故障定位的方法和装置与流程

本技术实施例涉及通信领域，更具体地，涉及一种故障定位的方法和装置。

背景技术：

1、在移动网络中，运营商是作为网络通信服务提供商，主要负责进行网络建设和日常的运维管理。网络的运维管理包括网络的配置管理、性能管理和故障管理等方面的运维管理功能，其中，故障管理是运营商网络管理的重点和难点之一。目前，网络故障管理实现的主要功能包括故障信息查询，故障上报、故障信息清空等。但是当网络管理系统收到网络故障告警上报信息后，无法判断发生故障的网络故障点(如无法判断是网元故障还是链路故障，也无法判断是无线接入网设备故障还是核心网网元设备故障)，为了定位发生故障的具体环节，通常运营商会安排运维管理工程师对网络的不同网元节点或分段链路进行现场抓包，并基于抓包数据进行故障分析定位。

技术实现思路

1、本技术实施例提供一种故障定位的方法，能够实现快速的故障定位，以便于恢复业务的正常开展。

2、第一方面，提供了一种故障定位的方法，包括：

3、第一网元向终端设备发送第一指示信息，该第一指示信息用于指示该终端设备的业务流的性能指标，该业务流的性能指标与该业务流的异常事件相关联；

4、该第一网元接收来自该终端设备的第二指示信息，该第二指示信息用于指示该业务流的性能指标的测量结果；

5、该第一网元分析该第二指示信息，获得导致该业务流的异常事件的原因。

6、或者，

7、第一方面，提供了一种故障定位的方法，包括：

8、第一网元向终端设备发送第一指示信息，该第一指示信息用于指示该终端设备的业务流的性能指标，该业务流的性能指标与该业务流的异常事件相关联；

9、该第一网元接收来自该终端设备的第二指示信息，该第二指示信息用于指示该业务流的性能指标的测量结果；

10、该第一网元根据该第二指示信息获得导致该业务流的异常事件的原因。

11、或者，

12、第一方面，提供了一种故障定位的方法，包括：

13、第一网元向终端设备发送第一指示信息，该第一指示信息用于指示该终端设备测量业务流的性能指标，该业务流的性能指标与该业务流的异常事件相关联；

14、该第一网元接收来自该终端设备的第二指示信息，该第二指示信息用于指示该业务流的性能指标的测量结果；

15、该第一网元根据该第二指示信息获得导致该业务流的异常事件的原因。

16、上述方案，通过针对终端设备的业务流的异常事件进行相关联的业务流的性能指标的测量结果的采集和分析，获得导致业务流的异常事件的原因，能够实现自动化地对终端设备进行故障定位分析，以便于快速地定位和处理故障，恢复业务的正常开展。通过采集和分析业务流级别的性能指标的测量结果，减少无法进行故障定界的情况和故障定位不准确的情况，从而能够进行更精准的故障定界和定位，以便于更快速地处理故障，恢复业务的正常开展。

17、结合第一方面，在第一方面的某些实现方式中，该业务流的异常事件包括以下至少一项：该业务流对应的视频卡顿、该业务流对应的控制时延异常等，本技术不限于所述两项的异常事件。

18、结合第一方面，在第一方面的某些实现方式中，该业务流的性能指标包括以下至少一项：上行分组数据汇聚协议丢包数、下行分组数据汇聚协议丢包数、上行空口传输时延、下行空口传输时延、上行空口传输时延大于第一阈值的分组数据汇聚协议包的数量、下行包用户面功能网元处理时延、下行包终端设备处理时延、下行包无线接入网网元设备处理时延、时延大于第二阈值的下行n3接口数据包的数量、下行n3接口数据包传输时延等，本技术不限于所述的业务流的性能指标。

19、应理解，在第五代通信系统(5th generation system，5gs)架构中，各个网元之间可以直接基于服务化接口进行信息交互。n3接口为无线接入网网元和用户面功能网元之间的参考点，用于传输用户面的数据等。

