一种知识产权一站式服务系统及服务流程的制作方法

1.本发明涉及知识产权服务领域，具体是一种知识产权一站式服务系统及服务流程。


背景技术：

2.知识产权，是“基于创造成果和工商标记依法产生的权利的统称”，最主要的三种知识产权是著作权、专利权和商标权，其中专利权与商标权也被统称为工业产权，知识产权的英文为“intellectual property”，也被翻译为智力成果权、智慧财产权或智力财产权，知识产权是关于人类在社会实践中创造的智力劳动成果的专有权利，随着科技的发展，为了更好保护产权人的利益，知识产权制度应运而生并不断完善。
3.现有的知识产权服务系统具有以下缺点：
4.1、知识产权工作在给申请人服务时，大多都是一对一的沟通服务，由于行业的内容较多，对于不了解的人，需要较多的普及工作，极大的增加了行业人员的工作量，不利于区分客户，提高服务效率；
5.2、知识产权产品在申请过程中，流程较多，需要申请人所需要咨询的内容也不同，现有的服务体系缺少整合的功能，使得客户自主选择服务的项目，提高工作效率；
6.3、现有的知产服务工作中，缺少对申请产品的法律服务，使得客户在面对产品的法律纠纷时，无法得到帮助。
7.因此，本领域技术人员提供了一种知识产权一站式服务系统及服务流程，以解决上述背景技术中提出的问题。


