信息处理装置、存储介质及信息处理方法与流程

1.本发明涉及一种信息处理装置、存储介质及信息处理方法。


背景技术：

2.随着iot(物联网)技术的发展，正在普及一种经由网络从位于各种场所的传感器等终端收集信息并分析的系统。并且，还存在一种经由移动电话网或其他广域网络从移动的终端收集信息的系统。
3.专利文献1中所公开的状态通知装置通过ble(bluetooth(注册商标)low energy：低功耗蓝牙)等近距离无线通信收集印刷装置等设备的状态，并从所收集的状态判定设备中有无发生故障(例如，消耗品不足)。而且，当判定为发生了故障时，告知其内容。
4.专利文献2中公开了一种机构，在经由中继终端从iot(物的互联网)终端收集传感器数据的系统中，监视中继终端是否正常工作，并检测异常的发生。该机构中，监视用终端检测来自中继终端的获取请求，当确认到与对应于获取请求的中继终端中的获取工作有关的正常性时，经由通信线路向中继终端发送与传感器数据同样地从中继终端向上位装置中继传送的监视用数据，且外形监视装置基于上位装置所收集到的监视用数据的接收状况对通过包括中继终端的通信路径正常收集到传感器数据的情况进行外形监视。
5.并且，还存在从可穿戴设备等可移动终端收集信息的事例。这种事例中，若终端位于能够通过ble等通信方式从收集信息的装置进行通信的范围外，则无法从该终端收集信息。
6.专利文献1：日本特开2018-034310号公报
7.专利文献2：日本特开2019-114935号公报
8.当未能从终端收集信息时，考虑向该终端的用户发送请求应对的通知。但是，若不考虑用户的情况而统一进行通知，则不必要地使用户烦恼，或者向用户通知难以理解的内容等，用户有可能因通知而遭受不便。


技术实现要素：

9.本发明的目的在于，与对于未能收集信息的终端的用户一律进行通知的方式相比，减少终端的用户因通知而遭受的不便。
10.方案1所涉及的发明为一种信息处理装置，其特征在于，包括处理器，所述处理器进行如下处理：试行来自用户所携带的终端的信息的收集；当未能从所述终端收集所述信息时，基于与所述用户的行为有关的信息来控制针对所述用户的通知。
11.方案2所涉及的发明为方案1所述的信息处理装置，其中，与所述行为有关的信息中包括由日程安排管理系统管理的所述用户的日程安排信息。
12.方案3所涉及的发明为方案2所述的信息处理装置，其特征在于，当所述日程安排信息中示出当前所述用户被安排在无法从所述终端收集所述信息的位置时，所述处理器不会向所述用户发送所述通知。
13.方案4所涉及的发明为方案2所述的信息处理装置，其特征在于，当所述日程安排信息中示出当前所述用户被安排在无法从所述终端收集所述信息的位置时，所述处理器向所述用户发送与所述日程安排信息中未示出当前所述用户被安排在无法从所述终端收集所述信息的位置时不同的内容的所述通知。
14.方案5所涉及的发明为方案4所述的信息处理装置，其特征在于，当所述日程安排信息中示出当前所述用户被安排在无法从所述终端收集所述信息的位置时，所述处理器向所述用户发送的所述通知中包括确定如下装置的信息，所述装置位于所述用户当前被安排的所述位置附近且能够中继所述终端与所述信息处理装置之间的通信。
15.方案6所涉及的发明为方案1所述的信息处理装置，其中，与所述行为有关的信息中包括所述用户所使用的设备的使用履历。
16.方案7所涉及的发明为方案6所述的信息处理装置，其特征在于，所述信息处理装置内置在所述设备中，在未能从所述终端收集所述信息的情况下，在试行所述信息的收集的期间，所述使用履历中示出所述用户使用了使所述设备执行伴随所述设备的直接操作的种类的处理的类型时，所述处理器向用户发送需要确认所述终端的状态的内容的通知。
17.方案8所涉及的发明为方案1所述的信息处理装置，其中，与所述行为有关的信息中包括由在位管理系统管理的所述用户在位或不在的信息。
18.方案9所涉及的发明为一种存储介质，其特征在于，存储有使计算机执行如下处理的程序：试行来自用户所携带的终端的信息的收集；当未能从所述终端收集所述信息时，基于与所述用户的行为有关的信息来控制针对所述用户的通知。
