停车无人收费管理方法、设备及存储介质与流程

本公开涉及停车管理技术领域，尤其涉及一种停车无人收费管理方法、设备及存储介质。

背景技术：

现有车场采用etc支付停车费时，当车辆到达出口通道时，etc设备会自动从与该车辆关联的银行卡中扣除该车辆的停车费，这样，就导致用户无法通过其他方式进行支付，或者在计费错误发时导致误扣的问题，降低用户体验。

技术实现要素：

本公开实施例提供一种停车无人收费管理方法、设备及存储介质，能够在etc停车费扣费完成后进行退费处理，提高用户体验。能够所述技术方案如下：

根据本公开实施例的第一方面，提供一种停车无人收费管理方法，该方法包括：

在目标车辆到达停车场出口时，发送停车费扣费指令给出口处的etc设备；

在接收到etc设备发送的停车费扣费失败的标识时，自动切换为备选的自助线上支付方式；

在接收到etc设备发送的停车费扣费成功的标识时，记录目标车辆的etc停车费扣费记录；

将etc停车费扣费记录发送给etc结算平台。

在一个实施例中，将etc停车费扣费记录发送给etc结算平台包括：

若退费条件被触发，执行退费流程；在退费流程执行完成后，依据退费流程结果对etc停车费扣费记录进行修正或不修正，并将修正后的etc停车费扣费记录或不需要修正的停车费扣费记录发送给etc结算平台；

若退费条件未被触发，将etc停车费扣费记录发送给etc结算平台。

在一个实施例中，执行退费流程包括：

接收用户终端发送的申请信息，申请信息包括优惠申请信息或退费申请信息，优惠申请信息用于指示对目标车辆的etc停车费扣费记录使用优惠信息进行支付，退费申请信息用于指示对目标车辆的etc停车费扣费记录进行退费申请；

根据申请信息确定目标退款金额；

发送退款指令给etc设备，退款指令用于指示etc设备将目标退款金额退还给目标车辆对应的支付账户。

本公开在etc停车费扣费完成后，通过优惠信息抵扣停车费，或者申请误扣的停车费，实现退费处理，提高用户体验。

在一个实施例中，根据申请信息确定目标退款金额包括：

在申请信息为优惠申请信息时，接收针对etc停车费扣费记录采用优惠券或会员积分支付的缴费信息；

将优惠券或会员积分对应的款项确定为目标退款金额。

在一个实施例中，根据申请信息确定目标退款金额包括：

在申请信息为退费申请信息时，判断退费申请信息是否符合退费规则，退费申请信息包括退款申请金额和退款原因；

在退费申请信息符合退费规则时，将退款申请金额确定为目标退款金额。

在一个实施例中，在发送停车费扣费指令给出口处的etc设备之前，该方法还包括：

获取目标车辆的停车费用信息，停车费用信息至少包括目标车辆的车牌号、缴费金额、停车时长。

在一个实施例中，对etc停车费扣费记录进行修正包括：

根据目标退款金额对etc停车费扣费记录进行修正。

在一个实施例中，根据申请信息确定目标退款金额之前，该方法还包括：

对申请信息进行审核；

在审核通过后，根据申请信息确定目标退款金额。

本公开实施例提供的停车收费管理方法，在etc设备停车费扣费失败时，通过备选的自助线上支付方式实现对停车费的支付，便于用户通过不同的支付方式进行缴费；在etc设备停车费扣费成功时，用户通过优惠信息抵扣停车费，或者申请误扣的停车费，实现退费处理，提高用户体验。

根据本公开实施例的第二方面，提供一种停车收费管理设备，包括：

发送模块，用于在目标车辆到达停车场的出口时，发送停车费扣费指令给出口处的etc设备；

接收模块，用于接收etc设备发送的停车费扣费失败的标识或停车费扣费成功的标识时；

自动切换模块，用于在接收到etc设备发送的停车费扣费失败的标识时，自动切换为备选的自助线上支付方式，以便车主完成停车费支付；

处理模块，用于在接收到etc设备发送的停车费扣费成功的标识时，记录目标车辆的etc停车费扣费记录；

发送模块，用于将etc停车费扣费记录发送给etc结算平台。

根据本公开实施例的第三方面，提供一种停车收费管理设备，停车收费管理设备包括处理器和存储器，存储器中存储有至少一条计算机指令，指令由处理器加载并执行以实现第一方面以及第一方面的任一实施例所描述的停车收费管理方法中所执行的步骤。

