门店经营情况确定方法、装置、设备及存储介质与流程

1.本发明涉及信息技术领域，尤其涉及一种门店经营情况确定方法、装置、设备及存储介质。


背景技术：

2.对于连锁企业的管理者而言，对企业内的各个连锁门店的经营状态进行评价，是非常重要的工作内容。为了能从不同角度更全面的反映门店的经营情况，管理者需要对多项经营指标(如客户满意率、上餐准时率、人均消费额等)进行分析，以便对门店的经营情况进行评价。
3.然而，当门店受到所处大环境波动的影响时，现有的基于固定阈值的评价方式无法实现准确地评价连锁门店的经营情况。例如，在发生疫情期间，所有门店的指标值均会大幅度降低，而在节假日期间，所有门店的指标值均会大幅度升高，无法准确地评价多个门店的实际经营状态好坏。因此，如何提供一种更准确地评价连锁门店的经营情况的方案，是目前亟待解决的技术问题之一。


技术实现要素：

4.有鉴于此，本发明提出了以下的门店经营情况确定方法、装置、设备及存储介质以解决上述技术问题。
5.为了达到上述目的，本发明所采用的技术方案为：
6.根据本发明实施例的第一方面，提出了一种门店经营情况确定方法，包括：
7.获取多个门店在目标时间段的目标经营指标集合，所述经营指标集合中包含至少一项经营指标的指标值，所述多个门店包括经营情况待确定的目标门店；
8.基于所述目标门店的至少一项经营指标的指标值以及所述目标经营指标集合，确定所述目标门店的相对经营情况评价信息；
9.基于所述相对经营情况评价信息和所述目标门店的绝对经营情况评价信息确定所述目标门店的目标评价信息；
10.基于所述目标门店的目标评价信息确定所述目标门店的经营情况。
11.在一些实施例中，所述基于所述目标门店的至少一项经营指标的指标值以及所述目标经营指标集合，确定所述目标门店的相对经营情况评价信息，包括：
12.确定所述目标门店的至少一项经营指标的指标值在所述目标经营指标集合中的相应排名；
13.基于所述排名确定所述目标门店的至少一项经营指标的指标值的第一得分信息；
14.基于所述第一得分信息确定所述目标门店的相对经营情况评价信息。
15.在一些实施例中，所述方法还包括基于以下方式确定所述目标门店的绝对经营情况评价信息：
16.基于所述目标门店的至少一项经营指标的指标值与所述多个门店在预设历史时
间段的历史经营指标集合，确定所述至少一项经营指标的指标值各自的第二得分信息，所述预设历史时间段中至少包含所述目标时间段，所述历史经营指标集合中包含至少一项经营指标的历史指标值；
17.基于所述第二得分信息确定所述目标门店的绝对经营情况评价信息。
18.在一些实施例中，所述基于所述目标门店的至少一项经营指标的指标值与所述多个门店在预设历史时间段的历史经营指标集合，确定所述至少一项经营指标的指标值各自的第二得分信息，包括：
19.确定所述目标门店的至少一项经营指标的指标值与历史最小指标值的第一比较信息，所述历史最小指标值为所述历史经营指标集合中相应经营指标的最小指标值；
20.确定历史最大指标值与所述历史最小指标值的第二比较信息，所述历史最大指标值为所述历史经营指标集合中相应经营指标的最大指标值；
21.基于所述第一比较信息与所述第二比较信息的对比结果确定所述至少一项经营指标的指标值各自的第二得分信息。
22.在一些实施例中，所述基于所述相对经营情况评价信息和所述目标门店的绝对经营情况评价信息确定所述目标门店的目标评价信息，包括：
23.确定所述相对经营情况评价信息对应的第一权重以及所述绝对经营情况评价信息对应的第二权重；
24.基于所述相对经营情况评价信息与所述第一权重，以及所述绝对经营情况评价信息与所述第二权重，确定所述目标评价信息。
25.在一些实施例中，所述确定所述相对经营情况评价信息对应的第一权重以及所述绝对经营情况评价信息对应的第二权重，包括：
26.基于所述目标经营指标集合以及所述多个门店在预设历史时间段的历史经营指标集合确定所述第二权重，所述预设历史时间段中至少包含所述目标时间段，所述历史经营指标集合中包含至少一项经营指标的历史指标值；
27.基于所述第二权重确定所述第一权重。
28.在一些实施例中，所述基于所述目标经营指标集合以及所述多个门店在预设历史时间段的历史经营指标集合确定所述第二权重，包括：
29.确定目标最大指标值与目标最小指标值的第三比较信息，所述目标最大指标值为所述目标经营指标集合中相应经营指标的最大指标值，所述目标最小指标值为所述目标经营指标集合中相应经营指标的最小指标值；
30.确定历史最大指标值与历史最小指标值的第四比较信息，所述历史最大指标值为所述历史经营指标集合中相应经营指标的最大指标值，所述历史最小指标值为所述历史经营指标集合中相应经营指标的最小指标值；
31.基于所述第三比较信息与所述第四比较信息的对比结果，确定所述第二权重。
32.根据本发明实施例的第二方面，提出了一种门店经营情况确定装置，包括：
33.指标集合获取模块，用于获取多个门店在目标时间段的目标经营指标集合，所述经营指标集合中包含至少一项经营指标的指标值，所述多个门店包括经营情况待确定的目标门店；
34.相对信息确定模块，用于基于所述目标门店的至少一项经营指标的指标值以及所
述目标经营指标集合，确定所述目标门店的相对经营情况评价信息；
35.目标信息确定模块，用于基于所述相对经营情况评价信息和所述目标门店的绝对经营情况评价信息确定所述目标门店的目标评价信息；
36.经营状况确定模块，用于基于所述目标门店的目标评价信息确定所述目标门店的经营情况。
37.在一些实施例中，所述相对信息确定模块，包括：
38.指标排名确定单元，用于确定所述目标门店的至少一项经营指标的指标值在所述目标经营指标集合中的相应排名；
39.第一得分确定单元，用于基于所述排名确定所述目标门店的至少一项经营指标的指标值的第一得分信息；