19.方案10所涉及的发明为一信息处理方法，其特征在于，包括如下步骤：试行来自用户所携带的终端的信息的收集；及当未能从所述终端收集所述信息时，基于与所述用户的行为有关的信息来控制针对所述用户的通知。
20.发明效果
21.根据本发明的第1、9或10方案所涉及的发明，与对未能收集到信息终端的用户一律进行通知的方式相比，能够减少终端的用户因通知遭受的不便。
22.根据本发明的第2方案所涉及的发明，能够根据用户的日程安排而控制通知。
23.根据本发明的第3方案所涉及的发明，能够省去用户难以采取用于使信息处理装置能够收集终端的信息的措施时向其发送通知的徒劳。
24.根据本发明的第4方案所涉及的发明，能够根据用户被安排的位置进行通知。
25.根据本发明的第5方案所涉及的发明，能够向用户告知用户被安排的位置附近的能够进行中继的装置。
26.根据本发明的第6方案所涉及的发明，能够根据通过用户是否使用了设备而了解的用户在/不在来控制通知。
27.根据本发明的第7方案所涉及的发明，即使用户在内置从终端收集信息的信息处理装置的设备附近也未能从该终端收集信息而推定终端异常，从而能够向用户要求确认终端的状态。
28.根据本发明的第8方案所涉及的发明，能够根据由在位管理系统管理的用户的在/不在的信息来控制通知。
附图说明
29.根据以下附图，对本发明的实施方式进行详细叙述。
30.图1为例示实施方式的系统结构的图；
31.图2为例示具有边缘设备的作用的复合机的硬件结构的图；
32.图3为表示由边缘设备管理的管理信息的例的图；
33.图4为表示边缘设备的处理步骤的例的图；
34.图5为例示判定无法从传感器终端收集信息收集的原因的规则的图。
35.[符号说明]
[0036]
102-传感器终端，104-复合机，106-分析服务器，108-中继装置，110-群件服务器，112-在位管理系统，202-处理器，204-存储器，206-辅助存储装置，208-输入/输出装置，210-网络接口，212-总线，214-ble模块。
具体实施方式
[0037]
＜系统的整体结构＞
[0038]
图1中例示本实施方式的系统结构。图1的系统用于收集由用户所携带的传感器终端102检测到的数据即信息。仅为一例，但该系统为用于管理在办公室工作的员工的健康的系统。
[0039]
并且，在图1的例中，每一个用户即该办公室的员工分别携带传感器终端102。在该例中，传感器终端102例如被构成为穿戴于手臂或耳朵等身体的一部分的可穿戴终端。传感器终端102中搭载有心率传感器、体温传感器、脑波传感器、心电传感器等检测身体的状态的1个以上的传感器。传感器终端102所内置的这些传感器例如定期测量所穿戴的用户的心率值或体温等身体状态，并生成表示测量结果的数据。并且，传感器终端102可以根据所内置的传感器的检测结果的数据计算表示用户的集中力或压力等的二级指标值。
[0040]
办公室内设置有复合机104。复合机104为具备打印机、扫描仪、复印机、传真机、信息处理作用及网络通信作用的多功能装置。复合机104具有对于分析服务器106发挥作为边缘计算的边缘设备的作用的部分。以下，将该作用部分称为边缘设备。边缘设备收集该办公室内的各用户的传感器终端102所检测到的数据或所计算出的数据。并且，边缘设备对所收集到的数据执行预定处理，并向分析服务器106发送处理的结果所得到的处理结果数据。分析服务器106从复数个复合机104内的边缘设备接收从各用户的传感器终端102收集到的数据或该数据的处理结果，对这些数据进行分析，并根据该分析结果提供各种服务。分析服务器106例如设置在互联网上。在该情况下，边缘设备经由互联网向分析服务器106发送所收集到的数据。
[0041]
边缘设备从传感器终端102收集数据时经由办公室内的lan(局域网)或经由ble等邻近无线通信进行。例如，经由ble收集来自传感器终端102的数据，该传感器终端102被设定成为了省电而搭载有ble协议但未搭载wi-fi等无线lan作用或者不常用无线lan作用。另一方面，经由lan收集来自通过无线lan作用连接到办公室内的lan的传感器终端102的数据。
[0042]
