指引视频播放方法、装置、计算机设备及存储介质与流程

1.本技术实施例涉及计算机技术领域，特别涉及一种指引视频播放方法、装置、计算机设备及存储介质。


背景技术：

2.随着计算机技术的发展，应用的功能越来越复杂多样。为了方便用户的使用，通常针对应用的多种功能配置了指引信息，用户通过查看指引信息，能够获知应用中多种功能的操作流程。
3.相关技术中提供了一种指引信息显示方法，将与目标功能的全部指引信息以文字的形式进行显示，用户能够查看文字形式的指引信息。上述方式中，显示的指引信息内容较多，极易造成用户不想看、看不懂的情况，指引效果差。


技术实现要素：

4.本技术实施例提供了一种指引视频播放方法、装置、计算机设备及存储介质，能够提升了指引效果。所述技术方案如下：
5.一方面，提供了一种指引视频播放方法，所述方法包括：
6.获取用户输入的目标信息；
7.确定与所述目标信息匹配的目标功能，获取所述目标功能的指引视频；
8.播放所述指引视频，并显示与所述指引视频关联的多个分支指引视频的选择控件，每个分支指引视频用于介绍所述目标功能的一种分支功能，每个选择控件中包含对应的分支指引视频的简介信息；
9.响应于对任一选择控件的触发操作，播放所述选择控件对应的分支指引视频。
10.在一种可能实现方式中，所述播放所述指引视频，并显示与所述指引视频关联的多个分支指引视频的选择控件，包括：
11.播放所述指引视频；
12.响应于所述指引视频播放完成，显示与所述指引视频关联的多个分支指引视频的选择控件。
13.在另一种可能实现方式中，所述播放所述指引视频，并显示与所述指引视频关联的多个分支指引视频的选择控件，包括：
14.播放所述指引视频，并在所述指引视频播放过程中，显示与所述指引视频关联的多个分支指引视频的选择控件。
15.另一方面，提供了一种指引视频播放装置，所述装置包括：
16.获取模块，用于获取用户输入的目标信息；
17.所述获取模块，还用于确定与所述目标信息匹配的目标功能，获取所述目标功能的指引视频；
18.显示模块，用于播放所述指引视频，并显示与所述指引视频关联的多个分支指引
视频的选择控件，每个分支指引视频用于介绍所述目标功能的一种分支功能，每个选择控件中包含对应的分支指引视频的简介信息；
19.播放模块，用于响应于对任一选择控件的触发操作，播放所述选择控件对应的分支指引视频。
20.在一种可能实现方式中，所述显示模块，还用于在所述分支指引视频播放时，显示功能调起控件，所述功能调起控件链接至与所述目标功能对应的功能界面，所述功能界面用于执行与所述目标功能关联的操作。
21.在另一种可能实现方式中，所述显示模块，还用于响应于对所述功能调起控件的触发操作，显示所述功能界面，所述功能界面包括至少一个功能控件，不同的功能控件用于调起所述目标功能的不同分支功能。
22.在另一种可能实现方式中，所述显示模块，还用于响应于所述分支指引视频播放完成，在蒙层中显示所述功能调起控件，所述蒙层具有目标透明度。
23.在另一种可能实现方式中，所述显示模块，还用于在所述蒙层中显示返回控件；响应于对所述返回控件的触发操作，重新播放所述指引视频，并显示与所述指引视频关联的所述多个分支指引视频的选择控件。
24.在另一种可能实现方式中，所述显示模块，还用于在所述蒙层中显示重新播放控件；响应于对所述重新播放控件的触发操作，取消显示所述蒙层，重新播放所述选择控件对应的分支指引视频，并显示所述功能调起控件。
25.在另一种可能实现方式中，所述播放模块，包括：
26.加载单元，用于响应于对任一选择控件的触发操作，加载所述选择控件对应的分支指引视频；
27.第一播放单元，用于在所述分支指引视频加载完成后，播放所述分支指引视频。
28.在另一种可能实现方式中，所述获取模块，包括：
29.验证单元，用于响应于对所述目标功能的指引控件的触发操作，对当前登录的用户标识进行验证；
30.第一获取单元，用于响应于对所述用户标识验证通过，获取所述目标功能的所述指引视频。
31.在另一种可能实现方式中，所述显示模块，包括：
32.第二获取单元，用于获取当前登录的用户标识对应的用户信息；
33.显示单元，用于基于所述用户信息，显示与所述指引视频关联的多个分支指引视频的选择控件，以使所述每个选择控件中包括所述用户信息。
34.在另一种可能实现方式中，所述用户信息包括多个维度的用户信息；所述显示单元，用于从所述多个维度的用户信息中，确定与所述目标功能匹配的目标维度的用户信息；基于所述目标维度的用户信息，显示与所述指引视频关联的多个分支指引视频的选择控件，以使所述每个选择控件中包括所述目标维度的用户信息。
35.在另一种可能实现方式中，所述获取模块，包括：
36.第一发送单元，用于响应于对所述目标功能的指引控件的触发操作，向服务器发送第一视频获取请求，所述第一视频获取请求携带所述指引视频的视频标识，所述服务器用于查询与所述视频标识对应的所述指引视频，返回所述指引视频；
37.第一接收单元，用于接收所述服务器返回的所述指引视频。
38.在另一种可能实现方式中，所述播放模块，包括：
39.第二发送单元，用于响应于对任一选择控件的触发操作，向所述服务器发送第二视频获取请求，所述第二视频获取请求携带所述选择控件对应的分支指引视频的视频标识，所述服务器用于查询所述视频标识对应的所述分支指引视频，将查询到的所述分支指引视频返回；
40.第二接收单元，用于接收所述服务器发送的所述分支指引视频；
41.第一播放单元，用于播放所述分支指引视频。
42.在另一种可能实现方式中，所述显示模块，包括：
43.第二播放单元，用于播放所述指引视频；
44.显示单元，用于响应于所述指引视频播放完成，显示与所述指引视频关联的多个分支指引视频的选择控件。
45.在另一种可能实现方式中，所述显示模块，包括：
46.显示单元，用于播放所述指引视频，并在所述指引视频播放过程中，显示与所述指引视频关联的多个分支指引视频的选择控件。
47.另一方面，提供了一种计算机设备，所述计算机设备包括处理器和存储器，所述存储器中存储有至少一条计算机程序，所述至少一条计算机程序由所述处理器加载并执行以实现如上述方面所述的指引视频播放方法中所执行的操作。
48.另一方面，提供了一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质中存储有至少一条计算机程序，所述至少一条计算机程序由处理器加载并执行以实现如上述方面所述的指引视频播放方法中所执行的操作。
49.再一方面，提供了一种计算机程序产品或计算机程序，所述计算机程序产品或计算机程序包括计算机程序代码，所述计算机程序代码存储在计算机可读存储介质中。计算机设备的处理器从计算机可读存储介质读取该计算机程序代码，处理器执行所述计算机程序代码，使得所述计算机设备实现如上述方面所述的指引视频播放方法中所执行的操作。
50.本技术实施例提供的技术方案带来的有益效果至少包括：
51.本技术实施例提供的方法、装置、计算机设备及存储介质，提供了一种分支指引视频的概念，所以不再统一采用一个指引视频对目标功能进行介绍，而是在其具有多种分支功能的情况下，设置了目标功能的指引视频和每个分支功能对应的分支指引视频，在确定与用户输入的信息匹配的目标功能后，通过播放目标功能的指引视频并显示指引视频关联的多个分支指引视频的选择控件，由用户自主选择播放的分支指引视频，仅播放用户自主选择的分支指引视频即可，实现了针对用户的个性化指引，从而提升了指引效果。
附图说明
