1.一种基于离散模型的信息技术服务质量评估方法，其特征在于，包括如下步骤：
2.根据权利要求1所述的服务质量评估方法，其特征在于：在所述step-1中：设有n个用户，每个用户被视为一个元胞，每个元胞具有以下属性：使用率u、活跃度a和留存率r；
3.根据权利要求1~2任意一项所述的服务质量评估方法，其特征在于：在所述step-1中，属性函数：
4.根据权利要求3所述的服务质量评估方法，其特征在于：在所述step-2中：所述转换函数t：
5.根据权利要求4所述的服务质量评估方法，其特征在于：在所述step-3中：计算综合平均的用户使用率eu、活跃度ea和留存率er，得到大数据的证据：
6.根据权利要求5所述的服务质量评估方法，其特征在于：所述d-s 证据理论阈值包括：以计算大数据的属性值的标准差，然后将标准差的倍数作为阈值，如果转换函数的输出超过平均值加减标准差的范围，就认为发生了突破。
7.根据权利要求6所述的服务质量评估方法，其特征在于：所述d-s 证据理论阈值包括：
8.根据权利要求4所述的服务质量评估方法，其特征在于：在所述step-4中，包括分段线性映射函数m，设有三个服务质量等级，分别为优秀、一般、差，对应于数字等级 3、2、1；
9.一种基于离散模型的信息技术服务质量评估系统，其特征在于：所述服务质量评估系统包括处理器、与所述处理器耦接的存储器，所述存储器中存储有程序指令，所述程序指令被所述处理器执行时，使所述处理器执行如权利要求1-8中任一项权利要求所述的服务质量评估方法。