基于元宇宙的金融服务内容提供方法、装置、设备、介质与流程

本技术涉及元宇宙和金融科技领域，特别是涉及一种基于元宇宙的金融服务内容提供方法、装置、电子设备、存储介质和计算机程序产品。

背景技术：

1、随着信息技术和通信技术的发展，虚拟现实、增强现实等人机交互技术日渐成熟，为元宇宙的实现提供了技术支持。元宇宙可以为人们提供沉浸式的虚拟空间，使人们可以与元宇宙中的服务、产品或者其他用户进行充分交互而不必受到现实空间的限制。基于此，元宇宙技术逐渐被广泛应用至不同的领域中。

2、其中，在金融领域，越来越多的金融机构开始通过元宇宙向用户提供金融服务、产品的体验服务，用户在虚拟空间中可以直接进行服务内容的浏览和体验并获得对金融服务或产品的直观感受。

3、但是，目前在金融领域的元宇宙应用中，金融机构通常将所有金融服务内容都展示在虚拟空间中，用户进入虚拟空间后需要在海量的内容中寻找自己想要进一步体验的金融服务内容，用户体验较差；而且，虚拟空间中的金融服务或产品的体验服务都是根据同一套预设程序而提供，难以保证不同类型的用户都能得到较佳的体验感受；另外，用户在进行一系列金融服务内容的体验后还需要逐一选择自己感兴趣的服务内容并进一步找寻其获取途径，该过程效率低下且需要用户自行进行多次选择操作，同样会降低用户在元宇宙中的体验。

技术实现思路

1、基于此，有必要针对上述技术问题，提供一种基于元宇宙的金融服务内容提供方法、装置、电子设备、计算机可读存储介质和计算机程序产品。

2、第一方面，本技术提供了一种基于元宇宙的金融服务内容提供方法。所述方法包括：

3、针对进入金融服务虚拟空间的当前用户，根据所述当前用户的用户信息，确定所述当前用户对应的多项金融服务内容，以及所述当前用户所属的用户群；

4、根据所述用户群对各项金融服务内容的历史体验反馈信息，确定所述多项金融服务内容的展示方式；

5、根据所述展示方式，在所述金融服务虚拟空间中向所述当前用户展示所述对应的多项金融服务内容；

6、检测所述当前用户在所述金融服务内容展示期间的行为数据；

7、根据所述行为数据，确定所述当前用户的意愿金融服务内容；

8、向所述当前用户展示所述意愿金融服务内容对应的获取指引信息。

9、在其中一个实施例中，所述根据所述展示方式，在所述金融服务虚拟空间中向所述当前用户展示所述对应的多项金融服务内容；检测所述当前用户在所述金融服务内容展示期间的行为数据，包括：根据所述展示方式的第一展示方式，在所述金融服务虚拟空间中显示所述多项金融服务内容的第一虚拟信息，引导所述当前用户与所述多项金融服务内容的第一虚拟信息进行第一交互，并检测所述当前用户在所述第一交互产生的第一行为数据；确定所述多项金融服务内容中所述当前用户的兴趣金融服务内容时，根据所述展示方式的第二展示方式，在所述金融服务虚拟空间中展示所述兴趣金融服务内容的第二虚拟信息，引导所述当前用户与所述兴趣金融服务内容的第二虚拟信息进行第二交互，并检测所述当前用户在所述第二交互产生的第二行为数据；根据所述第一行为数据和第二行为数据得到所述行为数据。

10、在其中一个实施例中，所述根据所述行为数据，确定所述当前用户的意愿金融服务内容，包括：根据所述行为数据，确定所述当前用户对每项金融服务内容的意愿程度值；将所述多项金融服务内容中对应于意愿程度值高于预设值的金融服务内容作为所述当前用户的候选意愿金融服务内容；在所述金融服务虚拟空间向所述用户展示所述候选意愿金融服务内容的确认信息，引导所述用户与所述确认信息进行第三交互；根据所述用户在所述第三交互中产生的行为数据，确定所述意愿金融服务内容。

