一种督促信息发送方法、装置、设备及存储介质与流程

本技术涉及信息发送，具体涉及一种督促信息发送方法、装置、设备及存储介质。

背景技术：

1、法院作出终审判决后，需要被执行人在给定时间内履行相应义务，为了使被执行人在给定时间内履行相应义务，通常会通过督促信息进行督促。

2、在当前法院执行的督促系统中，督促信息通知的方式是固定的（例如：何时打电话或何时发短信都是固定的），而不同的被执行人端被要求履行的义务不同，并且各被执行人端之间也存在个体差异，若采用固定的督促信息通知方式去通知不同的被执行人端可能会导致被执行人端不接收或不接受督促信息，这就导致了部分督促信息失效，降低了督促的成功率。

3、因此，亟需一种督促信息发送方法，用于提高被执行人端对督促信息的接收率和接受率，从而提高督促的成功率。

技术实现思路

1、本技术提供一种督促信息发送方法、装置、设备及存储介质，用于提高被执行人端对督促信息的接收率和接受率，从而提高督促的成功率。

2、第一方面，本技术提供了一种督促信息发送方法，应用于计算机设备，所述方法包括：根据被执行人的基本信息和所述被执行人的待执行事件，预测所述被执行人完成所述待执行事件所需花费的时长，得到预测时长，其中，所述基本信息包括已公开的个人信息；对比所述预测时长和所述待执行事件的执行期限，确定督促信息的发送日期；结合所述督促信息的历史接收率和历史接受率以及所述被执行人的基本信息，预测所述督促信息被所述被执行人的接收率和接受率，得到预测结果；根据所述预测结果，确定所述督促信息的发送时间、发送频率及发送方式，所述发送时间为所述发送日期当天的任意时间。

3、通过采用上述技术方案，通过对比预测时长和待执行事件的执行期限可以确定督促信息的发送日期，尽量避免督促信息发送不及时导致被执行人端不能及时完成待执行事件的情况出现；然后根据督促信息的历史接受率和历史接收率及被执行人端的基本信息，预测被执行人的接收率和接受率，根据预测结果确定督促信息的发送时间、发送频率接发送方式，根据被执行人端的不同制定不同的督促信息发送方式，提高被执行人端对督促信息的接收率和接受率，从而提高督促的成功率。

4、可选的，所述督促信息包括提示信息、预警信息及警告信息，所述对比所述预测时长和所述待执行事件的执行期限，确定督促信息的发送日期，包括：获取所述预测时长和固定时长的比值大小，所述固定时长为当前日期与所述执行期限对应日期的间隔时长；根据所述比值大小，将所述执行期限划分为多个期限，所述多个期限包括执行初期期限、执行中期期限及执行后期期限；根据所述执行初期期限，确定所述提示信息的发送日期；根据所述执行中期期限，确定所述预警信息的发送日期；根据所述执行后期期限，确定所述警告信息的发送日期。

5、通过采用上述技术方案，将待执行事件的执行期限进行拆分为执行初期期限、执行中期期限及执行后期期限，然后根据不同的期限发送不同的督促信息，尽量避免出现督促信息发送过少，导致被执行人端未能在执行期限内完成待执行事件或者督促信息发送过多，导致给被执行人端造成信息冗杂的情况出现。

6、可选的，所述预测结果包括第一预测结果、第二预测结果及第三预测结果，所述结合所述督促信息的历史接收率和历史接受率以及所述被执行人的基本信息，预测所述督促信息被所述被执行人的接收率和接受率，得到预测结果，包括：获取所述提示信息的历史接收率和历史接受率及所述被执行人的基本信息，预测所述提示信息被所述被执行人的接收率和接受率，得到所述第一预测结果；获取所述预警信息的历史接收率和历史接受率及所述被执行人的基本信息，预测所述预警信息被所述被执行人的接收率和接受率，得到所述第二预测结果；获取所述警告信息的历史接收率和历史接受率及所述被执行人的基本信息，预测所述警告信息被所述被执行人的接收率和接受率，得到所述第三预测结果。

7、通过采用上述技术方案，获取对提示信息、预警信息及警告信息的历史接收率和历史接受率，然后结合被执行人端的基本信息，预测被执行人端对当前提示信息、预警信息及警告信息的接收率和接受率，便于后续根据被执行人端对当前提示信息、预警信息及警告信息的接收率和接受率，制定不同被执行人端的不同的督促信息发送方式，提高被执行人端对督促信息的接收率和接受率，从而提高督促的成功率。

