一种居家养老远程分布式服务系统的制作方法

本发明涉及通信信息技术领域，特别涉及一种居家养老远程分布式服务系统系统。

背景技术：

随着中国社会老龄化的趋势越来越深入，老年人养老问题已成为社会越来越关注的社会问题。就目前而言，养老方式大体可以分为“养老院养老”和“居家养老”两种方式，“居家养老”方式近年来得到老人、子女和社会各界的普遍认可。

《北京市2016年养老重点工作任务分解》要求“推进老年人养老需求与社会养老服务机构对接”，“居家养老”的各位老人普遍存在与社会养老服务机构联系不畅，社会养老服务机构无法为老年人提供及时必要的服务的问题。

受困于年龄、文化程度等诸多因素影响，当前老年人养老面临着服务信息获取困难、对信息来源不任的问题大部分老年人无法辨别信息的真伪，导致老年人存在信息孤岛的问题。

技术实现要素：

本发明提供一种居家养老远程分布式服务系统，用以解决居家老人无法得到社会养老服务机构及时有效服务的问题。

本发明提供居家养老远程分布式服务系统，包括：

管理系统端、中控系统端和话机终端，其中：

所述管理系统端，用于采集并存储服务商信息和话机终端的用户信息，根据所述用户信息、服务商信息和预设的匹配规则，确定出适合为所述话机终端的用户提供服务的匹配服务商；生成用于设置话机终端的快捷键的第一任务指令，将所述第一任务指令发送给中控系统端，并记录中控系统端发送的用于表明快捷键是否设置成功的第一反馈信息；生成用于向话机终端发送语音留言通知的第二任务指令，将所述第二任务指令发送给中控系统端，并记录中控系统端发送的用于表明话机终端是否成功接收语音留言通知的第二反馈信息；

所述中控系统端，用于接收所述管理系统端发送来的所述第一任务指令，根据所述第一任务指令生成相应的第一执行指令发送给话机终端，并将话机终端反馈的所述第一反馈信息发送给管理系统端；接收所述管理系统端发送来的所述第二任务指令，根据所述第二任务指令和所述匹配服务商发布的信息生成相应的第二执行指令发送给话机终端，并将所述第二反馈信息发送给管理系统端；接收所述话机终端发送的所述话机终端用户享受的服务数据，根据所述话机终端用户享受的服务数据生成服务数据报表；

所述话机终端，用于接收所述第一执行指令后，执行相应的快捷键设置操作，并向所述中控系统端反馈所述第一反馈信息；接收所述第二执行指令后，执行播放语音留言通知的操作；统计所述话机终端用户享受的服务数据，将所述服务数据上报给所述中控系统端。

在一个实施例中，所述预设的匹配规则包括：当用户信息中的第一预设信息项的取值、和服务商信息中的第二预设信息项的取值，满足第一关系或者第二关系时、或者同时满足第一关系和第二关系时，确定该服务商为适合为该用户提供服务的匹配服务商；

其中，第一预设信息项包括：用户的常住地址，其取值为地址所在具体位置，标记为A1；用户的收入，其取值为年收入具体金额数，标记为A2；用户的孩子的数量，其取值为孩子的数目，标记为N；每个孩子i的收入，其取值为年收入具体金额数，标记为Xi；第二预设信息项包括服务商的地址，其取值为地址所在具体位置，标记为B1；服务商的收费标准，其取值为最贵服务的收费标准、或者用户必选服务的收费标准总和，标记为B2；

所述第一关系为：

B1与A1之间的距离差等于或小于预设距离、或者该用户步行从A1到B1所需花费的时长等于或小于预设时长；

所述第二关系为：

其中，所述λ1、λ2、λ3分别为预设系数，λ1、λ2、λ3均小于或等于1；所述Yi为孩子i常住地的人均年消费金额。

在一个实施例中，所述预设的匹配规则包括：当用户信息中的第三预设信息项的取值、和服务商信息中的第四预设信息项的取值，满足第三关系或者第四关系时、或者同时满足第三关系和第四关系时，确定该服务商为适合为该用户提供服务的匹配服务商；