并且，由传感器终端102检测到的数据的收集有时经由中继装置108进行。例如，当携带传感器终端102的用户的座位远离复合机104，且该传感器终端102未连接到lan时，该
传感器终端102的数据首先经由ble传递到中继装置108，并经由ble或lan从中继装置108发送到复合机104。当使用中继装置108时，用户为了能够进行ble通信而预先进行自身的传感器终端102与中继装置108的配对。中继装置108例如为用户的pc(个人电脑)或智能手机、平板终端等。
[0043]
边缘设备能够访问位于办公室内的lan等网络上的群件服务器110或在位管理系统112等服务器。群件服务器110为管理办公室内的各用户的日程安排的系统，且注册有各用户的日程安排信息。并且，在位管理系统112为检测用户是否在自己的座位上或自己的房间或用户在办公室内的哪一位置上并对其进行管理的系统。在位管理系统112可以为根据设置在办公室的各位置的出入口的传感器或id卡读取器的读取结果管理针对各位置的用户的出入的进出室管理系统。并且，在位管理系统112可以为通过设置在用户的座位或pc上的传感器检测用户是否在自己的座位上的系统。并且，在位管理系统112可以为通过读取用户所携带的无线标签或红外线标签等检测用户的所在位置的系统。边缘设备为了判断用户是否在办公室内或在办公室内的哪一位置而能够参考由这些服务器管理的信息。
[0044]
＜复合机的硬件结构＞
[0045]
图2中示出复合机104的硬件结构的主要部分的一例。如图2所例示，复合机104具有如下电路结构作为构成所内置的计算机的硬件，该电路结构中，处理器202、随机存取存储器(ram)等存储器(主存储装置)204、控制闪存或ssd(固态驱动器)、hdd(硬盘驱动器)等非易失性存储装置即辅助存储装置206的控制器、与各种输入/输出装置208的接口、进行用于与域网等网络连接的控制的网络接口210等例如经由总线212等数据传送路径连接。网络接口210可以包括用于wi-fi等无线lan标准的通信的电路。输入/输出装置208中例如包括触摸面板等显示装置兼输入装置或扬声器等语音输出装置等。以上说明的一部分电路结构例如优选与通用计算机相同。
[0046]
并且，复合机104具备经由总线212等连接到该计算机硬件的ble模块214、打印机216及扫描仪218等。ble模块214为用于依照ble协议的近距离无线通信的无线通信模块。打印机216及扫描仪218为用于发挥复合机104的复印、打印及扫描作用的单元。
[0047]
复合机104的计算机硬件部分执行用于ui(用户界面)的处理、经由网络等的信息通信的控制、扫描仪、打印机及传真装置等各种作用要素的控制、用于边缘设备作用的信息处理等。
[0048]
记载有这些各种处理或控制内容的程序经由网络等而安装到该计算机硬件中，并保存在辅助存储装置206中。存储在辅助存储装置206中的程序通过处理器202使用存储器204执行，由此可实现该实施方式的信息处理装置。
[0049]
在此，处理器202是指广义上的处理器，包括通用处理器(例如，cpu：central processing unit(中央处理器)等)、专用处理器(例如，gpu：graphics processing unit(图形处理单元)、asic：application specific integrated circuit(专用集成电路)、fpga：field programmable gate array(现场可编程门阵列)、可编程逻辑器件等)。
[0050]
并且，处理器202的动作并不仅由1个处理器202执行，也可以由存在于物理上分离的位置上的复数个处理器202协作执行。并且，处理器202的各动作并不仅限定于以下实施方式中进行说明的顺序而可以适当地进行变更。
[0051]
复合机104内的边缘设备保持作为数据收集对象的各传感器终端102的管理信息。
图3中示出该管理信息的一例。
[0052]
图3中例示的管理信息包括员工id、传感器终端识别符、先前数据通信方式、先前数据接收时间、通知目的地、日程安排信息等各项目。
[0053]