52.为了更清楚地说明本技术实施例中的技术方案，下面将对实施例描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本技术实施例的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。
53.图1是本技术实施例提供的一种实施环境的结构示意图；
54.图2是本技术实施例提供的一种指引视频播放方法的流程图；
55.图3是本技术实施例提供的一种指引视频播放方法的流程图；
56.图4是本技术实施例提供的一种指引视频的播放界面的示意图；
57.图5是本技术实施例提供的一种指引视频的播放界面的示意图；
58.图6是本技术实施例提供的一种播放指引视频的播放界面的示意图；
59.图7是本技术实施例提供的一种在功能界面中执行操作的示意图；
60.图8是本技术实施例提供的一种在功能界面中执行操作的示意图；
61.图9是本技术实施例提供的一种分支指引视频播放完成的示意图；
62.图10是本技术实施例提供的一种用于表示目标功能的指引视频的关系示意图；
63.图11是本技术实施例提供的一种客服场景下指引视频的播放界面的示意图；
64.图12是本技术实施例提供的一种终端与服务器交互的示意图；
65.图13是本技术实施例提供的一种指引视频播放装置的结构示意图；
66.图14是本技术实施例提供的一种指引视频播放装置的结构示意图；
67.图15是本技术实施例提供的一种终端的结构示意图；
68.图16是本技术实施例提供的一种服务器的结构示意图。
具体实施方式
69.为使本技术实施例的目的、技术方案和优点更加清楚，下面将结合附图对本技术实施方式作进一步地详细描述。
70.本技术所使用的术语“第一”、“第二”等可在本文中用于描述各种概念，但除非特别说明，这些概念不受这些术语限制。这些术语仅用于将一个概念与另一个概念区分。举例来说，在不脱离本技术的范围的情况下，能够将第一视频获取请求称为第二视频获取请求，且类似地，能够将第二视频获取请求称为第一视频获取请求。
71.本技术所使用的术语“至少一个”、“多个”、“每个”、“任一”，至少一个包括一个、两个或两个以上，多个包括两个或两个以上，而每个是指对应的多个中的每一个，任一是指多个中的任意一个。举例来说，多个选择控件包括3个选择控件，而每个是指这3个选择控件中的每一个选择控件，任一是指这3个选择控件中的任意一个，能够是第一个，或者，是第二个，或者，是第三个。
72.人工智能(artificial intelligence,ai)是利用数字计算机或者数字计算机控制的机器模拟、延伸和扩展人的智能，感知环境、获取知识并使用知识获得最佳结果的理论、方法、技术及应用系统。换句话说，人工智能是计算机科学的一个综合技术，它企图了解智能的实质，并生产出一种新的能以人类智能相似的方式做出反应的智能机器。人工智能也就是研究各种智能机器的设计原理与实现方法，使机器具有感知、推理与决策的功能。
73.人工智能技术是一门综合学科，涉及领域广泛，既有硬件层面的技术也有软件层面的技术。人工智能基础技术一般包括如传感器、专用人工智能芯片、云计算、分布式存储、大数据处理技术、操作/交互系统、机电一体化等技术。人工智能软件技术主要包括计算机视觉技术、语音处理技术、自然语言处理技术以及机器学习/深度学习等几大方向。
74.语音技术(speech technology)的关键技术有自动语音识别技术(asr)和语音合成技术(tts)以及声纹识别技术。让计算机能听、能看、能说、能感觉，是未来人机交互的发
展方向，其中语音成为未来最被看好的人机交互方式之一。
75.自然语言处理(nature language processing,nlp)是计算机科学领域与人工智能领域中的一个重要方向。它研究能实现人与计算机之间用自然语言进行有效通信的各种理论和方法。自然语言处理是一门融语言学、计算机科学、数学于一体的科学。因此，这一领域的研究将涉及自然语言，即人们日常使用的语言，所以它与语言学的研究有着密切的联系。自然语言处理技术通常包括文本处理、语义理解、机器翻译、机器人问答、知识图谱等技术。
76.本技术实施例提供的方案，基于人工智能技术，能够配置智能客服机器人，通过智能客服机器人，能够自动针对用户输入的信息进行处理，从而实现了一种由智能客服为用户服务的方案。
77.图1是本技术实施例提供的一种实施环境的示意图。参见图1，该实施环境包括终端101和服务器102。终端101和服务器102之间通过无线或者有线网络连接。
78.可选地，终端101上安装由服务器102提供服务的目标应用，终端101能够通过该目标应用实现例如数据传输、消息交互等功能。可选地，目标应用为终端101操作系统中的目标应用，或者为第三方提供的目标应用。例如，目标应用为即时通信应用，该即时通信应用具有即时通信的功能，当然，该即时通信应用还能够具有其他功能，例如，资源转移、导航功能等。终端101用于基于用户标识登录目标应用，通过目标应用向服务器发送目标功能的指引视频的视频获取请求，服务器102用于接收该终端101发送的视频获取请求，将该目标功能的指引视频返回给终端101，以便在终端101上播放指引视频。
79.本技术实施例提供的方法，可用于多种场景。
80.例如，功能指引场景下：
81.终端具有目标功能，在用户首次使用该终端的多种功能时，终端获取用户输入的目标信息，采用本技术实施例提供的指引视频播放方法，能够播放与目标信息匹配的目标功能的指引视频，以使用户了解该目标功能，之后仅播放选择的分支指引视频，后续用户能够按照播放的分支指引视频来执行分支功能关联的操作，实现了个性化指引，提升了指引效果。
82.再例如，客服场景下：
83.终端上安装有目标应用，该目标应用具有目标功能，在目标应用的客服界面中，用户输入的目标信息后，采用本技术实施例提供的指引视频播放方法，播放与目标信息匹配的目标功能的指引视频，之后仅播放用户选择的分支指引视频，以实现播放视频的个性化指引，提升了指引效果，使得用户通过自助客服即可解决问题，无需再询问人工客服，从而减轻了人工客服的工作量。
84.图2是本技术实施例提供的一种指引视频播放方法的流程图，应用于终端中，如图2所示，该方法包括：
85.201、终端获取用户输入的目标信息。
86.其中，目标信息为用户输入的待查询的信息。
87.202、终端确定与该目标信息匹配的目标功能，获取目标功能的指引视频。
88.其中，目标功能是任一种功能，例如导出账单功能，查询名下账户功能等，指引视频是用于介绍目标功能的视频，该目标功能的指引视频包括的内容是对该目标功能的描
述。例如，目标功能为导出账单功能，导出账单功能的指引视频是对导出账单功能进行概述。不同的信息可能与不同的功能相匹配，在终端获取到用户输入的目标信息后，确定与目标信息匹配的目标功能，并获取目标功能的指引视频，以便后续能够播放该指引视频。
89.203、终端播放指引视频，并显示与指引视频关联的多个分支指引视频的选择控件。
90.其中，每个分支指引视频用于介绍目标功能的一种分支功能，每个选择控件中包含对应的分支指引视频的简介信息，例如，该目标功能为“导出账单功能”，该目标功能的指引视频是介绍“如何导出账单”的视频，该指引视频关联的3个分支指引视频分别用于介绍“导出账单功能”的一种分支功能，如“用作证明材料”、“与某好友的流水”及“其他用途的账单”，则3个分支指引视频的选择控件上分别显示“用作证明材料”、“与某好友的流水”及“其他用途的账单”。
91.204、终端响应于对任一选择控件的触发操作，播放选择控件对应的分支指引视频。
