的办理效率，同时，有效避免了业务扩展所带来的不必要影响；再
者，提供用户上传视频渠道，在降低工作人员的作业量的基础上，提高了视频指引流程的完善效率。
50.本技术还提供一种电子设备，包括存储器、处理器及存储在存储器上并可在处理器上运行的计算机程序，所述处理器执行所述计算机程序时实现上述方法。
51.本技术还提供一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质存储有执行上述方法的计算机程序。
52.本技术还提供一种计算机程序产品，包括计算机程序/指令，该计算机程序/指令被处理器执行时实现上述方法的步骤。
53.如图6所示，该电子设备600还可以包括：通信模块110、输入单元120、音频处理单元130、显示器160、电源170。值得注意的是，电子设备600也并不是必须要包括图6中所示的所有部件；此外，电子设备600还可以包括图6中没有示出的部件，可以参考现有技术。
54.如图6所示，中央处理器100有时也称为控制器或操作控件，可以包括微处理器或其他处理器装置和/或逻辑装置，该中央处理器100接收输入并控制电子设备600的各个部件的操作。
55.其中，存储器140，例如可以是缓存器、闪存、硬驱、可移动介质、易失性存储器、非易失性存储器或其它合适装置中的一种或更多种。可储存上述与失败有关的信息，此外还可存储执行有关信息的程序。并且中央处理器100可执行该存储器140存储的该程序，以实现信息存储或处理等。
56.输入单元120向中央处理器100提供输入。该输入单元120例如为按键或触摸输入装置。电源170用于向电子设备600提供电力。显示器160用于进行图像和文字等显示对象的显示。该显示器例如可为lcd显示器，但并不限于此。
57.该存储器140可以是固态存储器，例如，只读存储器(rom)、随机存取存储器(ram)、sim卡等。还可以是这样的存储器，其即使在断电时也保存信息，可被选择性地擦除且设有更多数据，该存储器的示例有时被称为eprom等。存储器140还可以是某种其它类型的装置。存储器140包括缓冲存储器141(有时被称为缓冲器)。存储器140可以包括应用/功能存储部142，该应用/功能存储部142用于存储应用程序和功能程序或用于通过中央处理器100执行电子设备600的操作的流程。
58.存储器140还可以包括数据存储部143，该数据存储部143用于存储数据，例如联系人、数字数据、图片、声音和/或任何其他由电子设备使用的数据。存储器140的驱动程序存储部144可以包括电子设备的用于通信功能和/或用于执行电子设备的其他功能(如消息传送应用、通讯录应用等)的各种驱动程序。
59.通信模块110即为经由天线111发送和接收信号的发送机/接收机110。通信模块(发送机/接收机)110耦合到中央处理器100，以提供输入信号和接收输出信号，这可以和常规移动通信终端的情况相同。
60.基于不同的通信技术，在同一电子设备中，可以设置有多个通信模块110，如蜂窝网络模块、蓝牙模块和/或无线局域网模块等。通信模块(发送机/接收机)110还经由音频处理器130耦合到扬声器131和麦克风132，以经由扬声器131提供音频输出，并接收来自麦克风132的音频输入，从而实现通常的电信功能。音频处理器130可以包括任何合适的缓冲器、解码器、放大器等。另外，音频处理器130还耦合到中央处理器100，从而使得可以通过麦克
风132能够在本机上录音，且使得可以通过扬声器131来播放本机上存储的声音。
61.本领域内的技术人员应明白，本技术的实施例可提供为方法、系统、或计算机程序产品。因此，本技术可采用完全硬件实施例、完全软件实施例、或结合软件和硬件方面的实施例的形式。而且，本技术可采用在一个或多个其中包含有计算机可用程序代码的计算机可用存储介质(包括但不限于磁盘存储器、cd-rom、光学存储器等)上实施的计算机程序产品的形式。
62.本技术是参照根据本技术实施例的方法、设备(系统)、和计算机程序产品的流程图和/或方框图来描述的。应理解可由计算机程序指令实现流程图和/或方框图中的每一流程和/或方框、以及流程图和/或方框图中的流程和/或方框的结合。可提供这些计算机程序指令到通用计算机、专用计算机、嵌入式处理机或其他可编程数据处理设备的处理器以产生一个机器，使得通过计算机或其他可编程数据处理设备的处理器执行的指令产生用于实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能的装置。
63.这些计算机程序指令也可存储在能引导计算机或其他可编程数据处理设备以特定方式工作的计算机可读存储器中，使得存储在该计算机可读存储器中的指令产生包括指令装置的制造品，该指令装置实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能。
64.这些计算机程序指令也可装载到计算机或其他可编程数据处理设备上，使得在计算机或其他可编程设备上执行一系列操作步骤以产生计算机实现的处理，从而在计算机或其他可编程设备上执行的指令提供用于实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能的步骤。
65.以上所述的具体实施例，对本技术的目的、技术方案和有益效果进行了进一步详细说明，所应理解的是，以上所述仅为本技术的具体实施例而已，并不用于限定本技术的保护范围，凡在本技术的精神和原则之内，所做的任何修改、等同替换、改进等，均应包含在本技术的保护范围之内。