一种票务终端服务设备及票务操作方法与流程

本发明涉及票务技术领域，特别是涉及一种票务终端服务设备及票务操作方法。

背景技术：

近年来，随着经济的快速发展，高铁的迅速崛起，选择铁路出行的旅客逐年增加。为了提高铁路客运服务质量，铁路部门先后推出铁路自助售、取、检票服务和互联网售票业务，但春暑运期间，由于旅客行程改变或列车晚点等原因，造成窗口退改签业务量激增。且随着互联网售票和售票时间的加长，由于旅客出行时间的不确定性也会造成部分旅客需要退改签票的现象。

距统计发现，在互联网售票以来，春暑运期间人工窗口排队购票的人数大幅度减少，但退票的现象却急剧增加。目前铁路退票业务的处理存在工作效率低，人工劳动强度较大的问题。

技术实现要素：

本发明实施例提供一种票务终端服务设备及票务操作方法，用于解决或部分解决目前铁路退票业务的处理存在工作效率低，人工劳动强度较大的问题。

本发明实施例提供一种票务终端服务设备，包括进票输送通道，所述进票输送通道的第一端设有收发机构，所述收发机构上构造有进票口和出票口，所述进票输送通道的第二端设有缓存输送通道，所述缓存输送通道用于存放从进票输送通道输送来的至少一张票据且根据用户的确认信息进行票据的输送，所述缓存输送通道的第一端靠近所述进票输送通道，所述缓存输送通道的第二端与打印输送通道的第一端相接，所述打印输送通道设有打印机构，所述打印机构用于在票据上打印相应标识。

在上述方案的基础上，所述缓存输送通道的第二端设有搓票机构，所述搓票机构用于将票据单张依次输送至所述打印输送通道。

在上述方案的基础上，所述缓存输送通道的第二端与所述搓票机构之间设有挡票组件，所述挡票组件包括挡板和驱动件，所述驱动件用于驱动挡板向上伸出缓存输送通道以及向下收回至缓存输送通道以下。

在上述方案的基础上，所述缓存输送通道的第一端还设有返还通道，所述返还通道的第一端靠近所述缓存输送通道，所述返还通道的第二端与所述出票口相接，所述返还通道用于在用户的确认信息为取消操作时将缓存输送通道上的票据返还至出票口。

在上述方案的基础上，所述缓存输送通道靠近第一端的上方设有第一压紧结构，所述第一压紧结构用于在用户的确认信息为取消操作时向下压紧票据靠近返还通道的一端使得票据与返还通道相对应。

在上述方案的基础上，所述缓存输送通道的第二端和所述第一压紧结构之间的上方还设有第二压紧结构，所述第二压紧结构用于在用户的确认信息为取消操作时向下压紧票据。

在上述方案的基础上，所述进票输送通道、缓存输送通道、打印输送通道和返还通道分别包括至少一组胶辊组件，每组所述胶辊组件包括对应设置的主动胶辊和从动胶辊，所述主动胶辊与驱动结构传动连接，所述主动胶辊和所述从动胶辊均为弹性浮动结构；所述进票输送通道、缓存输送通道、打印输送通道和返还通道分别在所述主动胶辊和从动胶辊之间沿输送方向设有支撑板，所述支撑板在与所述胶辊组件对应处设有开口；所述缓存输送通道的支撑板为弹性浮动结构。

在上述方案的基础上，所述返还通道的相邻两个胶辊组件之间设有第一支撑板和第二支撑板，所述第一支撑板沿返还通道的输送方向固定连接于靠近所述返还通道的第一端的胶辊组件处，所述第二支撑板的一端转动连接于靠近所述返还通道的第二端的胶辊组件处，所述第二支撑板的另一端在两个胶辊组件之间呈自然下垂状态，且所述第二支撑板的下方设有收集箱。

在上述方案的基础上，所述进票输送通道上设有读磁机构和图像扫描机构，所述读磁机构用于读取并判别票据的磁信息，所述图像扫描机构用于获取并判别票据的图像信息；所述进票输送通道用于将磁信息和图像信息均合格的票据向第二端输送、将磁信息和图像信息至少有一样不合格的票据向第一端输送退回至进票口。

本发明实施例还提供一种基于上述票务终端服务设备的票务操作方法，包括：对进票口处的来票进行磁信息和图像信息判别，将判别为合格票的票据向前输送；票据输送至进票输送通道的第二端时，在用户进行票据确认之后将票据输送至缓存输送通道；按照上述操作步骤依次输送多张票据至缓存输送通道之后，请求用户再次进行票据确认；若用户确认进行业务操作，将票据单张依次输送至打印输送通道进行标识打印并回收；若用户确认取消业务操作，将票据通过返还通道返还至出票口；若预设时间后检测到出票口处存在票据，将票据通过返还通道输送并进行回收。

