一种紧急救助方法、装置及系统与流程

本发明涉及通信技术领域，特别是涉及一种紧急救助方法、装置及系统。

背景技术：

随着通信和终端技术的发展，便携式通信终端成为现代人的生活必须品，由于便携式终端的便利性越来越好，功能也更加多样化，许多老人和儿童也都成为了便携式终端的用户，可以说几乎每个人都有一部便携式终端。当我们出现紧急情况需要救助时，利用便携式终端能够立即进行紧急求救，比如联系亲属、警察或医护人员或者紧急联系人等特点的联系人求救。

虽然特定的求救联系人具有比较高的可靠性，但随着生活节奏的加快、通信繁忙以及都市拥堵等问题，无法判断紧急的求救联系人是否能够正常呼叫，以及能否及时、高效得赶往事发点去进行救助。

更多的时候，我们遇到困顿时会希望求助于周围的人群，从而得到及时高效的帮助。

技术实现要素：

本发明的目的在于提供一种紧急救助方法、装置及系统，使用户在遇到紧急情况需救助时可以得到及时的帮助。

为了实现上述目的，本发明实施例提供的一种紧急救助方法，包括：

接收待救助用户的移动终端发送的紧急求救消息，获取所述待救助用户的位置信息；

根据所述位置信息在预定范围内搜索确定多个救助用户；

对所述多个救助用户的用户可靠指数进行排序，根据所述排序结果向可靠性最高的N个救助用户的移动终端发送包括待救助用户位置信息的请求救助消息，所述用户可靠指数用于表示用户救助历史上实现救助的可靠程度；

确定有救助用户到达所述待救助用户的所在位置，并在接收到所述救助用户和/或待救助用户的移动终端发送的紧急救助完成消息时，更新所述救助用户的用户可靠指数。

其中，还包括：

保存本次求救并记录本次救助。

其中，获取所述待救助用户的位置信息的步骤，包括：

根据全球定位系统GPS，确定所述待救助用户的位置信息；或者

根据检测到的待救助用户的移动终端所在的服务基站，确定所述待救助用户的位置信息。

其中，根据所述位置信息在预定范围内搜索确定多个救助用户的步骤，包括：

根据所述位置信息确定所述待救助用户所在的地理位置；

在以所述地理位置为中心，预定距离为半径的预定范围内搜索确定多个可通信的救助用户的移动终端。

其中，所述位置信息至少还包括：待救助用户的移动终端所在的小区位置信息及服务基站位置信息。

其中，对所述多个救助用户的用户可靠指数进行排序，根据所述排序结果向可靠性最高的N个救助用户的移动终端发送包括待救助用户位置信息的请求救助消息的步骤，包括：

获取所述多个救助用户的用户可靠指数，所述用户可靠指数用于表示用户救助历史上实现救助的可靠程度；

对所述用户可靠指数按照一定的排序规则进行排序，确定排序结果；

根据所述排序结果选择可靠性最高的N个救助用户，并向所述N个救助用户的移动终端发送包括待救助用户位置信息的请求救助消息。

其中，确定有救助用户到达所述待救助用户所在的地理位置，并在接收到所述救助用户和/或待救助用户的移动终端发送的紧急救助完成消息时，更新所述救助用户的用户可靠指数的步骤，包括：

检测是否有救助用户在指定时间内到达所述待救助用户所在的地理位置；

当确定在指定时间内无救助用户到达所述待救助用户所在的地理位置，或 在所述指定时间内未接收到所述救助用户和/或待救助用户的移动终端发送的紧急救助响应消息时，指示所述待救助用户选择其他紧急救助方式；

当确定在指定时间内有救助用户到达所述待救助用户所在的地理位置，且接收到所述救助用户和/或待救助用户的移动终端发送的紧急救助响应消息时，停止向救助用户的移动终端发送包括所述待救助用户位置信息的请求救助消息；

