一种基于工业大数据分析的水泥智能工厂管理控制平台及方法

本发明涉及智能工厂管理，尤其涉及一种基于工业大数据分析的水泥智能工厂管理控制平台及方法。

背景技术：

1、水泥是国民经济的基础原材料，在未来相当长的时期内，水泥仍将是人类社会的主要建筑材料。水泥工业是技术、资金、资源、能源密集型产业，随着经济建设的飞速发展，带来了土木建筑业的空前活跃，道路、桥梁、铁路、机场、水工建筑、近岸结构、城市建设、通讯等基础设施的建设，使得建筑材料在量上达到了历史上的空前水平。

2、智能工厂利用各种现代化的技术，实现工厂的办公、管理及生产自动化，达到加强及规范企业管理、减少工作失误、堵塞各种漏洞、提高工作效率、进行安全生产、提供决策参考、加强外界联系、拓宽国际市场的目的。现有技术的水泥工厂无法根据使用者或者客户购买的反馈大数据作为企业的改进或者整改的方向，利用当工厂是运输环节出现工作失误时，或者运输环节的失误成为常态化，当客户在受到水泥货物后，会反馈给工厂，但是工厂不能及时的调查水泥出现问题的环节，则不仅导致客户收到水泥的质量会变差，而且还会影响企业的信任度，久而久之，会影响工厂的效益。

3、为此，我们提出一种基于工业大数据分析的水泥智能工厂管理控制平台及方法。

技术实现思路

1、本发明主要是解决上述现有技术所存在的技术问题，提供一种基于工业大数据分析的水泥智能工厂管理控制平台及方法。

2、为了实现上述目的，本发明采用了如下技术方案，一种基于工业大数据分析的水泥智能工厂管理控制平台，包括数据集成模块、仓储信息模块、业务管理模块、客户端、门户信息管理单元、客户大数据反馈模块和整改模块；

3、所述客户端为移动客户端，购买智能工厂水泥的客户可通过移动客户端进行下单、查看物流信息、反馈水泥质量以及反馈服务问题；

4、所述移动客户端包括第一通讯模块、显示模块、存储模块、交易模块、反馈模块、投诉模块、查询模块；

5、客户大数据反馈模块用于对投诉模块和反馈模块的信息进行整合、分析、归纳和存储，客户大数据反馈模块包括第二通讯模块、存储模块、分析制图模块，存储模块将投诉模块和反馈模块中客户反馈的信息进行存储，分析制图模块对投诉模块和反馈模块中客户反馈的信息进行分类，分为运输问题、仓储问题和客户问题，将导致客户产生投诉或者建议的信息归纳到这三个问题当中，并且具体的分析出水泥问题的所在，最后再制成图表的形式，可制备成周报表、月报表、季度报表和年报表；

6、所述整改模块与客户大数据反馈模块电信号连接，整改模块针对客户大数据反馈模块中所反馈的建议或者投诉做出通报或者整改的公告。

7、作为优选，所述数据集成模块用于对水泥生产管理系统和水泥经营管理系统进行集成，集成采用企业服务总线对水泥生产管理数据和水泥经营管理数据进行采集，数据集成模块可方便查看水泥生产管理数据和水泥经营管理数据。

8、作为优选，所述仓储信息模块用于存储和统计智能工厂内水泥的仓储数据信息，仓储信息模块包括水泥存储量、水泥存储时间、待出货水泥、退回水泥和其他，业务管理模块用于工厂管理者对日常水泥信息进行管理和统筹规划，通过该模块与数据整合进行日常管理和查看。

9、作为优选，所述业务管理模块包括多个逐级管理的子模块，如父模块-子模块以及其他逐级递减的系统管理模块，对应的等级越高，可查看的业务管理权限就越高，也就相应的工作等级就越高。

10、作为优选，所述存储模块用于存储客户购买的每一笔水泥信息数据，水泥信息数据包括物流单号、购买时间、购买量、购买金额，反馈模块用于客户在收到水泥后的信息反馈，对配送物流的满意度、水泥质量以及客服的服务质量等进行打分，并且可通过留言的方式将建议信息通过反馈模块进行上传至工厂。

11、作为优选，所述投诉模块用于客户在未收到水泥货物或者收到水泥后不满意的情况，进行人工的投诉，投诉模块由专门的投诉处理人员进行负责，追踪客户水泥全程的处理情况，负责调查水泥在整个出厂以及配送直至到客户手上出现问题的原因。

12、作为优选，所述门户信息管理单元用于对客户身份信息以及权限的统一管理，供用户进行单点登陆和多方式访问。

13、作为优选，所述水泥生产管理系统集成有生产管理、质量管理、能源管理、设备管理、智能巡检管理和仓库管理数据；所述水泥经营管理系统集成有企业资源计划、办公自动化、财务、销售和采购数据。