本发明实施例提供的一种票务终端服务设备及票务操作方法，可自动实现票据的业务操作(例如退票操作)，整个退票过程无需票务人员操作，降低了票务人员的劳动强度，有利于提高效率；同时设置缓存输送通道，用户可以单次对多张票据进行操作，大大简化了操作流程，节约了用户的操作时间，进一步提高了效率。

附图说明

为了更清楚地说明本发明实施例或现有技术中的技术方案，下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作一简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图是本发明的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。

图1为本发明实施例的一种票务终端服务设备内部结构的第一示意图；

图2为本发明实施例的一种票务终端服务设备内部结构的第二示意图；

图3为本发明实施例中曲柄连杆结构和凸轮结构的示意图；

图4为本发明实施例的一种票务终端服务设备的俯视结构示意图；

图5为本发明实施例的一种票务终端服务设备的整体侧视示意图；

图6为本发明实施例的一种票务终端服务设备的整体外部示意图。

附图标记说明：

其中，1、收发机构；101、进票口；102、出票口；2、进票输送通道；201、第一胶辊组件；202、第二胶辊组件；203、第三胶辊组件；204、读磁机构；2041、读磁头；205、图像扫描机构；3、缓存输送通道；301、搓票辅助胶辊组件；302、支撑板；303、曲柄摇杆结构；3031、压紧轮；3032、曲柄；3033、摇杆；304、凸轮结构；3041、转动轴；3042、偏心轮；3043、挡片；3044、光耦开关；305、直流电机；4、打印输送通道；401、打印胶辊组件；402、打印机构；403、回收箱；5、返还通道；501、第四胶辊组件；502、第五胶辊组件；503、第一支撑板；504、第二支撑板；505、收集箱；6、搓票机构；601、搓票胶辊；602、阻尼件；603、阻尼辊；7、挡票组件；701、挡板；702、驱动件；801、第一检测单元；802、第二检测单元；803、第三检测单元；804、第四检测单元；805、第五检测单元；806、第六检测单元；807、缓存出口检测单元；901、读磁电机；902、搓票电机；903、打印电机；10、开关机构；11、电路板。

具体实施方式

为使本发明实施例的目的、技术方案和优点更加清楚，下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有作出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。

在本发明的描述中，需要说明的是，除非另有明确的规定和限定，术语“安装”、“相连”、“连接”应做广义理解，例如，可以是固定连接，也可以是可拆卸连接，或一体地连接；可以是机械连接，也可以是电连接；可以是直接相连，也可以通过中间媒介间接相连，可以是两个元件内部的连通。对于本领域的普通技术人员而言，可以具体情况理解上述术语在本发明中的具体含义。

参考图1，本发明实施例提供一种票务终端服务设备，该票务终端服务设备包括进票输送通道2，进票输送通道2的第一端设有收发机构1，收发机构1上构造有进票口101和出票口102。进票输送通道2的第二端设有缓存输送通道3，缓存输送通道3用于存放从进票输送通道2输送来的至少一张票据且根据用户的确认信息进行票据的输送。缓存输送通道3的第一端靠近进票输送通道2，缓存输送通道3的第二端与打印输送通道4的第一端相接。打印输送通道4设有打印机构402，打印机构402用于在票据上打印相应标识。

收发机构1用于票据的吸取和排出。可限制进票口101的尺寸使得一次操作只允许单张票插入。各输送通道为能够实现票据运输移动的通道。待操作的票据通过收发机构1进入进票输送通道2中，进票输送通道2中的票据可输送至缓存输送通道3上。可连续通过收发机构1插入多张票据。在多张票据同时存放在缓存输送通道3上时，可向用户发送确认信息，用户对多种票据的业务操作(例如退票)进行确认。在用户此时的确认信息为确认进行业务操作时，缓存输送通道3可将票据输送至打印输送通道4中通过打印机构402在票据上打印相应操作的标识(例如退字样)以及流水号等信息，以便于维护人员分辨。

本实施例提供的一种票务终端服务设备，可自动实现票据的业务操作(例如退票操作)，整个退票过程无需票务人员操作，降低了票务人员的劳动强度，有利于提高效率；同时设置缓存输送通道3，用户可以单次对多张票据进行操作，大大简化了操作流程，节约了用户的操作时间，进一步提高了效率。

进一步地，缓存输送通道3的第一端设置高度低于进票输送通道2的第二端设置高度。便于存放多张票据。且进票输送通道2的第二端可连接向下倾斜的导板。使得进票输送通道2上的票据可顺利输送至缓存输送通道3上。

