本发明涉及无线通信领域，尤其涉及一种窗口对讲机的音量调节方法及装置。
背景技术：
随着无线通信技术的发展，无线通信设备得到了广泛的应用，例如银行、证券等行业通常使用窗口对讲机来实现客户与工作人员之间的对讲。通常，窗口对讲机为双向窗口对讲机，分为主机与分机，主机安装在工作间内，分机安装在工作间外。对讲时，工作人员的声音从外面的分机扩出，外面顾客的声音从里面的主机扩出。为了保证客户与工作人员在对讲时的声音清晰度，常常需要对窗口对讲机的音量进行调节。
目前，对窗口对讲机进行音量调节，主要包括以下两种方法：(1)手动调节音量，例如在银行窗口办理业务时，当有客户办理业务时，工作人员往往需要手动提高对讲机的音量，当无人办理业务时，工作人员往往需要手动降低对讲机的音量，但是这种方法用户体验较差，对于工作人员而言，影响工作效率；(2)根据环境噪声自动调节音量，具体的，该方法是将环境噪声的能量值与预先设定的阈值进行比较，根据比较结果调节对讲机的音量大小。例如，当环境噪声的能量值大于预先设定的第一阈值时，将对讲机的音量进行高音增强处理。当环境噪声的能量值小于预先设定的第二阈值时，将对讲机的音量进行低音增强处理。该方法虽不需要手动调节音量大小，但是该方法中对窗口对讲机的音量调节方法会使得用户体验较差，容易造成声音的时高时低，遗漏一些信息，并且根据环境噪声并不能准确判断出是否有客户需要办理业务，例如在环境噪声大于预先设定的阈值时，窗口对讲机会自动调大音量，但是此时若无人办理业务，是无需将音量调大的。
技术实现要素：
本发明的目的是提供一种窗口对讲机的音量调节方法及装置，以实现窗口对讲机调节音量的智能化。
本发明的目的是通过以下技术方案实现的：
本发明一方面一种窗口对讲机的音量调节方法，包括：
获取人物的运动轨迹，并依据所述人物运动轨迹确定人物是否在业务办理区域内；若确定人物在业务办理区域内，则依据环境中噪声的音量，调节窗口对讲机的音量。
本发明提供的窗口对讲机的音量调节方法，利用人物的运动轨迹确定人物是否在业务办理区域，当确定人物在业务办理区域内时，可根据环境中的噪声音量自适应的调整窗口对讲机的音量，从而保证了对讲时的声音清晰度，实现了窗口对讲机的音量调节的智能化。
可选的，所述依据所述环境中噪声的音量，调节窗口对讲机的音量，包括：
确定所述环境中噪声的音量所属的噪声音量范围，并确定与所述噪声音量范围对应的窗口对讲机的音量调节增益，其中，窗口对讲机的音量调节增益与噪声音量范围之间具有预设对应关系；将所述窗口对讲机的音量，调节为对应所述音量调节增益的音量。
本发明中可预先设置噪声音量的范围与窗口对讲机的音量调节增益，在检测到环境中的噪声音量时可确定出噪声音量所属的音量范围，进而确定出窗口对讲机的音量调节增益，从而解决了现有技术中出现的对讲过程中声音忽高忽低的问题，避免了对讲信息的遗漏。
可选的，所述确定人物在业务办理区域内，包括：
若所述人物运动轨迹为靠近业务办理区域，且人物运动轨迹上人物的最新位置与所述业务办理区域的边缘位置之间的距离小于设定的阈值，则确定所述人物在业务办理区域内。
本发明中利用人物的运动轨迹判断人物是否在业务办理区域内，并在人物运动轨迹为靠近业务办理区域，且人物运动轨迹上人物的最新位置与业务办理区域之间的距离小于设定的阈值时确定人物在业务办理区域内，可在确定有人在业务办理区域内时调节窗口对讲机的音量可避免对讲信息的遗漏。
可选的，所述方法还包括：
若确定人物未在业务办理区域内，则降低窗口对讲机的分机音量，并关闭窗口对讲机的主机。
本发明中，若无人办理业务时，降低窗口对讲机分机的音量可减少环境中的噪声对工作人员的干扰，也可监控外部异常事件，同时关闭窗口对讲机的主机可保证内部信息的安全性，减少外部噪声对工作人员的影响。