员工id为携带传感器终端102的用户的识别信息。传感器终端识别符为该传感器终端102的识别信息，在图示例中为bd地址。bd地址为bluetooth兼容设备的识别信息，且为与mac(media access control：媒体访问控制)地址格式相同的信息。
[0054]
先前数据通信方式为从该传感器终端102收集到先前数据时所使用的通信方式。该数据通信方式中例如有“lan(直接)”、“ble(直接)”、“lan(中继)”、“ble(中继)”这4个。“lan(直接)”表示边缘设备经由lan直接(即不经由中继装置108)从该传感器终端102收集了数据。当为该方式时，先前数据通信方式的栏中还记录该收集时的传感器终端102的ip地址的信息。“ble(直接)”表示边缘设备通过ble连接直接从该传感器终端102进行了数据收集。“lan(中继)”表示边缘设备经由中继装置108从该传感器终端102收集了数据，在该情况下，边缘设备经由lan与中继装置108进行了通信。当为该方式时，先前数据通信方式的栏中还记录该收集时的中继装置108的ip地址的信息。“ble(中继)”表示边缘设备经由中继装置108从该传感器终端102收集数据，在该情况下，边缘设备经由ble与中继装置108进行了通信。
[0055]
另外，替代先前数据通信方式或在其基础上，可以在管理信息中包括通常的数据通信方式。办公室中固定地设置有用户的座位情况等用户在办公室内通常所处的位置被确定的情况少。当确定了通常所处的位置时，自然地确定从位于该位置上的用户的传感器终端102收集数据时所使用的数据通信方式。通常的数据通信方式是指，如此为了与位于通常所处的位置上的用户的传感器终端102进行数据通信而预先设定的数据通信方式。
[0056]
例如，只要该通常所处的位置足够靠近边缘设备，则使用“ble(直接)”作为数据通信方式即简单且省电，因此传感器终端102与复合机104进行了配对会便利。并且，当该位置远离边缘设备(即无法与ble直接通信)时，传感器终端102能够利用无线lan，且只要还允许无线lan的功率消耗，则使用“lan(直接)”作为数据通信方式会简单。在该情况下，边缘设备中注册有该传感器终端102的ip地址会方便。并且，当该位置远离边缘设备，且从装置结构上或功率消耗的观点考虑传感器终端102无法利用无线lan时，数据通信方式为“lan(中继)”、“ble(中继)”中的某一个。在该情况下，选择位于用户通常所处的位置附近的装置(例如，该用户的座位的pc)作为中继装置108，且根据该中继装置108与边缘设备的通信连接形式为lan、ble中的任一个来确定“lan(中继)”、“ble(中继)”中的某一个。
[0057]
先前数据接收时间为从该传感器终端102收集先前数据时的该数据的接收时间。
[0058]
通知目的地为表示向携带该传感器终端102的用户通知时的通知目的地的信息。图示例中，注册该用户的电子邮箱地址作为通知目的地。
[0059]
日程安排信息为表示携带该传感器终端102的用户当前的日程安排的信息。该信息可从群件服务器110获取。边缘设备例如按预定时间定期从群件服务器110读取该用户的该时点的日程安排，并将其注册到管理信息。另外，边缘设备可以在需要该用户当前的日程安排的信息的时点从群件服务器110读取该时点的该用户的日程安排，在该情况下，管理信息内无需具有日程安排信息。
[0060]
边缘设备对于自身管理的各传感器终端102保持图3中例示的信息，并对其进行管
理。
[0061]
边缘设备例如定期(例如，每小时等)从管理对象的各传感器终端102收集数据。当从某一传感器终端102收集数据时，边缘设备以与管理信息(参考图3)内的该传感器终端102的“先前数据通信方式”相同的方式尝试从该传感器终端102收集数据。例如，当先前数据通信方式为“ble(直接)”时，边缘设备尝试通过ble与该传感器终端102进行通信，且通信成功时收集数据。并且，例如当先前数据通信方式为“lan(中继)”时，边缘设备尝试与记录在管理信息中作为该方式的参数的ip地址进行通信，当通信成功时，对该ip地址的装置(即先前所使用的中继装置108)通知该传感器终端102的bd地址，并请求从该bd地址收集数据。而且，响应于该请求收集从该中继装置108返回的数据。
