一种自助洗车机的洗车需求智能匹配、调度方法及系统与流程

本技术涉及智能分析的，尤其是涉及一种自助洗车机的洗车需求智能匹配、调度方法及系统。

背景技术：

1、目前，自助洗车机已经遍布于各大加油站、服务区、停车场、城镇、乡村、社区等场所，这意味着自助洗车机在国内市场已经得到普遍使用。

2、但是由于洗车网点数量有限，且洗车人群基数较大，用户通常难以快速寻找到合适的洗车网点进行洗车。现有的线上预约系统在安排预约时间时，是采用用户自主选择想要查询的洗车网点，然后后台系统将该网点各洗车机未被预约的固定时间段给予用户选择，在选择以及预约的过程中用户将会遇到以下问题：

3、1、用户无法快速得知就近网点的洗车机预约情况以及使用情况，只能逐个网点进行查询，在这个过程中会消耗较多的时间以及精力；

4、2、在用户前往洗车网点的过程中，由于不清楚路况信息，用户难以预估行车时长，以至于用户可能不能在预约时间内到达所选择的洗车网点，从而导致洗车超时，影响后续的用户正常洗车。

5、以上问题都会导致用户在寻找自助洗车网点时消耗过多的时间成本以及精力，破坏用户的自助洗车消费体验，不利于行业的发展。

技术实现思路

1、为了提高车主在预约洗车时的便利性以及效率，使车主快速寻找到合适的洗车网点进行洗车，为车主节省时间，保护车主的消费体验，本技术提供了一种自助洗车机的洗车需求智能匹配、调度方法及系统。

2、本技术的上述发明目的一是通过以下技术方案得以实现的：

3、一种自助洗车机的洗车需求智能匹配、调度方法，包括步骤：

4、当接收到移动终端发出的用于匹配洗车网点的匹配洗车信号时，获取该移动终端的定位信息，同时向该移动终端发送需求获取请求以获取其需求信息，需求信息包括预约洗车需求以及当前洗车需求；

5、基于定位信息获取可调节范围区域内所有自助洗车机的预约使用状态信息以及路况信息，预约使用状态信息包括预约信息、使用信息以及预约信息和使用信息中所关联用户的用户行为习惯信息；

6、若用户选择预约洗车需求，则基于用户所设定的洗车开始时间以及预约使用状态信息，筛选出在用户所预约的洗车时间段中存在处于未被预约状态或未被使用状态的自助洗车机的洗车网点；

7、基于预约使用状态信息、路况信息以及来自该移动终端反馈的预约洗车需求，分析计算生成若干个满足使用户于预约时间前抵达所预约的洗车网点的引导方案，并将引导方案信息发送至该移动终端。

8、通过采用上述技术方案，接收到来自洗车用户的移动终端的匹配洗车信号时，获取发出匹配信号的移动终端的定位信息，并且向该移动终端发送需求获取请求以获取其洗车的需求信息，需求信息包括预约洗车需求以及当前洗车需求；基于该移动终端的定位信息，向可调节的预设范围区域内所有洗车网点获取其自助洗车机的预约使用状态信息以及路况信息，预约信息即为当前自助洗车机被洗车用户预约的情况信息，使用信息即为当前自助洗车机是否正在运行的状态信息，用户行为习惯信息即每个用户的画像信息，预设包括每个用户的平均洗车时间信息；若是用户设定有预约洗车时间，则基于预约使用状态信息，筛选出用户所预约的洗车时间段之内存在处于未被预约状态或未被使用状态的自助洗车机的洗车网点，基于预约使用状态信息、路况信息以及来自该移动终端反馈的需求信息，分析定制若干个引导方案，引导方案为能够使用户于预约时间前抵达预约的洗车网点的引导路线方案，或超出预约时间的基础上最短时间抵达预约的洗车网点的引导路线方案，并将引导方案信息发送至该移动终端；本技术在用户需要快速匹配合适的洗车网点时，获取用户当前定位信息地点周围范围内的洗车网点内所有自助洗车机的预约使用状态信息以及路况信息，结合用户反馈的需求信息，为用户分析计算得出若干满足或尽可能满足使用户于其所设定的预约时间之前抵达所预约的洗车网点的引导路线方案，使洗车用户得以快速解决预约洗车的需求，具有提高车主在预约洗车时的便利性以及效率，为车主节省时间，保护车主的消费体验的效果。

