用于语音和/或数据交换的移动装置和服务器的制作方法

本发明涉及一种电信网络中的移动装置和服务器，所述移动装置和服务器通过给予操作服务器的操作人员对移动装置的联系人信息和消息信息的控制来允许移动装置用户交换语音和/或数据服务。

发明背景

移动装置现今是我们日常生活的重要部分。我们几乎在任何情况下都要使用到我们的移动装置，即使这带来了关于我们自身安全以及我们周围的人的安全的风险。这些潜在危险情况之一是驾驶例如汽车、摩托车或自行车时。尽管人们清楚在驾驶时使用移动装置所带来的危险，但会常常发现人们在驾驶时打电话和发消息。这对需要联系客户并与此同时进行驾驶的商务人员是尤其值得注意的。

尽管现今大多数的电话具有使用语音命令来拨号的选项，但是这项功能并非总是提供最佳结果，尤其是在地址薄上存在类似姓名并且这个功能无法选择正确一者时。背景噪声或者不完美的发音是可能造成不正确的结果的因素中的一些。此外，这个不正确的结果导致随后再次尝试拨打电话的驾驶人员的注意力不集中，从而造成危险情况。也存在可用于汽车中的将用户的电话簿显示在汽车仪表板的屏幕上以允许用户通过滚动屏幕来寻找所需的联系人的系统，但是即使在这种情况下，用户眼睛也没看向道路，因此可能引起危险情况。

在驾驶人员必须高度集中的此类情境下，甚至滚动电话屏幕也会带来危险，这也是依法受到处罚的活动。

但是存在期望使用移动装置而我们的注意力必须集中在其他东西上的更多情况，像在锻炼诸如健身训练或慢跑时。

因此，需要允许人们在执行需要注意力集中的活动时最大程度使用他们移动电话而不造成危险情况的系统。

发明概述

本发明提供了一种系统，所述系统通过将当前移动装置技术与人类交互的细微且个人的触摸组合解决上述问题。

本发明提供了一种移动装置，所述移动装置包括：

存储器，所述存储器用于存储移动装置的联系人信息，

收发器，所述收发器用于在电信网络内交换语音和/或数据信号，

移动装置被配置来：

将联系人信息提供给网络中的服务器，

响应于第一用户输入发起到服务器的第一语音连接；以及以下各项中的至少一个：

从服务器接收用于发起到联系人信息中识别的被叫方的第二语音连接的命令数据；并且

向服务器发送授权以访问联系人信息中包括的用户凭证。

在以下描述中，可作为移动通信装置的移动装置还可称为移动电话或仅称为电话。然而，本发明还可应用于其他类型移动装置，只要所述装置能够通过数据网络通信并与远程操作人员建立语音连接。实例包括膝上型计算机和平板型计算机。

服务器可为一组连接的服务器装置。具体来说，联系人信息的提供可用第一物理服务器装置完成，而语音连接用第二物理服务器装置(诸如电话交换机)进行。连接到第二物理服务器以处理与用户的语音通信的操作者通过与第一物理服务器的连接访问联系人信息。为了易于指称，在下文中，所有这些服务器装置可统称为“服务器”。

本发明提供了一种移动装置，所述移动装置可利用可从所述移动装置所处电信网络内访问的服务器使移动装置用户的联系人信息和地址薄信息同步，包括联系人的电话号码和地址。此外，移动装置还可使基于互联网的服务的用户凭证同步，诸如电子邮件服务(像Gmail或Yahoo)、社交媒体服务(像Facebook、Twitter、Linkedln或Instagram)、即时消息发送服务(诸如Whatsapp)等等。在整个本说明书中，服务器还可称为VIPconn服务器。换句话讲，在整个以下描述中，移动装置用户可被称为用户或呼叫方。

当用户在驾驶或者执行另一需要注意力集中的活动并且他想使用移动装置来打电话时，那么用户无需搜索他想找的人的电话号码，相反，他仅需要联系服务器，并且服务器将控制用户的联系人信息。

在根据本发明的一个实施方式中，移动装置进一步配置来，在移动装置处于待机状态时，接收作为单个按钮按下动作或单个屏幕轻击动作的第一用户输入。这允许了用户快速且安全地(例如，在驾驶时)建立语音连接。