在上述实施例的基础上，进一步地，缓存输送通道3的第二端设有搓票机构6，搓票机构6用于将票据单张依次输送至打印输送通道4。

具体的，参考图1和图2，搓票机构6包括上下相对设于缓存输送通道3的第二端的搓票胶辊601和阻尼件602，搓票胶辊601可转动设置，阻尼件602固定设置，搓票胶辊601和阻尼件602之间形成连通缓存输送通道3和打印输送通道4的搓票通道。

搓票机构6即票据分离打印机构402，位于缓存输送通道3后，用于将缓存输送通道3的多张票据分离成单张依次排出。搓票机构6包括驱动机构、搓票胶辊601和阻尼件602。当开始票据分离时，驱动机构带动搓票胶辊601转动，用于提供票据输送移动的动力。搓票胶辊601将缓存输送通道3最上面的票据带走，同时阻尼件602阻止下面一张票被同时排出。其原理是利用阻尼件602与票之间的摩擦力大于票与票之间的摩擦力将落在一起的票一张一张的分离出来。

进一步地，阻尼件602上可设置与搓票胶辊601相对的阻尼辊603。阻尼辊603可呈柱状，可固定于阻尼件。可便于票据的通过。

打印输送通道4，位于搓票胶辊601之后，可包括热敏打印机即打印机构402、传动胶辊以及相应的驱动机构，传动胶辊用于实现票据的输送移动，驱动机构用于提供动力。打印输送通道4用于在票据上打印相应标识(例如退票字样)。参考图5和图6，在打印输送通道4的第二端下方可设置回收箱403，用于储存打印完的票据。回收箱403可为可拆卸设置结构，用于储存打印后回收的票据，整齐码放。

在上述实施例的基础上，进一步地，缓存输送通道3的第二端与搓票机构6之间设有挡票组件7，挡票组件7包括挡板701和驱动件702，驱动件702用于驱动挡板701向上伸出缓存输送通道3以及向下收回至缓存输送通道3以下。

在用户通过收发机构1投入票完成之前，可升起挡板701，挡板701伸出缓存输送通道3在缓存输送通道3的第二端起到阻挡作用。在挡板701的阻挡下，可使得用户插入的至少一张票暂时堆放在缓存输送通道3上。在用户完成投票后，需要对缓存输送通道3上的至少一张票进行业务操作确认。在用户确认进行相应业务操作时，可落下挡板701，然后通过搓票机构6将至少一张票单张依次向后输送。

设置挡票组件7可实现至少一张票暂时存放在缓存输送通道3上，可供用户进行最终确认，有利于提高终端服务设备的灵活性，避免用户误操作，提高效率。

进一步地，挡票组件7中的驱动件702为电磁铁，挡板701为铁板；电磁铁可设于缓存输送通道3的第二端下方，铁板通过弹性件连接在电磁铁的上方。初始弹性件处于自然伸长状态时，铁板可伸出缓存输送通道3起到阻挡作用。在需要铁板落下时，可对电磁铁通电，通过电磁铁吸引铁板落下。驱动件702也可为其他能够提供上下移动驱动动力的结构，具体不做限定。

在上述实施例的基础上，进一步地，缓存输送通道3的第一端还设有返还通道5，返还通道5的第一端靠近缓存输送通道3，返还通道5的第二端与出票口102相接，返还通道5用于在用户的确认信息为取消操作时将缓存输送通道3上的票据返还至出票口102。

进票输送通道2的第一端可与收发机构1的进票口101相接；返还通道5的第二端与收发机构1的出票口102相接。在至少一张票存放在缓存输送通道3上时，可向用户发送确认操作信息，如果此时用户改变主意，还可取消相应的业务操作。如果用户此时取消业务操作时，可控制缓存输送通道3反向输送，将至少一张票同时输送至返还通道5中。然后运行返还通道5将票输送至出票口102处，用户可重新取走票。设置返还通道5可大大提高该终端服务设备的使用灵活性和智能化水平，有利于提高用户体验。

进一步地，本实施例中出票口102的内侧设有单向输送结构，用于实现票据排出出票口102且防止从出票口102处插入票据。具体的，单向输送结构可包括设在出票口102内侧的挡板，挡板的顶部可转动设置，且挡板背离出票口102的一侧设有挡块，挡块用于限制挡板朝向背离出票口102的一侧转动，以防止从出票口102处插入票。因为挡板能够朝向出票口102转动，使得在出票时，票据能够推动挡板朝向出票口102转动，从而可顺利实现出票。

