基于区块链的现场服务管理平台的制作方法

1.本发明涉及区块链技术领域，具体为基于区块链的现场服务管理平台。


背景技术：

2.门店的现场服务通常包括了门店内设备、设施的维修、保养、巡检等，也包括针对环境的消杀、虫害治理等，同时和门店运营相关的盘点、培训、环境监控、安全生产，也是连锁门店现场服务的范围；但是在现有技术中，不能够针对连锁门店的可选择服务商进行排序，导致连锁门店进行服务商选择时的效率降低，且无法通过智能合约进行市场价格的判断及标准化分析，以至于品牌方的被服务质量降低，同时不能够将品牌方和服务商的通讯进行治理，造成数据传输效率低；针对上述的技术缺陷，现提出一种解决方案。


技术实现要素：

3.本发明的目的就在于为了解决上述提出的问题，而提出基于区块链的现场服务管理平台，是将服务商的履历的访问进行安全控制，提高服务商履历访问的准确性和合格性；将进行现场服务的服务人员进行位置管控，防止服务人员在现场服务时出现位置检测偏差，同时降低服务人员的服务效率，无法保证服务人员准时准点进入服务现场，影响无法人员工单结算；将品牌方接收到的服务报价进行标准化分析，提高服务商报价的合理性，从而增强品牌方的被服务质量，便于促进品牌方与服务商的合作。
4.本发明的目的可以通过以下技术方案实现：基于区块链的现场服务管理平台，包括服务器，服务器通讯连接有：智能合约搭建分析单元，用于将连锁门店和服务商进行智能合约搭建，并在完成智能合约搭建后将对应智能合约进行分析，针对连锁门店的可选择服务商进行排序；链上动态治理单元，将区块链上对应品牌方与服务商的数据往来进行动态治理，将完成匹配的品牌方与服务商建立通讯通道，且一个服务商可对应多个品牌方，并根据对应品牌方和服务商的通讯通道建立通讯网，通过分析将通讯网进行治理；履历访问安全控制单元，用于将服务商的履历的访问进行安全控制；现场服务管理单元，用于将进行现场服务的服务人员进行位置管控，防止服务人员在现场服务时出现位置检测偏差。
5.价格标准化分析单元，用于将品牌方接收到的服务报价进行标准化分析。
6.作为本发明的一种优选实施方式，智能合约搭建分析单元的运行过程如下：构建区块链平台，且区块链平台内设置智能合约，同时将区块链平台与连锁品牌方签署合约，合约记录在智能合约中；将区块链平台内的品牌方与服务商签署合约，合约记录在智能合约中；将智能合约内服务商设置标号i，i为大于1的自然数，将对应服务商在智能合约的
合约内容划分为k个子数据，k为大于1的自然数；根据品牌方的需求将子数据划分为可自主选择数据和非自主选择数据；采集到可自主选择数据内价格数值与对应类型的平均价格多出值以及可自主选择数据服务时效与平均服务时效的超出值，并将其分别与多出值阈值和超出值阈值进行比较：若可自主选择数据内价格数值与对应类型的平均价格多出值未超过多出值阈值，且可自主选择数据服务时效与平均服务时效的超出值超过超出值阈值，则将可自主选择数据对应的服务商标记为一级性价比服务商；若可自主选择数据内价格数值与对应类型的平均价格多出值超过多出值阈值，且可自主选择数据服务时效与平均服务时效的超出值超过超出值阈值，则将可自主选择数据对应的服务商标记为二级性价比服务商；若可自主选择数据内价格数值与对应类型的平均价格多出值未超过多出值阈值，且可自主选择数据服务时效与平均服务时效的超出值未超过超出值阈值，则将可自主选择数据对应的服务商标记为三级性价比服务商；若可自主选择数据内价格数值与对应类型的平均价格多出值超过多出值阈值，且可自主选择数据服务时效与平均服务时效的超出值未超过超出值阈值，则将可自主选择数据对应的服务商标记为四级性价比服务商；将对应性价比等级的服务商发送至服务器。