根据本公开实施例的第四方面，提供一种计算机可读存储介质，存储介质中存储有至少一条计算机指令，指令由处理器加载并执行以实现第一方面以及第一方面的任一实施例所描述的停车收费管理方法中所执行的步骤。

应当理解的是，以上的一般描述和后文的细节描述仅是示例性和解释性的，并不能限制本公开。

附图说明

此处的附图被并入说明书中并构成本说明书的一部分，示出了符合本公开的实施例，并与说明书一起用于解释本公开的原理。

图1是本公开实施例提供的一种停车无人收费管理方法的流程图；

图2是本公开实施例提供的一种停车无人收费管理方法的流程图；

图3是本公开实施例提供的一种退费流程的示意图；

图4是本公开实施例提供的一种停车收费管理设备的结构图；

图5是本公开实施例提供的一种停车收费管理设备的结构图；

图6是本公开实施例提供的一种停车收费管理设备的结构图；

图7是本公开实施例提供的一种停车收费管理设备的结构图；

图8是本公开实施例提供的一种停车收费管理设备的结构图。

具体实施方式

这里将详细地对示例性实施例进行说明，其示例表示在附图中。下面的描述涉及附图时，除非另有表示，不同附图中的相同数字表示相同或相似的要素。以下示例性实施例中所描述的实施方式并不代表与本公开相一致的所有实施方式。相反，它们仅是与如所附权利要求书中所详述的、本公开的一些方面相一致的装置和方法的例子。

本公开实施例提供一种停车无人收费管理方法，应用于停车管理系统，如图1所示，该停车收费管理方法包括以下步骤：

101、在目标车辆到达停车场出口时，发送停车费扣费指令给出口处的etc设备。

停车费扣费指令包括目标车辆的车牌号和停车费用信息，停车费用信息至少包括目标车辆的车牌号、缴费金额、停车时长。

在本公开实施例中，在目标车辆到达停车场出口时，停车管理系统发送停车费扣费指令给etc设备之前，该方法还包括：获取目标车辆的停车费用信息。具体的，在目标车辆到达停车场出口时，停车管理系统根据进出口车牌识别仪识别的目标车辆的车牌号、入场时间、出场时间和计费规则，计算得到目标车辆的停车费，并根据目标车辆的停车费发送停车费扣费指令给etc设备，以便etc设备根据停车费扣费指令从目标车辆对应的支付账户中停车费扣费对应的停车费。

102、在接收到etc设备发送的停车费扣费识别的标识时，自动切换为备选的自助线上支付方式。

在etc设备停车费扣费失败时，发送停车费扣费失败的标识给停车管理系统，停车管理系统接收etc设备发送的停车费扣费失败的标识，并根据停车费扣费失败的标识自动切换为备选的自助线上支付方式，以便车主完成停车费支付。其中，备选的自助线上支付方式包括现金支付、微信支付、支付宝支付、银联刷卡支付等方式。

103、在接收到etc设备发送的停车费扣费成功的标识时，记录目标车辆的etc停车费扣费记录。

在etc设备停车费扣费成功时，etc设备记录目标车辆本次停车费的etc停车费扣费记录，并将本次etc停车费扣费记录发送给停车管理系统进行记录保存。

104、将etc停车费扣费记录发送给etc结算平台。

停车管理系统将etc停车费扣费记录发送给etc结算平台，这样能够保证停车管理系统和etc结算平台中的etc停车费扣费记录是同步匹配的，在最终结算时，保证金额的一致性。

进一步的，在停车管理系统在记录目标车辆的etc扣费记录后，若用户查看etc扣费记录时，需要进行退费时，触发退费条件，即退费条件被触发，则执行步骤105～106；若用户查看etc扣费记录时，无需进行退费时，则无需触发退费条件，即退费条件未被触发，则执行步骤107。参考图2所示，包括以下步骤：

105、若退费条件被触发，执行退费流程。

对于退费流程参考图3对应描述的方法步骤，具体在下文中进行描述。

106、在退费流程执行完成后，依据退费流程结果对etc停车费扣费记录进行修正或不修正，并修正后的etc停车费扣费记录或不需要修正的etc停车费扣费记录发送给etc结算平台。

