一种基于企业微信的社群运营系统的制作方法

1.本发明涉及数据分析技术领域，具体涉及一种基于企业微信的社群运营系统。


背景技术：

2.现代社会的营销，由于信息时代数据的多元化，以人为管理模式的营销方式受到限制，例如，设备资源不能得到合理利用，管理者无法实时掌握各项动态资料等。并且，现有的营销系统，虽然能够对用户信息进行收集，但是缺乏对用户群体的分析和细分；缺乏自动化营销工具，工作效率低下；缺乏活动策划的管理、跟踪和评估；缺乏用户、员工、管理者三方的有效信息互动和管理。
3.此外，传统的营销系统获取数据方式单一，对数据的分析深度不够，对分析结果的展示不详细。而且，对交易信息、用户信息、订单等，都是人工手动输入，人工输入方式不能够涵盖营销信息的各种渠道、营销业绩，无法统计门店的客户情况、客户对产品的使用情况等，从而导致信息缺失，影响营销手段和市场推进。此外，人工输入需要消耗大量的人力和时间，费时费力，效率低下，不能够准确地收集处理各种信息，并且给出及时的反馈。
4.再者，传统的营销系统，仅仅是对产品的营销数据进行监控和统计，评判方式和处理方式单一化，难以对用户的喜好和倾向的产品与销售情况相结合。往往一个订单只有一种商品关联，更无从知道客户的喜好和商品设置是否合理，例如无法实现对客户的及时准确的推送服务，导致大批量的营销活动开展受到限制、业务扩展受到限制。目前的营销系统，也尚未出现针对用户、员工、管理者三方面的互动行为的营销方法。
5.而且，传统的营销系统，存在不能及时停止对劣质营销产品推送，且推荐过于频繁，导致用户出现抵触心理，影响其使用；用户不能根据实际需求暂停接收营销产品推送。
6.传统营销的过程通常是营销者设计好素材，选择营销受众(即目标群体)、预算等可配置参数，将素材投放在社交媒体平台上，平台根据内部的策略进行展示，根据投放平台反馈的统计数据信息，如浏览量、下载量，实际费用等，更新受众、预算等可配置参数，直至该投放过程结束。这是一个典型的序列决策过程，营销的目标是使得实际费用尽可能低的情况下，在目标受众上的转化率(可定为下载量或浏览量)尽可能高。由于素材投放之后，平台内部会在大量的投放素材之间进行竞价和推荐，最终进行展示，而平台的策略无法直接获得，也间接导致素材的投放是一个持续的、动态变化的过程，投放者需要凭借直觉和经验决策，即决定如何进行下一次投放。


