二次分诊排队方法、装置及系统与流程

本发明涉及医院就诊排队系统技术领域，尤其涉及一种二次分诊排队方法、装置及系统。

背景技术：

现在各大医院均设有就诊排队系统，病人通过就诊排队系统进行预约排队，按照先后顺序依次排队就诊。但是，各大医院现有的就诊排队系统均只有对每天的新到病人进行先后顺序的排队就诊，而病人与医生当面就诊后，有时还需要做其他检查并等待以及获取检查结果，病人获取到检查结果后，还需要再次找医生当面看报告结果。

发明人在日常工作中发现，由于现有的就诊系统并没有对看报告结果的病人进行再次的排队，报告结果的病人拿到检查报告后，通常直接找医生看报告结果。如此，当看报告结果的病人较多时(特别是下午时间)，报告结果的病人相互拥挤，使得新到病人由于排队时间过长无法就诊而抱怨，甚至引起病人之间的相互争端，导致就诊秩序混乱，影响病人的正常就诊。

因此，需要对现有的就诊排队系统进行改进，以使得病人排队就诊更加的合理。

技术实现要素：

本发明旨在至少在一定程度上解决相关技术中的技术问题之一。为此，本发明的第一个目的在于提出一种二次分诊排队方法。

本发明的第二个目的在于提出一种二次分诊排队装置。

本发明的第三个目的在于提出一种二次分诊排队系统。

为实现上述目的，第一方面，根据本发明实施例的二次分诊排队方法，包括步骤：

接收第一客户端输入的新病人a的就诊请求或者回诊病人b的看报告请求；

将所述新病人a的就诊请求和所述回诊病人b的看报告请求按照预设的交叉排序规则进行排列，并生成排序号；

按照排序号的先后顺序依次叫号就诊。

进一步地，根据本发明的一个实施例，所述预设的交叉排序规则为：

按照接收的请求先后顺序对新病人a和回诊病人b数量1:1比例交叉排序；

或者，按照接收的请求先后顺序对新病人a和回诊病人b的数量1:2比例交叉排序；

或者，按照接收的请求先后顺序对新病人a和回诊病人b的数量2:3比例交叉排序；

或者，按照接收的请求先后顺序对新病人a和回诊病人b的数量2:1比例交叉排序。

进一步地，根据本发明的一个实施例，在将所述就新病人a和所述回诊病人b按照预设的排序进行排列，并生成排序号之前还包括步骤：

接收第二客户端输入的排序设置指令，并根据所述排序设置指令调整所述预设的交叉排序规则。

进一步地，根据本发明的一个实施例，在将所述就新病人a和所述回诊病人b按照预设的排序进行排列，并生成排序号之后还包括步骤：

通过所述第一客户端将生成排序号打印输出。

进一步地，根据本发明的一个实施例，所述二次分诊排队方法还包括步骤：

通过第二客户端接收第一医生和第二医生的出诊时间，当第一医生的出诊时间为整天工作时间，而第二医生整天时间不出诊时，将所有排队号分诊给第一医生；

当第一医生的出诊时间为上午半天工作时间，第二医生的出诊时间为下午半天工作时间时，首先将所有排队号分诊给第一医生，上午第一医生出诊时间结束后，将剩余排队号分诊给第二医生；