在退费流程执行完成后，退费流程结果包括需要退费和无需退费两种情况，在需要退费时，依据退费流程结果对etc停车费扣费记录进行修正，并将修正后的etc停车费扣费记录发送给etc结算平台；在无需退费时，依据退费流程结果无需对etc停车费扣费记录进行修正，则将不需要修正的etc停车费扣费记录发送给etc结算平台。这样保证停车管理系统和etc结算平台中的etc停车费扣费记录是同步匹配的，在最终结算时保证金额的一致性。

107、若退费条件未被触发，将etc停车费扣费记录发送给etc结算平台。

针对步骤105中的退费流程，参考图3所示为对退费流程的具体描述，具体包括以下步骤：

201、接收用户终端发送的申请信息。

申请信息包括优惠申请信息或退费申请信息，优惠申请信息用于指示对目标车辆的etc停车费扣费记录使用优惠信息进行支付，退费申请信息用于指示对目标车辆的etc停车费扣费记录进行退费申请。

在本公开实施例中，在etc设备停车费扣费成功后，当用户发现未使用优惠信息进行付费或者停车费计算错误时，通过用户终端发送申请信息给停车场管理系统，停车场管理系统接收用户终端发送的申请信息。

202、根据申请信息确定目标退款金额。

停车管理系统在接收到用户终端发送的申请信息后，对申请信息进行审核，在申请通过后根据申请信息确定目标退款金额。由于申请信息所包含的内容的不同，下面列举两个示例进行说明。

在第一个示例中，在申请信息为优惠申请信息时，根据申请信息确定目标退款金额包括：接收针对etc停车费扣费记录采用优惠券或会员积分支付的缴费信息；将优惠券或会员积分对应的款项确定为目标退款金额。

具体的，在etc停车费扣费后，车主可选择使用优惠申请，用户通过用户终端中相应的软件(如app、小程序、公众号等)针对此次etc停车费扣费记录再次使用优惠券或会员积分等方式支付停车费，在支付成功后，停车管理系统优惠券或会员积分所对应的款项金额作为目标退款金额。

示例性的，假设目标车辆在目标停车场的停车费为10元，则etc结算平台从与目标车辆绑定的支付账户中扣除10元。若用户有一个2元的优惠券，则车主通过用户终端的公众号用这个2元的优惠券抵扣此次停车费，则停车管理系统将该优惠券的面额2元确定为目标退款金额；若用户有一张5折的优惠券，则车主通过用户终端的小程序用这个5折优惠券来抵扣此次停车费，则停车管理系统将该5这优惠券对应的5元确定为目标退款金额；若用户利用会员积分来抵扣此次停车费，则停车管理系统会员积分对应的款项确定为目标退款金额。

在第二个示例中，在申请信息为退费申请信息时，根据申请信息确定目标退款金额包括：判断退费申请信息是否符合退费规则，退费申请信息包括退款申请金额和退款原因；在退费申请信息符合退费规则时，将退款申请金额确定为目标退款金额。

具体的，在etc停车费扣费后，车主发现停车费计算错误时，可选择使用退费申请，用户通过用户终端中相应的软件(如app、小程序、公众号等)针对此次etc停车费扣费记录进行一定额度的退费申请，停车管理系统对此次退费申请进行审核，在申请确定通过后，停车管理系统将退费申请中的退款申请金额确定为退款金额。当退款申请金额有误时，停车管理系统可进行修正，将修正后的退款申请金额确定退款金额。

203、发送退款指令给etc设备。

退款指令用于指示etc设备将退款金额退还给目标车辆对应的支付账户。具体的，停车管理平台将包含目标车辆的标识以及目标退款金额的退款指令发送给etc设备，etc设备根据退款指令将目标退款金额退还给目标车辆绑定的支付账户。

本公开实施例提供的停车收费管理方法，在etc设备停车费扣费失败时，通过备选的自助线上支付方式实现对停车费的支付，便于用户通过不同的支付方式进行缴费；在etc设备停车费扣费成功时，用户通过优惠信息抵扣停车费，或者申请误扣的停车费，实现退费处理，提高用户体验。