40.相对信息确定单元，用于基于所述第一得分信息确定所述目标门店的相对经营情况评价信息。
41.在一些实施例中，所述装置还包括绝对信息确定模块；
42.所述绝对信息确定模块，包括：
43.第二得分确定单元，用于基于所述目标门店的至少一项经营指标的指标值与所述多个门店在预设历史时间段的历史经营指标集合，确定所述至少一项经营指标的指标值各自的第二得分信息，所述预设历史时间段中至少包含所述目标时间段，所述历史经营指标集合中包含至少一项经营指标的历史指标值；
44.绝对信息确定单元，用于基于所述第二得分信息确定所述目标门店的绝对经营情况评价信息。
45.在一些实施例中，所述第二得分确定单元还用于：
46.确定所述目标门店的至少一项经营指标的指标值与历史最小指标值的第一比较信息，所述历史最小指标值为所述历史经营指标集合中相应经营指标的最小指标值；
47.确定历史最大指标值与所述历史最小指标值的第二比较信息，所述历史最大指标值为所述历史经营指标集合中相应经营指标的最大指标值；
48.基于所述第一比较信息与所述第二比较信息的对比结果确定所述至少一项经营指标的指标值各自的第二得分信息。
49.在一些实施例中，所述目标信息确定模块，包括：
50.权重信息确定单元，用于确定所述相对经营情况评价信息对应的第一权重以及所述绝对经营情况评价信息对应的第二权重；
51.目标信息确定单元，用于基于所述相对经营情况评价信息与所述第一权重，以及所述绝对经营情况评价信息与所述第二权重，确定所述目标评价信息。
52.在一些实施例中，所述权重信息确定单元还用于：
53.基于所述目标经营指标集合以及所述多个门店在预设历史时间段的历史经营指标集合确定所述第二权重，所述预设历史时间段中至少包含所述目标时间段，所述历史经营指标集合中包含至少一项经营指标的历史指标值；
54.基于所述第二权重确定所述第一权重。
55.在一些实施例中，所述权重信息确定单元还用于：
56.确定目标最大指标值与目标最小指标值的第三比较信息，所述目标最大指标值为
所述目标经营指标集合中相应经营指标的最大指标值，所述目标最小指标值为所述目标经营指标集合中相应经营指标的最小指标值；
57.确定历史最大指标值与历史最小指标值的第四比较信息，所述历史最大指标值为所述历史经营指标集合中相应经营指标的最大指标值，所述历史最小指标值为所述历史经营指标集合中相应经营指标的最小指标值；
58.基于所述第三比较信息与所述第四比较信息的对比结果，确定所述第二权重。
59.根据本发明实施例的第三方面，提出了一种电子设备，所述电子设备包括：
60.处理器；
61.用于存储计算机程序的存储器；
62.其中，所述处理器被配置为在执行所述计算机程序时实现上述任一项所述的门店经营情况确定方法。
63.根据本发明实施例的第四方面，提出了一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，所述程序被处理器处理时实现上述任一项所述的门店经营情况确定方法。
64.本发明通过获取多个门店在目标时间段的目标经营指标集合，并基于所述目标门店的至少一项经营指标的指标值以及所述目标经营指标集合，确定所述目标门店的相对经营情况评价信息，然后基于所述相对经营情况评价信息和所述目标门店的绝对经营情况评价信息确定所述目标门店的目标评价信息，进而可以实现基于所述目标门店的目标评价信息确定所述目标门店的经营情况，由于相对经营情况评价信息用于表征所述目标门店相对于所述多个门店的相对经营情况，而绝对经营情况评价信息用于表征所述目标门店的绝对经营情况，因而基于目标评价信息可以从相对经营情况和绝对经营情况两方面综合性地评价目标门店的经营情况，相比于现有技术中仅基于固定阈值的评价方式，可以提高评价目标门店的经营情况的准确性以及客观性。
附图说明
65.图1示出了根据本发明的一示例性实施例的门店经营情况确定方法的流程图；
66.图2a示出了根据本发明的如何确定所述目标门店的相对经营情况评价信息的流程图；
67.图2b示出了根据本发明的不同预设指数下排名与第一得分信息的对应关系示意图；
68.图3示出了根据本发明的如何确定所述目标门店的绝对经营情况评价信息的流程图；
69.图4示出了根据本发明的如何基于所述目标门店的至少一项经营指标的指标值与所述多个门店在预设历史时间段的历史经营指标集合确定所述至少一项经营指标的指标值各自的第二得分信息的流程图；
70.图5示出了根据本发明的如何确定所述目标门店的目标评价信息的流程图；
71.图6示出了根据本发明的如何确定所述相对经营情况评价信息对应的第一权重以及所述绝对经营情况评价信息对应的第二权重的流程图；
72.图7a示出了根据本发明的如何基于所述目标经营指标集合以及所述多个门店在预设历史时间段的历史经营指标集合确定所述第二权重的流程图；
73.图7b示出了根据本发明的不同得分信息的示意图；
74.图8示出了根据本发明的一示例性实施例的门店经营情况确定装置的结构框图；
75.图9示出了根据本发明的另一示例性实施例的门店经营情况确定装置的结构框图；
76.图10示出了根据本发明的一示例性实施例的电子设备的结构框图。
具体实施方式
77.以下将结合附图所示的具体实施例对本发明进行详细描述。但这些实施例并不限制本发明，本领域的普通技术人员根据这些实施例所做出的结构、方法、或功能上的变换均包含在本发明的保护范围内。
78.在本发明使用的术语是仅仅出于描述特定实施例的目的，而非旨在限制本发明。在本发明和所附权利要求书中所使用的单数形式的“一种”、“所述”和“该”也旨在包括多数形式，除非上下文清楚地表示其他含义。还应当理解，本文中使用的术语“和/或”是指并包含一个或多个相关联的列出项目的任何或所有可能组合。
79.应当理解，尽管在本发明可能采用术语第一、第二等来描述各种结构，但这些结构不应限于这些术语。这些术语仅用来将同一类型的结构彼此区分开。
