灾害预警和紧急信息的靶向发布与闭环管理的方法及装置与流程

本发明涉及灾害预警，具体地涉及一种灾害预警和紧急信息的靶向发布与闭环管理的方法、一种灾害预警和紧急信息的靶向发布与闭环管理的装置、一种灾害预警和紧急信息的靶向发布与闭环管理的系统、一种电子设备及一种计算机可读存储介质。

背景技术：

1、预警信息的传递是防灾减灾的重要环节，预警信息需要及时传递到省、市、区/县、乡/镇/街道、村/社区、组等各级的对应的防灾负责人以及可能受影响的人群，目前，预警信息传递方式主要有电话、短信、微信群等方式。

2、目前通过短信、微信群传递预警信息，大都采用群发的方式，而群信息较多，一线以及基层的防灾责任人需要花费大量时间查询辨别群组中的每个预警信息是否为自己需要的预警信息，而通过电话的方式只能人工点对点进行预警信息通知，工作效率低下；而且大量的各类型的预警信息给基层的防灾减灾工作增加负担，因此现有预警信息发布方式的用户体验较差。

3、此外，现有技术中仅是将预警信息发布给各级防灾负责人，而无法确认防灾负责人是否收到预警信息、是否采取了行动，无法对响应过程进行有效管控。

技术实现思路

1、本发明实施方式的目的是提供一种灾害预警和紧急信息的靶向发布与闭环管理的方法及装置，以解决现有技术预警信息传递准确性低及传递效率低、以及无法确认防灾负责人是否收到预警信息、是否采取了行动，无法对响应过程进行有效管控的问题。

2、为了实现上述目的，在本发明的第一方面，提供一种灾害预警和紧急信息的靶向发布与闭环管理的方法，包括：

3、响应于接收到的预警信息，确定目标区域，根据所述目标区域、以及用户的位置标识信息，确定位置标识信息与所述目标区域匹配的待选用户，响应于所述预警信息确定用于匹配的预设标签，根据所述待选用户的用户信息、以及所述用于匹配的预设标签，确定所述待选用户中待发送所述预警信息的目标用户，其中所述预设标签包括对应的标签属性和标签内容；

4、根据所述目标用户对应的用户策略、以及所述预警信息，确定向所述目标用户是否发送所述预警信息、以及发送所述预警信息对应的目标信息发送渠道，根据所述目标信息发送渠道的通信地址和/或备用通信地址，发送所述预警信息；

5、若确定所述目标用户为闭环管理的用户，则系统服务端发送或所述目标用户的终端输出进行闭环管理的提示信息，并在预设时长内未反馈时，重新发送或输出所述提示信息。

6、可选地，所述响应于接收到的预警信息，确定目标区域的方法，包括：

7、若所述预警信息为基于灾害风险区域的预警信息，根据所述预警信息中的灾害风险区域的位置信息，确定所述灾害风险区域对应的预警区域为所述目标区域；

8、若所述预警信息为基于灾害风险点的预警信息，根据所述预警信息中的灾害风险点的位置信息、灾害类型和预警等级，确定所述灾害类型的所述灾害风险点的所述预警等级对应的预设影响区域为所述目标区域。

9、可选地，所述响应于所述预警信息确定用于匹配的预设标签，包括：

10、响应于所述预警信息确定所述预警信息中的灾害类型、预警类型和预警等级、以及预先保存的灾害类型、预警类型与预警等级与预设标签的对应关系，确定所述预警信息中的灾害类型、预警类型和预警等级对应的用于匹配的预设标签；或者

11、响应于所述预警信息显示预设标签的选项，接收用户的选择操作确定用于匹配的预设标签；其中所述预设标签由标签属性和标签内容组成。

12、可选地，所述根据所述待选用户的用户信息、以及所述用于匹配的预设标签，确定所述待选用户中待发送所述预警信息的目标用户，包括：

13、根据所述待选用户的用户信息、以及所述用于匹配的预设标签的标签属性，确定所述待选用户的用户信息包含的标签的标签属性与所述用于匹配的预设标签的标签属性匹配的用户标签；

14、根据所述用于匹配的预设标签的标签内容、以及所述待选用户的用户标签的标签内容，确定所述用户标签的标签内容与所述用于匹配的预设标签的标签内容匹配的待选用户为所述目标用户；和/或者

15、根据所述用于匹配的预设标签的标签内容、以及所述待选用户所在用户组的用户标签的标签内容，确定所述用户标签的标签内容与所述用于匹配的预设标签的标签内容匹配的目标用户组，并确定所述目标用户组中的待选用户为所述目标用户。

