1.一种实现个性化语音服务的方法，其特征在于，所述方法包括：
接收来电请求；
根据所述来电请求确定所述来电所属用户；
基于所述来电所属用户确定用户偏好的声音类型；
采用与所述用户偏好的声音类型相匹配的客服提示音来响应所述来电请求。
2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述基于所述来电所属用户确定用户偏好的声音类型，包括：
在信息数据库中查找与所述来电所属用户相匹配的用户信息；
将所述用户信息输入声音偏好模型；
基于所述声音偏好模型确定用户偏好的声音类型。
3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述基于所述来电所属用户确定用户偏好的声音类型，包括：
基于预先设置的用户与声音偏好类型之间的对应关系，确定所述来电所属用户所偏好的声音类型。
4.根据权利要求1至3任一项所述的方法，其特征在于，采用与所述用户偏好的声音类型相匹配的客服提示音来响应所述来电请求，包括：
采用与所述用户偏好的声音类型相匹配的客服提示音来提醒用户是否同意进入人工客服；
接收用户同意进入人工客服的响应指令时，选择与所述用户偏好的声音类型相匹配的客服座席接通人工客服。
5.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，所述选择与所述用户偏好的声音类型相匹配的客服座席接通人工客服，包括：
检测是否存在处于空闲状态，且满足与所述用户偏好的声音类型相匹配的客服座席；
当所述检测结果为存在处于空闲状态，且满足与所述用户偏好的声音类型相匹配的客服座席时，选择与所述用户偏好的声音类型相匹配的客服座席接通人工客服。
6.根据权利要求5所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：
当所述检测结果为不存在处于空闲状态，且满足与所述用户偏好的声音类型相匹配的客服座席时，采用与所述用户偏好的声音类型相匹配的客服提示音来提醒用户是否同意选择语言转换功能；
接收用户同意选择语言转换功能的响应指令时，选择处于空闲状态的客服座席；
利用语音转换技术将所选的客服座席的声音转换为所述用户偏好的声音类型。
7.一种实现个性化语音服务的系统，其特征在于，所述系统包括接收模块、第一确定模块、第二确定模块和响应模块；其中，
所述接收模块，用于接收来电请求；
所述第一确定模块，用于根据所述来电请求确定所述来电所属用户；
所述第二确定模块，用于基于所述来电所属用户确定用户偏好的声音类型；
所述响应模块，用于采用与所述用户偏好的声音类型相匹配的客服提示音来响应所述来电请求。
8.根据权利要求7所述的系统，其特征在于，所述第二确定模块包括查找单元、输入单元和第一确定单元；其中，
所述查找单元，用于在信息数据库中查找与所述来电所属用户相匹配的用户信息；
所述输入单元，用于将所述用户信息输入声音偏好模型；
所述第一确定单元，用于基于所述声音偏好模型确定用户偏好的声音类型。
9.根据权利要求7所述的系统，其特征在于，所述第二确定模块包括第二确定单元；其中，
所述第二确定单元，用于基于预先设置的用户与声音偏好类型之间的对应 关系，确定所述来电所属用户所偏好的声音类型。
10.根据权利要求7至9任一项所述的系统，其特征在于，所述响应模块包括提醒单元和执行单元；其中，
所述提醒单元，用于采用与所述用户偏好的声音类型相匹配的客服提示音来提醒用户是否同意进入人工客服；
所述执行单元，用于接收用户同意进入人工客服的响应指令时，选择与所述用户偏好的声音类型相匹配的客服座席接通人工客服。
11.根据权利要求10所述的系统，其特征在于，所述执行单元包括检测子单元和第一选择子单元；其中，
所述检测子单元，用于检测是否存在处于空闲状态，且满足与所述用户偏好的声音类型相匹配的客服座席；
所述第一选择子单元，用于当所述检测结果为存在处于空闲状态，且满足与所述用户偏好的声音类型相匹配的客服座席时，选择与所述用户偏好的声音类型相匹配的客服座席接通人工客服。
12.根据权利要求11所述的系统，其特征在于，所述执行单元还包括提醒子单元、第二选择子单元和转换子单元；其中，
所述提醒子单元，用于当所述检测结果为不存在处于空闲状态，且满足与所述用户偏好的声音类型相匹配的客服座席时，采用与所述用户偏好的声音类型相匹配的客服提示音来提醒用户是否同意选择语言转换功能；
所述第二选择子单元，用于接收用户同意选择语言转换功能的响应指令时，选择处于空闲状态的客服座席；
所述转换子单元，用于利用语音转换技术将所选的客服座席的声音转换为所述用户偏好的声音类型。