20、结合第一方面，在第一方面的某些实现方式中，该方法还包括：

21、该第一网元根据该业务流的异常事件确定该业务流的性能指标。

22、结合第一方面，在第一方面的某些实现方式中，该第一网元根据该业务流的异常事件确定该业务流的性能指标，包括：

23、该第一网元根据该业务流的异常事件、该业务流的异常事件与该业务流的性能指标的对应关系，确定该业务流的性能指标。

24、结合第一方面，在第一方面的某些实现方式中，该业务流的异常事件与该业务流的性能指标的对应关系包括：

25、该业务流对应的视频卡顿与以下至少一个业务流的性能指标对应：上行分组数据汇聚协议丢包数、下行分组数据汇聚协议丢包数，

26、该业务流对应的控制时延异常与以下至少一个业务流的性能指标对应：上行空口传输时延、下行空口传输时延、上行空口传输时延大于第一阈值的分组数据汇聚协议包的数量、下行包用户面功能网元处理时延、下行包终端设备处理时延、下行包无线接入网网元设备处理时延、时延大于第二阈值的下行n3接口数据包的数量、下行n3接口数据包传输时延。

27、结合第一方面，在第一方面的某些实现方式中，该方法还包括：

28、该第一网元接收来自第二网元的该终端设备的标识和第三指示信息，该第三指示信息用于指示该业务流的异常事件；

29、该第一网元向该终端设备发送第一指示信息，包括：

30、该第一网元根据该终端设备的标识和该第三指示信息向该终端设备发送该第一指示信息。

31、结合第一方面，在第一方面的某些实现方式中，该方法还包括：

32、该第一网元接收来自第二网元的该终端设备的标识和该第一指示信息。

33、结合第一方面，在第一方面的某些实现方式中，该方法还包括：

34、该第一网元向该第二网元发送第四指示信息，该第四指示信息用于指示该导致该业务流的异常事件的原因。

35、结合第一方面，在第一方面的某些实现方式中，该方法还包括：

36、该第一网元向该终端设备发送第一请求消息，该第一请求消息用于请求该终端设备测量该业务流的性能指标；

37、该第一网元接收来自该终端设备的第一响应消息，该第一响应消息用于指示是否根据该请求消息测量该业务流的性能指标。

38、结合第一方面，在第一方面的某些实现方式中，该方法还包括：

39、该第一网元接收来自该第二网元的第二请求消息，该第二请求消息用于请求测量该业务流的性能指标；

40、该第一网元根据该第一响应消息向该第二网元发送第二响应消息，该第二响应消息用于指示该终端设备是否接收测量该业务流的性能指标。

41、结合第一方面，在第一方面的某些实现方式中，该方法还包括：

42、在该第二响应消息指示该终端设备不接收测量该业务流的性能指标的情况下，该第一响应消息包括原因值，该原因值用于指示该终端设备不接收测量该业务流的性能指标的原因。

43、结合第一方面，在第一方面的某些实现方式中，第一网元向终端设备发送第一指示信息，包括：

44、该第一网元直接向该终端设备发送该第一指示信息，或者，该第一网元经过第三网元向该终端设备发送该第一指示信息，该第三网元包括核心网网元设备和无线接入网网元设备。

45、结合第一方面，在第一方面的某些实现方式中，承载该第一指示信息的消息的类型用于指示该第一指示信息用于该终端设备测量该业务流的性能指标。

46、结合第一方面，在第一方面的某些实现方式中，该第一网元向第三网元发送第五指示信息，该第五指示信息用于指示该第一指示信息用于该终端设备测量该业务流的性能指标。

47、结合第一方面，在第一方面的某些实现方式中，该第一网元接收来自该终端设备的该第二指示信息，包括：

48、该第一网元直接接收来自该终端设备的该第二指示信息，或者，该第一网元通过第三网元从该终端设备接收该第二指示信息，该第三网元包括核心网网元设备和无线接入网网元设备。

49、结合第一方面，在第一方面的某些实现方式中，承载该第二指示信息的消息的类型用于指示该第二指示信息用于上报该业务流的性能指标的测量结果。

50、结合第一方面，在第一方面的某些实现方式中，该第一网元接收来自第三网元的第六指示信息，该第六指示信息用于指示该第二指示信息用于上报该业务流的性能指标的测量结果。

