便携终端应用交易系统和方法
【技术领域】
[0001]本发明涉及一种用于使多个信息处理装置协作来执行规定的处理的技术。其中，还特别涉及一种根据作为信息处理装置的便携终端的交易的事先输入的状况提示最佳的光顾目的地店铺，在光顾后使便携终端与用于执行交易的业务终端进行协作，由此高效地实行光顾后的剩余的交易的技术。
【背景技术】
[0002]现在，在提供各种服务时，使进行交易的多个信息处理装置协作，由此进行与交易有关的信息处理。例如，在专利文献I中记载了在对交易物进行处理的交易中能够加快其交易时间的交易方法以及用于执行该交易方法的自动交易装置。其概要是提供一种交易方法，该交易方法使用与主计算机进行通信来执行对交易物进行处理的规定的交易的自动交易装置，该交易方法的特征为:通过便携通信终端向主计算机发送在与自动交易装置的交易中需要的交易信息，并且接收与主计算机生成、存储、发送的交易信息对应的交易认证信息，通过自动交易装置接收从便携通信终端发送的交易认证信息，进而向主计算机发送所接收到的交易认证信息，根据与从主计算机接收的交易认证信息对应的应答信息来执行交易，预先使用便携通信终端进行在与自动交易装置的交易中需要的处理，从便携通信终端向自动交易装置发送与预先进行的该预处理相关联的信息(交易认证信息)，由此不需要重新向自动交易装置输入交易所需要的信息，能够相应地缩短交易时间。
[0003]另外，在专利文献2中记载了顾客在外出目的地等也能够接受最佳的店铺引导的店铺引导装置。其主要是以如下内容为特征:根据从便携电话机那样的终端设备发送的当前所在地位置信息和交易请求信息，通过可交易店铺检索部从存储在店铺信息存储单元中的店铺信息中检索位于接近当前所在地位置的地方并且在当前时刻能够应对交易请求的店铺，并通过路线检索部从存储在地图信息存储单元中的地图信息检索从当前所在地位置到通过可交易店铺检索部检索出的店铺的路线，并向发送方的终端设备发送店铺信息、表示到店铺的路线的地图信息。
[0004]在专利文献I中，在光顾前使用便携终端进行交易的事先输入，在光顾时使便携终端与自动交易装置协作，由此能够缩短光顾后的交易时间。这时，应该事先在便携终端输入的项目和光顾后在自动交易装置中显示的画面流程是固定的。在现金的存取、转账等单纯的交易的情况下，能够事先输入所需要的全部的输入项目。
[0005]但是，在投资信托、定期存款的购入等输入项目多的交易的情况下，有时希望在光顾前在能够输入的范围内进行输入，对于未输入项目，在光顾后一边从营业员接受建议一边决定交易内容。在专利文献I中，无法这样在顾客希望的范围(能够输入的项目或希望输入的项目)内进行输入。
[0006]另外，根据顾客的不同，如果有希望作为认证手段而输入密码(例如输入4位的数字)的顾客，那么也会有希望进行生物体信息认证(例如手指静脉认证)的顾客。并且，根据顾客的不同，如果有希望面向初学者容易理解地显示交易画面的引导的方式(交易画面的进展方法)的“温馨方式”的顾客，那么也会有希望缩减为必要的最小限度的显示来缩短交易时间的“简略方式”(例如省略确认画面的显示)的顾客。在专利文献I中，如上述那样，事先应该在便携终端输入的项目和光顾后在自动交易装置中显示的画面流程是固定的，因此无法通过与顾客的希望相符的交易手段进行交易。
[0007]另一方面，在专利文献2中，能够根据便携终端的位置信息和交易种类，引导最佳的店铺(距离当前所在地近的店铺、能够处理希望交易的店铺、拥挤少的店铺)。
[0008]但是，无法根据事先的交易输入的状况、顾客对交易手段的希望，判断去哪里的店铺为最佳。例如，在事先输入的阶段决定了希望购买的投资信托商品的顾客在光顾店铺后只进行各手续即可，因此不需要营业员的支持，但还没有决定希望购买的投资信托商品的顾客在光顾店铺后必须由具有商品知识的营业员应对。另外，在希望在光顾后一边看着大画面显示器一边操作剩余的交易(商品比较、模拟)的情况下，不知道哪里的店铺设置了具有能够使用的大画面显示器的终端。
[0009]专利文献1:专利第4076954号公报
[0010]专利文献2:日本特开2002-236769号公报
【发明内容】
[0011]在本发明中，其课题在于，谋求使用了信息处理装置(包含便携终端)的交易的高效化。
[0012]为了解决上述课题，在本发明中，在应用便携终端进行交易的事先输入的情况下，确定与包含该事先输入的状况(内容)的顾客的状况(希望的交易手段、此时的事先输入的状况)对应的最佳的店铺。由此能够引导顾客到最佳的店铺。此外，本申请中的“最佳的店铺”是反映了表示顾客状况的多个因素(输入的状况等)的店铺，是至少满足其中一部分的店铺中的最适合于这些多个因素的店铺。
[0013]另外，作为本发明的一个方式，还包含使用通过便携终端输入的信息。服务器一侧协作来确定“最佳的店铺”。
