一种呼叫中心外呼实时录音装置的制作方法

1.本发明涉及通信设备技术领域，具体为一种呼叫中心外呼实时录音装置。


背景技术：

2.呼叫中心，又称客户服务中心，起源于20世纪30年代，最初是把用户的呼叫转移到应答台或者专家处。此后，随着要转移的呼叫和应答增多，开始建立起交互式语音应答系统，呼叫中心就是在一个相对集中的场所，由一批服务人员组成的服务机构.通常利用计算机通信技术，处理来自企业、顾客的电话垂询，尤其具备同时处理大量来话的能力，还具备主叫号码显示，可将来电自动分配给具备相应技能的人员处理，并能记录和储存所有来话信息。
3.随着居民生活水平的提高，小区的管理越来越规范和严谨，物业管理时需要安排安保人员对小区环境进行巡逻，在巡逻时需要配备外呼装置与物业管理中心保持联系，但是现有的系统外呼装置在呼叫时通过声孔内的喇叭进行远程沟通和交流，但声孔部位通常直接暴露在外，容易导致外部水源的侵入，进而对声孔的传声产生影响，而且不具备录音功能，在遇到突发情况时，无法进行记录。


技术实现要素：

4.解决的技术问题
5.针对现有技术的不足，本发明提供了一种呼叫中心外呼实时录音装置，解决了现有的系统外呼装置在呼叫时通过声孔内的喇叭进行远程沟通和交流，但声孔部位通常直接暴露在外，容易导致外部水源的侵入，进而对声孔的传声产生影响，而且不具备录音功能，在遇到突发情况时，无法进行记录的问题。
6.技术方案
7.为实现以上目的，本发明通过以下技术方案予以实现：一种呼叫中心外呼实时录音装置，包括装置本体和安装在装置本体一侧表面的显示屏，所述显示屏上方的装置本体一侧表面开设有收音口，所述收音口的内壁安装有麦克风，所述麦克风外侧的收音口内壁安装有防护机构，用于防止麦克风被空气中的灰尘和水汽损坏，所述防护机构的一侧表面安装有感应控制机构，用于控制自动录音，所述装置本体一侧表面安装有操作系统，用于控制调节防护机构。
8.作为本发明的一种优选技术方案，所述装置本体顶端表面安装有信号天线，信号天线一侧的装置本体顶端表面安装有电源按钮,显示屏下方的装置本体一侧表面安装有若干个拨号按键，保安人员可将装置本体随时携带，通过信号天线与呼叫中心无线连接，然后通过显示屏查看信息数据。
9.作为本发明的一种优选技术方案，所述防护机构包括防护挡板和连接组件，麦克风的外侧表面安装有防尘滤板，防护挡板活动安装在防尘滤板外侧的收音口内壁处，连接组件安装在防护挡板的外侧表面。
10.作为本发明的一种优选技术方案，所述连接组件包括磁性轴和电磁铁，装置本体的内部开设有活动长槽，活动长槽的一侧延伸至收音口处，磁性轴活动安装在活动长槽的内壁处，磁性轴连接在防护挡板的外侧表面，磁性轴和活动长槽的内壁之间连接有复位弹簧，电磁铁安装在磁性轴一侧的装置本体内部，接通电路后使得电磁铁通电具有磁性，电磁铁与磁性轴对应面所带磁性相反，电磁铁与磁性轴之间产生磁性排斥力，从而推动磁性轴沿着活动长槽移动，使得复位弹簧压缩，带动防护挡板自收音口向安装槽移动，露出麦克风，保安人员对着收音口处说话，通过麦克风接受语音信号从而与外呼中心进行联系。
11.作为本发明的一种优选技术方案，所述感应控制机构包括活动组件和感应组件，收音口一侧的装置本体内部开设有安装槽，安装槽的内壁底端安装有录音模块，活动组件安装在磁性轴的底端表面，感应组件安装在安装槽内壁处。
12.作为本发明的一种优选技术方案，所述活动组件包括移动板和第一定触头，移动板安装在磁性轴的底端表面，第一定触头连接在移动板的一侧表面，第一定触头电性连接至供电电源，磁性轴带动移动板同步移动，使得第一定触头也移动至安装槽处。