所述排序号为当天有效。

另一方面，本发明还提供一种二次分诊排队装置，包括：

请求接收模块，所述请求接收模块用于接收第一客户端输入的新病人a的就诊请求或者回诊病人b的看报告请求；

交叉排序模块，所述交叉排序模块用于将所述新病人a的就诊请求和所述回诊病人b的看报告请求按照预设的交叉排序规则进行排列，并生成排序号；

叫号就诊模块，所述叫号就诊模块用于按照排序号的先后顺序依次叫号就诊。

进一步地，根据本发明的一个实施例，所述预设的交叉排序规则为：

按照接收的请求先后顺序对新病人a和回诊病人b数量1:1比例交叉排序；

或者，按照接收的请求先后顺序对新病人a和回诊病人b的数量1:2比例交叉排序；

或者，按照接收的请求先后顺序对新病人a和回诊病人b的数量2:3比例交叉排序；

或者，按照接收的请求先后顺序对新病人a和回诊病人b的数量2:1比例交叉排序。

进一步地，根据本发明的一个实施例，在将所述就新病人a和所述回诊病人b按照预设的排序进行排列，并生成排序号之前还包括：

交叉排序调整模块，所述交叉排序调整模块用于接收第二客户端输入的排序设置指令，并根据所述排序设置指令调整所述预设的交叉排序规则。

进一步地，根据本发明的一个实施例，所述二次分诊排队装置还包括：

分诊模块，分诊模块用于通过第二客户端接收第一医生和第二医生的出诊时间，当第一医生的出诊时间为整天工作时间，而第二医生整天时间不出诊时，将所有排队号分诊给第一医生；当第一医生的出诊时间为上午半天工作时间，第二医生的出诊时间为下午半天工作时间时，首先将所有排队号分诊给第一医生，上午第一医生出诊时间结束后，将剩余排队号分诊给第二医生；所述排序号为当天有效。

再一方面，本发明还提供一种二次分诊排队系统，包括：

服务器，所述服务器包括上述二次分诊排队装置；

第一客户端，所述第一客户端与所述服务器通信连接；

第二客户端，所述第二客户端与所述服务器通信连接；

叫号装置，所述叫号装置与所述服务器通信连接，所述叫号装置为扬声器和/或显示器。

本发明实施例提供的二次分诊排队方法、装置及系统，通过接收第一客户端输入的新病人a的就诊请求或者回诊病人b的看报告请求；将所述新病人a的就诊请求和所述回诊病人b的看报告请求按照预设的交叉排序规则进行排列，并生成排序号；按照排序号的先后顺序依次叫号就诊。且按照接收的请求先后顺序对新病人a和回诊病人b数量1:2比例交叉排序(例如abbabb交叉排序)；如此，避免病人拿到检查结果后直接找医生看结果，既可以保证回诊病人b能及时的完成看报告的就诊需求，又能避免新到病人a等待时间过长，从而保证了就诊的秩序，减少病人之间的相互争端。

另外，医生还可以根据看报告人数和就诊人数的实际比例情况，通过第二客户端输入的排序设置指令来调整预设的交叉排序规则(例如，将abbabb交叉排序调整为abab交叉排序)，以使得就诊排序顺序更加合理，提高出诊的工作效率和维护就诊的秩序。

本发明的附加方面和优点将在下面的描述中部分给出，部分将从下面的描述中变得明显，或通过本发明的实践了解到。

附图说明

为了更清楚地说明本发明实施例或现有技术中的技术方案，下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本发明的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图示出的结构获得其他的附图。

图1为本发明提供的二次分诊排队方法流程图；

图2为本发明提供的另一二次分诊排队方法流程图；

图3为本发明提供的再一二次分诊排队方法流程图；

图4为本发明提供的二次分诊排队装置结构示意图；

图5为本发明提供的二次分诊排队系统结构示意图。

附图标记：

服务器10；

请求接收模块101；

交叉排序调整模块102；

交叉排序模块103；

排序号输出模块104；

叫号就诊模块105；

分诊模块106；

第一客户端(挂号终端)20；

第二客户端(控制终端)30；

叫号装置(扬声器)40。

本发明目的的实现、功能特点及优点将结合实施例，参照附图做进一步说明。

具体实施方式

下面详细描述本发明的实施例，所述实施例的示例在附图中示出，其中自始至终相同或类似的标号表示相同或类似的元件或具有相同或类似功能的元件。下面通过参考附图描述的实施例是示例性的，仅用于解释本发明，而不能理解为对本发明的限制。