51、第二方面，提供了一种故障定位的方法，包括：

52、第二网元向第一网元发送终端设备的标识和第三指示信息，该第三指示信息用于指示该终端设备的业务流的异常事件；

53、该第二网元接收来自该第一网元的第四指示信息，该第四指示信息用于指示导致该业务流的异常事件的原因，该原因是根据该业务流的性能指标的测量结果确定的，该业务流的性能指标与该业务流的异常事件相关联。

54、上述方案，通过针对终端设备的业务流的异常事件采集导致业务流的异常事件的原因，能够实现自动化地对终端设备进行故障定位分析，以便于快速地定位和处理故障，恢复业务的正常开展。

55、结合第二方面，在第二方面的某些实现方式中，该业务流的异常事件包括以下至少一项：该业务流对应的视频卡顿、该业务流对应的控制时延异常。

56、结合第二方面，在第二方面的某些实现方式中，该业务流的性能指标包括以下至少一项：上行分组数据汇聚协议丢包数、下行分组数据汇聚协议丢包数、上行空口传输时延、下行空口传输时延、上行空口传输时延大于第一阈值的分组数据汇聚协议包的数量、下行包用户面功能网元处理时延、下行包终端设备处理时延、下行包无线接入网网元设备处理时延、时延大于第二阈值的下行n3接口数据包的数量、下行n3接口数据包传输时延。

57、第三方面，提供了一种故障定位的方法，包括：

58、第二网元根据该业务流的异常事件确定该业务流的性能指标；

59、该第二网元向第一网元发送该第一指示信息，该第一指示信息用于指示该终端设备的业务流的性能指标，该业务流的性能指标用于确定导致该业务流的异常事件的原因；

60、该第二网元接收来自该第一网元的第四指示信息，该第四指示信息用于指示该导致该业务流的异常事件的原因。

61、上述方案，通过针对终端设备的业务流的异常事件确定相关联的用于确定导致业务流的异常事件的原因的性能指标，并获得导致业务流的异常事件的原因，能够实现自动化地对终端设备进行故障定位分析，以便于快速地定位和处理故障，恢复业务的正常开展。通过在确定导致业务流的异常事件的原因时考虑业务流粒度的异常事件和性能指标，能够减少无法进行故障定界的情况和故障定位不准确的情况，从而能够进行更精准的故障定界和定位，以便于更快速地处理故障，恢复业务的正常开展。

62、结合第三方面，在第三方面的某些实现方式中，该业务流的异常事件包括以下至少一项：该业务流对应的视频卡顿、该业务流对应的控制时延异常。

63、结合第三方面，在第三方面的某些实现方式中，该业务流的性能指标包括以下至少一项：上行分组数据汇聚协议丢包数、下行分组数据汇聚协议丢包数、上行空口传输时延、下行空口传输时延、上行空口传输时延大于第一阈值的分组数据汇聚协议包的数量、下行包用户面功能网元处理时延、下行包终端设备处理时延、下行包无线接入网网元设备处理时延、时延大于第二阈值的下行n3接口数据包的数量、下行n3接口数据包传输时延。

64、结合第三方面，在第三方面的某些实现方式中，该第二网元根据该业务流的异常事件确定该业务流的性能指标，包括：

65、该第二网元根据该业务流的异常事件、该业务流的异常事件与该业务流的性能指标的对应关系，确定该业务流的性能指标。

66、结合第三方面，在第三方面的某些实现方式中，该业务流的异常事件与该业务流的性能指标的对应关系包括：

67、该业务流对应的视频卡顿与以下至少一个业务流的性能指标对应：上行分组数据汇聚协议丢包数、下行分组数据汇聚协议丢包数，

68、该业务流对应的控制时延异常与以下至少一个业务流的性能指标对应：上行空口传输时延、下行空口传输时延、上行空口传输时延大于第一阈值的分组数据汇聚协议包的数量、下行包用户面功能网元处理时延、下行包终端设备处理时延、下行包无线接入网网元设备处理时延、时延大于第二阈值的下行n3接口数据包的数量、下行n3接口数据包传输时延。

