服务推荐方法以及装置与流程

文档序号:33710898发布日期:2023-03-31 23:48阅读:来源:国知局

技术特征:
1.一种服务推荐方法,包括:获取待推荐对象的属性信息;根据所述属性信息,确定所述待推荐对象对应的至少一个待推荐服务;向所述待推荐对象顺序推荐所述至少一个待推荐服务;响应于所述待推荐对象针对目标服务实时反馈的确认结果,向所述待推荐对象的应用平台配置所述目标服务,其中,所述目标服务为所述至少一个待推荐服务中的任一个。2.根据权利要求1所述的方法,所述根据所述属性信息,确定所述待推荐对象对应的至少一个待推荐服务,包括:将所述属性信息输入预设推荐模型中,经所述预设推荐模型的处理,确定所述待推荐对象对应的至少一个待推荐服务。3.根据权利要求2所述的方法,所述将所述属性信息输入预设推荐模型中,经所述预设推荐模型的处理,确定所述待推荐对象对应的至少一个待推荐服务,包括:将所述属性信息输入预设推荐模型中,经所述预设推荐模型的处理,获得所述待推荐对象对应的至少一个服务关键词;根据所述至少一个服务关键词,确定所述待推荐对象对应的至少一个待推荐服务。4.根据权利要求2或3所述的方法,所述将所述属性信息输入预设推荐模型中,经所述预设推荐模型的处理,确定所述待推荐对象对应的至少一个待推荐服务之前,还包括:根据所述属性信息,从预设数据库中筛选与所述待推荐对象类别相同的多个样本对象,其中,所述样本对象携带样本属性信息和服务标签;从所述多个样本对象中提取第一样本对象,其中,所述第一样本对象为所述多个样本对象中的任一个;将所述第一样本对象的第一样本属性信息输入预设推荐模型中,获得第一预测服务;对比所述第一样本对象的第一服务标签和所述第一预测服务,计算预测损失值;根据所述预测损失值,调整所述预设推荐模型的模型参数,并返回执行所述从所述多个样本对象中提取第一样本对象的步骤,在达到预设停止条件的情况下,获得更新后的预设推荐模型。5.根据权利要求4所述的方法,所述根据所述属性信息,从预设数据库中筛选与所述待推荐对象类别相同的多个样本对象之后,还包括:获取所述多个样本对象的服务标签对应的服务反馈信息;根据所述服务反馈信息,对所述多个样本对象的服务标签进行筛选,获得筛选后的服务标签。6.根据权利要求1所述的方法,所述向所述待推荐对象顺序推荐所述至少一个待推荐服务,包括:获取预设外呼交互模板;利用所述预设外呼交互模板,对所述待推荐对象进行智能外呼,并向所述待推荐对象顺序推荐所述至少一个待推荐服务。7.根据权利要求1所述的方法,所述根据所述属性信息,确定所述待推荐对象对应的至少一个待推荐服务之后,还包括:对所述至少一个待推荐服务进行审核,删除所述至少一个待推荐服务中不符合预设审
核规则的待推荐服务。8.根据权利要求1所述的方法,所述向所述待推荐对象的应用平台配置所述目标服务之前,还包括:根据所述待推荐对象的属性信息,对所述待推荐对象进行身份验证;所述向所述待推荐对象的应用平台配置所述目标服务,包括:在所述身份验证通过的情况下,向所述待推荐对象的应用平台配置所述目标服务。9.根据权利要求1或6所述的方法,所述向所述待推荐对象顺序推荐所述至少一个待推荐服务之后,还包括:通过前端界面向所述待推荐对象发送服务引导内容;接收所述待推荐对象基于所述服务引导内容发送的操作指令,向所述待推荐对象提供所述操作指令对应的服务。10.根据权利要求1所述的方法,所述向所述待推荐对象的应用平台配置所述目标服务之后,还包括:获取所述目标服务对应的目标服务数据;根据所述目标服务数据,生成针对所述待推荐对象的建议信息;将所述目标服务数据和所述建议信息反馈给所述待推荐对象。11.一种服务推荐装置,包括:获取模块,被配置为获取待推荐对象的属性信息;确定模块,被配置为根据所述属性信息,确定所述待推荐对象对应的至少一个待推荐服务;推荐模块,被配置为向所述待推荐对象顺序推荐所述至少一个待推荐服务;配置模块,被配置为响应于所述待推荐对象针对目标服务实时反馈的确认结果,向所述待推荐对象的应用平台配置所述目标服务,其中,所述目标服务为所述至少一个待推荐服务中的任一个。12.一种计算设备,包括:存储器和处理器;所述存储器用于存储计算机可执行指令,所述处理器用于执行所述计算机可执行指令,该计算机可执行指令被处理器执行时实现权利要求1至10任意一项所述服务推荐方法的步骤。13.一种计算机可读存储介质,其存储有计算机可执行指令,该计算机可执行指令被处理器执行时实现权利要求1至10任意一项所述服务推荐方法的步骤。

技术总结
本说明书实施例提供服务推荐方法以及装置,其中所述服务推荐方法包括:获取待推荐对象的属性信息;根据属性信息,确定待推荐对象对应的至少一个待推荐服务;向待推荐对象顺序推荐至少一个待推荐服务;响应于待推荐对象针对目标服务实时反馈的确认结果,向待推荐对象的应用平台配置目标服务,其中,目标服务为至少一个待推荐服务中的任一个。通过向待推荐对象推荐至少一个待推荐服务,提供了推荐过程中的主动触达服务,由于待推荐服务是根据待推荐对象的属性信息确定的,使得待推荐服务更加适合待推荐对象,节省了服务推荐的时间,提高了服务推荐的效果,并且,在待推荐对象实时反馈确认结果之后,直接配置目标服务,提高了服务落地的效率。落地的效率。落地的效率。


技术研发人员:陈欢乐 羊琳 吴扬 唐琴莹
受保护的技术使用者:支付宝(杭州)信息技术有限公司
技术研发日:2022.12.01
技术公布日:2023/3/30
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