一方面，本发明实施例提供一种二次分诊排队方法，参照图1所示，图1示出了本发明实施例提供的二次分诊排队方法一个实施例的流程图，为了便于描述，仅示出了与本发明实施例相关的部分。具体的，该二次分诊排队方法具体包括步骤：

s101、接收第一客户端输入的新病人a的就诊请求或者回诊病人b的看报告请求；

s102、将所述新病人a的就诊请求和所述回诊病人b的看报告请求按照预设的交叉排序规则进行排列，并生成排序号；

s103、按照排序号的先后顺序依次叫号就诊。

具体的，在步骤s101、接收第一客户端输入的新病人a的就诊请求或者回诊病人b的看报告请求中，病人首先到通过第一客户端输入请求，所述第一客户端一般为挂号终端，所述挂号终端可以为医院现有的挂号终端，在本发明实施例的一些其他实施例中，也可以为远程终端。新病人a通过挂号终端向服务器发送就诊请求，例如，在挂号终端中，可通过图形界面显示“新就诊”的类似提示语来提示新病人a按照操作流程完成个人及相关信息填写，并向服务器发送个人信息和就诊请求。而回诊病人b拿到检查报告需要找医生看报告时，回诊病人b可通过挂号终端向服务器发送看报告请求，例如，在挂号终端中，可通过图形界面显示“看报告”的类似提示语来提示回诊病人b按照操作流程完成向服务器发送看报告请求。按照上述流程，每个新就诊病人a或回诊病人b可分别按照时间先后顺序完成向服务发送就诊请求和看报告请求。

在步骤s102、将所述新病人a的就诊请求和所述回诊病人b的看报告请求按照预设的交叉排序规则进行排列，并生成排序号中；服务器接收到各个就新病人a的就诊请求和所述回诊病人b的看报告请求后，并安装预设的交叉排序规则进行排序。例如，在本发明的一个优选交叉排序规则中，可按照接收的请求先后顺序对新病人a和回诊病人b的数量1:2比例交叉排序(例如abbabb交叉排序，其中a代表一个新就诊病人，b代表一个回诊看报告病人)，在将各个病人的请求按照设定的交叉排序规则排序后，按照排序顺序依次生成排序号。

在步骤s103、按照排序号的先后顺序依次叫号就诊中。服务器生成排序号以后，可安装排序号从小到大的先后顺序，通过扬声器和/显示器进行叫号就诊。此时，病人可根据显示器显示或扬声器呼叫的个人信息和进行依次的就诊。叫号的具体操作可由医生通过第二客户端来对就诊状态进行控制。例如，医生在完成病人的就诊后，通过第二客户端向服务器发送下一个就诊指令，服务器则可将最靠前的就诊排序号和与排序号相关的信息输出，以通知下一个就诊病人就诊。

本发明实施例提供的二次分诊排队方法，通过接收第一客户端输入的新病人a的就诊请求或者回诊病人b的看报告请求；将所述新病人a的就诊请求和所述回诊病人b的看报告请求按照预设的交叉排序规则进行排列，并生成排序号；按照排序号的先后顺序依次叫号就诊。且按照接收的请求先后顺序对新病人a和回诊病人b数量1:2比例交叉排序(例如abbabb交叉排序)；如此，避免病人拿到检查结果后直接找医生看结果，既可以保证回诊病人b能及时的完成看报告的就诊需求，又能避免新到病人a等待时间过长，从而保证了就诊的秩序，减少病人之间的相互争端。

进一步地，所述预设的交叉排序规则为：按照接收的请求先后顺序对新病人a和回诊病人b数量1:1比例交叉排序；或者，按照接收的请求先后顺序对新病人a和回诊病人b的数量1:2比例交叉排序；或者，按照接收的请求先后顺序对新病人a和回诊病人b的数量2:3比例交叉排序；或者，按照接收的请求先后顺序对新病人a和回诊病人b的数量2:1比例交叉排序。

也就是说，在本发明实施例中，所述预设的交叉排序规则通过多种交叉排序方法来对先后顺序的新病人a和回诊病人b进行排序。所述预设的交叉排序规则可以按照就诊时的实际情况进行适应性的调整，在实际医疗诊断过程中，看报告的时间通常相对较短，在交叉排序中，可将看报告的回诊病人b数量的比例增大，例如，将新病人a和回诊病人b的数量按照1:2比例交叉排序(例如abbabb交叉排序，其中a代表一个新就诊病人，b代表一个回诊看报告病人)。通过采用多个可以调节的交叉排序方式，医院或医生可根据日常实际就诊情况进行选择，以使得就诊排序顺序更加合理，提高出诊的工作效率和维护就诊的秩序。

