一种上车服务方法及系统与流程

本发明涉及汽车服务技术领域，特别是涉及一种上车服务方法及系统。

背景技术：

随着网络购物的迅猛发展，物流行业也迅速兴起，在快递员们送货上门或上门取货时，很多时候用户都处于忙碌状态，领取快递或寄送快递很不方便。这些都需要用户与快递员当面交接，耽误用户很多时间。

随着有车用户的逐渐增加，结合车辆后备箱的存储，作为收发快递或货物的存储点，会极大便利快递的收发工作，也会给车主带来极大便利。然而目前的一些专利中介绍的技术是通过远程控制车辆或后备箱打开，对于目前的大多数车辆来说，这种技术并不实用，无法在大多数普通车辆上适用。因此，有必要设计一种更好的上车服务，以解决上述问题。

技术实现要素：

针对现有技术存在的问题，本发明提供一种上车服务方法及系统，利用智能钥匙柜存储用户车钥匙，服务人员通过识别标识取出车钥匙进行上车服务，对所有车辆都通用，无需用户与服务人员面对面交接，用户享受服务的同时不需要浪费时间，给用户带来了极大的便利性。

为了实现上述目的，本发明采用如下技术方案：

一种上车服务方法，包括：

根据用户关联事件生成识别标识；

将所述识别标识发送给智能钥匙柜；

将所述关联事件关联的服务人员与所述智能钥匙柜进行匹配，若匹配成功，则所述智能钥匙柜打开，以供所述服务人员获取预先存储在所述智能钥匙柜中的车钥匙，对用户进行服务。

在优选的实施例中，所述关联事件包括采用车辆收取或寄送快递，或/和送货上车，或/和上门取车进行代驾服务，或/和二手车存放或提取服务，或/和租车服务，或/和上门取车进行维修保养服务。

在优选的实施例中，所述根据用户关联事件生成识别标识之前还包括将用户信息与关联事件相关联，形成用户与关联事件相对应的服务数据库，所述服务数据库包括用户个人信息、用户车辆信息、用于存放车钥匙的智能钥匙柜信息、以及相对应的服务人员信息。

在优选的实施例中，所述将用户信息与关联事件相关联的方法为：

将用户个人信息上传到服务数据库；

将用户车辆信息上传到服务数据库，所述车辆信息包括车辆位置信息和车钥匙存放位置信息；

将用户个人信息及车辆信息与关联事件进行关联。

一种上车服务方法，包括：

根据用户关联事件生成识别标识；

将所述识别标识分别发送给智能钥匙柜和服务人员；

将所述服务人员的识别标识与所述智能钥匙柜的识别标识进行匹配，若匹配成功，则所述智能钥匙柜打开，以供所述服务人员获取预先存储在所述智能钥匙柜中的车钥匙，对用户进行服务。

在优选的实施例中，所述关联事件包括采用车辆收取或寄送快递，或/和送货上车，或/和上门取车进行代驾服务，或/和二手车存放或提取服务，或/和租车服务，或/和上门取车进行维修保养服务。

在优选的实施例中，所述根据用户关联事件生成识别标识之前还包括将用户信息与关联事件相关联，形成用户与关联事件相对应的服务数据库，所述服务数据库包括用户个人信息、用户车辆信息、用于存放车钥匙的智能钥匙柜信息、以及相对应的服务人员信息。

在优选的实施例中，所述将用户信息与关联事件相关联的方法为：

将用户个人信息上传到服务数据库；

将用户车辆信息上传到服务数据库，所述车辆信息包括车辆位置信息和车钥匙存放位置信息；

将用户个人信息及车辆信息与关联事件进行关联。

一种上车服务系统，包括：

第一生成模块，用于根据用户关联事件生成识别标识；

第一发送模块，用于将所述识别标识发送给智能钥匙柜；

第一匹配模块，用于将所述关联事件关联的服务人员与所述智能钥匙柜进行匹配，若匹配成功，则所述智能钥匙柜打开，以供所述服务人员获取预先存储在所述智能钥匙柜中的车钥匙，对用户进行服务。

在优选的实施例中，还包括第一关联模块，用于将用户信息和关联事件相关联，形成用户与关联事件相对应的服务数据库，所述服务数据库包括用户个人信息、用户车辆信息、用于存放车钥匙的智能钥匙柜信息、以及相对应的服务人员信息。