[0062]
当无法通过使用先前数据通信方式进行的通信从传感器终端102收集数据时，存在两种事例。一种为无法与传感器终端102进行通信连接的情况(还包括无法与中继装置108进行通信的情况)，另一种为虽与传感器终端102进行了通信连接但该传感器终端102不具有与当前收集时间对应的最新数据的情况。当为后者时，可想到传感器终端102的异常，因此边缘设备可以将有可能在该传感器终端102中发生了异常的情况记录到自身装置内的数据库中。
[0063]
当为前者时，虽然不是必不可少的，但边缘设备还可以尝试通过其他通信方式从传感器终端102收集数据收集。在该情况下，边缘设备例如可以按预定顺序试行“ble(直接)”、“lan(直接)”、“ble(中继)”、“lan(中继)”这4个方式。此时的“ble(中继)”方式的试行中，请求已通过ble与边缘设备进行了配对的各中继装置108从该传感器终端102收集数据。并且，“lan(中继)”方式的试行中，边缘设备请求lan上的各中继装108置例如通过组播从该传感器终端102收集数据。
[0064]
当在通过先前数据通信方式或追加进行的其他通信方式的试行中也未能从传感器终端102收集数据时，对于该传感器终端102，不更新管理信息内的先前数据接收时间。
[0065]
虽省略图示，但边缘设备将从传感器终端102收集到的数据与员工id或传感器终端识别符建立对应，且还与进行了收集的时间建立对应而将其保存在边缘设备内的数据库中。并且，边缘设备在对于管理信息(参考图3)内的该传感器终端102的“先前数据接收时间”盖写收集到当前数据的时间。并且，边缘设备使用所保存的该数据执行预定分析处理，且将该处理结果例如与收集到的数据一同发送到分析服务器106。
[0066]
除了这种数据收集处理以外，边缘设备还执行后续处理。后续处理进行如下动作，即对未能收集到最新时点的数据的传感器终端102的用户要求用于使得能够从该传感器终端102收集数据收集的措施。后续处理例如在定期进行的数据收集的定时彼此之间的预定定时执行。并且，后续处理中首先对未能收集最新数据的传感器终端102再次试行数据收集，当通过该再次试行也无法收集数据时，可以执行前述动作。
[0067]
图4中示出后续处理的定时到来时执行的该后续处理的步骤的例。在该步骤中，边缘设备检查管理信息(s402)，并判定是否存在未收集到最新数据的传感器终端102(s404)。例如，数据收集在每小时整点执行，在执行该后续处理的12月17日15时30分的时点，管理信息为图3中例示的管理信息。在该情况下，边缘设备判定对于用户“a”及“d”的传感器终端102已收集到最新数据，对于用户“b”和“c”的传感器终端102未收集到最新数据。
[0068]
当步骤s404的判定结果为“否”即对管理对象的所有传感器终端102完成了最新数
据的收集时，结束该处理。
[0069]
当步骤s404的判定结果为“是”时，边缘设备按未收集到最新数据的每一传感器终端102执行步骤s406～s416的处理。即边缘设备尝试从该传感器终端102再次收集数据(s406)。该再次收集只要通过与数据收集处理中的收集相同的方法进行即可。接着，边缘设备判定该再次收集是否成功(s408)，当成功时将收集到的数据记录到数据库中，使用该数据进行分析，并向分析服务器106发送该分析结果或收集到的数据(s410)。
[0070]
当在步骤s408中数据的收集失败时，边缘设备推定该失败原因(s412)。
[0071]
收集失败大体分为三种事例。存在(a)虽与传感器终端102进行了通信但无法获取最新数据的事例、(b)无法与从该传感器终端102收集先前数据收集时中继中所使用的中继装置108通信的事例、(c)无法与传感器终端102通信的事例这三种。事例(a)中，可想到在除了传感器终端102的通信作用以外的部分发生了某些异常。事例(c)中不包括无法与中继装置108通信的结果，无法从之前的传感器终端102收集数据的情况。即事例(c)中包括以下两种情况。一种为对于未经由中继装置108便从先前边缘设备收集到数据的传感器终端102，未能通过与先前相同的通信方式收集数据的情况。另一种为对于经由中继装置108从先前边缘设备收集到数据的传感器终端102，与先前相同的中继装置108进行了通信，但该中继装置108未能与该传感器终端102通信的情况。