7.作为本发明的一种优选实施方式，链上动态治理单元的运行过程如下：采集到以服务商为中心时通讯网内建立通讯通道的合格率以及通讯通道建立后数据传输速度的最大差值，并将其进行分析：若通讯网内建立通讯通道的合格率未超过合格率阈值，则判断通讯通道的建立过程需整顿；若通讯通道建立后数据传输速度的最大差值超过最大差值阈值，则判定通讯通道的网络资源分配不合格。
8.作为本发明的一种优选实施方式，履历访问安全控制单元的运行过程如下：将实时需访问服务商与历史服务的品牌方对应通讯通道标记为分布式信任通道，并根据分布式信息通道构建分布式信息网，以区块链内实时需求服务的品牌方为依据，建立实时身份标识的安全通讯，获取到实时需求服务的品牌方对应历史建立通讯通道的服务商，并将其标记为历史服务商，若历史服务商针对实时需访问服务商的合约内容进行描述，且描述内容趋势与品牌方需求趋势一致，同时历史服务商在描述内容附上数字签名，则将对应实时需求服务的品牌方与实时需访问服务商建立安全通讯，如在安全通讯过程中，实时需访问服务商的历史服务的品牌对应隐私数据泄漏，则将对应历史服务商与实时需求服务品牌方统一设置风险标识，在区块链内存在风险标识的服务商和品牌方无法进行通讯通道建立，在风险标识考核时间阈值后，通讯通道限制解除，反之，则移除区块链。
9.作为本发明的一种优选实施方式，若实时需求服务的品牌方无历史服务商，在分布式信息网进行数据划分，将分布式信息网内服务商的合约内容进行标记，将分布式信息网当前位置合约内容对应与其绑定的数据进行加密，且设置私钥并将私钥以实时需访问服务商的身份存入区块链，若访问私钥时，则需通过区块链与实时需访问服务商两者同步发送允许指令方可进行访问；在实时需求服务的品牌方访问实时需访问服务商的分布式信息网时，将分布式信息网内加密数据筛除后发送至实时需求服务的品牌方。
10.作为本发明的一种优选实施方式，现场服务管理单元的运行过程如下：根据品牌方的服务区域设置现场检测网络，并将品牌方对应的服务区域覆盖现场
检测网络，服务商派遣服务人员至服务区域时，通过服务人员手机终端的信号源实时获取到服务人员的实时位置，在服务人员的实时位置进入服务区域后服务人员手机终端自动接入现场检测网络，同时服务人员的手机信号源自动屏蔽并以现场检测网络为使用网络，在服务人员离开服务区域后，服务人员手机终端的信号源屏蔽解除，同时在品牌方发送完成服务指令至服务器后，现场检测网络不再覆盖对应品牌方的服务区域。
11.作为本发明的一种优选实施方式，采集到服务人员未进入服务区域时通行路线与最短路线的耗时差值以及服务人员进入服务区域后工作返工的频率，并将其分别与耗时差值阈值与返工频率阈值进行比较：若服务人员未进入服务区域时通行路线与最短路线的耗时差值超过耗时差值阈值，或者服务人员进入服务区域后工作返工的频率超过返工频率阈值，则判定服务人员的服务效率低，生成低效服务信号并将低效服务信号和对应服务人员编号发送至服务器；服务器接收到低效服务信号后，将对应服务人员的返工时长与路程消耗时长以罚则内价格进行折算，并将折算后的价格计入报价，以优惠的形式返给品牌方；若服务人员未进入服务区域时通行路线与最短路线的耗时差值未超过耗时差值阈值，且服务人员进入服务区域后工作返工的频率未超过返工频率阈值，则判定服务人员的服务效率高，生成高效服务信号并将高效服务信号和对应服务人员编号发送至服务器。作为本发明的一种优选实施方式，价格标准化分析单元的运行过程如下：采集到服务商当前工单价格与当前服务类型一致服务商的服务工单价格的差值以及当前服务商合约内容与当前服务类型一致的服务商对应合约内容的差异子数据数量，并将其分别与价格差值阈值和差异子数据数量阈值进行比较：若服务商当前工单价格与当前服务类型一致服务商的服务工单价格的差值超过价格差值阈值，且当前服务商合约内容与当前服务类型一致的服务商对应合约内容的差异子数据数量超过差异子数据数量阈值，则将对应服务商的合约内容进行比较，若当前服务商的