异常账户确定方法、装置及可读存储介质与流程

1.本技术实施例涉及通信技术领域，尤其涉及一种异常账户确定方法、装置及可读存储介质。


背景技术：

2.随着信息技术的高速发展，可穿戴通信设备的数量也越来越多。基于嵌入式用户识别卡(embedded subscriber identification module，esim)的一号多终端业务应运而生。通过一号多终端业务，用户使用同一个手机号便可以在手机或者智能手表上接打电话、上网等。
3.然而在用户办理了一号多终端业务之后，可能由于业务办理异常问题或者是智能手表存在问题，会导致智能手表无法接收到任何的电话或者短信，导致用户体验较差。因此，如何及时确定存在问题的异常账户，是亟待解决的技术问题。


技术实现要素：

4.本技术提供了一种异常账户确定方法、装置及可读存储介质，用于及时确定存在问题的异常账户。
5.为达到上述目的，本技术采用如下技术方案：
6.第一方面，提供了一种异常账户确定方法，包括：获取待识别账户的业务支持系统b域数据；在确定待识别账户的b域数据中包括一号多终端业务订单数据之后的预设时间段内，确定待识别账户中的信令数据是否存在目标信令数据，目标信令数据用于指示待识别账户的子账户是否存在上网行为，子账户的数字网号码标识与待识别账户的数字网号码标识相同；在预设时间段内，若待识别账户中的信令数据不存在目标信令数据，则确定待识别账户为异常账户。
7.基于本技术提供的技术方案，异常账户确定装置可以实时获取待识别账户的b域数据，在确定待识别账户的b域数据中包括一号多终端业务订单数据的情况下，确定待识别账户开通了一号多终端业务，并在确定待识别账户开通了一号多终端业务的预设时间段，根据待识别账户中的信令数据是否存在目标信令数据，确定待识别账户的子账户是否存在上网行为，而在预设时间段内若待识别账户中的信令数据不存在目标信令数据，则待识别账户的子账户可能由于业务办理异常问题，或者是子账户对应智能终端存在问题，导致待识别账户的子账户不存在上网行为，如此，可以及时的确定异常账户。
8.可选的，确定待识别账户中的信令数据是否存在目标信令数据，包括：从待识别账户中的信令数据中获取子账户的信令数据；若子账户的信令数据包括附着信息数据、跟踪区更新数据、终端能力上报数据、公用数据网连接数据、业务请求数据中的至少一项，则确定待识别账户中的信令数据存在目标信令数据；若子账户的信令数据不包括附着信息数据、跟踪区更新数据、终端能力上报数据、公用数据网连接数据、业务请求数据中的任一项，则确定待识别账户中的信令数据不存在目标信令数据。
9.如此，异常账户确定装置在获取到待识别账户中的信令数据的情况下，由于子账户的附着信息数据、跟踪区更新数据、终端能力上报数据、公用数据网连接数据、业务请求数据都可以反映待识别账户的子账户是否存在上网行为。异常账户确定装置可以根据是否检测到上述多种信令数据确定待识别账户中的信令数据是否存在目标信令数据。
10.可选的，从待识别账户中的信令数据中获取子账户的信令数据，包括：根据待识别账户的数字网号码以及预设映射关系确定子账户的国际移动用户识别码(international mobile subscriber identification number，imsi)，预设映射关系包括数字网号码和子账户的imsi；根据子账户的imsi确定子账户的信令数据。
11.如此，由于预设映射关系包括数字网号码和子账户的imsi，异常账户确定装置可以根据待识别账户的数字网号码以及预设映射关系，快速准确的确定子账户的imsi，以及对应的子账户的信令数据。
12.可选的，在确定待识别账户为异常账户的情况下，向待识别账户发送第一指示消息，第一指示消息包括在账户异常时的操作步骤，操作步骤用于指示待识别账户生成目标信令数据。
13.如此，异常账户确定装置在确定待识别账户为异常账户的情况下，可以主动向待识别账户发送第一指示消息，以告知用户的账户为异常账户时正确的操作步骤，实现对用户的提前关怀，避免了用户因为在子账户存在异常的情况下可能产生的投诉问题，提升了用户体验。
14.第二方面，提供了一种异常账户确定装置，包括获取单元、确定单元；
15.获取单元，用于获取待识别账户的业务支持系统b域数据；
16.确定单元，用于在确定待识别账户的b域数据中包括一号多终端业务订单数据之后的预设时间段内，确定待识别账户中的信令数据是否存在目标信令数据，目标信令数据用于指示待识别账户的子账户是否存在上网行为，子账户的数字网号码标识与待识别账户的数字网号码标识相同；
