寄件方法和寄件装置与流程

1.本发明涉及计算机技术领域，尤其涉及一种寄件方法和寄件装置。


背景技术：

2.智能快递柜具有身份验证、称重、打包、打印面单等功能，现有智能快递柜的寄件流程是用户通过微信小程序或者官网填写信息进行下单，前往寄件柜完成快递的寄件操作。现有智能寄件柜虽省去了快递员上门取件的过程，但是有如下缺点：一、下单流程与寄件柜操作分离，会造成网上操作与实际寄件的信息不匹配问题，可能引起用户投诉，还会带来寄件不规范问题；二、对于特殊物品，如易碎物品，现有智能寄件柜存在局限性，限制了实际应用场景。


技术实现要素：

3.有鉴于此，本发明实施例提供一种寄件方法和寄件装置，能够解决现有技术中网上操作与实际寄件的信息不匹配问题，达到利用不同待寄物品对应的寄件服务进行寄件操作的效果，满足更多的实际应用场景，给用户带来较好的使用体验。
4.为实现上述目的，根据本发明实施例的第一方面，提供了一种寄件方法。
5.本发明实施例的一种寄件方法，包括：响应于用户的寄件请求，向智能寄件柜发送打开指令，控制所述智能寄件柜的物品放置区打开，获取放置在所述物品放置区的待寄物品的物品信息；根据获取的物品信息，生成推荐服务信息，并将所述推荐服务信息发送至所述智能寄件柜，以便所述智能寄件柜显示所述推荐服务信息；响应于用户对所述推荐服务信息的调整，确定所述待寄物品对应的寄件服务信息，控制所述智能寄件柜按照所述寄件服务信息对所述待寄物品进行寄件操作。
6.可选地，所述获取放置在所述物品放置区的待寄物品的物品信息，包括：在将所述待寄物品放置在所述物品放置区后，控制所述智能寄件柜的摄像头对所述待寄物品进行拍照，获得待寄物品图片；调用所述智能寄件柜的图像识别接口，对所述待寄物品图片进行识别，获取所述待寄物品的品类信息和数量信息；利用所述智能寄件柜的重量传感器，对所述待寄物品进行称重，获取所述待寄物品的重量信息。
7.可选地，在控制所述智能寄件柜的摄像头对所述待寄物品进行拍照之前，所述方法还包括：在所述待寄物品包含液体的情况下，控制所述智能寄件柜弹出液体检测设备，利用所述液体检测设备对所述液体进行安全性检测；在检测所述液体为安全的情况下，控制所述摄像头对所述待寄物品进行拍照；在检测所述液体为危险的情况下，向所述智能寄件柜发送所述液体具有危险性的信息，拒绝所述寄件请求。
8.可选地，在获取放置在所述物品放置区的待寄物品的物品信息之后，所述方法还包括：将所述物品信息发送至所述智能寄件柜，控制所述智能寄件柜显示所述物品信息，以便用户确认所述物品信息。
9.可选地，所述根据获取的物品信息，生成推荐服务信息，包括：根据所述物品信息
判断所述待寄物品是否符合寄件条件；若是，则以所述物品信息为匹配条件，从所述物品知识库中匹配所述待寄物品对应的第一推荐服务信息，基于用户行为分析模型预测所述物品信息对应的第二推荐服务信息；若否，则向所述智能寄件柜返回不符合寄件条件的信息，以便于所述智能寄件柜显示不符合寄件条件的信息，拒绝所述寄件请求；其中，所述推荐服务信息由所述第一推荐服务信息和所述第二推荐服务信息组成。
10.可选地，所述物品知识库是基于设置的寄件规则对物品进行映射生成的，所述物品知识库中存储物品与所述物品对应的寄件条件的映射关系。
11.可选地，所述响应于用户对所述推荐服务信息的调整，确定所述待寄物品对应的寄件服务信息，包括：在用户根据特定需求对显示的所述推荐服务信息进行调整后，确定显示的服务信息为所述寄件服务信息。
12.可选地，所述控制所述智能寄件柜按照所述寄件服务信息对所述待寄物品进行寄件操作，包括：根据所述寄件服务信息对所述待寄物品进行接单处理，并将接单处理结果发送至所述智能寄件柜，以便控制所述智能寄件柜根据所述接单处理结果对所述待寄物品进行寄件操作。
13.可选地，所述接单处理结果包括：打包指导操作和寄件单信息；以及，所述控制所述智能寄件柜根据所述接单处理结果对所述待寄物品进行寄件操作，包括：根据所述寄件单信息，控制所述智能寄件柜的打印设备生成所述待寄物品的面单；按照所述打包指导操作，控制所述智能寄件柜的打包设备对所述待寄物品进行打包，然后将所述面单贴在打包后的所述待寄物品上。
14.可选地，所述接单处理结果包括：标签信息；以及，所述方法还包括：根据所述标签信息，控制所述打印设备生成所述待寄物品的标签，将所述标签贴在所述打包后的所述待寄物品上。
15.可选地，所述操作处理结果包括：费用信息；以及，所述方法还包括：控制所述智能寄件柜显示所述费用信息，以便指导用户进行费用支付。
16.可选地，所述寄件请求包括：寄件地址和收件地址；以及，所述根据所述寄件服务信息对所述待寄物品进行接单处理，包括：根据所述寄件地址和所述收件地址，对所述寄件服务信息进行合理性验证；若验证通过，则生成所述接单处理结果，并返回所述接单处理结果；若验证不通过，则返回合理性验证不通过的信息，以便于所述智能寄件柜显示合理性验证不通过的信息，拒绝所述寄件请求。
17.为实现上述目的，根据本发明实施例的第二方面，提供了一种寄件装置。
18.本发明实施例的一种寄件装置，包括：获取模块，用于响应于用户的寄件请求，向智能寄件柜发送打开指令，控制所述智能寄件柜的物品放置区打开，获取放置在所述物品放置区的待寄物品的物品信息；生成模块，用于根据获取的物品信息，生成推荐服务信息，并将所述推荐服务信息发送至所述智能寄件柜，以便所述智能寄件柜显示所述推荐服务信息；寄件模块，用于响应于用户对所述推荐服务信息的调整，确定所述待寄物品对应的寄件服务信息，控制所述智能寄件柜按照所述寄件服务信息对所述待寄物品进行寄件操作。