13.作为本发明的一种优选技术方案，所述感应组件包括振动音叉和第一动触头，安装槽的内壁底端安装有柔性连接段，振动音叉安装在柔性连接段的顶端表面，第一动触头安装在振动音叉的外侧表面，第一动触头电性连接至录音模块，保安人员在说话时，声波使得空气振动，从而带动振动音叉同步振动，带动第一动触头与第一定触头相互接触，第一动触头电性连接至录音模块，接通电路后使得录音模块自动开始录音，实现了当保安人员说话时，可实时进行录音的效果。
14.作为本发明的一种优选技术方案，所述操作系统包括一级控制组件和二级控制组件，装置本体一侧表面开设有限位槽，一级控制组件安装在限位槽的内壁处，限位槽一侧的装置本体内部开设有感应槽，二级控制组件安装在感应槽的内壁处。
15.作为本发明的一种优选技术方案，所述一级控制组件包括移动抽轴和限位块，移动抽轴活动安装在限位槽的内壁处，移动抽轴的一端延伸至装置本体的外侧表面，限位块安装在装置本体的外侧的移动抽轴末端表面，移动抽轴的另一末端安装有感应推板，感应推板的一侧表面安装有第二动触头，第二动触头电性连接至供电电源。
16.作为本发明的一种优选技术方案，所述二级控制组件包括柔性板和第二定触头，感应槽的内壁处安装有连接件，柔性板安装在连接件的外侧表面，第二定触头安装在连接件的一侧表面，第二定触头电性连接至电磁铁，柔性板下方的感应槽内壁处安装有第三定触头，第三定触头电性连接至录音模块，当保安人员不方便说话时，可继续按压限位块，使得移动抽轴沿着限位槽继续移动，将感应推板继续向感应槽推动，使得感应推板与柔性板错开，第二动触头与第三定触头接触，第三定触头电性连接至录音模块，接通电路后使得录音模块自动开始录音，在保安人员不方便说话时也可持续进行实时录音。
17.有益效果
18.本发明具有以下有益效果：
19.(1)、该呼叫中心外呼实时录音装置，通过感应推板逐渐靠近柔性板，使得第二动触头与第二定触头相互连接，第二定触头电性连接至电磁铁，接通电路后使得电磁铁通电具有磁性，电磁铁与磁性轴对应面所带磁性相反，电磁铁与磁性轴之间产生磁性排斥力，从而推动磁性轴沿着活动长槽移动，使得复位弹簧压缩，带动防护挡板自收音口向安装槽移
动，露出麦克风，保安人员对着收音口处说话，通过麦克风接受语音信号从而与外呼中心进行联系。
20.(2)、该呼叫中心外呼实时录音装置，磁性轴带动移动板同步移动，使得第一定触头也移动至安装槽处，保安人员在说话时，声波使得空气振动，从而带动振动音叉同步振动，带动第一动触头与第一定触头相互接触，第一动触头电性连接至录音模块，接通电路后使得录音模块自动开始录音，实现了当保安人员说话时，可实时进行录音的效果。
21.(3)、该呼叫中心外呼实时录音装置，当保安人员不方便说话时，可继续按压限位块，使得移动抽轴沿着限位槽继续移动，将感应推板继续向感应槽推动，使得感应推板与柔性板错开，第二动触头与第三定触头接触，第三定触头电性连接至录音模块，接通电路后使得录音模块自动开始录音，在保安人员不方便说话时也可持续进行实时录音。
22.当然，实施本发明的任一产品并不一定需要同时达到以上所述的所有优点。
附图说明
23.图1为本发明整体正面外部结构示意图；
24.图2为本发明整体背面外部结构示意图；
25.图3为本发明装置本体内部结构示意图；
26.图4为本发明防护机构内部结构示意图；
27.图5为本发明感应控制机构内部结构示意图；
28.图6为本发明图5中a部分结构示意图；
29.图7为本发明操作系统内部结构示意图；
30.图8为本发明图7中b部分结构示意图。
31.图中，1、装置本体；2、显示屏；3、收音口；4、麦克风；5、信号天线；6、电源按钮；7、拨号按键；8、防尘滤板；9、防护挡板；10、活动长槽；11、磁性轴；12、复位弹簧；13、电磁铁；14、安装槽；15、录音模块；16、移动板；17、第一定触头；18、柔性连接段；19、振动音叉；20、第一动触头；21、限位槽；22、感应槽；23、移动抽轴；24、限位块；25、感应推板；26、第二动触头；27、连接件；28、柔性板；29、第二定触头；30、第三定触头。