在接收到所述救助用户和/或待救助用户的移动终端发送的紧急救助完成消息时，按照一定的指数更新规则更新所述救助用户的用户可靠指数。

本发明实施例还提供一种紧急救助装置，包括：

救助接收模块，用于接收待救助用户的移动终端发送的紧急求救消息，获取所述待救助用户的位置信息；

搜索确定模块，用于根据所述位置信息在预定范围内搜索确定多个救助用户；

发送处理模块，用于对所述多个救助用户的可靠指数进行排序，根据所述排序结果向可靠性最高的N个救助用户的移动终端发送包括待救助用户位置信息的请求救助消息，所述用户指数用于表示用户救助历史上实现救助的可靠程度；

救助更新模块，用于确定有救助用户到达所述待救助用户的所在位置，并在接收到所述救助用户和/或待救助用户的移动终端发送的紧急救助完成消息时，更新所述救助用户的用户可靠指数。

其中，还包括：

保存记录模块，用于保存本次求救并记录本次救助。

其中，所述救助接收模块包括：

第一位置确定子模块，用于根据全球定位系统GPS，确定所述待救助用户的位置信息；

第二位置确定子模块，用于根据检测到的待救助用户的移动终端所在的服务基站，确定所述待救助用户的位置信息。

其中，所述搜索确定模块包括：

地理位置确定子模块，用于根据所述位置信息确定所述待救助用户所在的 地理位置；

搜索确定子模块，用于在以所述地理位置为中心，预定距离为半径的预定范围内搜索确定多个可通信的救助用户的移动终端。

其中，所述位置信息至少还包括：待救助用户的移动终端所在的小区位置信息及服务基站位置信息。

其中，所述发送处理模块包括：

获取子模块，用于获取所述多个救助用户的用户可靠指数，所述用户可靠指数用于表示用户救助历史上实现救助的可靠程度；

排序子模块，用于对所述用户可靠指数按照一定的排序规则进行排序，确定排序结果；

发送处理子模块，用于根据所述排序结果选择可靠性最高的N个救助用户，并向所述N个救助用户的移动终端发送包括待救助用户位置信息的请求救助消息。

其中，所述救助更新模块包括：

检测子模块，用于检测是否有救助用户在指定时间内到达所述待救助用户所在的地理位置；

第一确定子模块，用于当确定在指定时间内无救助用户到达所述待救助用户所在的地理位置，或在所述指定时间内未接收到所述救助用户和/或待救助用户的移动终端发送的紧急救助响应消息时，指示所述待救助用户选择其他紧急救助方式；

第二确定子模块，用于当确定在指定时间内有救助用户到达所述待救助用户所在的地理位置，且接收到所述救助用户和/或待救助用户的移动终端发送的紧急救助响应消息时，停止向救助用户的移动终端发送包括所述待救助用户位置信息的请求救助消息；

救助更新子模块，用于在接收到所述救助用户和/或待救助用户的移动终端发送的紧急救助完成消息时，按照一定的指数更新规则更新所述救助用户的用户可靠指数。

本发明实施例还提供一种紧急救助系统，包括：紧急救助设备和移动终端，其中，

所述紧急救助设备包括：如上述实施例所述的紧急救助装置；

所述移动终端用于完成与所述紧急救助设备之间消息的收发。

本发明的上述技术方案的有益效果如下：

本发明实施例的方案中，在用户遇到紧急情况需要救助时，通过在接收待救助者发来的紧急求救消息，确定其位置信息后，根据待救助者的位置及周围可通信用户的用户可靠指数来选择救助用户发起请求救助消息的方法，建立了待救助者与周围的可靠用户之间的联系，使得待救助者在紧急的求救联系人无法及时赶到现场时，能够及时有效的得到周围陌生人的救助，同时在救助完成时更新提供救助的救助用户的用户可靠指数，并保存此次紧急求助和救助记录，避免了借求助之机进行碰瓷敲诈等行为，保障了热心救助用户的权益。

附图说明

图1为本发明实施例的紧急救助方法的基本步骤示意图；

图2为本发明实施例的紧急救助装置的组成结构示意图；

图3为本发明实施例的紧急救助方法的具体流程框图。

具体实施方式

为使本发明要解决的技术问题、技术方案和优点更加清楚，下面将结合附图及具体实施例进行详细描述。

本发明针对现有技术中用户在遇到紧急情况需救助时，紧急的求救联系人无法及时、高效的提供帮助的问题，提供一种紧急救助方法、装置及系统，通过向周围救助用户即陌生人求助，保证了紧急求救者得到及时有效的帮助。