[0072]
本实施方式中，关于其中的事例(c)，根据用户的行为可想到一些数据收集失败的原因。相对于此，关于事例(a)及(b)，很明显前者的原因为传感器终端102的异常，后者的原因为中继装置108的异常，因此可以不根据用户的行为而进一步进行原因分类。
[0073]
关于事例(c)，例如参考与用户的行为有关的信息，并按照图5所示的规则对其原因进行分类。另外，当了解不与事例(a)及(b)相对应时，对事例(c)内的详细原因进行分类。
[0074]
图5的例中，考虑“今天的传感器信息收集履历”、“今天的复合机工作履历”及“日程安排信息”作为与用户的行为有关的信息。
[0075]“今天的传感器信息收集履历”为在今天内从作为判定对象的传感器终端102收集数据的履历，该履历信息由边缘设备自身保持。存在在今天内从用户所携带的传感器终端102收集到数据的履历是指，该用户今天曾位于能够收集数据的位置的用户的行为。
[0076]“今天的复合机工作履历”为针对携带该传感器终端102的用户的今天内的复合机104的使用履历，且能够从位于复合机104自身或办公室的网络上的复合机使用履历的管理系统获取。复合机104的使用中包括复合机104的本地使用和远程使用这两种。本地使用是指，使复合机104执行伴随相对于复合机104的直接操作的种类的工作的使用类型。相对于复合机104的直接操作例如为相对于复合机104的本地用户界面(例如，触摸面板)的用户操作。例如，复印或扫描等为这种“伴随直接操作的种类的工作”的一例。远程使用是指，对于复合机104经由网络做出使用的指示，例如当从pc向复合机104发送打印工作的情况为其例。存在携带传感器终端102的用户在今天使用了复合机104的履历是指，今天位于办公室内的用户的行为。
[0077]“日程安排信息”为针对包括数据收集失败的时点的时间框的用户的日程安排，并从注册到群件服务器110中的该用户的日程安排获得。该日程安排信息也显示用户的行为。
[0078]
图5的例中，举出“缺席”、“暂时不在”、“正常工作但无法获取”这3个作为与事例(c)相对应的数据收集失败的原因。
[0079]“缺席”是指，传感器终端102的用户今天缺席。在该情况下，用户今天不在办公室内。以下3个事项全部成立时，判定原因为“缺席”。即，第1事项为不存在今天从某一用户的传感器终端102收集到数据的履历。第2事项为不存在该用户今天使用了复合机104的履历。第3事项为注册到群件服务器110的该用户的今天的日程安排为全天缺席。
[0080]
另外，即使注册到群件服务器110的用户的日程安排为全天缺席，当存在今天从该用户的传感器终端102收集到数据的履历时，存在该用户今天使用了复合机104的履历时，也可以不判定为“缺席”。
[0081]
并且，图5的规则中作为原因而举出的“暂时不在”是指，根据按照用户的日程安排的行为，用户位于与通常所处的位置不同的位置上，因此无法从用户的传感器终端102收集数据的状态。只要用户位于通常所处的位置,则应能够通过先前数据通信方式(或通常的数据通信方式)从该用户的传感器终端102收集数据，但当按照日程安排而位于其他位置时，无法通过先前或通常的数据通信方式收集数据。以下3个事项全部成立时，判定数据收集失败的原因为“暂时不在”。即，第1事项为存在今天从某一用户的传感器终端102收集到数据的履历。第2事项为存在该用户今天使用了复合机104的履历。第3事项为群件服务器110中注册有在包括数据收集失败的时点的时间框上显示该用户位于与通常的位置不同的位置上的日程安排。另外，在此当第1～第3事项全部成立时判定为“暂时不在”，但也可以在第1及第2事项中的至少一个成立，且第3事项成立时判定为“暂时不在”。
[0082]