19.可选地，所述获取模块还用于：在将所述待寄物品放置在所述物品放置区后，控制所述智能寄件柜的摄像头对所述待寄物品进行拍照，获得待寄物品图片；调用所述智能寄件柜的图像识别接口，对所述待寄物品图片进行识别，获取所述待寄物品的品类信息和数
量信息；利用所述智能寄件柜的重量传感器，对所述待寄物品进行称重，获取所述待寄物品的重量信息。
20.可选地，所述获取模块还用于：在所述待寄物品包含液体的情况下，控制所述智能寄件柜弹出液体检测设备，利用所述液体检测设备对所述液体进行安全性检测；在检测所述液体为安全的情况下，控制所述摄像头对所述待寄物品进行拍照；在检测所述液体为危险的情况下，向所述智能寄件柜发送所述液体具有危险性的信息，拒绝所述寄件请求。
21.可选地，所述获取模块还用于：将所述物品信息发送至所述智能寄件柜，控制所述智能寄件柜显示所述物品信息，以便用户确认所述物品信息。
22.可选地，所述生成模块还用于：根据所述物品信息判断所述待寄物品是否符合寄件条件；若是，则以所述物品信息为匹配条件，从所述物品知识库中匹配所述待寄物品对应的第一推荐服务信息，基于用户行为分析模型预测所述物品信息对应的第二推荐服务信息；若否，则向所述智能寄件柜返回不符合寄件条件的信息，以便于所述智能寄件柜显示不符合寄件条件的信息，拒绝所述寄件请求；其中，所述推荐服务信息由所述第一推荐服务信息和所述第二推荐服务信息组成。
23.可选地，所述寄件模块还用于：在用户根据特定需求对显示的所述推荐服务信息进行调整后，确定显示的服务信息为所述寄件服务信息。
24.可选地，所述寄件模块还用于：根据所述寄件服务信息对所述待寄物品进行接单处理，并将接单处理结果发送至所述智能寄件柜，以便控制所述智能寄件柜根据所述接单处理结果对所述待寄物品进行寄件操作。
25.可选地，所述接单处理结果包括：打包指导操作和寄件单信息；以及，所述寄件模块还用于：根据所述寄件单信息，控制所述智能寄件柜的打印设备生成所述待寄物品的面单；按照所述打包指导操作，控制所述智能寄件柜的打包设备对所述待寄物品进行打包，然后将所述面单贴在打包后的所述待寄物品上。
26.可选地，所述接单处理结果包括：标签信息；以及，所述寄件模块还用于：根据所述标签信息，控制所述打印设备生成所述待寄物品的标签，将所述标签贴在所述打包后的所述待寄物品上。
27.可选地，所述操作处理结果包括：费用信息；以及，所述寄件模块还用于：控制所述智能寄件柜显示所述费用信息，以便指导用户进行费用支付。
28.可选地，所述寄件请求包括：寄件地址和收件地址；以及，所述寄件模块还用于：根据所述寄件地址和所述收件地址，对所述寄件服务信息进行合理性验证；若验证通过，则生成所述接单处理结果，并返回所述接单处理结果；若验证不通过，则返回合理性验证不通过的信息，以便于所述智能寄件柜显示合理性验证不通过的信息，拒绝所述寄件请求。
29.为实现上述目的，根据本发明实施例的第三方面，提供了一种电子设备。
30.本发明实施例的一种电子设备，包括：一个或多个处理器；存储装置，用于存储一个或多个程序，当所述一个或多个程序被所述一个或多个处理器执行，使得所述一个或多个处理器实现本发明实施例的寄件方法。
31.为实现上述目的，根据本发明实施例的第四方面，提供了一种计算机可读介质。
32.本发明实施例的一种计算机可读介质，其上存储有计算机程序，程序被处理器执行时实现本发明实施例的寄件方法。
33.上述发明中的一个实施例具有如下优点或有益效果：用户将物品放置在智能寄件柜的物品放置区后，可以控制智能寄件柜获取待寄物品的物品信息，不需要用户通过微信小程序或者官网填写信息进行下单，解决了现有技术中网上操作与实际寄件的信息不匹配问题。还有，可以向智能寄件柜发送根据物品信息生成的推荐服务信息，接着响应用户需求对推荐服务信息进行调整，得到寄件服务信息，达到了利用不同待寄物品对应的寄件服务进行寄件操作的效果，满足更多的实际应用场景，给用户带来较好的使用体验。
34.上述的非惯用的可选方式所具有的进一步效果将在下文中结合具体实施方式加以说明。
附图说明
35.附图用于更好地理解本发明，不构成对本发明的不当限定。其中：
36.图1是根据本发明实施例的寄件方法的主要步骤的示意图；
37.图2是根据本发明实施例的获取物品信息的方法的主要流程的示意图；
38.图3是根据本发明实施例的生成推荐服务信息的方法的主要流程的示意图；
39.图4是根据本发明实施例的智能寄件柜系统的结构示意图；
40.图5是根据本发明实施例的智能寄件柜401与服务器402之间的交互过程示意图；
41.图6是根据本发明实施例寄件装置的主要模块的示意图；
42.图7是本发明实施例可以应用于其中的示例性系统架构图；
43.图8是适于用来实现本发明实施例的终端设备或服务器的计算机系统的结构示意图。
具体实施方式
44.以下结合附图对本发明的示范性实施例做出说明，其中包括本发明实施例的各种细节以助于理解，应当将它们认为仅仅是示范性的。因此，本领域普通技术人员应当认识到，可以对这里描述的实施例做出各种改变和修改，而不会背离本发明的范围和精神。同样，为了清楚和简明，以下的描述中省略了对公知功能和结构的描述。