92.对任一选择控件的触发操作，表示选择了该选择控件对应的分支指引视频，则播放该选择控件对应的分支指引视频，以使用户能够观看播放的分支指引视频。
93.本技术实施例提供的方法，提供了一种分支指引视频的概念，所以不再统一采用一个指引视频对目标功能进行介绍，而是在其具有多种分支功能的情况下，设置了目标功能的指引视频和每个分支功能对应的分支指引视频，在确定与用户输入的信息匹配的目标功能后，通过播放目标功能的指引视频并显示指引视频关联的多个分支指引视频的选择控件，由用户自主选择播放的分支指引视频，仅播放用户自主选择的分支指引视频即可，实现了针对用户的个性化指引，从而提升了指引效果。
94.图3是本技术实施例提供的一种指引视频播放方法的流程图，应用于终端中，如图3所示，该方法包括：
95.301、终端获取用户输入的目标信息。
96.其中，目标信息为用户输入的待查询的信息，可选地，该目标信息为文本信息或者语音信息等。
97.在一种可能实现方式中，该步骤301包括：终端通过交互界面，获取用户输入的目标信息。其中，交互界面为终端提供的界面，在该交互界面中，用户能够输入待查询的信息，终端通过该交互界面能够获取到用户输入的信息，以便后续通过用户输入的目标信息为用户播放对应的指引视频。
98.可选地，该终端上安装有目标应用，该交互界面为目标应用提供的客服界面，该交互界面中包括输入区域及确认控件，响应于在该交互界面中检测到对该确认控件的触发操作，获取到用户在该输入区域中输入的目标信息。
99.例如，用户在该交互界面中的输入区域，输入待查询的目标信息，点击确认控件，则终端获取到该输入区域中的目标信息。
100.302、终端确定与该目标信息匹配的目标功能，获取该目标功能的指引视频。
101.由于不同的信息可能与不同的功能匹配，因此，在终端获取到用户输入的目标信息后，需要确定与目标信息匹配的目标功能，之后再获取目标功能的指引视频，以便后续能够播放该指引视频。
102.在一种可能实现方式中，终端中存储有多个功能的简介信息，则确定与目标信息匹配的目标功能的过程，包括：终端根据该目标信息及多个功能的简介信息，确定每个简介信息与该目标信息之间的匹配度，将最大匹配度对应的简介信息对应的功能，确定为与该目标信息匹配的目标功能。其中，该简介信息为用于描述对应的功能的信息，例如，该简介信息包括用于描述对应的功能的文本信息。
103.可选地，该目标信息为语音信息，则确定简介信息与目标信息之间的匹配度，包括：对该语音信息进行识别，得到该语音信息对应的文本信息，根据该文本信息及简介信息，确定每个简介信息与该文本信息之间的匹配度。
104.在一种可能实现方式中，终端中存储有多个功能的关键词信息，确定与目标信息匹配的目标功能的过程，包括：终端对该目标信息进行关键词提取，得到该目标信息中的目标关键词，将该目标关键词与每个功能的简介信息进行匹配，得到每个简介信息与该目标关键词的匹配度，将匹配度最大的简介信息对应的功能，确定为目标功能。其中，关键词信息包括功能对应的至少一个关键词。
105.在一种可能实现方式中，终端中配置有智能客服机器人，该智能客服机器人用于处理用户输入的信息，在终端获取到用户输入的目标信息后，调用该智能客服机器人，对该目标信息进行处理，确定与该目标信息匹配的目标功能。
106.可选地，终端上安装有目标应用，该目标应用配置有智能客服机器人，在用户通过该目标应用提供的交互界面中输入待查询的目标信息后，通过该智能客服机器人自动确定与目标信息匹配的目标功能，并获取目标功能的指引视频，以便后续播放该指引视频，从而实现了一种由智能客服为用户服务的方案。
107.在一种可能实现方式中，终端安装有目标应用，该目标功能为该目标应用提供的一种功能，该步骤302包括：终端获取该目标应用中的目标功能的指引视频。其中，目标应用为终端安装的任一种应用，如即时通讯应用、地图应用等。例如，该终端安装有即时通信应用，该目标功能为该即时通信应用中的即时通讯功能，该即时通讯功能的指引视频是对即时通讯功能进行概述的视频；或者，该目标功能为该即时通信应用中的资源转移功能，该资源转移功能的指引视频对资源转移功能进行概述的视频。
108.可选地，终端显示目标功能对应的功能界面，响应于对功能界面中的指引控件的触发操作，获取该目标功能的指引视频。例如，该指引控件为“帮助”按钮，在终端显示该目标功能的功能界面时，用户点击“帮助”按钮，获取该目标功能的指引视频。
109.在一种可能实现方式中，该步骤302包括：响应于对目标功能的指引控件的触发操作，对当前登录的用户标识进行验证，响应于对用户标识验证通过，获取目标功能的指引视频。
110.其中，指引控件是用于获取对应功能的指引视频的控件，可选地，该目标功能的指引控件以文字链接的形式展示。通过对当前登录的用户标识进行验证，仅在当前登录的用户标识验证通过的情况下，能够获取到目标功能的指引视频，以避免目标功能的指引视频的泄露，保证了指引视频的安全性。
111.可选地，终端显示多个功能的指引控件，响应于对目标功能的指引控件的触发操作，对当前登录的用户标识进行验证，响应于对用户标识验证通过，获取目标功能的指引视频。其中，目标功能为多个功能中的任一功能。
112.例如，在智能客服场景下，在智能客服展示界面展示多个功能的指引控件，每个功能的指引控件中包括对应的功能的简介信息，如“如何查询名下账户”、“忘记密码怎么办”、“如何导出账单”等，在对多个功能的指引控件中的目标功能的指引控件的触发操作时，以请求获取目标功能的指引视频。
113.可选地，对用户标识进行验证的过程，包括：根据当前登录的用户标识，查询用户标识对应的注册标识，响应于查询到与用户标识对应的注册标识，确定该用户标识验证通过，响应于未查询到与用户标识对应的注册标识，确定该用户标识验证未通过。其中，注册标识是该用户标识注册时，为该用户标识生成的唯一标识。例如，注册标识为pass ticket(用户票据)，例如，在该用户标识注册成功时，为该用户标识生成pass ticket，将该用户标识与该pass ticket对应存储，以便后续通过查询用户标识与该pass ticket的对应关系，对用户标识进行验证。
114.在一种可能实现方式中，该步骤302包括：终端响应于对目标功能的指引控件的触发操作，向服务器发送第一视频获取请求，第一视频获取请求携带指引视频的视频标识，服务器接收该第一视频获取请求，查询与该视频标识对应的指引视频，返回该指引视频，终端接收服务器返回的指引视频。
115.其中，服务器中存储有目标功能的指引视频，终端通过与服务器进行交互，即可从服务器处获取到目标功能的指引视频，以使后续终端能够播放该指引视频。
116.可选地，第一视频获取请求携带当前登录的用户标识及该视频标识，则服务器接收到该第一视频获取请求后，对该用户标识进行验证，响应于对该用户标识验证通过，查询与该视频标识对应的指引视频，返回该指引视频。
117.其中，服务器对用户标识进行验证的过程与上述终端对用户标识验证的过程同理，在此不再赘述。
118.303、终端播放指引视频，并显示与指引视频关联的多个分支指引视频的选择控件。
119.在播放该指引视频时，通过显示与指引视频关联的多个分支指引视频的选择控件，以使用户能够基于显示的多个选择控件，选择后续播放的分支指引视频，从而实现了对用户的个性化指引。
