多功能智能柜员机的制作方法

1.本实用新型涉及金融自助设备领域，尤其涉及一种多功能智能柜员机。


背景技术：

2.智能柜员机作为当前商业银行的必配设备，为银行网点日常服务营销工作提供了强大的武器，能分流目前银行网点个人客户大部分的银行业务。智能柜员机不仅对传统银行网点产生较大改变，同时也促使银行业务工作流程发生变化。客户的银行业务大多由客户自己完成，大堂经理更多的是协助，营业员将更多的走出柜台，参与到网点对外营销中，工作效率与效益都将有所提升，同时智能柜员机将成为自助银行的重要组成部分，是未来银行设备的重要组成部分。
3.随着网点智能化进程的推进，目前90％以上的非现金业务都可以通过智能柜员机办理，但在自助设备区，客户都是站立办理业务，且智能柜员机存在位置固定，高度不能调节，功能繁多查找不便等问题，影响客户业务办理体验。


技术实现要素：

4.为解决现有技术中存在的以上问题，本实用新型提供了一种多功能智能柜员机。
5.本实用新型提供一种多功能智能柜员机，包括：柜体，柜体自下而上依次设置有移动底座10、扬声器6、外设区5、业务屏4和人脸识别屏2，人脸识别屏2的顶部和底部分别设置有摄像头1和麦克风3；主控箱，主控箱电连接摄像头1、麦克风3、人脸识别屏2、扬声器6、业务屏4和外设区5；其中，移动底座10中部开设有底座凹槽，底座凹槽内装设有高度可调的伸缩休息凳11，伸缩休息凳11被配置为可水平拉出或缩进底座凹槽。
6.根据本公开的实施例，人脸识别屏2和外设区5之间还设置有支撑背板，支撑背板左右两侧装设有机械臂，业务屏4顶部抵靠于支撑背板上，机械臂用于将业务屏4底部固定。
7.根据本公开的实施例，外设区5设置有密码键盘、身份证扫描仪、指纹仪、条形码扫描器、读/发卡器、凭条打印机和状态指示灯中的至少一种。
8.根据本公开的实施例，业务屏4为触摸显示屏，摄像头1为双目深度摄像头，扬声器6为高保真扬声器。
9.根据本公开的实施例，移动底座10与扬声器6之间还设置有升降装置8，升降装置8用于调节柜体的高度。
10.根据本公开的实施例，柜体上还设置有多个测距传感器7，多个测距传感器7围绕柜体四周布置。
11.根据本公开的实施例，多个测距传感器7分别设置于柜体的前面板和与前面板邻接的两侧面板。
12.根据本公开的实施例，人脸识别屏2与支撑背板之间还设置有头部转向装置91，用于控制人脸识别屏2转向。
13.根据本公开的实施例，移动底座10上部还设置有尾部转向装置92，用于控制柜体
转向。
14.根据本公开的实施例，两个机械臂铰接于支撑背板左右两侧；两个机械臂被配置为按照预设角度摆动，使业务屏4与水平面之间的夹角可变。
15.根据本公开的实施例，伸缩休息凳11包括水平伸缩杆12、竖直伸缩杆13、底盘连接件14和休息凳15，其中：底盘连接件14连接并固定水平伸缩杆12与竖直伸缩杆13，竖直伸缩杆13顶部支撑有休息凳15。
16.根据本公开的实施例，底盘连接件14内部开设有豁口；在伸缩休息凳11呈水平拉出状态时，豁口在竖直方向裸露出休息凳15的外形。
17.根据本公开的实施例，休息凳15为圆盘形结构，底盘连接件14为开设有矩形豁口的圆盘形结构。
18.根据本公开的实施例，矩形豁口长度和宽度均大于休息凳15的最大外径。
19.与现有技术相比，本实用新型至少具有以下有益效果：
20.(1)本实用新型的多功能智能柜员机搭载于主控箱上，主控箱具有自动巡航功能，通过安装业务屏和外设，将智能柜员机与移动机器人的功能结合，实现可在网点内灵活移动，能主动前往指定位置为客户提供服务；
21.(2)本实用新型提供可抽拉式折叠凳的多功能智能柜员机，将休息凳安装在伸缩杆上，可以调整高度；当不需要休息凳时，可以将伸缩杆缩进收进移动底座，不占用空间，以此体现客户关怀；