在上述实施例的基础上，进一步地，缓存输送通道3靠近第一端的上方设有第一压紧结构，第一压紧结构用于在用户的确认信息为取消操作时向下压紧票据靠近返还通道5的一端使得票据与返还通道5相对应。在用户确认取消操作，需要返还票时，可驱动第一压紧结构向下移动以对票据的端部进行向下压紧，可避免票据的端部翘起，保证票据能够顺利进入返还通道5中。

在上述实施例的基础上，进一步地，缓存输送通道3的第二端和第一压紧结构之间的上方还设有第二压紧结构，第二压紧结构用于在用户的确认信息为取消操作时向下压紧票据。第二压紧结构与第一压紧结构配合，在需要返还票时，二者可对票据的不同部位进行压紧，保证票据能够顺利进入返还通道5中。

参考图2和图3，本实施例中第一压紧结构可为曲柄摇杆结构303，曲柄摇杆结构303包括转动固定在缓存输送通道3上方的曲柄3032以及转动连接于曲柄3032的摇杆3033，摇杆3033的底部连接有压紧轮3031，压紧轮3031用于在用户确认取消操作时通过曲柄3032的转动向下压紧票据靠近返还通道5的一端使得票据与返还通道5相对应。

曲柄3032具体可包括转轴和连接杆。转轴可转动设置，连接杆的一端与转轴固定连接，连接杆的另一端与摇杆3033转动连接。通过驱动转轴转动，可带动摇杆3033产生上下位移，进而可通过摇杆3033的向下移动对票据进行压紧。

本实施例中第二压紧结构可为凸轮结构304。通过驱动凸轮结构304的转动，能够调节凸轮结构304最低点的高度，从而能够提供向下的压紧力。进一步地，第一压紧结构和第二压紧结构也可为齿轮齿条结构、丝杠螺母结构或导轨滑台结构等，以能实现上下移动且位移可控为目的，具体不做限定。

具体的，以第一压紧结构为例，在第一压紧结构为齿轮齿条结构时，可设置啮合的齿轮和齿条，齿条可沿竖直方向可移动设置，通过驱动齿轮转动，可带动齿条上下移动，可通过齿条提供向下的压力。在第一压紧结构为丝杠螺母结构时，可沿竖直方向设置丝杠，螺母固定设置，通过驱动丝杠转动可实现丝杠的上下移动，进而可通过丝杠提供向下的压力。在第一压紧结构为导轨滑台时，竖直设置导轨，通过滑台的向下移动提供向下的压力。

进一步地，第一压紧结构和第二压紧结构的活动件的底部可设置滚轮与票据接触，以便于实现票据的顺利移动。

在上述实施例的基础上，进一步地，进票输送通道2、缓存输送通道3、打印输送通道4和返还通道5分别包括至少一组胶辊组件，每组胶辊组件包括对应设置的主动胶辊和从动胶辊，主动胶辊与驱动结构传动连接，主动胶辊和从动胶辊均为弹性浮动结构。

设置输送通道由胶辊组件形成。每个输送通道可包括一组或多组胶辊组件。主动胶辊和从动胶辊之间即为票据输送通道。票据在主动胶辊和从动胶辊之间移动进行输送。主动胶辊可在驱动结构的驱动下转动，提供票据输送移动的动力。从动胶辊可不用连接驱动结构，可转动设置即可。

设置主动胶辊和从动胶辊为弹性浮动结构，使得主动胶辊和从动胶辊可分别具有上下浮动量，可适应不同的票据厚度，提高输送通道的灵活性和适用性。

进一步地，本实施例中主动胶辊和从动胶辊的弹性浮动结构类似。以一个主动胶辊的弹性浮动结构为例，该主动胶辊包括固定轴和可转动套设于固定轴的胶辊；固定轴的两端可分别与一支架上下活动连接。具体可在支架上沿竖直方向设置导轨，固定轴的两端与两侧的导轨对应活动连接。在该主动胶辊背离对应从动胶辊的一侧可设置弹性件，可为弹片或弹簧等。弹性件抵压在该从动胶辊上，对其产生一个朝向对应从动胶辊的推力。从而使得该主动胶辊具有一定的浮动空间。

在上述实施例的基础上，进一步地，参考图2，进票输送通道2、缓存输送通道3、打印输送通道4和返还通道5分别在主动胶辊和从动胶辊之间沿输送方向设有支撑板302，支撑板302在与胶辊组件对应处设有开口。具体的，支撑板302可固定连接于支架或胶辊的固定轴。支撑板302用于在主动胶辊和从动胶辊之间对票据进行支撑。在支撑板302与胶辊组件对应处设置开口，使得支撑板302不会影响胶辊组件与票据的接触，从而保证胶辊组件能够实现票据的运输移动。