具体实施方式
32.下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。
33.在本发明的描述中，需要理解的是，术语“开孔”、“上”、“下”、“厚度”、“顶”、“中”、“长度”、“内”、“四周”等指示方位或位置关系，仅是为了便于描述本发明和简化描述，而不是指示或暗示所指的组件或元件必须具有特定的方位，以特定的方位构造和操作，因此不能理解为对本发明的限制。
34.请参阅图1-图8，本发明实施例提供一种技术方案：一种呼叫中心外呼实时录音装置，包括装置本体1和安装在装置本体1一侧表面的显示屏2，显示屏2上方的装置本体1一侧表面开设有收音口3，收音口3的内壁安装有麦克风4，麦克风4外侧的收音口3内壁安装有防
护机构，用于防止麦克风4被空气中的灰尘和水汽损坏，防护机构的一侧表面安装有感应控制机构，用于控制自动录音，装置本体1一侧表面安装有操作系统，用于控制调节防护机构。
35.具体的，装置本体1顶端表面安装有信号天线5，信号天线5一侧的装置本体1顶端表面安装有电源按钮6,显示屏2下方的装置本体1一侧表面安装有若干个拨号按键7，保安人员可将装置本体1随时携带，通过信号天线5与呼叫中心无线连接，然后通过显示屏2查看信息数据。
36.进一步的，防护机构包括防护挡板9和连接组件，麦克风4的外侧表面安装有防尘滤板8，防护挡板9活动安装在防尘滤板8外侧的收音口3内壁处，防尘滤板8防止麦克风3内有灰尘进入，连接组件安装在防护挡板9的外侧表面。
37.进一步的，连接组件包括磁性轴11和电磁铁13，装置本体1的内部开设有活动长槽10，活动长槽10的一侧延伸至收音口3处，磁性轴11活动安装在活动长槽10的内壁处，磁性轴11连接在防护挡板9的外侧表面，磁性轴11和活动长槽10的内壁之间连接有复位弹簧12，电磁铁13安装在磁性轴11一侧的装置本体1内部，接通电路后使得电磁铁13通电具有磁性，电磁铁13与磁性轴11对应面所带磁性相反，电磁铁13与磁性轴11之间产生磁性排斥力，从而推动磁性轴11沿着活动长槽10移动，使得复位弹簧12压缩，露出麦克风4，保安人员对着收音口3处说话，通过麦克风4接受语音信号从而与外呼中心进行联系。
38.进一步的，感应控制机构包括活动组件和感应组件，收音口3一侧的装置本体1内部开设有安装槽14，安装槽14的内壁底端安装有录音模块15，活动组件安装在磁性轴11的底端表面，感应组件安装在安装槽14内壁处，活动组件包括移动板16和第一定触头17，移动板16安装在磁性轴11的底端表面，第一定触头17连接在移动板16的一侧表面，第一定触头17电性连接至供电电源，磁性轴11带动移动板16同步移动，使得第一定触头17也移动至安装槽14处。
39.进一步的，感应组件包括振动音叉19和第一动触头20，安装槽14的内壁底端安装有柔性连接段18，振动音叉19安装在柔性连接段18的顶端表面，第一动触头20安装在振动音叉19的外侧表面，第一动触头20电性连接至录音模块15，保安人员在说话时，声波使得空气振动，从而带动振动音叉19同步振动，带动第一动触头20与第一定触头17相互接触，第一动触头20电性连接至录音模块15，接通电路后使得录音模块15自动开始录音，实现了当保安人员说话时，可实时进行录音的效果。