第一实施例

如图1所示，本发明实施例提供一种紧急救助方法，包括：

步骤11，接收待救助用户的移动终端发送的紧急求救消息，获取所述待救助用户的位置信息；

步骤12，根据所述位置信息在预定范围内搜索确定多个救助用户；

步骤13，对所述多个救助用户的用户可靠指数进行排序，根据所述排序结果向可靠性最高的N个救助用户的移动终端发送包括待救助用户位置信息 的请求救助消息，所述用户可靠指数用于表示用户救助历史上实现救助的可靠程度；

步骤14，确定有救助用户到达所述待救助用户的所在位置，并在接收到所述救助用户和/或待救助用户的移动终端发送的紧急救助完成消息时，更新所述救助用户的用户可靠指数。

本发明实施例的方案中，在用户遇到紧急情况需要救助时，通过在接收待救助者发来的紧急求救消息，确定其位置信息后，根据待救助者的位置及周围可通信用户的用户可靠指数来选择救助用户发起请求救助消息的方法，建立了待救助者与周围的可靠用户之间的联系，使得待救助者在紧急的求救联系人无法及时赶到现场时，能够及时有效的得到周围陌生人的救助，同时在救助完成时更新提供救助的救助用户的用户可靠指数，保障了热心救助用户的权益。

进一步地，本发明实施例中还包括：

步骤15，保存本次求救并记录本次救助。

这里，保存本次求救并记录本次救助，可避免不法之徒借求助之机进行碰瓷敲诈等行为，一定程度上保障了热心救助用户的权益。

优选地，本发明实施例中所述步骤11具体可以包括：

步骤111，根据全球定位系统GPS，确定所述待救助用户的位置信息；

这里需要说明的是，在接收到待救助用户的移动终端发送的紧急求救消息时，系统会根据移动终端上的GPS(Global Positioning System，全球定位系统)，确定所述待救助用户的精准的地理位置信息。

本发明实施例中所述步骤11具体还可以包括：

步骤112，根据检测到的待救助用户的移动终端所在的服务基站，确定所述待救助用户的位置信息。

这里，在待救助用户的移动终端未开启定位功能时，系统可根据检测到的待救助用户的移动终端所在的服务基站，确定该服务基站的地理位置或移动终端所在的小区的地理位置，从而大致确定待救助用户的位置信息。

优先地，本发明实施例中所述步骤12具体可以包括：

步骤121，根据所述位置信息确定所述待救助用户所在的地理位置；

这里，所述位置信息除包括待救助用户所在的地理位置，还可包括与所述 待救助用户相关的位置信息，例如：待救助用户对应的移动终端所在的小区位置信息及服务基站位置信息等。

步骤122，在以所述地理位置为中心，预定距离为半径的预定范围内搜索确定多个可通信的救助用户的移动终端。

这里，该预定距离由系统设置，可以是待救助用户对应的移动终端的服务基站的覆盖范围，也可自行设置。当然，所述预定距离也设置为可调，以便在近距离范围内搜索不到可通信的用户时，向相对较远的范围搜索。

具体的，所述位置信息至少还包括：待救助用户的移动终端所在的小区位置信息及服务基站位置信息。

优选地，本发明实施例中所述步骤13具体可以包括：

步骤131，获取所述多个救助用户的用户可靠指数，所述用户可靠指数用于表示用户救助历史上实现救助的可靠程度；

这里，对于每一个用户的用户可靠指数的初始值是一样的，比如设为1。当参与一次紧急救助后，可根据一定的规则来更新用户可靠指数。

需说明的是，用户可靠指数的更新规则可以有很多种，可以是最简单的累计计数，也可以是其他的算法规则，只要能反映记录用户救助历史的即可。

下面以一简单的举例说明用户可靠指数的更新规则，如下：

用户可靠指数的更新规则中可增加紧急求救者对救助者的好感评价指数，将该好感评价指数作为一个因素来指定指数的更新规则，具体的，

可靠指数更新规则可表示为：P_new＝P_old+m+Score/100*n；

其中，P_new为更新后的指数，P_old为参与救助前的可靠指数，初始值可设为1，m为每参与一次救助的指数增加量，Score为紧急求救者对救助用户的好感分值，这里，好感分值满分为100分，n为好感分值为满分时的指数增加量。