8、可选的，所述根据所述预测结果，确定所述督促信息的发送时间、发送频率及发送方式，包括：根据所述第一预测结果，确定所述提示信息的发送时间、发送频率及发送方式；根据所述第二预测结果，确定所述预警信息的发送时间、发送频率及发送方式；根据所述第三预测结果，确定所述警告信息的发送时间、发送频率及发送方式。

9、通过采用上述技术方案，根据预测结果，制定提示信息、预警信息及警告信息的发送时间、发送频率及发送方式，根据被执行人端的不同制定不同的督促信息发送方式，提高被执行人端对督促信息的接收率和接受率，从而提高督促的成功率。

10、可选的，所述发送方式包括电话沟通方式，所述根据所述预测结果，确定所述督促信息的发送时间、发送频率及发送方式之后，还包括：获取历史督促信息的沟通策略，所述沟通策略包括语言表达方式；结合历史督促信息的沟通策略中的所述语言表达方式和所述被执行人的基本信息，生成对应所述被执行人的第一沟通策略，并发送所述第一沟通策略至业务人员的终端。

11、通过采用上述技术方案，根据被执行人端的不同制定不同的沟通策略，便于提高被执行人端对督促信息的接收率和接受率，从而提高督促的成功率。

12、可选的，所述发送方式包括短信方式，所述根据所述预测结果，确定所述督促信息的发送时间、发送频率及发送方式之后，还包括：获取历史督促信息的沟通策略，所述沟通策略包括短信用词方式；结合历史督促信息的沟通策略中的短信用词方式和所述被执行人的基本信息，生成对应所述被执行人的第二沟通策略，并发送所述第二沟通策略至所述业务人员的终端。

13、通过采用上述技术方案，根据被执行人端的不同制定不同的沟通策略，便于提高被执行人端对督促信息的接收率和接受率，从而提高督促的成功率。

14、可选的，所述根据所述预测结果，确定所述督促信息的发送时间、发送频率及发送方式之后，还包括：获取所述被执行人端发送的反馈信息；根据所述反馈信息，调整所述督促信息的所述发送日期、所述发送时间、所述发送频率及所述发送方式中的任意一个或多个。

15、通过采用上述技术方案，可以通过获取被执行人端的反馈意见调节发送时间、发送频率及发送方式中的任意一个或多个，从而提高督促的成功率。

16、第二方面，本技术提供一种督促信息发送装置，所述装置包括：获取模块、判断模块及分配模块；其中，预测模块、对比模块及确定模块；其中，所述预测模块用于根据被执行人的基本信息和所述被执行人的待执行事件，预测所述被执行人完成所述待执行事件所需花费的时长，得到预测时长，其中，所述基本信息包括已公开的个人信息；所述对比模块用于对比所述预测时长和所述待执行事件的执行期限，确定督促信息的发送日期；所述预测模块还用于结合所述督促信息的历史接收率和接受率、以及所述被执行人的基本信息，预测所述督促信息被所述被执行人的接收率和接受率，得到预测结果；所述确定模块用于根据所述预测结果，确定所述督促信息的发送时间、发送频率及发送方式，所述发送时间为所述发送日期当天的任意时间。

17、通过采用上述技术方案，通过对比预测时长和待执行事件的执行期限可以确定督促信息的发送日期，尽量避免督促信息发送不及时导致被执行人端不能及时完成待执行事件的情况出现；然后根据督促信息的历史接受率和历史接收率及被执行人端的基本信息，预测被执行人的接收率和接受率，根据预测结果确定督促信息的发送时间、发送频率接发送方式，根据被执行人端的不同制定不同的督促信息发送方式，提高被执行人端对督促信息的接收率和接受率，从而提高督促的成功率。

18、第三方面，本技术提供一种电子设备，采用如下技术方案：包括处理器、存储器、用户接口及网络接口，所述存储器用于存储指令，所述用户接口和网络接口用于给其他设备通信，所述处理器用于执行所述存储器中存储的指令，以使所述电子设备执行如上述任一种督促信息发送方法的计算机程序。

19、第四方面，本技术提供一种计算机可读存储介质，采用如下技术方案：存储有能够被处理器加载并执行上述任一种督促信息发送方法的计算机程序。

20、综上所述，本技术包括以下至少一种有益技术效果：

21、1.尽量避免督促信息发送不及时导致被执行人端不能及时完成待执行事件的情况出现；

22、2.然后根据督促信息的历史接受率和历史接收率及被执行人端的基本信息，预测被执行人的接收率和接受率，根据预测结果确定督促信息的发送时间、发送频率接发送方式，根据被执行人端的不同制定不同的督促信息发送方式，提高被执行人端对督促信息的接收率和接受率，从而提高督促的成功率。