45.为了解决现有智能寄件柜存在的问题，本发明实施例提供一种基于智能寄件柜系统的寄件方法。图1是根据本发明实施例的寄件方法的主要步骤的示意图，如图1所示，寄件方法的主要步骤可以包括：
46.步骤s101，响应于用户的寄件请求，向智能寄件柜发送打开指令，控制智能寄件柜的物品放置区打开，获取放置在物品放置区的待寄物品的物品信息；
47.步骤s102，根据获取的物品信息，生成推荐服务信息，并将推荐服务信息发送至智能寄件柜，以便智能寄件柜显示推荐服务信息；
48.步骤s103，响应于用户对推荐服务信息的调整，确定待寄物品对应的寄件服务信息，控制智能寄件柜按照寄件服务信息对待寄物品进行寄件操作。
49.用户在使用智能寄件柜寄件的时候，首先在智能寄件柜上完成用户登录，可以采用手机号输入、人脸识别、指纹识别等方式，这样可以对用户进行识别，确保用户的身份是合法有效的，而且由于用户登录成功，可以直接从登录的用户账户中进行寄件费用扣除。在用户登录后，可以输入用户的寄件请求，该寄件请求包括：寄件人信息、寄件地址、收件人信
息和收件地址，当然，该寄件请求还可以包括：用户的自定义需求，比如用户指定付费方式为寄付或者到付。
50.需要注意的是，如果智能寄件柜已经处于满载状态，比如智能寄件柜有40个可以放物品的快递柜，如果这40个快递柜已经存放物体了，则说明此时该智能寄件柜不能处理新的寄件请求了，在智能寄件柜接收到用户发送的寄件请求后，可以通过显示面板或者语音的形式，告知用户“智能寄件柜已经处于满载的状态，暂不提供寄件服务，给您带来不便请谅解”。当然，还会存在其他的情况导致智能寄件柜不能正常工作，本发明实施例讨论的寄件方法的基础条件是智能寄件柜能够正常工作，即该智能寄件柜不处于满载状态、该智能寄件柜提供的打包工具是充足的等，打包工具可以包括但不限于：不同尺寸不同品类的打包箱、不同尺寸不同品类的打包袋、打包胶带、打包填充物、冰袋、防潮剂、用于打印面单的面签纸、用于打印标签的标签纸。
51.用户在智能寄件柜的显示面板上点击寄件或者通过键盘确认寄件后，智能寄件柜可以接收到用户寄件请求，向服务器发送用户的寄件请求。然后，服务器可以向智能寄件柜发送打开指令，进而控制智能寄件柜的物品放置区自动打开，该物品放置区可以看作为智能寄件柜的寄件窗口。考虑到智能寄件柜还可以具有取件功能，比如，为了实现无接触派送或者在用户不方便收件的时候，快递员可以将物品放置在该柜中，这样用户可以利用取件码进行取件操作。为了与取件功能区分，智能寄件柜在接收到寄件请求后，才会接收到服务器发送的打开指令，然后控制物品放置区自动打开，接着提示用户将待寄物品放入物品放置区。
52.在用户将待寄物品放入物品放置区后，可以获取到待寄物品的物品信息，该物品信息可以包括：品类信息、数量信息和重量信息。本发明实施例中，在获取放置在物品放置区的待寄物品的物品信息之后，智能寄件柜将获取到的物品信息显示在显示面板上，在用户确认物品信息后，将物品信息发送至服务器，以便于服务器根据物品信息生成推荐服务信息。为了避免因物品信息造成的用户投诉问题，在获取到物品信息后，该智能寄件柜可以通过显示面板告知用户待寄物品的信息，比如，在显示面板上显示“待寄物品为2个手机，总重量为1.5kg”，在用户确认物品信息后，服务器可以根据物品信息，生成待寄物品对应的推荐服务信息。
53.其中，推荐服务信息是向用户推荐的寄送该待寄物品需要的服务，可以包括：推荐的寄件产品、推荐的打包方式、推荐的增值服务等。寄件产品可以包括特惠送、特快送、准时达、次日达等突出配送时间的时效产品，可以包括微小件、函速达、特大件等突出物品大小的产品，还可以包括生鲜专送等其他特殊产品。打包方式可以包括：采用的打包箱，如小号的普通快递箱、大号的环保快递箱(即，可回收利用的快递箱)、小号的泡沫快递箱(即，可用于低温冷藏运输的快递箱)；采用的打包袋，如小号的环保快递袋(即，可回收利用的快递袋)、中号的普通快递袋、大号的快递气泡袋(即，由气垫膜中间层充满空气的一种透明软包装袋，具有良好的减震性)；是否需要保护物品的打包填充物；是否需要用于保鲜的冰袋；是否需要用于除湿的防潮剂；是否需要用于提醒配送的标签，如易碎标签。增值服务可以包括：保价、代收货款、签单返回等服务。
54.智能寄件柜将推荐服务信息显示在显示面板上后，用户可以根据自己的需求在显示面板上对推荐服务信息进行调整，最后显示面板上显示的服务信息为待寄物品对应的寄
件服务信息。所以，作为本发明的可参考实施例，响应于用户对推荐服务信息的调整，确定待寄物品对应的寄件服务信息，可以包括：在用户根据特定需求对显示面板上显示的推荐服务信息进行调整后，确定显示面板上显示的服务信息为寄件服务信息。比如，推荐服务信息中选择的时效产品为特惠送，但是用户期望次日达，因此用户在显示面板上将时效产品修改为次日达。还有，推荐服务信息中没有代收货款，但是用户有代收货款这个需求，因此用户可以在显示面板上添加代收货款这个增值服务。