120.在本技术实施例中，目标功能具有多个分支功能，目标功能对应有指引视频，每个分支功能对应有分支指引视频，在配置目标功能的指引视频时，通过将目标功能的指引视频及多个分支功能的分支指引视频进行关联，使得在播放目标功能的指引视频时，能够显示多个分支功能对应的选择控件，以便后续能够通过显示的多个选择控件，来播放选取的选择控件对应的分支指引视频。
121.可选地，目标功能具有多个分支功能，根据多个分支功能的访问量，从中选取访问量大的参考数目个分支功能，将选取的参考数目个分支功能对应的指引视频与目标功能的指引视频关联，则终端播放指引视频时，显示与指引视频关联的多个分支指引视频的选择控件。其中，参考数目为任意数值，如3或2等。例如，top(排行)榜中包括的目标功能的多个分支功能的访问量，从top榜中选取参考数目个排序靠前的分支功能。
122.在一种可能实现方式中，该步骤303包括：终端在交互界面中播放该指引视频，并显示与该指引视频关联的多个分支指引视频的选择控件。可选地，终端上安装有目标应用，
该交互界面为目标应用提供的客服界面。
123.在一种可能实现方式中，该步骤303包括：终端加载指引视频，在该指引视频加载完成后，播放该指引视频，并显示与该指引视频关联的多个分支指引视频的选择控件。通过先加载该指引视频，并在指引视频加载完成后再进行播放，以保证播放的指引视频的流畅度。
124.在一种可能实现方式中，该步骤303包括：播放指引视频，响应于指引视频播放完成，显示与指引视频关联的多个分支指引视频的多个选择控件。终端通过播放指引视频，供用户查看，并在指引视频播放完成后，显示多个选择控件，以使用户在观看指引视频后能够选择后续播放的分支指引视频。
125.可选地，在播放界面中播放该指引视频，响应于该指引视频播放完成，在该播放界面中显示该指引视频的最后一个图像帧，并显示多个选择控件。在指引视频播放完成时，通过显示最后一个图像帧，实现了一种指引视频暂停的效果，以提示用户选择后续播放的分支指引视频。
126.在一种可能实现方式中，该步骤303包括：播放指引视频，并在指引视频播放过程中，显示与指引视频关联的多个分支指引视频的选择控件。
127.通过在指引视频播放过程中，显示与指引视频关联的多个分支指引视频的选择控件，以供用户选择，并且，无论该指引视频是否播放完成，用户均能够对显示的选择控件执行触发操作，使得用户无需观看完成该指引视频即可对显示的选择控件执行触发操作，提高了灵活性。
128.在一种可能实现方式中，该步骤303包括：获取当前登录的用户标识对应的用户信息，基于用户信息，显示与指引视频关联的多个分支指引视频的选择控件，以使每个选择控件中包括用户信息。
129.其中，用户信息为该用户标识的注册信息，可选地，该用户信息包括实名信息、注册时间或银行卡号等。通过获取用户信息，以使在显示选择控件时，显示选择控件中包括的用户信息，实现了与用户匹配的个性化展示的效果。
130.可选地，用户信息包括多个维度的用户信息，则从多个维度的用户信息中，确定与目标功能匹配的目标维度的用户信息，基于目标维度的用户信息，显示与指引视频关联的多个分支指引视频的选择控件，以使每个选择控件中包括目标维度的用户信息。
131.其中，用户信息包括多个维度的用户信息，不同的功能对应不同的维度，例如，目标功能为“查询名下账户”，则与该目标功能匹配的目标维度的用户信息包括用户姓名，再例如，目标功能为“查询名下银行账户”，则该目标功能匹配的目标维度的用户信息包括银行卡号。
132.可选地，对用户信息进行掩码处理，以使每个选择控件中包括掩码处理后的用户信息。例如，在控件中显示用户信息包括的用户姓名，该用户姓名为“张三”，则掩码处理后的用户姓名为“**三”，即在选择控件中显示“**三”通过对用户信息进行掩码处理，以避免用户信息的泄露，保证了用户信息的安全性。如图4所示，在播放“查询名下账户”的指引视频时，显示了2个选择控件，如“查看(**三)的名下账户”和“注销(**三)的名下账户”，即显示的选择控件中包括了掩码处理后的用户姓名“**三”。
133.可选地，服务器中存储有指引视频及用户信息，则终端获取用户信息的过程包括：
在终端在获取目标功能的指引视频时，终端向服务器发送第一视频获取请求，服务器接收该第一视频获取请求，查询第一视频获取请求携带的用户标识对应的用户信息，及第一视频获取请求携带的视频标识对应的指引视频，返回该指引视频及用户信息，终端接收服务器返回的指引视频及用户信息。
134.可选地，服务器接收到第一视频获取请求后，对用户标识进行验证，响应于对用户标识验证通过，查询该用户标识对应的用户信息及视频标识对应的指引视频，返回该指引视频及用户信息，终端接收服务器返回的指引视频及用户信息。
135.在一种可能实现方式中，该步骤303包括：获取当前登录的用户标识对应的用户信息，基于用户信息，显示与指引视频关联的多个分支指引视频的选择控件及提示信息，该提示信息中包括该用户信息。如图5所示，在播放“忘记支付密码怎么办”的指引视频时，显示了3个控件，如“是我本人”、“不是我但可以联系”及“不是我且无法联系”，并显示了提示信息“请问当前认证的姓名(**三)是你本人吗？”，该提示信息中包括了掩码处理后的用户姓名“**三”。
136.304、终端响应于对任一选择控件的触发操作，加载选择控件对应的分支指引视频。
137.其中，触发操作为手势操作、键盘操作或鼠标操作等，例如，该手势操作为点击操作、滑动操作或长按操作等，对任一选择控件的触发操作还能够通过语音控制或眼动控制来实现。
138.对任一选择控件的触发操作，表示选择了该选择控件对应的分支指引视频，因此，加载该选择控件对应的分支指引视频，以便后续播放该分支指引视频。通过加载该选择控件对应的分支指引视频，以保证后续播放该分支指引视频的流畅度。
139.在一种可能实现方式中，该步骤304包括：响应于对任一选择控件的触发操作，将该选择控件对应的分支指引视频加载至内存中。通过将分支指引视频加载至内存中，以便后续能够播放内存中的分支指引视频，保证了分支指引视频播放的流畅度。
140.在一种可能实现方式中，该步骤304包括：终端响应于对任一选择控件的触发操作，向服务器发送第二视频获取请求，服务器获取该第二视频获取请求携带的视频标识，查询视频标识对应的分支指引视频，将查询到的分支指引视频返回，终端加载返回的分支指引视频。其中，服务器中存储有目标功能的指引视频及该指引视频关联的分支指引视频，终端通过与服务器交互，从服务器中获取到触发的选择控件对应的分支指引视频。
141.305、终端在分支指引视频加载完成后，播放分支指引视频。
142.在将分支指引视频加载完成后，播放该分支指引视频，以使用户查看该分支指引视频中的内容，保证了分支指引视频的流畅度。通过播放分支指引视频，使得用户能够获知该分支指引视频介绍的分支功能，便于用户后续按照该分支指引视频执行分支功能关联的操作。
143.需要说明的是，本技术实施例是以先加载分支指引视频，再播放指引视频为例进行说明的，而在另一实施例中，无需执行步骤304
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305，响应于对任一选择控件的触发操作，能够采取其他方式，播放选择控件对应的分支指引视频。
144.在一种可能实现方式中，该步骤304包括：响应于对任一选择控件的触发操作，向服务器发送第二视频获取请求，服务器获取第二视频获取请求中携带的选择控件对应的分
支指引视频的视频标识，服务器查询该视频标识对应的分支指引视频，将查询到的分支指引视频返回，终端接收服务器发送的分支指引视频，并播放分支指引视频。
145.306、终端在分支指引视频播放时，显示功能调起控件。