技术实现要素：

8.本发明的目的在于提供一种知识产权一站式服务系统及服务流程，以解决上述背景技术中提出的问题。
9.为实现上述目的，本发明提供如下技术方案：
10.一种知识产权一站式服务系统，该系统包括：知识产权服务主机，所述知识产权服务主机包括咨询端口、业务办理端口、流程查询端口、证书端口以及法律服务端口；
11.所述咨询端口包括机器咨询服务端口和人工服务端口；所述机器咨询服务端口包括输入外设、显示外设以及查询服务器；所述查询服务器包括企业内部专利数据库和国家专利资源数据库；所述人工服务端口包括语音外设和查询服务器；
12.所述业务办理端口包括信息采集模块和信息处理模块，所述信息采集模块包括法人信息采集、企业信息采集以及交底信息采集，所述信息处理模块包括信息分类整合模块、信息检索模块以及信息评估模块，信息分类整合模块将不同信息分类存储，信息评估模块用于对检索信息和交底信息进行评估分析。
13.进一步的，所述咨询端口成型于所述知识产权服务主机上，所述咨询端口通过所述输入外设输入用户要查询的信息，所述查询服务器将查询相信在所述企业内部专利数据
库和国家专利资源数据库中搜索在所述显示外设上展示，所述人工服务端口通过所述语音外设与工作人员沟通，工作人员再通过所述查询服务器查询的信息告知查询者。
14.进一步的，所述业务办理端口成型于所述知识产权服务主机上，所述信息采集模块通过传真、外设输入以及网络传输等方式将法人信息、企业信息以及交底信息输入到设备中，所述人信息采集、企业信息采集以及交底信息采集三组存储器通过所述信息分类整合模块将三类信息分类存储。
15.进一步的，所述信息处理模块通过所述信息检测模块在所述企业内部专利数据库和国家专利资源数据库中检索处相关专利，所述信息评估模块将检索处的信息与较低信息进行比较分析得出评估报告。
16.进一步的，所述流程查询端口包括专利沟通端口、专利提交端口以及专利状态查询端口，所述流程查询端口成型于所述知识产权服务主机上，所述专利沟通端口用于和顾客在产品设计过程中直接沟通，所述专利提交端口通过国家专利提交平台将定稿的专利提交，所述专利状态查询端口用于查询提交的专利的状态。
17.进一步的，所述证书端口包括证书下载端口、证书维护端口以及证书交易端口，所述证书下载端口用于下载授权后的专利证书，方便与客户的直接对接，所述证书维护端口用于客户对证书的年费直接管理，所述交易端口用于客户对专利的交流管理。
18.进一步的，所述法律服务端口成型于所述知识产权服务主机上，所述法律服务端口包括法律咨询模块、案情分析模块以及诉讼模块，所述法律咨询模块用于咨询常见的专利法的法律知识，所述案情分析模块用于给客户关于专利纠纷进行分析和定制方案。
19.进一步的，所述诉讼模块用于直接提交诉讼请求与法院，方便给顾客直接与对接法律提交文件。
20.本系统的服务流程如下：
21.s101、知识产权服务主机放置在知产服务公司的服务大厅内，或者市政街道的自助亭内，方便居民的使用，居民在进入知识产权服务主机系统后，由五个端口作为引导，引入需要的端口中接受服务，对于不了解知产行业的顾客，可进入咨询端口中的机器咨询服务端口中，通过输入外设在查询服务器内查询所需要的信息，对于不理解的信息可通过人工服务端口进行人工服务沟通，对于了解行业内容的顾客，可直接通过人工服务端口进行沟通了解，此方式减轻了工作人员的工作负担，提高了服务的效率；
22.s102、对于需要办理专利业务的顾客，可从业务办理端口进入系统，根据办理专利业务的提示，采集专利申请所需要的法人信息、交底信息以及企业信息资料，采集完信息后，信息处理模块根据客户的需求在信息处理模块中对采集的信息进行分类整合、信息检索以及信息评估，给出客户定制出申请专利的评估分析报告，来确定申请专利是否合理；
23.s103、已申请过专利的客户，可通过流程查询端口对申请的专利进行状态跟踪，通过专利沟通端口可实时与设计人员进行沟通，以确保专利交底的真实性，在服务企业将定稿的专利提交后，顾客可在专利状态查询端口查询专利的审查状态；
24.s104、在专利授权之后，会有相应的电子版证书，证书下载可通过服务系统中的证书下载端口直接连入到国家专利平台，即可获取，传统的方式是经过服务企业接收证书后再发送给客户，此方式提高了客户的获取证书的效率；
25.s105、专利授权之后，申请人发现了他人的侵权相位，而自身又不知怎么操作时，
可以通过法律服务端口中的法律咨询模块直接连入到知产服务企业内的法律部门，咨询相应的专利法的法律知识，或者通过案件分析模块与对应的工作人员联系，对当前侵权案件进行合理的分析，确定出客户具体的损失以及补偿方式，给出分析报告给客户，若客户最终选择诉讼，则通过诉讼模块通过工作人员收集证据形成正式的诉讼文稿，提交给法院进行审判。
26.与现有技术相比，本发明的有益效果是：
27.1、本发明通过在传统的知产服务系统中的咨询设备上设置机器咨询服务端口和人工服务端口，其中机器咨询服务端口由输入外设、显示外设以及查询服务器组成，可给用户以最清晰的提示和最详细的查询资料来展示用户所要得到的信息，此方式区分了普通客户和专业客户，有利于减轻传统一对一人工服务的工作负担，提高知产工作的服务效率；
28.2、本发明中通过设置由述咨询端口、业务办理端口、流程查询端口、证书端口以及法律服务端口组成的知识产权服务主机，将知产行业常见的咨询内容以完整系统的方式整合在一起，有利于顾客一站式获取知产的服务，提高顾客办业务的效率；