17.确定单元，还用于在预设时间段内，若待识别账户中的信令数据不存在目标信令数据，则确定待识别账户为异常账户。
18.可选的，确定单元，具体用于：从待识别账户中的信令数据中获取子账户的信令数据；若子账户的信令数据包括附着信息数据、跟踪区更新数据、终端能力上报数据、公用数据网连接数据、业务请求数据中的至少一项，则确定待识别账户中的信令数据存在目标信令数据；若子账户的信令数据不包括附着信息数据、跟踪区更新数据、终端能力上报数据、公用数据网连接数据、业务请求数据中的任一项，则确定待识别账户中的信令数据不存在目标信令数据。
19.可选的，获取单元，还用于：根据待识别账户的数字网号码以及预设映射关系确定子账户的国际移动用户识别码imsi，预设映射关系包括数字网号码和子账户的imsi；根据子账户的imsi确定子账户的信令数据。
20.可选的，异常账户确定装置还包括发送单元，发送单元用于：在确定待识别账户为异常账户的情况下，向待识别账户发送第一指示消息，第一指示消息包括在账户异常时的操作步骤，操作步骤用于指示待识别账户生成目标信令数据。
21.第三方面，提供了一种异常账户确定装置，该异常账户确定装置可以实现上述各
方面或者各可能的设计中异常账户确定装置所执行的功能，功能可以通过硬件实现，如：一种可能的设计中，该异常账户确定装置可以包括：处理器和通信接口，处理器可以用于支持异常账户确定装置实现上述第一方面或者第一方面的任一种可能的设计中所涉及的功能。
22.在又一种可能的设计中，异常账户确定装置还可以包括存储器，存储器用于保存异常账户确定装置必要的计算机执行指令和数据。当该异常账户确定装置运行时，该处理器执行该存储器存储的该计算机执行指令，以使该异常账户确定装置执行上述第一方面或者第一方面的任一种可能的异常账户确定方法。
23.第四方面，提供了一种计算机可读存储介质，该计算机可读存储介质可以为可读的非易失性存储介质，该计算机可读存储介质存储有计算机指令或者程序，当其在计算机上运行时，使得计算机可以执行上述第一方面或者上述方面的任一种可能的异常账户确定方法。
24.第五方面，提供了一种包含指令的计算机程序产品，当其在计算机上运行时，使得计算机可以执行上述第一方面或者上述方面的任一种可能的设计的异常账户确定方法。
25.第六方面，提供了一种异常账户确定装置，该异常账户确定装置包括一个或者多个处理器以及和一个或多个存储器。一个或多个存储器与一个或多个处理器耦合，一个或多个存储器用于存储计算机程序代码，计算机程序代码包括计算机指令，当一个或多个处理器执行计算机指令时，使得异常账户确定装置执行如上述第一方面或者第一方面的任一可能的设计的异常账户确定方法。
26.第七方面，提供了一种芯片系统，该芯片系统包括处理器以及通信接口，该芯片系统可以用于实现上述第一方面或第一方面的任一可能的设计中异常账户确定装置所执行的功能，例如处理器用于通过通信接口获取来自终端设备的第一请求消息。在一种可能的设计中，芯片系统还包括存储器，存储器，用于保存程序指令和/或数据。该芯片系统可以由芯片构成，也可以包含芯片和其他分立器件，不予限制。
附图说明
27.图1为本技术实施例提供的一种异常账户确定系统的示意图；
28.图2为本技术实施例提供的一种异常账户确定装置的结构示意图；
29.图3为本技术实施例提供的一种异常账户确定方法的流程示意图；
30.图4为本技术实施例提供的又一种异常账户确定方法的流程示意图；
31.图5为本技术实施例提供的又一种异常账户确定方法的流程示意图；
32.图6为本技术实施例提供的又一种异常账户确定方法的流程示意图；
33.图7为本技术实施例提供的一种异常账户确定装置的结构示意图。
具体实施方式
34.为了使本领域普通人员更好地理解本公开的技术方案，下面将结合附图，对本技术实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述。
35.需要说明的是，本技术的说明书和权利要求书及上述附图中的术语“第一”、“第二”等是用于区别类似的对象，而不必用于描述特定的顺序或先后次序。应该理解这样使用的数据在适当情况下可以互换，以便这里描述的本公开的实施例能够以除了在这里图示或
描述的那些以外的顺序实施。以下示例性实施例中所描述的实施方式并不代表与本公开相一致的所有实施方式。相反，它们仅是与如所附权利要求书中所详述的、本技术实施例的一些方面相一致的装置和方法的例子。