11、在其中一个实施例中，所述向所述当前用户展示所述意愿金融服务内容对应的获取指引信息，包括：在所述金融服务虚拟空间中展示引导所述当前用户离开所述金融服务虚拟空间的引导信息；根据所述意愿金融服务内容和所述当前用户的用户信息，生成意愿金融服务获取界面；在金融服务网点的实体展示台上投射所述意愿金融服务获取界面，或者，通过金融服务网点的服务终端展示所述意愿金融服务获取界面。

12、在其中一个实施例中，所述根据所述用户群对各项金融服务内容的历史体验反馈信息，确定所述多项金融服务内容的展示方式，包括：针对各项金融服务内容，根据所述用户群中各用户在同一项金融服务内容展示期间的历史行为数据，得到所述各项金融服务内容中每项金融服务内容对应的历史体验反馈信息；根据所述各项金融服务内容中每项金融服务内容对应的历史体验反馈信息，确定所述当前用户对应的多项金融服务内容中每项金融服务内容对应的展示方式。

13、在其中一个实施例中，所述根据所述用户群中各用户在同一项金融服务内容展示期间的历史行为数据，得到所述金融服务内容对应的历史体验反馈信息，包括：根据金融服务内容的历史展示过程，确定多个历史展示环节；根据所述多个历史展示环节以及所述用户群中各用户在所述金融服务内容展示期间的历史行为数据，确定每个用户在每个所述历史展示环节的体验反馈信息；据所述用户群中各用户对所述多个历史展示环节的体验反馈信息，得到所述各历史展示环节的体验反馈共性信息；根据所述多个历史展示环节各自的体验反馈共性信息，得到所述金融服务内容对应的历史体验反馈信息。

14、在其中一个实施例中，所述根据所述各项金融服务内容中每项金融服务内容对应的历史体验反馈信息，确定所述当前用户对应的多项金融服务内容中每项金融服务内容对应的展示方式，包括：根据所述历史体验反馈信息中所述每项金融服务内容的多个历史展示环节各自的体验反馈共性信息，确定所述当前用户对应的多项金融服务内容中每项金融服务内容的每个展示环节对应的展示方式。

15、第二方面，本技术还提供了一种基于元宇宙的金融服务内容提供装置。所述装置包括：

16、用户信息分析模块，用于针对进入金融服务虚拟空间的当前用户，根据所述当前用户的用户信息，确定所述当前用户对应的多项金融服务内容，以及所述用户所属的用户群；

17、展示方式确定模块，用于根据所述用户群对各项金融服务内容的历史体验反馈信息，确定所述多项金融服务内容的展示方式；

18、服务内容展示模块，用于根据所述展示方式，在所述金融服务虚拟空间中向所述当前用户展示所述对应的多项金融服务内容；

19、行为数据检测模块，用于检测所述当前用户在所述金融服务内容展示期间的行为数据；

20、用户意愿确定模块，用于根据所述行为数据，确定所述当前用户的意愿金融服务内容；

21、获取指引展示模块，用于向所述当前用户展示所述意愿金融服务内容对应的获取指引信息。

22、第三方面，本技术还提供了一种电子设备。所述电子设备包括存储器和处理器，所述存储器存储有计算机程序，所述处理器执行所述计算机程序时实现以下步骤：

23、针对进入金融服务虚拟空间的当前用户，根据所述当前用户的用户信息，确定所述当前用户对应的多项金融服务内容，以及所述当前用户所属的用户群；

24、根据所述用户群对各项金融服务内容的历史体验反馈信息，确定所述多项金融服务内容的展示方式；

25、根据所述展示方式，在所述金融服务虚拟空间中向所述当前用户展示所述对应的多项金融服务内容；

26、检测所述当前用户在所述金融服务内容展示期间的行为数据；

27、根据所述行为数据，确定所述当前用户的意愿金融服务内容；

28、向所述当前用户展示所述意愿金融服务内容对应的获取指引信息。

29、第四方面，本技术还提供了一种计算机可读存储介质。所述计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，所述计算机程序被处理器执行时实现以下步骤：