基于上述图1～图3对应的实施例提供的停车收费管理方法，本公开另一实施例提供一种停车收费管理系统，该停车收费管理系统包括：相互通信连接的停车管理系统、etc设备、etc结算平台和用户终端。

其中，在目标车辆出场时，停车管理系统根据目标车辆的进出记录获取目标车辆的停车费，并发送停车费扣费指令给etc设备，停车费扣费指令包括目标车辆的车牌号和停车费用。

在etc设备根据停车费扣费指令未从与目标车辆绑定的支付账户中扣除相应的停车费时，etc设备发送停车费扣费失败的标识给停车管理系统；停车管理系统自动切换备选的自助线上支付方式。

在etc设备根据停车费扣费指令成功从与目标车辆绑定的支付账户中扣除相应的停车费时，etc设备发送停车费扣费成功的标识给停车管理系统，并将目标车辆的etc停车费扣费记录发送给停车管理系统；停车管理系统记录目标车辆的etc停车费扣费记录，并etc停车费扣费记录发送给etc结算平台。

当退费流程被触发时，则执行退费流程。退费流程包括：用户终端发送申请信息给停车管理系统，申请信息包括优惠申请信息或退费申请信息，优惠申请信息用于指示对目标车辆的etc停车费扣费记录使用优惠信息进行支付，退费申请信息用于指示对目标车辆的etc停车费扣费记录进行退费申请；停车管理系统根据申请信息确定目标退款金额，并发送退款指令给etc设备，退款指令用于指示etc设备将目标退款金额退还给目标车辆对应的支付账户；etc设备根据退款指令将目标退款金额退还给目标车辆对应的支付账户。在退费流程执行完成后，依据退费流程结果对etc停车费扣费记录进行修正或不修正，并将修正后的etc停车费扣费记录或不需要修正的etc停车费扣费记录发送给etc结算平台；若退费条件未被触发时，将etc停车费扣费记录发送给etc结算平台。

本公开针对etc停车费扣费成功和停车费扣费识别的不同情况进行描述，在etc设备停车费扣费失败时，通过备选的自助线上支付方式实现对停车费的支付，便于用户通过不同的支付方式进行缴费；在etc停车费扣费成功时，通过优惠信息抵扣停车费或者申请误扣的停车费，实现退费处理，提高用户体验。

基于上述图1对应的实施例中所描述的停车收费管理方法，下述为本公开装置实施例，可以用于执行本公开方法实施例。

本公开实施例提供一种停车收费管理设备，如图4所示，该停车收费管理设备40包括：发送模块401、接收模块402、自动切换模块403、处理模块404；

发送模块401，用于在目标车辆到达停车场的出口时，发送停车费扣费指令给出口处的etc设备；

接收模块402，用于接收etc设备发送的停车费扣费失败的标识或停车费扣费成功的标识时；

自动切换模块403，用于在接收到etc设备发送的停车费扣费失败的标识时，自动切换为备选的自助线上支付方式；

处理模块404，用于在接收到etc设备发送的停车费扣费成功的标识时，记录目标车辆的etc停车费扣费记录；

发送模块401，用于将修正后的etc停车费扣费记录发送给etc结算平台。

在一个实施例中，处理模块404，用于若退费条件被触发，执行退费流程；在退费流程执行完成后，依据所述退费流程结果对所述etc停车费扣费记录进行修正或不修正；

发送模块401，用于将修正后的etc停车费扣费记录或不需要修正的停车费扣费记录发送给etc结算平台。

在一个实施例中，如图5所示，该停车收费管理设备40包括：确定模块405；

接收模块402，用于接收用户终端发送的申请信息，申请信息包括优惠申请信息或退费申请信息，优惠申请信息用于指示对目标车辆的etc停车费扣费记录使用优惠信息进行支付，退费申请信息用于指示对目标车辆的etc停车费扣费记录进行退费申请；