36.还应当理解的是，术语“包括”指示所描述特征、整体、步骤、操作、元素和/或组件的存在，但并不排除一个或多个其他特征、整体、步骤、操作、元素和/或组件的存在或添加。
37.在对本技术实施例介绍之前，先对本技术实施例涉及的名词进行解释。
38.1、卡夫卡(kafka)系统：是一种高吞吐的分布式发布订阅的消息系统，它具备快速、可扩展、可持久化的特点，可以实时的处理大量数据已满足各种需求场景，比如基于海杜普(hadoop)的批处理系统、低时延的实时系统、spark流式处理引擎等。
39.2、一号多终端业务：是指的多终端可以被视为多个具有不同imsi，却具有相同移动台综合业务数字网(mobile subscriber international，isdn)号码或公共交换电话网络(public switched telephone network，pstn)号码或移动台国际isdn号码(mobile station international isdn number，msisdn)的多台终端设备。这多台终端设备可分别与网络设备(基站)进行通信，这多台终端中的某一终端可从与网络设备之间的通信切换到通过另一终端与网络设备通信。应理解，一号多终端业务指的是这多台终端共同支持的业务，例如通话、短信、上网等功能。当然，本技术实施例对具体的一号多终端业务不作限制。
40.随着信息技术的高速发展，可穿戴通信设备的数量也越来越多。基于esim的一号多终端业务应运而生。通过一号多终端业务，用户使用同一个手机号便可以在手机或者智能手表上接打电话、上网等。
41.然而在用户办理了一号多终端业务之后，可能由于业务办理异常问题或者是智能手表存在问题，会导致智能手表无法接收到任何的电话或者短信，导致用户体验较差。用户通常会通过客户投诉的方式来反映通信服务的质量问题。
42.一种示例中，在用户在手机营业厅应用程序(application，app)或者在营业厅办理完一号多终端业务之后，因为手机与智能手表的距离较近，因此无法发现一号多终端业务异常情况，当用户仅持智能手表外出运动、跑步时，由于业务办理问题或者是智能手表问题，导致用户无法接收到任何的电话或者短信，当用户返回手机旁时，发现此问题。用户通常会产生投诉，同时对一号多终端等增值业务产生质疑，影响服务口碑。
43.通常情况下，客户人员在接收到用户投诉后，会电话通知用户正确的处理方法，然而，这样处理效率较低。因此，如何及时确定存在问题的异常账户，是亟待解决的技术问题。
44.鉴于此，本技术实施例提供一种异常账户确定方法，包括：获取待识别账户的业务支持系统b域数据；在确定待识别账户的b域数据中包括一号多终端业务订单数据之后的预设时间段内，确定待识别账户中的信令数据是否存在目标信令数据，目标信令数据用于指示待识别账户的子账户是否存在上网行为，子账户的数字网号码标识与待识别账户的数字网号码标识相同；在预设时间段内，若待识别账户中的信令数据不存在目标信令数据，则确定待识别账户为异常账户。
45.下面结合说明书附图对本技术实施例提供的方法进行详细说明。
46.需要说明的是，本技术实施例描述的网络系统是为了更加清楚的说明本技术实施例的技术方案，并不构成对于本技术实施例提供的技术方案的限定，本领域普通技术人员可知，随着网络系统的演变和其他网络系统的出现，本技术实施例提供的技术方案对于类
似的技术问题，同样适用。
47.图1示出的是本技术实施例提供的一种异常账户的确定系统的示意图。如图1所示，该异常账户的确定系统可以包括异常账户确定装置11、服务器12。异常账户确定装置11与服务器12连接。例如，异常账户确定装置11与服务器12之间可以通过无线的方式进行连接。
48.其中，本技术的实施例中涉及的异常账户确定装置11，也可以称为服务器，计算机等。本技术的实施例中，对异常账户确定装置11，所采用的具体技术和具体设备形态不做限定。
49.其中，本技术的实施例中涉及的服务器12，可以为核心网数据库、大数据平台等，本技术的实施例对服务器12所采用的具体技术、具体数量和具体设备形态不做限定。
50.其中，服务器12用于在接收到异常账户确定装置11的请求信息后，向异常账户确定装置11发送待识别账户在预设时间段内的业务数据。异常账户确定装置11用于接收服务器12发送的待识别账户在预设时间段内的业务数据，并根据多个待识别账户在预设时间段内的业务数据确定异常账户。
