一种银行智能排队管理方法、系统及存储介质与流程

1.本发明涉及智能管理领域，尤其涉及一种银行智能排队管理方法、系统及存储介质。


背景技术：

2.当前，银行网点等服务机构普遍使用叫号机进行用户办理业务的排队轮候。但随着业务的增多，网点经常出现较多用户排队，而部分用户因各种原因中途离开且没有主动取消排队叫号，目前的叫号机不能自动识别已经离开网点的用户，导致叫号机需要呼叫较多空号才能轮到下一个用户，浪费过多等待叫空号的时间，无形增加了服务机构和用户的等待成本。更严重的是，新取号的用户发现前方还有那么多人在排队，且预估的时长过长，便会离开放弃排队，形成恶性循环。


技术实现要素：

3.本发明的目的在于提出一种银行智能排队管理方法、系统及存储介质，以解决现有银行排队中出现无效用户过多，而使预估时间过长而导致新排队的用户看见过长的预估等候时间而放弃排队。
4.为了解决上述技术问题，本发明第一方面公开了一种银行智能排队管理方法，包括：
5.获取用户的身份标识和待办业务，根据所述身份标识采集用户的通信信息和人脸信息；
6.将所述人脸信息、所述通信信息和所述身份标识关联后获得排队数据；
7.将所述排队数据依序加入预设的排队列表中，并根据所述排队数据在所述排队列表中的排序位置生成排队编号；
8.基于人脸识别，在所述排队列表中的用户的人脸信息与在银行等候的用户进行匹配，识别出在场排队用户和离场排队用户，并将所述在场排队用户判定为在场有效用户；
9.根据收集到的通信信息，向所述离场排队用户的通信设备发送排队询问消息，所述排队询问消息用于询问所述离场排队用户是否放弃排队：
10.若收到的回复为是，则判定该离场排队用户为离场无效用户；
11.若收到的回复为否，则判定该离场排队用户为离场有效用户；
12.若是在预设时间内未应答的离场用户，则判定该离场排队用户为离场暂定有效用户；当超出预设时间仍未应答时，则将该暂定的离场有效用户判定为离场无效用户；
13.从所述排队列表中剔除所述离场无效用户，得到新一代的排队列表；
14.将最后一位排队编号的用户和新一代的排队列表中的在场有效用户判定为未确定有效用户，将新一代的排队列表中的离场有效用户判定为已确定有效用户；其中，当离场暂定有效用户判定为离场无效用户时，则排队列表下一次更新中剔除该离场暂定有效用户，当离场暂定有效用户判定为离场有效用户时，则排队列表下一次更新中将该离场有效
用户判定为已确定有效用户；
15.每当业务窗口接待完一位用户后和有新的排队编号生成时，对排队列表中未确定有效用户的人脸信息与在银行等候的用户进行匹配，识别出新一代的在场排队用户和离场排队用户，从当前的离场排队用户中判定出离场无效用户、离场有效用户和离场暂定有效用户，从排队列表中剔除离场无效用户，迭代更新出新一代的排队列表；
16.排队列表更新后，根据排队编号之前所述未确定有效用户和所述已确定有效用户待办业务，预估出到排队编号所要等待的时长；
17.根据排队数据中的通信信息，将排队编号和当前要等待的时长实时发送至对应用户的通信设备。
18.作为一种可选的实施方式，在本发明第一方面中，将排队编号和当前要等待的时长实时发送至对应用户的通信设备的同时，还将业务窗口当前接待用户的排队编号、该用户的待办业务、接待时长和需要等待的用户数实时发送至用户的通信设备。
19.作为一种可选的实施方式，在本发明第一方面中，根据排队编号之前未确定有效用户和已确定有效用户的待办业务，预估出到排队编号所要等待的时长，具体包括：统计出排队编号之前未确定有效用户和已确定有效用户要待办业务的数量；根据业务办理平均时长，计算出处理统计出的待办业务所需要的时长。
20.作为一种可选的实施方式，在本发明第一方面中，将排队编号和当前要等待的时长实时发送至对应用户的通信设备的同时，还将银行的理财资讯推送到用户的通信设备。
21.本发明第二方面公开了一种银行智能排队管理系统，应用在本发明第一方面任意一项的一种银行智能排队管理方法，包括：
22.信息获取模块，用于获取用户的身份标识和待办业务，根据所述身份标识采集用户的通信信息和人脸信息；