14、作为优选，所述多方式访问包括本地磁盘访问和网络协议访问，所述网络协议访问包括通过tcp/ip自定义协议访问、通过webdav协议访问、通过ssl加密的webdav协议访问和通过认证并加密的tcp/ip自定义协议访问。

15、一种基于工业大数据分析的水泥智能工厂管理控制平台的使用方法，包括以下工作步骤：

16、第一步：数据集成模块用于对水泥生产管理系统和水泥经营管理系统进行集成，集成采用企业服务总线对水泥生产管理数据和水泥经营管理数据进行采集，数据集成模块可方便查看水泥生产管理数据和水泥经营管理数据，仓储信息模块用于存储和统计智能工厂内水泥的仓储数据信息，仓储信息模块包括水泥存储量、水泥存储时间、待出货水泥、退回水泥和其他，业务管理模块用于工厂管理者对日常水泥信息进行管理和统筹规划，通过该模块与数据整合进行日常管理和查看；

17、第二步：存储模块用于存储客户购买的每一笔水泥信息数据，水泥信息数据包括物流单号、购买时间、购买量、购买金额，反馈模块用于客户在收到水泥后的信息反馈，对配送物流的满意度、水泥质量以及客服的服务质量等进行打分，并且可通过留言的方式将建议信息通过反馈模块进行上传至工厂，投诉模块用于客户在未收到水泥货物或者收到水泥后不满意的情况，进行人工的投诉，投诉模块由专门的投诉处理人员进行负责，追踪客户水泥全程的处理情况，负责调查水泥在整个出厂以及配送直至到客户手上出现问题的原因；

18、第三步：存储模块将投诉模块和反馈模块中客户反馈的信息进行存储，分析制图模块对投诉模块和反馈模块中客户反馈的信息进行分类，分为运输问题、仓储问题和客户问题，将导致客户产生投诉或者建议的信息归纳到这三个问题当中，并且具体的分析出水泥问题的所在，最后再制成图表的形式，可制备成周报表、月报表、季度报表和年报表；

19、第四步：整改模块与客户大数据反馈模块电信号连接，整改模块针对客户大数据反馈模块中所反馈的建议或者投诉做出通报或者整改的公告。

20、有益效果

21、本发明提供了一种基于工业大数据分析的水泥智能工厂管理控制平台及方法。具备以下有益效果：

22、(1)、该一种基于工业大数据分析的水泥智能工厂管理控制平台及方法，本发明智能工厂管理控制平台包括数据集成模块、仓储信息模块、业务管理模块、客户端、门户信息管理单元、客户大数据反馈模块和整改模块，其中存储模块用于存储客户购买的每一笔水泥信息数据，水泥信息数据包括物流单号、购买时间、购买量、购买金额，反馈模块用于客户在收到水泥后的信息反馈，对配送物流的满意度、水泥质量以及客服的服务质量等进行打分，并且可通过留言的方式将建议信息通过反馈模块进行上传至工厂，本发明可根据客户反馈的大数据进行自我更正和完善，对客户反馈的大数据进行统计和存储，从而提高本发明智能工厂管理的效率以及更正和进步的效率。

23、(2)、该一种基于工业大数据分析的水泥智能工厂管理控制平台及方法，本发明的投诉模块用于客户在未收到水泥货物或者收到水泥后不满意的情况，进行人工的投诉，投诉模块由专门的投诉处理人员进行负责，追踪客户水泥全程的处理情况，负责调查水泥在整个出厂以及配送直至到客户手上出现问题的原因，从而实现了对客户投诉以及建议的信息进行及时的跟进，不仅提醒处工厂的负责任能力，还可提高工厂的信任度。

24、(3)、该一种基于工业大数据分析的水泥智能工厂管理控制平台及方法，本发明的客户大数据反馈模块用于对投诉模块和反馈模块的信息进行整合、分析、归纳和存储，客户大数据反馈模块包括第二通讯模块、存储模块、分析制图模块，存储模块将投诉模块和反馈模块中客户反馈的信息进行存储，分析制图模块对投诉模块和反馈模块中客户反馈的信息进行分类，分为运输问题、仓储问题和客户问题，将导致客户产生投诉或者建议的信息归纳到这三个问题当中，并且具体的分析出水泥问题的所在，最后再制成图表的形式，可制备成周报表、月报表、季度报表和年报表，从而更加方便工厂领导或者负责人进行查看，统筹改进和更正的方向，提高工厂的整体运营效率。

25、(4)、该一种基于工业大数据分析的水泥智能工厂管理控制平台及方法，本发明副整改模块与客户大数据反馈模块电信号连接，整改模块针对客户大数据反馈模块中所反馈的建议或者投诉做出通报或者整改的公告，可提高工厂管理以及信息披露的效率，督促进步以及整改。