步骤132，对所述用户可靠指数按照一定的排序规则进行排序，确定排序结果；

这里，一定的排序规则可以是由高到低进行排序，也可以是由低到高进行排序。

步骤133，根据所述排序结果选择可靠性最高的N个救助用户，并向所述 N个救助用户的移动终端发送包括待救助用户位置信息的请求救助消息。

这里需要说明的是，救助用户收到的包括待救助用户位置信息的请求救助消息可以是短信息形式、可以是对话框形式、也可以为对话框与振铃相结合的形式等多种形式。

优选地，本发明实施例的所述步骤14可以具体包括：

步骤141，检测是否有救助用户在指定时间内到达所述待救助用户所在的地理位置；

这里，指定时间的设置目的是为救助待救助用户争取有效的救助时间，提高救助的高效性。

步骤142，当确定在指定时间内无救助用户到达所述待救助用户所在的地理位置，或在所述指定时间内未接收到所述救助用户和/或待救助用户的移动终端发送的紧急救助响应消息时，指示所述待救助用户选择其他紧急救助方式；

步骤143，当确定在指定时间内有救助用户到达所述待救助用户所在的地理位置，且接收到所述救助用户和/或待救助用户的移动终端发送的紧急救助响应消息时，停止向救助用户的移动终端发送包括所述待救助用户位置信息的请求救助消息；

步骤144，在接收到所述救助用户和/或待救助用户的移动终端发送的紧急救助完成消息时，按照一定的指数更新规则更新所述救助用户的用户可靠指数。

本发明实施例的方案中，在用户遇到紧急情况需要救助时，通过在接收待救助者发来的紧急求救消息，确定其位置信息后，根据待救助者的位置及周围可通信用户的用户可靠指数来选择救助用户发起请求救助消息的方法，建立了待救助者与周围的可靠用户之间的联系，使得待救助者在紧急的求救联系人无法及时赶到现场时，能够及时有效的得到周围陌生人的救助，同时在救助完成时更新提供救助的救助用户的用户可靠指数，并保存此次紧急求助和救助记录，避免了借求助之机进行碰瓷敲诈等行为，保障了热心救助用户的权益。

第二实施例

如图2所示，本发明实施例还提供一种紧急救助装置，包括：

救助接收模块21，用于接收待救助用户的移动终端发送的紧急求救消息，获取所述待救助用户的位置信息；

这里需说明的是，该模块可根据紧急救助消息检测到该待救助用户的位置信息，

搜索确定模块22，用于根据所述位置信息在预定范围内搜索确定多个救助用户；

发送处理模块23，用于对所述多个救助用户的可靠指数进行排序，根据所述排序结果向可靠性最高的N个救助用户的移动终端发送包括待救助用户位置信息的请求救助消息，所述用户指数用于表示用户救助历史上实现救助的可靠程度；

救助更新模块24，用于确定有救助用户到达所述待救助用户的所在位置，并在接收到所述救助用户和/或待救助用户的移动终端发送的紧急救助完成消息时，更新所述救助用户的用户可靠指数。

本发明实施例中，所述紧急救助装置还包括：

保存记录模块25，用于保存本次求救并记录本次救助。

这里，保存本次求救并记录本次救助，可避免不法之徒借求助之机进行碰瓷敲诈等行为，一定程度上保障了热心救助用户的权益。

将本次求救和救助行为进行存档记录，保证在待救助用户得到及时有效帮助的同时，保障热心的救助用户的高尚行为不会被不法分子利用。

本发明实施例中所述救助接收模块21具体可包括：

第一位置确定子模块，用于根据全球定位系统GPS，确定所述待救助用户的位置信息；

这里需要说明的是，在接收到待救助用户的移动终端发送的紧急求救消息时，系统会根据移动终端上的GPS(Global Positioning System，全球定位系统)，确定所述待救助用户的精准的地理位置信息。