16、可选地，所述根据所述待选用户的用户信息、以及所述用于匹配的预设标签，确定所述待选用户中待发送所述预警信息的目标用户之后，所述根据所述目标用户对应的用户策略、以及所述预警信息，确定向所述目标用户是否发送所述预警信息、以及发送所述预警信息的对应的目标信息发送渠道之前，所述方法还包括：

17、接收用户输入的临时接收人的信息，将所述临时接收人确定为目标用户；

18、接收用户输入的信息，确定所述临时接收人的用户策略、以及是否进行闭环管理中的至少一种。

19、可选地，所述根据所述目标用户对应的用户策略、以及所述预警信息确定是否发送所述预警信息，包括：

20、若所述预警信息为未经研判的灾害预警信息，根据所述目标用户对应的用户策略中包含的发送策略、以及所述预警信息，判断所述预警信息中的灾害类型、预警类型与预警等级是否符合所述发送策略；若符合所述发送策略，则发送所述预警信息；若不符合所述发送策略、或者若不存在所述发送策略，则不发送所述预警信息；

21、若所述预警信息为人工输入、或已经过研判的灾害预警信息，判断所述预警信息中是否包括灾害类型、预警类型和预警等级，若从所述预警信息中获取出所述灾害类型、所述预警类型和所述预警等级，根据所述目标用户对应的用户策略中包含的发送策略，判断所述灾害类型、所述预警类型以及所述预警等级是否符合所述发送策略；若符合所述发送策略、或者若不存在所述发送策略，则发送所述预警信息；若不符合所述发送策略，则不发送所述预警信息；若所述预警信息中不包括所述灾害类型、所述预警类型和所述预警等级三者中的至少一者，则发送所述预警信息。

22、可选地，所述根据所述目标用户对应的用户策略、以及所述预警信息，确定发送所述预警信息的对应的目标信息发送渠道，包括：

23、若所述目标用户对应的用户策略中包含自定义渠道策略，则确定所述预警信息中是否包含所述灾害类型、所述预警类型以及所述预警等级，若是，则确定所述自定义渠道策略中所述灾害类型、所述预警类型以及所述预警等级符合的目标自定义渠道策略为目标渠道策略，若否，则将所述用户策略中包含的默认渠道策略确定为目标渠道策略；

24、若所述目标用户对应的用户策略中不包含自定义渠道策略，则将所述用户策略中包含的默认渠道策略确定为目标渠道策略；

25、根据目标渠道策略中不同信息发送渠道的预设顺序确定目标信息发送渠道。

26、可选地，确定所述目标用户对应的用户策略的方法，包括：

27、判断所述目标用户是否预先被分组；

28、若是，则将所述目标用户所属用户组的组策略作为所述目标用户对应的用户策略。

29、可选地，所述重新发送所述提示信息，包括：

30、确定所述目标信息发送渠道是否为所述目标渠道策略中的排序末尾的信息发送渠道，若是，基于所述目标信息发送渠道重新发送所述提示信息；若否，更新所述目标信息发送渠道为所述目标信息发送渠道的下一个信息发送渠道，根据更新后的目标信息发送渠道的通信地址和/或备用通信地址，重新发送所述提示信息。

31、可选地，确定所述目标用户为闭环管理的用户的方法，包括：

32、判断所述目标用户是否属于设置有闭环反馈策略/叫动响应策略的用户中的至少一种；

33、若是则确定所述目标用户为闭环管理的用户。可选地，所述若确定所述目标用户为闭环管理的用户，则系统服务端发送或所述目标用户的终端输出进行闭环管理的提示信息，并在预设时长后未反馈时，重新发送或输出所述提示信息，包括：

34、若所述目标用户为闭环反馈的用户，则系统服务端发送或所述目标用户的终端输出进行反馈的提示信息，并在第一预设时长后未接收到反馈信息时，重新发送或输出所述提示信息；

35、若所述目标用户为叫动响应的用户，则系统服务端发送或所述目标用户的终端输出在第二预设时长内进行叫动响应的提示信息，若在所述第二预设时长后未接收到叫动响应信息或接收到叫动响应信息后审核不通过，重新发送或输出所述提示信息。

36、可选地，若所述目标用户为闭环反馈的用户，则系统服务端发送或所述目标用户的终端输出进行反馈的提示信息之后，所述方法还包括：设置所述目标用户初始的反馈状态为未反馈；