80.图1示出了根据本发明的一示例性实施例的门店经营情况确定方法的流程图。本实施例的方法可以应用于具有数据处理功能的终端设备(如，智能手机、平板电脑或台式计算机等)，或者可以应用于服务端(如，一台服务器或多台服务器组成的服务器集群等)，下面以终端设备为例进行说明。如图1所示，该方法包括以下步骤s101-s104：
81.在步骤s101中，获取多个门店在目标时间段的目标经营指标集合。
82.本实施例中，当需要评价目标门店在目标时间段的经营情况时，可以获取多个门店在目标时间段的目标经营指标集合。其中，所述多个门店包括经营情况待确定的目标门店。
83.上述经营指标集合中包含至少一项经营指标的指标值。示例性地，该至少一项经营指标可以包括客户满意率、上餐准时率、人均消费额等，本实施例对此不进行限定。
84.值得说明的是，上述目标时间段的长度可以基于实际业务需要进行设置，如设置为1日、1周、1月、1季度等，本实施例对此不进行限定。
85.在步骤s102中，基于所述目标门店的至少一项经营指标的指标值以及所述目标经营指标集合，确定所述目标门店的相对经营情况评价信息。
86.本实施例中，当获取多个门店在目标时间段的目标经营指标集合后，可以基于所述目标门店的至少一项经营指标的指标值以及所述目标经营指标集合，确定所述目标门店的相对经营情况评价信息。
87.其中，上述目标门店的至少一项经营指标的指标值即目标门店在上述目标时间段的上述至少一项经营指标的指标值。可以理解的是，由于上述多个门店中包括目标门店(即，目标门店属于上述多个门店中的一个)，因而上述多个门店在目标时间段的目标经营指标集合包含目标门店的至少一项经营指标的指标值。
88.值得说明的是，目标门店的相对经营情况评价信息可以用于表征该目标门店相对于所述多个门店的相对经营情况。
89.在另一些实施例中，上述相对经营情况评价信息的确定方式可以参见下述图2a所示实施例，在此先不进行详述。
90.在步骤s103中，基于所述相对经营情况评价信息和所述目标门店的绝对经营情况评价信息确定所述目标门店的目标评价信息。
91.本实施例中，当基于所述目标门店的至少一项经营指标的指标值以及所述目标经营指标集合，确定所述目标门店的相对经营情况评价信息后，可以基于所述相对经营情况评价信息和所述目标门店的绝对经营情况评价信息确定所述目标门店的目标评价信息。与相对经营情况评价信息不同的是，该绝对经营情况评价信息可以用于表征所述目标门店的绝对经营情况，即表征所述目标门店在未与其他门店比较情况下的绝对经营情况。
92.在另一些实施例中，可以基于所述目标门店的至少一项经营指标的指标值以及所述目标经营指标集合中相应经营指标的指标值的对比结果，确定目标门店的的绝对经营情况评价信息。
93.在另一些实施例中，上述绝对经营情况评价信息的确定方式还可以参见下述图3所示实施例，而上述目标评价信息的确定方式还可以参见下述图5所示实施例，在此先不进行详述。
94.在步骤s104中，基于所述目标门店的目标评价信息确定所述目标门店的经营情况。
95.本实施例中，当基于所述相对经营情况评价信息和确定的所述目标门店的绝对经营情况评价信息确定所述目标门店的目标评价信息后，可以基于所述目标门店的目标评价信息确定所述目标门店的经营情况。
96.举例来说，上述目标评价信息可以包括目标评价分值。因而当确定所述目标门店的目标评价分值后，可以基于该分值评价该目标门店的经营情况。示例性地，该分值的越高，表示该目标门店的经营情况越好。进一步地，还可以通过比较多个门店的评价分值高低，来比较多个门店的经营情况的好坏。
97.由上述描述可知，本实施例的方法通过获取多个门店在目标时间段的目标经营指标集合，并基于所述目标门店的至少一项经营指标的指标值以及所述目标经营指标集合，确定所述目标门店的相对经营情况评价信息，然后基于所述相对经营情况评价信息和确定的所述目标门店的绝对经营情况评价信息确定所述目标门店的目标评价信息，进而可以实现基于所述目标门店的目标评价信息确定所述目标门店的经营情况，由于相对经营情况评价信息用于表征所述目标门店相对于所述多个门店的相对经营情况，而绝对经营情况评价信息用于表征所述目标门店的绝对经营情况，因而基于目标评价信息可以从相对经营情况和绝对经营情况两方面综合性地评价目标门店的经营情况，相比于现有技术中仅基于固定阈值的评价方式，可以提高评价目标门店的经营情况的准确性以及客观性。
98.图2a示出了根据本发明的如何确定所述目标门店的相对经营情况评价信息的流程图；本实施例在上述实施例的基础上以如何确定所述目标门店的相对经营情况评价信息为例进行示例性说明。如图2a所示，上述步骤s102中所述的基于所述目标门店的至少一项经营指标的指标值以及所述目标经营指标集合，确定所述目标门店的相对经营情况评价信息，可以包括以下步骤s201-s203：
99.在步骤s201中，确定所述目标门店的至少一项经营指标的指标值在所述目标经营
指标集合中的相应排名。
100.本实施例中，经营指标集合中包含多个门店在目标时间段的至少一项经营指标的指标值，而目标门店的至少一项经营指标的指标值为目标门店的、对应于上述多个门店的至少一项经营指标的指标值。
101.举例来说，假设共有n项经营指标，共有m个门店，则经营情况待确定的目标门店sj(j＝1,2,
…
m)的第一指标值{x
1j
,x
2j
,
…
,x
nj
}中的第i(i＝1,2,
…
n)项经营指标的指标值为x
ij
。进而，门店sj的指标值为x
ij
在多个门店的第i(i＝1,2,
…
n)项经营指标{x
i1
,x
i2
,
…
,x
im
}中的排名为k(i,j)。
102.在步骤s202中，基于所述排名确定所述目标门店的至少一项经营指标的指标值的第一得分信息。
103.本实施例中，当确定所述目标门店的至少一项经营指标的指标值在所述目标经营指标集合中的相应排名后，可以基于所述排名确定所述目标门店的至少一项经营指标的指标值的第一得分信息。