并且，图5的规则中作为原因而举出的“正常工作但无法获取”是指，推定用户位于通常所处的位置，但无法从用户的传感器终端102收集数据的状态。以下3个事项全部成立时，判定数据收集失败的原因为“正常工作但无法获取”。即，第1事项为存在今天从某一用户的传感器终端102收集到数据的履历。第2事项为存在该用户今天使用了复合机104的履历。第3事项为群件服务器110中未注册对于包括数据收集失败的时点的时间框的该用户的日程安排，或者即使注册有对于该时间框的该用户的日程安排，该日程安排也显示位于用户的通常所处的位置。另外，在此当第1～第3事项全部成立时判定为“正常工作但无法获取”，但也可以在第1及第2事项中的至少一个成立，且第3事项成立时判定为“正常工作但无法获取”。
[0083]
并且，“今天的传感器信息收集履历”、“今天的复合机工作履历”及“日程安排信息”这3个的组合不与图5中例示的“缺席”、“暂时不在”、“正常工作但无法获取”中的任一个相对应时，可以将收集失败的原因分类为“其他”。
[0084]
图4的步骤的步骤s412中，边缘设备从步骤s406中的与传感器终端102或中继装置108的通信连接状态判定是否与上述事例(a)或(b)相对应。而且，当均不与事例(a)及(b)中的任一个相对应时，参考边缘设备的数据收集履历、复合机104的工作履历及群件服务器110的日程安排信息，例如按照图5的规则推定事例(c)的详细原因。
[0085]
接着，边缘设备根据所推定的原因确定边缘设备对传感器终端102执行的动作(s414)。由边缘设备执行的动作中存在向传感器终端102的用户通知。该通知为促使用户进行针对无法从传感器终端102收集数据的状况的措施的内容。根据数据收集失败的原因而改变措施的内容，因此向用户通知的内容取决于所推定的原因。
[0086]
并且，当向用户通知的情况视为基本动作时，“不通知”的情况也能够视为1个动作。
[0087]
例如，当所推定的原因为“缺席”时，与此对应的动作为“不通知”。其原因为，当缺席时，用户今天无法对其进行处理，并且今天无法从该用户的传感器终端102收集数据是理所当然的。
[0088]
并且，当原因为“暂时不在”时，与此对应的动作为向用户发送通知。此时发送的通知包括如下消息，即对与“暂时不在”的原因的日程安排的相关，为了数据收集而使用户采取的行动进行说明的内容。该消息例如为“由于未能收集传感器的信息，因此请在会谈结束之后发送信息。”(以下，称为消息1)或“由于无法收集传感器的信息，因此请连接到会议室附近的复合机(ip地址＝192.168..)或中继装置(bd地址＝11:22:33:
……
)。”(以下，称为消息2)等。消息1为如下内容，即向用户请求在“暂时不在”的原因的日程安排(在该情况下，为“会谈”)结束之后发送传感器终端102的数据。并且，消息2为如下内容，即请求将传感器终端102连接到召开该“会谈”的会议室内或其附近的装置(例如，复合机或中继装置)。消息2中包括确定会议室内或其附近的复合机或中继装置的信息(在上述例中为ip地址或bd地址)。消息1及2中所包含的日程安排的名称“会谈”或该日程安排的活动的召开位置“会议室”的信息只要从群件服务器110获取即可。并且，“会议室”或其附近的复合机或中继装置的信息只要从管理办公室内的设备的配置的信息的数据库(省略图示)获取即可。
[0089]
另外，当“暂时不在”时，在成为其原因的日程安排结束之后，用户返回到通常应所处的位置的可能性高，且用户只要返回到该位置则边缘设备能够从传感器终端102收集数据。因此，作为与上述不同的例，可以“不通知”“暂时不在”时的边缘设备的动作。
[0090]
并且，当原因为“正常工作但无法获取”时，与此对应的动作为向用户发送通知。此时的通知为沿“正常工作但无法获取”这一原因状况的内容。在该情况下，并不是传感器终端102或中继装置108的异常，且也不存在用户的日程安排。可想到的是如下事态，即由于用户暂时离开自己的座位，或者因某些事情使中继装置108从当前的位置移动等理由，传感器终端102无法与中继装置108或复合机104进行ble通信。此时的通知中所包含的消息为促使用户采取用于解决这种事态的行为的内容。例如为如下消息，即“由于无法收集传感器的信息，因此请连接到中继装置(bd地址＝11:22:33