69、第四方面，提供了一种故障定位的方法，包括：

70、终端设备从第一网元接收第一指示信息，该第一指示信息用于指示该终端设备的业务流的性能指标，该业务流的性能指标与该业务流的异常事件相关联；

71、该终端设备根据该第一指示信息测量该业务流的性能指标，获得该业务流的性能指标的测量结果；

72、该终端设备向该第一网元发送第二指示信息，该第二指示信息用于指示该业务流的性能指标的测量结果。

73、上述方案，终端设备通过对于业务流的异常事件关联的业务流的性能指标进行测量，并向网络上报测量结果，以便于网络对该测量结果进行分析，获得导致业务流的异常事件的原因，从而实现自动化地对终端设备进行故障定位分析，以便于快速地定位和处理故障，恢复业务的正常开展。通过采集业务流粒度的性能指标，并向网络反馈测量结果，能够减少无法进行故障定界的情况和故障定位不准确的情况，从而能够进行更精准的故障定界和定位，以便于更快速地处理故障，恢复业务的正常开展。

74、结合第四方面，在第四方面的某些实现方式中，该业务流的异常事件包括以下至少一项：该业务流对应的视频卡顿、该业务流对应的控制时延异常。

75、结合第四方面，在第四方面的某些实现方式中，该业务流的性能指标包括以下至少一项：上行分组数据汇聚协议丢包数、下行分组数据汇聚协议丢包数、上行空口传输时延、下行空口传输时延、上行空口传输时延大于第一阈值的分组数据汇聚协议包的数量、下行包用户面功能网元处理时延、下行包终端设备处理时延、下行包无线接入网网元设备处理时延、时延大于第二阈值的下行n3接口数据包的数量、下行n3接口数据包传输时延。

76、第五方面，提供了一种故障定位的装置，包括：

77、收发模块，用于向终端设备发送第一指示信息，该第一指示信息用于指示该终端设备的业务流的性能指标，该业务流的性能指标与该业务流的异常事件相关联；

78、该收发模块，还用于接收来自该终端设备的第二指示信息，该第二指示信息用于指示该业务流的性能指标的测量结果；

79、处理模块，用于分析该第二指示信息，获得导致该业务流的异常事件的原因。

80、或者，

81、第五方面，提供了一种故障定位的装置，包括：

82、收发模块，用于向终端设备发送第一指示信息，该第一指示信息用于指示该终端设备的业务流的性能指标，该业务流的性能指标与该业务流的异常事件相关联；

83、该收发模块，还用于接收来自该终端设备的第二指示信息，该第二指示信息用于指示该业务流的性能指标的测量结果；

84、处理模块，用于根据该第二指示信息获得导致该业务流的异常事件的原因。

85、上述方案，通过针对终端设备的业务流的异常事件进行相关联的业务流的性能指标的测量结果的采集和分析，获得导致业务流的异常事件的原因，能够实现自动化地对终端设备进行故障定位分析，以便于快速地定位和处理故障，恢复业务的正常开展。通过采集和分析业务流级别的性能指标的测量结果，减少无法进行故障定界的情况和故障定位不准确的情况，从而能够进行更精准的故障定界和定位，以便于更快速地处理故障，恢复业务的正常开展。

86、结合第五方面，在第五方面的某些实现方式中，该业务流的异常事件包括以下至少一项：该业务流对应的视频卡顿、该业务流对应的控制时延异常。

87、结合第五方面，在第五方面的某些实现方式中，该业务流的性能指标包括以下至少一项：上行分组数据汇聚协议丢包数、下行分组数据汇聚协议丢包数、上行空口传输时延、下行空口传输时延、上行空口传输时延大于第一阈值的分组数据汇聚协议包的数量、下行包用户面功能网元处理时延、下行包终端设备处理时延、下行包无线接入网网元设备处理时延、时延大于第二阈值的下行n3接口数据包的数量、下行n3接口数据包传输时延。