参阅图2，进一步地，在本发明的一个实施例中，在将所述就新病人a和所述回诊病人b按照预设的排序进行排列，并生成排序号之前还包括步骤：

s202、接收第二客户端输入的排序设置指令，并根据所述排序设置指令调整所述预设的交叉排序规则。

具体的，医院或医生在实际的出诊工作中，可以按照出诊时的实际情况，通过第二客户终端对预设的交叉排序规则进行适应性的调整(例如，将abbabb交叉排序调整为abab交叉排序，其中a代表一个新就诊病人，b代表一个回诊看报告病人)，以使得就诊排序顺序更加合理，提高出诊的工作效率和维护就诊的秩序。

参阅图2，进一步地，在本发明的一个实施例中，在将所述就新病人a和所述回诊病人b按照预设的排序进行排列，并生成排序号之后还包括步骤：

s203、通过所述第一客户端将生成排序号打印输出。

具体的，在新就诊病人或回诊看报告病人安装挂号终端(第一客户端)的提示完成请求操作后，服务器通过将所述就新病人a和所述回诊病人b按照预设的排序进行排序，并生成排序号之后，可将所述排序号及病人的相关信息通过打印输出，以便于并人得知自己的序号，按照自己需要排队等待就诊。

参阅图3，进一步地，在本发明的一个实施例中，所述二次分诊排队方法还包括步骤：

s301、还通过第二客户端接收第一医生和第二医生的出诊时间，当第一医生的出诊时间为整天工作时间，而第二医生整天时间不出诊时，将所有排队号分诊给第一医生；当第一医生的出诊时间为上午半天工作时间，第二医生的出诊时间为下午半天工作时间时，首先将所有排队号分诊给第一医生，上午第一医生出诊时间结束后，将剩余排队号分诊给第二医生；所述排序号为当天有效。

具体的，在医院的实际日常工作中，医生的出诊时间可能只有上午半天时间、下午半天时间或者整天的时间三种情况中的一种。当第一医生的出诊时间为整天时间时，可见所以排队就诊的排队号分配给第一医生；而当第一医生为只有上午出诊，下午不出诊时，可首先将所有就诊排队号分配给第一医生，上午第一医生出诊时间结束后，将剩余排队号分诊给第二医生，以保证病人能在整天的时间内，均能有对应的就诊服务。且所述排序号为当天有效，以对当天的就诊排队情况进行循环记录。

参阅图4，再一方面，本发明实施例还提供一种二次分诊排队装置，所述二次分诊排队装置是基于现有的医院排队系统，利用现有的医院排队系统将上述的二次分诊排队方法给予实现，具体包括如下模块：

请求接收模块101，所述请求接收模块101用于接收第一客户端20输入的新病人a的就诊请求或者回诊病人b的看报告请求；

交叉排序模块103，所述交叉排序模块103用于将所述新病人a的就诊请求和所述回诊病人b的看报告请求按照预设的交叉排序规则进行排列，并生成排序号；

叫号就诊模块105，所述叫号就诊模块105用于按照排序号的先后顺序依次叫号就诊。

具体的，在请求接收模块101中，病人首先到通过第一客户端20输入请求，所述第一客户端20一般为挂号终端20，所述挂号终端20可以为医院现有的挂号终端20，在本发明实施例的一些其他实施例中，也可以为远程终端。新病人a通过挂号终端20向服务器10发送就诊请求，例如，在挂号终端20中，可通过图形界面显示“新就诊”的类似提示语来提示新病人a按照操作流程完成个人及相关信息填写，并向服务器10发送个人信息和就诊请求。而回诊病人b拿到检查报告需要找医生看报告时，回诊病人b可通过挂号终端20向服务器10发送看报告请求，例如，在挂号终端20中，可通过图形界面显示“看报告”的类似提示语来提示回诊病人b按照操作流程完成向服务器10发送看报告请求。按照上述流程，每个新就诊病人a或回诊病人b可分别按照时间先后顺序完成向服务发送就诊请求和看报告请求。

在模交叉排序模块103中；服务器10接收到各个新病人a的就诊请求和所述回诊病人b的看报告请求后，并安装预设的交叉排序规则进行排序。例如，在本发明的一个优选交叉排序规则中，可按照接收的请求先后顺序对新病人a和回诊病人b的数量1:2比例交叉排序(例如abbabb交叉排序，其中a代表一个新就诊病人，b代表一个回诊看报告病人)，在将各个病人的请求按照设定的交叉排序规则排序后，按照排序顺序依次生成排序号。