23.排队数据生成模块，用于将所述人脸信息、所述通信信息和所述身份标识关联后获得排队数据；
24.排队编号生成模块，用于将所述排队数据依序加入预设的排队列表中，并根据所述排队数据在所述排队列表中的排序位置生成排队编号；
25.人脸识别模块，用于在排队列表中的用户的人脸信息与在银行等候的用户进行匹配，识别出在场排队用户和离场排队用户；
26.第一判定模块，用于将在场排队用户判定为在场有效用户；
27.第一信息发送模块，用于根据收集到的通信信息，向离场排队用户的通信设备发送排队询问消息，所述排队询问消息用于询问离场排队用户是否放弃排队；
28.第二判定模块，用于根据离场排队用户的回复进行判定分类：
29.若收到的回复为是，则判定该离场排队用户为离场无效用户；
30.若收到的回复为否，则判定该离场排队用户为离场有效用户；
31.若是在预设时间内未应答的离场用户，则判定该离场排队用户为离场暂定有效用户；当超出预设时间仍未应答时，则将该暂定的离场有效用户判定为离场无效用户；
32.无效用户剔除模块，用于从排队列表中剔除离场无效用户，得到新一代的排队列表；
33.第三判定模块，用于将最后一位排队编号的用户和新一代的排队列表中的在场有
效用户判定为未确定有效用户，将新一代的排队列表中的离场有效用户判定为已确定有效用户；
34.排队列表迭代更新模块，用于每当业务窗口接待完一位用户后和有新的排队编号生成时，对排队列表中未确定有效用户的人脸信息与在银行等候的用户进行匹配，识别出新一代的在场排队用户和离场排队用户，从当前的离场排队用户中判定出离场无效用户、离场有效用户和离场暂定有效用户，从排队列表中剔除离场无效用户，迭代更新出新一代的排队列表；其中，当第二判定模块将离场暂定有效用户判定为离场无效用户时，则排队列表下一次更新中会剔除该离场暂定有效用户；当第二判定模块将离场暂定有效用户判定为离场有效用户时，则排队列表下一次更新中，第三判定模块将该离场有效用户判定为已确定有效用户；
35.等待时长预估模块，用于排队列表更新后，根据排队编号之前未确定有效用户和已确定有效用户待办业务，预估出到排队编号所要等待的时长；
36.第二信息发送模块，用于根据排队数据中的通信信息，将排队编号和当前要等待的时长实时发送至对应用户的通信设备。
37.作为一种可选的实施方式，在本发明第二方面中，所述第二信息发送模块将排队编号和当前要等待的时长实时发送至对应用户的通信设备的同时，还用于将业务窗口当前接待用户的排队编号、该用户的待办业务、接待时长和需要等待的用户数实时发送至用户的通信设备。
38.作为一种可选的实施方式，在本发明第二方面中，所述等待时长预估模块包括统计模块和计算模块，所述统计模块用于统计出排队编号之前未确定有效用户和已确定有效用户要待办业务的数量；所述计算模块用于根据业务办理平均时长，计算出处理统计出的待办业务所需要的时长。
39.本发明第三方面公开了一种计算机存储介质，所述计算机存储介质存储有计算机指令，所述计算机指令被调用时用于执行本发明第一方面公开任意一种银行智能排队管理。
40.与现有技术相比，本发明实施例具有以下有益效果：
41.在本发明的实施例中，先利用人脸识别技术，识别出在场排队用户和离场排队用户，并将在场排队用户判定为在场有效用户，再通过信息交互，确定离场排队用户的排队意愿，确定出离场无效用户。接着，从排队列表中剔除离场无效用户，得到新的排队列表，实现排队列表中排队的用户都是有效用户，进而可根据新的排队列表中的在场有效用户和离场有效用户所要办理的业务，准确地预算出到排队编号所要等待时间。有效解决排队列表中无效用户增加预估时间导致用户看到预估时间过长而放弃排队。
42.值得说明的是，在本实施例中，除了对离场排队用户划分出离场有效用户和离场无效用户外，还为在预设时间内未应答的离场用户划分为离场暂定有效用户，默认离场该类用户为有效用户。如此，当排队列表更新时，无需等待所有的离场用户作出答复，实现即时更新。当离场暂定有效用户因超出预设时间仍未答复或者给出的答复为是而被判定为离场无效用户时，则排队列表下一次更新中会剔除该离场暂定有效用户，当离场暂定有效用户判定为离场有效用户时，则排队列表下一次更新中则将该离场有效用户判定为已确定有效用户，实现保留该有效用户。如此，既能给出预设时间供用户回复，又能满足每当业务窗