88、结合第五方面，在第五方面的某些实现方式中，该处理模块，还用于根据该业务流的异常事件确定该业务流的性能指标。

89、结合第五方面，在第五方面的某些实现方式中，

90、该处理模块，具体用于根据该业务流的异常事件、该业务流的异常事件与该业务流的性能指标的对应关系，确定该业务流的性能指标。

91、结合第五方面，在第五方面的某些实现方式中，该业务流的异常事件与该业务流的性能指标的对应关系包括：

92、该业务流对应的视频卡顿与以下至少一个业务流的性能指标对应：上行分组数据汇聚协议丢包数、下行分组数据汇聚协议丢包数，

93、该业务流对应的控制时延异常与以下至少一个业务流的性能指标对应：上行空口传输时延、下行空口传输时延、上行空口传输时延大于第一阈值的分组数据汇聚协议包的数量、下行包用户面功能网元处理时延、下行包终端设备处理时延、下行包无线接入网网元设备处理时延、时延大于第二阈值的下行n3接口数据包的数量、下行n3接口数据包传输时延。

94、结合第五方面，在第五方面的某些实现方式中，

95、该收发模块，还用于接收来自第二网元的该终端设备的标识和第三指示信息，该第三指示信息用于指示该业务流的异常事件；

96、该收发模块，还用于向该终端设备发送第一指示信息，包括：

97、该处理模块，还用于根据该终端设备的标识和该第三指示信息向该终端设备发送该第一指示信息。

98、结合第五方面，在第五方面的某些实现方式中，

99、该收发模块，还用于接收来自第二网元的该终端设备的标识和该第一指示信息。

100、结合第五方面，在第五方面的某些实现方式中，

101、该收发模块，还用于向该第二网元发送第四指示信息，该第四指示信息用于指示该导致该业务流的异常事件的原因。

102、结合第五方面，在第五方面的某些实现方式中，

103、该收发模块，还用于向该终端设备发送第一请求消息，该第一请求消息用于请求该终端设备测量该业务流的性能指标；

104、该收发模块，还用于接收来自该终端设备的第一响应消息，该第一响应消息用于指示是否根据该请求消息测量该业务流的性能指标。

105、结合第五方面，在第五方面的某些实现方式中，

106、该收发模块，还用于接收来自该第二网元的第二请求消息，该第二请求消息用于请求测量该业务流的性能指标；

107、该处理模块，还用于根据该第一响应消息向该第二网元发送第二响应消息，该第二响应消息用于指示该终端设备是否接收测量该业务流的性能指标。

108、结合第五方面，在第五方面的某些实现方式中，

109、在该第二响应消息指示该终端设备不接收测量该业务流的性能指标的情况下，该第一响应消息包括原因值，该原因值用于指示该终端设备不接收测量该业务流的性能指标的原因。

110、结合第五方面，在第五方面的某些实现方式中，

111、该收发模块，还用于直接向该终端设备发送该第一指示信息，或者，该收发模块，还用于经过第三网元向该终端设备发送该第一指示信息，该第三网元包括核心网网元设备和无线接入网网元设备。

112、结合第五方面，在第五方面的某些实现方式中，承载该第一指示信息的消息的类型用于指示该第一指示信息用于该终端设备测量该业务流的性能指标。

113、结合第五方面，在第五方面的某些实现方式中，该收发模块，还用于向第三网元发送第五指示信息，该第五指示信息用于指示该第一指示信息用于该终端设备测量该业务流的性能指标。

114、结合第五方面，在第五方面的某些实现方式中，

115、该收发模块，还用于直接接收来自该终端设备的该第二指示信息，或者，该收发模块，还用于通过第三网元从该终端设备接收该第二指示信息，该第三网元包括核心网网元设备和无线接入网网元设备。