在叫号就诊模块105中。服务器10生成排序号以后，可安装排序号从小到大的先后顺序，通过扬声器40和/显示器进行叫号就诊。此时，病人可根据显示器显示或扬声器40呼叫的个人信息和进行依次的就诊。叫号的具体操作可由医生通过第二客户端30来对就诊状态进行控制，例如，医生在完成病人的就诊后，通过第二客户端30向服务器10发送下一个就诊指令，服务器10则可将最靠前的就诊排序号和与排序号相关的信息输出，以通知下一个就诊病人就诊。

本发明实施例提供的二次分诊排队装置，通过接收第一客户端20输入的新病人a的就诊请求或者回诊病人b的看报告请求；将所述新病人a的就诊请求和所述回诊病人b的看报告请求按照预设的交叉排序规则进行排列，并生成排序号；按照排序号的先后顺序依次叫号就诊。且按照接收的请求先后顺序对新病人a和回诊病人b数量1:2比例交叉排序(例如abbabb交叉排序)；如此，避免病人拿到检查结果后直接找医生看结果，既可以保证回诊病人b能及时的完成看报告的就诊需求，又能避免新到病人a等待时间过长，从而保证了就诊的秩序，减少病人之间的相互争端。

进一步地，所述预设的交叉排序规则为：按照接收的请求先后顺序对新病人a和回诊病人b数量1:1比例交叉排序；或者，按照接收的请求先后顺序对新病人a和回诊病人b的数量1:2比例交叉排序；或者，按照接收的请求先后顺序对新病人a和回诊病人b的数量2:3比例交叉排序；或者，按照接收的请求先后顺序对新病人a和回诊病人b的数量2:1比例交叉排序。

也就是说，在本发明实施例中，所述预设的交叉排序规则通过交叉排序装置来对先后顺序的新病人a和回诊病人b进行排序。所述预设的交叉排序规则可以按照就诊时的实际情况进行适应性的调整，在实际医疗诊断过程中，看报告的时间通常相对较短，在交叉排序中，可将看报告的回诊病人b数量的比例增大，例如，将新病人a和回诊病人b的数量按照1:2比例交叉排序(例如abbabb交叉排序，其中a代表一个新就诊病人，b代表一个回诊看报告病人)。通过采用多个可以调节的交叉排序方式，医院或医生可根据日常实际就诊情况进行选择，以使得就诊排序顺序更加合理，提高出诊的工作效率和维护就诊的秩序。

参阅图4、进一步地，在本发明的一个实施例中，所述二次分诊排队装置还包括交叉排序调整模块102，所述交叉排序调整模块102用于接收第二客户端30输入的排序设置指令，并根据所述排序设置指令调整所述预设的交叉排序规则。

具体的，医院或医生在实际的出诊工作中，可以按照出诊时的实际情况，通过第二客户终端对预设的交叉排序规则进行适应性的调整(例如，将abbabb交叉排序调整为abab交叉排序，其中a代表一个新就诊病人，b代表一个回诊看报告病人)，以使得就诊排序顺序更加合理，提高出诊的工作效率和维护就诊的秩序。

参阅图4、进一步地，在本发明的一个实施例中，所述二次分诊排队装置还包括排序号输出模块104，所述排序号输出模块104用于通过所述第一客户端20将生成排序号打印输出。

具体的，在新就诊病人或回诊看报告病人安装挂号终端20(第一客户端20)的提示完成请求操作后，服务器10通过将所述就新病人a和所述回诊病人b按照预设的排序进行排序，并生成排序号之后，可将所述排序号及病人的相关信息通过打印输出，以便于并人得知自己的序号，按照自己需要排队等待就诊。

参阅图4、进一步地，在本发明的一个实施例中，所述分诊装置还包括分诊模块106，所述分诊模块106用于通过第二客户端30接收第一医生和第二医生的出诊时间，当第一医生的出诊时间为整天工作时间，而第二医生整天时间不出诊时，将所有排队号分诊给第一医生；当第一医生的出诊时间为上午半天工作时间，第二医生的出诊时间为下午半天工作时间时，首先将所有排队号分诊给第一医生，上午第一医生出诊时间结束后，将剩余排队号分诊给第二医生；所述排序号为当天有效。