等级低于与当前服务类型一致服务商的等级，则判定价格制定合理，生成价格合理信号并将其发送至服务器；若当前服务商的等级高于与当前服务类型一致服务商的等级，则判定价格制定不合理，生成价格不合理信号并将其发送至服务器；若服务商当前工单价格与当前服务类型一致服务商的服务工单价格的差值未超过价格差值阈值，则生成价格合理信号并将价格合理信号发送至服务器；若服务商当前工单价格与当前服务类型一致服务商的服务工单价格的差值超过价格差值阈值，且当前服务商合约内容与当前服务类型一致的服务商对应合约内容的差异子数据数量未超过差异子数据数量阈值，则生成价格不合理信号并将价格不合理信号发送至服务器。
12.与现有技术相比，本发明的有益效果是：1、本发明中，将连锁门店和服务商进行智能合约搭建，并在完成智能合约搭建后将对应智能合约进行分析，针对连锁门店的可选择服务商进行排序，提高连锁门店进行服务商选择时的效率，保证服务商的选择质量，促进连锁门店与服务商之间的合作，保证连锁门店满足需求效率同时确保服务商的收入稳定，降低返工的风险；将区块链上对应品牌方与服务商的数据往来进行动态治理，保证品牌方与服务商的数据传输合格，在保证数据安全的前提下最大程度的保证数据传送的效率，将链上品牌方与对应服务商进行多中心化治
理，保证服务的质量与效率；2、本发明中，将服务商的履历的访问进行安全控制，提高服务商履历访问的准确性和合格性，同时保证履历信息的安全，增强数据的安全性能，防止数据出现泄漏导致服务商的服务效率降低；将进行现场服务的服务人员进行位置管控，防止服务人员在现场服务时出现位置检测偏差，同时降低服务人员的服务效率，无法保证服务人员准时准点进入服务现场，影响无法人员工单结算；将品牌方接收到的服务报价进行标准化分析，提高服务商报价的合理性，从而增强品牌方的被服务质量，便于促进品牌方与服务商的合作。
附图说明
13.为了便于本领域技术人员理解，下面结合附图对本发明作进一步的说明。
14.图1为本发明的原理框图。
具体实施方式
15.为了使本技术领域的人员更好地理解本发明方案，下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有作出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。
16.在本文中提及“实施例”意味着，结合实施例描述的特定特征、结构或特性可以包含在本发明的至少一个实施例中。在说明书中的各个位置出现该短语并不一定均是指相同的实施例，也不是与其它实施例互斥的独立的或备选的实施例。本领域技术人员显式地和隐式地理解的是，本文所描述的实施例可以与其它实施例相结合。
17.请参阅图1所示，基于区块链的现场服务管理平台，包括服务器，服务器通讯连接有智能合约搭建分析单元、链上动态治理单元、履历访问安全控制单元、现场服务管理单元以及价格标准化分析单元，其中，服务器与智能合约搭建分析单元、链上动态治理单元、履历访问安全控制单元、现场服务管理单元以及价格标准化分析单元均为双向通讯连接；在连锁门店需要服务商进行现场服务时，服务器生成智能合约搭建分析信号并将智能合约搭建分析信号发送至智能合约搭建分析单元，智能合约搭建分析单元接收到智能合约搭建分析信号后，将连锁门店和服务商进行智能合约搭建，并在完成智能合约搭建后将对应智能合约进行分析，针对连锁门店的可选择服务商进行排序，提高连锁门店进行服务商选择时的效率，保证服务商的选择质量，促进连锁门店与服务商之间的合作，保证连锁门店满足需求效率同时确保服务商的收入稳定，降低返工的风险；构建区块链平台，且区块链平台内设置智能合约，同时将区块链平台与连锁品牌方签署合约，合约记录在智能合约中，合约中包含：需要服务的区域，需要服务的内容，需要达到的服务时效，罚则，结算方式；将区块链平台内的品牌方与服务商签署合约，合约记录在智能合约中，合约中包括：提供服务的区域，提供服务的内容，服务内容的工时单价，服务内容的配件单价，服务内容的其他费用单价，承诺的服务时效，罚则，结算方式；服务商的公司资质，管理员信息，服务工程师信息，记录在区块链的分布式账本中；将智能合约内服务商设置标号i，i为大于1的自然数，将对应服务商在智能合约的合约内容划分为k个子数据，k为大于1的自然数，合约内容即为提供服务区域、内容、工时单