……
)或连接到复合机的wi-fi(注册商标)direct(ssid＝
……
)而发送数据。”或“由于无法收集传感器的信息而请连接到复合机”等。
[0091]
并且，判定为事例(a)时的动作向用户通知请求应对有可能在传感器终端102发生的异常的消息。消息的内容例如优选为“有可能在传感器发生了异常。请确认传感器的状态。”。
[0092]
判定为事例(b)时的动作向用户通知请求应对有可能在中继装置108发生的异常的消息。消息的内容例如优选为“有可能在中继装置发生了异常。请确认中继装置，或者链接到其他中继装置(bd地址＝11:22:33
……
)。”。作为我该消息中所包含的“其他中继装置”，除了在先前或通常的数据通信方式中使用的中继装置108以外，还可以提出已与传感器终端102进行配对的装置。
[0093]
返回到图4的说明，若在步骤s414中确定动作，则边缘设备执行该动作(s416)。由此，完成针对1个传感器终端102的处理。
[0094]
并且，图5中例示的规则中，为了判定原因而参考了今天是否使用了复合机104的履历信息，但也可以参考更详细的履历内容。作为更详细的履历内容，例如存在工作的中了。复合机104能够执行的工作中存在如复印、扫描由用户直接对复合机104进行操作的本
地工作和如打印经由网络对复合机104给出指示的远程工作。
[0095]
只要存在表示在最新数据收集定时至当前为止的期间，某一传感器终端102的用户通过复合机104执行了本地工作的履历信息，则复合机104内的边缘设备在该期间理应从该传感器终端102收集到数据。即便如此，只要未从该传感器终端102收集最新数据，且未对用户做出缺席或其他位置的日程安排，则能够将该未收集的原因判定为传感器终端102的异常。在该情况下，与事例(a)时相同，只要向用户发送请求确认传感器终端102的状态的通知即可。
[0096]
并且，只要存在表示在最新数据收集定时至当前为止的期间，某一传感器终端102的用户通过复合机104执行了远程工作的履历信息，则用户理应在该期间位于办公室内，且当前也位于办公室内的可能性高。因此，在该情况下，只要未从该传感器终端102收集最新数据，且未对用户做出缺席或其他位置的日程安排，则能够将该未收集的原因判定为前述“正常工作但无法获取”。在该情况下，边缘设备只要向用户通知与其原因对应的基础上例示的通知即可。
[0097]
在以上例中，在无法收集数据的原因的判定中可以利用在位管理系统112的信息。根据在位管理系统112信息即便用户理应位于自己的座位(而且即便中继装置108也没有异常)，当无法从该用户的传感器终端102收集数据时，能够判断为在传感器终端102中发生了异常。在该情况下，边缘设备向用户发送请求确认传感器终端102的状态的通知。并且，当根据由在位管理系统112管理的信息了解到用户位于办公室内时，无法从该用户的传感器终端102收集数据时，与该用户的日程安排为全天缺席时相同，可以不发送通知。并且，从在位管理系统112了解到无法收集数据的传感器终端102的用户位于办公室内时且没有日程安排时，能够判定数据未收集的原因为前述“正常工作但无法获取”。并且，只要设为如下内容即可，即从在位管理系统112了解到无法收集数据的传感器终端102的用户在办公室内的什么位置时，请求该用户靠近该位置附近的中继装置108或复合机而发送传感器终端102的信息。
[0098]
并且，上述实施方式中，通过在定期收集数据之后进行的图4的处理对未收集数据的传感器终端102进行了与其原因对应的动作，但也可以定期进行图4的处理而不进行数据收集。
[0099]
上述本发明的实施方式是以例示及说明为目的而提供的。另外，本发明的实施方式并不全面详尽地包括本发明，并且并不将本发明限定于所公开的方式。很显然，对本发明所属的领域中的技术人员而言，各种变形及变更是自知之明的。本实施方式是为了最容易理解地说明本发明的原理及其应用而选择并说明的。由此，本技术领域中的其他技术人员能够通过对假定为各种实施方式的特定使用最优化的各种变形例来理解本发明。本发明的范围由以上的权利要求书及其等同物来定义。