在根据本发明的一个实施方式中，移动装置进一步配置来在接收第二用户输入后，向服务器发送授权以访问用户凭证。由于可仅在用户已发送他的授权后才能访问基于互联网的服务的用户凭证，这允许了服务器安全机制访问用户信息。同时，它允许了用户安全机制以快速且安全的方式发送授权。

在根据本发明的一个实施方式中，移动装置被配置来周期性地执行将联系人信息提供给网络中的服务器。这样，最新联系人信息几乎始终可在服务器获得。仅非常近期改变的信息可能需要在短暂时间后才提供给服务器。在根据本发明的另外或替代性实施方式中，无论移动装置何时访问互联网，都会完成与服务器的同步。这允许了降低用户数据流量成本。在根据本发明的又一另外或替代实施方式中，移动装置被配置来在接收到用户的请求时，执行将联系人信息提供给网络中的服务器。这种“及时”提供确保服务器处的信息是最新的。然而，它可能会在建立连接时造成轻微延迟。

在根据本发明的一个实施方式中，移动装置被配置来在第一语音连接完成时，停止将联系人信息提供给服务器。联系人信息和地址薄信息可一直存储在服务器中，但用户凭证则并非如此。仅仅在建立移动装置与服务器之间的连接时，当前未读电子邮件、未读社交网络消息或标签或更新作为弹出消息显示在服务器端处。这样，可从服务器端操作那些消息，而使用户不必减少对他的当前活动的关注。

在根据本发明的一个实施方式中，移动装置进一步配置来根据第三用户输入随时终止与服务器的连接。这为用户提供对服务器的通信的完全控制，因为从用户终止通信那刻起，用户以及因此操作人员对用户凭证的访问就关闭了。

在根据本发明的一个实施方式中，联系人信息包括联系人详情中的一或多个，包括姓名和电话号码、地址薄信息、电子邮件消息、即时消息发送信息以及社交网络信息。例如，联系人信息可包括用于与网络服务的API或网络服务器诸如邮件服务器、VoIP平台、Twitter、Facebook、Instagram、Whatsapp等的交互所需的识别码。

在根据本发明的一个实施方式中，移动装置进一步配置来在语音连接完成时，停止将联系人信息提供给服务器。

在根据本发明的一个实施方式中，移动装置进一步配置来存储关于语音连接的使用时间的信息。

在根据本发明的一个实施方式中，与服务器的语音连接是与连接到服务器的操作人员的语音连接。操作人员可咨询提供给服务器的联系人信息。操作人员可随后使服务器发布所需命令数据。

在根据本发明的一个实施方式中，所提供的联系人信息包括加密信息，并且在建立与服务器的连接后，移动装置发送用来解密加密信息的密钥。这确保了提供给服务器的个人数据(联系人信息)保持其他人不可读，直至移动装置发送解密密钥。

本发明进一步提供一种服务器，所述服务器包括:

收发器，所述收发器用于在电信网络内交换数据信号，存储器，所述存储器用于存储联系人信息；

所述服务器被配置来：

从网络中的移动装置接收联系人信息，

从移动装置接收第一语音连接；以及执行服务，

所述服务包括以下各项中的至少一个

从服务器向移动装置发送用于通过移动装置发起至联系人信息中识别的被叫方的第二语音连接的命令数据；以及

基于所述联系人信息从移动装置接收对访问用户凭证的授权，并且使用用户凭证访问基于互联网的服务器。

当移动装置与服务器之间的连接建立并且呼叫方被识别(其中他的信息定位在存储器中)时，服务器在存储器中从列表搜索可用操作人员，并且使所选操作人员与呼叫方连接，使得操作者可执行呼叫方请求的任务。这些任务可为：想找一个人的联系方式和地址薄并且拨打正确号码，使得呼叫方可与期望的人进行通话；回复电子邮件；在Facebook或Twitter上发表评论；将图片上传到Instagram等等。

在本发明的一个实施方式中，当操作人员从与识别的呼叫方相关的信息选择呼叫方想找的联系人时，服务器在呼叫方与所选择联系人之间建立连接。移动装置的用户可因此与所请求联系人交谈，而不需要首先必须自己搜索号码。