146.其中，功能调起控件链接至与目标功能对应的功能界面，该功能界面用于执行与目标功能关联的操作。通过显示的功能调起控件，能够跳转至功能界面执行与目标功能关联的操作，方便了用户的使用。并且，在分支指引视频播放时，显示功能调起选项，使得用户无需观看完成该指引视频即可对显示的选择控件执行触发操作，提高了灵活性。
147.在本技术实施例中，在配置分支指引视频时，通过将分支指引视频与功能调起控件进行关联，使得在播放分支指引视频时，能够显示功能调起控件，以便后续能够通过显示的功能调起控件，来显示目标功能对应的功能界面。
148.如图6所示，目标功能为“如何导出账单”，在播放该目标功能的指引视频时，如图6中的图601所示，显示的选择控件为“用作证明材料”、“与某好友的流水”及“其他用途的账单”，如果对“用作证明材料”执行触发操作，如图6中的图602所示，播放“用作证明材料”对应的分支指引视频，并显示功能调起选项“去导出账单”；如果对“与某好友的流水”执行触发操作，如图6中的图603所示，播放“与某好友的流水”对应的分支指引视频，并显示功能调起选项“去导出账单”；如果对“其他用途的账单”执行触发操作，如图6中的图604所示，播放“其他用途的账单”对应的分支指引视频，并显示功能调起选项“去导出账单”。
149.在一种可能实现方式中，该步骤306之后，该方法还包括：响应于对功能调起控件的触发操作，显示功能界面。
150.其中，该功能调起控件为该功能界面的入口，可选地，该功能调起控件关联该功能界面的地址。在对该功能调起控件的触发操作，显示该功能界面，以便后续在该功能界面中执行与该目标功能关联的操作。该功能界面包括至少一个功能控件，不同的功能控件用于调起目标功能的不同分支功能。例如，该功能界面为“账单流水导出”界面，该“账单流水导出”界面中包括3个下载控件，一个下载控件用于下载证明材料，一个下载控件用于下载好友往来凭证，一个下载共建用于下载单笔电子凭证。
151.可选地，终端安装有目标应用，目标应用中嵌入目标功能对应的工具，功能调起控件用于调起目标功能对应的工具，则响应于对功能调起控件的触发操作，运行该目标功能对应的工具，显示该工具的功能界面。例如，该目标功能对应的工具为客服工具，则用户点击功能调起控件后，运行该客服工具，显示该客服工具的客服功能界面。
152.可选地，在显示功能界面后，通过对该功能界面中的功能控件的触发操作，实现该功能控件对应的分支功能。如图7所示，目标功能为“如何导出账单”，在播放“申请交易明细记录”的分支指引视频时，如图7中的图701所示，显示功能调起选项“去导出账单”，对“去导出账单”执行触发操作，显示的功能界面为“账单流水导出”界面，如图7中的图702所示，该“账单流水导出”界面中包括3个下载控件，对该“账单流水导出”界面中的“好友往来凭证”控件执行触发操作，显示“导出好友往来凭证”的操作界面，如图7中的图703所示，在该操作界面中能够指定“好友转账交易”、“账单起始时间”及“账单结束时间”，在指定“好友转账交易”、“账单起始时间”及“账单结束时间”后，对该操作界面的“下一步”控件的触发操作，显示提示界面，如图7中的图704所示，该提示界面中显示申请已提交的提示信息。
153.如图8所示，目标功能为“如何查询名下账户”，在播放“如何查询名下账户”的分支
指引视频时，如图8中图801所示，显示功能调起选项“查询名下账户”及“注销名下账户”，对“查询名下账户”执行触发操作，显示的功能界面为“查询名下账户”界面，如图8中图802所示，在该“查询名下账户”界面中输入待查询的用户信息，对该“查询名下账户”界面中的“下一步”选项的触发操作，显示“名下绑卡账户”的展示界面，如图8中图803所示，在该展示界面中与输入的用户信息绑定的账户。
154.在一种可能实现方式中，该步骤305之后，该方法还包括：响应于分支指引视频播放完成，在蒙层中显示功能调起控件。
155.其中，蒙层具有目标透明度，该目标透明度为任意数值。例如，蒙层的透明度的取值范围为0至100，蒙层的透明度为0时，表示蒙层不透明；蒙层的透明度为100时，表示蒙层完全透明，该目标透明度的取值为0与100之间。
156.在分支指引视频播放完成后，通过在具有目标透明度的蒙层中显示功能调起控件，以增强该功能调起控件的显示效果，以提示用户通过对该功能调起控件展示对应的功能界面。
157.可选地，响应于播放界面中的分支指引视频播放完成，显示蒙层，在蒙层中显示功能调起控件。其中，蒙层位置播放界面的上层。
158.可选地，在蒙层中显示返回控件，响应于对返回控件的触发操作，重新播放指引视频，并显示与指引视频关联的多个分支指引视频的多个选择控件。
159.蒙层中还显示了返回控件，如果对返回控件执行触发操作，重新播放指引视频，并显示多个选择控件，以使用户能够在指引视频对应的多个分支指引视频中重新选择分支指引视频，能够选择其他分支指引视频，从而提高了指引视频播放的灵活性。
160.可选地，在蒙层中显示重新播放控件，响应于对重新播放控件的触发操作，取消显示蒙层，重新播放选择控件对应的分支指引视频，并显示功能调起控件。
161.其中，该重新播放控件用于重新播放当前已播放的分支指引视频片段，如果对该重新播放控件的触发操作，取消显示蒙层，重新播放分支指引视频，并显示功能调起控件。通过在蒙层中显示重新播放控件，以使用户能够重新查看分支指引视频，提高了指引视频播放的灵活性。
162.如图9所示，在分支指引视频播放完成时，显示蒙层901，在蒙层901中显示返回控件“观看其他账单导出的指引”、功能调起控件“去导出用作证明材料的账单”及重新播放控件“重新播放”。
163.需要说明的是，本技术实施例仅是以在播放目标功能的指引视频后，播放该指引视频关联的任一分支指引视频为例进行说明的，而在另一实施例中，在播放分支指引视频之后，该分支指引视频还关联有多个子分支指引视频，则在播放分支指引视频时，显示多个子分支指引视频的选择控件，响应于对任一选择控件的触发操作，播放选中的选择控件对应的子分支指引视频。如图10所示，目标功能的指引视频关联有视频分支1、视频分支2及视频分支3，视频分支1关联有2个子分支指引视频，如视频分支1
‑
1和视频分支1
‑
2，视频分支2关联有1个子分支指引视频，如视频分支2
‑
1，视频分支2
‑
1关联有1个子分支指引视频，如视频分支2
‑1‑
1，且视频分支1
‑
1、视频分支1
‑
2、视频分支2
‑1‑
1及视频分支3均与视频结局关联，则在获取目标功能的指引视频后，播放该指引视频，并显示指引视频关联的3个分支视频的选择控件，在对视频分支1的选择控件执行触发操作后，播放视频分支1，并显示视频分
支1关联的2个子分支指引视频的选择控件，在对视频分支1
‑
1的选择控件执行触发操作后，播放该视频分支1
‑
1，在视频分支1
‑
1播放完成后，播放该视频结局。在上述播放视频过程中，用户能够观看播放的视频片段，从而获取目标功能的功能介绍及目标功能对应的分支功能的操作流程。
164.在本技术实施例中，通过对目标功能的指引视频及该指引视频关联的多个分支指引视频进行配置，得到与用于介绍该目标功能的互动视频，用户通过该互动视频，能够与从中查看与分支功能匹配的分支指引视频，从而获取分支功能的操作流程，后续能够按照分支指引视频介绍的分支功能进行操作。