55.在得到寄件服务信息后，可以控制智能寄件柜按照该寄件服务信息对待寄件物品进行寄件操作。本发明实施例中，具体实现为：智能寄件柜将显示面板上显示的寄件服务信息发送至服务器，以便于服务器根据寄件服务信息对待寄物品进行接单处理，然后服务器可以将接单处理结果返回至智能寄件柜；接着，可以控制智能寄件柜根据该接单处理结果对待寄物品进行寄件操作。由于用户寄件仅属于物流行业的一部分，后续需要将待寄物品对应的寄件单分配给具体的快递员或者配送点、需要根据具体的寄件服务信息进行物流查询、需要根据具体的寄件服务信息进行大数据分析，因此本发明实施例中智能寄件柜需要将寄件服务信息发送至服务器，这样服务器可以根据寄件服务信息进行接单处理，接单处理完成后，智能寄件柜可以进行打包、贴单以及收费等寄件操作。
56.本发明实施例的寄件方法，用户将物品放置在智能寄件柜的物品放置区后，可以控制智能寄件柜获取待寄物品的物品信息，不需要用户通过微信小程序或者官网填写信息进行下单，解决了现有技术中网上操作与实际寄件的信息不匹配问题。还有，可以向智能寄件柜发送根据物品信息生成的推荐服务信息，接着响应用户需求对推荐服务信息进行调整，得到寄件服务信息，达到了利用不同待寄物品对应的寄件服务进行寄件操作的效果，满足更多的实际应用场景，给用户带来较好的使用体验。
57.本发明实施例的寄件方法主要包括：获取待寄物品的物品信息、生成推荐服务信息和进行寄件操作三个部分。为了提高推荐服务信息的准确性，进一步提高用户体验，需要保证获取的物品信息的准确性，接下来，具体说明物品信息的获取过程。
58.本发明的可参考实施例中，获取放置在物品放置区的待寄物品的物品信息，可以包括：在将待寄物品放置在物品放置区后，控制智能寄件柜的摄像头对待寄物品进行拍照，获得待寄物品图片；调用智能寄件柜的图像识别接口，对待寄物品图片进行识别，获取待寄物品的品类信息和数量信息；利用智能寄件柜的重量传感器，对待寄物品进行称重，获取待寄物品的重量信息。
59.在用户将待寄物品放置在物品放置区后，智能寄件柜可以感应到待寄物品，然后向服务器发送待寄物品已经放置在物品放置区的信息，这样服务器可以控制摄像头对待寄物品进行拍照，比如物品放置区有可以感应待寄物品的重量传感器，当重量传感器感应到有重量变化时，智能寄件柜会感应到待寄物品。该摄像头可以安装在物品放置区的顶部，且该摄像头可以旋转，这样可以从不同角度对待寄物品进行拍照，进一步提高物品信息的准确性。在获得待寄物品图片后，可以调用图像识别接口，然后对待寄物品图片进行识别，识别出待寄物品的品类信息和数量信息。具体的，可以对待寄物品图片进行特征点提取，得到待识别特征集，然后将待识别特征集与预先训练号的图像匹配集进行特征匹配，最后可以根据特征匹配结果确定待寄物品的品类信息和数量信息。由于基于图像识别技术，识别图片中物品的品类信息和数量信息属于现有成熟技术，所以此处不进行详细描述。还有，重量
传感器还可以对待寄物品进行称重，获取到待寄物品的重量信息。
60.考虑到对待寄物品图片进行分析，是根据物品的外形轮廓进行匹配，得到其对应的品类信息，不能对液体进行分析。因此，本发明的可参考实施例中，在控制智能寄件柜的摄像头对待寄物品进行拍照之前，寄件方法还可以包括：在待寄物品包含液体的情况下，控制智能寄件柜弹出液体检测设备，利用液体检测设备对液体进行安全性检测；在检测液体为安全的情况下，控制摄像头对待寄物品进行拍照；在检测液体为危险的情况下，向智能寄件柜发送液体具有危险性的信息，拒绝该寄件请求。本发明实施例的寄件方法中，在检测到待寄物品中包含液体后，可以控制智能寄件柜自动弹出液体检测设备，这样用户可以将盛放液体的容器放置在液体检测设备中，然后液体检测设备检测液体是否安全。若检测液体为安全的，则可以控制摄像头进行拍照，若检测液体为危险的，则智能寄件柜的显示面板上可以直接显示“待寄物品中包含具有危险性的液体，不可以寄件”。用户在看到此消息后，可以将具有危险性的液体拿走，然后点击继续进行寄件；或者，可以点击退出，终止此次寄件请求。
61.图2是根据本发明实施例的获取物品信息的方法的主要流程的示意图。如图2所示，获取物品信息的方法的主要流程可以包括：
62.步骤s201，在用户登录智能寄件柜后，根据用户的寄件请求控制物品放置区打开；
63.步骤s202，在用户将待寄物品放在物品放置区后，检测待寄物品是否包含液体，若是，执行步骤s203，若否，执行步骤s205；
64.步骤s203，弹出液体检测设备，在用户将盛放液体的容器放在液体检测设备后，利用液体检测设备对液体进行安全性检测；
65.步骤s204，判断液体是否安全，若是，则执行步骤s205，否则，执行步骤s208；
66.步骤s205，控制摄像头对待寄物品进行拍照，获得待寄物品图片；
67.步骤s206，调用图像识别接口，对待寄物品图片进行识别，获取待寄物品的品类信息和数量信息；
68.步骤s207，利用重量传感器，对待寄物品进行称重，获取待寄物品的重量信息；
69.步骤s208，利用显示面板显示液体具有危险性的信息，拒绝寄件请求。
70.需要注意的是，在步骤s203中，用户将盛放液体的容器放在液体检测设备后，液体检测设备可以对液体进行安全性检测，可以设置预设时间，如果用户没有在预设时间内，没有将盛放液体的容器放在液体检测设备，则智能寄件柜可以提醒用户进行操作。此外，步骤s207用于获取待寄物品的重量信息，具体的执行顺序可以根据实际情况进行调整，在用户将待寄物品放在物品放置区后与智能寄件柜将物品信息发送至服务器之间执行。
71.在获取待寄物品的物品信息的过程中，可以首先对液体进行检测，在确定液体安全的情况下，对待寄物品进行拍照，接着调用图像识别接口识别待寄物品的品类信息和数量信息，因此智能寄件柜可以用于寄液体，提供更多的应用场景。