在本发明的一个实施方式中，当所请求服务不能执行(例如，所选择联系人不接电话)时，服务器使操作人员与呼叫方重新连接，使得操作人员可请求另外指令。在另一个实施方式中，当第二语音通信(电话呼叫)结束时，操作者可再次与移动装置的用户联系，使得用户可从操作者请求另一种服务，像答复电子邮件或另一个电弧呼叫。

在本发明的一个实施方式中，服务器进一步被配置来在服务完成时停止连接到呼叫方并且停止访问呼叫方的消息发送信息。当移动装置的用户请求的服务完成时，操作人员按压按钮以终止连接，并且服务器停止连接并停止访问移动装置的用户的消息发送信息。如果联系人信息和地址薄信息周期性地同步并存储在服务器中，那么服务器可以仍然可访问此类信息。

在根据本发明的一个实施方式中，服务器被配置来，在服务不能执行时重新建立第一语音连接，使得操作人员可从移动装置的用户请求另外指令，诸如重试或留下语音邮件。

在根据本发明的一个实施方式中，服务器被配置来在服务完成时终止语音连接。然而，用户可随时终止与服务器的通信，关闭对授权的用户凭证的访问。在一个实施方式中，通信可由存储第一语音通信的建立的同一用户交互终止。这使得容易记住用户界面。

在根据本发明的一个实施方式中，服务器进一步配置来存储关于服务的使用时间的信息。

在本发明的一个实施方式中，移动装置进一步配置来存储关于服务的使用时间和类型的信息。为了用户能够跟踪连接，移动装置存储关于会话持续的时间、互联网连接服务持续的时间以及提供的服务类型(诸如对Facebook私信的答复或者在Twitter发布消息)的信息。

在根据本发明的另一实施方式中，在被配置来从移动装置接收授权以访问用户凭证时，服务器在服务完成时消除所述授权。这允许安全服务，其中在建立通信时，用户凭证可仅由服务器访问。

在根据本发明的另一实施方式中，如果不能从移动装置访问联系人信息，那么服务器进一步被配置来将最近接收到的联系人信息提供给移动装置。这允许移动装置在由例如系统格式化引起的丢失的情况下恢复其联系人信息，并且它还允许用户在移动装置丢失的情况下在新的移动装置中更新他的联系人信息。

本发明进一步提供了包括计算机指令的计算机程序产品，所述计算机指令在移动装置的处理器上执行时致使所述移动装置如上所述来起作用。本发明进一步提供包括计算机指令的计算机程序产品，所述计算机指令在服务器的处理器上执行时致使所述服务器如上所述来起作用。

本发明因此提供移动装置，其中与服务器的语音连接是与操作服务器的操作人员的语音连接。当建立移动装置与服务器之间的连接时，服务器使移动装置的用户与操作者连接。就此而言，操作人员控制移动装置已与服务器同步的信息，并且以此方式，用户可告诉操作者他想要的服务：打电话、回复电子邮件或社交网络上的消息等等。操作者执行所需服务，并且当它们完成时，结束服务器与移动装置之间的连接。也称为操作者的操作人员可进一步被识别为个人助理或PA。

本发明进一步提供了汽车系统，所述汽车系统包括用户界面和配置来连接到移动装置的连接单元；其中连接单元与移动装置之间的连接响应于对用户界面的输入来建立。

附图简述

在随附图示中，

·图1示出根据本发明的一个实施方式的用于语音交换的系统。

·图2a示出根据本发明的一个实施方式的由移动装置执行的过程。

·图2b示出根据本发明的一个实施方式的由移动装置执行的服务提供过程。

·图2c示出根据本发明的一个实施方式的由移动装置执行的服务提供过程。

·图3示出根据本发明的一个实施方式的由服务器执行的过程。

·图4a示出根据本发明的一个实施方式的用于语音交换的过程。

·图4b示出根据本发明的一个实施方式的用于数据交换的过程。

·图5A示出根据本发明的一个实施方式的移动装置与服务器之间的联系人信息同步化的过程。

·图5B示出根据本发明的另一实施方式的移动装置与服务器之间的联系人信息同步化的过程。

详细描述

图1示意性地示出根据本发明的一个实施方式的语音交换系统100。如果移动装置101的用户想要发起服务，那么他通过用户输入建立与VIPconn服务器102的连接，所述用户输入发起安装在移动装置中的VIPconn应用程序。此连接可通过以下运行：电话网络105a，诸如全球移动通信系统(GSM)网络；通过语音和/或数据网络105b，诸如第三代(3G)网络；通过经由互联网协议语音技术(VoIP)互联网，以及类似物。