其中，所述第三预设信息项包括：用户的常住地址，其取值为地址所在具体位置，标记为A1；用户的孩子的数量，其取值为孩子的数目，标记为N；每个孩子i的常住地址，其取值为地址所在具体位置，标记为Pi；所述第四预设信息项包括：服务商的地址，其取值为地址所在具体位置，标记为B1；服务商在当前时间之间的预设时间段内服务人员人数与客户人数的比值，标记为B3；

所述第三关系为：

B1或者任意一个孩子的Pi与A1之间的距离差等于或小于预设距离；

所述第四关系为：

如果N＝0时，B3>1；如果N≥1时，B3≥λ4；

其中，所述λ4小于或等于1。

其中，所述话机终端，还用于接收用户输入的快捷键设置请求，并将所述快捷键设置请求发送至中控系统端；所述中控系统端，还用于根据所述话机终端发送来的快捷键设置请求生成任务请求发送至所述管理系统端；所述管理系统端，还用于根据所述任务请求生成所述第一任务指令，并将所述第一任务指令发送给所述中控系统端；或者

所述管理系统端，还用于采集并存储话机终端的用户设置信息，所述用户设置信息包括快捷键设置启动条件；监控所述快捷键设置启动条件是否满足；当满足时，生成所述第一任务指令，并将所述第一任务指令发送给所述中控系统端；或者

所述管理系统端，还用于接收话机终端服务系统发送来的快捷键设置请求，根据该快捷键设置请求生成所述第一任务指令，并将所述第一任务指令发送给所述中控系统端。

其中，所述中控系统端，包括：

话机拨打模块，用于依次向需设置快捷键的话机终端等候名单中的话机终端拨打电话，并在每拨打一个话机终端后，如该话机终端占线，则将该话机终端列入等候名单；如该话机终端未占线，控制该话机终端与话机拨打模块自动接通；

指令下发模块，用于在该话机终端与话机拨打模块自动接通后，向该话机终端下发用于设置话机终端快捷键的第一DTMF指令，如接收到该话机终端返回的快捷键设置成功指令，则自动挂机；如未接收到该话机终端返回的快捷键设置成功指令，则将该话机终端列入等候名单；

第一检测等候模块，用于检测等候名单中的所有话机终端是否拨打完毕，如未拨打完毕，通知所述话机拨打模块和指令下发模块继续工作；

所述话机终端，包括：

指令接收模块，用于自动接通所述中控系统端拨打的电话，并接收所述中控系统端下发的所述第一DTMF指令；

快捷键设置模块，用于根据所述第一DTMF指令设置所述话机终端的快捷键快捷功能；

第一反馈模块，用于根据所述快捷键设置模块的设置结果，向所述中控系统端反馈第一反馈信息，所述第一反馈信息包括快捷键设置成功指令、或者快捷键设置失败指令。

其中，所述管理系统端，还用于判断当前是否满足预设的语音留言通知发布条件，当满足时，生成所述第二任务指令；所述语音留言通知发布条件包括话机终端的用户信息与预设的可接收语音留言通知的用户信息之间的匹配度达到预设匹配度、或者发布语音留言通知的服务商设定的发布条件。

所述中控系统端，包括：

话机通知模块，用于依次向需发送语音留言通知的话机终端等候名单中的话机终端下发用于通知所述话机终端接收语音留言通知的第二DTMF指令，如未接收到话机终端返回的通知接收成功指令，则将所述话机终端列入等候名单；