116、结合第五方面，在第五方面的某些实现方式中，承载该第二指示信息的消息的类型用于指示该第二指示信息用于上报该业务流的性能指标的测量结果。

117、结合第五方面，在第五方面的某些实现方式中，该收发模块，还用于接收来自第三网元的第六指示信息，该第六指示信息用于指示该第二指示信息用于上报该业务流的性能指标的测量结果。

118、第六方面，提供了一种故障定位的装置，包括：

119、收发模块，用于向第一网元发送终端设备的标识和第三指示信息，该第三指示信息用于指示该终端设备的业务流的异常事件；

120、该收发模块，还用于接收来自该第一网元的第四指示信息，该第四指示信息用于指示导致该业务流的异常事件的原因，该原因是根据该业务流的性能指标的测量结果确定的，该性能指标是根据该业务流的异常事件确定的。

121、结合第六方面，在第六方面的某些实现方式中，该业务流的异常事件包括以下至少一项：该业务流对应的视频卡顿、该业务流对应的控制时延异常。

122、结合第六方面，在第六方面的某些实现方式中，该业务流的性能指标包括以下至少一项：上行分组数据汇聚协议丢包数、下行分组数据汇聚协议丢包数、上行空口传输时延、下行空口传输时延、上行空口传输时延大于第一阈值的分组数据汇聚协议包的数量、下行包用户面功能网元处理时延、下行包终端设备处理时延、下行包无线接入网网元设备处理时延、时延大于第二阈值的下行n3接口数据包的数量、下行n3接口数据包传输时延。

123、上述方案，通过针对终端设备的业务流的异常事件采集导致业务流的异常事件的原因，能够实现自动化地对终端设备进行故障定位分析，以便于快速地定位和处理故障，恢复业务的正常开展。

124、第七方面，提供了一种故障定位的装置，包括：

125、处理模块，用于根据该业务流的异常事件确定该业务流的性能指标；

126、收发模块，用于向第一网元发送该第一指示信息，该第一指示信息用于指示该终端设备的业务流的性能指标，该性能指标用于确定导致该业务流的异常事件的原因；

127、该收发模块，还用于接收来自该第一网元的第四指示信息，该第四指示信息用于指示该导致该业务流的异常事件的原因。

128、上述方案，通过针对终端设备的业务流的异常事件确定相关联的用于确定导致业务流的异常事件的原因的性能指标，并获得导致业务流的异常事件的原因，能够实现自动化地对终端设备进行故障定位分析，以便于快速地定位和处理故障，恢复业务的正常开展。通过在确定导致业务流的异常事件的原因时考虑业务流粒度的异常事件和性能指标，能够减少无法进行故障定界的情况和故障定位不准确的情况，从而能够进行更精准的故障定界和定位，以便于更快速地处理故障，恢复业务的正常开展。

129、结合第七方面，在第七方面的某些实现方式中，该业务流的异常事件包括以下至少一项：该业务流对应的视频卡顿、该业务流对应的控制时延异常。

130、结合第七方面，在第七方面的某些实现方式中，该业务流的性能指标包括以下至少一项：上行分组数据汇聚协议丢包数、下行分组数据汇聚协议丢包数、上行空口传输时延、下行空口传输时延、上行空口传输时延大于第一阈值的分组数据汇聚协议包的数量、下行包用户面功能网元处理时延、下行包终端设备处理时延、下行包无线接入网网元设备处理时延、时延大于第二阈值的下行n3接口数据包的数量、下行n3接口数据包传输时延。

131、结合第七方面，在第七方面的某些实现方式中，

132、该处理模块，具体用于根据该业务流的异常事件、该业务流的异常事件与该业务流的性能指标的对应关系，确定该业务流的性能指标。

133、结合第七方面，在第七方面的某些实现方式中，该业务流的异常事件与该业务流的性能指标的对应关系包括：

134、该业务流对应的视频卡顿与以下至少一个业务流的性能指标对应：上行分组数据汇聚协议丢包数、下行分组数据汇聚协议丢包数，

135、该业务流对应的控制时延异常与以下至少一个业务流的性能指标对应：上行空口传输时延、下行空口传输时延、上行空口传输时延大于第一阈值的分组数据汇聚协议包的数量、下行包用户面功能网元处理时延、下行包终端设备处理时延、下行包无线接入网网元设备处理时延、时延大于第二阈值的下行n3接口数据包的数量、下行n3接口数据包传输时延。