165.本技术实施例提供的方法，提供了一种分支指引视频的概念，所以不再统一采用一个指引视频对目标功能进行介绍，而是在其具有多种分支功能的情况下，设置了目标功能的指引视频和每个分支功能对应的分支指引视频，在确定与用户输入的信息匹配的目标功能后，通过播放目标功能的指引视频并显示指引视频关联的多个分支指引视频的选择控件，由用户自主选择播放的分支指引视频，仅播放用户自主选择的分支指引视频即可，实现了针对用户的个性化指引，从而提升了指引效果。
166.并且，在播放指引视频时，仅加载并播放选择的分支指引视频即可，无需加载播放其他分支指引视频，避免了流量的浪费，也节省了用户观看分支指引视频的时间。
167.并且，显示的分支指引视频的选择控件中包括了用户信息，实现了用户的个性化指引，便于用户观看。
168.以客服场景为例，基于本技术实施例提供的指引视频播放方法，通过互动视频的faq指引(frequently asked questions，热点问题)能够实现用户针对多个热点问题的自助指引。如图11所示，用户查看“如何导出账单”功能，如图11中图1101所示，用户通过播放“如何导出账单”功能的指引视频，在该指引视频播放完成后，显示该指引视频的多个选择控件，如图11中图1102所示，3个选择控件分别为“用作证明材料”控件、“与某好友的流水”控件及“其他用途的账单”控件，用户点击“与某好友的流水”控件，播放该“与某好友的流水”控件对应的分支指引视频，如图11中图1103所示，播放该分支指引视频，并显示“去导出账单”控件。如果在播放该分支指引视频的过程中，用户点击“去导出账单”控件，显示账单流水导出的功能界面，如图11中图1104所示，在该界面中显示多个功能控件，如证明材料下载控件、好友往来凭证下载控件及单笔电子凭证下载控件，如果用户点击好友往来凭证下载控件，显示“导出好友往来凭证”的操作界面，如图11中图1105所示。如果在播放该分支指引视频的过程中，用户未点击“去导出账单”控件，则在分支指引视频播放后，显示蒙层1106，如图11中图1107所示，在蒙层1106中显示返回控件“观看其他账单导出的指引”、功能调起控件“去导出用作证明材料的账单”及重新播放控件“重新播放”。
169.以客服场景为例，服务器包括客服侧、视频sdk(software development kit，软件开发工具)、客服api(application programming interface，应用程序接口)、输出返回值，客服侧用于与终端交互，接收终端发送的请求，视频sdk是用于获取用户信息的接口，客服api是实名接口，用于拉取用户信息，输出返回值是用于输出查询到的用户信息。如图12所示，在终端请求播放互动视频时，终端与服务器交互的过程包括：
170.1、终端显示多个功能的文字链接，响应于对查询名下账户的文字链接的触发操作，向服务器发送视频获取请求，该视频获取请求携带当前登录的用户标识及查询名下账
户的文字链接对应的视频标识。
171.2、服务器的客服侧接收到该视频获取请求后，查询与该用户标识对应的pass ticket，响应于查询到与该用户标识对应的pass ticket，确定该用户标识为本人，查询该视频标识对应的指引视频，将该指引视频传送给视频sdk。
172.3、视频sdk向客服侧api发送用户信息获取请求，该用户获取请求携带参数，该参数为使用渠道、用户单号、用户标识等。
173.其中，使用渠道是指自助渠道或人工渠道，在本技术实施例中，使用渠道为自助渠道，用于单号是指为用户的视频获取请求生成的唯一单号，便于后台记录。
174.4、在客服侧api对该参数验证通过后，输出该用户标识对应的用户信息，将该用户信息返回至视频sdk。其中，该用户信息包括了掩码处理后的名字、实名时间等。
175.5、视频sdk如果根据目标功能，从多个维度的用户信息中，确定与目标功能匹配目标维度的用户信息，将目标维度的用户信息及该指引视频发送至该终端；如果未得到与目标功能匹配的用户信息，则仅将该指引视频发送至终端。
176.6、终端如果接收到指引视频及目标维度的用户信息，则播放该指引视频，并显示与该指引视频关联的多个分支指引视频的选择控件，显示的选择控件中包含该用户信息；如果仅接收到指引视频，则播放该指引视频，并显示与该指引视频关联的多个分支指引视频的选择控件。
177.在获取到用户信息时，显示的选择控件中包括分支指引视频的简介信息及用户信息，实现了对用户的个性化指引，在未获取到用户信息时，显示的选择控件中仅包括了分支指引视频的简介信息，实现了兜底方案，防止提供给用户解决方案的不周严性，以保证用户根据选择控件中显示的信息获知选择控件对应的分支指引视频。
178.7、在终端播放指引视频及指引视频关联的分支指引视频过程中，根据用户触发的选择控件，生成历史操作记录，将该历史操作记录返回至服务器中的客服侧进行存储。
179.其中，历史操作记录中包括观看时长、点击按钮的次数、点击最多的按钮等。运营人员能够查看服务器中存储的历史操作记录，后续根据历史操作记录优化互动视频。
180.图13是本技术实施例提供的一种指引视频播放装置的结构示意图，如图13所示，该装置包括：
181.获取模块1301，用于获取用户输入的目标信息；
182.获取模块1301，还用于确定与目标信息匹配的目标功能，获取目标功能的指引视频；
183.显示模块1302，用于播放指引视频，并显示与指引视频关联的多个分支指引视频的选择控件，每个分支指引视频用于介绍目标功能的一种分支功能，每个选择控件中包含对应的分支指引视频的简介信息；
184.播放模块1303，用于响应于对任一选择控件的触发操作，播放选择控件对应的分支指引视频。
185.本技术实施例提供的装置，提供了一种分支指引视频的概念，所以不再统一采用一个指引视频对目标功能进行介绍，而是在其具有多种分支功能的情况下，设置了目标功能的指引视频和每个分支功能对应的分支指引视频，在确定与用户输入的信息匹配的目标功能后，通过播放目标功能的指引视频并显示指引视频关联的多个分支指引视频的选择控
件，由用户自主选择播放的分支指引视频，仅播放用户自主选择的分支指引视频即可，实现了针对用户的个性化指引，从而提升了指引效果。
186.在一种可能实现方式中，显示模块1302，还用于在分支指引视频播放时，显示功能调起控件，功能调起控件链接至与目标功能对应的功能界面，功能界面用于执行与目标功能关联的操作。
187.在另一种可能实现方式中，显示模块1302，还用于响应于对功能调起控件的触发操作，显示功能界面，功能界面包括至少一个功能控件，不同的功能控件用于调起目标功能的不同分支功能。
188.在另一种可能实现方式中，显示模块1302，还用于响应于分支指引视频播放完成，在蒙层中显示功能调起控件，蒙层具有目标透明度。
189.在另一种可能实现方式中，显示模块1302，还用于在蒙层中显示返回控件；响应于对返回控件的触发操作，重新播放指引视频，并显示与指引视频关联的多个分支指引视频的多个选择控件。
190.在另一种可能实现方式中，显示模块1302，还用于在蒙层中显示重新播放控件；响应于对重新播放控件的触发操作，取消显示蒙层，重新播放选择控件对应的分支指引视频，并显示功能调起控件。
191.在另一种可能实现方式中，如图14所示，播放模块1303，包括：
192.加载单元1331，用于响应于对任一选择控件的触发操作，加载选择控件对应的分支指引视频；
193.第一播放单元1332，用于在分支指引视频加载完成后，播放分支指引视频。
194.在另一种可能实现方式中，如图14所示，获取模块1301，包括：
195.验证单元1311，用于响应于对目标功能的指引控件的触发操作，对当前登录的用户标识进行验证；