一种上车服务系统，包括：

第二生成模块，用于根据用户关联事件生成识别标识；

第二发送模块，用于将所述识别标识分别发送智能钥匙柜和服务人员；

第二匹配模块，用于将所述服务人员的识别标识与所述智能钥匙柜中的识别标识相匹配，若匹配成功，则所述智能钥匙柜打开，以供所述服务人员获取预先存储在所述智能钥匙柜中的车钥匙，对用户进行服务。

在优选的实施例中，还包括第二关联模块，用于将用户信息和关联事件相关联，形成用户与关联事件相对应的服务数据库，所述服务数据库包括用户个人信息、用户车辆信息、用于存放车钥匙的智能钥匙柜信息、以及相对应的服务人员信息。

与现有技术相比，本发明具有以下有益效果：

根据用户关联事件生成识别标识，将识别标识发送给智能钥匙柜，或者将识别标识发送给智能钥匙柜和服务人员，将服务人员与智能钥匙柜进行匹配，若匹配成功则智能钥匙柜打开，服务人员获取车钥匙，通过获取用户车钥匙相应的服务人员针对用户进行上车服务，上车服务包括采用车辆收取或寄送快递，或/和送货上车，或/和上门取车进行代驾服务，或/和二手车存放或提取服务，或/和租车服务，或/和上门取车进行维修保养服务等等。本发明采用智能钥匙柜存放车钥匙，服务人员与智能钥匙柜匹配后取出车钥匙打开车辆进行上车服务，对所有车辆都通用，无需用户与服务人员面对面交接，服务人员可方便的进行上车服务，用户收取或寄送快递或收货或与他人交接车辆时无需花费时间，给用户带来了极大的便利性。

附图说明

为了更清楚地说明本发明实施例中的技术方案，下面将对实施例中所需要使用的附图作简单的介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本发明的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。

图1为本发明一实施例提供的一种上车服务方法的流程图；

图2为本发明另一实施例提供的一种上车服务方法的流程图；

图3为本发明实施例一种上车服务方法中将用户信息与关联事件相关联的流程图；

图4为本发明另一实施例提供的一种上车服务方法的流程图；

图5为本发明另一实施例提供的一种上车服务方法的流程图；

图6为本发明实施例提供的一种上车服务系统的结构示意图；

图7为本发明另一实施例提供的一种上车服务系统的结构示意图。

具体实施方式

下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本发明的一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有作出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。

为了对用户进行更好的服务，本发明提供一种上车服务方法及系统，可以为用户提供车辆增值服务，例如利用车辆收取或寄送快递、送货上车、上门取车等服务，通过汽车进行收取或寄送，无需用户腾出时间来与快递员或送货员面对面交接，节省用户的时间，使用户体验感更佳。

下面通过具体的实施例进行描述。

如图1所示，本发明的一个实施例提供的一种上车服务方法100，包括如下步骤：

步骤s101：根据用户关联事件生成识别标识。

用户关联事件包括采用车辆收取或寄送快递，或/和送货上车，或/和上门取车进行代驾服务，或/和二手车存放或提取服务，或/和租车服务，或/和上门取车进行维修保养服务等等，关联事件可以是用户向服务器或云平台发出服务请求，也可以是服务器或云平台接收到用户的订单信息，根据订单信息匹配到对应的用户，生成识别标识。在本发明中，该识别标识为能与智能钥匙柜对接使智能钥匙柜打开的密钥，该密钥可以是编码数字，或者编码图形，如二维码、电子条码等，也可以是服务人员的人脸信息或指纹信息或声音频段信息等，还可以是本领域其它能够实现对接开锁的识别标识。

步骤s102：将识别标识发送给智能钥匙柜。

将识别标识发送给智能钥匙柜的控制模块，该控制模块连接于智能钥匙柜的电控锁，通过控制模块控制电控锁的开闭，从而控制智能钥匙柜打开或关闭。在本实施例中，将服务人员的个人信息，例如人脸信息或指纹信息，或者服务人员的服务端信息，例如，服务端对应的编码或者编号等，经过处理生成识别标识发送到智能钥匙柜中，该智能钥匙柜中预存有用户车钥匙。该服务端可以是智能电子产品app或小程序或公众号等，服务人员可以直接与智能钥匙柜交互，也可以通过服务端与智能钥匙柜进行交互。