口接待完一位用户后和有新的排队编号生成时，排队列表及时更新。
43.当排队列表更新后，将排队列表中的用户划分出为未确定有效用户和已确定有效用户。如此当排队列表进行下一次更新时，则对未确定有效用户进行筛选剔除，实现减少对已确定有效用户的打扰，提高服务的舒适性。进一步值得说明的是，在本实施例中，迭代更新排队列表时，将排队列表中最后一位排列编号的用户判定为未确定有效用户，这样做的目的是为了将新来的排队用户加入到在场有效用户，一起进入下一轮的有效判定中。使排队列表能不断引入新的排队编号判定有效用户，实现判定新来的排队用户会否因排队时间过长而离场弃号，进一步确保排队列表中。
附图说明
44.图1是本发明中银行智能排队管理方法一个实施例的流程示意图。
具体实施方式
45.下面详细描述本发明的实施例，所述实施例的示例在附图中示出，其中自始至终相同或类似的标号表示相同或类似的元件或具有相同或类似功能的元件。下面通过参考附图描述的实施例是示例性的，仅用于解释本发明，而不能理解为对本发明的限制。
46.在本发明的描述中，限定有“第一”、“第二”的特征可以明示或者隐含地包括一个或者更多个该特征，用于区别描述特征，无顺序之分，无轻重之分。
47.流程图中或在此以其他方式描述的任何过程或方法描述可以被理解为，表示包括一个或更多个用于实现特定逻辑功能或过程的步骤的可执行指令的代码的模块、片段或部分，并且本发明的优选实施方式的范围包括另外的实现，其中可以不按所示出或讨论的顺序，包括根据所涉及的功能按基本同时的方式或按相反的顺序，来执行功能，这应被本发明的实施例所属技术领域的技术人员所理解。
48.下面结合图1，描述本发明实施例的一种银行智能排队管理方法，包括：
49.获取用户的身份标识和待办业务，根据所述身份标识采集用户的通信信息和人脸信息；具体地，所述身份标识可以是身份证、存折或银行卡的一种。
50.将所述人脸信息、所述通信信息和所述身份标识关联后获得排队数据；
51.将所述排队数据依序加入预设的排队列表中，并根据所述排队数据在所述排队列表中的排序位置生成排队编号；
52.基于人脸识别，在所述排队列表中的用户的人脸信息与在银行等候的用户进行匹配，识别出在场排队用户和离场排队用户，并将所述在场排队用户判定为在场有效用户；具体地，可利用银行大厅的监控摄像头以及后台计算机程序，对银行大厅内的用户进行人脸识别。
53.根据收集到的通信信息，向所述离场排队用户的通信设备发送排队询问消息，所述排队询问消息用于询问所述离场排队用户是否放弃排队：
54.若收到的回复为是，则判定该离场排队用户为离场无效用户；
55.若收到的回复为否，则判定该离场排队用户为离场有效用户；
56.若是在预设时间内未应答的离场用户，则判定该离场排队用户为离场暂定有效用户；当超出预设时间仍未应答时，则将该暂定的离场有效用户判定为离场无效用户；具体
地，在发明的优选实施例中，预设时间为5分钟，若排队询问消息发送至离场用户5分钟后没有，则自动判定该离场排队用户为离场无效用户。
57.从所述排队列表中剔除所述离场无效用户，得到新一代的排队列表；
58.将最后一位排队编号的用户和新一代的排队列表中的在场有效用户判定为未确定有效用户，将新一代的排队列表中的离场有效用户判定为已确定有效用户；其中，当离场暂定有效用户判定为离场无效用户时，则排队列表下一次更新中剔除该离场暂定有效用户，当离场暂定有效用户判定为离场有效用户时，则排队列表下一次更新中将该离场有效用户判定为已确定有效用户；
59.每当业务窗口接待完一位用户后和有新的排队编号生成时，对排队列表中未确定有效用户的人脸信息与在银行等候的用户进行匹配，识别出新一代的在场排队用户和离场排队用户，从当前的离场排队用户中判定出离场无效用户、离场有效用户和离场暂定有效用户，从排队列表中剔除离场无效用户，迭代更新出新一代的排队列表；