VIPconn应用程序因此是可在移动终端中下载并且允许移动终端与VIPconn服务器的连接的软件应用程序。当应用程序由用户建立时，可在设置中预选网络连接的默认类型。在应用程序设置中，还存在选择将如何初始化应用程序的可能性。这必须以简单方式完成，因为本发明的目标是避免移动终端的用户在驾驶或执行需要集中的活动时的分心。应用程序可从移动装置的待机状态开始通过单个用户界面动作初始化。通过例如双击移动装置屏幕，即使在移动装置被锁定时，或者按压特定按钮，可访问VIPconn应用程序。本领域的技术人员将理解初始化VIPconn的机制可以是任何其他简单轻击组合或按钮按压。

如果用户正在驾驶，那么移动装置可通过蓝牙连接到汽车，并且用户可甚至通过使用汽车按钮而不必物理访问移动装置来初始化应用程序。

一旦连接建立，服务器就检索与所识别的呼叫方相关的信息，定位能访问服务器的可用PA 103，并且在移动装置的用户与PA之间建立第一连接107，通常为语音连接。PA将也能访问由移动装置提供给服务器的联系人信息。此时，呼叫方可告诉PA他请求的服务，所述服务可为例如打电话、答复电子邮件或者在Facebook上发布信息。PA可从联系人信息获得必要联系人详情。

如果呼叫方希望与特定的人建立连接，那么PA 103与呼叫方核对应当与接收方建立什么类型的网络连接，这取决于所需服务(诸如打电话或进行Skype通话、发送电子邮件或SMS或者通过Facebook发私信)。如果未指定连接类型，那么可通过电话106a强制连接。

PA 103通过连接到服务器的装置访问呼叫方的信息，所述装置例如为计算机，并且在装置屏幕上显示可获得的信息：来自呼叫方的地址簿的联系人信息和地址信息、Whatsapp、SMS、电子邮件账户、Facebook、Twitter、Linkedln等等。然而，对基于互联网的服务诸如Facebook或Whatsapp的用户凭证的访问未被授权，直到用户借助于第二用户输入向服务器发送授权。

在本发明的另一实施方式中，仅可通过在PA 103装置中运行的VIPconn应用程序获得此类信息，所述VIPconn应用程序与在呼叫方的移动装置101中运行的应用程序相同。PA具有对例如呼叫方的Facebook应用程序的远程控制，并且在PA诸如通过发布消息来更新应用程序中的信息时，所述信息在呼叫方的应用程序中远程更新。因此，从外部角度看，发布所述消息的是呼叫方本人。

图2a示出根据本发明的一个实施方式的由移动装置执行的过程200，该移动装置的用户期望交换语音或数据服务。可能正在驾驶或执行另一需要注意力集中的活动的移动装置的用户期望交换语音或数据服务，诸如呼叫他的联系人地址薄中的某人或者答复电子邮件。然而，在这种情况下，移动装置用户很忙并且处理移动装置并不安全。因此，在步骤201中，用户通过第一用户输入发起VIPconn应用程序，所述第一用户输入诸如按下键盘上的按钮、轻击触摸屏幕，或者如果移动装置通过例如蓝牙来连接到汽车，则甚至是所述汽车中的按钮。这仅保证既快速又安全的连接建立，而不需要用户失去对其当前活动的注意力。

在步骤202中，已初始化应用程序，并且使用如已经提到的预选网络连接类型建立与VIPconn服务器的连接。从那时起，用户无需物理操纵移动装置。在步骤203中，与PA建立可以是语音连接的连接，所述PA将能访问存储在VIPconn服务器中的用户的联系人信息。PA从用户请求指令，并且用户可容易地向PA解释204他想要执行什么活动以及他想要使用什么类型的网络。当PA已从用户接收指令时，他执行205提供所需服务。如果由于例如电话呼叫的接收方不接电话或者由于网络问题而未206成功地执行服务，那么将PA重新连接到呼叫方以便要求207另外的指令。当已206成功地提供服务时，将移动装置与服务器断开连接207并且因此终止与PA的通信。