第二检测等候模块，用于检测是否将第二DTMF指令下发给等候名单中的所有话机终端；如果否，通知所述话机通知模块继续工作；

所述话机终端，包括：

提示模块，用于在接收到所述第二DTMF指令时，发出提示，所述提示用于提示用户接听语音留言通知；

第二反馈模块，用于根据所述语音留言通知的接听结果，向所述中控系统端反馈第二反馈信息，所述第二反馈信息包括通知接收成功指令、或者通知接收失败指令。

其中，所述话机终端，包括：

使用统计模块，用于统计所述话机终端在预设时长内的快捷键使用次数信息；

拨打模块，用于定时向所述中控系统端拨打电话；

指令发送模块，用于在所述拨打模块与所述中控系统端之间建立起通话链路时，向所述中控系统端下发包括所述快捷键使用次数信息的第三DTMF指令；

发送检测模块，用于检测所述指令发送模块发送第三DTMF指令是否完毕，如果完毕，挂机，否则通知所述指令发送模块继续发送；

所述中控系统端，包括：

用户鉴权模块，用于在接通所述话机终端拨打来的电话后，判断所述话机终端是否为合法用户，如不是，则挂机；

次数存储模块，用于在所述用户鉴权模块判断所述话机终端为合法用户后，存储所述话机终端发送来的所述快捷键使用次数信息；

第三检测等候模块，还用于检测所述话机终端的快捷键使用次数信息是否发送完毕，如完毕，则挂机；否则，通知所述话机终端继续发送。

本发明的其它特征和优点将在随后的说明书中阐述，并且，部分地从说明书中变得显而易见，或者通过实施本发明而了解。本发明的目的和其他优点可通过在所写的说明书、权利要求书、以及附图中所特别指出的结构来实现和获得。

下面通过附图和实施例，对本发明的技术方案做进一步的详细描述。

附图说明

附图用来提供对本发明的进一步理解，并且构成说明书的一部分，与本发明的实施例一起用于解释本发明，并不构成对本发明的限制。在附图中：

图1为本发明实施例中居家养老远程分布式服务系统设置话机终端快捷键功能的第一方法流程图；

图2为本发明实施例中居家养老远程分布式服务系统设置话机终端快捷键功能的第二方法流程图；

图3为本发明实施例中居家养老远程分布式服务系统实现语音广播的方法流程图；

图4为本发明实施例中一种居家养老远程分布式服务系统的中控系统端的框图。

图5为本发明实施例中一种居家养老远程分布式服务系统的话机终端的框图。

具体实施方式

以下结合附图对本发明的优选实施例进行说明，应当理解，此处所描述的优选实施例仅用于说明和解释本发明，并不用于限定本发明。

本发明的居家养老远程分布式服务系统，首先要体现出分布式的一个服务管理功能。根据对用户所在市区不同位置进行分布式服务体系的管理，通过一键指向功能为街道级、社区级用户群体匹配距离家门最近的养老服务单位，全力打造“一键式”居家养老综合服务平台，实现平台远程修改用户话机快捷键功能和语音留言功能，为用户匹配距离家门最近的商户，让老人足不出户在家就可解决生活中的困难和需求，推进养老产业的连锁化和规模化。