60.排队列表更新后，根据排队编号之前所述未确定有效用户和所述已确定有效用户待办业务，预估出到排队编号所要等待的时长；
61.根据排队数据中的通信信息，将排队编号和当前要等待的时长实时发送至对应用户的通信设备。
62.在本发明的实施例中，先利用人脸识别技术，识别出在场排队用户和离场排队用户，并将在场排队用户判定为在场有效用户，再通过信息交互，确定离场排队用户的排队意愿，确定出离场无效用户。接着，从排队列表中剔除离场无效用户，得到新的排队列表，实现排队列表中排队的用户都是有效用户，进而可根据新的排队列表中的在场有效用户和离场有效用户所要办理的业务，准确地预算出到排队编号所要等待时间。有效解决排队列表中无效用户增加预估时间导致用户看到预估时间过长而放弃排队。
63.值得说明的是，在本实施例中，除了对离场排队用户划分出离场有效用户和离场无效用户外，还为在预设时间内未应答的离场用户划分为离场暂定有效用户，默认离场该类用户为有效用户。如此，当排队列表更新时，无需等待所有的离场用户作出答复，实现即时更新。当离场暂定有效用户因超出预设时间仍未答复或者给出的答复为是而被判定为离场无效用户时，则排队列表下一次更新中会剔除该离场暂定有效用户，当离场暂定有效用户判定为离场有效用户时，则排队列表下一次更新中则将该离场有效用户判定为已确定有效用户，实现保留该有效用户。如此，既能给出预设时间供用户回复，又能满足每当业务窗口接待完一位用户后和有新的排队编号生成时，排队列表及时更新。
64.当排队列表更新后，将排队列表中的用户划分出为未确定有效用户和已确定有效用户。如此当排队列表进行下一次更新时，则对未确定有效用户进行筛选剔除，实现减少对已确定有效用户的打扰，提高服务的舒适性。进一步值得说明的是，在本实施例中，迭代更新排队列表时，将排队列表中最后一位排列编号的用户判定为未确定有效用户，这样做的目的是为了将新来的排队用户加入到在场有效用户，一起进入下一轮的有效判定中。使排队列表能不断引入新的排队编号判定有效用户，实现判定新来的排队用户会否因排队时间过长而离场弃号，进一步确保排队列表中。
65.一些实施例中，将排队编号和当前要等待的时长实时发送至对应用户的通信设备的同时，还将业务窗口当前接待用户的排队编号、该用户的待办业务、接待时长和需要等待
的用户数实时发送至用户的通信设备。具体地，需要等待的用户数为排队编号之前未确定有效用户和已确定有效用户之和。如此，可让后面排队的用户知道当前业务窗口办理的业务时是什么，利于后面的用户了解当前接待的用户为什么这么久还没有接待完，从而能有效减少用户不必要的投诉。
66.具体地，根据排队编号之前未确定有效用户和已确定有效用户的待办业务，预估出到排队编号所要等待的时长，具体包括：统计出排队编号之前未确定有效用户和已确定有效用户要待办业务的数量；根据业务办理平均时长，计算出处理统计出的待办业务所需要的时长。由于排队数据中关联了用户的待办业务，因此可获取排队编号之前未确定有效用户和已确定有效用户要待办业务的数量。根据业务办理平均时长，计算出处理统计出的待办业务所需要的时长，如此实现预估出到排队编号所要等待的时长，进而实现告知用户当前还需要等待多长时间。
67.优选地，将排队编号和当前要等待的时长实时发送至对应用户的通信设备的同时，还将银行的理财资讯推送到用户的通信设备。具体地，银行的理财咨询以超链接的方式发送到用户的通信设备，是否打开则取决于用户，能一定程度上向用户推广银行的理财业务。如此，可方便用户了解更多的理财资讯，打发用户等待期间的无聊，又能让对银行的业务进行推广。
68.本发明还提供了一种银行智能排队管理系统，应用在上述任一项实施例中的一种银行智能排队管理方法，包括：
69.信息获取模块，用于获取用户的身份标识和待办业务，根据所述身份标识采集用户的通信信息和人脸信息；具体地，所述身份标识可以是身份证、存折或银行卡的一种。
70.排队数据生成模块，用于将所述人脸信息、所述通信信息和所述身份标识关联后获得排队数据；
71.排队编号生成模块，用于将所述排队数据依序加入预设的排队列表中，并根据所述排队数据在所述排队列表中的排序位置生成排队编号；