30、针对进入金融服务虚拟空间的当前用户，根据所述当前用户的用户信息，确定所述当前用户对应的多项金融服务内容，以及所述当前用户所属的用户群；

31、根据所述用户群对各项金融服务内容的历史体验反馈信息，确定所述多项金融服务内容的展示方式；

32、根据所述展示方式，在所述金融服务虚拟空间中向所述当前用户展示所述对应的多项金融服务内容；

33、检测所述当前用户在所述金融服务内容展示期间的行为数据；

34、根据所述行为数据，确定所述当前用户的意愿金融服务内容；

35、向所述当前用户展示所述意愿金融服务内容对应的获取指引信息。

36、第五方面，本技术还提供了一种计算机程序产品。所述计算机程序产品，包括计算机程序，该计算机程序被处理器执行时实现以下步骤：

37、针对进入金融服务虚拟空间的当前用户，根据所述当前用户的用户信息，确定所述当前用户对应的多项金融服务内容，以及所述当前用户所属的用户群；

38、根据所述用户群对各项金融服务内容的历史体验反馈信息，确定所述多项金融服务内容的展示方式；

39、根据所述展示方式，在所述金融服务虚拟空间中向所述当前用户展示所述对应的多项金融服务内容；

40、检测所述当前用户在所述金融服务内容展示期间的行为数据；

41、根据所述行为数据，确定所述当前用户的意愿金融服务内容；

42、向所述当前用户展示所述意愿金融服务内容对应的获取指引信息。

43、上述基于元宇宙的金融服务内容提供方法、装置、电子设备、存储介质和计算机程序产品，通过进入金融服务虚拟空间的当前用户的用户信息，确定其对应的多项金融服务内容以及所属的用户群，然后根据用户群对各项金融服务内容的历史体验反馈信息，确定向当前用户展示多项金融服务内容的展示方式，在金融服务虚拟空间中进行展示，并检测当前用户在展示期间的行为数据，通过该行为数据确定当前用户的意愿金融服务内容，再进一步向当前用户展示对应的获取指引信息。本技术一方面通过用户信息对当前用户可能感兴趣的内容进行预测并在金融服务虚拟空间中进行展示，可以使当前用户更方便地与其想要了解的金融服务内容进行交互体验，而无需在海量的内容中进行多次选择操作；另一方面，根据当前用户所属的用户群对各项金融服务内容的历史体验反馈信息确定面向当前用户的具体展示形式，其通过用户群中多个用户在对金融服务内容的历史体验反馈，获得整个用户群对各项金融服务内容的体验共性，从而可以对当前用户的偏好展示方式进行预估，并基于此确定在金融服务虚拟空间中向当前用户进行金融服务内容展示的个性化展示方式，从而使当前用户可以在金融服务内容展示期间获得更好的体验，更有利于用户对金融服务内容进行充分的交互和了解；进一步地，基于金融服务虚拟空间的特点，当前用户在金融服务内容展示期间可以与金融服务内容进行多维度的交互体验，并产生丰富的行为数据，而行为数据又可以进一步反映当前用户的情绪和感受，因此根据当前用户的行为数据可以评估当前用户对各项金融服务内容的感兴趣程度，并从中确定当前用户的意愿金融服务内容，该过程结合了用户在虚拟空间中产生的多维度的行为数据，有利于更准确地预测当前用户的意愿金融服务内容，从而使用户可以直接得到意愿金融服务内容的获取指引信息，无需进行自行选择服务内容、寻找获取途径等繁复操作，提高了用户的体验。