图2b示出根据本发明的一个实施方式的由移动装置执行的服务提供过程。具体来说，它详细地示出当用户请求电话呼叫时图2a的步骤205的服务提供。如果用户希望呼叫他的同事Peter，那么PA将在VIPconn服务器中可获得的联系人信息中搜索Peter。一旦已定位接收方信息，服务器就向移动装置发送2051命令数据，使得在用户与地址之间建立2052第二语音连接。在服务被提供时，PA可不与呼叫方联系，因此在本实例中，PA仅负责建立呼叫方与接收方之间的连接，在会话发生时与呼叫方断开连接。

在本发明的替代性实施方式中，PA可在还不能从用户的联系人信息中获得由用户指定的地址的联系人详情的情况下在互联网或另一信息源上搜索此类信息。这可用在用户例如想要在餐馆订餐但他不知道餐馆姓名时的情况。

如果服务器不能与接收方建立连接并且PA重新连接到用户以便要求另外指令，那么这些另外指令可以是例如向Peter发送电子邮件。这在图2c中详细解释。

图2c示出根据本发明的一个实施方式的由移动装置执行的服务提供过程。具体来说，它详细地示出当用户请求基于互联网的服务时图2a的步骤205的服务提供。借助于第二用户输入2053，移动装置向服务器发送授权信息使得可访问用户凭证。此授权信息可以是解密密钥，所述解密密钥允许服务器解密存储的关于电子邮件账户、社交媒体账户或即时消息发送消息的用户信息。

在本发明的一个实施方式中，当准予2054对此社交媒体信息的访问时，服务器可访问位于电信网络中的基于互联网的服务器并且操作人员可执行2055所请求消息发送或社交媒体服务。

在本发明的替代性实施方式中，当准予2054对社交媒体信息的访问时，PA从他的装置远程地访问也安装在用户的移动装置中的VIPConn应用程序。从应用程序，PA进入所请求邮件应用程序并且例如向Peter发送具有所请求文本的电子邮件。一旦任务完成，PA就再次重新连接到呼叫方以便确认任务的正确执行并且要求另外的指令。

图3示出电信网络中的VIPconn服务器在同一网络中的移动装置的用户希望请求交换语音和/或数据的服务时执行的过程300。在步骤301中，服务器注意新的连接并且识别呼叫方。

在本发明的一个实施方式中，呼叫方的移动装置的联系人信息和地址信息与服务器周期性地同步。基于互联网的服务的用户凭证也与服务器周期性地同步并且处于加密的形式。在与服务器的连接建立时，服务器已经具有必要信息并且仅需要其解密的密钥。在连接建立时，此密钥可由呼叫方发送。

在另一实施方式中，信息先前不与服务器同步，而是仅在连接建立时发送到服务器。

不管信息何时同步化(稍后将详细论述)，在呼叫方被识别后，服务器从存储器检索302与所述呼叫方相关的信息。服务器在存储器中包含一列PA及其当前可活动性，因此此后服务器定位303可获得PA并且在移动装置的用户与PA之间建立304连接，所述连接最有可能是语音连接。在PA已接收来自呼叫方的指令之后，如果将提供的服务是电话呼叫，那么服务器试图305使呼叫方与期望接收方连接。如果将提供的服务是在Twitter上发布消息，那么服务器访问基于互联网的服务器使得消息通过此类服务器发布。在本发明的替代性实施方式中，服务器从PA的装置执行对移动装置的VIPconn应用程序的远程控制。一旦由呼叫方请求的服务完成，服务器就执行与移动装置的断开连接306。

尽管在正常情况下，呼叫方与服务器之间的连接将在服务完成时终止，但呼叫方可借助于第三用户输入随时终止连接。根据用户的请求，连接还可由PA手动地终止。从那时起，不再允许服务器使用从用户接收的授权信息来访问用户凭证，并且因此社交媒体信息不再是可访问的。

