信息自动录入方法、系统、计算机设备及存储介质与流程

本发明涉及信息处理，具体涉及一种信息自动录入方法、系统、计算机设备以及非易失性计算机可读存储介质。

背景技术：

1、目前，随着信息技术的快速发展，保险公司的车险和非车险业务在客户服务领域扮演着越来越重要的角色。然而，现有的坐席作业方式存在一些亟待解决的问题，这些问题不仅影响了作业效率，也对业务的准确性和客户隐私的保护提出了挑战，诸如：

2、1、作业效率问题：在车险和非车险业务中，坐席人员需要在业务系统中录入大量的客户信息，包括但不限于客户姓名、手机号、身份证号码、车牌号等，这些信息的录入工作繁琐且耗时，严重影响了坐席的作业效率；

3、2、信息准确性问题：人工录入信息的方式容易导致错误，这些错误可能会在后续的业务流程中引发问题，需要额外的人力资源去纠正和解决，进一步增加了业务成本；

4、3、隐私保护问题：客户信息中包含大量隐私数据，如何在保护客户隐私的同时确保信息的准确录入是一个难题；现有的隐私信息掩码方式存在缺陷，不增加掩码可能导致隐私泄露，而增加掩码又可能增加录入错误的风险，给坐席检验信息带来不便。

5、基于此，如何提供一种信息自动录入方法、系统、计算机设备以及非易失性计算机可读存储介质，可通过自动化技术避免人工录入信息的缺陷，并提高信息录入的效率、准确性及安全性，是目前本领域技术人员亟待解决的问题。

技术实现思路

1、鉴于上述现有技术的不足之处，本发明的目的在于提供一种可用于金融科技或其他相关领域的信息自动录入方法、系统、计算机设备以及非易失性计算机可读存储介质，旨在解决如何可通过自动化技术避免人工录入信息的缺陷，并提高信息录入的效率、准确性及安全性的问题。

2、为了达到上述目的，本发明采取了以下技术方案：

3、一种信息自动录入方法，其中，包括：

4、爬取需要录入业务系统的所有页面，并整理得到对应的爬取信息，所述爬取信息包括各所述页面的录入元素id；

5、基于预设的整合信息，整理各所述页面的所述录入元素id与所述整合信息及客户唯一标识的映射关系，得到对应的映射关系信息；

6、当所述业务系统的目标页面需要录入信息时，则提取所述目标页面的目标客户唯一标识及目标录入元素id；

7、基于所述映射关系信息，根据所述目标客户唯一标识及所述目标录入元素id于所述整合信息中查询得到所述目标页面所需录入的目标信息；

8、将所述目标信息自动录入所述目标页面。

9、在进一步的技术方案中，所述的信息自动录入方法，其中，所述爬取需要录入业务系统的所有页面，并整理得到对应的爬取信息，所述爬取信息包括各所述页面的录入元素id，包括：

10、通过爬虫组件爬取需要录入业务系统的所有页面，并整理得到对应的爬取信息，所述爬取信息包括各所述页面的title、url、及录入元素id。

11、在进一步的技术方案中，所述的信息自动录入方法，其中，所述基于预设的整合信息，整理各所述页面的所述录入元素id与所述整合信息及客户唯一标识的映射关系，得到对应的映射关系信息，包括：

12、预先提取所述业务系统的非结构化信息，并将所述非结构化信息转化为结构化信息；

13、基于所述结构化信息以及预先从其他数据源抽取的历史信息，整理得到对应的整合信息；

14、基于所述整合信息，整理各所述页面的所述录入元素id与所述整合信息及客户唯一标识的映射关系，得到对应的映射关系信息。

15、在进一步的技术方案中，所述的信息自动录入方法，其中，所述当所述业务系统的目标页面需要录入信息时，则提取所述目标页面的目标客户唯一标识及目标录入元素id，包括：

16、当所述业务系统的目标页面需要录入信息时，则通过所述目标页面内嵌的jsagent提取所述目标页面的目标客户唯一标识及目标录入元素id。

17、在进一步的技术方案中，所述的信息自动录入方法，其中，所述将所述目标信息自动录入所述目标页面，包括：

18、通过所述js agent将所述目标信息自动录入所述目标页面。

19、在进一步的技术方案中，所述的信息自动录入方法，其中，所述预先提取所述业务系统的非结构化信息，并将所述非结构化信息转化为结构化信息，包括：

20、预先利用bert模型从所述业务系统的通话文本和/或微信沟通文本中提取非结构化信息，并将所述非结构化信息转化为结构化信息。

21、在进一步的技术方案中，所述的信息自动录入方法，其中，所述预先利用bert模型从所述业务系统的通话文本和/或微信沟通文本中提取非结构化信息，并将所述非结构化信息转化为结构化信息，其中，

22、所述非结构化信息包括客户姓名、身份证信息、车牌信息、住址信息、及购买意向。

23、一种信息自动录入系统，其中，包括：

24、爬取模块，用于爬取需要录入业务系统的所有页面，并整理得到对应的爬取信息，所述爬取信息包括各所述页面的录入元素id；

25、整理模块，用于基于预设的整合信息，整理各所述页面的所述录入元素id与所述整合信息及客户唯一标识的映射关系，得到对应的映射关系信息；

26、提取模块，用于当所述业务系统的目标页面需要录入信息时，则提取所述目标页面的目标客户唯一标识及目标录入元素id；

27、查询模块，用于基于所述映射关系信息，根据所述目标客户唯一标识及所述目标录入元素id于所述整合信息中查询得到所述目标页面所需录入的目标信息；

28、录入模块，用于将所述目标信息自动录入所述目标页面。

29、一种计算机设备，其中，所述计算机设备包括至少一个处理器；以及，

30、与所述至少一个处理器通信连接的存储器；其中，

31、所述存储器上存储有可被所述至少一个处理器执行的计算机程序，所述计算机程序被所述至少一个处理器执行时，可实现如上述任一项所述的信息自动录入方法。

32、一种非易失性计算机可读存储介质，其中，所述非易失性计算机可读存储介质存储有计算机程序，所述计算机程序被至少一个处理器执行时，可实现如上述任一项所述的信息自动录入方法。

33、相较于现有技术，本发明提供了一种信息自动录入方法、系统、计算机设备以及非易失性计算机可读存储介质，其中，所述方法包括：爬取需要录入业务系统的所有页面，并整理得到对应的爬取信息，所述爬取信息包括各所述页面的录入元素id；基于预设的整合信息，整理各所述页面的所述录入元素id与所述整合信息及客户唯一标识的映射关系，得到对应的映射关系信息；当所述业务系统的目标页面需要录入信息时，则提取所述目标页面的目标客户唯一标识及目标录入元素id；基于所述映射关系信息，根据所述目标客户唯一标识及所述目标录入元素id于所述整合信息中查询得到所述目标页面所需录入的目标信息；将所述目标信息自动录入所述目标页面。这样，通过本发明的方法可通过自动化技术避免人工录入信息的缺陷，并提高信息录入的效率、准确性及安全性。