9、本技术在一较佳示例中可以进一步配置为：所述基于定位信息获取可调节范围区域内所有自助洗车机的预约使用状态信息以及路况信息，预约使用状态信息包括预约信息、使用信息以及预约信息和使用信息中所关联用户的用户行为习惯信息的步骤，包括步骤：

10、基于定位信息，向可调节范围区域内所有洗车网点的自助洗车机终端发出获取信息指令，使接收到获取信息指令的自助洗车机终端调取其当前的预约信息以及使用信息；

11、当接收到来自自助洗车机终端的含有预约信息以及使用信息的第一信息时，调取预约信息以及使用信息中所关联用户的用户行为习惯信息；

12、当接收到来自移动终端发出的需求信息时，结合第一信息以及用户行为习惯信息，将符合筛选条件的自助洗车机设定为有效洗车机，其中，筛选条件为在用户所预约的洗车时间段中，处于未被预约状态或未被使用状态的自助洗车机；

13、识别有效洗车机所属的洗车网点的位置信息，获取该位置信息与移动终端的定位信息之间道路的路况信息。

14、通过采用上述技术方案，向可调节范围区域内所有洗车网点内的自助洗车机终端发出获取信息指令，使接收到获取信息指令的自助洗车机终端调取其当前的预约信息以及使用信息，接收到来自自助洗车机终端的包含有预约信息以及使用信息的第一信息信号时，调取预约信息以及使用信息中所关联用户的用户行为习惯信息；当接收到来自移动终端发出的需求信息时，结合第一信息以及用户行为习惯信息对自助洗车机进行筛选，并将在用户所预约的洗车时间段中，处于未被预约状态或未被使用状态的自助洗车机设定为有效洗车机，对有效洗车机所属的洗车网点的位置信息进行识别，获取该位置与移动终端的定位信息之间直达道路的路况信息；本技术通过预约信息以及使用信息中包含的用户信息调取用户行为习惯信息，将获取到的信息结合用户需求筛选出有效洗车机，并获取有效洗车机所在的洗车网点与用户定位信息之间的直达道路的路况信息，通过筛选并且结合用户需求获取路况信息，从而为用户分析生成若干满足或尽可能满足用户于其所设定的预约时间之前抵达其所预约的洗车网点的引导路线方案。

15、本技术在一较佳示例中可以进一步配置为：所述当前洗车需求预设包括即时洗车需求以及匹配洗车路线需求，还包括步骤：

16、若用户选择即时洗车需求，则基于预约信息、使用信息以及用户行为习惯信息筛选出可调节范围内当前或最短时间内可以使用的自助洗车机，并将其设定为即用洗车机；

17、识别所筛选出的即用洗车机所属的洗车网点的位置信息，获取该位置信息与移动终端的定位信息之间道路的路况信息；

18、基于路况信息，生成若干个满足使用户快速抵达洗车网点并进行洗车的引导方案，并将引导方案信息发送至该移动终端，其中引导方案信息包括至少一个满足使用户于最短时间抵达洗车网点并进行洗车的引导方案。

19、通过采用上述技术方案，当前洗车需求预设包括即时洗车需求以及匹配洗车路线需求，若用户选择即时洗车需求，则基于预约信息、使用信息以及用户行为习惯信息筛选出当前或最短时间内可以使用的自助洗车机，将其设定为即用洗车机，并获取即用洗车机与移动终端的定位信息之间道路的路况信息；基于路况信息，生成若干个满足使用户快速抵达洗车网点并进行洗车的引导方案，并将引导方案信息发送至该移动终端；本技术在用户当前需要即时洗车时，基于获取的信息生成多个满足使用户快速抵达洗车网点进行洗车的引导方案并发送至用户的移动终端，具有实现满足用户即时洗车的需求，以提高用户的消费体验的效果。

20、本技术在一较佳示例中可以进一步配置为：还包括步骤：

21、若用户选择匹配洗车路线需求，则基于用户所选择的洗车网点，识别该洗车网点的位置信息，获取该位置信息与移动终端的定位信息之间道路的路况信息；

22、基于路况信息，生成若干个引导用户前往其所选择的洗车网点的引导方案，并将引导方案信息发送至该移动终端，其中引导方案信息包括至少一个最省时路线的引导方案。

23、通过采用上述技术方案，若用户选择匹配洗车路线需求，则识别用户所选择的洗车网点的位置信息，并且获取该位置信息与移动终端的定位信息之间道路的路况信息，基于该路况信息生成若干个引导用户前往其所选择的洗车网点的引导方案，并且引导方案包括至少一个最省时路线，并将引导方案信息发送至该移动终端；本技术在用户当前需要匹配其到所选择的洗车网点的路线时，基于路况信息生成多个引导用户前往洗车网点进行洗车的引导方案并发送至用户的移动终端，具有实现满足使用户快速前往其选择的洗车网点进行洗车的需求，以提高用户的消费体验的效果。

