一种备件库存管理方法及系统与流程

本技术涉及仓储管理的，尤其是涉及一种备件库存管理方法及系统。

背景技术：

1、目前商品售卖后的售后服务尤为重要，一些设备、机器常常会需要进行一定的售后服务，例如维修、更换部件、养护等等，而在进行售后服务时，对设备、机器的备件管理是重要的一环。

2、不少厂家在每个地区都存在多个办事处或售后点，其上都存在小型备件库，由当地的服务中心管理，当存在相应的售后工单时，售后人员需要在备件库中将需要的备件出库并前往待售后地点。

3、为了解决备件库经常出现的账目不清、领用没有凭据的问题，当前技术中很多厂家都引进了库存管理系统，对其备件库的出入库信息、库存信息等进行统筹管理，但当前技术中存在以下问题：

4、当备件从备件库出库至售后工程师个人账上时，往往会出现有些备件并没有用完或者退换的旧件没有及时的入库至备件库中，有时还可能出现在外的售后工程师因距离备件库较远且为了赶时间就在附近的其他售后工程师处借调缺少的备件，这时会出现管理上的漏洞，备件的出库和入库全过程信息无法保证完全的闭环。

技术实现思路

1、为了减少在存在公共和个人的多仓管理时的管理漏洞，本技术提供一种备件库存管理方法及系统。

2、第一方面，本技术提供一种备件库存管理方法，采用如下的技术方案：

3、一种备件库存管理方法，应用于备件库，其中，所述备件库包括对应于办事处的公共库、对应于个人的个人库和中转库，包括以下步骤：

4、接收主动或被动发出的服务事件，基于所述服务事件生成工单并进行指派；

5、根据所述工单的内容生成备件出库任务以选定相应的备件进行出库，其中，所述备件出库任务中存在出库标签和出库选定目标，进行出库的位置包括所述公共库和所述个人库；

6、根据所述工单的内容获取入库请求，并基于所述入库请求的内容生成备件入库任务以选定相应的所述备件进行入库，所述备件入库任务中存在入库标签和入库选定目标，进行入库的位置包括所述公共库和所述个人库；

7、获取中转请求，并基于所述中转请求的内容生成备件中转任务以选定相应的所述备件进行中转，所述备件中转任务中存在中转标记和中转选定目标，进行中转的位置为所述中转库，备件中转表征为在所述备件不满足直接出入库条件时在所述中转库进行协助转移；

8、基于所述备件的动作生成包含所述出库标签和/或所述入库标签的管理日志，并根据所述管理日志记录该所述备件的足迹信息并在所述足迹信息中添加相应的中转标记，所述管理日志中还包括基于出库的位置和/或入库的位置组合结合所述足迹信息生成的动作类型。

9、在其中的一些实施例中，接收主动或被动发出的服务事件，包括以下步骤：

10、若获取到主动发出的售后请求，则定义为获取到主动发出的所述服务事件；

11、若获取到主动发出的退还信息，则定义为获取到主动发出的所述服务事件；

12、若获取设备物联网数据对应的异常信息，则定义为获取到被动发出的所述服务事件；

13、若触发预设的智能巡检计划，则定义为获取到被动发出的所述服务事件。

14、在其中的一些实施例中，根据所述备件出库任务选定相应的备件进行出库，包括以下步骤：

15、判断是否存在所述出库选定目标；

16、若不存在，则出库的位置默认为所述公共库；

17、若存在，则基于所述出库选定目标选择所述公共库或所述个人库作为出库的位置。

18、在其中的一些实施例中，根据所述备件入库任务选定相应的备件进行入库，包括以下步骤：

19、获取该所述备件的所述足迹信息，并判断是否存在所述出库标签；

20、若不存在，则入库的位置为所述个人库；

21、若存在，则基于所述入库选定目标选择所述公共库或所述个人库作为入库的位置。

22、在其中的一些实施例中，基于所述中转请求的内容生成备件中转任务以选定相应的备件进行中转，包括以下步骤：

23、基于所述中转请求选定发起方、委托方和接收方，所述发起方表征为所述备件当前所在的一方，所述委托方表征为由所述发起方或所述接收方委托于进行备件中转的一方，所述委托方为所述个人，所述接收方表征为所述备件需要到达的一方；

24、判断所述发起方的对象；

25、若所述发起方为所述办事处，所述发起方将所述备件从所述公共库转入至所述委托方的所述中转库，所述接收方将所述备件从所述委托方的所述中转库中转入至所述个人库；

26、若所述发起方为所述个人，所述发起方将所述备件从所述个人库中转入至所述委托方的所述中转库，所述接收方将所述备件从所述委托方的所述中转库中转入至相应的所述个人库或所述公共库；