此系统含有的三大功能：话机远程快捷键修改功能(包含后期远程快捷键升级)、语音广播功能、呼叫服务统计功能。

1、话机远程快捷键修改功能

通过公共电话网络PSTN，对目标DTMF制式电话机进行远程话机快捷键数据修改，实现快捷功能。

2、语音广播功能

利用软件平台和语音信箱，通过公共电话网络PSTN，对目标DTMF制式电话机语音信箱进行留言，并通过点亮提示灯的方式通知电话机养老用户收听留言。

3、呼叫服务统计功能

用于统计用户每月的按压功能键次数(即用户享受服务的次数)。

图1为本发明实施例中居家养老远程分布式服务系统设置话机终端快捷键功能的第一方法流程图。如图1所示，包括以下步骤101-步骤107：

步骤101，DTMF制式的话机终端借助公共电话网络PSTN通过指令键向中控系统端发送快捷键设置请求，听到提示音后摘机。

在步骤101中，该话机终端设置在养老用户家中。养老用户的用户信息包括以下任一项或多项信息：

户籍所在地：区县、街道、社区

居住地：区县、街道、社区

身份标识信息：姓名、北京通卡号、身份证号、座机号

紧急联系人、联系方式

图1实施例中的快捷键包括：老年餐桌、幸福彩虹、家政清洗、旅游养生、就医陪诊、康复辅具、养老驿站、养老护理等。

步骤102，中控系统端接收到话机终端发送的请求信息，并将快捷键设置请求转发给管理系统端。

步骤103，管理系统端接收到中控系统端转发的快捷键设置请求，生成快捷键设置任务指令发送到中控系统端执行。

步骤104，中控系统端根据接收到快捷键设置任务指令生成快捷键设置执行指令，发送到话机终端完成话机终端的快捷键设置。

步骤105，中控系统端向管理系统端反馈快捷键设置成功的信息。

步骤106，管理系统端接收上述快捷键设置成功的信息并记录。

步骤107，话机终端经人工验证快捷键设置成功。

图1实施例的居家养老远程分布式服务系统设置话机终端快捷键功能的第一方法，能够通过电话线，远程完成老人电话机的一键通(快捷键)号码设置，并可以实时对快捷键进行远程更改，方便了众多养老用户的生活。

图2为本发明实施例中居家养老远程分布式服务系统修改设置话机终端快捷键功能的第二方法流程图。如图2所示，包括以下步骤201-步骤208：

步骤201,96003坐席向管理系统端发送快捷键设置请求，并通知话机终端摘机。

在步骤201,96003坐席为一个供社区中的养老用户提供咨询和服务的人工或电脑坐席。

进一步，如果对话机终端进行批量快捷键设置，还包括：

步骤2011,系统按预先设定的条件向管理系统端发送快捷键设置请求，并通知话机终端摘机。

在步骤2011中，管理系统端提供显示街道下各社区的“申请人数”、“指令推送的人数”、“为推送的人数”、“指令成功的座机数量”、“指令失败的座机数量”，并为社区提供指令批量推送。

步骤202，管理系统端接收到快捷键设置请求，生成快捷键设置任务指令发送到中控系统端执行。

步骤203，中控系统端根据接收到快捷键设置任务指令生成快捷键设置执行指令，发送到话机终端完成话机终端的快捷键设置。

步骤204，中控系统端将快捷键设置成功的信息发送给管理系统端。

步骤205，中控系统端向快捷键设置未成功的话机终端继续发送快捷键设置执行指令两次，并将快捷键设置成功的信息发送给管理系统端。

步骤206，如果中控系统端向话机终端合计发送三次发送快捷键设置执行指令而未设置成功，停止向该话机终端发送快捷键设置执行指令，并向管理系统端发送快捷键设置失败的信息。

步骤207，管理系统端接收中控系统端反馈的快捷键设置成功或失败的信息并记录下来，并反馈给96003坐席。

步骤208，96003坐席通知话机终端快捷键设置成功。

图2实施例的居家养老远程分布式服务系统设置话机终端快捷键功能的第二方法，主要设置在网络侧，能够通过电话线，远程完成老人电话机的一键通(快捷键)号码设置，并可以实时对快捷键进行远程更改，方便了众多养老用户的生活。

图3为本发明实施例中居家养老远程分布式服务系统实现语音广播的方法流程图。如图3所示，本实施例包括步骤301-步骤307：

步骤301，管理系统端接收系统按群发用户要求设定条件，生成语音广播任务指令并发送到中控系统端执行。

需要说明的是，现有的步骤301是按照群发用户设定的条件，条件包括区域信息：市、区、街、居(社区)四级单位，批量发送语音指令的功能。

如果按照指定条件(如：生日、年龄段)等信息对特定养老用户发送语音广播时，步骤301应按照：老人的生日(指定到日)、年龄范围、座机号(精确查询)、身份证号(精确查询)等查询条件老人，向符合条件的老人进行推送指令。

