一种用于电力客户的网格化服务平台的制作方法

本发明属于网格化服务平台，尤其涉及一种用于电力客户的网格化服务平台。

背景技术：

1、现有技术的网格化管理就是按照一定的标准将管辖地域划分为若干网格状的单元，并对每一网格实施动态、全方位管理，它是一种数字化管理模式。这一创新的模式是依托现代网络信息技术建立的一套精细、准确、规范的综合管理服务系统。而在目前的电网系统中存在互联网用电客户绑定比例低，活跃度不高，用电客户线下服务体验差等问题，因此，为了提升用电客户绑定量、全面实现网格化客户管理，实现客户服务精细化，提升“获得电力”指标，提高系统与用户信息的安全性，本发明提出了一种用于电力客户的网格化服务平台。

2、

技术实现思路

1、本发明要解决的技术问题是：提供一种用于电力客户的网格化服务平台，以解决目前的电网系统中存在互联网用电客户绑定比例低，活跃度不高，用电客户线下服务体验差等技术问题。

2、本发明的技术方案是：

3、一种用于电力客户的网格化服务平台，所述平台基于城区的属地管理原则、地理布局原则与现状管理原则利用网格计算技术将城市区域划分为各个单元网格，并针对每一单元网格实施动态与全方位管理，以实现单元网格的数字化管理，所述网格化服务平台包括：

4、系统后台与用户端，其中，系统后台的底层框架通过spring cloud中开发分布式应用程序的组件构建，底层框架包括微服务网关，用于封装系统后台的内部结构并接收用户请求，并对用户请求进行api鉴权，以发送至系统后台中对应的微服务；微服务包括：用户登录服务、客户专属二维码服务，其中用户登录服务用于接收、验证并响应用户端发送的登录请求，客户专属二维码服务用于响应用户端发送的生成客户专属二维码的请求；

5、所述用户端包括：运营推广模块，用于向微服务网关发送客户的登录请求，验证成功后，完成账号登录，在登录后，针对网格单元中的用电客户利用其对应的用电编码与手机号码获取预设基层数据库中对应的客户信息，并利用客户信息向微服务网关发送生成客户专属二维码的请求以生成客户专属二维码；所述客户专属二维码用于在网格化服务平台内实现用电客户的用电编码与其对应后台用电户号的绑定，以在绑定后完成电费缴纳；所述网格化服务平台的数据库中包括各单元网格内用电客户的手机号码与后台用电户号。

6、所述运营推广模块具体包括应用在微信公众号与支付宝小程序中的：

7、客户信息查询单元，用于根据用电编码与手机号码获取预设基层数据库中对应的客户信息，并展示该用电编码的绑定状态与绑定记录数据；

8、客户专属二维码单元，用于利用客户信息生成客户专属二维码的请求，并发送至微服务网关，接收微服务网关的响应数据以生成客户专属二维码；

9、客户信息审核单元，用于接收客户的信息修改请求，并对修复请求的内容进行审核与确认；

10、数据分析单元，用于查询个人推广绑定量，即当前登录用户生成客户专属二维码并绑定成功的数量；

11、快速缴纳电费单元，用于在当前登录用户与其对应的后台用电户号绑定成功后，根据后台用电户号缴纳电费。

12、所述用户端还包括应用在微信公众号与支付宝小程序中的在线服务模块，具体包括：

13、客户经理在线沟通单元，用于选择一个或多个对话用户，并发送沟通信息至选择的对话用户，同时响应各对话用户的沟通信息，以实现一对一的在线沟通与多个对话用户的群组会话；

14、群组管理单元，用于根据单元网格内的用电客户创建群组；

15、客户在线沟通单元，用于选择当前登录用户对应网格单元的客户经理，并创建与其聊天的对话窗口，以实现一对一的在线沟通。

16、所述用户端还包括应用在微信公众号与支付宝小程序中的：

17、快速绑定单元，用于根据用电编码与手机号码获取预设基层数据库中对应的客户信息，并根据客户信息发送绑定请求至微服务网关，接收微服务网关的响应数据以完成当前登录的用电客户与其对应后台用电户号绑定；

18、自动缴费开通单元，用于判断是否获取到自动缴费同意协议按钮的触发信号，若是，则弹出支付密码输入框，获取输入的密码数据，并对其进行加密后发送至支付宝后台进行验证以开通自动缴费功能，所述支付密码为支付宝支付密码或者微信支付密码；

19、个人信息修改单元，用于修改个人信息，并在修改完成后发送信息修改请求至微服务网关；所述微服务网关还用于接收信息修改请求并转发至客户信息审核单元。

20、所述系统后台还包括：

21、角色定义模块，用于针对电网内各层级人员定义对应的平台角色；

22、权限管理模块，用于限定各平台角色可访问的用户端功能单元。

23、在用电客户的用电编码与其对应后台用电户号绑定成功后，发送绑定状态与绑定记录数据至网格化服务平台的数据库，绑定记录数据包括绑定时间、后台用电户号与客户信息。

24、平台角色包括用电客户角色与客户经理角色，其中，用电客户角色对应的功能单元为快速缴纳电费单元、客户在线沟通单元、快速绑定单元、自动缴费开通单元与个人信息修改单元；所述客户经理角色对应的功能单元为客户信息查询单元、客户专属二维码单元、客户信息审核单元、数据分析单元、快速缴纳电费单元、客户经理在线沟通单元与群组管理单元。

25、所述用户端中还包括：

26、用户注册单元，用于获取用户的身份信息，并发送至微服务网关；所述微服务网关将其转发至系统后台中的用户注册服务；所述身份信息中包括当前登录用户的用电户号；

27、所述用户注册服务，用于匹配用户的用电户号与数据库中的后台用电户号，若存在匹配一致的用电户号，则生成相应的注册账号；

28、所述运营推广模块中包括：

29、登录单元，用于获取用户登录信息，并发送至微服务网关，所述微服务网关将其转发至用户登录服务，所述用户登录服务通过用户登录信息匹配数据库中的注册账号以完成验证。

30、所述微服务中还包括绑定服务，用于接收绑定请求，并根据绑定请求中的手机号码匹配后台用电户号，以实现用电编码与其对应后台用电户号绑定。

31、本发明的有益效果：

32、本发明通过将城市区域划分为多个单元网格，并针对网格单元中的用电客户利用其对应的用电编码与手机号码获取预设基层数据库中对应的客户信息，并利用客户信息向微服务网关发送生成客户专属二维码的请求以生成客户专属二维码，用电客户通过扫描该客户专属二维码可快速实现用电客户与其对应后台用电户号的绑定，从而完成缴费，其极大的方便了客户经理对网格化服务平台的推广，提升了用电客户的绑定量与用电客户的体验感，且针对城市区域内的用电客户实现了网格化的精细管理；

33、本发明中的在线服务模块包括客户经理在线沟通单元与客户在线沟通单元，实现了用电客户与客户经理之间的实时交流，极大的提高了解决问题的速度与便捷性；

34、本发明通过对不同的角色赋予不同功能单元的权限，以实现在不同角色下，用电客户与客户经理的沟通、用户端与系统后台之间的通信请求、用户端与数据库之间的数据交互、系统后台与数据库之间的数据交互，从而实现了对各单元网格的全方位与精细化管理；

35、（4）本发明通过用户注册服务匹配用户的用电户号与数据库中的后台用电户号，提高了系统注册的安全性。

36、解决了目前的电网系统中存在互联网用电客户绑定比例低，活跃度不高，用电客户线下服务体验差等技术问题。