一种车辆故障维修方法、车辆故障维修系统及相关设备与流程

本发明涉及车辆维修，具体而言，涉及一种车辆故障维修方法、车辆故障维修系统及相关设备。

背景技术：

1、现实生活中，当车辆在行驶过程中出现故障时，车主往往只能将车辆移送到维修店中进行维修，然而对于大部分故障而言，往往只需将故障的总成直接替换成新的总成便可以解决问题，甚至只需在现场（车辆所在地）就可以完成替换实现就地快速解决，却由于车主不了解情况或现场没有可替换的备用总成及可用装备，以致车主不得不花费大量时间前往维修店，从而导致给车主带来极大的不便。

2、针对上述问题，目前尚未有有效的技术解决方案。

技术实现思路

1、本发明的目的在于提供一种车辆故障维修方法、车辆故障维修系统及相关设备，解决了部分车辆故障能够就地解决却需要用户花费大量时间前往维修店进行维修的问题，能够极大地方便用户并有利于提升维修服务方面的用户体验。

2、第一方面，本发明提供了一种车辆故障维修方法，应用于车辆故障维修系统的服务器，所述车辆故障维修系统还包括用户终端、维修端和移动端；所述车辆故障维修方法包括以下步骤：

3、s1.在通过所述用户终端确定造成故障的所有故障总成后，判断所有所述故障总成的类型；所述类型包括易拆类和非易拆类；

4、s2.当所有所述故障总成的类型均为易拆类时，生成派遣指令并将所述派遣指令发送到所述移动端以使所述移动端前往车辆的所在地并更换所述故障总成，或生成第一通知信息并将所述第一通知信息发送到所述用户终端以使用户前往所述维修端的所在地并维修所述故障总成；

5、s3.当任意一个所述故障总成的类型为非易拆类时，生成第二通知信息并将所述第二通知信息发送到所述用户终端以使用户前往所述维修端的所在地并维修所述故障总成。

6、本发明提供的车辆故障维修方法针对小故障（即现场通过更换总成就能解决的故障）采用由维修服务方主动派遣移动端的上门维修方式，减少了用户因故障所花费的时间，方便用户的同时能够大大提升用户体验。

7、进一步的，步骤s1中的具体步骤包括：

8、s11.基于预设的数据库，获取与所述故障总成存在连续装配关系的总成并作为关联总成；所述连续装配关系指的是所述故障总成与所有所述关联总成存在唯一的装配顺序和拆卸顺序；

9、s12.根据所述拆卸顺序判断所述故障总成的总成类型。

10、本发明通过系统化、数据化的方法，结合车辆的实际结构和装配关系，能够更客观、准确地评估维修的可行性。

11、进一步的，步骤s12中的具体步骤包括：

12、s121.当所述故障总成在所述拆卸顺序中作为最先拆卸的总成且拆卸所述故障总成所需的所有装备均能够通过所述移动端携带时，则将所述故障总成的类型归为易拆类；

13、s122.当所述故障总成在所述拆卸顺序中作为最先拆卸的总成且拆卸所述故障总成所需的任意一件装备无法通过所述移动端携带时，则将所述故障总成的类型归为非易拆类；

14、s123.当所述故障总成在所述拆卸顺序中并非作为最先拆卸的总成时，执行以下步骤：

15、s1231.根据所述拆卸顺序，获取拆卸所述故障总成之前必先拆卸的所有总成并作为必拆总成；

16、s1232.当拆卸所述故障总成和所有所述必拆总成所需的所有装备均能够通过所述移动端携带时，将所述故障总成的类型归为易拆类；

17、s1233.当拆卸所述故障总成和所有所述必拆总成所需的任意一件装备无法通过所述移动端携带时，将所述故障总成的类型归为非易拆类。

18、本发明通过精确判断故障总成的类型，可以在适当的情况下提供现场维修服务，大大提高了维修效率。同时，这种方法还可以优化维修资源的分配，避免简单故障占用维修店的资源，从而提高整体的维修效率。

19、进一步的，步骤s2中的具体步骤包括：

20、s2a1.当所述故障总成在所述拆卸顺序中并非作为最先拆卸的总成时，按照所述拆卸顺序排列拆卸所述故障总成和所有所述必拆总成所需的所有装备并生成装备布置清单；

21、s2a2.在将所述派遣指令发送到所述移动端时，将所述装备布置清单发送到所述移动端以使所述移动端的相关人员将用于拆卸所述故障总成和所有所述必拆总成的所有装置按照所述装备布置清单上的排序有序摆放在所述移动端上。