22.(3)本实用新型内设有麦克风和扬声器，与语音处理模块相连，可以接收处理信号实现与客户对话，实现人机交互；
23.(4)本实用新型通过摄像头、升降装置、转向装置以及人脸识别的设置，实现银行柜员操作的精准服务，节省用户的金融业务办理时间，提高用户体验。
附图说明
24.通过以下参照附图对本实用新型实施例的描述，本实用新型的上述以及其他目的、特征和优点将更为清楚，在附图中：
25.图1示意性示出了根据本公开实施例的多功能智能柜员机在休息凳缩进状态下的主视图；
26.图2示意性示出了根据本公开实施例的多功能智能柜员机在休息凳拉出状态下的左视图；
27.图3示意性示出了根据本公开实施例的多功能智能柜员机在休息凳拉出状态下的俯视图；
28.图4示意性示出了根据本公开实施例的多功能智能柜员机在休息凳缩进状态下的仰视图；以及
29.图5示意性示出了根据本公开实施例的多功能智能柜员机的连接控制图。
30.【附图标记说明】
31.1-摄像头；2-人脸识别屏；3-麦克风；4-业务屏；5-外设区；6-扬声器；7-测距传感器；8-升降装置；91-头部转向装置；92-尾部转向装置；10-移动底座；11-伸缩休息凳；12-水平伸缩杆；13-竖直伸缩杆；14-底盘连接件；15-休息凳。
具体实施方式
32.为使本实用新型的目的、技术方案和优点更加清楚明白，以下结合具体实施例，并参照附图，对本实用新型进一步详细说明。显然，所描述的实施例是本实用新型一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本实用新型中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本实用新型保护的范围。
33.在此使用的术语仅仅是为了描述具体实施例，而并非意在限制本公开。在此使用的术语“包括”、“包含”等表明了所述特征、步骤、操作和/或部件的存在，但是并不排除存在或添加一个或多个其他特征、步骤、操作或部件。
34.在本实用新型中，除非另有明确的规定和限定，术语“安装”、“相连”“连接”、“固定”等术语应做广义理解，例如，可以是固定连接，也可以是可拆卸连接，或成一体；可以是机械连接，也可以是电连接或可以互相通讯；可以是直接连接，也可以通过中间媒介间接相连，可以是两个元件内部的连通或两个元件的相互作用关系。对于本领域的普通技术人员而言，可以根据具体情况理解上述术语在本实用新型中的具体含义。
35.图1示意性示出了根据本公开实施例的多功能智能柜员机在休息凳缩进状态下的主视图。
36.如图1所示，该多功能智能柜员机可以包括柜体和主控箱，其中，柜体自下而上依次设置有移动底座10、扬声器6、外设区5、业务屏4和人脸识别屏2，人脸识别屏2的顶部和底部分别设置有摄像头1和麦克风3；主控箱电连接摄像头1、麦克风3、人脸识别屏2、扬声器6、业务屏4和外设区5；其中，移动底座10中部开设有底座凹槽，底座凹槽内装设有高度可调的伸缩休息凳11，伸缩休息凳11被配置为可水平拉出或缩进底座凹槽。
37.其中，电控箱用于驱动柜体自动移动巡航。由此，本公开实施例可以实现类似移动机器人的自动巡航功能，可在网点内灵活移动的智能柜员机，能主动前往指定位置为客户提供服务。自动巡航功能作为现有技术，实现过程不在本公开具体描述。
38.人脸识别屏2用于识别客户人脸特征，该人脸特征可以与银行业务服务器内客户的身份信息对比，以供调出客户在银行的业务记录和个人资料。业务屏4例如可以用于显示银行产品，接收用户的付款请求。