价，服务内容的配件单价，服务内容的其他费用单价，承诺的服务时效，罚则；根据品牌方的需求将子数据划分为可自主选择数据和非自主选择数据，其中，可自主选择数据表示为工时单价、服务内容的配件单价，服务内容的其他费用单价，承诺的服务时效，罚则等；不可自主选择数据表示为提供服务区域、内容；采集到可自主选择数据内价格数值与对应类型的平均价格多出值以及可自主选择数据服务时效与平均服务时效的超出值，并将可自主选择数据内价格数值与对应类型的平均价格多出值以及可自主选择数据服务时效与平均服务时效的超出值分别与多出值阈值和超出值阈值进行比较：若可自主选择数据内价格数值与对应类型的平均价格多出值未超过多出值阈值，且可自主选择数据服务时效与平均服务时效的超出值超过超出值阈值，则将可自主选择数据对应的服务商标记为一级性价比服务商；若可自主选择数据内价格数值与对应类型的平均价格多出值超过多出值阈值，且可自主选择数据服务时效与平均服务时效的超出值超过超出值阈值，则将可自主选择数据对应的服务商标记为二级性价比服务商；若可自主选择数据内价格数值与对应类型的平均价格多出值未超过多出值阈值，且可自主选择数据服务时效与平均服务时效的超出值未超过超出值阈值，则将可自主选择数据对应的服务商标记为三级性价比服务商；若可自主选择数据内价格数值与对应类型的平均价格多出值超过多出值阈值，且可自主选择数据服务时效与平均服务时效的超出值未超过超出值阈值，则将可自主选择数据对应的服务商标记为四级性价比服务商；将对应性价比等级的服务商发送至服务器，其中，本技术中性价比根据价格和时效有关，因此，性价比等级可作为服务商选择的参考标准；在区块链平台内签约的品牌方在需要现场管理服务时，由品牌方提出申请指令，申请指令中包括发起的区域，需要服务的内容，需要服务的资产，期望的时效，并根据智能合约将对应服务商进行推送匹配，品牌方与服务商完成匹配后，将其对应输送至区块链，将对应数据传输进行公开，服务器生成链上动态治理信号并将链上动态治理信号发送至链上动态治理单元，链上动态治理单元接收到链上动态治理信号后，将区块链上对应品牌方与服务商的数据往来进行动态治理，保证品牌方与服务商的数据传输合格，在保证数据安全的前提下最大程度的保证数据传送的效率，将链上品牌方与对应服务商进行多中心化治理，保证服务的质量与效率；将完成匹配的品牌方与服务商建立通讯通道，且一个服务商可对应多个品牌方，并根据对应品牌方和服务商的通讯通道建立通讯网，采集到以服务商为中心时通讯网内建立通讯通道的合格率以及通讯通道建立后数据传输速度的最大差值，并将以服务商为中心时通讯网内建立通讯通道的合格率以及通讯通道建立后数据传输速度的最大差值进行分析：若通讯网内建立通讯通道的合格率未超过合格率阈值，则判断通讯通道的建立过程需整顿，并将对应通讯通道的建立过程进行管控，保证建立过程的可执行性；若通讯通道建立后数据传输速度的最大差值超过最大差值阈值，则判定通讯通道的网络资源分配不合格，将对应完成建立的通讯通道进行网络资源合理分配，即保证通讯通道在传输过程中数