缓存输送通道3的支撑板302为弹性浮动结构。使得缓存输送通道3能够适应不同张数的票据，提高灵活性。

进一步地，本实施例中缓存输送通道3中的主动胶辊设于从动胶辊的上方，支撑板在主动胶辊和从动胶辊之间底部连接有弹性件。进票输送通道2上的票据落到缓存输送通道3的支撑板上，主动胶辊在票据的上方可通过转动提供票据输送的动力。

进一步地，各输送通道中的主动胶辊可根据实际位置关系通过多根同步带实现传动连接，一根同步带传动连接的主动胶辊可通过一个驱动电机进行驱动，可减少驱动电机的布置数量。

在上述实施例的基础上，进一步地，参考图1，返还通道5的相邻两个胶辊组件之间设有第一支撑板503和第二支撑板504，第一支撑板503沿返还通道5的输送方向固定连接于靠近返还通道5的第一端的胶辊组件处，第二支撑板504的一端转动连接于靠近返还通道5的第二端的胶辊组件处，第二支撑板504的另一端在两个胶辊组件之间呈自然下垂状态，且第二支撑板504的下方设有收集箱505。

第二支撑板504在两个胶辊组件之间，且第二支撑板504与靠近返还通道5的第二端的胶辊组件之间具有间距。因为第二支撑板504的另一端在两个胶辊组件之间呈自然下垂状态，使得两个胶辊组件之间的支撑板是断开的，并不是连续的。通过第一支撑板503和第二支撑板504的设置，使得返还通道5实现只能单向运输。

即在返还通道5将票据从第一端向第二端进行输送时，票据进入靠近返还通道5第一端的胶辊组件时，会在第一支撑板503上沿着第一支撑板503移动，票据会跨过第一支撑板503和第二支撑板504之间的断开部分，在票据进入靠近返还通道5第二端的胶辊组件时，会下压第二支撑板504的一端，从而带动第二支撑板504转动与第一支撑板503相接，可顺利实现票据向返还通道5第二端的输送。

而在返还通道5将票据从第二端向第一端进行输送时，票据进入靠近返还通道5第二端的胶辊组件时，因为第二支撑板504没有与该胶辊组件相接，使得票据不能继续沿返还通道5移动，票据会从第二支撑板504与该胶辊组件之间的间隙中掉落至收集箱505中。

返还通道5的第一支撑板503和第二支撑板504的该种设置可形成超时回收机构。当返还到出票口102的票超时未取走时，可驱动返还通道5将票吸回返还通道5，当票到达第二支撑板504时票则从第二支撑板504将票送入超时未取收集箱505。

在上述实施例的基础上，进一步地，进票输送通道2的第一端设有第一检测单元801，进票输送通道2的第二端设有第二检测单元802；缓存输送通道3的第一端设有第三检测单元803；打印输送通道4的第一端设有第四检测单元804，打印输送通道4的第二端设有第五检测单元805；返还通道5的第二端设有第六检测单元806。

在第一检测单元801检测到票时，可控制进票输送通道2开始移动；在第二检测单元802检测到票时，可控制进票输送通道2停止移动，并向用户发送业务选择信息，用户此时可选择需要进行的相应业务。在用户选择之后，可启动进票输送通道2将票送至缓存输送通道3中。在第三检测单元803检测到票时，可控制缓存输送通道3移动；在第三检测单元803检测不到票时，说明票以全部移至缓存输送通道3的第二端，可控制缓存输送通道3停止移动；并向用户发送确认信息供用户确认是否进行该业务操作。

在用户确认进行该业务操作是，启动缓存输送通道3将票单张依次输送至打印输送通道4。可根据第四检测单元804是否检测到票来控制打印输送通道4的移动；可在第五检测单元805检测到票时，控制搓票机构6停止运行，以防止下一张票进入打印输送通道4影响前一张票的打印；另外，在第五检测单元805检测不到票或者打印机构402反馈打印完成时，可控制搓票机构6运行将下一张票输送至打印输送通道4中。还可在缓存输送通道3的第二端设置检测单元，在该检测单元检测到缓存输送通道3上没有票时控制缓存输送通道3停止运行。第六检测单元806用于检测出票口102处是否存在遗留票。

在上述实施例的基础上，进一步地，进票输送通道2上设有读磁机构204和图像扫描机构205，读磁机构204用于读取并判别票据的磁信息，图像扫描机构205用于获取并判别票据的图像信息；进票输送通道2用于将磁信息和图像信息均合格的票据向第二端输送、将磁信息和图像信息至少有一样不合格的票据向第一端输送退回至进票口101。