72.获取到待寄物品的物品信息后，服务器根据物品信息生成待寄物品对应的推荐服务信息，且将生成的推荐服务信息返回至智能寄件柜。本发明的可参考实施例中，服务器可以按照图3(即，根据本发明实施例的生成推荐服务信息的方法的主要流程的示意图)所示的方法生成推荐服务信息。如图3所示，生成推荐服务信息的方法的主要流程可以包括：
73.步骤s301，基于物品知识库，根据物品信息判断待寄物品是否符合寄件条件，若
是，执行步骤s302，若否，执行步骤s304；
74.步骤s302，以物品信息为匹配条件，从物品知识库中匹配待寄物品对应的第一推荐服务信息；
75.步骤s303，基于用户行为分析模型预测物品信息对应的第二推荐服务信息；
76.步骤s304，向智能寄件柜返回不符合寄件条件的信息，以便于显示面板显示不符合寄件条件的信息，拒绝寄件请求。
77.需要注意的是，步骤s302用于获取第一推荐服务信息，步骤s303用于获取第二推荐服务信息，第一推荐服务信息和第二推荐服务信息组成推荐服务信息，s302和s303的执行顺序可以调整。接下来，详细说明推荐服务信息的生成过程。物品知识库是基于设置的寄件规则对物品进行映射生成的，在物品知识库中存储物品与物品对应的寄件条件的映射关系。设置的寄件规则可以包括物流行业的邮寄规则，举例来说，可以限定禁寄物品，如枪支弹药、管制器具、爆炸物品、易燃液体、易燃固体等物品禁止邮寄，可以限定物品的寄件数量，如限制卷烟的最多寄件数量为2条、限制烟叶的最多寄件量为5公斤等，可以限定仅陆运的物品，如带有锂电池的相机仅可以陆运。当然，寄件规则中还包括其他的邮寄规则，本发明实施例不详细描述，具体的可以参考邮政局和其他快递公司设置的邮寄标准。此外，设置的寄件规则中还可以设置物品对应的打包要求，比如对于生鲜类物品，设置需要采用泡沫快递箱和冰袋进行打包，对于手机等易碎品，设置打包时需要采用打包填充物和易碎标签。还有，设置的寄件规则中还可以设置增值服务，比如对于玉器等价值高的物品，设置需要保价。
78.本发明实施例中，物品知识库是基于设置的寄件规则对物品进行映射生成的，在物品知识库中存储物品与物品对应的寄件条件的映射关系，比如，在物品知识库中查询到，手机类物品的对应的寄件条件为：推荐保价、需要打包填充物、需要贴易碎标签。因此，在获取到物品信息后，能够以物品信息为匹配条件，从物品知识库中匹配待寄物品对应的第一推荐服务信息，此处的第一推荐服务信息是利用物品知识库得到的推荐服务信息。需要注意的是，寄件规则可以根据实际需求动态调整，然后利用调整后的寄件规则更新物品知识库，这样可以使物品知识库能够符合实际请求，进而得到的第一推荐服务信息能够更加准确，进一步提高用户体验。
79.除了利用物品知识库得到第一推荐服务信息外，还可以基于用户行为分析模型预测物品信息对应的第二推荐服务信息。其中，用户行为分析模型是对用户的历史寄件行为进行分析，构建得到的模型。该用户行为分析模型能够向用户推荐喜好的寄件产品和增值服务。在上文已经介绍，寄件产品可以包括特惠送、特快送、准时达、次日达等突出配送时间的时效产品，可以包括微小件、函速达、特大件等突出物品大小的产品，还可以包括生鲜专送等其他特殊产品。增值服务可以包括：保价、代收货款、签单返回等服务。由于微小件、函速达、特大件等与物品大小有关的产品是需要符合待寄物品的大小体积的，因此对其进行预测的意义不大。还有，其他特殊产品、代收货款、签单返回均是结合待寄物品的具体需求设置的，对其进行预测的意义也不大。所以，此处的用户行为分析模型主要用于分析用户喜好的时效产品和保价增值服务。比如，通过用户分析模型对物品信息进行分析，预测百分之八十以上的用户会选择准时达，则第二推荐服务信息中包括准时达产品。
80.服务器在生成推荐服务信息后，可以将推荐服务信息发送智能寄件柜，然后智能
寄件柜在获取用户确认后，可以将推荐服务信息显示在显示面板上，接着用户可以对推荐服务信息进行修改，得到寄件服务信息。如果用户不同意显示推荐服务信息后，那么在服务器验证待寄物品符合寄件条件的情况下，用户可以自己在显示面板上输入期望的寄件服务，得到待寄物品对应的寄件服务信息。最后，智能寄件柜可以将寄件服务信息发送至服务器，在服务器根据寄件服务信息对待寄物品进行接单处理后，接收服务器返回的接单处理结果，根据接单处理结果对待寄物品进行寄件操作。
81.本发明的可参考实施例中，根据寄件服务信息对待寄物品进行接单处理，可以包括：根据寄件请求中的寄件地址和收件地址，对寄件服务信息进行合理性验证；若验证通过，则生成接单处理结果，并返回接单处理结果；若验证不通过，则返回合理性验证不通过的信息，以便于智能寄件柜在显示面板上显示合理性验证不通过的信息，拒绝寄件请求。