196.第一获取单元1312，用于响应于对用户标识验证通过，获取目标功能的指引视频。
197.在另一种可能实现方式中，如图14所示，显示模块1302，包括：
198.第二获取单元1321，用于获取当前登录的用户标识对应的用户信息；
199.显示单元1322，用于基于用户信息，显示与指引视频关联的多个分支指引视频的选择控件，以使每个选择控件中包括用户信息。
200.在另一种可能实现方式中，用户信息包括多个维度的用户信息；显示单元1322，用于从多个维度的用户信息中，确定与目标功能匹配的目标维度的用户信息；基于目标维度的用户信息，显示与指引视频关联的多个分支指引视频的选择控件，以使每个选择控件中包括目标维度的用户信息。
201.在另一种可能实现方式中，如图14所示，获取模块1301，包括：
202.第一发送单元1313，用于响应于对目标功能的指引控件的触发操作，向服务器发送第一视频获取请求，第一视频获取请求携带指引视频的视频标识，服务器用于查询与视频标识对应的指引视频，返回指引视频；
203.第一接收单元1314，用于接收服务器返回的指引视频。
204.在另一种可能实现方式中，如图14所示，播放模块1303，包括：
205.第二发送单元1333，用于响应于对任一选择控件的触发操作，向服务器发送第二
视频获取请求，第二视频获取请求携带选择控件对应的分支指引视频的视频标识，服务器用于查询视频标识对应的分支指引视频，将查询到的分支指引视频返回；
206.第二接收单元1334，用于接收服务器发送的分支指引视频；
207.第一播放单元1332，用于播放分支指引视频。
208.在另一种可能实现方式中，如图14所示，显示模块1302，包括：
209.第二播放单元1323，用于播放指引视频；
210.显示单元1322，用于响应于指引视频播放完成，显示与指引视频关联的多个分支指引视频的多个选择控件。
211.在另一种可能实现方式中，如图14所示，显示模块1302，包括：
212.显示单元1322，用于播放指引视频，并在指引视频播放过程中，显示与指引视频关联的多个分支指引视频的多个选择控件。
213.需要说明的是：上述实施例提供的指引视频播放装置，仅以上述各功能模块的划分进行举例说明，实际应用中，可以根据需要而将上述功能分配由不同的功能模块完成，即将终端的内部结构划分成不同的功能模块，以完成以上描述的全部或者部分功能。另外，上述实施例提供的指引视频播放装置与指引视频播放方法实施例属于同一构思，其具体实现过程详见方法实施例，这里不再赘述。
214.本技术实施例还提供了一种计算机设备，该计算机设备包括处理器和存储器，存储器中存储有至少一条计算机程序，该至少一条计算机程序由处理器加载并执行以实现上述实施例的指引视频播放方法中所执行的操作。
215.可选地，计算机设备提供为终端。图15示出了本技术一个示例性实施例提供的终端1500的结构框图。该终端1500可以是便携式移动终端，比如：智能手机、平板电脑、mp3播放器(moving picture experts group audio layer iii，动态影像专家压缩标准音频层面3)、mp4(moving picture experts group audio layer iv，动态影像专家压缩标准音频层面4)播放器、笔记本电脑或台式电脑。终端1500还可能被称为用户设备、便携式终端、膝上型终端、台式终端等其他名称。
216.终端1500包括有：处理器1501和存储器1502。
217.处理器1501可以包括一个或多个处理核心，比如4核心处理器、8核心处理器等。处理器1501可以采用dsp(digital signal processing，数字信号处理)、fpga(field
‑
programmable gate array，现场可编程门阵列)、pla(programmable logic array，可编程逻辑阵列)中的至少一种硬件形式来实现。处理器1501也可以包括主处理器和协处理器，主处理器是用于对在唤醒状态下的数据进行处理的处理器，也称cpu(central processing unit，中央处理器)；协处理器是用于对在待机状态下的数据进行处理的低功耗处理器。在一些实施例中，处理器1501可以集成有gpu(graphics processing unit，图像处理器)，gpu用于负责显示屏所需要显示的内容的渲染和绘制。一些实施例中，处理器1501还可以包括ai(artificial intelligence，人工智能)处理器，该ai处理器用于处理有关机器学习的计算操作。
218.存储器1502可以包括一个或多个计算机可读存储介质，该计算机可读存储介质可以是非暂态的。存储器1502还可包括高速随机存取存储器，以及非易失性存储器，比如一个或多个磁盘存储设备、闪存存储设备。在一些实施例中，存储器1502中的非暂态的计算机可
读存储介质用于存储至少一个计算机程序，该至少一个计算机程序用于被处理器1501所执行以实现本技术中方法实施例提供的指引视频播放方法。
219.在一些实施例中，终端1500还可选包括有：外围设备接口1503和至少一个外围设备。处理器1501、存储器1502和外围设备接口1503之间可以通过总线或信号线相连。各个外围设备可以通过总线、信号线或电路板与外围设备接口1503相连。具体地，外围设备包括：射频电路1504、显示屏1505、摄像头组件1506、音频电路1507、定位组件1508和电源1509中的至少一种。
220.外围设备接口1503可被用于将i/o(input/output，输入/输出)相关的至少一个外围设备连接到处理器1501和存储器1502。在一些实施例中，处理器1501、存储器1502和外围设备接口1503被集成在同一芯片或电路板上；在一些其他实施例中，处理器1501、存储器1502和外围设备接口1503中的任意一个或两个可以在单独的芯片或电路板上实现，本实施例对此不加以限定。
221.射频电路1504用于接收和发射rf(radio frequency，射频)信号，也称电磁信号。射频电路1504通过电磁信号与通信网络以及其他通信设备进行通信。射频电路1504将电信号转换为电磁信号进行发送，或者，将接收到的电磁信号转换为电信号。可选地，射频电路1504包括：天线系统、rf收发器、一个或多个放大器、调谐器、振荡器、数字信号处理器、编解码芯片组、用户身份模块卡等等。射频电路1504可以通过至少一种无线通信协议来与其它终端进行通信。该无线通信协议包括但不限于：万维网、城域网、内联网、各代移动通信网络(2g、3g、4g及5g)、无线局域网和/或wifi(wireless fidelity，无线保真)网络。在一些实施例中，射频电路1504还可以包括nfc(near field communication，近距离无线通信)有关的电路，本技术对此不加以限定。
222.显示屏1505用于显示ui(user interface，用户界面)。该ui可以包括图形、文本、图标、视频及其它们的任意组合。当显示屏1505是触摸显示屏时，显示屏1505还具有采集在显示屏1505的表面或表面上方的触摸信号的能力。该触摸信号可以作为控制信号输入至处理器1501进行处理。此时，显示屏1505还可以用于提供虚拟按钮和/或虚拟键盘，也称软按钮和/或软键盘。在一些实施例中，显示屏1505可以为一个，设置在终端1500的前面板；在另一些实施例中，显示屏1505可以为至少两个，分别设置在终端1500的不同表面或呈折叠设计；在另一些实施例中，显示屏1505可以是柔性显示屏，设置在终端1500的弯曲表面上或折叠面上。甚至，显示屏1505还可以设置成非矩形的不规则图形，也即异形屏。显示屏1505可以采用lcd(liquid crystal display，液晶显示屏)、oled(organic light