据传输速度浮动量；通过链上动态治理将区块链上的品牌方和服务商进行监管，保证匹配的合理性，在完成匹配后，品牌方可在区块链账本内查看服务商的履历，服务器生成履历访问安全控制信号并将履历访问安全控制信号发送至履历访问安全控制单元，履历访问安全控制单元接收到履历访问安全控制信号后，将服务商的履历的访问进行安全控制，提高服务商履历访问的准确性和合格性，同时保证履历信息的安全，增强数据的安全性能，防止数据出现泄漏导致服务商的服务效率降低；将实时需访问服务商与历史服务的品牌方对应通讯通道标记为分布式信任通道，并根据分布式信息通道构建分布式信息网，以区块链内实时需求服务的品牌方为依据，建立实时身份标识的安全通讯，获取到实时需求服务的品牌方对应历史建立通讯通道的服务商，并将其标记为历史服务商，若历史服务商针对实时需访问服务商的合约内容进行描述，且描述内容趋势与品牌方需求趋势一致，同时历史服务商在描述内容附上数字签名，则将对应实时需求服务的品牌方与实时需访问服务商建立安全通讯，如在安全通讯过程中，实时需访问服务商的历史服务的品牌对应隐私数据泄漏，则将对应历史服务商与实时需求服务品牌方统一设置风险标识，在区块链内存在风险标识的服务商和品牌方无法进行通讯通道建立，在风险标识考核时间阈值后，通讯通道限制解除，反之，则移除区块链；趋势一致表示为描述的合约内容为工价时，其描述的趋势为价格低，且品牌方的需求也为低价格，则趋势一致；若实时需求服务的品牌方无历史服务商，在分布式信息网进行数据划分，将分布式信息网内服务商的合约内容进行标记，将分布式信息网当前位置合约内容对应与其绑定的数据进行加密，且设置私钥并将私钥以实时需访问服务商的身份存入区块链，若访问私钥时，则需通过区块链与实时需访问服务商两者同步发送允许指令方可进行访问；在实时需求服务的品牌方访问实时需访问服务商的分布式信息网时，将分布式信息网内加密数据筛除后发送至实时需求服务的品牌方；其中，合约内容对应与其绑定的数据表示为：合约内容如为工价时，则合约内容工价对应的品牌方名称、总金额以及账户等数据；品牌方选择合适的服务商，由服务商进行服务人员的派遣，完成派遣工作之后，将在分布式账本中记录工单状态的变更，同时服务器生成现场服务管理信号并将现场服务管理信号发送至现场服务管理单元，现场服务管理单元接收到现场服务管理信号后，将进行现场服务的服务人员进行位置管控，防止服务人员在现场服务时出现位置检测偏差，同时降低服务人员的服务效率，无法保证服务人员准时准点进入服务现场，影响无法人员工单结算；根据品牌方的服务区域设置现场检测网络，并将品牌方对应的服务区域覆盖现场检测网络，服务商派遣服务人员至服务区域时，通过服务人员手机终端的信号源实时获取到服务人员的实时位置，在服务人员的实时位置进入服务区域后服务人员手机终端自动接入现场检测网络，同时服务人员的手机信号源自动屏蔽并以现场检测网络为使用网络，在服务人员离开服务区域后，服务人员手机终端的信号源屏蔽解除，同时在品牌方发送完成服务指令至服务器后，现场检测网络不再覆盖对应品牌方的服务区域；采集到服务人员未进入服务区域时通行路线与最短路线的耗时差值以及服务人员进入服务区域后工作返工的频率，并将服务人员未进入服务区域时通行路线与最短路线
的耗时差值以及服务人员进入服务区域后工作返工的频率分别与耗时差值阈值与返工频率阈值进行比较：若服务人员未进入服务区域时通行路线与最短路线的耗时差值超过耗时差值阈值，或者服务人员进入服务区域后工作返工的频率超过返工频率阈值，则判定服务人员的服务效率低，生成低效服务信号并将低效服务信号和对应服务人员编号发送至服务器；服务器接收到低效服务信号后，将对应服务人员的返工时长与路程消耗时长以罚则内价格进行折算，并将折算后的价格计入报价，以优惠的形式返给品牌方；若服务人员未进入服务区域时通行路线与最短路线的耗时差值未超过耗时差值阈值，且服务人员进入服务区域后工作返工的频率未超过返工频率阈值，则判定服务人员的服务效率高，生成高效服务信号并将高效服务信号和对应服务人员编号发送至服务器；在品牌方的服务完成后，将其验收评价，当服务工程