确定模块405，用于根据申请信息确定目标退款金额；

发送模块401，用于发送退款指令给etc设备，退款指令用于指示etc设备将目标退款金额退还给目标车辆对应的支付账户。

在一个实施例中，接收模块402，用于在申请信息为优惠申请信息时，接收针对etc停车费扣费记录采用优惠券或会员积分支付的缴费信息；

确定模块405，用于将优惠券或会员积分对应的款项确定为目标退款金额。

在一个实施例中，如图6所示，确定模块405包括：判断子模块4051和确定子模块4052；

判断子模块4051，用于在申请信息为退费申请信息时，判断退费申请信息是否符合退费规则，退费申请信息包括退款申请金额和退款原因；

确定子模块4052，用于在退费申请信息符合退费规则时，将退款申请金额确定为目标退款金额。

在一个实施例中，如图7所示，该停车收费管理设备40还包括：获取模块406；

获取模块406，用于在发送停车费扣费指令给出口处的etc设备之前，获取目标车辆的停车费用信息，停车费用信息至少包括所述目标车辆的车牌号、缴费金额、停车时长。

在一个实施例中，接收模块401，用于在etc结算平台扣除失败时，接收etc结算平台发送的停车费扣费失败的提示信息；

自动切换模块403，用于根据提示信息自动切换为备选的自助线上支付方式，以便车主完成停车费支付。

在一个实施例中，处理模块404，用于根据目标退款金额对etc停车费扣费记录进行修正。

在一个实施例中，处理模块404，用于对申请信息进行审核；

确定模块405，用于在审核通过后根据申请信息确定目标退款金额。

本公开实施例提供的停车收费管理设备，在etc设备停车费扣费失败时，通过备选的自助线上支付方式实现对停车费的支付，便于用户通过不同的支付方式进行缴费；在etc设备停车费扣费成功时，用户通过优惠信息抵扣停车费，或者申请误扣的停车费，实现退费处理，提高用户体验。

参照图8所示，图8是本发明实施例方案涉及的停车收费管理设备的结构示意图，本实施例停车管理设备可以包括：处理器801，通信总线802，用户接口803，网络接口804，存储器805。其中通信总线802用于实现这些组件之间的连接通信。用户接口803可以包括显示器(例如，触摸屏、lcd、crt、全息成像或者投影仪等)，键盘或者点击设备(例如鼠标、轨迹球、触感板或者触摸屏等)。存储器805可以是高速ram存储器，也可以是稳定的存储器(non-volatilememory)，例如磁盘存储器。存储器805可选的还可以是独立于前述处理器801的存储装置。

本领域普通技术人员可以理解，图8中示出的停车管理设备结构并不构成对所述停车管理设备的限定，可以包括比图示更多或更少的部件，或者组合某些部件，或者不同的部件布置。

在本实施例中，存储器805至少存储了操作系统，用于实现各基础业务以及处理基于硬件的任务；网络通信模块，用于实现对网络的有线连接或无线连接，还用于为管理平台的数据连接提供通道资源；以及本发明实施例提出的停车收费管理程序。此外，存储器805还可以用于存储虚拟资源共享系统，用于实现操作系统与硬件层直接的访问控制接口。

在图7所示的停车收费管理设备中：网络接口804主要用于连接网络系统，与网络系统进行数据通信；用户接口803主要用于与用户交互，接收用户触发的指令；而处理器801可用于调用存储器805中存储的停车收费管理程序，用于执行图1对应实施例所描述的停车收费管理方法中所执行的步骤。

基于上述图1对应的实施例中所描述的停车收费管理方法，本公开实施例还提供一种计算机可读存储介质，例如，非临时性计算机可读存储介质可以是只读存储器(英文：readonlymemory，rom)、随机存取存储器(英文：randomaccessmemory，ram)、cd-rom、磁带、软盘和光数据存储装置等。该存储介质上存储有计算机指令，用于执行上述图1对应的实施例中所描述的停车收费管理方法，此处不再赘述。

本领域普通技术人员可以理解实现上述实施例的全部或部分步骤可以通过硬件来完成，也可以通过程序来指令相关的硬件完成，所述的程序可以存储于一种计算机可读存储介质中，上述提到的存储介质可以是只读存储器，磁盘或光盘等。

本领域技术人员在考虑说明书及实践这里公开的公开后，将容易想到本公开的其它实施方案。本申请旨在涵盖本公开的任何变型、用途或者适应性变化，这些变型、用途或者适应性变化遵循本公开的一般性原理并包括本公开未公开的本技术领域中的公知常识或惯用技术手段。说明书和实施例仅被视为示例性的，本公开的真正范围和精神由下面的权利要求指出。