‑
emitting diode,有机发光二极管)等材质制备。
223.摄像头组件1506用于采集图像或视频。可选地，摄像头组件1506包括前置摄像头和后置摄像头。前置摄像头设置在终端的前面板，后置摄像头设置在终端的背面。在一些实施例中，后置摄像头为至少两个，分别为主摄像头、景深摄像头、广角摄像头、长焦摄像头中的任意一种，以实现主摄像头和景深摄像头融合实现背景虚化功能、主摄像头和广角摄像头融合实现全景拍摄以及vr(virtual reality，虚拟现实)拍摄功能或者其它融合拍摄功能。在一些实施例中，摄像头组件1506还可以包括闪光灯。闪光灯可以是单色温闪光灯，也可以是双色温闪光灯。双色温闪光灯是指暖光闪光灯和冷光闪光灯的组合，可以用于不同色温下的光线补偿。
224.音频电路1507可以包括麦克风和扬声器。麦克风用于采集用户及环境的声波，并将声波转换为电信号输入至处理器1501进行处理，或者输入至射频电路1504以实现语音通信。出于立体声采集或降噪的目的，麦克风可以为多个，分别设置在终端1500的不同部位。麦克风还可以是阵列麦克风或全向采集型麦克风。扬声器则用于将来自处理器1501或射频电路1504的电信号转换为声波。扬声器可以是传统的薄膜扬声器，也可以是压电陶瓷扬声器。当扬声器是压电陶瓷扬声器时，不仅可以将电信号转换为人类可听见的声波，也可以将电信号转换为人类听不见的声波以进行测距等用途。在一些实施例中，音频电路1507还可以包括耳机插孔。
225.定位组件1508用于定位终端1500的当前地理位置，以实现导航或lbs(location based service，基于位置的服务)。定位组件1508可以是基于美国的gps(global positioning system，全球定位系统)、中国的北斗系统或俄罗斯的伽利略系统的定位组件。
226.电源1509用于为终端1500中的各个组件进行供电。电源1509可以是交流电、直流电、一次性电池或可充电电池。当电源1509包括可充电电池时，该可充电电池可以是有线充电电池或无线充电电池。有线充电电池是通过有线线路充电的电池，无线充电电池是通过无线线圈充电的电池。该可充电电池还可以用于支持快充技术。
227.在一些实施例中，终端1500还包括有一个或多个传感器1510。该一个或多个传感器1510包括但不限于：加速度传感器1511、陀螺仪传感器1512、压力传感器1513、指纹传感器1514、光学传感器1515以及接近传感器1516。
228.加速度传感器1511可以检测以终端1500建立的坐标系的三个坐标轴上的加速度大小。比如，加速度传感器1511可以用于检测重力加速度在三个坐标轴上的分量。处理器1501可以根据加速度传感器1511采集的重力加速度信号，控制显示屏1505以横向视图或纵向视图进行用户界面的显示。加速度传感器1511还可以用于游戏或者用户的运动数据的采集。
229.陀螺仪传感器1512可以检测终端1500的机体方向及转动角度，陀螺仪传感器1512可以与加速度传感器1511协同采集用户对终端1500的3d动作。处理器1501根据陀螺仪传感器1512采集的数据，可以实现如下功能：动作感应(比如根据用户的倾斜操作来改变ui)、拍摄时的图像稳定、游戏控制以及惯性导航。
230.压力传感器1513可以设置在终端1500的侧边框和/或显示屏1505的下层。当压力传感器1513设置在终端1500的侧边框时，可以检测用户对终端1500的握持信号，由处理器1501根据压力传感器1513采集的握持信号进行左右手识别或快捷操作。当压力传感器1513设置在显示屏1505的下层时，由处理器1501根据用户对显示屏1505的压力操作，实现对ui界面上的可操作性控件进行控制。可操作性控件包括按钮控件、滚动条控件、图标控件、菜单控件中的至少一种。
231.指纹传感器1514用于采集用户的指纹，由处理器1501根据指纹传感器1514采集到的指纹识别用户的身份，或者，由指纹传感器1514根据采集到的指纹识别用户的身份。在识别出用户的身份为可信身份时，由处理器1501授权该用户执行相关的敏感操作，该敏感操作包括解锁屏幕、查看加密信息、下载软件、支付及更改设置等。指纹传感器1514可以被设置在终端1500的正面、背面或侧面。当终端1500上设置有物理按键或厂商logo时，指纹传感
器1514可以与物理按键或厂商logo集成在一起。
232.光学传感器1515用于采集环境光强度。在一个实施例中，处理器1501可以根据光学传感器1515采集的环境光强度，控制显示屏1505的显示亮度。具体地，当环境光强度较高时，调高显示屏1505的显示亮度；当环境光强度较低时，调低显示屏1505的显示亮度。在另一个实施例中，处理器1501还可以根据光学传感器1515采集的环境光强度，动态调整摄像头组件1506的拍摄参数。
233.接近传感器1516，也称距离传感器，设置在终端1500的前面板。接近传感器1516用于采集用户与终端1500的正面之间的距离。在一个实施例中，当接近传感器1516检测到用户与终端1500的正面之间的距离逐渐变小时，由处理器1501控制显示屏1505从亮屏状态切换为息屏状态；当接近传感器1516检测到用户与终端1500的正面之间的距离逐渐变大时，由处理器1501控制显示屏1505从息屏状态切换为亮屏状态。
234.本领域技术人员可以理解，图15中示出的结构并不构成对终端1500的限定，可以包括比图示更多或更少的组件，或者组合某些组件，或者采用不同的组件布置。
235.可选地，计算机设备提供为服务器。图16是本技术实施例提供的一种服务器的结构示意图，该服务器1600可因配置或性能不同而产生比较大的差异，可以包括一个或一个以上处理器(central processing units，cpu)1601和一个或一个以上的存储器1602，其中，存储器1602中存储有至少一条计算机程序，至少一条计算机程序由处理器1601加载并执行以实现上述各个方法实施例提供的方法。当然，该服务器还可以具有有线或无线网络接口、键盘及输入输出接口等部件，以便进行输入输出，该服务器还可以包括其他用于实现设备功能的部件，在此不做赘述。
236.本技术实施例还提供了一种计算机可读存储介质，该计算机可读存储介质中存储有至少一条计算机程序，该至少一条计算机程序由处理器加载并执行以实现上述实施例的指引视频播放方法中所执行的操作。
237.本技术实施例还提供了一种计算机程序产品或计算机程序，该计算机程序产品或计算机程序包括计算机程序代码，该计算机程序代码存储在计算机可读存储介质中。计算机设备的处理器从计算机可读存储介质读取该计算机程序代码，处理器执行该计算机程序代码，使得该计算机设备实现如上述实施例的指引视频播放方法中所执行的操作。
238.本领域普通技术人员可以理解实现上述实施例的全部或部分步骤可以通过硬件来完成，也可以通过程序来指令相关的硬件完成，所述程序可以存储于一种计算机可读存储介质中，上述提到的存储介质可以是只读存储器，磁盘或光盘等。
239.以上所述仅为本技术实施例的可选实施例，并不用以限制本技术实施例，凡在本技术实施例的精神和原则之内，所作的任何修改、等同替换、改进等，均应包含在本技术的保护范围之内。