[0014]以下记述更具体的内容。假设服务器经由通信网与事先进行规定的交易的一部分的便携终端、用于执行该交易的剩余的处理的业务终端连接。便携终端保存以下信息:存储了使用便携终端进行交易的事先输入的使用者希望的交易手段的个性化信息、对每个交易种类定义了交易内容的事先输入所需要的输入项目的输入模板信息、保存了使用者对输入模板信息的事先输入内容的交易输入信息、以及使用者能够利用的账户信息。另外，即使便携终端自身不保存这些各信息，只要能够存取这些信息即可。
[0015]在此，服务器保存以下信息:保存了能够在各店铺处理的交易和店铺的位置信息的店铺信息、汇总了与在各银行内的店铺中设置的终端和终端所装备的设备相关的信息的店铺终端/设备信息、汇总了在各银行内的一个交易过程中各个操作(称为交易操作)所需要的设备相关的信息的交易操作/设备对应信息、与每个银行的营业员技能有关的信息、与每个银行的各店铺的终端使用状况和各营业员的应对状况相关的信息等。
[0016]针对来自使用者的光顾前所希望的交易种类，接受便携终端上的选择输入，在能够输入的范围或希望输入的范围内接受交易内容的输入，作为交易输入信息进行保存。当结束了使用者在便携终端上进行的交易内容的事先输入时，从服务器取得上述信息。然后，根据交易的事先输入的内容(交易输入信息)、希望的交易手段(个性化信息)、从服务器取得的上述信息(店铺信息等)，计算使用者的最佳的光顾目的地店铺。具体地说，抽出店铺来作为光顾目的地店铺的候选，该抽出的店铺设置有用于使用者在光顾店铺后进行剩余交易的交易过程中所需要的终端/设备。进而，根据店铺中的终端/设备的使用状况、具有能够应对的技能的营业员的接待状况、到光顾目的地店铺的移动距离等信息，锁定光顾目的地店铺的候选。由此，能够与使用者的状况(希望的交易手段、此时的事先输入的状况)对应地，向使用者提示最佳的光顾目的地店铺，因此使用者从提示的光顾目的地店铺的候选中决定光顾目的地店铺来进行光顾。
[0017]根据使用者的输入/指示，向设置在店铺内的业务终端发送光顾后在便携终端内部保存的交易输入信息和个性化信息。业务终端根据接收到的交易输入信息和个性化信息，构筑用于进行交易的剩余的处理的交易过程。具体地说，针对通常的交易过程，参照个性化信息，从交易过程中排除对于使用者来说不需要的处理。并且，参照交易输入信息，从交易过程中排除对于使用者来说已经输入的处理。由此，使用者根据事先输入的状况和希望的交易手段，只输入完成交易所需要的剩余的项目即可。
[0018]在业务终端上接受按照上述构筑的交易过程进行的来自使用者的输入、即交易的剩余的输入项目的输入。当输入完成时，业务终端使执行交易的系统与交易信息协作来完成交易执行。
[0019]根据本发明，起到谋求事先输入的交易处理的高效化的效果。
【附图说明】
[0020]图1是表示本发明的一实施方式的便携终端应用交易系统的功能结构例子的图。
[0021]图2是表不本发明的一实施方式的输入模板信息的一个例子的图。
[0022]图3是表示本发明的一实施方式的个性化信息的一个例子的图。
[0023]图4是表不本发明的一实施方式的交易输入信息的一个例子的图。
[0024]图5是表示本发明的一实施方式的账户信息的一个例子的图。
[0025]图6是表示本发明的一实施方式的店铺信息的一个例子的图。
[0026]图7是表示本发明的一实施方式的店铺终端/设备信息的一个例子的图。
[0027]图8是表示本发明的一实施方式的交易操作/设备对应信息的一个例子的图。
[0028]图9是表示本发明的一实施方式的用于执行交易的整个处理流程的图。
[0029]图10是表示本发明的一实施方式的用于计算最佳的光顾目的地店铺的处理流程的图。
[0030]图11是表示本发明的一实施方式的在光顾后构筑交易过程的考虑方法的图。
【具体实施方式】
[0031]以下，使用【附图说明】本发明的一实施方式。
[0032]在本实施方式中，使用以下的便携终端应用交易系统和方法的例子(S卩，以金融领域的交易为例子进行说明)，在银行营业厅中购买投资信托、定期存款商品等时，顾客通过便携终端事先在能够输入的范围内进行输入，根据此时的输入的状况和顾客希望的交易手段，向顾客提示最佳的光顾目的地店铺，在光顾后使便携终端和业务终端协作，由此进行交易的剩余的输入、操作。但是，本发明的技术思想并不限于该例子。即，也能够应用于金融领域以外的交易，另外，还能够应用于交易以外的协商等业务。
[0033]此外，本发明所述的“顾客”表示接受银行服务的使用者(最终用户)。“便携终端”表示可移动的PC(个人计算机)、平板终端、智能手机、移动电话等，只要是能够执行用于交易金融商品的程序的计算机(信息处理装置)即可。“业务终端”表示设置在店铺中进行交易的PC或专用装置等，只要是能够执行用于交易金