步骤302，中控系统端接收语音广播任务指令，生成语音广播执行指令，并发送到话机终端，使话机终端“社区广播”键闪烁。

步骤303，养老用户按下话机终端上的“社区广播”键，完成社区语音广播的播放。

步骤304，中控系统端记录语音广播播放成功与否的信息，并向管理系统端发送语音广播播放成功的信息。

步骤305，中控系统继续向未播放成功的话机终端发送语音广播执行指令，并向管理系统端发送语音广播播放成功的信息。

步骤306，如果向话机终端发送三次语音广播执行指令都未成功播放语音广播，停止向话机终端发送语音广播执行指令，并向发送失败的信息向管理系统端反馈。

步骤307，管理系统端接收上述发送失败的信息，并记录。

图3实施例中居家养老远程分布式服务系统实现语音广播的方法，系统平台定期向养老用户电话机发送政府信息语音，服务优惠信息语音给社区老人。

本发明实施例还提供了居家养老远程分布式服务系统服务统计的方法，包括以下步骤：

步骤401，话机终端自动统计呼叫服务信息，每月定时上传呼叫服务信息至中控系统端；如果上传占线，则继续上传两次，如果三次上传都失败，则自动转为下月上传。

步骤402，中控系统接收话机终端上传的呼叫服务信息，并形成服务数据。

本发明实施例的居家养老远程分布式服务系统呼叫服务统计的方法，对电话机(话机终端)上的快捷键使用次数进行记录并统计，方便有关机构进行对相关服务单位提供的服务进行统计并完成费用核算。

本发明实施例还提供了一种居家养老远程分布式服务系统，包括管理系统端510、中控系统端520和话机终端530，其中：

所述管理系统端510，用于采集并存储服务商信息和话机终端的用户信息，根据所述用户信息、服务商信息和预设的匹配规则，确定出适合为所述话机终端的用户提供服务的匹配服务商；生成用于设置话机终端的快捷键的第一任务指令，将所述第一任务指令发送给中控系统端，并记录中控系统端发送的用于表明快捷键是否设置成功的第一反馈信息；生成用于向话机终端发送语音留言通知的第二任务指令，将所述第二任务指令发送给中控系统端，并记录中控系统端发送的用于表明话机终端是否成功接收语音留言通知的第二反馈信息；

所述中控系统端520，用于接收所述管理系统端发送来的所述第一任务指令，根据所述第一任务指令生成相应的第一执行指令发送给话机终端，并将话机终端反馈的所述第一反馈信息发送给管理系统端；接收所述管理系统端发送来的所述第二任务指令，根据所述第二任务指令和所述匹配服务商发布的信息生成相应的第二执行指令发送给话机终端，并将所述第二反馈信息发送给管理系统端；接收所述话机终端发送的所述话机终端用户享受的服务数据，根据所述话机终端用户享受的服务数据生成服务数据报表；

所述话机终端530，用于接收所述第一执行指令后，执行相应的快捷键设置操作，并向所述中控系统端反馈所述第一反馈信息；接收所述第二执行指令后，执行播放语音留言通知的操作；统计所述话机终端用户享受的服务数据，将所述服务数据上报给所述中控系统端。

在一个实施例中，所述用户信息包括用户的常住地址、年龄、性别、身份证号、收入情况、子女情况(用户的孩子的数量、每个孩子的常住地址、每个孩子的收入情况中的任一项或两项)中的任一项或多项。服务商信息包括服务商的名字、服务商提供的服务类型、服务商的收费标准、服务商的地址中的任一项或多项；

所述预设的匹配规则可以是：当用户信息中的第一预设信息项的取值、和服务商信息中的第二预设信息项的取值，满足第一关系或者第二关系时、或者同时满足第一关系和第二关系时，确定该服务商为适合为该用户提供服务的匹配服务商；第一预设信息项包括用户的常住地址(其取值为地址所在具体位置，标记为A1)、用户的收入(其取值为年收入具体金额数，标记为A2)、用户的孩子的数量(其取值为孩子的数目，标记为N)、每个孩子i的收入(其取值为年收入具体金额数，标记为Xi)；第二预设信息项包括服务商的地址(其取值为地址所在具体位置，标记为B1)、服务商的收费标准(其取值为最贵服务的收费标准、或者用户必选服务的收费标准总和，标记为B2)。

第一关系如下：

B1与A1之间的距离差等于或小于预设距离、或者该用户步行从A1到B1所需花费的时长等于或小于预设时长。满足第一关系，表明用户能够从自己住处较快地到达服务商处，方便用户享受服务商提供的服务。

第二关系如下：

其中，λ1、λ2、λ3分别为预设系数，λ1、λ2、λ3均小于或等于1，优选地，λ3等于或大于0.8；Yi为孩子i常住地的人均年消费金额。满足第二关系，表明用户的家庭能够承受服务商的收费，适合该用户消费。