技术实现要素：

7.为了克服以上问题，本发明旨在提供一种基于企业微信的社群运营系统，实现后台运营单元对用户端企业微信外部群的智能化管理。
8.为了实现上述目的，本发明提供了一种基于企业微信的社群运营系统，包括：
9.后台运营单元，创建微信群，并且设置群的数据，并且发送给用户端单元；
10.用户端单元，收到后台运营单元的数据显示出来，用户根据用户端单元显示的群
情况选择入群，用户端单元检测到用户入群则发送入群信号给机器人单元；
11.机器人单元，收到入群信号后，发送入群欢迎信息到用户端单元并显示。
12.在一些实施例中，用户端单元还将用户输入的关键词发送给机器人单元；机器人单元根据关键词进行相应的回复，并且发送给用户端单元显示出来。
13.在一些实施例中，所述后台运营单元还修改群，并且创建群发任务，将群发任务发送给机器人单元；机器人单元收到群发任务后，发送群发消息到用户端单元。
14.在一些实施例中，还包括：导购单元；
15.所述后台运营单元还创建裂变活动，然后设置裂变数据并且生成带有活动二维码的活动海报，然后将活动海报发送给导购单元；
16.导购单元，将所述后台运营单元发送的活动海报发送到用户端单元；
17.用户端单元，将导购单元发送来的活动海报显示出来，用户通过用户端单元看到活动海报扫码入群；同时，发送入群信号给机器人单元；
18.机器人单元，收到入群信号后，发送入群欢迎语和分享任务到用户端单元并显示；
19.用户端单元，收到分享任务信号后，将导购单元中获取活动海报、分享任务与用户信息合并并且生成用户专属海报，用于用户分享使用。
20.在一些实施例中，用户端单元获取到用户根据用户专属海报分享拉新的结果后，发送信号给机器人单元；机器人单元发送奖励到用户端单元。
21.在一些实施例中，所述导购单元还创建企业微信客户群并且生成客户群二维码，发送给机器人单元；机器人单元根据客户群二维码自动进入该客户群。
22.在一些实施例中，所述机器人单元通过mqtt协议与用户端单元进行交互。
23.在一些实施例中，所述机器人单元采用accessibility技术发送入群欢迎语。
24.在一些实施例中，机器人单元收到入群信号后，采用消息队列形式发送数据信号给后台运营单元。
25.在一些实施例中，机器人单元还监听到用户发消息到群，则发送消息数据给后台运营单元，后台运营单元根据消息数据生成自动回复信息，发送给机器人单元，机器人单元将收到的自动回复信息发送到群里。
26.本发明的基于企业微信的社群运营系统，后台运营人员可以选择不同群分组/群进行群发消息，支持创建一次性群发消息和周期性重复群发消息，提升品牌方的群运营效率。此外，后台运营人员可以创建裂变活动，一个裂变活动中支持关联若干企微外部群，通过在入群欢迎语中配置引导用户的分享任务以及任务奖励，激励群内用户进行推广活动，持续不断的进行裂变拉新，为品牌方吸纳更多的私域流量，为后续品牌运营推广提供充足的客户群。本系统专门为企微外部群运营定制的一项功能(如日常运营、裂变拉新)，主要帮助品牌方快速建立私域流量池，帮助品牌方进行拉新，打造连接客户、与客户建立沟通、互动的工具，实现零成本营销推广。还可以根据品牌方的需求自定义群分组(如以区域/门店的维度，或以客户群价值的维度)，系统自动同步品牌方的企微外部群(用户端单元的群)，后台管理员将企微外部群进行分组，更加方便品牌方对企微外部群的管理。
附图说明
27.图1为本发明的一个实施例的基于企业微信的社群运营系统的方块图
28.图2为本发明的一个实施例的基于企业微信的社群运营系统的群运营流程示意图
具体实施方式
29.为使本发明的内容更加清楚易懂，以下结合具体实施例，对本发明的内容作进一步说明。当然本发明并不局限于该具体实施例，本领域内的技术人员所熟知的一般替换也涵盖在本发明的保护范围内。
30.以下结合附图和具体实施例对本发明的内容进行详细说明。需要注意的是，附图采用非精准的比例来表达，并不用于限制本发明的保护范围。
31.请参阅图1和图2，本实施例的一种基于企业微信的社群运营系统，包括：
32.后台运营单元，创建微信群，并且设置群的数据，并且发送给用户端单元；
33.用户端单元，收到后台运营单元的数据显示出来，用户根据用户端单元显示的群情况选择入群，用户端单元检测到用户入群则发送入群信号给机器人单元；
34.机器人单元，收到入群信号后，发送入群欢迎语到用户端单元并显示。这里，机器人单元采用accessibility技术发送入群欢迎语。进一步的，机器人单元收到入群信号后，采用消息队列形式发送数据信号给后台运营单元。
35.此外，用户端单元还将用户输入的关键词发送给机器人单元；机器人单元根据关键词进行相应的回复，并且发送给用户端单元显示出来。
