一种银行ATM存款长款问题的解决方法、装置及设备与流程

一种银行atm存款长款问题的解决方法、装置及设备
技术领域
1.本技术涉及大数据技术领域，尤其涉及一种银行atm存款长款问题的解决方法、装置及设备。


背景技术：

2.随着社会经济的高速发展，各大银行作为金融服务的中心，越来越多的客户通过银行办理各种金融业务，如存取款业务等。由于通过银行柜台办理存取款业务通常都需要排队等待，比较费时，因此选择通过银行的atm机来办理存取款相关业务变得越来越频繁。
3.目前随着atm存款业务量越来越大，atm存款时出现长款的问题也越来越多，简单来说可理解为在atm放入钞票后，存款交易显示失败，但atm并未打开钞箱，一旦出现这类情形将导致客户产生不良体验。对此，即使是在发起存款交易报错后直接打开钞箱，保证客户帐上不会出现问题，即客户无感。但也可能导致银行内部会计科目核对错账的风险。


技术实现要素：

4.本技术实施例的主要目的在于提供一种银行atm存款长款问题的解决方法、装置及设备，能够解决atm存款长款问题，以提高用户存款体验并保证银行账务的准确率。
5.第一方面，本技术实施例提供了一种银行atm存款长款问题的解决方法，所述方法包括：
6.确定目标银行atm，并在获取所述atm上的目标交易信息后，判断所述目标交易是否为存款交易；
7.若是，则获取目标用户的交易限额、账户状态、通讯链路信息；所述目标用户为在所述atm上发起所述目标交易的用户；
8.根据所述目标用户的交易限额、账户状态、通讯链路信息进行检查，并根据检查结果判定是否允许所述目标用户进行存款交易。
9.可选的，所述确定目标银行atm，并在获取所述atm上的目标交易信息后，判断所述目标交易是否为存款交易，包括：
10.确定目标银行atm，并在获取所述atm上的目标交易信息后，识别所述目标交易信息包含的银行卡片信息和目标用户的触发操作信息；
11.根据所述银行卡片信息和目标用户的触发操作信息，判断所述目标交易是否为存款交易。
12.可选的，所述根据所述目标用户的交易限额、账户状态、通讯链路信息进行检查，并根据检查结果判定是否允许所述目标用户进行存款交易，包括：
13.将所述目标用户的交易限额与目标用户存入的金额进行比较，若交易限额不小于当前的存款金额，则正常触发存款交易，将目标用户存入的金额正常入账；若交易限额小于当前的存款金额，则提示目标用户可存款余额不足，并将钞箱打开，以便让目标用户取出金额；
14.判断所述目标用户的账户状态是否正常，若正常，则正常触发存款交易，将目标用户存入的金额正常入账；若目标用户的账户状态不正常，则提示目标用户存款账户不可用，并将钞箱打开，以便让目标用户取出金额；
15.根据所述通讯链路信息，判断与后台通讯是否正常，若是，则正常触发存款交易，将目标用户存入的金额正常入账；若否，则提示目标用户当前atm不可用，并将钞箱打开，以便让目标用户取出金额。
16.可选的，所述目标用户的账户状态不正常包括所述目标用户的账户为冻结账户或不动户。
17.第二方面，本技术实施例还提供了一种银行atm存款长款问题的解决装置，所述装置包括：
18.判断单元，用于确定目标银行atm，并在获取所述atm上的目标交易信息后，判断所述目标交易是否为存款交易；
19.获取单元，用于若是，则获取目标用户的交易限额、账户状态、通讯链路信息；所述目标用户为在所述atm上发起所述目标交易的用户；
20.判定单元，用于根据所述目标用户的交易限额、账户状态、通讯链路信息进行检查，并根据检查结果判定是否允许所述目标用户进行存款交易。
21.可选的，所述判断单元包括：
22.识别子单元，用于确定目标银行atm，并在获取所述atm上的目标交易信息后，识别所述目标交易信息包含的银行卡片信息和目标用户的触发操作信息；
23.第一判断子单元，用于根据所述银行卡片信息和目标用户的触发操作信息，判断所述目标交易是否为存款交易。
24.可选的，所述判定单元包括：
25.比较子单元，用于将所述目标用户的交易限额与目标用户存入的金额进行比较，若交易限额不小于当前的存款金额，则正常触发存款交易，将目标用户存入的金额正常入账；若交易限额小于当前的存款金额，则提示目标用户可存款余额不足，并将钞箱打开，以便让目标用户取出金额；
26.第二判断子单元，用于判断所述目标用户的账户状态是否正常，若正常，则正常触发存款交易，将目标用户存入的金额正常入账；若目标用户的账户状态不正常，则提示目标用户存款账户不可用，并将钞箱打开，以便让目标用户取出金额；