29.3、本发明中通过在传统的知产服务系统中增加法律服务端口，且在服务企业内组成专业的法律顾问团队，给顾客已授权的专利进行相应的法律咨询援助，可大大提高知产服务的质量，同时也确实达到保护客户专利利益的目的。
附图说明
30.图1为本发明的系统图；
31.图2为本发明中咨询端口的组成图；
32.图3为本发明中业务办理端口的组成图；
33.图4为本发明中流程查询端口的组成图；
34.图5为本发明中证书端口的组成图；
35.图6为本发明中法律服务端口的组成图。
具体实施方式
36.下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。
37.本发明实施例中，如图1-6所示，一种知识产权一站式服务系统，该系统包括：知识产权服务主机，所述知识产权服务主机包括咨询端口、业务办理端口、流程查询端口、证书端口以及法律服务端口；
38.所述咨询端口包括机器咨询服务端口和人工服务端口；所述机器咨询服务端口包括输入外设、显示外设以及查询服务器；所述查询服务器包括企业内部专利数据库和国家专利资源数据库；所述人工服务端口包括语音外设和查询服务器；
39.所述业务办理端口包括信息采集模块和信息处理模块，所述信息采集模块包括法人信息采集、企业信息采集以及交底信息采集，所述信息处理模块包括信息分类整合模块、信息检索模块以及信息评估模块，信息分类整合模块将不同信息分类存储，信息评估模块
用于对检索信息和交底信息进行评估分析。
40.本实施例中：所述咨询端口成型于所述知识产权服务主机上，所述咨询端口通过所述输入外设输入用户要查询的信息，所述查询服务器将查询相信在所述企业内部专利数据库和国家专利资源数据库中搜索在所述显示外设上展示，所述人工服务端口通过所述语音外设与工作人员沟通，工作人员再通过所述查询服务器查询的信息告知查询者；所述业务办理端口成型于所述知识产权服务主机上，所述信息采集模块通过传真、外设输入以及网络传输等方式将法人信息、企业信息以及交底信息输入到设备中，所述人信息采集、企业信息采集以及交底信息采集三组存储器通过所述信息分类整合模块将三类信息分类存储。
41.本实施例中：所述信息处理模块通过所述信息检测模块在所述企业内部专利数据库和国家专利资源数据库中检索处相关专利，所述信息评估模块将检索处的信息与较低信息进行比较分析得出评估报告；所述流程查询端口包括专利沟通端口、专利提交端口以及专利状态查询端口，所述流程查询端口成型于所述知识产权服务主机上，所述专利沟通端口用于和顾客在产品设计过程中直接沟通，所述专利提交端口通过国家专利提交平台将定稿的专利提交，所述专利状态查询端口用于查询提交的专利的状态。
42.本实施例中：所述证书端口包括证书下载端口、证书维护端口以及证书交易端口，所述证书下载端口用于下载授权后的专利证书，方便与客户的直接对接，所述证书维护端口用于客户对证书的年费直接管理，所述交易端口用于客户对专利的交流管理；所述法律服务端口成型于所述知识产权服务主机上，所述法律服务端口包括法律咨询模块、案情分析模块以及诉讼模块，所述法律咨询模块用于咨询常见的专利法的法律知识，所述案情分析模块用于给客户关于专利纠纷进行分析和定制方案；所述诉讼模块用于直接提交诉讼请求与法院，方便给顾客直接与对接法律提交文件。
43.本系统的服务流程如下：
44.s101、知识产权服务主机放置在知产服务公司的服务大厅内，或者市政街道的自助亭内，方便居民的使用，居民在进入知识产权服务主机系统后，由五个端口作为引导，引入需要的端口中接受服务，对于不了解知产行业的顾客，可进入咨询端口中的机器咨询服务端口中，通过输入外设在查询服务器内查询所需要的信息，对于不理解的信息可通过人工服务端口进行人工服务沟通，对于了解行业内容的顾客，可直接通过人工服务端口进行沟通了解，此方式减轻了工作人员的工作负担，提高了服务的效率；
45.s102、对于需要办理专利业务的顾客，可从业务办理端口进入系统，根据办理专利业务的提示，采集专利申请所需要的法人信息、交底信息以及企业信息资料，采集完信息后，信息处理模块根据客户的需求在信息处理模块中对采集的信息进行分类整合、信息检索以及信息评估，给出客户定制出申请专利的评估分析报告，来确定申请专利是否合理；
46.s103、已申请过专利的客户，可通过流程查询端口对申请的专利进行状态跟踪，通过专利沟通端口可实时与设计人员进行沟通，以确保专利交底的真实性，在服务企业将定稿的专利提交后，顾客可在专利状态查询端口查询专利的审查状态；
47.s104、在专利授权之后，会有相应的电子版证书，证书下载可通过服务系统中的证书下载端口直接连入到国家专利平台，即可获取，传统的方式是经过服务企业接收证书后再发送给客户，此方式提高了客户的获取证书的效率；
48.s105、专利授权之后，申请人发现了他人的侵权相位，而自身又不知怎么操作时，
可以通过法律服务端口中的法律咨询模块直接连入到知产服务企业内的法律部门，咨询相应的专利法的法律知识，或者通过案件分析模块与对应的工作人员联系，对当前侵权案件进行合理的分析，确定出客户具体的损失以及补偿方式，给出分析报告给客户，若客户最终选择诉讼，则通过诉讼模块通过工作人员收集证据形成正式的诉讼文稿，提交给法院进行审判。
49.以上所述，仅为本发明较佳的具体实施方式，但本发明的保护范围并不局限于此，任何熟悉本技术领域的技术人员在本发明揭露的技术范围内，根据本发明的技术方案及其发明构思加以等同替换或改变，都应涵盖在本发明的保护范围之内。