步骤s103：将关联事件关联的服务人员与智能钥匙柜进行匹配，若匹配成功，则智能钥匙柜打开，以供服务人员获取预先存储在智能钥匙柜中的车钥匙，对用户进行服务。

当服务人员到达该智能钥匙柜处，与智能钥匙柜进行交互，服务器或云平台获取服务人员的身份信息，判断欲打开智能钥匙柜的服务人员是否是关联事件对应关联的服务人员，比如将服务人员或其服务端信息与智能钥匙柜存储的关联的服务人员信息进行匹配，若匹配成功则说明服务人员是关联事件关联的服务人员，即欲打开智能钥匙柜的服务人员的身份已授权，服务器或云平台则发出打开智能钥匙柜的指令，智能钥匙柜打开，供服务人员取出用户车钥匙进行上车服务；若不匹配，智能钥匙柜保持闭锁状态。上车服务主要是汽车的增值服务，包括采用车辆收取或寄送快递、或/和送货上车，或/和上门取车进行代驾服务，或/和二手车存放或提取服务，或/和租车服务，或/和上门取车进行维修保养服务等等。

服务人员与智能钥匙柜交互的方法为：服务人员通过服务端读取智能钥匙柜的编码图像(如二维码或电子条码等)或电子标签或nfc模块或蓝牙模块，从而与智能钥匙柜之间进行通信，服务器或云平台则通过智能钥匙柜读取服务人员身份信息，与关联事件关联的服务人员信息进行匹配，此时识别标识对应是服务人员的服务端信息。也可以通过智能钥匙柜上的人脸识别摄像头读取服务人员的人脸信息，服务器或云平台将人脸信息与关联事件关联的服务人员个人信息相匹配，从而确认服务人员的身份，此时识别标识对应的是服务人员的人脸信息。也可以通过指纹识别或声音频段识别服务人员的身份信息，此时识别标识对应就是服务人员的指纹信息或声音频段信息。当然，也可以采用本领域其它方式进行交互，不再一一赘述。

在服务人员与智能钥匙柜交互时，服务器或云平台判断服务人员与智能钥匙柜是否匹配，即确定服务端或服务人员的身份与关联事件派送的服务人员或其服务端信息是否匹配，并同时与用户存钥匙的智能钥匙柜进行匹配，若匹配，则控制智能钥匙柜打开，以供服务人员存、取车钥匙。服务人员取出车钥匙后，到达车辆位置处进行上车服务。本发明中，上车服务主要是汽车的增值服务，包括采用车辆收取或寄送快递、送货上车、上门取车服务等，上门取车服务包括上门取车进行代驾服务、二手车存放或提取服务、或/和租车服务，上门取车进行维修保养服务等等。

如图2所示，本发明实施例提供的上车服务方法100中，在步骤s101之前，还包括步骤s104：将用户信息和关联事件相关联，形成用户与关联事件相对应的服务数据库，服务数据库还包括用户个人信息、用户车辆信息、用于存放车钥匙的智能钥匙柜信息、以及相对应的服务人员信息，还包括关联事件的类型信息，执行事件的时间信息等。

如图3所示，步骤s104：将用户信息与关联事件相关联，其具体步骤为：

s1041、将用户个人信息上传到服务数据库，例如在用户的用户端(手机app)内输入用户信息，用户个人信息包括用户车牌号或/和姓名或/和手机号或/和人脸信息或/和指纹信息等。

s1042、将用户车辆位置信息和车钥匙存放位置信息(即存放车钥匙的智能钥匙柜的位置信息)上传到服务数据库，车辆位置信息可以在用户端输入，也可以通过停车场内采集设备(例如摄像头)进行自动采集，上传到服务数据库，从而将用户个人信息与其车辆信息也进行关联。

上传用户车钥匙存放位置信息之前，先将车钥匙放入智能钥匙柜内，用户存放车钥匙时，先到达智能钥匙柜处与其进行交互，其交方法为：通过用户端读取智能钥匙柜的编码图像(如二维码或电子条码等)或电子标签或nfc模块或蓝牙模块，或者用户在用户端内输入智能钥匙柜的编号，或者通过智能钥匙柜的扫描窗扫描用户端的编码图像，从而在用户端与智能钥匙柜建立通信连接，服务器或云平台则读取用户端的数据信息(通过用户个人信息或用户端绑定的车牌号信息)，以及对应存车钥匙的智能钥匙柜的位置信息。也可以是，用户直接与智能钥匙柜进行交互，例如在智能钥匙柜上设置人脸识别摄像头，通过人脸识别摄像头读取用户人脸信息，并上传到服务数据库中，当用户取钥匙时，可通过人脸识别而打开智能钥匙柜。或者用户在智能钥匙柜的指纹识别器内录入指纹，其指纹信息上传到服务数据库中，当用户取钥匙时，通过指纹识别打开智能钥匙柜。在其它实施例中，也可以通过本领域技术人员所知的其它方式实现用户或用户端与智能钥匙柜及服务器的通信连接。