36.这里，后台运营单元还修改群，并且创建群发任务，将群发任务发送给机器人单元；机器人单元收到群发任务后，发送群发消息到用户端单元。
37.此外，本实施例的系统还包括：导购单元。
38.后台运营单元还创建裂变活动，然后设置裂变数据并且生成带有活动二维码的活动海报，然后将活动海报发送给导购单元；
39.导购单元，将后台运营单元发送的活动海报发送到用户端单元；
40.用户端单元，将导购单元发送来的活动海报显示出来，用户通过用户端单元看到活动海报扫码入群；同时，发送入群信号给机器人单元；
41.机器人单元，收到入群信号后，发送入群欢迎语和分享任务到用户端单元并显示；
42.用户端单元，收到分享任务信号后，将导购单元中获取活动海报、分享任务与用户信息合并并且生成用户专属海报，用于用户分享使用。具体的，用户端单元获取到用户根据用户专属海报分享拉新的结果后，发送信号给机器人单元；机器人单元发送奖励到用户端单元。
43.此外，为了实现机器人对用户端单元中各个群的信息的获取，导购单元还创建企业微信客户群并且生成客户群二维码，发送给机器人单元；机器人单元根据客户群二维码自动进入该客户群。
44.机器人单元还可以具有监听功能。具体的，机器人单元监听到用户发消息到群，则发送消息数据给后台运营单元，后台运营单元根据消息数据生成自动回复信息，发送给机器人单元，机器人单元将收到的自动回复信息发送到群里。
45.举例来说，导购单元，可以依附于企业微信，是一个小程序，通过http接口与后台运营单元进行交互，比如上传群二维码、管理用户。
46.后台运营单元，是一个网络服务，采用前后端分离的方式，通过http接口与后端交
互。
47.用户端单元，是一个微信小程序或者公众号页面，能够采用用户的一些行为数据。
48.机器人单元，是微信的一个插件，安装到手机操作系统例如android系统中，通过mqtt协议与用户端单元进行交互。
49.本发明的基于企业微信的社群运营系统，面向市场上的传统零售商企业，通过以企业导购为核心搭建私域流量社群，极大程度的保证线下流量不流失，帮助线下流量数据导流到线上，通过社群的运营有效提升商品销量，提升商城使用率，增强用户粘性。
50.本发明能够提供智能社群机器人管理，通过后台运营人员设置入群欢迎语、关键词回复等创建机器人自动化管理社群，同时支撑回复模块多样化选择，匹配更多场景下机器人触达回复，极大程度的增加用户体验的专属感和品牌温度，提升企业社群运营效率。
51.本发明的基于企业微信的社群运营系统提供多样化群发消息选择，通过一次性群发消息和周期性重复群发消息自动化精准营销发放给相应导购私域社群，更有效的提升商品销量和用户黏度，提升社群活跃度。一次性群发主要用于企业临时的或非重用的群发通知，周期性群发主要用于日常早晚安问候、会员日提醒等内容，创建一个周期性任务，到达周期时间机器人自动在群中发送消息内容，减少后台运营人员工作量。
52.本发明的基于企业微信的社群运营系统提供裂变管理，通过创建裂变活动及分享任务和任务奖励，在裂变活动中添加多个客户群，用户扫描活动海报中的活动码，系统自动分配群码，用户识别群码入群，实现裂变活动中一码通用的效果。同时在入群欢迎语中配置任务内容引导群内用户分享拉取更多新用户入群，达到指数裂变的效果。
53.本发明的基于企业微信的社群运营系统十分有效的整合企业微信群社群运营，以后台运营人员创建设计运营策略分发给导购及机器人的形式，智能自动化提供运营模板和裂变的方略，使信息更全面传播、更有效率的完成社群的运营，大大减少了运营无用功，使社群成员指数级裂变增长，增强了用户黏度，维持了社群活跃度，进一步增长商品曝光和销售量。
54.综上所述，本发明的基于企业微信的社群运营系统，后台运营人员可以选择不同群分组/群进行群发消息，支持创建一次性群发消息和周期性重复群发消息，提升品牌方的群运营效率。此外，后台运营人员可以创建裂变活动，一个裂变活动中支持关联若干企微外部群，通过在入群欢迎语中配置引导用户的分享任务以及任务奖励，激励群内用户进行推广活动，持续不断的进行裂变拉新，为品牌方吸纳更多的私域流量，为后续品牌运营推广提供充足的客户群。本系统专门为企微外部群运营定制的一项功能(如日常运营、裂变拉新)，主要帮助品牌方快速建立私域流量池，帮助品牌方进行拉新，打造连接客户、与客户建立沟通、互动的工具，实现零成本营销推广。还可以根据品牌方的需求自定义群分组(如以区域/门店的维度，或以客户群价值的维度)，系统自动同步品牌方的企微外部群(用户端单元的群)，后台管理员将企微外部群进行分组，更加方便品牌方对企微外部群的管理。
55.虽然本发明已以较佳实施例揭示如上，然所述实施例仅为了便于说明而举例而已，并非用以限定本发明，本领域的技术人员在不脱离本发明精神和范围的前提下可作若干的更动与润饰，本发明所主张的保护范围应以权利要求书所述为准。