22、本发明的方法通过系统化的装备布置清单，确保了所有必需的工具都按照正确的顺序准备就绪，显著提高了维修效率，减少了操作错误的风险。

23、进一步的，步骤s2中的具体步骤包括：

24、s2b1.当多个所述故障总成互为所述关联总成时，按照所述装配顺序排列所有用于替换所述故障总成的备用总成并生成总成布置清单；

25、s2b2.在将所述派遣指令发送到所述移动端时，将所述总成布置清单发送到所述移动端以使所述移动端的相关人员将所有所述备用总成按照所述总成布置清单上的排序有序摆放在所述移动端上并有序更换所有所述故障总成。

26、第二方面，本发明提供一种车辆故障维修系统，包括用户终端、服务器、维修端和移动端；所述用户终端用于通过预设的智能问答模型确定造成故障的所有故障总成并反馈到所述服务器；

27、所述服务器用于执行以下步骤：

28、s1.在通过所述用户终端确定造成故障的所有故障总成后，判断所有所述故障总成的类型；所述类型包括易拆类和非易拆类；

29、s2.当所有所述故障总成的类型均为易拆类时，生成派遣指令并将所述派遣指令发送到所述移动端以使所述移动端前往车辆的所在地并更换所述故障总成，或生成第一通知信息并将所述第一通知信息发送到所述用户终端以使用户前往所述维修端的所在地并维修所述故障总成；

30、s3.当任意一个所述故障总成的类型为非易拆类时，生成第二通知信息并将所述第二通知信息发送到所述用户终端以使用户前往所述维修端的所在地并维修所述故障总成。

31、进一步的，还包括工厂端，所述工厂端用于从所述维修端和所述移动端接收所述故障总成并维修所述故障总成。

32、第三方面，本发明提供了一种车辆故障维修装置，应用于车辆故障维修系统的服务器，所述车辆故障维修系统还包括用户终端、维修端和移动端；所述车辆故障维修装置包括：

33、判断模块，用于在通过所述用户终端确定造成故障的所有故障总成后，判断所有所述故障总成的类型；所述类型包括易拆类和非易拆类；

34、第一控制模块，用于当所有所述故障总成的类型均为易拆类时，生成派遣指令并将所述派遣指令发送到所述移动端以使所述移动端前往车辆的所在地并更换所述故障总成，或生成第一通知信息并将所述第一通知信息发送到所述用户终端以使用户前往所述维修端的所在地并维修所述故障总成；

35、第二控制模块，用于当任意一个所述故障总成的类型为非易拆类时，生成第二通知信息并将所述第二通知信息发送到所述用户终端以使用户前往所述维修端的所在地并维修所述故障总成。

36、本发明提供的车辆故障维修装置通过判断故障类型，为易拆类故障提供上门维修选项，大大提高了维修效率。同时，对于复杂的非易拆类故障，直接引导用户到合适的维修端，避免了不必要的尝试和延误。这种差异化的处理方式不仅提高了整体维修效率，还优化了资源分配，提升了用户体验。

37、第四方面，本发明提供一种电子设备，包括处理器以及存储器，所述存储器存储有计算机可读取指令，当所述计算机可读取指令由所述处理器执行时，运行如上述第一方面提供的所述车辆故障维修方法中的步骤。

38、第五方面，本发明提供一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，所述计算机程序被处理器执行时运行如上述第一方面提供的所述车辆故障维修方法中的步骤。

39、由上可知，本发明提供的车辆故障维修方法基于包括作为固定维修店的维修端和作为移动维修店的移动端的车辆故障维修系统，根据故障总成的类型为用户提供不同的维修方式，以此使用户面对小故障时，只需等待移动维修店上门维修而不再需要主动前往固定维修店，由此实现在现场就地快速解决故障的效果，大大方便了用户并极大程度上提升用户体验。

40、本发明的其他特征和优点将在随后的说明书阐述，并且，部分地从说明书中变得显而易见，或者通过实施本发明实施例了解。本发明的目的和其他优点可通过在所写的说明书、以及附图中所特别指出的结构来实现和获得。