104.在一些实施例中，可以按照从好到差的次序对上述指标值进行排名，并可以令排名的名次越靠前，第一得分信息的数值越大，即排名的名次与第一得分信息的数值成正相关。
105.举例来说，可以基于下式(2-1)计算门店sj的第i项指标x
ij
的第一得分信息r
ij
：
[0106][0107]
其中，m为多个门店的数量；k(i,j)为经营情况待确定的目标门店sj的第i项指标x
ij
在多个门店的第i(i＝1,2,
…
n)项经营指标{x
i1
,x
i2
,
…
,x
im
}中的排名；p为预设指数，用于调整排名与第一得分信息之间的关系函数类型(如，线性或非线性)；用于确保在不同关系函数类型中，第一名与最后一名的第一得分信息是不变的。具体地，图2b示出了根据本发明的不同预设指数下排名与第一得分信息的对应关系示意图；如图2b所示，可以有以下几种情况：
[0108]
1)当p＝1时，q＝1，各个排名对应的第一得分信息是呈线性变化的。即第一名的第一得分信息为100，最后一名的第一得分信息为而其他排名(既非第一名、也非最后一名)的第一得分信息介于100与之间，呈线性关系。例如，当m＝10时，第二名、第四名、第六名、第八名的第一得分信息分别为：90、70、50、30。
[0109]
2)当p＞1时，q＞1，各个排名对应的第一得分信息是呈上凸的非线性变化的，且p越大，上凸程度越大，即任意间隔相同的两个排名中排名越靠前的两者得分信息的差值越小，而排名越靠后的两者得分信息的差值越大。如，p＝3时，第二名、第四名、第六名、第八名得分分别为99、97、85、58。第二、四名得分差为99-97＝2；第六、八名得分差为85-58＝27。值得说明的是，该p＞1类型的指数能够激励各门店提高服务质量，争取更靠前的排名，且p越大，该激励倾向越明显。
[0110]
3)当p《1时，q《1，各个排名对应的第一得分信息是呈下凹的非线性变化的，且p越小，下凹程度越大，即任意间隔相同的两个排名中排名越靠前的两者得分的差值越大、而排
名越靠后的两者得分信息的差值越小。如，p＝0.2时，第二名、第四名、第六名、第八名得分分别为42、28、20、14。第二、四名得分差为42-28＝14；第六、八名得分差为20-14＝6。值得说明的是，该p《1类型的指数可以使排名第一的第一得分信息与其他门店的第一得分信息的差距更明显，但会降低其他门店的第一得分信息的差距，因而不利于激励其他门店争取更靠前的排名。
[0111]
因此，管理者可以根据实际的需要，制定合理的相对得分指数p≥1，若期望激励各门店提高服务质量、争取更靠前相对排名，则选择较大p。
[0112]
在步骤s203中，基于所述第一得分信息确定所述目标门店的相对经营情况评价信息。
[0113]
本实施例中，当基于所述排名确定所述目标门店的至少一项经营指标的指标值的第一得分信息后，可以基于所述第一得分信息确定所述目标门店的相对经营情况评价信息。在一些实施例中，可以基于门店sj的至少一项经营指标的第一得分信息的平均值，确定该门店sj的相对经营情况评价信息。示例性的，可以基于下式(2-2)确定所述门店sj的相对经营情况评价信息rj：
[0114][0115]
其中，r
ij
为门店sj的第i项指标x
ij
的第一得分信息，n为经营指标的数量。
[0116]
由上述描述可知，本实施例通过确定所述目标门店的至少一项经营指标的指标值在所述目标经营指标集合中的相应排名，并基于所述排名确定所述目标门店的至少一项经营指标的指标值的第一得分信息，进而基于所述第一得分信息确定所述目标门店的相对经营情况评价信息，可以实现基于目标门店的至少一项经营指标的指标值的排名情况准确地确定目标门店的相对经营情况评价信息，进而可以实现后续基于相对经营情况和绝对经营情况两方面的因素综合性地评价目标门店的经营情况，从而可以提高评价目标门店的经营情况的准确性以及客观性。
[0117]
图3示出了根据本发明的如何确定所述目标门店的绝对经营情况评价信息的流程图；本实施例在上述实施例的基础上以如何确定所述目标门店的绝对经营情况评价信息为例进行示例性说明。如图3所示，本实施例的方法还包括基于以下步骤s301-s302确定所述目标门店的绝对经营情况评价信息：
[0118]
在步骤s301中，基于所述目标门店的至少一项经营指标的指标值与所述多个门店在预设历史时间段的历史经营指标集合，确定所述至少一项经营指标的指标值各自的第二得分信息。
[0119]
本实施例中，当获取多个门店在目标时间段的目标经营指标集合后，为了确定所述目标门店的绝对经营情况评价信息，可以基于所述目标门店的至少一项经营指标的指标值与所述多个门店在预设历史时间段的历史经营指标集合，确定所述至少一项经营指标的指标值各自的第二得分信息。
[0120]
其中，上述预设历史时间段中至少包含所述目标时间段(即，预设历史时间段长于或等于所述目标时间段)，所述历史经营指标集合中包含至少一项经营指标的历史指标值。
[0121]
举例来说，当获取多个门店在目标时间段的目标经营指标集合后，可以基于所述目标门店的至少一项经营指标的指标值与所述多个门店在预设历史时间段的历史经营指
标集合进行比较分析，进而可以基于得到的比较分析结果确定所述至少一项经营指标的指标值各自的第二得分信息。
[0122]
在另一些实施例中，上述基于所述目标门店的至少一项经营指标的指标值与所述多个门店在预设历史时间段的历史经营指标集合，确定所述至少一项经营指标的指标值各自的第二得分信息的方式还可以参见下述图4所示实施例，在此先不进行详述。
[0123]
在步骤s302中，基于所述第二得分信息确定所述目标门店的绝对经营情况评价信息。
[0124]
本实施例中，当得到至少一项经营指标的指标值各自的第二得分信息后，可以基于该至少一项经营指标的指标值的第二得分信息的平均值来确定所述目标门店的绝对经营情况评价信息。