在另一个实施例中，所述预设的匹配规则还可以是：当用户信息中的第三预设信息项的取值、和服务商信息中的第四预设信息项的取值，满足第三关系或者第四关系时、或者同时满足第三关系和第四关系时，确定该服务商为适合为该用户提供服务的匹配服务商；第三预设信息项包括用户的常住地址(其取值为地址所在具体位置，标记为A1)、用户的孩子的数量(其取值为孩子的数目，标记为N)、每个孩子i的常住地址(其取值为地址所在具体位置，标记为Pi)；第四预设信息项包括服务商的地址(其取值为地址所在具体位置，标记为B1)、服务商在当前时间之间的预设时间段内服务人员人数与客户人数的比值(标记为B3)。

第三关系如下：

B1或者任意一个孩子的Pi与A1之间的距离差等于或小于预设距离。满足第三关系，表明用户能够从自己住处较快地到达服务商处、或者用户能从孩子住处较快地到达服务商处，方便用户享受服务商提供的服务。

第四关系如下：

如果N＝0时，B3>1；如果N≥1时，B3≥λ4

其中，λ4小于或等于1。如果N＝0时，满足B3>1，表明用户没有孩子，此时，如果服务商的服务人员人数比客户人数多，说明服务商能有多余人员来承担用户的陪同人员的角色来为用户提供服务，使用户的体验更好；如果N≥1时，满足B3≥λ4，说明用户有孩子，此时，用户可能会有孩子作为陪同人员来服务商处，用户的忍耐度会较高，此时，只要B3不是太小，因为有孩子陪同，用户不需要很着急地享受到服务。

其中，所述话机终端530，还用于接收用户输入的快捷键设置请求，并将所述快捷键设置请求发送至中控系统端；所述中控系统端520，还用于根据所述话机终端发送来的快捷键设置请求生成任务请求发送至所述管理系统端；所述管理系统端510，还用于根据所述任务请求生成所述第一任务指令，并将所述第一任务指令发送给所述中控系统端；或者

所述管理系统端510，还用于采集并存储话机终端的用户设置信息，所述用户设置信息包括快捷键设置启动条件；监控所述快捷键设置启动条件是否满足；当满足时，生成所述第一任务指令，并将所述第一任务指令发送给所述中控系统端；或者

所述管理系统端510，还用于接收话机终端服务系统发送来的快捷键设置请求，根据该快捷键设置请求生成所述第一任务指令，并将所述第一任务指令发送给所述中控系统端。

如图4所示，所述中控系统端520，包括：

话机拨打模块521，用于依次向需设置快捷键的话机终端等候名单中的话机终端拨打电话，并在每拨打一个话机终端后，如该话机终端占线，则将该话机终端列入等候名单；如该话机终端未占线，控制该话机终端与话机拨打模块自动接通；

指令下发模块522，用于在该话机终端与话机拨打模块自动接通后，向该话机终端下发用于设置话机终端快捷键的第一DTMF指令，如接收到该话机终端返回的快捷键设置成功指令，则自动挂机；如未接收到该话机终端返回的快捷键设置成功指令，则将该话机终端列入等候名单；

第一检测等候模块523，用于检测等候名单中的所有话机终端是否拨打完毕，如未拨打完毕，通知所述话机拨打模块和指令下发模块继续工作；

如图5所示，所述话机终端530，包括：

指令接收模块531，用于自动接通所述中控系统端拨打的电话，并接收所述中控系统端下发的所述第一DTMF指令；

快捷键设置模块532，用于根据所述第一DTMF指令设置所述话机终端的快捷键快捷功能；

第一反馈模块533，用于根据所述快捷键设置模块的设置结果，向所述中控系统端反馈第一反馈信息，所述第一反馈信息包括快捷键设置成功指令、或者快捷键设置失败指令。

所述管理系统端510，还用于判断当前是否满足预设的语音留言通知发布条件，当满足时，生成所述第二任务指令；所述语音留言通知发布条件包括话机终端的用户信息与预设的可接收语音留言通知的用户信息之间的匹配度达到预设匹配度、或者发布语音留言通知的服务商设定的发布条件。