车票读磁机构204和图像扫描机构205，用于校验从进票口101进票的磁信息，若不正确，则进票输送通道2反向移动将票从进票口101排出；图像扫描机构205，可采用cis图像扫描功能判别污损票和剪口票，若是污损票或者剪口票，进票输送通道2反向移动将票从进票口101排出。只有在读磁和图像扫描机构205均判断为合法票即合格的票，进票输送通道2才正传将票朝向缓存输送通道3进行输送。

在上述实施例的基础上，进一步地，本实施例提供一种基于上述任一实施例所述票务终端服务设备的票务操作方法，该票务操作方法包括：对进票口101处的来票进行磁信息和图像信息判别，将判别为合格票的票据向前输送；将判别为不合格的票退回至进票口101。票据输送至进票输送通道2的第二端时，在用户进行票据确认之后将票据输送至缓存输送通道3；此步骤可用于用户对插入的票据信息进行确认，在用户确认票据信息之后再将票据向缓存输送通道输送，此步骤也可设置退票流程，即用户发现插入的票据有误时，可在进行票据确认时选择退票，进票输送通道会将票据退回至进票口101，以避免用户误操作。

按照上述操作步骤依次输送多张票据至缓存输送通道3之后，请求用户再次进行票据确认；若用户确认进行业务操作，将票据单张依次输送至打印输送通道4进行标识打印并回收；若用户确认取消业务操作，将票据通过返还通道5返还至出票口102；若预设时间后检测到出票口102处存在票据，将票据通过返还通道5输送并进行回收。

其中，若用户确认进行业务操作，将票据单张依次输送至打印输送通道4进行标识打印并回收具体包括：在打印输送通道4的入口检测到票据之后预设时间运行打印输送通道4；在打印输送通道4的出口检测到票据时，控制搓票机构6停止运行；在打印完成或者打印输送通道4的出口检测不到票据时，控制搓票机构6重新运行；在打印输送通道4的出口检测不到票据时，控制打印输送通道4停止运行。

因为打印机构402距离打印输送通道4的入口具有间距，因此控制打印输送通道4在票据到达入口之后预设时间才运行，即使得票据到达打印机构402处时才运行打印输送通道4。可使得在打印输送通道4运行时，打印机构402与打印输送通道4之间存在票据，避免打印输送通道4运行时打印机构402与通道直接接触，具体是避免打印机构402与打印胶辊直接接触，从而减少打印机构402的磨损，提高使用寿命。

在上述实施例的基础上，进一步地，参考图1，一种票务终端服务设备中的进票输送通道2包括从前到后依次设置的第一胶辊组件201、第二胶辊组件202和第三胶辊组件203；第一胶辊组件201、第二胶辊组件202和第三胶辊组件203中的主动胶辊可通过同步带传动连接。缓存输送通道3包括设于第三胶辊组件203和搓票胶辊601之间的搓票辅助胶辊组件301，搓票辅助胶辊组件301中的主动胶辊和搓票胶辊601通过同步带传动连接。打印输送通道4包括打印胶辊组件401；返还通道5与进票输送通道2可共用第三胶辊组件203的主动胶辊，进票输送通道2可设于第三胶辊组件203的主动胶辊的上方，返还通道5可设于第三胶辊组件203的主动胶辊的下方。返还通道5还包括第四胶辊组件501和第五胶辊组件502。第四胶辊组件501和第五胶辊组件502的主动胶辊通过同步带与进票输送通道2中的主动胶辊传动连接。

参考图2和图3，第一压紧结构为曲柄摇杆结构303，第二压紧结构为凸轮结构304。凸轮结构304具体包括偏心轮组件，偏心轮组件包括转动轴3041和偏心套设于转动轴3041的偏心轮3042，偏心轮3042设于搓票辅助胶辊组件301的主动胶辊的侧边或上边；偏心轮3042转动过程中能够作用于该主动胶辊，通过该主动胶辊向下压紧票据。通过驱动转动轴3041转动，可使得偏心轮3042到达最低位，此时偏心轮3042可压在该主动胶辊上，从而下压该主动胶辊，通过该主动胶辊向下压紧票据。进一步地，第一压紧结构的曲柄和第二压紧结构的转动轴可通过同步带传动连接。

该终端服务设备还包括驱动机构，驱动机构包括返还通道5下方的读磁电机901，位于收集箱505后面的搓票电机902，打印输送通道4下方的打印电机903，以及用于驱动第一压紧结构和第二压紧结构运行的直流电机305。

读磁电机901带动进票输送通道2即第一胶辊组件201、第二胶辊组件202和第三胶辊组件203，用于将合法票输送到缓存区；读磁电机901还带动返还通道5，即第四胶辊组件501和第五胶辊组件502，其中第五胶辊组件502位于靠近车票返还口后。

