数字化供水管理系统及供水管理方法
【技术领域】
[0001]数字化供水管理系统及供水管理方法，涉及供水管理系统领域。
【背景技术】
[0002]随着科学技术的迅猛发展和信息化的推进，供水企业大都拥有数个或10多个信息系统。由于开发时间或者开发公司不同，往往有多个异构的、基于不同的软件平台上的信息系统同时运行，这些系统的数据源彼此独立、相互封闭，使得数据难以在系统之间交流、共享和融合，从而形成“信息孤岛”。随着信息化应用的不断深入，企业内部、企业与外部信息交互的需求日益强烈，急切需要开发一种数字化供水管理系统，对信息进行整合，连通“信息孤岛”，共享信息，实现对供水企业的全面自动化管理。
【发明内容】
[0003]本发明要解决的技术问题是:克服现有技术的不足，提供一种可以使数据在系统之间交流、共享和融合，实现信息共享，对供水企业进行全面自动化管理的数字化供水管理系统及供水管理方法。
[0004]本发明解决其技术问题所采用的技术方案是:该数字化供水管理系统，由办公服务管理平台和安全生产管理平台组成，所述办公服务管理平台和安全生产管理平台通过虚拟专用网络VPN构建网络连接并互相调用数据；
所述办公服务管理平台包括用于接受用户投诉、报警和查询业务的语音服务模块；用于用户在线支付水费和查询水费支付及水量使用情况的在线查询/支付模块；用于进行表务管理、用户分析、用水分析、用户管理的营业管理模块；以及用于办公人员进行通信和信息收集、存储、共享的办公自动化模块；
所述安全生产管理平台包括用于通过在线分析仪表对水质进行实时监测的水质在线监测模块；用于实时获取处警人员管线巡视信息和派发巡视任务的GPS管线巡视模块；用于通过数据采集终端对供水管网运行状况进行监测，为生产调度提供管网运行数据和计量数据的管网数据监测模块；用于对水厂设备进行自动化远程控制的水厂自动化控制模块；用于对水厂、泵站及重要节点进行视频和红外监控的视频/红外监控模块；以及用于对辖区内的供水管网和设备进行图形管理的管网地理信息系统模块；
所述的水质在线监测模块、GPS管线巡视模块及管网数据监测模块所获得的数据通过管网地理信息系统模块进行直观显示和获取。
[0005]所述的管网地理信息系统模块包括城市电子地图、供水管网影像图、供水管网数据库、信息处理模块以及故障判断报警模块；所述信息处理模块通过数据传输接口与水质在线监测模块、GPS管线巡视模块及管网数据监测模块连接，用于对供水管网设备进行图形浏览、图形测量、影像叠加、图形打印、信息查询、信息统计和数据分析；故障判断报警模块通过将信息处理模块获取的数据与标准数据进行对比，判断是否进行故障报警。在数据共享和系统集成的指导思想下，系统还能够方便的接入或嵌入其他业务系统，成为一个综合数据服务平台，实现数据的统一管理、共享和挖掘，为管网资料管理、管网资料维护、管网信息查询、管网信息统计、管网信息打印等日常工作提供强大工具和可靠依据。
[0006]GPS管线巡视模块包括内置于GPS手持终端的GIS/GPS定位模块，和用于接收GIS/GPS模块信息或向GPS手持终端传送数据和指令的无线数据传输模块；无线数据传输模块与GIS/GPS定位模块通过无线网络实现通讯，无线数据传输模块与管网地理信息系统模块通过数据传输接口连接。它实现了 GIS应用由有线向无线延伸，由桌面向掌上延伸，由室内向户外延伸。真实的把GIS的信息服务带到了工作的现场，在为管理决策者服务的同时直接为具体的生产实践服务。
[0007]一种数字化供水管理方法，其特征在于:
SI建立办公服务管理平台和安全生产管理平台，通过虚拟专用网络VPN构建办公服务管理平台和安全生产管理平台之间的网络连接并互相调用数据；
S2办公人员通过管网地理信息系统模块对辖区内的供水管网和设备进行图形管理；
S3办公人员通过水厂自动化控制模块对水厂设备进行自动化远程控制；
S4办公人员通过视频/红外监控模块对水厂、泵站及重要节点进行直观的视频和红外监控；
S5办公人员通过办公自动化模块调用安全生产管理平台上获取的数据并进行信息收集、存储，将可能存在安全隐患的数据信息通过GPS管线巡视模块传送给处警人员，指导处警人员巡查；
S6办公人员通过语音服务模块获取客户投诉、报警和查询信息并处理；
S7办公人员通过营业管理模块进行表务管理、用户分析，用水分析等用户管理；
S8用户通过在线查询/支付模块在线支付水费，自助查询水费支付及水量使用情况；其中，S2包括:办公人员通过管网地理信息系统模块中的信息处理模块，调取水质在线监测模块对水质进行实时监测的监测数据、管网数据监测模块对供水管网运行状况进行监测的监测数据，将上述数据存入供水管网电子数据库，并在城市电子地图上实时显示；故障判断报警模块将上述数据与正常数据进行比对，判断是否进行故障报警。
[0008]一种供水系统用户停水报警的数字化处理方法，其特征在于:
SI建立办公服务管理平台和安全生产管理平台，通过虚拟专用网络VPN构建办公服务管理平台和安全生产管理平台之间的网络连接并互相调用数据；
S2办公人员通过语音服务模块获取用户的停水报警信息；
S3办公人员通过营业管理模块对用户缴费及用水状况进行查询、分析，排除停水的非故障原因；
S3办公人员通过管网地理信息系统模块获取管网数据监测模块的监测数据，通过管网地理信息系统模块判断辖区内的供水管网和设备的可能故障点位置；
S4办公人员通过GPS管线巡视模块将可能的故障点位置信息传送给处警人员，指导处警人员巡查；
S5办公人员通过GPS管线巡视模块实时获取处警人员的位置和监测数据，确定故障占.V，
S6办公人员通过水厂自动化控制模块切断故障点供水设备，便于处警人员对故障点进行检修； S7办公人员通过视频/红外监控模块监控故障点检修进展，并通过办公自动化模块将故障数据进行收集、存储和分享；
S8办公人员通过管网地理信息系统模块获取管网数据监测模块和水质在线监测模块的检测数据，判断故障点是否检修完成；
S9故障点检修完成后，办公人员通过水厂自动化控制模块恢复供水。
[0009]与现有技术相比，该数字化供水管理系统及供水管理方法的上述技术方案所具有的有益效果是:
1、通过模块化应用，发挥各个子系统的专业化功能和集成协作优势，完成总供水生产，管网运营，到客户服务的全过程数字化、自动化、智能化管理，极大的提高供水工艺的现代化水平、供水安全的保障水平和经营管理工作效率。
[0010]2、数字化供水管理系统的应用范围涵盖了供水企业生产、办公、管理、服务的各个层面。针对不同的具体业务，调用不同的系统功能，通过系统功能的综合利用，完成各项管理服务工作。可以使数据在系统之间交流、共享和融合，实现信息共享，对供水企业进行全面自动化管理。
【附图说明】
[0011]图1为该数字化供水管理系统的框架示意图。
[0012]图2为该数字化供水管理系统用户停水报警的数字化处理方法流程示意图。
【具体实施方式】
[0013]图1~2是本发明的最佳实施例，下面结合附图1~2对本发明做进一步说明: 参照图1，数字化供水管理系统，由办公服务管理平台和安全生产管理平台组成，办公服务管理平台和安全生产管理平台通过虚拟专用网络VPN构建网络连接并互相调用数据。
[0014]办公服务管理平台包括用于接受用户投诉、报警和查询业务的语音服务模块；用于用户在线支付水费和查询水费支付及水量使用情况的在线查询/支付模块；用于进行表务管理、用户分析，用水分析用户管理的营业管理模块；以及用于办公人员进行通信和信息收集、存储、共享的办公自动化模块。
[0015]语音服务模块以营业收费系统为基础，将以语音为核心的电话网络和以数据处理为核心的计算机网络融合在一起，实现语音和数据的通信，能够通过电话实现查询水量、水费，故障报警功能。
[0016]在线查询/支付模块以公司网站为依托，在网站设立在线查询软件和支付软件，并对网站内容进行实时更新，实现对公司的形象宣传、政策法规宣传、通知公告、水费查询、水费支付功能。
[0017]营业管理模块采用C/S结构，立足供水企业的管理体系，从用户、抄表、收费及财务报表入手，兼顾了报装，表务管理及用户分析和用水分析的系统。
[0018]办公自动化模块采用B/S结构，基于工作流的概念，以计算机为中心，采用一系列办公设备和通信技术，收集、整理、加工、存储和使用信息，使企业内部人员共享信息，协同工作。
[0019]安全生产管理平台包括用于通过在线分析仪表对水质进行实时监测的水质在线监测模块；用于实时获取处警人员管线巡视信息和派发巡视任务的GPS管线巡视模块；用于通过数据采集终端对供水管网运行状况进行监测，为生产调度提供管网运行数据和计量数据的管网数据监测模块；用于对水厂设备进行自动化远程控制的水厂自动化控制模块；用于对水厂、泵站及重要节点进行视频和红外监控的视频/红外监控模块；以及用于对辖区内的供水管网和设备进行图形管理的管网地理信息系统模块。
[0020]水质在线监测模块、GPS管线巡视模块及管网数据监测模块所获得的数据通过管网地理信息系统模块进行直观显示和获取。
[0021]管网地理信息系统模块包括城市电子地图、供水管网影像图、供水管网数据库、信息处理模块以及故障判断报警模块；所述信息处理模块通过数据传输接口与水质在线监测模块、GPS管线巡视模块及管网数据监测模块连接，用于对供水管网设备进行图形浏览、图形测量、影像叠加、图形打印、信息查询、信息统计和数据分析；故障判断报警模块通过将信息处理模块获取的数据与标准数据进行对比，判断是否进行故障报警。
[0022]GPS管线巡视模块包括内置于GPS手持终端的GIS/GPS定位模块，和用于接收GIS/GPS模块信息或向GPS手持终端传送数据和指令的无线数据传输模块；无线数据传输模块与GIS/GPS定位模块通过无线网络实现通讯，无线