[0125]
举例来说，假设已确定目标门店sj第i项经营指标的指标值的第二得分信息a
ij
：
[0126][0127]
则可以基于门店sj的至少一项经营指标的第二得分信息的平均值，确定该门店sj的绝对经营情况评价信息。示例性地，可以基于下式(3-2)确定所述门店sj的绝对经营情况评价信息aj：
[0128][0129]
其中，a
ij
为门店sj的第i项指标x
ij
的第二得分信息，n为经营指标的数量。
[0130]
图4示出了根据本发明的如何基于所述目标门店的至少一项经营指标的指标值与所述多个门店在预设历史时间段的历史经营指标集合确定所述至少一项经营指标的指标值各自的第二得分信息的流程图。如图4所示，上述步骤s301中所述的基于所述目标门店的至少一项经营指标的指标值与所述多个门店在预设历史时间段的历史经营指标集合，确定所述至少一项经营指标的指标值各自的第二得分信息，可以包括以下步骤s401-s403：
[0131]
在步骤s401中，确定所述目标门店的至少一项经营指标的指标值与历史最小指标值的第一比较信息；
[0132]
在步骤s402中，确定历史最大指标值与所述历史最小指标值的第二比较信息；
[0133]
在步骤s403中，基于所述第一比较信息与所述第二比较信息的对比结果确定所述至少一项经营指标的指标值各自的第二得分信息。
[0134]
本实施例中，为了确定所述至少一项经营指标的指标值各自的第二得分信息，可以先确定所述目标门店的至少一项经营指标的指标值与历史最小指标值的第一比较信息，例如可以确定所述目标门店的至少一项经营指标的指标值与相应经营指标的历史最小指标值的第一差值(或者，还可以是二者的比值，以下以差值为例进行说明)。其中，该历史最小指标值为所述历史经营指标集合中相应经营指标的最小指标值，所述预设历史时间段中至少包含所述目标时间段(即，预设历史时间段长于或等于目标时间段。例如，目标时间段可以为当前时刻的前一周，而预设历史时间段可以为当前时刻的前一个月)。
[0135]
然后，可以确定历史最大指标值与所述历史最小指标值的第二比较信息，如确定历史最大指标值与所述历史最小指标值的第二差值(同样地，此处的第二比较信息还可以是二者的比值，本实施例以差值为例进行说明)。其中，该历史最大指标值为所述历史经营
指标集合中相应经营指标的最大指标值。
[0136]
在此基础上，可以基于所述第一比较信息与所述第二比较信息的对比结果确定所述至少一项经营指标的指标值各自的第二得分信息，如基于上述第一差值与第二差值的第一比值，确定所述至少一项经营指标的指标值各自的第二得分信息，进而可以实现基于所述第二得分信息确定所述目标门店的绝对经营情况评价信息。
[0137]
举例来说，假设目标门店sj(j＝1,2,
…
m)的至少一项经营指标的指标值{x
1j
,x
2j
,
…
,x
nj
}中的第i(i＝1,2,
…
n)项经营指标的指标值为x
ij
，且与该第i项经营指标相应的历史最大指标值为maxi，与该第i项经营指标相应的的历史最小指标值为mini，则可以基于下式(4-1)确定门店sj第i项经营指标的指标值的第二得分信息a
ij
：
[0138][0139]
由上述描述可知，本实施例通过确定所述目标门店的至少一项经营指标的指标值与历史最小指标值的第一比较信息，并确定历史最大指标值与所述历史最小指标值的第二比较信息，进而基于所述第一比较信息与所述第二比较信息的对比结果确定所述至少一项经营指标的指标值各自的第二得分信息，可以实现基于目标门店的至少一项经营指标的指标值与所述多个门店在预设历史时间段的历史经营指标集合准确地确定目标门店的至少一项经营指标的指标值各自的第二得分信息，进而可以实现后续基于第二得分信息确定所述目标门店的绝对经营情况评价信息，可以提高评价目标门店的经营情况的准确性以及客观性。
[0140]
图5示出了根据本发明的如何确定所述目标门店的目标评价信息的流程图；本实施例在上述实施例的基础上以如何确定所述目标门店的目标评价信息为例进行示例性说明。如图5所示，上述步骤s103中所述的基于所述相对经营情况评价信息和所述目标门店的绝对经营情况评价信息确定所述目标门店的目标评价信息，可以包括以下步骤s501-s502：
[0141]
在步骤s501中，确定所述相对经营情况评价信息对应的第一权重以及所述绝对经营情况评价信息对应的第二权重；
[0142]
在步骤s502中，基于所述相对经营情况评价信息与所述第一权重，以及所述绝对经营情况评价信息与所述第二权重，确定所述目标评价信息。
[0143]
本实施例中，为了进一步提高确定目标评价信息的合理性，可以基于预设方式确定所述相对经营情况评价信息对应的第一权重以及所述绝对经营情况评价信息对应的第二权重。举例来说，可以人为规定相对经营情况评价信息对应的第一权重以及所述绝对经营情况评价信息对应的第二权重，或者可以基于图6所示的方式确定该第一权重和第二权重，在此先不进行详述。
[0144]
在此基础上，可以基于所述相对经营情况评价信息与所述第一权重，以及所述绝对经营情况评价信息与所述第二权重，确定所述目标评价信息。例如，可以基于所述相对经营情况评价信息与所述第一权重的第一乘积，和所述绝对经营情况评价信息与所述第二权重的第二乘积之和，确定所述目标评价信息。
[0145]
举例来说，假设门店sj的相对经营情况评价信息为rj，而绝对经营情况评价信息为aj，并确定第一权重为w1，第二权重为w2，则可以基于下式(5-1)确定目标评价信息scorej：
[0146]
scorej＝w1·rj
+w2·aj
；
ꢀꢀꢀꢀꢀꢀꢀꢀꢀ
(5-1)
[0147]
其中，w1+w2＝1，即w1＝1-w2。
[0148]