136、第八方面，提供了一种故障定位的装置，包括：

137、收发模块，用于从第一网元接收第一指示信息，该第一指示信息用于指示该终端设备的业务流的性能指标，该业务流的性能指标与该业务流的异常事件相关联；

138、该处理模块，用于根据该第一指示信息测量该业务流的性能指标，获得该业务流的性能指标的测量结果；

139、该收发模块，还用于向该第一网元发送第二指示信息，该第二指示信息用于指示该业务流的性能指标的测量结果。

140、上述方案，终端设备通过对于业务流的异常事件关联的业务流的性能指标进行测量，并向网络上报测量结果，以便于网络对该测量结果进行分析，获得导致业务流的异常事件的原因，从而实现自动化地对终端设备进行故障定位分析，以便于快速地定位和处理故障，恢复业务的正常开展。通过采集业务流粒度的性能指标，并向网络反馈测量结果，能够减少无法进行故障定界的情况和故障定位不准确的情况，从而能够进行更精准的故障定界和定位，以便于更快速地处理故障，恢复业务的正常开展。

141、结合第八方面，在第八方面的某些实现方式中，该业务流的异常事件包括以下至少一项：该业务流对应的视频卡顿、该业务流对应的控制时延异常。

142、结合第八方面，在第八方面的某些实现方式中，该业务流的性能指标包括以下至少一项：上行分组数据汇聚协议丢包数、下行分组数据汇聚协议丢包数、上行空口传输时延、下行空口传输时延、上行空口传输时延大于第一阈值的分组数据汇聚协议包的数量、下行包用户面功能网元处理时延、下行包终端设备处理时延、下行包无线接入网网元设备处理时延、时延大于第二阈值的下行n3接口数据包的数量、下行n3接口数据包传输时延。

143、第九方面，提供了一种故障定位的方法，包括：第一网元向终端设备发送第一指示信息，该第一指示信息用于指示该终端设备的业务流的性能指标，该业务流的性能指标与该业务流的异常事件相关联；该终端设备根据该第一指示信息测量该业务流的性能指标，获得该业务流的性能指标的测量结果；该终端设备向该第一网元发送第二指示信息，该第二指示信息用于指示该业务流的性能指标的测量结果；该第一网元分析该第二指示信息，获得导致该业务流的异常事件的原因。

144、结合第九方面，在第九方面的某些实现方式中，该方法还包括：该第一网元根据该业务流的异常事件确定该业务流的性能指标。

145、结合第九方面，在第九方面的某些实现方式中，该业务流的异常事件包括以下至少一项：该业务流对应的视频卡顿、该业务流对应的控制时延异常等，本技术不限于所述两项的异常事件。

146、结合第九方面，在第九方面的某些实现方式中，该业务流的性能指标包括以下至少一项：上行分组数据汇聚协议丢包数、下行分组数据汇聚协议丢包数、上行空口传输时延、下行空口传输时延、上行空口传输时延大于第一阈值的分组数据汇聚协议包的数量、下行包用户面功能网元处理时延、下行包终端设备处理时延、下行包无线接入网网元设备处理时延、时延大于第二阈值的下行n3接口数据包的数量、下行n3接口数据包传输时延等，本技术不限于所述的业务流的性能指标。

147、第十方面，提供了一种故障定位的方法，包括：第二网元向第一网元发送终端设备的标识和第三指示信息，该第三指示信息用于指示该终端设备的业务流的异常事件；该第一网元根据该终端设备的标识和该第三指示信息向该终端设备发送该第一指示信息；该终端设备根据该第一指示信息测量该业务流的性能指标，获得该业务流的性能指标的测量结果；该终端设备向该第一网元发送第二指示信息，该第二指示信息用于指示该业务流的性能指标的测量结果；该第一网元分析该第二指示信息，获得导致该业务流的异常事件的原因；该第一网元向该第二网元发送第四指示信息，该第四指示信息用于指示该导致该业务流的异常事件的原因。