82.服务器生成的推荐服务信息，是从物品的角度考虑的，并没有考虑到运输地域限制，比如，某些时期某些地方是禁止寄送快递的，再比如，寄件服务信息中选择的是次日达，但是寄件地址和收件地址之间的距离较远，不能够满足次日达。因此，在得到寄件服务信息后，服务器可以根据寄件请求中的寄件地址和收件地址，对寄件服务信息进行合理性验证。若验证不通过，则服务器向智能寄件柜返回合理性验证不通过的信息，然后智能寄件柜的显示面板上会显示服务器返回的合理性验证不通过的信息，如“由于某些原因，您的收件地址目前处于禁止寄送快递的状态，因此该寄件请求被拒绝”。此外，寄件服务信息中可能存在其他不合理的地方，因此服务器需要对寄件服务信息进行合理性验证。比如保价金额的设置需要大于0，如果用户误操作导致保价金额小于0，那么服务器在接收到寄件服务信息后，可以向智能寄件柜返回合理性验证不通过的信息，然后智能寄件柜的显示面板上会显示服务器返回的合理性验证不通过的信息，如“由于保价金额小于0，该寄件请求被拒绝”。再比如，寄件服务信息中有代收货款服务，但是基于地址匹配到的站点不支持该服务，那么服务器可以向智能寄件柜反馈该消息。当然，寄件服务信息的合理性验证还可以包括其他验证，此处不再一一举例说明。
83.若验证通过，则说明寄件服务信息可以实现，那么服务器可以生成接单处理结果，且将生成的接单处理结果返回至智能寄件柜。然后，控制智能寄件柜根据接单处理结果进行寄件操作。寄件操作可以包括：打包、贴面单、贴标签。
84.本发明的可参考实施例中，接单处理结果可以包括：打包指导操作和寄件单信息。因此，控制智能寄件柜根据接单处理结果对待寄物品进行寄件操作，可以包括：根据寄件单信息，控制智能寄件柜的打印设备生成待寄物品的面单；按照打包指导操作，控制智能寄件柜的打包设备对待寄物品进行打包，然后将面单贴在打包后的待寄物品上。其中，寄件单信息相当于是物流单，在物流单上有物流单号、寄件人信息、收件人信息、寄件地址、收件地址、待寄物品等信息。通过打包指导操作，可以得到打包待寄物品时，选用的打包箱或者打包袋、是否选用打包填充物、是否选用冰袋、以及是否选用防潮剂。比如，待寄物品为一个手机，那么得到的打包指导操作为：用小号普通打包箱进行打包、需要打包填充物。
85.还有，本发明的可参考实施例中，接单处理结果可以包括：标签信息。所以，寄件操作还包括：根据标签信息，控制智能寄件柜的打印设备生成待寄物品的标签，将标签贴在打包后的待寄物品上。对于特殊的物品，需要为物品贴上用于提示的标签，此情况下，接单处理结果中包含需要粘贴的标签信息。比如，待寄物品为一个手机，那么接单处理结果包括易
碎标签，在按照打包指导操作完成打包后，需要将该易碎标签贴上。
86.操作处理结果还可以包括：费用信息。在服务器进行接单操作后，可以将费用信息返回至智能寄件柜，然后智能寄件柜在显示面板上显示费用信息，并指导用户进行费用支付。费用支付方式可以包括：寄付、到付、月付等。由于本发明实施例中，用户在使用智能寄件柜寄件的时候，首先需要在智能寄件柜上完成用户登录，那么寄件操作是在用户登录的账号下完成的，所以可以直接从用户登录的账号进行费用结算，简化了用户寄件操作，给用户带来较好体验。
87.图4是根据本发明实施例的智能寄件柜系统的结构示意图。如图4所示，智能寄件柜系统400可以包括：智能寄件柜401和服务器402。图5是根据本发明实施例的智能寄件柜401与服务器402之间的交互过程示意图。如图5所示，智能寄件柜401与服务器402之间的交互过程为：
88.(1)服务器402控制智能寄件柜401按照上述步骤s201至步骤s208获取待寄物品的物品信息；
89.(2)智能寄件柜401将待寄物品的物品信息发送至服务器402；
90.(3)服务器402按照上述步骤s301至步骤s304根据物品信息生成待寄物品对应的推荐服务信息；
91.(4)服务器402将推荐服务信息发送至智能寄件柜401；
92.(5)服务器402控制智能寄件柜401响应于用户对推荐服务信息的调整，生成待寄物品对应的寄件服务信息；
93.(6)智能寄件柜401将寄件服务信息发送至服务器402；
94.(7)服务器402根据寄件服务信息对待寄物品进行接单处理；
95.(8)服务器402将接单处理结果发送至智能寄件柜401；
96.(9)服务器402控制智能寄件柜401根据接单处理结果对待寄物品进行寄件操作。
97.需要注意的是，在(1)中，如果智能寄件柜401检测待寄物品中包含有危险性的液体，那么需要通过显示面板告知用户该消息，拒绝该寄件请求。在(3)中，如果服务器402验证待寄物品不符合寄件条件，那么向智能寄件柜401返回不符合寄件条件的信息，以便于显示面板显示不符合寄件条件的信息，该拒绝寄件请求。在(7)中，如果服务器402验证寄件服务信息的合理性不通过，那么向智能寄件柜401返回合理性验证不通过的信息，以便于显示面板显示合理性验证不通过的信息，拒绝该寄件请求。
98.本发明实施例的智能寄件柜系统，用户将物品放置在智能寄件柜的物品放置区后，可以控制智能寄件柜获取待寄物品的物品信息，不需要用户通过微信小程序或者官网填写信息进行下单，解决了现有技术中网上操作与实际寄件的信息不匹配问题。还有，可以向智能寄件柜发送根据物品信息生成的推荐服务信息，接着响应用户需求对推荐服务信息进行调整，得到寄件服务信息，达到了利用不同待寄物品对应的寄件服务进行寄件操作的效果，满足更多的实际应用场景，给用户带来较好的使用体验。
99.图6是根据本发明实施例的寄件装置的主要模块的结构示意图。如图6所示，寄件装置600的主要模块可以包括：获取模块601、生成模块602和寄件模块603。
100.其中，获取模块601可用于响应于用户的寄件请求，向智能寄件柜发送打开指令，控制智能寄件柜的物品放置区打开，获取放置在物品放置区的待寄物品的物品信息；生成