搓票电机902位于收集箱505后，带动搓票机构6的搓票胶辊601和辅助搓票胶辊601组件的主动胶辊同时转动，当第三检测单元803检测到票，搓票电机902开始带动搓票辅助胶辊将票送到缓存区；打印电机903位于搓票胶辊601之后，当检测到分离后的车票后，打印电机903转动，将车票进行打印；打印电机903位于设备尾端下方，带动打印胶辊，当打印胶辊前端的检测单元检测到分离后的车票后，所述打印电机903带动打印胶辊将车票传输同时打印。

参考图3和图4，直流电机305通过同步带与偏心轮组件连接，偏心轮组件通过同步带轮与第一压紧结构连接，第一压紧结构通过曲柄摇杆结构303让压紧轮3031上下抬起；偏心轮组件通过光耦挡片控制直流电机305的启停。即偏心轮组件的转动轴3041一端可连接挡片3043一体转动，挡片3043的两侧可设置光耦开关3044。挡片3043通过对射光耦刚好遮挡时搓票轮组件为抬起状态，当直流电机305带动转动轴3041转动使得挡片3043旋转刚好脱离光耦时偏心轮组件为压下状态，同时第一压紧结构也为压下状态，此时为退还缓存区车票动作，可控制直流电机305停止运行。

该终端服务设备还包括控制单元，控制单元与驱动机构的各部件和各个检测单元分别连接，用于对整个设备的运行进行综合控制。

在上述实施例的基础上，进一步地，本实施例提供一种票务终端服务设备，用于自助进行退票。该设备包括收发机构1(可以通过塑料开模制成)，用于车票的接收和退还，且进票口101必须限制单张票进入，防止一次性插入两张车票；收发机构1的进票口101内侧设有第一检测单元801，第一检测单元801可设置在进票输送通道2上，进票输送通道2连接有驱动单元，第一检测单元801和驱动单元连接，以根据第一检测单元801得检测结果控制驱动单元启停。

车票读磁、图像扫描机构，用于读取车票磁信息，判别磁信息，读取图像判别污损票和剪口票；车票缓存机构，用于暂存合法票，最多不多于7张车票一次性；车票分离打印机构402即搓票机构6，用于将缓存区的多张车票分离成单张依次排出；车票返还机构，用于终断退票时，返还缓存区暂存的合法票，车票通过返还通道5将车票送至车票出票口102；超时回收机构，用于退至退票返还口的车票超时未取时，车票回收至超时未取收集箱505。

通过本实施例的设备，用户可以自助进行退票操作，用户可以将要退的不多于7张的车票依次投入车票收发机构1，通过单流程操作进行退多张票业务，用户将第一张票投入车票入口，此时入票口后的第一检测单元801检测到票，第一检测单元801连接控制单元启动进票输送通道2的驱动结构，将车票吸入进票输送通道2送往读磁机构204和图像扫描机构205进行车票识别，当车票磁信息正确、票面信息为合法票时，用户进行确认信息后将车票入缓存区，之后用户重复第一张的票操作将剩余车票依次送入缓存区，之后用户在操作页面再次进行确认，当用户选择退票，则控制单元启动搓纸机构，将车票进行分离打印动作，此时通过检测单元启动打印输送通道4进行车票打印，车票通过打印机构402热敏打印机则打印退字标识，流水号等信息，以便维护人员分辨。打印后的车票送入废票回收箱403；当用户进行缓存区车票确认时取消退票，此时控制单元启动第一压紧结构和第二压紧结构，之后启动缓存输送通道3将票送入返还通道5，之后将票传送到车票出票口102，此时用户将车票全部取走，如果此时用忘记取票，超过一定时间后，控制单元将启动返还通道5，将车票吸入超时未取机构，将票回收到超时未取收集箱505。

进一步地，本实施例中车票读磁、图像扫描机构205位于车票入口后，包括读磁检测单元、读磁头2041和cis扫描模块，当车票插入车票入口，入口检测单元检测到有票时，控制单元驱动读磁电机901正转将票吸入进票输送通道2，当票走到读磁检测单元时，控制单元开始控制读磁头2041开始正向读磁，cis扫描模块开始图像扫描，此时读磁信息正确，图像对比成功，车票被判定合法票，将车票送入缓存区；当扫描图像对比正确，读磁错误时，读磁电机901反向驱动传动机构进行反向读磁，当读磁还是不正确则再次进行正向读磁，最多进行三次反复读磁；当磁信息和图像对比都正确则认为合法票，送入缓存区；当图像对比与读磁信息有任一错误则认为非法票，此时读磁电机901反转将车票排出。