39.具体地，业务屏4可以为触摸显示屏，摄像头1可以为双目深度摄像头，扬声器6可以为高保真扬声器。
40.本公开实施例中，外设区5可以设置有密码键盘、身份证扫描仪、指纹仪、条形码扫描器、读/发卡器、凭条打印机和状态指示灯中的至少一种。外设区5参考常规柜员机的面板设置，在此不再赘述。
41.本公开实施例中，移动底座10与扬声器6之间还设置有升降装置8，升降装置8用于调节柜体的高度。通过升降装置8，整个柜体可以实现高度可调，以适应不同身高用户的实际操作需求。
42.图2示意性示出了根据本公开实施例的多功能智能柜员机在休息凳拉出状态下的左视图。
43.如图2所示，人脸识别屏2和外设区5之间还设置有支撑背板，支撑背板左右两侧装设有机械臂，业务屏4顶部抵靠于支撑背板上，机械臂用于将业务屏4底部固定。
44.进一步地，两个机械臂铰接于支撑背板左右两侧，两个机械臂被配置为按照预设
角度摆动，使业务屏4与水平面之间的夹角可变。由此，在机械臂的摆动作用下，业务屏4可随时变更倾角，以适应于用户视觉体验。
45.本公开实施例中，升降装置包括头部转向装置91和尾部转向装置92。其中，人脸识别屏2与支撑背板之间设置有头部转向装置91，用于控制人脸识别屏2转向。同理，移动底座10上部设置有尾部转向装置92，用于控制柜体转向。通过分别设置的头部转向装置91和尾部转向装置92，多功能智能柜员机可以单独转动人脸识别屏或者转动整个柜体。
46.此外，该头部转向装置91和尾部转向装置92可以存在相互电性连接，两者一起电连接至主控箱，通过主控箱逐一控制两个转向装置的转向角度。
47.本公开实施例中，柜体上还设置有多个测距传感器7，多个测距传感器7围绕柜体四周布置。
48.测距传感器7用于检测多功能智能柜员机机前有没有人，以及有人时的当前人机间距。
49.具体地，结合图1和图2所示，多个测距传感器7可以分别设置于柜体的前面板和与前面板邻接的两侧面板。
50.如图2所示，本公开实施例中，伸缩休息凳11包括水平伸缩杆12、竖直伸缩杆13、底盘连接件14和休息凳15，其中，底盘连接件14连接并固定水平伸缩杆12与竖直伸缩杆13，竖直伸缩杆13顶部支撑有休息凳15。
51.图3示意性示出了根据本公开实施例的多功能智能柜员机在休息凳拉出状态下的俯视图。图4示意性示出了根据本公开实施例的多功能智能柜员机在休息凳缩进状态下的仰视图。
52.结合图3和图4所示，在休息凳15拉出状态下，水平伸缩杆12呈拉伸状态，在水平伸缩杆12拉伸到合适水平距离后，可以拉伸竖直伸缩杆13，使休息凳15抬高到用户操作合适高度，底盘连接件可以使两个伸缩杆锁紧，以固定休息凳15的当前高度。
53.本公开实施例中，底盘连接件14内部开设有豁口；在伸缩休息凳11呈水平拉出状态时，豁口在竖直方向裸露出休息凳15的外形。由此，休息凳15可以从底盘连接件14内部向上拉出抬高。
54.在一些实施例中，休息凳15为圆盘形结构，底盘连接件14为开没有矩形豁口的圆盘形结构。
55.进一步地，矩形豁口长度和宽度均大于休息凳15的最大外径。由此实现矩形豁口为休息凳15拉出留出合适操作空间。
56.图5示意性示出了根据本公开实施例的多功能智能柜员机的连接控制图。
57.如图5所示，本公开实施例中，电控箱内部设置有语音处理模块、视觉处理模块、显示模块和主控模块，其中，扬声器和麦克风分别电连接至语音处理模块，摄像头电连接至视觉处理模块，业务屏和人脸识别屏分别电连接至显示模块，语音处理模块、视觉处理模块和显示模块分别电连接至主控模块。
58.在多功能智能柜员机使用过程中，柜员机内部嵌有麦克风和扬声器，与语音处理模块相连，可以接收处理信号实现与客户对话，如业务办理前的迎宾欢迎，业务办理过程中根据客户需要帮助客户找到对应的功能菜单或者呼叫大堂服务经理。