由上述描述可知，本实施例通过确定所述相对经营情况评价信息对应的第一权重以及所述绝对经营情况评价信息对应的第二权重，并基于所述相对经营情况评价信息与所述第一权重，以及所述绝对经营情况评价信息与所述第二权重，确定所述目标评价信息，可以实现基于确定的第一权重和第二权重分别调整相对经营情况评价信息和绝对经营情况评价信息的重要程度，使得最终确定的目标评价信息更加符合实际业务需求，从而可以提高确定所述目标门店的目标评价信息的准确性。
[0149]
图6示出了根据本发明的如何确定所述相对经营情况评价信息对应的第一权重以及所述绝对经营情况评价信息对应的第二权重的流程图；本实施例在上述实施例的基础上以如何确定所述相对经营情况评价信息对应的第一权重以及所述绝对经营情况评价信息对应的第二权重为例进行示例性说明。如图6所示，上述步骤s501中所述的确定所述相对经营情况评价信息对应的第一权重以及所述绝对经营情况评价信息对应的第二权重，可以包括以下步骤s601-s602：
[0150]
在步骤s601中，基于所述目标经营指标集合以及所述多个门店在预设历史时间段的历史经营指标集合确定所述第二权重；
[0151]
在步骤s602中，基于所述第二权重确定所述第一权重。
[0152]
本实施例中，当获取多个门店在目标时间段的目标经营指标集合后，为了确定所述相对经营情况评价信息对应的第一权重以及所述绝对经营情况评价信息对应的第二权重，可以基于所述目标经营指标集合以及所述多个门店在预设历史时间段的历史经营指标集合确定所述第二权重。
[0153]
其中，上述预设历史时间段中至少包含所述目标时间段(即，预设历史时间段长于或等于目标时间段)。上述历史经营指标集合中包含至少一项经营指标的历史指标值。
[0154]
举例来说，当需要确定所述相对经营情况评价信息对应的第一权重以及所述绝对经营情况评价信息对应的第二权重时，可以对上述目标经营指标集合以及历史经营指标集合进行比较分析，从而根据比较分析结果确定该第二权重。在此基础上，当确定绝对经营情况评价信息对应的第二权重后，可以基于该第二权重确定所述第一权重。示例性地，由于第一权重与第二权重之和为1，因而当确定第二权重后，可以基于1与第二权重的差值确定第一权重。
[0155]
在另一些实施例中，上述基于所述目标经营指标集合以及所述多个门店在预设历史时间段的历史经营指标集合确定所述第二权重的方式还可以参见下述图7a所示实施例。
[0156]
图7a示出了根据本发明的如何基于所述目标经营指标集合以及所述多个门店在预设历史时间段的历史经营指标集合确定所述第二权重的流程图；本实施例在上述实施例的基础上以如何基于所述目标经营指标集合以及所述多个门店在预设历史时间段的历史经营指标集合确定所述第二权重为例进行示例性说明。如图7a所示，上述步骤s601中所述的基于所述目标经营指标集合以及所述多个门店在预设历史时间段的历史经营指标集合确定所述第二权重，可以包括以下步骤s701-s703：
[0157]
在步骤s701中，确定目标最大指标值与目标最小指标值的第三比较信息；
[0158]
在步骤s702中，确定历史最大指标值与历史最小指标值的第四比较信息；
[0159]
在步骤s703中，基于所述第三比较信息与所述第四比较信息的对比结果，确定所
述第二权重。
[0160]
本实施例中，为了基于所述目标经营指标集合以及所述多个门店在预设历史时间段的历史经营指标集合确定所述第二权重，可以先确定目标最大指标值与目标最小指标值的第三比较信息，例如先确定目标最大指标值与目标最小指标值的第三差值(或者，还可以是二者的比值，以下以差值为例进行说明)，其中，该目标最大指标值为所述目标经营指标集合中相应经营指标的最大指标值，而目标最小指标值为所述目标经营指标集合中相应经营指标的最小指标值。
[0161]
然后，可以确定历史最大指标值与历史最小指标值的第四比较信息，例如确定历史最大指标值与历史最小指标值的第四差值(同样地，此处的第四比较信息还可以是二者的比值，本实施例以差值为例进行说明)。其中，该历史最大指标值为所述历史经营指标集合中相应经营指标的最大指标值，而历史最小指标值为所述历史经营指标集合中相应经营指标的最小指标值，所述预设历史时间段中至少包含所述目标时间段(即，预设历史时间段长于或等于目标时间段。例如，目标时间段可以为当前时刻的前一周，而预设历史时间段可以为当前时刻的前一个月)；
[0162]
在此基础上，可以基于所述第三比较信息与所述第四比较信息的对比结果，确定所述第二权重，如基于上述第三差值与第四差值的比值，确定所述第二权重。进而，可以基于所述第二权重确定所述第一权重。
[0163]
举例来说，假设第i项指标的历史最大指标值与历史最小指标值分别为maxi、mini，且第i项指标的目标最大指标值与目标最小指标值分别为max
′i、min
′i，则可以基于下式(7-1)确定第i项指标的绝对经营情况评价信息的第二权重w
i2
：
[0164][0165]
因而，可以基于下式(7-2)计算各项指标的绝对经营情况评价信息的平均权重w2：
[0166][0167]
其中，n为经营指标的数量。
[0168]
在此基础上，可以确定相对经营情况评价信息的第一权重w1＝1-w2。
[0169]
因此，可以基于下式(7-3)目标评价信息scorej：
[0170]
scorej＝(1-w2)
·rj
+w2·aj
；
ꢀꢀꢀꢀꢀꢀꢀꢀꢀꢀꢀꢀꢀꢀꢀ
(7-3)
[0171]
下面以一具体的实施例来描述本发明实施例的门店经营情况确定方法。
[0172]
假设有m＝10个连锁门店，n＝3个经营指标分别为客户满意度、上餐准时率、人均消费额，指标值越高代表门店的经营情况越好。为期望激励各门店提高服务质量、争取更靠前相对排名，本实施例选择指数p＝2，进而可以计算出q＝1.11。具体地，多个门店的经营指标的指标值如下表一所示：
[0173]
表一
[0174][0175][0176]