148、结合第十方面，在第十方面的某些实现方式中，该业务流的异常事件包括以下至少一项：该业务流对应的视频卡顿、该业务流对应的控制时延异常等，本技术不限于所述两项的异常事件。

149、结合第十方面，在第十方面的某些实现方式中，该业务流的性能指标包括以下至少一项：上行分组数据汇聚协议丢包数、下行分组数据汇聚协议丢包数、上行空口传输时延、下行空口传输时延、上行空口传输时延大于第一阈值的分组数据汇聚协议包的数量、下行包用户面功能网元处理时延、下行包终端设备处理时延、下行包无线接入网网元设备处理时延、时延大于第二阈值的下行n3接口数据包的数量、下行n3接口数据包传输时延等，本技术不限于所述的业务流的性能指标。

150、第十一方面，提供了一种故障定位的方法，包括：第二网元根据业务流的异常事件确定该业务流的性能指标；该第二网元向第一网元发送第一指示信息，该第一指示信息用于指示终端设备的业务流的性能指标，该性能指标用于确定导致该业务流的异常事件的原因；该第一网元向该终端设备发送第一指示信息，该第一指示信息用于指示该终端设备的业务流的性能指标，该业务流的性能指标与该业务流的异常事件相关联；该终端设备根据该第一指示信息测量该业务流的性能指标，获得该业务流的性能指标的测量结果；该终端设备向该第一网元发送第二指示信息，该第二指示信息用于指示该业务流的性能指标的测量结果；该第一网元分析该第二指示信息，获得导致该业务流的异常事件的原因；该第一网元向该第二网元发送第四指示信息，该第四指示信息用于指示该导致该业务流的异常事件的原因。

151、结合第十一方面，在第十一方面的某些实现方式中，该业务流的异常事件包括以下至少一项：该业务流对应的视频卡顿、该业务流对应的控制时延异常等，本技术不限于所述两项的异常事件。

152、结合第十一方面，在第十一方面的某些实现方式中，该业务流的性能指标包括以下至少一项：上行分组数据汇聚协议丢包数、下行分组数据汇聚协议丢包数、上行空口传输时延、下行空口传输时延、上行空口传输时延大于第一阈值的分组数据汇聚协议包的数量、下行包用户面功能网元处理时延、下行包终端设备处理时延、下行包无线接入网网元设备处理时延、时延大于第二阈值的下行n3接口数据包的数量、下行n3接口数据包传输时延等，本技术不限于所述的业务流的性能指标。

153、第十二方面，提供了一种故障定位的系统，包括第一网元和终端设备，其中，该第一网元用于执行第一方面所述的方法，该终端设备用于执行第二方面所述的方法。

154、第十三方面，提供了一种故障定位的系统，包括第一网元、第二网元和终端设备，该第一网元用于执行第一方面所述的方法，该终端设备用于执行第二方面所述的方法，该第二网元用于执行第三方面或第四方面所述的方法。

155、第十四方面，提供了一种通信装置，包括：

156、处理器和存储器；

157、该存储器，用于存储计算机程序；

158、该处理器，用于执行该存储器中存储的计算机程序，以使得该通信装置执行第一方面至第四方面中任一方面所述的通信方法。

159、第十五方面，提供了一种计算机可读存储介质，该计算机可读存储介质中存储有指令，当该计算机指令在计算机上运行时，使得该计算机执行第一方面至第四方面中任一方面所述的方法。

160、第十六方面，提供了一种芯片，包括：

161、存储器，用于存储计算机程序；

162、处理器，用于读取并执行该存储器中存储的该计算机程序，当该计算机程序被执行时，该处理器执行如第一方面至第四方面中任一方面所述的方法。

163、第十七方面，提供了一种计算机程序产品，该计算机程序产品包括计算机程序代码，当该计算机程序代码在计算机上运行时，使得计算机执行如第一方面至第四方面中任一方面所述的方法。