师完成服务后，由门店负责人进行现场的评价，评价的信息将记录在区块链分布式账本中；随后服务商向品牌方进行服务报价；同时服务器生成价格标准化分析信号并将价格标准化分析信号发送至价格标准化分析单元，价格标准化分析单元接收到价格标准化分析信号后，将品牌方接收到的服务报价进行标准化分析，提高服务商报价的合理性，从而增强品牌方的被服务质量，便于促进品牌方与服务商的合作；采集到服务商当前工单价格与当前服务类型一致服务商的服务工单价格的差值以及当前服务商合约内容与当前服务类型一致的服务商对应合约内容的差异子数据数量，并将服务商当前工单价格与当前服务类型一致服务商的服务工单价格的差值以及当前服务商合约内容与当前服务类型一致的服务商对应合约内容的差异子数据数量分别与价格差值阈值和差异子数据数量阈值进行比较：当前服务类型一致服务商表示为与当前服务商的区域面积差值、服务内容类型数量差值、服务时长差值均为超过对应阈值，且服务内容类型一致数量超过对应阈值，则将其标记为服务类型一致服务商；差异子数据表示为两个服务商的子数据不一致，即区域面积不一致、服务内容不一致，单价不一致等等；若服务商当前工单价格与当前服务类型一致服务商的服务工单价格的差值超过价格差值阈值，且当前服务商合约内容与当前服务类型一致的服务商对应合约内容的差异子数据数量超过差异子数据数量阈值，则将对应服务商的合约内容进行比较，若当前服务商的等级低于与当前服务类型一致服务商的等级，则判定价格制定合理，生成价格合理信号并将其发送至服务器；若当前服务商的等级高于与当前服务类型一致服务商的等级，则判定价格制定不合理，生成价格不合理信号并将其发送至服务器；若服务商当前工单价格与当前服务类型一致服务商的服务工单价格的差值未超过价格差值阈值，则生成价格合理信号并将价格合理信号发送至服务器；若服务商当前工单价格与当前服务类型一致服务商的服务工单价格的差值超过价格差值阈值，且当前服务商合约内容与当前服务类型一致的服务商对应合约内容的差异子数据数量未超过差异子数据数量阈值，则生成价格不合理信号并将价格不合理信号发送至服务器；服务器接收到价格合理信号后，品牌方进行报价确认，当报价确认后，根据智能合约约定的时间点，提醒品牌方财务进行费用的结算；品牌方若进行了费用结算，需要将凭证
信息记录至区块链内，并将凭证发送至分布式账本中；服务商收到费用后，工单结束，当工单结束后，区块链上的品牌方与对应服务商的通讯通道关闭，并将服务过程进行记录，且对应品牌方和服务商不进入区块链，降低区块链数据缓存压力；若品牌方未进行付费，根据智能合约中的罚则，将进行评价，对品牌方在平台中的评级降低，并通过扣除品牌方的保证金以确保服务商的利益。
18.本发明在使用时，通过智能合约搭建分析单元将连锁门店和服务商进行智能合约搭建，并在完成智能合约搭建后将对应智能合约进行分析，针对连锁门店的可选择服务商进行排序；通过链上动态治理单元将区块链上对应品牌方与服务商的数据往来进行动态治理，将完成匹配的品牌方与服务商建立通讯通道，且一个服务商可对应多个品牌方，并根据对应品牌方和服务商的通讯通道建立通讯网，通过分析将通讯网进行治理；通过履历访问安全控制单元将服务商的履历的访问进行安全控制；通过现场服务管理单元将进行现场服务的服务人员进行位置管控，防止服务人员在现场服务时出现位置检测偏差。
19.价格标准化分析单元，用于将品牌方接收到的服务报价进行标准化分析。
20.以上公开的本发明优选实施例只是用于帮助阐述本发明。优选实施例并没有详尽叙述所有的细节，也不限制该发明仅为的具体实施方式。显然，根据本说明书的内容，可作很多的修改和变化。本说明书选取并具体描述这些实施例，是为了更好地解释本发明的原理和实际应用，从而使所属技术领域技术人员能很好地理解和利用本发明。本发明仅受权利要求书及其全部范围和等效物的限制。