模块602可用于根据获取的物品信息，生成推荐服务信息，并将推荐服务信息发送至智能寄件柜，以便智能寄件柜显示推荐服务信息；寄件模块603可用于响应于用户对推荐服务信息的调整，确定待寄物品对应的寄件服务信息，控制智能寄件柜按照寄件服务信息对待寄物品进行寄件操作。
101.本发明实施例中，获取模块601还可用于：在将待寄物品放置在物品放置区后，控制智能寄件柜的摄像头对待寄物品进行拍照，获得待寄物品图片；调用智能寄件柜的图像识别接口，对待寄物品图片进行识别，获取待寄物品的品类信息和数量信息；利用智能寄件柜的重量传感器，对待寄物品进行称重，获取待寄物品的重量信息。
102.本发明实施例中，获取模块601还可用于：在待寄物品包含液体的情况下，控制智能寄件柜弹出液体检测设备，利用液体检测设备对液体进行安全性检测；在检测液体为安全的情况下，控制摄像头对待寄物品进行拍照；在检测液体为危险的情况下，向智能寄件柜发送液体具有危险性的信息，拒绝寄件请求。
103.本发明实施例中，获取模块601还可用于：将物品信息发送至智能寄件柜，控制智能寄件柜显示物品信息，以便用户确认物品信息。
104.本发明实施例中，生成模块602还可用于：根据物品信息判断待寄物品是否符合寄件条件；若是，则以物品信息为匹配条件，从物品知识库中匹配待寄物品对应的第一推荐服务信息，基于用户行为分析模型预测物品信息对应的第二推荐服务信息；若否，则向智能寄件柜返回不符合寄件条件的信息，以便于智能寄件柜显示不符合寄件条件的信息，拒绝寄件请求；其中，推荐服务信息由第一推荐服务信息和第二推荐服务信息组成。
105.本发明实施例中，寄件模块603还可用于：在用户根据特定需求对显示的推荐服务信息进行调整后，确定显示的服务信息为寄件服务信息。
106.本发明实施例中，寄件模块603还可用于：根据寄件服务信息对待寄物品进行接单处理，并将接单处理结果发送至智能寄件柜，以便控制智能寄件柜根据接单处理结果对待寄物品进行寄件操作。
107.本发明实施例中，接单处理结果可以包括：打包指导操作和寄件单信息；以及，寄件模块603还可用于：根据寄件单信息，控制智能寄件柜的打印设备生成待寄物品的面单；按照打包指导操作，控制智能寄件柜的打包设备对待寄物品进行打包，然后将面单贴在打包后的待寄物品上。
108.本发明实施例中，接单处理结果可以包括：标签信息；以及，寄件模块603还可用于：根据标签信息，控制打印设备生成待寄物品的标签，将标签贴在打包后的待寄物品上。
109.本发明实施例中，接单处理结果可以包括：费用信息；以及，寄件模块603还可用于：控制智能寄件柜显示费用信息，以便指导用户进行费用支付。
110.本发明实施例中，寄件请求可以包括：寄件地址和收件地址；以及，寄件模块603还可用于：根据寄件地址和收件地址，对寄件服务信息进行合理性验证；若验证通过，则生成接单处理结果，并返回接单处理结果；若验证不通过，则返回合理性验证不通过的信息，以便于智能寄件柜显示合理性验证不通过的信息，拒绝寄件请求。
111.从以上描述可以看出，用户将物品放置在智能寄件柜的物品放置区后，可以控制智能寄件柜获取待寄物品的物品信息，不需要用户通过微信小程序或者官网填写信息进行下单，解决了现有技术中网上操作与实际寄件的信息不匹配问题。还有，可以向智能寄件柜
发送根据物品信息生成的推荐服务信息，接着响应用户需求对推荐服务信息进行调整，得到寄件服务信息，达到了利用不同待寄物品对应的寄件服务进行寄件操作的效果，满足更多的实际应用场景，给用户带来较好的使用体验。
112.图7示出了可以应用本发明实施例的寄件方法或寄件装置的示例性系统架构700。
113.如图7所示，系统架构700可以包括终端设备701、702、703，网络704和服务器705。网络704用以在终端设备701、702、703和智能寄件柜的控制器705之间提供通信链路的介质。网络704可以包括各种连接类型，例如有线、无线通信链路或者光纤电缆等等。
114.用户可以使用终端设备701、702、703通过网络704与服务器705交互，以接收或发送消息等。终端设备701、702、703上可以安装有各种应用，例如提供寄件服务的应用。
115.终端设备701、702、703可以是具有显示屏并且支持网页浏览的各种电子设备，包括但不限于智能寄件柜、智能手机、平板电脑、膝上型便携计算机和台式计算机等等。
116.服务器705可以是提供各种服务的服务器，例如对用户利用终端设备701、702、703所提供的寄件服务提供支持的后台管理服务器(仅为示例)。后台管理服务器可以对接收到的寄件请求进行分析等处理，并将处理结果反馈给终端设备。
117.需要说明的是，本发明实施例所提供的寄件方法一般由服务器705执行，相应地，寄件装置一般设置于服务器705中。
118.应该理解，图7中的终端设备、网络和服务器的数目仅仅是示意性的。根据实现需要，可以具有任意数目的终端设备、网络和服务器。
119.下面参考图8，其示出了适于用来实现本发明实施例的终端设备的计算机系统800的结构示意图。图8示出的终端设备仅仅是一个示例，不应对本发明实施例的功能和使用范围带来任何限制。
120.如图8所示，计算机系统800包括中央处理单元(cpu)801，其可以根据存储在只读存储器(rom)802中的程序或者从存储部分808加载到随机访问存储器(ram)803中的程序而执行各种适当的动作和处理。在ram 803中，还存储有系统800操作所需的各种程序和数据。cpu 801、rom 802以及ram 803通过总线804彼此相连。输入/输出(i/o)接口805也连接至总线804。