27、将所述委托方进行折叠并生成所述发起方和所述接收方之间的出入库足迹。

28、在其中的一些实施例中，基于所述中转请求的内容生成备件中转任务以选定相应的备件进行中转，还包括以下步骤：

29、当所述备件转入所述中转库时附带计时指令，并等待所述计时指令触发；

30、当所述计时指令触发时，将所述中转库中的所述备件转出至所述委托方对应的所述个人库内并消除所述备件中转任务。

31、在其中的一些实施例中，基于所述备件的动作生成包含所述出库标签和/或所述入库标签的管理日志，并根据所述管理日志记录该所述备件的足迹信息并在所述足迹信息中添加相应的中转标记，包括以下步骤：

32、获取管理日志中的各个动作节点，并判断位于首位的初始节点对应的标签内容，所述动作节点表征为备件进行一次出库或入库的动作对应的节点；

33、在所述初始节点上为所述出库标签时，位于末尾的结束节点为消耗时，记录消耗对象信息，所述足迹信息表征为完整出库售后链；

34、在所述初始节点上为所述入库标签时，所述结束节点为所述入库标签且入库的位置为所述公共库时，所述足迹信息表征为完整入库售后链；

35、若存在所述备件中转任务，则在所述备件中转任务的所述发起方对应的所述动作节点上添加所述中转标记。

36、在其中的一些实施例中，当存在所述备件出库任务、所述备件入库任务或所述备件中转任务时，还包括以下步骤：

37、当进行出库或入库的位置为所述公共库时，管理员基于权限对相应的所述备件进行查询以办理出入库，并核对更新后的所述管理日志；

38、当进行出库或入库的位置为所述个人库时，所述管理员将所述权限定时添加至相应的所述个人库对应的所述个人，并等待所述个人办理出入库后对更新的所述管理日志进行核对；

39、当所述备件进行中转时，所述管理员将所述权限定时添加至所述委托方对应的所述个人，并等待所述个人办理中转后对更新的所述管理日志进行核对。

40、在其中的一些实施例中，所述管理日志中的所述动作类型的生成方法，包括以下步骤：

41、若出库的位置和入库的位置为不同的所述公共库，则所述动作类型为公共库调配；

42、若出库的位置为所述个人库且入库的位置为所述公共库，则所述动作类型为拆换或未使用；

43、若出库的位置为所述公共库且入库的位置为所述个人库，则所述动作类型为申领到个人；

44、若出库的位置和入库的位置皆为所述个人库，则所述动作类型为个人调配、寄存或委托调配。

45、第二方面，本技术提供一种备件库存管理系统，采用如下的技术方案：

46、一种备件库存管理系统，包括备件库，其中，所述备件库包括对应于办事处的公共库、对应于个人的个人库和中转库，还包括：

47、客服模块，用于接收主动或被动发出的服务事件，并基于所述服务事件生成工单并进行指派；

48、出库动作模块，用于根据所述工单的内容生成备件出库任务以选定相应的备件进行出库，其中，所述备件出库任务中存在出库标签和出库选定目标，进行出库的位置包括所述公共库和所述个人库；

49、入库动作模块，用于获取入库请求，并基于所述入库请求的内容生成备件入库任务以选定相应的备件进行入库，其中，所述备件入库任务中存在入库标签和入库选定目标，进行入库的位置包括所述公共库和所述个人库；

50、中转动作模块，用于获取中转请求，并基于所述中转请求的内容生成备件中转任务以选定相应的备件进行中转，其中，所述备件中转任务中存在中转标记和中转选定目标，进行中转的位置包括所述中转库，备件中转表征为所述备件从一个所述个人库中转至另一个所述个人库；

51、库存管理模块，用于基于所述备件的动作生成包含所述出库标签和/或所述入库标签的管理日志，并根据所述管理日志记录该所述备件的足迹信息并在所述足迹信息中添加相应的中转标记，所述管理日志中还包括基于出库的位置和/或入库的位置组合结合所述足迹信息生成的动作类型。

52、通过本技术实施例提供的技术方案，包括以下技术效果：

53、在保留灵活的公共库和个人库设置的同时，增加对应于个人的中转库，使得在相关技术中无法进行记录管理或不符合出入库条件的行为变得合规且可以得到有效记录，同时中转行为不对应额外的出入库记录，使得备件的管理日志保持简洁和清晰，完整的足迹信息减少备件库灵活设置所带来的管理漏洞，方便对备件的去向、库存的数量等进行记录管理。