进一步地，本实施例中车票缓存机构，位于第三胶辊组件203之后，在读磁和图像扫描机构205之后，用于暂时堆放合法车票，并整齐堆放，包括缓存入口第三检测单元803、搓票组件、支撑板组件、缓存出口检测单元807、电磁铁挡票组件7、搓票电机902，搓票轮组件包括搓票辅助胶辊组件301；挡票组件7包括电磁铁和挡票板等；支撑板组件由弹簧支承，当堆放多张票时自然下压；第三检测单元803位于支撑板组件靠近入票端边缘，用于判断车票位置，当检测到车票脱离第三检测单元803后驱动的搓票电机902停止转动，此时车票堆放在缓存输送通道3的第二端。当缓存入口第三检测单元803检测到车票，控制单元驱动搓票电机902带动搓票辅助胶辊转动将车票向后传送，当缓存入口检测单元检测不到车票时车票遇到挡板701后搓票电机902停止转动，当车票数量增加弹簧板组件随之下压，保证车票暂存整齐。

进一步地，本实施例中车票分离打印机构402位于缓存区之后，搓票机构6、电磁铁挡票组件7、搓票电机902、阻尼组件、打印第四检测单元804、打印胶辊、热敏打印机、打印电机903、打印出口第五检测单元805，当用确定退票时控制单元控制电磁铁挡票组件7，落下挡板701，此时搓票电机902正转带动搓票胶辊601，此时搓票辅助胶辊将车票向前传动，当车票遇到搓票胶辊601时下面的阻尼件602由于阻力力差将车票分离成单张车票向前传动，当车票遇到打印第四检测单元804时，控制单元会延时驱动打印电机903，当车票刚好接触到打印胶辊时热敏打印头将打印退票标识信息后将票送进废票回收箱403，当打印出口第五检测单元805检测到车票时搓票电机902停止转动，当打印出口检测单元检测到车票打印完成时搓票电机902继续转动继续进行上述车票分离打印过程，当缓存出口检测单元807检测到缓存区无票时完成打印。

进一步地，本实施例中车票返还机构用于返还缓存区的车票，包括返还通道5(第三胶辊组件203、第四胶辊组件501、第五胶辊组件502)、读磁电机901、偏心轮组件、第一压紧结构、车票返还出票口102，当车票在缓存区时，用户取消退票业务时，需将缓存区车票退还给用户，此时控制单元驱动直流电机305通过同步带连接偏心轮组件旋转，与此同时偏心轮组件通过同步带连接曲柄摇杆结构303同时转动，此时偏心轮组件到达下限为位置，压紧轮3031也同时到达最低限位点，之后搓票电机902反转将车票传送到返还通道5，当缓存入口第三检测单元803检测到车票时，读磁电机901驱动第三胶辊组件203、第四胶辊组件501、第五胶辊组件502将票送到车票返还出口处。

进一步地，本实施例中超时回收机构包括退出口第六检测单元806、读磁电机901、第四胶辊组件501、第五胶辊组件502，当返还车票出票口102车票无人取走时，超过一定时间后退出口第六检测单元806通过控制单元驱动读磁电机901带动第四胶辊组件501和第五胶辊组件502反转，将车票输送回返还通道5，当车票到达第三胶辊组件203与第四胶辊组件501之间的第二支撑板504时，车票从第二支撑板504的下面传送到收集箱505内。

除了上述机构，本实施例中的终端服务设备还包括开关机构10和电路板11，其中电路板11连接于上述机构中的各电学器件，并向各电学器件传输信号，电路板11上设有各控制电路形成控制单元。开关机构10可以用于控制整个设备的开启和关闭。

通过本实施例的设备，旅客可以同时进行不多于7张磁介质车票的退票或改签业务，提高了多张票的退票和改签的效率。该设备将使铁路改签业务自助化，大大提高了工作效率，减轻了车站工作人员的劳动强度。

上述各实施例中提供的票务终端服务设备解决了现有技术中，退票和改签操作大多需要票务人员完成，造成较大的工作负担的问题。通过本实施例的设备，用户可以自助进行退票和改签操作，其中无需票务工作人员操作，降低了票务工作人员的劳动强度。并且对于放入设备的退票和改签票，以及重新生成的改签车票可以通过一套机构处理退改签，简化了设备的结构。

进一步地，该终端服务设备既可用于车票的退票或改签，还可用于其他票据的操作，例如可用于内部具有磁信息的公交卡、ic卡、证件或其他种类票据的回收等，具体应用不做限定。

以上所述仅为本发明的较佳实施例而已，并不用以限制本发明，凡在本发明的精神和原则之内，所作的任何修改、等同替换、改进等，均应包含在本发明的保护范围之内。