72.人脸识别模块，用于在排队列表中的用户的人脸信息与在银行等候的用户进行匹配，识别出在场排队用户和离场排队用户；具体地，可利用银行大厅的监控摄像头以及后台计算机程序，对银行大厅内的用户进行人脸识别。
73.第一判定模块，用于将在场排队用户判定为在场有效用户；
74.第一信息发送模块，用于根据收集到的通信信息，向离场排队用户的通信设备发送排队询问消息，所述排队询问消息用于询问离场排队用户是否放弃排队；
75.第二判定模块，用于根据离场排队用户的回复进行判定分类：
76.若收到的回复为是，则判定该离场排队用户为离场无效用户；
77.若收到的回复为否，则判定该离场排队用户为离场有效用户；
78.若是在预设时间内未应答的离场用户，则判定该离场排队用户为离场暂定有效用户；当超出预设时间仍未应答时，则将该暂定的离场有效用户判定为离场无效用户；具体地，在发明的优选实施例中，预设时间为5分钟，若排队询问消息发送至离场用户5分钟后没有，则自动判定该离场排队用户为离场无效用户。
79.无效用户剔除模块，用于从排队列表中剔除离场无效用户，得到新一代的排队列表；
80.第三判定模块，用于将最后一位排队编号的用户和新一代的排队列表中的在场有效用户判定为未确定有效用户，将新一代的排队列表中的离场有效用户判定为已确定有效用户；
81.排队列表迭代更新模块，用于每当业务窗口接待完一位用户后和有新的排队编号生成时，对排队列表中未确定有效用户的人脸信息与在银行等候的用户进行匹配，识别出新一代的在场排队用户和离场排队用户，从当前的离场排队用户中判定出离场无效用户、离场有效用户和离场暂定有效用户，从排队列表中剔除离场无效用户，迭代更新出新一代的排队列表；其中，当第二判定模块将离场暂定有效用户判定为离场无效用户时，则排队列表下一次更新中会剔除该离场暂定有效用户；当第二判定模块将离场暂定有效用户判定为离场有效用户时，则排队列表下一次更新中，第三判定模块将该离场有效用户判定为已确定有效用户；
82.等待时长预估模块，用于排队列表更新后，根据排队编号之前未确定有效用户和已确定有效用户待办业务，预估出到排队编号所要等待的时长；
83.第二信息发送模块，用于根据排队数据中的通信信息，将排队编号和当前要等待的时长实时发送至对应用户的通信设备。
84.在本发明的实施例中，先利用人脸识别技术，识别出在场排队用户和离场排队用户，并将在场排队用户判定为在场有效用户，再通过信息交互，确定离场排队用户的排队意愿，确定出离场无效用户。接着，从排队列表中剔除离场无效用户，得到新的排队列表，实现排队列表中排队的用户都是有效用户，进而可根据新的排队列表中的在场有效用户和离场有效用户所要办理的业务，准确地预算出到排队编号所要等待时间。有效解决排队列表中无效用户增加预估时间导致用户看到预估时间过长而放弃排队。
85.值得说明的是，在本实施例中，除了对离场排队用户划分出离场有效用户和离场无效用户外，还为在预设时间内未应答的离场用户划分为离场暂定有效用户，默认离场该类用户为有效用户。如此，当排队列表更新时，无需等待所有的离场用户作出答复，实现即时更新。当离场暂定有效用户因超出预设时间仍未答复或者给出的答复为是而被判定为离场无效用户时，则排队列表下一次更新中会剔除该离场暂定有效用户，当离场暂定有效用户判定为离场有效用户时，则排队列表下一次更新中则将该离场有效用户判定为已确定有效用户，实现保留该有效用户。如此，既能给出预设时间供用户回复，又能满足每当业务窗口接待完一位用户后和有新的排队编号生成时，排队列表及时更新。
86.当排队列表更新后，将排队列表中的用户划分出为未确定有效用户和已确定有效用户。如此当排队列表进行下一次更新时，则对未确定有效用户进行筛选剔除，实现减少对已确定有效用户的打扰，提高服务的舒适性。进一步值得说明的是，在本实施例中，迭代更新排队列表时，将排队列表中最后一位排列编号的用户判定为未确定有效用户，这样做的目的是为了将新来的排队用户加入到在场有效用户，一起进入下一轮的有效判定中。使排队列表能不断引入新的排队编号判定有效用户，实现判定新来的排队用户会否因排队时间过长而离场弃号，进一步确保排队列表中。