27.第三判断子单元，用于根据所述通讯链路信息，判断与后台通讯是否正常，若是，则正常触发存款交易，将目标用户存入的金额正常入账；若否，则提示目标用户当前atm不可用，并将钞箱打开，以便让目标用户取出金额。
28.可选的，所述目标用户的账户状态不正常包括所述目标用户的账户为冻结账户或不动户。
29.本技术实施例还提供了一种银行atm存款长款问题的解决设备，包括：处理器、存储器、系统总线；
30.所述处理器以及所述存储器通过所述系统总线相连；
31.所述存储器用于存储一个或多个程序，所述一个或多个程序包括指令，所述指令当被所述处理器执行时使所述处理器执行上述银行atm存款长款问题的解决方法中的任意
一种实现方式。
32.本技术实施例还提供了一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质中存储有指令，当所述指令在终端设备上运行时，使得所述终端设备执行上述银行atm存款长款问题的解决方法中的任意一种实现方式。
33.本技术实施例提供的一种银行atm存款长款问题的解决方法、装置及设备，首先确定目标银行atm，并在获取atm上的目标交易信息后，判断目标交易是否为存款交易，若是，则获取目标用户的交易限额、账户状态、通讯链路信息；其中，目标用户为在atm上发起目标交易的用户，然后，根据所述目标用户的交易限额、账户状态、通讯链路信息进行检查，并根据检查结果判定是否允许所述目标用户进行存款交易，从而能够解决atm存款长款问题，以提高用户存款体验并保证银行账务的准确率。
附图说明
34.为了更清楚地说明本技术实施例或现有技术中的技术方案，下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图是本技术的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。
35.图1为本技术实施例提供的一种银行atm存款长款问题的解决方法的流程示意图；
36.图2为本技术实施例提供的一种银行atm存款长款问题的解决装置的组成示意图。
具体实施方式
37.目前在生活中，人们经常会办理存取款业务，由于通过银行柜台办理存取款业务通常都需要排队等待，比较费时，因此选择通过银行的atm机来办理存取款相关业务变得越来越频繁。
38.随着atm存款业务量越来越大，atm存款时出现长款的问题也越来越多，简单来说可理解为在atm放入钞票后，存款交易显示失败，但atm并未打开钞箱，一旦出现这类情形将导致客户产生不良体验，甚至可能引发银行重大声誉风险以及业务风险。出现这种情况通常是存款超过了限额、账户出现问题等原因造成的。有时通讯或机器故障也是造成这种现象的原因。
39.对此，现有技术是发起存款交易报错后直接打开钞箱，以保证客户帐上不会出现问题，即客户无感。但也可能导致银行内部会计科目核对错账的风险
40.为解决上述缺陷，本技术实施例提供了一种银行atm存款长款问题的解决方法，首先确定目标银行atm，并在获取atm上的目标交易信息后，判断目标交易是否为存款交易，若是，则获取目标用户的交易限额、账户状态、通讯链路信息；其中，目标用户为在atm上发起目标交易的用户，然后，根据所述目标用户的交易限额、账户状态、通讯链路信息进行检查，并根据检查结果判定是否允许所述目标用户进行存款交易，从而能够解决atm存款长款问题，以提高用户存款体验并保证银行账务的准确率。
41.为使本技术实施例的目的、技术方案和优点更加清楚，下面将结合本技术实施例中的附图，对本技术实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例是本技术一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本技术中的实施例，本领域普通技术人员
在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本技术保护的范围。
42.第一实施例
43.参见图1，为本实施例提供的一种银行atm存款长款问题的解决方法的流程示意图，该方法包括以下步骤：
44.s101：确定目标银行atm，并在获取atm上的目标交易信息后，判断所述目标交易是否为存款交易。