59.本公开实施例中，测距传感器7、外设区5、升降装置8、转向装置和移动底座10分别
电连接至主控模块。
60.当业务屏被触发或者某个外设被使用时，主控模块接收到信号会自动启动柜体顶部的摄像头捕捉客户画面，视觉处理模块获取信息后反馈主控模块，主控模块调动升降装置及转向装置控制设备调整到合适的高度和角度。并通过人脸识别屏确定客户性别、年龄来调整画面主题风格，字体大小等，实现精准服务，提高用户体验。
61.通过本公开的实施例，该多功能智能柜员机的运行流程例如可以如下。
62.步骤1：多功能智能柜员机接收指令，驾驶到指定位置。
63.步骤2：网点服务人员抽出休息凳，调整到合适的高度。
64.步骤3：客户落座，点击柜体上的业务屏进入银行业务主页。
65.步骤4：摄像头工作，将图像信息传递给视觉处理模块，并反馈主控模块调动升降装置及转向装置，直到能清晰完整地拍摄到客户面部。
66.步骤5：主控模块根据客户人脸画面通过人脸识别屏处理得到客户的性别、年龄等身份信息，选择并显示合适的页面主题风格和字体大小。扬声器播放欢迎及引导信息。
67.步骤6：麦克风接受声音信息，并传递给语音处理模块，通过语义分析及处理了解客户需求，并通过知识库找出合适的内容，对客户进行反馈，若无法找到合适的内容，提示客户是否需要呼叫大堂经理，并通过消息处理模块将提示发送到大堂经理pad。
68.综上所述，本实用新型提供了一种多功能智能柜员机，利用具有移动机器人功能的电控箱作为智能柜员机的载体，实现柜员机的智能巡航，通过视觉处理模块和语音处理模块与柜员机外设装置配合，可为客户提供更为方便和精准的业务服务。
69.在本实用新型的描述中，需要理解的是，术语“纵向”、“长度”、“周向”、“前”、“后”、“左”、“右”、“顶”、“底”、“内”、“外”等指示的方位或位置关系为基于附图所示的方位或位置关系，仅是为了便于描述本实用新型和简化描述，而不是指示或暗示所指的装置或元件必须具有特定的方位、以特定的方位构造和操作，因此不能理解为对本实用新型的限制。
70.贯穿附图，相同的元素由相同或相近的附图标记来表示。可能导致本公开的理解造成混淆时，将省略常规结构或构造。并且图中各部件的形状、尺寸、位置关系不反映真实大小、比例和实际位置关系。另外，在权利要求中，不应将位于括号之间的任何参考符号构造成对权利要求的限制。
71.类似地，为了精简本公开并帮助理解各个公开方面中的一个或多个，在上面对本公开示例性实施例的描述中，本公开的各个特征有时被一起分到单个实施例、图或者对其描述中。参考术语“一个实施例”、“一些实施例”、“示例”、“具体示例”、或“一些示例”等的描述意指结合该实施例或示例描述的具体特征、结构、材料或者特点包含于本公开的至少一个实施例或示例中。本说明书中，对上述术语的示意性表述不一定指的是相同的实施例或示例。而且，描述的具体特征、结构、材料或者特点可以在任何的一个或者多个实施例或示例中以合适的方式结合。
72.此外，术语“第一”、“第二”仅用于描述目的，而不能理解为指示或暗示相对重要性或者隐含指明所指示的技术特征的数量。因此，限定有“第一”、“第二”的特征可以明示或者隐含地包括一个或者更多个该特征。在本实用新型的描述中，“多个”的含义是至少两个，例如两个、三个等，除非另有明确具体的限定。
73.以上所述的具体实施例，对本实用新型的目的、技术方案和有益效果进行了进一
步详细说明，所应理解的是，以上所述仅为本实用新型的具体实施例而已，并不用于限制本实用新型，凡在本实用新型的精神和原则之内，所做的任何修改、等同替换、改进等，均应包含在本实用新型的保护范围之内。