因此，可以计算出相应指标的第一得分信息，如下表二所示：
[0177]
表二
[0178][0179]
如表二所示，第2-4列为各门店的指标值的排名，即k(i,j)，如门店1的客户满意率为74(表一中第2行第2列)，在所有门店的该指标中，排名第10；门店8的客户满意率为99(表一中第9行第2列)，在所有门店的该指标中，排名第1。根据第2-4列与q＝1.11，可以计算出
每个门店对应每个指标的第一得分信息r
ij
，对应表二中5-7列，在此基础上可以计算出每个门店的第一得分信息(即，全部指标的第一得分信息的平均值)rj，即表二中的第8列。
[0180]
如门店2的客户满意率的相对得分进而门店2的第一得分信息(即，相对经营情况评价信息)r2＝(82.2+10+95.6)/3＝62.6。
[0181]
同时，可以计算出相应指标的第二得分信息，如下表三所示：
[0182]
表三
[0183][0184]
如表三所示，最后两行为相应经营指标的历史最小指标值与历史最大指标值。根据第2-4列，可以计算出每个门店的每个指标的第二得分a
ij
，即表中的第5-7列，进而可以计算出每个门店的第二得分(即，全部指标的第二得分的平均值)aj，如第8列所示。
[0185]
例如，门店1的客户满意率的第二得分信息进而门店1的第二得分信息(即，绝对经营情况评价信息)
[0186]
进一步地，可以基于下表四的数据计算所述相对经营情况评价信息对应的第一权重以及所述绝对经营情况评价信息对应的第二权重：
[0187]
表四
[0188][0189][0190]
如表四所示，上餐准时率的第二权重即该指标的待评价数据与历史数据的偏差程度较小(接近1)，因而需要参考第一得分信息的权重较少。而平均人均消费额的第二权重为62％，因而该指标的待评价数据与历史数据的偏差程度较大(与1相差较大)，因而需要参考第一得分信息的权重较多。在此基础上，可以确定各项指标的绝对经营情况评价信息的平均权重
[0191]
在此基础上，可以根据表二第8列、表三第8列，以及表四第5列的第二权重，计算出各门店的目标评价信息，即总得分。例如，将表1第8列*75.11％与表2的第8列*(1-75.11％)相加，得到门店的总得分scorej，如下表五所示：
[0192]
表五
[0193] 门店1门店2门店3门店4门店5门店6门店7门店8门店9门店10scorej52.648.565.644.446.351.050.851.944.871.5
[0194]
进一步地，图7b示出了根据本发明的不同得分信息的示意图。如图7b所示，如果只考虑第二得分信息，则门店5的经营情况最差(参见图7b中菱形
◇
图案所在的曲线)。但是考虑总得分(即，综合考虑第一得分信息和第二得分信息)后，门店9经营情况最差(如图7b中三角形
△
所在的曲线)。对比分析可知，若只看门店9的第二得分信息确实并非很低，但是考虑到指标排名，两个指标均排第9，因而需要改善。另外，与之类似的还有门店4，其三个指标的排名分别为第6、第5和第10，即任何一个指标均在排名后半段，也需改善。以上两个门店需要重点分析总得分较差原因。相对地，门店10的经营情况最佳(无论是仅看第二得分信息、还是总得分)。因此，决策者应学习该门店的管理经验，以及是否可以给予其他门店帮助等。
[0195]
本发明实施例通过利用相对经营情况评价信息表征目标门店相对于多个门店的相对经营情况，可以当门店受到所处大环境波动的影响时，仍然可以准确地评价连锁门店的经营情况，而通过引入相对经营情况评价信息对应的第一权重以及绝对经营情况评价信息对应的第二权重，可以实现基于大环境、内部激励政策等因素动态地调整目标评价信息的计算方式；进一步地，本发明实施例的门店经营情况确定方法不受指标量纲的影响，如客户满意率、上餐准时率的量纲为“％”，而人均消费额的量纲为“元”，无法直接进行相加。但是通过本发明实施例的方法处理后，可以获得共同量纲，因而可以提高方案的实用性。
[0196]
图8示出了根据本发明的一示例性实施例的门店经营情况确定装置的结构框图；
本实施例的装置可以应用于具有数据处理功能的终端设备(如，智能手机、平板电脑或台式计算机等)，或者可以应用于服务端(如，一台服务器或多台服务器组成的服务器集群等)。如图8所示，该装置包括：指标集合获取模块110、相对信息确定模块120、目标信息确定模块130以及经营状况确定模块140，其中：
[0197]
指标集合获取模块110，用于获取多个门店在目标时间段的目标经营指标集合，所述经营指标集合中包含至少一项经营指标的指标值，所述多个门店包括经营情况待确定的目标门店；
[0198]
相对信息确定模块120，用于基于所述目标门店的至少一项经营指标的指标值以及所述目标经营指标集合，确定所述目标门店的相对经营情况评价信息；
[0199]
目标信息确定模块130，用于基于所述相对经营情况评价信息和所述目标门店的绝对经营情况评价信息确定所述目标门店的目标评价信息；
[0200]
经营状况确定模块140，用于基于所述目标门店的目标评价信息确定所述目标门店的经营情况。
[0201]
由上述描述可知，本实施例的装置通过获取多个门店在目标时间段的目标经营指标集合，并基于所述目标门店的至少一项经营指标的指标值以及所述目标经营指标集合，确定所述目标门店的相对经营情况评价信息，然后基于所述相对经营情况评价信息和确定的所述目标门店的绝对经营情况评价信息确定所述目标门店的目标评价信息，进而可以实现基于所述目标门店的目标评价信息确定所述目标门店的经营情况，由于相对经营情况评价信息用于表征所述目标门店相对于所述多个门店的相对经营情况，而绝对经营情况评价信息用于表征所述目标门店的绝对经营情况，因而基于目标评价信息可以从相对经营情况和绝对经营情况两方面综合性地评价目标门店的经营情况，相比于现有技术中仅基于固定阈值的评价方式，可以提高评价目标门店的经营情况的准确性以及客观性。