24、本技术在一较佳示例中可以进一步配置为：所述若用户选择匹配洗车路线需求，则基于用户所选择的洗车网点，识别该洗车网点的位置信息，获取该位置信息与移动终端的定位信息之间道路的路况信息的步骤，包括步骤：

25、若用户选择匹配洗车路线需求，则获取用户所选择的洗车网点内的自助洗车机的使用信息以及预约信息；

26、对用户所选择的洗车网点内的自助洗车机的使用信息以及预约信息生成图表并发送至发出匹配洗车路线需求的移动终端；

27、若用户仍选择该洗车网点，则基于用户所选择的洗车网点，识别该洗车网点的位置信息，获取该位置信息与移动终端的定位信息之间道路的路况信息。

28、通过采用上述技术方案，若是用户选择匹配洗车路线需求，则获取其所选择的洗车网点内的自助洗车机的状态信息，并根据状态信息生成图表发送至用户移动终端处，若用户仍选择该洗车网点，则识别该洗车网点的位置信息从而获取用户与该洗车网点之间道路的路况信息；通过将用户所选择的洗车网点的自助洗车机状态信息展示给用户，在用户选择想要前往的洗车网点时给用户直观地展示出该洗车网点的自助洗车机的使用情况以及预约情况，在用户仍旧选择该洗车网点时再获取该洗车网点与用户位置之间的路况信息。

29、本技术在一较佳示例中可以进一步配置为：所述基于路况信息，生成若干个满足使用户快速抵达洗车网点并进行洗车的引导方案，并将引导方案信息发送至该移动终端，其中引导方案信息包括至少一个满足使用户于最短时间抵达洗车网点并进行洗车的引导方案的步骤，包括步骤：

30、对生成的引导方案按满足使用户抵达洗车网点的时间从最短到最长的顺序排序；

31、将包含排序后的引导方案的引导方案信息发送至该移动终端。

32、通过采用上述技术方案，对所生成的引导方案按照满足使用户抵达洗车网点的时间从最短到最长的顺序排序，并将包含排序后的引导方案发送至用户的移动终端；本技术通过依据满足使用户抵达洗车网点的时间从最短到最长的顺序排序，从而为用户提供多元性的引导方案，具有便于用户查看、选择引导方案，以提高用户的消费体验的效果。

33、本技术在一较佳示例中可以进一步配置为：还包括步骤：

34、向自助洗车机终端发送记录指令，使自助洗车机终端记录每个洗车用户的洗车时长；

35、当接收到包含用户洗车时长信息的用户习惯生成信号时，基于用户洗车时长信息匹配对应用户，并且对应生成用户行为习惯信息。

36、通过采用上述技术方案，自助洗车机终端记录洗车用户的洗车时长，接收到包含用户的洗车时长信息的用户习惯生成信号时，基于洗车时长信息匹配对应用户，并且为其生成用户行为习惯信息；本技术通过对每个用户的洗车时长进行记录，并为其生成用户行为习惯信息，为系统预估、计算洗车时长提供一定的支持，具有提高系统预估、计算的准确性，进而使引导方案更精准，以提高用户的消费体验的效果。

37、本技术在一较佳示例中可以进一步配置为：所述当接收到包含用户洗车时长信息的用户习惯生成信号时，基于用户洗车时长信息匹配对应用户，并且对应生成用户行为习惯信息的步骤，包括步骤：

38、当接收到包含用户的洗车时长信息的用户习惯生成信号时，基于用户身份信息，匹配对应的用户账户；

39、查询所匹配的用户账户的历史用户行为习惯信息，并结合所接收的洗车时长信息计算得出洗车平均时长；

40、对所计算的洗车平均时长进行记录，并对应生成用户行为习惯信息。

41、通过采用上述技术方案，基于用户的身份信息，匹配对应的用户账户，查询其历史用户行为习惯信息，结合新接收的洗车时长信息计算得出新的洗车平均时长信息，并对其生成新的用户行为习惯信息；本技术通过对洗车机用户洗车时长信息记录的不断更新，从而使系统对用户的洗车时长的预估、计算更精确且具有对应性，具有提高系统分析计算引导方案的精准性的效果。