图4a示出根据本发明的一个实施方式的用于语音交换的过程400。当移动装置的用户初始化VIPconn应用程序时，与VIPconn服务器建立401连接，所述VIPconn服务器在存储器中搜索与所识别呼叫方相关的信息，并且从存储器选择403可获得PA以处理与呼叫方的通信。因为当呼叫方同步化他的移动装置的联系人信息时，服务器向那个呼叫方分配标识符，服务器可自动识别呼叫方。随后允许PA访问404由服务器自动搜索的呼叫方的信息。此后，服务器在呼叫方与PA之间建立405连接，大概是语音连接。所述连接允许呼叫方容易地向PA解释所需服务。如果呼叫方希望呼叫某人并且服务器不能达到期望的接收者，那么服务器使呼叫方与PA重新连接406，使得PA可要求另外的指令。类似地，在替代性实施方式中，当所请求服务已完成时，服务器使呼叫方与PA重新连接406，使得PA可要求另外的请求。如果没有另外请求，那么服务器终止与移动装置的连接407。

从移动装置与服务器之间的连接建立时，移动装置和服务器都跟踪连接的持续时间以及所提供的服务类型。这可用于移动终端的用户保持服务的概述来，并且其可用于服务器与网络提供商的计费目的。

图4b示出根据本发明的一个实施方式的用于数据交换的过程410。过程的前几个步骤类似于图4a中已公开的那些步骤。然而，在这种情况下，当用户已给予PA关于所请求服务的指令时，用户通过第二用户输入允许移动终端向服务器并因此向PA发送411授权以便访问用户凭证。从那时起，服务器可访问基于互联网的服务器并且PA可更新412社交媒体配置文件或者发送消息。当服务已提供时，使用户与服务器断开连接413并且从服务器移除414对社交媒体信息的访问，使得服务器并因此PA不再可获得用户凭证。

在本发明的一个实施方式中，当用户请求电话呼叫时，当用户与电话呼叫的地址之间建立连接时，服务器与用户之间的连接终止。当用户请求社交媒体服务时，连接可在用户已给予PA指令时终止，使PA具有特定量的时间来执行所请求服务，或者所述连接可在PA已成功执行所请求服务并且向用户确认所述服务完成时终止。

图5A示出根据本发明的一个实施方式的用于同步移动装置与VIPconn服务器之间的联系人信息的过程500。

如前所述，存储在移动装置中的联系人信息可与VIPconn服务器周期性地同步501。例如可每天或无论移动装置何时连接到互联网来完成同步化。然而同步信息是加密的，并且因此不能从服务器访问所述信息，直到接收到解密密钥。

在本发明的这个实施方式中，当移动装置与VIPconn服务器之间建立连接502时，服务器向移动装置请求503解密密钥。移动装置立即向服务器发送504解密密钥，并且从那时起，服务器能够完全访问同步信息。

每当移动装置使更新信息与服务器同步时，解密密钥可为不同。其他变型也可应用以同步并随后访问加密信息，如本领域的技术人员将清楚。

图5B示出根据本发明的另一实施方式的用于同步移动装置与VIPconn服务器之间的联系人信息的过程510。

在这个实施方式中，存储在移动装置中的联系人信息不与VIPconn服务器周期性地同步。与其相反，在移动装置与服务器之间建立连接511之后，服务器向移动装置请求512联系人信息，立即发送513所述联系人信息，使得服务器可访问所需信息。

这种方法比前述方法消耗的资源更少，因为不存在周期性的信息传输，并且服务器可更动态地使用其存储器。另一方面，此方法呈现了使通信增加延迟的缺点，这是因为在连接建立时不能获得PA要访问的信息并且发送这个信息要比仅发送解密密钥更耗时。

在先前附图描述中，本发明已参考其特定实施方式来描述。然而，将会显而易见的是，在不脱离如随附权利要求书中概述的本发明的范围的情况下，可以对其做出各种的修改和改变。

具体来说，本发明的各方面的特定特征可以组合。本发明的方面可通过添加针对本发明的另一方面来描述的特征进一步有利增强。

应理解，本发明不仅受限于所要求保护的权利要求和其技术性等效物。在本文献和其权利要求书中，动词“包括”和其词形变化以它们非限制性意义来使用，意指包括该字词后接的条目，但不排除未具体提及的项目。另外，由不定冠词“一个”/“一种”表示的元件并不排除存在超过一个所述元件的可能性，除非上下文清楚地要求存在一个所述元件并仅存在一个所述元件。不定冠词“一个”/“一种”因此通常意指“至少一个”。