37、每间隔第三预设时长确定是否接收到所述目标用户的反馈信息；

38、若是，则将所述目标用户的所述反馈状态更新为已反馈，并将反馈信息进行输出显示；

39、若否，则保持所述目标用户的所述反馈状态不变。

40、可选地，所述若所述目标用户为叫动响应的用户，则触发系统服务端发送或触发所述目标用户的终端输出在第二预设时长内进行叫动响应的提示信息之后，所述方法还包括：

41、设置所述目标用户初始的叫动响应状态为未叫动；每间隔第四预设时长确定是否接收到所述目标用户的叫动响应信息；

42、若是，则将所述目标用户的所述叫动响应状态更新为已叫动，并将所述叫动响应信息进行输出显示，其中所述叫动响应信息包括情况说明、图片、视频、位置信息、在线状态中的至少一种；

43、若否，则保持所述目标用户的所述叫动响应状态不变。

44、本发明的第二方面，提供一种灾害预警与紧急信息的靶向发布与闭环管理的方法，与上述的方法配套使用，所述方法包括：

45、目标用户的终端输出接收到的预警信息和提示信息；

46、若接收到目标用户输入的反馈信息和/或叫动响应信息，则将所述反馈信息和/或所述叫动响应信息发送给服务器。

47、可选地，若所述提示信息为进行叫动响应的提示信息，所述若接收到目标用户输入的叫动响应信息，则将所述叫动响应信息发送给服务器，包括：

48、若接收到所述目标用户输入的操作，生成情况说明、图片、视频、打卡位置中的至少一种并发送给服务器、和/或每间隔第五预设时长将获取的用户在线状态、实时位置中的至少一种并发送给服务器。

49、本发明的第三方面，提供一种灾害预警与紧急信息的靶向发布与闭环管理的装置，包括：

50、确定模块，用于响应于接收到的预警信息，确定目标区域，根据所述目标区域、以及用户的位置标识信息，确定位置标识信息与所述目标区域匹配的待选用户；响应于所述预警信息确定用于匹配的预设标签，根据所述待选用户的用户信息、以及所述用于匹配的预设标签，确定所述待选用户中待发送所述预警信息的目标用户，其中所述预设标签包括对应的标签属性和标签内容；

51、处理模块，用于根据所述目标用户对应的用户策略、以及所述预警信息，确定向所述目标用户是否发送所述预警信息、以及发送所述预警信息对应的目标信息发送渠道；

52、发送模块，用于根据所述目标信息发送渠道的通信地址和/或备用通信地址，发送所述预警信息；若确定所述目标用户为闭环管理的用户，则系统服务端发送或所述目标用户的终端输出进行闭环管理的提示信息，并在预设时长内未反馈时，重新发送或输出所述提示信息。

53、本发明的第四方面，提供一种灾害预警与紧急信息的靶向发布与闭环管理的装置，包括：

54、接收模块，用于接收预警信息和提示信息；

55、输出模块，用于输出接收到的所述预警信息和所述提示信息；

56、上传模块，用于若接收到目标用户输入的反馈信息和/或叫动响应信息，则将所述反馈信息和/或所述叫动响应信息发送给服务器。

57、本发明的第五方面，提供一种灾害预警与紧急信息的靶向发布与闭环管理的系统，包括执行上述方法的系统服务端、以及执行上述方法的终端。

58、本发明的第六方面，提供一种电子设备，包括存储器、处理器以及存储在所述存储器中并可在所述处理器上运行的计算机程序，所述处理器执行所述计算机程序时实现上述的灾害预警与紧急信息的靶向发布与闭环管理的方法。

59、本发明的第七方面，提供一种计算机可读存储介质，所述存储介质中存储有指令，当其在计算机上运行时，使得计算机执行上述的灾害预警与紧急信息的靶向发布与闭环管理的方法。

60、本发明上述技术方案至少具有以下有益效果：

61、本技术通过智能匹配确定目标用户，能够精确地将预警信息发布给负责防灾减灾的对应用户，实现预警信息的靶向发布，同时，通过为用户配置不同的用户策略，将目标信息发送至用户的通信地址和/或备用通信地址，能够有效保障预警信息的送达。对于被配置为闭环管理的用户，基于闭环反馈策略，若用户在预设时长内未对接收到的预警信息进行反馈，重新发送或输出提示信息，同时基于叫动响应策略，用户向平台上传接收预警后的响应情况，实现了从预警信息的发送到反馈、响应的整个环节的闭环管理。

62、本发明实施方式的其它特征和优点将在随后的具体实施方式部分予以详细说明。