45.在本实施例中，将采用本技术实施例解决存款长款问题的任一银行atm定义为目标银行atm，为了能够解决atm存款长款问题，以提高用户存款体验并保证银行账务的准确率，本技术提出根据客户提供的账户信息提前查询客户存款余额、账户状态，以及机器或通讯是否正常。不影响客户业务的连贯性，提高交易成功率，也可避免银行内部账务处理问题。
46.具体来讲，首先需要确定目标银行atm，并在获取atm上的目标交易信息后，判断所述目标交易是否为存款交易，即根据交易上送的交易类型进行场景识别，获取交易类型为存款后，继续执行后续步骤s102。
47.一种可选的实现方式，本步骤101的实现过程具体可以包括：首先确定目标银行atm，并在获取atm上的目标交易信息后，识别目标交易信息包含的银行卡片信息和目标用户的触发操作信息，然后根据所述银行卡片信息和目标用户的触发操作信息，判断所述目标交易是否为存款交易。
48.s102：若是，则获取目标用户的交易限额、账户状态、通讯链路信息；其中，目标用户为在所述atm上发起目标交易的用户。
49.在本实施例中，为了能够解决atm存款长款问题，以提高用户存款体验并保证银行账务的准确率，若通过步骤s101判断出目标交易为存款交易，则进一步可以调用银行后台，获取目标用户的交易限额、账户状态、通讯链路信息，用以执行后续步骤103；其中，目标用户为在所述atm上发起目标交易的用户。
50.s103：根据目标用户的交易限额、账户状态、通讯链路信息进行检查，并根据检查结果判定是否允许目标用户进行存款交易。
51.在本实施例中，通过步骤s102获取到目标用户的交易限额、账户状态、通讯链路信息后，进一步可以根据目标用户的交易限额、账户状态、通讯链路信息进行检查，并根据检查结果判定是否允许目标用户进行存款交易，从而能够不影响客户业务的连贯性，提高交易成功率，也可避免银行内部账务处理问题。
52.具体来讲，一种可选的实现方式是，本步骤是103的实现过程具体可以包括下述步骤a-c：
53.步骤a：将目标用户的交易限额与目标用户存入的金额进行比较，若交易限额不小于当前的存款金额，则正常触发存款交易，将目标用户存入的金额正常入账；若交易限额小于当前的存款金额，则提示目标用户可存款余额不足，并将钞箱打开，以便让目标用户取出金额。
54.步骤b：判断目标用户的账户状态是否正常，若正常，则正常触发存款交易，将目标用户存入的金额正常入账；若目标用户的账户状态不正常(包括但不限于目标用户的账户为冻结账户或不动户)，则提示目标用户存款账户不可用，并将钞箱打开，以便让目标用户
取出金额。
55.步骤c：根据通讯链路信息，判断与后台通讯是否正常，若是，则正常触发存款交易，将目标用户存入的金额正常入账；若否，则提示目标用户当前atm不可用，并将钞箱打开，以便让目标用户取出金额。
56.这样，通过以上步骤a-c的检查，若交易限额不小于当前的存款金额、目标用户的账户状态正常且与后台通讯正常，即可继续发起存款交易，从而可以提高交易成功率，提升目标用户存款体验，避免长款导致的问题。
57.综上，本实施例提供的一种银行atm存款长款问题的解决方法，首先确定目标银行atm，并在获取atm上的目标交易信息后，判断目标交易是否为存款交易，若是，则获取目标用户的交易限额、账户状态、通讯链路信息；其中，目标用户为在atm上发起目标交易的用户，然后，根据所述目标用户的交易限额、账户状态、通讯链路信息进行检查，并根据检查结果判定是否允许所述目标用户进行存款交易，从而能够解决atm存款长款问题，以提高用户存款体验并保证银行账务的准确率。
58.第二实施例
59.本实施例将对一种银行atm存款长款问题的解决装置进行介绍，相关内容请参见上述方法实施例。
60.参见图2，为本实施例提供的一种银行atm存款长款问题的解决装置的组成示意图，具体包括：
61.判断单元201，用于确定目标银行atm，并在获取所述atm上的目标交易信息后，判断所述目标交易是否为存款交易；
62.获取单元202，用于若是，则获取目标用户的交易限额、账户状态、通讯链路信息；所述目标用户为在所述atm上发起所述目标交易的用户；
63.判定单元203，用于根据所述目标用户的交易限额、账户状态、通讯链路信息进行检查，并根据检查结果判定是否允许所述目标用户进行存款交易。
64.在本实施例的一种实现方式中，所述判断单元201包括：
65.识别子单元，用于确定目标银行atm，并在获取所述atm上的目标交易信息后，识别所述目标交易信息包含的银行卡片信息和目标用户的触发操作信息；
