本发明涉及数据传输和数据处理,尤其涉及一种基于策略化签约的对公账户服务方法及系统。
背景技术:
1、对公账户服务是银行服务的重要组成部分,传统解决模式下,大部分对公账户服务项目(例如对公账户开户)需要客户携带全部材料于线下柜台进行当面交易办理。在实际执行过程中,容易出现客户开户证件不便外带、填单繁琐、开户等待时间较长、需多次前往网点办理等,导致客户体验差;线下处理运营机制不够精简高效,材料审核压力较大、指导填单占用过多人力、后台系统操作繁琐;经办客户经理效能趋紧边际,尽调占用时间过多、核实设备携带不便、核实信息与开户信息不互通。同时,对公账户服务往往对于时效有更高的要求,在特定极端情况下(例如严重传染病暴发),线下办理业务可能无法满足客户实际需求。
2、随着客户对账户服务便捷性、时效性要求的不断提升,银行服务模式也对应迎来改变,特别是银行账户服务正在面临数字化转型,采用线上办理模式替代传统线下柜台处理方式愈发成为发展趋势。理想的线上服务模式,例如线上办理对公账户开户服务,客户无需前往银行网点,只需通过电子渠道(如银行的官方网站、手机app、小程序、微信公众号等)提交开户申请,银行会进行线上审查和线下交付,以实现快速、便捷的开户服务。同时,在开户过程中,客户可以随时随地通过手机微信发起开户申请,实时查看处理进度,并可线上补充缺失的申请资料,避免因资料缺失而往返银行。此外,银行还会采用线上审查、线下交付的方式开立实名制单位银行结算账户,确保账户的安全性和合规性。因此,采用对公账户的线上服务,不仅节省了客户的时间,提高了效率,还改善了客户的使用体验;客户通过线上服务能够更好的保护自己的账户信息,并对每笔交易进行仔细核对,避免发生损失。对于银行来说,线上办理对公账户服务能够提高服务质量、提升客户满意度,并有效降低成本。
3、但是,现有技术下提供线上对公账户服务仍然存在缺陷,例如线上环境的开放性和复杂性可能对客户身份验证的准确性造成影响,以及线上服务中对于客户数据需要提供充分的安全保障和隐私保护,以防止数据泄露和滥用等。其中,线上办理对公账户服务格外需要保证系统执行的稳定性和可靠性,如果系统出现故障或异常情况,可能会影响到服务进程的顺利进行。在实际处理过程中,对公账户服务(例如对公账户开户服务)需要生成若干相关文档、合同需要用户进行签约确认操作,由于不同文档、合同具有各自独立的接口,存在不同的响应时长,非常容易引发签约异常情况,影响对公服务正常开展。
技术实现思路
1、为解决现有技术的不足,本发明提出一种基于策略化签约的对公账户服务方法及系统,通过针对性配置执行合同文档签约对应策略,提高线上服务系统处理能力,有效改善因网络延迟、通信故障、系统负载过高以及签约接口性能瓶颈导致的合同文档签约反馈异常问题。
2、为实现以上目的,本发明所采用的技术方案包括:
3、一种基于策略化签约的对公账户服务方法,其特征在于,包括:
4、s1、获取目标文档,对目标文档添加第一服务标识;
5、s2、调用目标文档对应第一签约接口执行第一签约操作,判断第一签约操作是否成功,当判断第一签约操作成功时,将第一服务标识更改为已完成;
6、s3、当判断第一签约操作不成功时,将目标文档加入第一轮候序列,并将第一服务标识更改为等待;
7、s4、依据第一轮候序列依序对目标文档执行第二签约操作,判断第二签约操作是否成功,当判断第二签约操作成功时,将目标文档移出第一轮候序列并将第一服务标识更改为已完成;
8、s5、当判断第二签约操作不成功时,将目标文档调整至第一轮候序列队尾,并进一步判断目标文档执行第二签约操作次数是否超过预设第一阈值;
9、s6、当判断目标文档执行第二签约操作次数超过预设第一阈值时,将目标文档锁定至第一轮候序列队尾,将目标文档加入第二轮候序列,并将第一服务标识更改为中断;
10、s7、依据第二轮候序列依序对目标文档执行签约管理操作,判断签约管理操作执行是否成功;
11、s8、当判断签约管理操作执行成功时,将目标文档移出第二轮候序列并解除目标文档在第一轮候序列中的队尾锁定,将第一服务标识更改为等待,重新执行步骤s4。
12、进一步地,所述步骤s7还包括:
13、当判断签约管理操作执行不成功时,中止目标文档签约,并将第一服务标识更改为未完成。
14、进一步地,所述第二签约操作包括下列任一项或多项组合:
15、调用目标文档对应第一签约接口执行签约;
16、调用预设通用签约接口执行签约;
17、调用目标文档对应的预设备份签约接口执行签约。
18、进一步地,所述签约管理操作包括下列任一项或多项组合:
19、更改第一签约接口配置;
20、识别并更正目标文档错误项;
21、请求重新生成目标文档。
22、进一步地,所述方法还包括:
23、对第一轮候序列配置等待时长阈值。
24、进一步地,所述步骤s4还包括:
25、判断目标文档的第一服务标识处于等待状态的时间是否超过等待时长阈值;
26、当判断超过时,去除第一服务标识的等待状态,将目标文档移出第一轮候序列并重新执行步骤s2。
27、本发明还涉及一种基于策略化签约的对公账户服务系统,其特征在于,包括:
28、服务标识管理模块,用于对目标文档添加第一服务标识,以及修改第一服务标识状态;
29、第一执行模块,用于调用目标文档对应第一签约接口执行第一签约操作;
30、第一轮候模块,用于将目标文档加入第一轮候序列,以及管理第一轮候序列;
31、第二执行模块,用于依据第一轮候序列依序对目标文档执行第二签约操作;
32、第二轮候模块,用于将目标文档加入第二轮候序列,以及管理第二轮候序列;
33、第三执行模块,用于依据第二轮候序列依序对目标文档执行签约管理操作。
34、本发明还涉及一种计算机可读存储介质,其特征在于,所述存储介质上存储有计算机程序,所述计算机程序被处理器执行时实现上述的方法。
35、本发明还涉及一种电子设备,其特征在于,包括处理器和存储器;
36、所述存储器,用于存储目标文档、第一轮候序列和第二轮候序列;
37、所述处理器,用于通过调用目标文档、第一轮候序列和第二轮候序列,执行上述的方法。
38、本发明还涉及一种计算机程序产品,包括计算机程序和/或指令,其特征在于,该计算机程序和/或指令被处理器执行时实现上述方法的步骤。
39、本发明的有益效果为:
40、采用本发明所述基于策略化签约的对公账户服务方法及系统,通过针对性配置执行合同文档签约对应策略,提高线上服务系统处理能力,有效改善因网络延迟、通信故障、系统负载过高以及签约接口性能瓶颈导致的合同文档签约反馈异常问题。通过应用本发明方法及系统进行对公账户线上服务,能够简化后端业务操作,提高业务流转自动化程度。