一种柜面自助终端装置的制作方法

本申请涉及柜台设备技术领域，尤其涉及一种柜面自助终端装置。

背景技术：

传统的保险信息查询、保险信息更改、缴费等业务均要在柜台人工办理，导致柜台业务拥挤，工作人员机械式简单重复作业疲劳；客户只能统一时间段在营业点排队等候，体验不佳。随着人工智能技术及设备的发展，保险行业也需要一种便捷办理保单的自助终端，以解决传统的人工办理模式所存在的上述弊端问题。

技术实现要素：

本申请提出一种柜面自助终端装置，使其能够解决传统的人工办理模式所存在的导致柜台业务拥挤，工作人员机械式简单重复作业疲劳；客户只能统一时间段在营业点排队等候，体验不佳的问题，使其操作便捷。

本申请提供一种柜面自助终端装置，包括面板(1)和柜体(2)，面板(1)安装在柜体(2)上，柜体(2)上安装有前门(3)；面板(1)上安装有人脸摄像头(101)和触摸显示一体屏(102)、麦克风(103)、条码扫描仪(104)、非接触读卡器及身份证阅读器(105)、电话(106)、读卡口(107)和激光打印机出纸口(108)；柜体(2)内安装有激光打印机(201)、读卡器(202)、工控机(203)和电源盒(204)；前门(3)上安装有人体感应器(301)；人脸摄像头(101)用于拍摄人脸；条码扫描仪(104)用于扫描条码；麦克风(103)用于视频通话及语音识别；电话(106)用于通话及录音；非接触读卡器及身份证阅读器(105)用于读取身份证信息；读卡口(107)用于与读卡器(202)匹配；激光打印机出纸口(108)用于与激光打印机(201)匹配；触摸显示一体屏(102)用于界面操作办理业务；所述人体感应器(301)用于感知人体距离状态。

在以上方案中优选的是，激光打印机(201)安装在托盘(205)上。

还可以优选的，柜体(2)上设置有两个导轨，托盘(205)的两侧分别安装在所述导轨上。

还可以优选的，所述导轨上安装有用于锁止托盘(205)的锁扣。

还可以优选的，托盘(205)前端设置有防止托盘(205)倾倒的支撑结构(206)。

还可以优选的，支撑结构(206)为滚动式结构。

还可以优选的，电源盒(204)内设置有电源模块，条码扫描仪(104)和人脸摄像头(101)与所述电源模块电连接。

本申请的柜面自助终端装置能够达到以下有益效果：

本申请的柜面自助终端装置，能够解决传统的人工办理模式所存在的导致柜台业务拥挤，工作人员机械式简单重复作业疲劳；客户只能统一时间段在营业点排队等候，体验不佳的问题，其具体具有如下优势：(1)能够承接原来由柜面人员人工办理的大部分繁杂机械式的业务，降低工作人员劳动强度，方便快捷；(2)能够随时服务客户，能灵活响应客户的时间安排，便捷高效；(3)能够解放柜面人员投入更人性化的服务，给客户更好的体验，促进行业的发展。

附图说明

此处所说明的附图用来提供对本申请的进一步理解，构成本申请的一部分，本申请的示意性实施例及其说明用于解释本申请，并不构成对本申请的不当限定。在附图中：

图1为本实用新型的柜面自助终端装置的整体结构示意图。

图2为本实用新型的柜面自助终端装置的正视图。

图3为本实用新型的柜面自助终端装置的柜体内部结构示意图。

图中，1为面板，101为人脸摄像头，102为触摸显示一体屏，103为麦克风，104为条码扫描仪，105为非接触读卡器及身份证阅读器，106为电话，107为读卡口，108为激光打印机出纸口；2为柜体，201为激光打印机，202为读卡器，203为工控机，204为电源盒，205为托盘，206为支撑结构，3为前门，301为人体感应器。

具体实施方式

为使本申请的目的、技术方案和优点更加清楚，下面将结合本申请具体实施例及相应的附图对本申请技术方案进行清楚、完整地描述。显然，所描述的实施例仅是本申请一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本申请中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本申请保护的范围。