66.第一判断子单元，用于根据所述银行卡片信息和目标用户的触发操作信息，判断所述目标交易是否为存款交易。
67.在本实施例的一种实现方式中，所述判定单元203包括：
68.比较子单元，用于将所述目标用户的交易限额与目标用户存入的金额进行比较，若交易限额不小于当前的存款金额，则正常触发存款交易，将目标用户存入的金额正常入账；若交易限额小于当前的存款金额，则提示目标用户可存款余额不足，并将钞箱打开，以便让目标用户取出金额；
69.第二判断子单元，用于判断所述目标用户的账户状态是否正常，若正常，则正常触发存款交易，将目标用户存入的金额正常入账；若目标用户的账户状态不正常，则提示目标用户存款账户不可用，并将钞箱打开，以便让目标用户取出金额；
70.第三判断子单元，用于根据所述通讯链路信息，判断与后台通讯是否正常，若是，则正常触发存款交易，将目标用户存入的金额正常入账；若否，则提示目标用户当前atm不
可用，并将钞箱打开，以便让目标用户取出金额。。
71.在本实施例的一种实现方式中，所述目标用户的账户状态不正常包括所述目标用户的账户为冻结账户或不动户。
72.综上，本实施例提供的一种银行atm存款长款问题的解决装置，首先确定目标银行atm，并在获取atm上的目标交易信息后，判断目标交易是否为存款交易，若是，则获取目标用户的交易限额、账户状态、通讯链路信息；其中，目标用户为在atm上发起目标交易的用户，然后，根据所述目标用户的交易限额、账户状态、通讯链路信息进行检查，并根据检查结果判定是否允许所述目标用户进行存款交易，从而能够解决atm存款长款问题，以提高用户存款体验并保证银行账务的准确率。
73.进一步地，本技术实施例还提供了一种银行atm存款长款问题的解决设备，包括：处理器、存储器、系统总线；
74.所述处理器以及所述存储器通过所述系统总线相连；
75.所述存储器用于存储一个或多个程序，所述一个或多个程序包括指令，所述指令当被所述处理器执行时使所述处理器执行上述银行atm存款长款问题的解决方法的任一种实现方法。
76.进一步地，本技术实施例还提供了一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质中存储有指令，当所述指令在终端设备上运行时，使得所述终端设备执行上述银行atm存款长款问题的解决方法的任一种实现方法。
77.通过以上的实施方式的描述可知，本领域的技术人员可以清楚地了解到上述实施例方法中的全部或部分步骤可借助软件加必需的通用硬件平台的方式来实现。基于这样的理解，本技术的技术方案本质上或者说对现有技术做出贡献的部分可以以软件产品的形式体现出来，该计算机软件产品可以存储在存储介质中，如rom/ram、磁碟、光盘等，包括若干指令用以使得一台计算机设备(可以是个人计算机，服务器，或者诸如媒体网关等网络通信设备，等等)执行本技术各个实施例或者实施例的某些部分所述的方法。
78.需要说明的是，本说明书中各个实施例采用递进的方式描述，每个实施例重点说明的都是与其他实施例的不同之处，各个实施例之间相同相似部分互相参见即可。对于实施例公开的装置而言，由于其与实施例公开的方法相对应，所以描述的比较简单，相关之处参见方法部分说明即可。
79.还需要说明的是，在本文中，诸如第一和第二等之类的关系术语仅仅用来将一个实体或者操作与另一个实体或操作区分开来，而不一定要求或者暗示这些实体或操作之间存在任何这种实际的关系或者顺序。而且，术语“包括”、“包含”或者其任何其他变体意在涵盖非排他性的包含，从而使得包括一系列要素的过程、方法、物品或者设备不仅包括那些要素，而且还包括没有明确列出的其他要素，或者是还包括为这种过程、方法、物品或者设备所固有的要素。在没有更多限制的情况下，由语句“包括一个
……”
限定的要素，并不排除在包括所述要素的过程、方法、物品或者设备中还存在另外的相同要素。
80.另外，需要说明的是，本发明提供的银行atm存款长款问题的解决方法、装置及设备可用于大数据领域以及金融领域。上述仅为示例，并不对本发明提供的银行atm存款长款问题的解决方法、装置及设备的应用领域进行限定。
81.对所公开的实施例的上述说明，使本领域专业技术人员能够实现或使用本技术。
对这些实施例的多种修改对本领域的专业技术人员来说将是显而易见的，本文中所定义的一般原理可以在不脱离本技术的精神或范围的情况下，在其它实施例中实现。因此，本技术将不会被限制于本文所示的这些实施例，而是要符合与本文所公开的原理和新颖特点相一致的最宽的范围。