87.一些实施例中，所述第二信息发送模块将排队编号和当前要等待的时长实时发送至对应用户的通信设备的同时，还用于将业务窗口当前接待用户的排队编号、该用户的待办业务、接待时长和需要等待的用户数实时发送至用户的通信设备。具体地，需要等待的用
户数为排队编号之前未确定有效用户和已确定有效用户之和。
88.如此，可让后面排队的用户知道当前业务窗口办理的业务时是什么，利于后面的用户了解当前接待的用户为什么这么久还没有接待完，从而能有效减少用户不必要的投诉。
89.具体地，所述等待时长预估模块包括统计模块和计算模块，所述统计模块用于统计出排队编号之前未确定有效用户和已确定有效用户要待办业务的数量；所述计算模块用于根据业务办理平均时长，计算出处理统计出的待办业务所需要的时长。由于排队数据中关联了用户的待办业务，因此可获取排队编号之前未确定有效用户和已确定有效用户要待办业务的数量。根据业务办理平均时长，计算出处理统计出的待办业务所需要的时长，如此实现预估出到排队编号所要等待的时长，进而实现告知用户当前还需要等待多长时间。
90.本发明还提供一种计算机存储介质，所述计算机存储介质存储有计算机指令，所述计算机指令被调用时用于执行上述任一项实施例中的所述的一种银行智能排队管理方法。上述提到的存储介质可以是只读存储器，磁盘或光盘等。
91.就本说明书而言，“计算机可读介质”可以是任何可以包含、存储、通信、传播或传输程序以供指令执行系统、装置或设备或结合这些指令执行系统、装置或设备而使用的装置。计算机可读介质的更具体的示例(非穷尽性列表)包括以下：具有一个或多个布线的电连接部(控制方法)，便携式计算机盘盒(磁装置)，随机存取存储器(ram)，只读存储器(rom)，可擦除可编辑只读存储器(eprom或闪速存储器)，光纤装置，以及便携式光盘只读存储器(cdrom)。另外，计算机可读介质甚至可以是可在其上打印所述程序的纸或其他合适的介质，因为可以例如通过对纸或其他介质进行光学扫描，接着进行编辑、解译或必要时以其他合适方式进行处理来以电子方式获得所述程序，然后将其存储在计算机存储器中。
92.应当理解，本发明的实施方式的各部分可以用硬件、软件、固件或它们的组合来实现。在上述实施方式中，多个步骤或方法可以用存储在存储器中且由合适的指令执行系统执行的软件或固件来实现。例如，如果用硬件来实现，和在另一实施方式中一样，可用本领域公知的下列技术中的任一项或他们的组合来实现：具有用于对数据信号实现逻辑功能的逻辑门电路的离散逻辑电路，具有合适的组合逻辑门电路的专用集成电路，可编程门阵列(pga)，现场可编程门阵列(fpga)等。
93.本技术领域的普通技术人员可以理解实现上述实施例方法携带的全部或部分步骤是可以通过程序来指令相关的硬件完成，所述的程序可以存储于一种计算机可读存储介质中，该程序在执行时，包括方法实施例的步骤之一或其组合。
94.此外，在本发明的各个实施例中的各功能单元可以集成在一个处理模块中，也可以是各个单元单独物理存在，也可以两个或两个以上单元集成在一个模块中。上述集成的模块既可以采用硬件的形式实现，也可以采用软件功能模块的形式实现。所述集成的模块如果以软件功能模块的形式实现并作为独立的产品销售或使用时，也可以存储在一个计算机可读取存储介质中。
95.根据本发明实施例的一种银行智能排队管理方法、系统及存储介质的其他构成等以及操作对于本领域普通技术人员而言都是已知的，这里不再详细描述。
96.在本说明书的描述中，参考术语“实施例”、“示例”等的描述意指结合该实施例或示例描述的具体特征、结构、材料或者特点包含于本发明的至少一个实施例或示例中。在本
说明书中，对上述术语的示意性表述不一定指的是相同的实施例或示例。而且，描述的具体特征、结构、材料或者特点可以在任何的一个或多个实施例或示例中以合适的方式结合。
97.尽管已经示出和描述了本发明的实施例，本领域的普通技术人员可以理解：在不脱离本发明的原理和宗旨的情况下可以对这些实施例进行多种变化、修改、替换和变型，本发明的范围由权利要求及其等同物限定。