121.以下部件连接至i/o接口805：包括键盘、鼠标等的输入部分806；包括诸如阴极射线管(crt)、液晶显示器(lcd)等以及扬声器等的输出部分807；包括硬盘等的存储部分808；以及包括诸如lan卡、调制解调器等的网络接口卡的通信部分809。通信部分809经由诸如因特网的网络执行通信处理。驱动器810也根据需要连接至i/o接口805。可拆卸介质811，诸如磁盘、光盘、磁光盘、半导体存储器等等，根据需要安装在驱动器810上，以便于从其上读出的计算机程序根据需要被安装入存储部分808。
122.特别地，根据本发明公开的实施例，上文参考流程图描述的过程可以被实现为计算机软件程序。例如，本发明公开的实施例包括一种计算机程序产品，其包括承载在计算机可读介质上的计算机程序，该计算机程序包含用于执行流程图所示的方法的程序代码。在这样的实施例中，该计算机程序可以通过通信部分809从网络上被下载和安装，和/或从可拆卸介质811被安装。在该计算机程序被中央处理单元(cpu)801执行时，执行本发明的系统中限定的上述功能。
123.需要说明的是，本发明所示的计算机可读介质可以是计算机可读信号介质或者计
算机可读存储介质或者是上述两者的任意组合。计算机可读存储介质例如可以是——但不限于——电、磁、光、电磁、红外线、或半导体的系统、装置或器件，或者任意以上的组合。计算机可读存储介质的更具体的例子可以包括但不限于：具有一个或多个导线的电连接、便携式计算机磁盘、硬盘、随机访问存储器(ram)、只读存储器(rom)、可擦式可编程只读存储器(eprom或闪存)、光纤、便携式紧凑磁盘只读存储器(cd-rom)、光存储器件、磁存储器件、或者上述的任意合适的组合。在本发明中，计算机可读存储介质可以是任何包含或存储程序的有形介质，该程序可以被指令执行系统、装置或者器件使用或者与其结合使用。而在本发明中，计算机可读的信号介质可以包括在基带中或者作为载波一部分传播的数据信号，其中承载了计算机可读的程序代码。这种传播的数据信号可以采用多种形式，包括但不限于电磁信号、光信号或上述的任意合适的组合。计算机可读的信号介质还可以是计算机可读存储介质以外的任何计算机可读介质，该计算机可读介质可以发送、传播或者传输用于由指令执行系统、装置或者器件使用或者与其结合使用的程序。计算机可读介质上包含的程序代码可以用任何适当的介质传输，包括但不限于：无线、电线、光缆、rf等等，或者上述的任意合适的组合。
124.附图中的流程图和框图，图示了按照本发明各种实施例的系统、方法和计算机程序产品的可能实现的体系架构、功能和操作。在这点上，流程图或框图中的每个方框可以代表一个模块、程序段、或代码的一部分，上述模块、程序段、或代码的一部分包含一个或多个用于实现规定的逻辑功能的可执行指令。也应当注意，在有些作为替换的实现中，方框中所标注的功能也可以以不同于附图中所标注的顺序发生。例如，两个接连地表示的方框实际上可以基本并行地执行，它们有时也可以按相反的顺序执行，这依所涉及的功能而定。也要注意的是，框图或流程图中的每个方框、以及框图或流程图中的方框的组合，可以用执行规定的功能或操作的专用的基于硬件的系统来实现，或者可以用专用硬件与计算机指令的组合来实现。
125.描述于本发明实施例中所涉及到的模块可以通过软件的方式实现，也可以通过硬件的方式来实现。所描述的模块也可以设置在处理器中，例如，可以描述为：一种处理器包括获取模块、生成模块和寄件模块。其中，这些模块的名称在某种情况下并不构成对该模块本身的限定，例如，获取模块还可以被描述为“响应于用户的寄件请求，向智能寄件柜发送打开指令，控制智能寄件柜的物品放置区打开，获取放置在物品放置区的待寄物品的物品信息的模块”。
126.作为另一方面，本发明还提供了一种计算机可读介质，该计算机可读介质可以是上述实施例中描述的设备中所包含的；也可以是单独存在，而未装配入该设备中。上述计算机可读介质承载有一个或者多个程序，当上述一个或者多个程序被一个该设备执行时，使得该设备包括：响应于用户的寄件请求，向智能寄件柜发送打开指令，控制智能寄件柜的物品放置区打开，获取放置在物品放置区的待寄物品的物品信息；根据获取的物品信息，生成推荐服务信息，并将推荐服务信息发送至智能寄件柜，以便智能寄件柜显示推荐服务信息；响应于用户对推荐服务信息的调整，确定待寄物品对应的寄件服务信息，控制智能寄件柜按照寄件服务信息对待寄物品进行寄件操作。
127.根据本发明实施例的技术方案，用户将物品放置在智能寄件柜的物品放置区后，可以控制智能寄件柜获取待寄物品的物品信息，不需要用户通过微信小程序或者官网填写
信息进行下单，解决了现有技术中网上操作与实际寄件的信息不匹配问题。还有，可以向智能寄件柜发送根据物品信息生成的推荐服务信息，接着响应用户需求对推荐服务信息进行调整，得到寄件服务信息，达到了利用不同待寄物品对应的寄件服务进行寄件操作的效果，满足更多的实际应用场景，给用户带来较好的使用体验。
128.上述具体实施方式，并不构成对本发明保护范围的限制。本领域技术人员应该明白的是，取决于设计要求和其他因素，可以发生各种各样的修改、组合、子组合和替代。任何在本发明的精神和原则之内所作的修改、等同替换和改进等，均应包含在本发明保护范围之内。