s1043、将用户个人信息及车辆信息与关联事件进行关联，以用户手机号或/和姓名为关键词，进行搜索匹配，将用户个人信息、车辆信息与其关联事件进行一一对应。并且与关联事件对应关联的服务人员进行关联，将服务数据库内储存的用户订单信息、车辆位置信息及智能钥匙柜位置信息发送给关联的服务人员，使服务人员能够根据位置信息到达对应的智能钥匙柜和用户车辆位置处。智能钥匙柜位置信息包括智能钥匙柜的地理位置信息和存放车钥匙的智能钥匙柜编号信息，用户车辆位置信息包括车辆停放的停车场信息、停车区域信息及对应车位编号信息等。

如图4所示，本发明另一实施例提供的一种上车服务方法200，包括如下步骤：

步骤s201：根据用户关联事件生成识别标识。

用户关联事件包括采用车辆收取或寄送快递，或/和送货上车，或/和上门取车进行代驾服务，或/和二手车存放或提取服务，或/和租车服务，或/和上门取车进行维修保养服务等等，关联事件可以是用户向系统发出服务请求，也可以是系统接收到用户的订单信息，根据订单信息匹配到对应的用户，生成识别标识。在本发明中，该识别标识为能与智能钥匙柜对接使智能钥匙柜打开的密钥，该密钥可以是编码数字，或者编码图形，如二维码、电子条码等，还可以是本领域其它能够实现对接开锁的识别标识。

步骤s202：将识别标识分别发送给智能钥匙柜和服务人员。

将识别标识发送给智能钥匙柜的控制模块，该控制模块连接于智能钥匙柜的电控锁，通过控制模块控制电控锁的开闭，从而控制智能钥匙柜打开或关闭。同时将该识别标识发送给服务人员，一般是发送到服务人员手持的服务端上，该服务端可以是智能电子产品app或小程序或公众号等，服务人员根据关联事件的订单号、用户信息以及识别标识到达智能钥匙柜处，与智能钥匙柜进行交互。

步骤s203：将服务人员的识别标识与智能钥匙柜的识别标识相匹配，若匹配成功，则智能钥匙柜打开，以供服务人员获取预先存储在智能钥匙柜中的车钥匙，对用户进行服务。

服务器或云平台在服务人员与智能钥匙柜交互时，判断服务人员的识别标识与智能钥匙柜的识别标识是否匹配，若匹配成功则说明服务人员是关联事件关联的服务人员，即欲打开智能钥匙柜的服务人员的身份已授权，服务器或云平台则发出打开智能钥匙柜的指令，智能钥匙柜打开，供服务人员取出用户车钥匙进行上车服务；若不匹配，智能钥匙柜保持闭锁状态。上车服务主要是汽车的增值服务，包括采用车辆收取或寄送快递、或/和送货上车，或/和上门取车进行代驾服务，或/和二手车存放或提取服务，或/和租车服务，或/和上门取车进行维修保养服务等等。

服务人员与智能钥匙柜交互的方法为：服务人员将接收的识别标识，例如二维码或电子条码等，在智能钥匙柜的扫描窗进行扫描，从而与智能钥匙柜内的识别标识进行匹配。或者服务人员将接收的识别标识，例如数字密码，输入智能钥匙柜的操作屏，服务器将其数字密码与智能钥匙柜的数字密码进行匹配。或者服务人员通过服务端读取智能钥匙柜的编码图像(如二维码或电子条码等)或电子标签或nfc模块或蓝牙模块，从而与智能钥匙柜之间建立通信，服务器或云平台则通过智能钥匙柜读取服务端信息，与关联事件关联的服务人员的服务端信息进行匹配。当然，也可以是本领域中其它方式，不再一一赘述。

如图5所示，本发明另一实施例提供的上车服务方法200中，在步骤s201之前，还包括步骤s204：将用户信息和关联事件相关联，形成用户与关联事件相对应的服务数据库，服务数据库还包括用户个人信息、用户车辆信息、用于存放车钥匙的智能钥匙柜信息、以及相对应的服务人员信息，还包括关联事件的类型信息，执行事件的时间信息等。步骤s204将用户信息和关联事件相关联的方法与上述步骤s104相同，故不再赘述。