第二位置确定子模块，用于根据检测到的待救助用户的移动终端所在的服务基站，确定所述待救助用户的位置信息。

这里，在待救助用户的移动终端未开启定位功能时，系统可根据检测到的待救助用户的移动终端所在的服务基站，确定该服务基站的地理位置或移动终端所在的小区的地理位置，从而大致确定待救助用户的位置信息。

本发明实施例中，所述搜索确定模块22具体可包括：

地理位置确定子模块，用于根据所述位置信息确定所述待救助用户所在的地理位置；

具体的，所述位置信息至少还包括：待救助用户的移动终端所在的小区位置信息及服务基站位置信息。

在系统无法精确定位待救助用户的具体地理位置时，可通过服务基站位置信息或所述小区位置信息大致确定待救助用户的地理位置。

搜索确定子模块，用于在以所述地理位置为中心，预定距离为半径的预定范围内搜索确定多个可通信的救助用户。

这里，该预定距离由系统设置，可以是待救助用户对应的移动终端的服务基站的覆盖范围，也可自行设置。当然，所述预定距离也设置为可调，以便在近距离范围内搜索不到可通信的用户时，向相对较远的范围搜索。

本发明实施例中，所述发送处理模块23具体可包括：

获取子模块，用于获取所述多个救助用户的用户可靠指数，所述用户可靠指数用于表示用户救助历史上实现救助的可靠程度；

需说明的是，对于每一个用户的用户可靠指数的初始值是一样的，比如设为1。当参与一次紧急救助后，可根据一定的规则来更新用户可靠指数。

需说明的是，用户可靠指数的更新规则可以有很多种，可以是最简单的累计计数，也可以是其他的算法规则，只要能反映记录用户救助历史的即可。

下面以一简单的举例说明用户可靠指数的更新规则，如下：

用户可靠指数的更新规则中可增加紧急求救者对救助者的好感评价指数，将该好感评价指数作为一个因素来指定指数的更新规则，具体的，

可靠指数更新规则可表示为：P_new＝P_old+m+Score/100*n；

其中，P_new为更新后的指数，P_old为参与救助前的可靠指数，初始值可设为1，m为每参与一次救助的指数增加量，Score为紧急求救者对救助用户的好感分值，这里，好感分值满分为100分，n为好感分值为满分时的指数增加量。

排序子模块，用于对所述用户可靠指数按照一定的排序规则进行排序，确定排序结果；

此处，一定的排序规则可以是由高到进行排序，也可以是由低到高进行排 序。

发送处理子模块，用于根据所述排序结果选择可靠性最高的N个救助用户，并向所述N个救助用户的移动终端发送包括待救助用户位置信息的请求救助消息。

这里需要说明的是，救助用户收到的包括待救助用户位置信息的请求救助消息可以是短信息形式、可以是对话框形式、也可以为对话框与振铃相结合的形式等多种形式。

本发明实施例中，所述救助更新模块24具体可包括：

检测子模块，用于检测是否有救助用户在指定时间内到达所述待救助用户所在的地理位置；

这里，指定时间的设置目的是为救助该救助用户争取有效的救助时间，避免因等待时间过程而错过最佳救助时间，提高救助的高效性。

第一确定子模块，用于当确定在指定时间内无救助用户到达所述待救助用户所在的地理位置，或在所述指定时间内未接收到所述救助用户和/或待救助用户的移动终端发送的紧急救助响应消息时，指示所述待救助用户选择其他紧急救助方式；

第二确定子模块，用于当确定在指定时间内有救助用户到达所述待救助用户所在的地理位置，且接收到所述救助用户和/或待救助用户的移动终端发送的紧急救助响应消息时，停止向救助用户的移动终端发送包括所述待救助用户位置信息的请求救助消息；