[0202]
图9示出了根据本发明的另一示例性实施例的门店经营情况确定装置的结构框图；本实施例的装置可以应用于具有数据处理功能的终端设备(如，智能手机、平板电脑或台式计算机等)，或者可以应用于服务端(如，一台服务器或多台服务器组成的服务器集群等)。其中，指标集合获取模块210、相对信息确定模块220、目标信息确定模块230以及经营状况确定模块240与前述图8所示实施例中的指标集合获取模块110、相对信息确定模块120、目标信息确定模块130以及经营状况确定模块140的功能相同，在此不进行赘述。
[0203]
如图9所示，相对信息确定模块220，可以包括：
[0204]
指标排名确定单元221，用于确定所述目标门店的至少一项经营指标的指标值在所述目标经营指标集合中的相应排名；
[0205]
第一得分确定单元222，用于基于所述排名确定所述目标门店的至少一项经营指标的指标值的第一得分信息；
[0206]
相对信息确定单元223，用于基于所述第一得分信息确定所述目标门店的相对经营情况评价信息。
[0207]
在一些实施例中，上述装置还可以包括绝对信息确定模块250；
[0208]
绝对信息确定模块250，可以包括：
[0209]
第二得分确定单元251，用于基于所述目标门店的至少一项经营指标的指标值与所述多个门店在预设历史时间段的历史经营指标集合，确定所述至少一项经营指标的指标
值各自的第二得分信息，所述预设历史时间段中至少包含所述目标时间段，所述历史经营指标集合中包含至少一项经营指标的历史指标值；
[0210]
绝对信息确定单元252，用于基于所述第二得分信息确定所述目标门店的绝对经营情况评价信息。
[0211]
在一些实施例中，上述第二得分确定单元251还可以用于：
[0212]
确定所述目标门店的至少一项经营指标的指标值与历史最小指标值的第一比较信息，所述历史最小指标值为所述历史经营指标集合中相应经营指标的最小指标值；
[0213]
确定历史最大指标值与所述历史最小指标值的第二比较信息，所述历史最大指标值为所述历史经营指标集合中相应经营指标的最大指标值；
[0214]
基于所述第一比较信息与所述第二比较信息的对比结果确定所述至少一项经营指标的指标值各自的第二得分信息。
[0215]
在一些实施例中，上述目标信息确定模块230，可以包括：
[0216]
权重信息确定单元231，用于确定所述相对经营情况评价信息对应的第一权重以及所述绝对经营情况评价信息对应的第二权重；
[0217]
目标信息确定单元232，用于基于所述相对经营情况评价信息与所述第一权重，以及所述绝对经营情况评价信息与所述第二权重，确定所述目标评价信息。
[0218]
在一些实施例中，上述权重信息确定单元231还可以用于：
[0219]
基于所述目标经营指标集合以及所述多个门店在预设历史时间段的历史经营指标集合确定所述第二权重，所述预设历史时间段中至少包含所述目标时间段，所述历史经营指标集合中包含至少一项经营指标的历史指标值；
[0220]
基于所述第二权重确定所述第一权重。
[0221]
在一些实施例中，上述权重信息确定单元231还可以用于：
[0222]
确定目标最大指标值与目标最小指标值的第三比较信息，所述目标最大指标值为所述目标经营指标集合中相应经营指标的最大指标值，所述目标最小指标值为所述目标经营指标集合中相应经营指标的最小指标值；
[0223]
确定历史最大指标值与历史最小指标值的第四比较信息，所述历史最大指标值为所述历史经营指标集合中相应经营指标的最大指标值，所述历史最小指标值为所述历史经营指标集合中相应经营指标的最小指标值；
[0224]
基于所述第三比较信息与所述第四比较信息的对比结果，确定所述第二权重。
[0225]
对于装置实施例而言，由于其基本对应于方法实施例，所以相关之处参见方法实施例的部分说明即可。以上所描述的装置实施例仅仅是示意性的，其中所述作为分离部件说明的单元可以是或者也可以不是物理上分开的，作为单元显示的部件可以是或者也可以不是物理单元，即可以位于一个地方，或者也可以分布到多个网络单元上。可以根据实际的需要选择其中的部分或者全部模块来实现本发明方案的目的。本领域普通技术人员在不付出创造性劳动的情况下，即可以理解并实施。
[0226]
本发明门店经营情况确定装置的实施例可以应用在网络设备上。装置实施例可以通过软件实现，也可以通过硬件或者软硬件结合的方式实现。以软件实现为例，作为一个逻辑意义上的装置，是通过其所在设备的处理器将非易失性存储器中对应的计算机程序指令读取到内存中运行形成的。从硬件层面而言，如图10所示，为本发明的门店经营情况确定装
置所在电子设备的一种硬件结构图，除了图10所示的处理器、网络接口、内存以及非易失性存储器之外，实施例中装置所在的设备通常还可以包括其他硬件，如负责处理报文的转发芯片等等；从硬件结构上来讲该设备还可能是分布式的设备，可能包括多个接口卡，以便在硬件层面进行报文处理的扩展。
[0227]
本发明实施例还提供了一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，该程序被处理器处理时实现上述图1至图7a任一种门店经营情况确定方法。
[0228]
本领域技术人员在考虑说明书及实践这里公开的发明后，将容易想到本发明的其它实施方案。本发明旨在涵盖本发明的任何变型、用途或者适应性变化，这些变型、用途或者适应性变化遵循本发明的一般性原理并包括本发明未公开的本技术领域中的公知常识或惯用技术手段。说明书和实施例仅被视为示例性的，本发明的真正范围和精神由本发明的权利要求指出。
[0229]
应当理解的是，本发明并不局限于上面已经描述并在附图中示出的精确结构，并且可以在不脱离其范围进行各种修改和改变。本发明的范围仅由所附的权利要求来限制。