如图6所示，基于同一发明构思，本发明的一个实施例还提供一种上车服务系统300，包括：第一生成模块301、第一发送模块302及第一匹配模块303。

第一生成模块301，用于根据用户关联事件生成识别标识。

上述关联事件包括采用车辆收取或寄送快递、送货上车、上门取车进行代驾服务或二手车存放或提取服务或租车服务或维修保养服务等。所述识别标识是能与智能钥匙柜对接使智能钥匙柜打开的密钥，该密钥可以是编码数字，或者编码图形，如二维码、电子条码等，所述识别标识也可以是关联事件关联的服务人员的人脸信息或指纹信息或声音频段信息等，可以服务人员的服务端信息，还可以是本领域其它能够实现对接开锁的识别标识。

第一发送模块302，用于将识别标识发送给智能钥匙柜。第一发送模块302还用于将智能钥匙柜位置信息和用户车辆位置信息发送给服务人员，服务人员根据智能钥匙柜位置信息和用户车辆位置信息可以到达对应的智能钥匙柜和用户车辆位置处。其中，智能钥匙柜位置信息包括智能钥匙柜的地理位置信息和存放车钥匙的智能钥匙柜编号信息，用户车辆位置信息包括车辆停放的停车场信息、停车区域信息及对应车位编号信息等。

第一匹配模块303，用于将关联事件关联的服务人员与智能钥匙柜进行匹配，若匹配成功，则智能钥匙柜打开，以供服务人员获取预先存储在智能钥匙柜中的车钥匙，对用户进行服务。

在本实施例中，上车服务系统还包括第一关联模块304，用于将用户信息和关联事件相关联，形成用户与关联事件相对应的服务数据库，所述服务数据库包括用户个人信息、用户车辆信息、用于存放车钥匙的智能钥匙柜信息、以及相对应的服务人员信息，还包括关联事件的类型信息，执行事件的时间信息等。其中用户信息则包括用户车牌号或/和姓名或/和手机号或/和人脸信息或/和指纹信息等。

在本实施例中，所述上车服务系统还包括导航模块，在服务人员到达智能钥匙柜或/和车辆位置过程中，通过导航模块给予导航路线指引。

如图7所示，本发明另一实施例还提供一种上车服务系统400，包括：第二生成模块401、第二发送模块402及第二匹配模块403。

第二生成模块401，用于根据用户关联事件生成识别标识。

所述关联事件包括采用车辆收取或寄送快递、送货上车、上门取车进行代驾服务或二手车存放或提取服务或租车服务或维修保养服务等。所述识别标识是能与智能钥匙柜对接使智能钥匙柜打开的密钥，该密钥可以是编码数字，或者编码图形，如二维码、电子条码等，还可以是本领域其它能够实现对接开锁的识别标识。

第二发送模块402，用于将识别标识分别发送给智能钥匙柜和服务人员。第二发送模块402用于将智能钥匙柜位置信息和用户车辆位置信息发送给服务人员，服务人员根据智能钥匙柜位置信息和用户车辆位置信息可以到达对应的智能钥匙柜和用户车辆位置处。所述智能钥匙柜位置信息包括智能钥匙柜的地理位置信息和存放车钥匙的智能钥匙柜编号信息，用户车辆位置信息包括车辆停放的停车场信息、停车区域信息及对应车位编号信息等。

第二匹配模块403，用于将服务人员的识别标识与智能钥匙柜的识别标识进行匹配，若匹配成功，则智能钥匙柜打开，以供服务人员获取预先存储在智能钥匙柜中的车钥匙，对用户进行服务。

在本实施例中，所述上车服务系统还包括第二关联模块404，用于将用户信息和关联事件相关联，形成用户与关联事件相对应的服务数据库，所述服务数据库包括用户个人信息、用户车辆信息、用于存放车钥匙的智能钥匙柜信息、以及相对应的服务人员信息，还包括关联事件的类型信息，执行事件的时间信息等。其中用户信息则包括用户车牌号或/和姓名或/和手机号或/和人脸信息或/和指纹信息等。

在本实施例中，上车服务系统还包括导航模块，在服务人员到达智能钥匙柜或/和车辆位置过程中，通过导航模块给予导航路线指引。

本发明采用智能钥匙柜存放车钥匙，服务人员与智能钥匙柜匹配后取出车钥匙打开车辆进行上车服务，对所有车辆都通用，无需用户与服务人员面对面交接，服务人员可方便的进行上车服务，用户收取或寄送快递或收货时无需花费时间，给用户带来了极大的便利性。