可选的，所述环境中的噪声是在确定人物未在业务办理区域时所采集的。
本发明中通过人物未在业务办理区域时采集环境中的噪声，可提高窗口对讲机音量调节的准确度。
本发明另一方面提供一种窗口对讲机的音量调节装置，包括：
获取单元，用于获取人物的运动轨迹；处理单元，用于依据所述人物运动轨迹确定人物是否在业务办理区域内，若确定人物在业务办理区域内，则依据环境中噪声的音量，调节窗口对讲机的音量。
可选的，所述处理单元具体用于按如下方式依据所述环境中噪声的音量，调节窗口对讲机的音量：
确定所述环境中噪声的音量所属的噪声音量范围，并确定与所述噪声音量范围对应的窗口对讲机的音量调节增益，其中，窗口对讲机的音量调节增益与噪声音量范围之间具有预设对应关系；将所述窗口对讲机的音量，调节为对应所述音量调节增益的音量。
可选的，所述处理单元具体用于按如下方式确定人物在业务办理区域内：
若所述人物运动轨迹为靠近业务办理区域，且人物运动轨迹上人物的最新位置与所述业务办理区域的边缘位置之间的距离小于设定的阈值，则确定所述人物在业务办理区域内。
可选的，所述处理单元还用于：
若确定人物未在业务办理区域内，则降低窗口对讲机的分机音量，并关闭窗口对讲机的主机。
可选的，所述装置还包括：采集单元，用于在确定人物未在业务办理区域时采集环境中的噪声。
本发明提供的窗口对讲机的音量调节方法及装置中，在有客户办理业务时，通过环境中的噪声大小自适应的调节窗口对讲机的音量，从而保证了客户与工作人员在利用窗口对讲机进行对讲时声音具有良好的清晰度，实现了窗口对讲机调整音量大小的智能化。
附图说明
图1为本发明实施例提供的一种窗口对讲机的音量调节方法流程图；
图2为本发明实施例提供的依据环境中的噪声音量调节窗口对讲机的音量方法流程图；
图3为本发明实施例提供的一种窗口对讲机的音量调节系统的结构框图；
图4为本发明实施例提供的一种窗口对讲机的音量调节装置的结构框图。
具体实施方式
下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本发明一部分实施例，并不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。
本发明实施例提供一种窗口对讲机的音量调节方法及装置，在确定人物在业务办理区域内的情况下，根据环境中的噪声音量自适应的调节窗口对讲机的音量大小，实现了窗口对讲机音量调节的智能化。
图1所示为本发明实施例提供的一种窗口对讲机的音量调节方法实施流程图，图1所示方法的执行主体可以是一种窗口对讲机的音量调节装置，参阅图1所示，该方法包括：
s101：获取人物的运动轨迹，并依据人物运动轨迹确定人物是否在业务办理区域内。
本发明实施例中，由于双摄像头的焦距不同，且具有可测距的特性，故，本发明实施例中，优选的，可利用双摄像头来采集人物的运动轨迹，并通过人物的运动轨迹判断人物是否在业务办理区域内。
可以理解的是，获取人物运动轨迹的方式并不限于此，例如可以采用红外线检测的方式，也可以是感应器等方式，从而可以判断出人物是否在业务办理区域内。
s102：若确定人物在业务办理区域内，则依据环境中噪声的音量，调节窗口对讲机的音量。
本发明实施例中，在确定人物在业务办理区域时，根据环境中的噪声音量来调节窗口对讲机的音量。
本发明实施例中，利用人物的运动轨迹确定人物是否在业务办理区域，当确定人物在业务办理区域内时，可根据环境中的噪声音量自适应的调整窗口对讲机的音量，从而保证了对讲时的声音清晰度，实现了窗口对讲机音量调节的智能化。