40.进一步的，操作系统包括一级控制组件和二级控制组件，装置本体1一侧表面开设有限位槽21，一级控制组件安装在限位槽21的内壁处，限位槽21一侧的装置本体1内部开设有感应槽22，二级控制组件安装在感应槽22的内壁处，一级控制组件包括移动抽轴23和限位块24，移动抽轴23活动安装在限位槽21的内壁处，移动抽轴23的一端延伸至装置本体1的外侧表面，限位块24安装在装置本体1的外侧的移动抽轴23末端表面，当保安人员在巡逻过程中遇到突发情况，需要进行外呼联系呼叫中心时，将拇指按住限位块24，推动移动抽轴23沿着限位槽21移动，从而带动感应推板25向感应槽22内移动，移动抽轴23的另一末端安装有感应推板25，感应推板25的一侧表面安装有第二动触头26，第二动触头26电性连接至供电电源，感应推板25逐渐靠近柔性板28，使得第二动触头26与第二定触头29相互连接，第二定触头29电性连接至电磁铁13。
41.进一步的，二级控制组件包括柔性板28和第二定触头29，感应槽22的内壁处安装
有连接件27，柔性板28安装在连接件27的外侧表面，第二定触头29安装在连接件27的一侧表面，第二定触头29电性连接至电磁铁13，柔性板28下方的感应槽22内壁处安装有第三定触头30，第三定触头30电性连接至录音模块15，当保安人员不方便说话时，可继续按压限位块24，使得移动抽轴23沿着限位槽21继续移动，将感应推板25继续向感应槽22推动，使得感应推板25与柔性板28错开，第二动触头26与第三定触头30接触，接通电路后使得录音模块15自动开始录音，在保安人员不方便说话时也可持续进行实时录音。
42.使用时(工作时)，保安人员可将装置本体1随时携带，通过信号天线5与呼叫中心无线连接，然后通过显示屏2查看信息数据，当保安人员在巡逻过程中遇到突发情况，需要进行外呼联系呼叫中心时，将拇指按住限位块24，推动移动抽轴23沿着限位槽21移动，从而带动感应推板25向感应槽22内移动；
43.感应推板25逐渐靠近柔性板28，使得第二动触头26与第二定触头29相互连接，第二定触头29电性连接至电磁铁13，接通电路后使得电磁铁13通电具有磁性，电磁铁13与磁性轴11对应面所带磁性相反，电磁铁13与磁性轴11之间产生磁性排斥力，从而推动磁性轴11沿着活动长槽10移动，使得复位弹簧12压缩，带动防护挡板9自收音口3向安装槽14移动，露出麦克风4，保安人员对着收音口3处说话，通过麦克风4接受语音信号从而与外呼中心进行联系；
44.磁性轴11带动移动板16同步移动，使得第一定触头17也移动至安装槽14处，保安人员在说话时，声波使得空气振动，从而带动振动音叉19同步振动，带动第一动触头20与第一定触头17相互接触，第一动触头20电性连接至录音模块15，接通电路后使得录音模块15自动开始录音，实现了当保安人员说话时，可实时进行录音的效果；
45.当保安人员不方便说话时，可继续按压限位块24，使得移动抽轴23沿着限位槽21继续移动，将感应推板25继续向感应槽22推动，使得感应推板25与柔性板28错开，第二动触头26与第三定触头30接触，第三定触头30电性连接至录音模块15，接通电路后使得录音模块15自动开始录音，在保安人员不方便说话时也可持续进行实时录音。
46.需要说明的是，在本文中，诸如第一和第二等之类的关系术语仅仅用来将一个实体或者操作与另一个实体或操作区分开来，而不一定要求或者暗示这些实体或操作之间存在任何这种实际的关系或者顺序。而且，术语“包括”、“包含”或者其任何其他变体意在涵盖非排他性的包含，从而使得包括一系列要素的过程、方法、物品或者设备不仅包括那些要素，而且还包括没有明确列出的其他要素，或者是还包括为这种过程、方法、物品或者设备所固有的要素。
47.以上公开的本发明优选实施例只是用于帮助阐述本发明。优选实施例并没有详尽叙述所有的细节，也不限制该发明仅为所述的具体实施方式。显然，根据本说明书的内容，可作很多的修改和变化。本说明书选取并具体描述这些实施例，是为了更好地解释本发明的原理和实际应用，从而使所属技术领域技术人员能很好地理解和利用本发明。本发明仅受权利要求书及其全部范围和等效物的限制。