具体的，在医院的实际日常工作中，医生的出诊时间可能只有上午半天时间、下午半天时间或者整天的时间三种情况中的一种。当第一医生的出诊时间为整天时间时，可见所以排队就诊的排队号分配给第一医生；而当第一医生为只有上午出诊，下午不出诊时，可首先将所有就诊排队号分配给第一医生，上午第一医生出诊时间结束后，将剩余排队号分诊给第二医生，以保证病人能在整天的时间内，均能有对应的就诊服务。且所述排序号为当天有效，以对当天的就诊排队情况进行循环记录。

参阅图5，再一方面，本发明还提供一种二次分诊排队系统，包括：服务器10、第一客户端20、第二客户端30和叫号装置40；所述服务器10包括上述所述的二次分诊排队装置；所述第一客户端20与所述服务器10通信连接；所述第二客户端30与所述服务器10通信连接；所述叫号装置40与所述服务器10通信连接，所述叫号装置40为扬声器40和/或显示器。

上述二次分诊排队方法可为通过计算机程序实现，所述的计算机程序可存储于一计算机可读存储介质中，该计算机程序与计算机硬件一体构成所述二次分诊排队装置，该二次分诊排队装置上的计算机程序在被处理器执行时，可实现上述各个方法实施例的步骤。其中，所述计算机程序包括计算机程序代码，所述计算机程序代码可以为源代码形式、对象代码形式、可执行文件或某些中间形式等。所述计算机可读介质可以包括：能够携带所述计算机程序代码的任何实体或装置、记录介质、u盘、移动硬盘、磁碟、光盘、计算机存储器、只读存储器(rom，read-onlymemory)、随机存取存储器(ram，randomaccessmemory)、电载波信号、电信信号以及软件分发介质等。

所述计算机程序可以被分割成一个或多个模块/单元，所述一个或者多个模块/单元被存储在所述存储器中，并由所述处理器执行，以完成本发明。

需要说明的是，所述计算机可读介质包含的内容可以根据司法管辖区内立法和专利实践的要求进行适当的增减，例如在某些司法管辖区，根据立法和专利实践，计算机可读介质不包括是电载波信号和电信信号。

在上述实施例中，对各个实施例的描述都各有侧重，某个实施例中没有详述或记载的部分，可以参见其它实施例的相关描述。

本发明实施例方法中的步骤可以根据实际需要进行顺序调整、合并和删减。

本发明实施例系统中的模块或单元可以根据实际需要进行合并、划分和删减。

本领域普通技术人员可以意识到，结合本文中所公开的实施例描述的各示例的单元及算法步骤，能够以电子预设硬件、或者计算机软件和电子预设硬件的结合来实现。这些功能究竟以预设硬件还是软件方式来执行，取决于技术方案的特定应用和设计约束条件。专业技术人员可以对每个特定的应用来使用不同方法来实现所描述的功能，但是这种实现不应认为超出本发明的范围。

本发明所提供的实施例中，应该理解到，所揭露的装置/计算机设备和方法，可以通过其它的方式实现。例如，以上所描述的装置/计算机设备实施例仅仅是示意性的，例如，所述模块或单元的划分，仅仅为一种逻辑功能划分，实际实现时可以有另外的划分方式，例如多个单元或组件可以结合或者可以集成到另一个系统，或一些特征可以忽略，或不执行。另一点，所显示或讨论的相互之间的耦合或直接耦合或通讯连接可以是通过一些接口，装置或单元的间接耦合或通讯连接，可以是电性，机械或其它的形式。

以上所述实施例仅用以说明本发明的技术方案，而非对其限制；尽管参照前述实施例对本发明进行了详细的说明，本领域的普通技术人员应当理解：其依然可以对前述各实施例所记载的技术方案进行修改，或者对其中部分技术特征进行等同替换；而这些修改或者替换，并不使相应技术方案的本质脱离本发明各实施例技术方案的精神和范围，均应包含在本发明的保护范围之内。