具体的，若人物在业务办理区域且环境中的噪声比较大时，此时需要将窗口对讲机的音量调大以保证客户与工作人员之间对讲声音的清晰度。若环境中的噪声较小，此时可以保持窗口对讲机的音量不变或者降低窗口对讲机的音量，只需要保证客户与工作人员之间进行对讲时的声音清晰度。
一种可能的实施方式中，可采用如下方式依据环境中的噪声音量调节窗口对讲机的音量，如图2所示为该方法流程图，参阅图2所示，该方法可包括：
s1021：确定环境中噪声的音量所属的噪声音量范围，并确定与噪声音量范围对应的窗口对讲机的音量调节增益。
本发明实施例中，可预先设置呈梯度型的环境噪声的音量范围，并针对每个音量范围设置一个对应的音量调节增益，该音量调节增益可以理解为是窗口对讲机音量的放大倍数。采集到环境中的噪声音量，可根据环境中的噪声音量大小确定环境中的噪声音量大小所属的范围，并根据预先设置的噪声音量大小所属范围确定窗口对讲机的音量调节增益。
s1022：将窗口对讲机的音量，调节为对应音量调节增益的音量。
本发明实施例中，可按照确定的窗口对讲机的音量调节增益将窗口对讲机的音量调节为与音量调节增益相匹配的音量大小。
本发明实施例中，通过预先设置噪声音量的范围与窗口对讲机的音量调节增益，在检测到环境中的噪声音量时可确定出噪声音量所属的音量范围，进而确定出窗口对讲机的音量调节增益，相对于现有技术中没有设置不同等级的音量调节范围，导致在对讲过程中出现声音忽高忽低的问题，在声音较低的时候可能会出现没有听到的情况，通过设置不同等级的音量调节范围可提升用户体验，并且可提高对讲信息的完整性，避免对讲信息的遗漏。
本发明实施例中，通过人物的运动轨迹可判断出人物是否在业务办理区域内，当确定人物在业务办理区域时，可根据环境中的噪声音量调节窗口对讲机的音量。
一种可能的实施方式中，可按照人物的运动轨迹为靠近、停留、远离业务办理区域来判断人物是否在业务办理区域。
本发明实施例中，该业务办理区域内可认为是实际意义上的窗口处的业务办理区域，也可以认为是窗口前的一个区域，只要人物的位置处于窗口前的这一个区域内，就可认为人物是在业务办理区域内。例如，可设置距离窗口3m所形成的区域为业务办理区域，当要去办理业务的人物a走到距离窗口的距离小于3m的位置处，就可认为是人物a在业务办理区域内。
可以理解的是，人物的运动轨迹可看做人物在连续移动时的不同位置所组成的曲线。本发明实施例中可预先设定业务办理区域，当人物的运动轨迹为靠近业务办理区域，并且人物的运动轨迹上最新的位置与业务办理区域的边缘位置之间的距离小于设定的阈值时，可确定人物在业务办理区域内。例如，设置距离窗口3m所形成的区域为业务办理区域，阈值设置为1m时，当要去办理业务的人物a的位置距离窗口的距离小于等于4m的位置处，就可确定人物在业务办理区域内，并进行窗口对讲机音量的调节。采用此种方式可以提前调节窗口对讲机的音量，相对人物a已到达业务办理区域开始办理业务了，才进行窗口对讲机音量的调节，能够一定程度避免了对讲信息遗漏情况的发生。
本发明实施例中，利用人物的运动轨迹判断人物是否在业务办理区域内，并在人物运动轨迹为靠近业务办理区域，且人物运动轨迹上人物的最新位置与业务办理区域之间的距离小于设定的阈值时确定人物在业务办理区域内，可提前调节好窗口对讲机的音量，在确定有人在业务办理区域内时调节窗口对讲机的音量可避免人物在移动过程中与工作人员之间对讲信息的遗漏。
当人物的运动轨迹为停留在业务办理区域，则可确定人物在窗口办理业务，此时可适应性的调节窗口对讲机的音量，以保证客户与工作人员之间在对讲时声音具有良好的清晰度。
当人物的运动轨迹为远离业务办理区域，可确定人物未在业务办理区域内，此时可降低窗口对讲机的分机音量，并且关闭窗口对讲机的主机。