以下结合附图，详细说明本申请各实施例提供的技术方案。

实施例1

一种柜面自助终端装置，如图1，包括面板1和柜体2，面板1安装在柜体2上，柜体2上安装有前门3；如图2，面板1上安装有人脸摄像头101和触摸显示一体屏102、麦克风103、条码扫描仪104、非接触读卡器及身份证阅读器105、电话106、读卡口107和激光打印机出纸口108；如图3，柜体2内安装有激光打印机201、读卡器202、工控机203和电源盒204；前门3上安装有人体感应器301；人脸摄像头101用于拍摄人脸；条码扫描仪104用于扫描条码；麦克风103用于视频通话及语音识别；电话106用于通话及录音；非接触读卡器及身份证阅读器105用于读取身份证信息；读卡口107用于与读卡器202匹配；激光打印机出纸口108用于与激光打印机201匹配；触摸显示一体屏102用于界面操作办理业务；所述人体感应器301用于感知人体距离状态。

本实施例的柜面自助终端装置，可以采用如下流程进行办理业务：

(一)系统登陆

(1)距离感应

用户近距离靠近自助设备，系统通过驱动人体感应器301，触摸显示一体屏102自动由广告播放模式跳转至业务办理首页，通过触摸显示一体屏102显示及语音播放等方式提示客户进行系统登录。

(2)身份验证

人脸识别方式：用户刷身份证并进行人脸核对，比对成功则登录成功，对比失败则提示再次人脸核对。

(二)业务办理

(1)业务点选

用户点选触摸显示一体屏102实现具体业务类别选择，进行相应项目的办理。

(2)业务操作

用户按照相关提示进行业务自助办理，按需进行点选操作、打印输出、人脸核验、单证扫描、缴费付款等。

(3)业务办结

用户自助业务办理完成前，需要对业务结果确认，并进行办结操作。部分保全、理赔等业务需要用户手写签名等方式进行确认。

(三)系统退出

用户点击退出按钮退出系统；同时支持人体感应器301自动退出系统，触摸显示一体屏102同步切换至广告等宣传界面。

可见，本实施例的柜面自助终端装置，能够一站提供查询、保全、理赔、打印、投保、缴费、业务求助、趣味互动、广告宣传的功能。

实施例2

实施例1的柜面自助终端装置，还可以进一步的，激光打印机201安装在托盘205上。

还可以进一步的，柜体2上设置有两个导轨，托盘205的两侧分别安装在所述导轨上。

还可以进一步的，所述导轨上安装有用于锁止托盘205的锁扣。

还可以进一步的，托盘205前端设置有防止托盘205倾倒的支撑结构206。

还可以进一步的，支撑结构206为滚动式结构。

还可以进一步的，电源盒204内设置有电源模块，条码扫描仪104和人脸摄像头101、触摸显示一体屏102、麦克风103、非接触读卡器及身份证阅读器105、电话106、激光打印机201、读卡器202和工控机203与所述电源模块电连接。

还可以进一步的，柜体2后壁上设置有电源接口和网口，用于外接电源和网络。

还可以进一步的，麦克风103为四阵列麦克风。即麦克风103的数量为四个，且呈阵列状排布成两行两列的结构。

还可以进一步的，激光打印机201与工控机203通信连接。

还可以进一步的，面板1上安装有蓝牙组件，用于与移动设备无线通信连接。

上述实施例的柜面自助终端装置，还可以更为具体的，面板1可以为倾斜状，即从距离人体由近至远向上倾斜；柜体2为矩形箱体柜的结构，其顶面可以为与面板1匹配的倾斜面。前门3可以为通过合页或螺栓与柜体2连接的矩形板。人体感应器301可以为红外感应装置。托盘205可以为矩形盘。两个导轨可以为矩形条状导轨，托盘205的底面上可以设置有导轨槽，导轨分别滑入到导轨槽内。两个导轨和两个导轨槽分别平行。锁扣可以为卡扣，即其可以卡设住托盘205将其锁止，例如弹性l形板状的卡扣，其l形板状的一端与导轨连接，另一端可以与托盘205卡住。支撑结构206可以为支杆，该支杆的上端与托盘205的底面连接，支杆的下端连接有可滚动移动的滚轮。

以上所述仅为本申请的实施例而已，并不用于限制本申请。对于本领域技术人员来说，本申请可以有各种更改和变化。凡在本申请的精神和原理之内所作的任何修改、等同替换、改进等，均应包含在本申请的权利要求范围之内。