一种智能化的技术服务费的在线咨询系统的制作方法

文档序号:36315062发布日期:2023-12-07 23:14阅读:来源:国知局

技术特征:

1.一种智能化的技术服务费的在线咨询系统,其特征在于:所述系统包括智能咨询模块、技术服务类型提取模块、技术服务商智能推荐模块、在线沟通渠道建立模块、暂代服务商收取服务费模块、反馈评级模块和服务管理模块;

2.根据权利要求1所述的一种智能化的技术服务费的在线咨询系统,其特征在于:所述人工智能对话模型使用openai的chat gpt 4.0模型,利用chat gpt 4.0模型对客户进行接待和对话,询问客户面临的问题以及需要的服务类型,并回答客户关于技术服务的相关问题,所述智能咨询模块包括在线服务平台和电话语音服务模块;所述在线服务平台包括登录界面和服务接待界面,客户需要输入用户名和密码才能登录网页端,如果尚未注册则需要进行注册,同时可以提供使用社交媒体账号或手机号码进行登录的选项,注册后需要绑定支付渠道。

3.根据权利要求2所述的一种智能化的技术服务费的在线咨询系统,其特征在于:所述电话语音服务模块包括以下模块:

4.根据权利要求3所述的一种智能化的技术服务费的在线咨询系统,其特征在于:所述chat gpt 4.0的具体训练方法如下:

5.根据权利要求1所述的一种智能化的技术服务费的在线咨询系统,其特征在于:所述技术服务商智能推荐模块包括以下步骤:

6.根据权利要求5所述的一种智能化的技术服务费的在线咨询系统,其特征在于:所述s2.数据准备中可以采用以下方法来筛选出不真实的评价反馈:

7.根据权利要求6所述的一种智能化的技术服务费的在线咨询系统,其特征在于:所述数据分析算法包括情感分析、聚类分析和分类分析和关联规则挖掘,其中聚类分析采用k-means算法,所述分类分析采用决策树算法。

8.根据权利要求1所述的一种智能化的技术服务费的在线咨询系统,其特征在于:所述在线沟通渠道有以下两种方式:

9.根据权利要求1所述的一种智能化的技术服务费的在线咨询系统,其特征在于:所述反馈评级模块包括以下内容:

10.根据权利要求1所述的一种智能化的技术服务费的在线咨询系统,其特征在于:所述评级标准包括以下内容:


技术总结
本发明涉及咨询系统相关技术领域,公开了一种智能化的技术服务费的在线咨询系统,采用人工智能对话模型来取代人工客服与客户对话沟通,进行接待服务,人工智能对话模型可以实现24小时不间断服务,无需考虑人力资源的限制,可以随时为客户提供服务支持,且可以实现实时对话和快速响应客户的问题,大幅缩短了客户等待时间,提高了服务效率,还不会受到人工客服个人素质、能力和经验等因素的影响,可以提供稳定、一致的服务质量,同时可以针对不同的服务领域和客户需求进行定向学习和优化,具有较强的可扩展性和适应性,另外还可以根据客户的问题和需求,快速匹配最合适的解决方案和服务内容,提高服务的精准度和质量。

技术研发人员:瞿承蔚,罗春辉,瞿莹
受保护的技术使用者:深圳市世迦科技有限公司
技术研发日:
技术公布日:2024/1/15
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