本发明实施例中，通过降低窗口对讲机的分机音量可减少环境中的噪声对工作人员的干扰，也可监控外部异常事件。关闭窗口对讲机的主机可保证工作人员所在的内部信息的安全性，同时减少外部噪声对工作人员的影响。
一种可能的实施方式中，可在确定人物未在业务办理区域采集环境中的噪声，从而提高窗口对讲机的音量调节准确度。
可以理解的是，本发明实施例中，采集环境中的噪声的方式可以是声波采集器，也可以是通过麦克风来采集环境中的噪声等，当然，采集环境中的噪声的方式并不限于此。
具体的，在实际应用中，图1所示的方法的执行主体可以是一种窗口对讲机的音量调节系统，该窗口对讲机系统可包括：双摄像头视频采集模块、音频采集模块、音视频智能处理模块、数据分析模块以及对讲音量调节模块，参阅图3所示。
其中，双摄像头视频采集模块可通过采集人脸位置或者人物的视频来采集人物的运动轨迹，并将采集的人物运动轨迹传输给音视频智能处理模块。音频采集模块可采集环境中的噪声以及客户与工作人员在对讲时的音频，并将采集的环境中的噪声传输给音视频智能处理模块。音视频智能处理模块在接收到双摄像头视频采集模块以及音频采集模块传输的人物轨迹和环境中的噪声后，可判断人物是否在业务办理区域内。数据分析模块可根据音视频智能处理模块确定的人物是否在业务办理区域内分别确定出窗口对讲机的音量调节大小。若人物在业务办理区域内，则根据环境中的噪声确定出窗口对讲机的音量调节大小，并将确定的窗口对讲机的音量调节大小发送给对讲音量调节模块。若人物未在业务办理区域内，则可直接降低窗口对讲机的分机音量，关闭窗口对讲机的主机。对讲音量调节模块可接收根据数据分析模块发送的音量调节大小，并根据该音量调节大小调节窗口对讲机的音量。
基于与上述窗口对讲机的音量调节方法实施例相同的构思，本发明实施例还提供了一种窗口对讲机的音量调节装置，图4所示为本发明实施例提供的一种窗口对讲机的音量调节装置的结构框图，参阅图4所示，该装置包括：获取单元101、处理单元102，采集单元103，其中：
获取单元101，用于获取人物的运动轨迹。
处理单元102，用于依据人物运动轨迹确定人物是否在业务办理区域内，若确定人物在业务办理区域内，则依据环境中噪声的音量，调节窗口对讲机的音量。
具体的，处理单元102具体用于按如下方式依据所述环境中噪声的音量，调节窗口对讲机的音量：
确定环境中噪声的音量所属的噪声音量范围，并确定与噪声音量范围对应的窗口对讲机的音量调节增益，其中，窗口对讲机的音量调节增益与噪声音量范围之间具有预设对应关系；将窗口对讲机的音量，调节为对应音量调节增益的音量。
进一步的，处理单元102具体用于按如下方式确定人物在业务办理区域内：
若人物运动轨迹为靠近业务办理区域，且人物运动轨迹上人物的最新位置与业务办理区域的边缘位置之间的距离小于设定的阈值，则确定人物在业务办理区域内。
更进一步的，处理单元102还用于：
若确定人物未在业务办理区域内，则降低窗口对讲机的分机音量，并关闭窗口对讲机的主机。
可选的，采集单元103用于在确定人物未在业务办理区域时采集环境中的噪声。
可以理解的是，图4所示的装置中的单元与图3所示的系统中的模块具有对应关系。其中，获取单元可对应于双摄像视频采集模块。处理单元可对应于音视频智能处理模块、数据分析模块以及对讲音量调节模块。采集单元可对应于音频采集模块。
需要说明的是，本发明实施例中上述涉及的窗口对讲机的音量调节装置中各个单元的功能实现可以进一步参照相关方法实施例的描述，在此不再赘述。
显然，本领域的技术人员可以对本发明进行各种改动和变型而不脱离本发明的精神和范围。这样，倘若本发明的这些修改和变型属于本发明权利要求及其等同技术的范围之内，则本发明也意图包含这些改动和变型在内。