42、本技术的上述发明目的二是通过以下技术方案得以实现的：

43、一种自助洗车机的洗车需求智能匹配、调度系统，包括：

44、远程接收模块，用于接收来自移动终端以及自助洗车机终端的电信号，并将对应的指令信号发送至对应的模块；

45、远程发送模块，用于向移动终端、自助洗车机终端发送指令信号以及信息信号；

46、信息获取模块，用于获取洗车网点内所有自助洗车机的预约使用信息；

47、信息发出模块，用于将信息获取模块所获取到的信息发送至移动终端；

48、定位模块，用于获取移动终端的定位信息；

49、路况获取模块，用于获取对应区域的路况信息；

50、分析处理模块，用于根据预约使用状态信息、路况信息以及需求信息，分析计算生成若干引导方案；

51、引导方案排序模块，用于对生成的引导方案按满足使用户抵达洗车网点的时间从最短到最长的顺序排序；

52、计时模块，用于使自助洗车机终端记录每个洗车用户的洗车时长；

53、计算模块，用于计算用户的平均洗车时长；

54、用户信息匹配模块，用于根据用户身份信息匹配用户账户。

55、通过采用上述技术方案，远程接收模块接收来自移动终端以及自助洗车机终端的电信号，并将对应的指令信号发送至对应的模块；远程发送模块向移动终端、自助洗车机终端发送指令信号以及信息信号；信息获取模块获取洗车网点内所有自助洗车机的预约使用信息；信息发出模块将信息获取模块所获取到的信息发送至移动终端；定位模块获取移动终端的定位信息；路况获取模块获取对应区域的路况信息；分析处理模块根据预约使用状态信息、路况信息以及需求信息，分析计算生成若干引导方案；引导方案排序模块对生成的引导方案按满足使用户抵达洗车网点的时间从最短到最长的顺序排序；计时模块使自助洗车机终端记录每个洗车用户的洗车时长；计算模块计算用户的平均洗车时长；用户信息匹配模块根据用户身份信息匹配用户账户。

56、综上所述，本技术包括以下至少一种有益技术效果：

57、1.本技术在用户需要快速匹配合适的洗车网点时，获取用户当前定位信息地点周围范围内的洗车网点内所有自助洗车机的预约使用状态信息以及路况信息，结合用户反馈的需求信息，为用户分析计算得出若干满足或尽可能满足使用户于其所设定的预约时间之前抵达所预约的洗车网点的引导路线方案，使洗车用户得以快速解决预约洗车的需求，具有提高车主在预约洗车时的便利性以及效率，为车主节省时间，保护车主的消费体验的效果；

58、2.本技术通过预约信息以及使用信息中包含的用户信息调取用户行为习惯信息，将获取到的信息结合用户需求筛选出有效洗车机，并获取有效洗车机所在的洗车网点与用户定位信息之间的直达道路的路况信息，通过筛选并且结合用户需求获取路况信息，从而为用户分析生成若干满足或尽可能满足用户于其所设定的预约时间之前抵达其所预约的洗车网点的引导路线方案；

59、3.本技术在用户当前需要即时洗车时，基于获取的信息生成多个满足使用户快速抵达洗车网点进行洗车的引导方案并发送至用户的移动终端，具有实现满足用户即时洗车的需求，以提高用户的消费体验的效果；在用户当前需要匹配其到所选择的洗车网点的路线时，基于路况信息生成多个引导用户前往洗车网点进行洗车的引导方案并发送至用户的移动终端，具有实现满足使用户快速前往其选择的洗车网点进行洗车的需求，以提高用户的消费体验的效果；

60、4.本技术通过依据满足使用户抵达洗车网点的时间从最短到最长的顺序排序，从而为用户提供多元性的引导方案，具有便于用户查看、选择引导方案，以提高用户的消费体验的效果；

61、5.本技术通过对每个用户的洗车时长进行记录，并为其生成用户行为习惯信息，为系统预估、计算洗车时长提供一定的支持，具有提高系统预估、计算的准确性，进而使引导方案更精准，以提高用户的消费体验的效果；

62、6.本技术通过对洗车机用户洗车时长信息记录的不断更新，从而使系统对用户的洗车时长的预估、计算更精确且具有对应性，具有提高系统分析计算引导方案的精准性的效果。