救助更新子模块，用于在接收到所述救助用户和/或待救助用户的移动终端发送的紧急救助完成消息时，按照一定的指数更新规则更新所述救助用户的用户可靠指数。

进一步的，通信系统也可根据用户可靠指数，对提供过帮助的热心救助者给予不定期的通信奖励。

本发明实施例还提供一种紧急救助系统，包括：紧急救助设备和移动终端，其中，

所述紧急救助设备包括：如上述实施例所述的紧急救助装置；

所述移动终端用于完成与所述紧急救助设备之间消息的收发。

本发明实施例的方案中，在用户遇到紧急情况需要救助时，通过在接收待救助者发来的紧急求救消息，确定其位置信息后，根据待救助者的位置及周围可通信用户的用户可靠指数来选择救助用户发起请求救助消息的方法，建立了待救助者与周围的可靠用户之间的联系，使得待救助者在紧急的求救联系人无法及时赶到现场时，能够及时有效的得到周围陌生人的救助，同时在救助完成时更新提供救助的救助用户的用户可靠指数，并保存此次紧急求助和救助记录，避免了借求助之机进行碰瓷敲诈等行为，保障了热心救助用户的权益。

第三实施例

如图3所示，为本发明实施例紧急救助方法的具体流程框图。下面结合该图具体说明该紧急救助方法的具体实施流程。

步骤301，紧急求助者向通信系统发送紧急求救消息；

此处，紧急求助者通过移动终端向通信系统发送紧急求救消息。这里移动终端可具体通信终端，也可为专门的求助设备；通信系统可具体指基站。

步骤302，通信系统定位紧急求助者的位置；

这里需说明的是，通信系统根据紧急求助者发送得紧急求救消息，会根据GPS或服务基站获取紧急求助者的位置信息。当然，这里的位置信息主要是指紧急求助者的地理位置信息。

步骤303，根据紧急求助者的位置搜索邻近范围内的可通信的用户群体，并根据通信系统中该些用户的用户可靠指数对其进行排序；

这里，邻近范围可以是以紧急求助者的地理位置为中心，预定距离为半径的地理覆盖范围。

用户的用户可靠指数用于表示用户救助历史上实现救助的可靠程度，对于每一个用户而言，其用户可靠指数的初始值都是一样的，比如设为1。当参与一次紧急救助后，可根据一定的规则来更新用户可靠指数。

步骤304，根据排序结果选择用户可靠指数最高的N个用户向其移动终端发送请求救助消息；

这里，通信系统可以设置救助用户的个数，即N值可设置，比如5，比如10等等。

步骤305，判断是否有用户到达紧急求助者的位置，并提供援助。

若是，则执行步骤308，若否，则执行步骤306。

这里，判断用户是否提供帮助，可检测到达位置的用户及紧急求助者任一方的移动终端是否向通信系统返回救助响应消息。若返回了该消息，则表示用户提供援助，否则，则表示用户未提供援助。

步骤306，判断求助未响应时间是否超过指定的时间；

若是，则执行步骤307，若否，则返回步骤303，继续选择用户发送请求救助消息。

步骤307，通信系统指示紧急求助者选择其他求助方法。

这里，通信系统可以为紧急求助者选择何种求助方法提供建议。

步骤308，援助结束后，根据一定的规则更新通信系统中提供援助的用户的用户可靠指数，并保持此次求助和救助记录。

援助结束后，提供援助的用户及紧急求助者任一方的移动终端需向通信系统返回救助完成消息，以便通信系统及时更新数据库中提供援助的用户的用户可靠指数及保存此次求助和救助记录。

本发明实施例的方案中，在用户遇到紧急情况需要救助时，通过在接收待救助者发来的紧急求救消息，确定其位置信息后，根据待救助者的位置及周围可通信用户的用户可靠指数来选择救助用户发起请求救助消息的方法，建立了待救助者与周围的可靠用户之间的联系，使得待救助者在紧急的求救联系人无法及时赶到现场时，能够及时有效的得到周围陌生人的救助，同时在救助完成时更新提供救助的救助用户的用户可靠指数，并保存此次紧急求助和救助记录，避免了借求助之机进行碰瓷敲诈等行为，保障了热心救助用户的权益。

以上所述是本发明的优选实施方式，应当指出，对于本技术领域的普通技术人员来说，在不脱离本发明所述原理的前提下，还可以作出若干改进和润饰，这些改进和润饰也应视为本发明的保护范围。