技术特征：
技术总结
公开了计算机实现的转移呼叫的方法、预测性拨号器系统和数据库。本发明涉及计算机实现的转移呼叫的方法，所述方法包括以下步骤：使用话语识别来监控代理和客户之间的有效呼叫，其中在有效呼叫中，话语识别搜索指示意图终止呼叫的至少一个关键词语的出现；当出现至少一个关键词语时，预测直到呼叫将被终止为止的剩余时间段；基于所预测的剩余时间段，在剩余时间段期间，确定用于发起用于由代理处理的至少一个向用户的新的呼叫的时间点；以及在所确定的时间点处发起至少一个新的呼叫。本发明进一步涉及预测性拨号器系统和数据库。
技术研发人员：A.比图;S.格利科斯;I.斯皮利奥波劳;N.斯金齐斯;A.贾查利斯;A.帕戈尼斯;A.凯马里奥斯
受保护的技术使用者：统一专利有限责任两合公司
技术研发日：2018.08.21
技术公布日：2019.03.05