在本发明具体实施例中，上车服务系统设置于服务器或云平台中，由服务器或云平台进行控制。服务器或云平台与用户的用户端、服务人员的服务端以及智能钥匙柜之间进行通信。用户端或/和服务端为电子产品app或公众号或小程序，例如智能手机或平板电脑等可以联网的电子产品上设置的安卓或苹果应用程序或微信公众号或微信小程序等。本发明可以采用车辆作为接收地点，利用智能钥匙柜存放车钥匙，服务人员取出车钥匙后，到达车辆位置处进行上车服务，上车服务主要是汽车的增值服务，包括采用车辆收取或寄送快递、送货上车、上门取车服务等。

以收取快递为例来具体说明。当用户有快递需要收取时，用户在用户端(手机app)上选择车辆收取快递的服务项目，服务器或云平台接收用户端的服务请求，并与物流管理系统的派送快递事件进行关联，通过用户个人信息索引到对应需派送的快递，并与对应送该快递的快递员进行关联，将快递员的个人信息处理后发送给智能钥匙柜，或者是将识别标识发送给用户存车钥匙的智能钥匙柜和派送快递的快递员，此识别标识可以是编码图像、编码数字，也可以是服务人员的个人特征信息，包括指纹、人脸信息等，还可以是特定的服务端信息。然后将用户的车辆位置信息和车钥匙存放位置信息发送给派送该用户快递的快递员的服务端(手机app或其它设备)上，快递员根据该信息到达智能钥匙柜处与智能钥匙柜进行交互，服务器判断服务人员或服务端与智能钥匙柜是否匹配，从而确认服务人员的身份，匹配成功时打开智能钥匙柜，供服务人员取出车钥匙。然后快递员到达车辆位置处，打开车辆后备箱或/和车门，将快递放入后备箱或/和车后座，放置完毕后锁好车辆，将车钥匙放入原来的智能钥匙柜内或其它任一智能钥匙柜内，服务器或云平台将车钥匙存放位置信息发送给用户端。快递员在服务端选择服务已完成，服务器或云平台则将信息发送给用户端，提示用户快递已收取。

在优选的实施例中，车辆或/和后备箱或/和停车场内安装有摄像头，用于拍摄服务人员进行上车服务的全过程影像，并将影像上传到云平台，用户端通过云平台的同步，可实时查看该影像，从而保证上车服务的安全性。

其它实施例中，采用智能钥匙柜存取车钥匙，送货人员获取车钥匙打开车辆，可以预先在后备箱内放入鲜花或礼物，给家人一个惊喜，为用户生活增添幸福感。提前买菜，送菜人员将菜放到后备箱中，节省了用户下班去买菜的时间，方便了上班族。在为醉酒车主代驾时，直接通过智能钥匙柜取车钥匙进行代驾服务，无需与醉酒的车主交接，省去麻烦。也可以在上班时间由车辆服务人员(洗车或保养人员)领取车钥匙后将车辆开走，进行维修或保养等汽车增值服务，节省用户时间。在租车或二手车买卖过程中，也可以实现无人化操作，无需用户与车主面对面交接，无需两者约时间进行交接，节省彼此的时间。

本发明根据用户关联事件(采用车辆收取或寄送快递、送货上车、上门取车、上门取车进行代驾服务，二手车存放或提取服务，上门取车进行维修保养服务等等)生成识别标识，将识别标识分别发送给智能钥匙柜，或者将识别标识发送给智能钥匙柜和服务人员，并将服务人员与智能钥匙柜中进行匹配，若匹配成功则智能钥匙柜打开，服务人员获取车钥匙，通过获取用户车钥匙相应的服务人员针对用户进行服务。本发明采用智能钥匙柜存放车钥匙，服务人员与智能钥匙柜匹配后取出车钥匙打开车辆进行上车服务，对所有车辆都通用，无需用户与服务人员面对面交接，服务人员可方便的进行上车服务，用户收取或寄送快递或收货或与他人交接车辆时无需花费时间，给用户带来了极大的便利性。

以上实施例仅用以说明本发明的技术方案而非限制，尽管参照较佳实施例对本发明进行了详细说明，本领域技术人员应当理解，可以对本发明的技术方案进行修改或者等同替换，而不脱离本技术方案的宗旨和范围，其均应涵盖在本发明的权利要求范围内。