所述中控系统端520，包括：

话机通知模块524，用于依次向需发送语音留言通知的话机终端等候名单中的话机终端下发用于通知所述话机终端接收语音留言通知的第二DTMF指令，如未接收到话机终端返回的通知接收成功指令，则将所述话机终端列入等候名单；

第二检测等候模块525，用于检测是否将第二DTMF指令下发给等候名单中的所有话机终端；如果否，通知所述话机通知模块继续工作；

所述话机终端530，包括：

提示模块534，用于在接收到所述第二DTMF指令时，发出提示，所述提示用于提示用户接听语音留言通知；

第二反馈模块535，用于根据所述语音留言通知的接听结果，向所述中控系统端反馈第二反馈信息，所述第二反馈信息包括通知接收成功指令、或者通知接收失败指令。

所述话机终端530，包括：

使用统计模块536，用于统计所述话机终端在预设时长内的快捷键使用次数信息；

拨打模块537，用于定时向所述中控系统端拨打电话；

指令发送模块538，用于在所述拨打模块与所述中控系统端之间建立起通话链路时，向所述中控系统端下发包括所述快捷键使用次数信息的第三DTMF指令；

发送检测模块539，用于检测所述指令发送模块发送第三DTMF指令是否完毕，如果完毕，挂机，否则通知所述指令发送模块继续发送；

所述中控系统端520，包括：

用户鉴权模块526，用于在接通所述话机终端拨打来的电话后，判断所述话机终端是否为合法用户，如不是，则挂机；

次数存储模块527，用于在所述用户鉴权模块判断所述话机终端为合法用户后，存储所述话机终端发送来的所述快捷键使用次数信息；

第三检测等候模块528，还用于检测所述话机终端的快捷键使用次数信息是否发送完毕，如完毕，则挂机；否则，通知所述话机终端继续发送。

本发明实施例提供的居家养老远程分布式服务系统，能够通过电话线，远程完成老人电话机的一键通(快捷键)号码设置，并可以实时对快捷键进行远程更改，向话机终端远程推送语音留言通知的方法，系统平台定期向养老用户电话机发送政府信息语音，服务优惠信息语音给社区老人。对电话机(话机终端)上的快捷键使用次数进行记录并统计，方便有关机构进行对相关服务单位提供的服务进行统计并完成费用核算。

本领域内的技术人员应明白，本发明的实施例可提供为方法、系统、或计算机程序产品。因此，本发明可采用完全硬件实施例、完全软件实施例、或结合软件和硬件方面的实施例的形式。而且，本发明可采用在一个或多个其中包含有计算机可用程序代码的计算机可用存储介质(包括但不限于磁盘存储器和光学存储器等)上实施的计算机程序产品的形式。

本发明是参照根据本发明实施例的方法、设备(系统)、和计算机程序产品的流程图和/或方框图来描述的。应理解可由计算机程序指令实现流程图和/或方框图中的每一流程和/或方框、以及流程图和/或方框图中的流程和/或方框的结合。可提供这些计算机程序指令到通用计算机、专用计算机、嵌入式处理机或其他可编程数据处理设备的处理器以产生一个机器，使得通过计算机或其他可编程数据处理设备的处理器执行的指令产生用于实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能的装置。

这些计算机程序指令也可存储在能引导计算机或其他可编程数据处理设备以特定方式工作的计算机可读存储器中，使得存储在该计算机可读存储器中的指令产生包括指令装置的制造品，该指令装置实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能。

这些计算机程序指令也可装载到计算机或其他可编程数据处理设备上，使得在计算机或其他可编程设备上执行一系列操作步骤以产生计算机实现的处理，从而在计算机或其他可编程设备上执行的指令提供用于实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能的步骤。

显然，本领域的技术人员可以对本发明进行各种改动和变型而不脱离本发明的精神和范围。这样，倘若本发明的这些修改和变型属于本发明权利要求及其等同技术的范围之内，则本发明也意图包含这些改动和变型在内。