51.在不同的应用场景中，异常账户确定装置11和服务器12可以为相互独立的设备，也可以集成于同一设备中，本发明实施例对此不作具体限定。
52.需要说明的是，图1仅为示例性框架图，图1中包括的各个设备的名称不受限制，且除图1所示功能节点外，还可以包括其他节点，本技术实施例对此不进行限定。
53.具体实现时，图1中的各个设备均可以采用图2所示的组成结构，或者包括图2所示的部件。图2为本技术实施例提供的一种异常账户确定装置200的组成示意图，该异常账户确定装置200可以为服务器，或者，该异常账户确定装置200可以为服务器中的芯片或者片上系统。如图2所示，该异常账户确定装置200包括处理器201，通信接口202以及通信线路203。
54.进一步的，该异常账户确定装置200还可以包括存储器204。其中，处理器201，存储器204以及通信接口202之间可以通过通信线路203连接。
55.其中，处理器201是cpu、通用处理器、网络处理器(network processor，np)、数字信号处理器(digital signal processing，dsp)、微处理器、微控制器、可编程逻辑器件(programmable logic device，pld)或它们的任意组合。处理器201还可以是其它具有处理功能的装置，例如电路、器件或软件模块，不予限制。
56.通信接口202，用于与其他设备或其它通信网络进行通信。通信接口202可以是模块、电路、通信接口或者任何能够实现通信的装置。
57.通信线路203，用于在异常账户确定装置200所包括的各部件之间传送信息。
58.存储器204，用于存储指令。其中，指令可以是计算机程序。
59.其中，存储器204可以是只读存储器(read-only memory，rom)或可存储静态信息和/或指令的其他类型的静态存储设备，也可以是随机存取存储器(random access memory，ram)或可存储信息和/或指令的其他类型的动态存储设备，还可以是电可擦可编程只读存储器(electrically erasable programmable read-only memory，eeprom)、只读光盘(compact disc read-only memory，cd-rom)或其他光盘存储、光碟存储(包括压缩光碟、激光碟、光碟、数字通用光碟、蓝光光碟等)、磁盘存储介质或其他磁存储设备等，不予限制。
60.需要指出的是，存储器204可以独立于处理器201存在，也可以和处理器201集成在一起。存储器204可以用于存储指令或者程序代码或者一些数据等。存储器204可以位于异常账户确定装置200内，也可以位于异常账户确定装置200外，不予限制。处理器201，用于执行存储器204中存储的指令，以实现本技术下述实施例提供的异常账户确定方法。
61.在一种示例中，处理器201可以包括一个或多个cpu，例如，图2中的cpu0和cpu1。
62.作为一种可选的实现方式，异常账户确定装置200包括多个处理器，例如，除图2中的处理器201之外，还可以包括处理器205。
63.需要指出的是，图2中示出的组成结构并不构成对该图1中的各个设备的限定，除图2所示部件之外，图1在的各个设备可以包括比图2更多或更少的部件，或者组合某些部件，或者不同的部件布置。
64.本技术实施例中，芯片系统可以由芯片构成，也可以包括芯片和其他分立器件。
65.此外，本技术的各实施例之间涉及的动作、术语等均可以相互参考，不予限制。本技术的实施例中各个设备之间交互的消息名称或消息中的参数名称等只是一个示例，具体实现中也可以采用其他的名称，不予限制。
66.为了便于清楚描述本技术实施例的技术方案，在本技术的实施例中，采用了“第一”、“第二”等字样对功能和作用基本相同的相同项或相似项进行区分。本领域技术人员可以理解“第一”、“第二”等字样并不对数量和执行次序进行限定，并且“第一”、“第二”等字样也并不限定一定不同。
67.需要说明的是，本技术中，“示例性的”或者“例如”等词用于表示作例子、例证或说明。本技术中被描述为“示例性的”或者“例如”的任何实施例或设计方案不应被解释为比其他实施例或设计方案更优选或更具优势。确切而言，使用“示例性的”或者“例如”等词旨在以具体方式呈现相关概念。
68.本技术中，“至少一个”是指一个或者多个，“多个”是指两个或两个以上。“和/或”，描述关联对象的关联关系，表示可以存在三种关系，例如，a和/或b，可以表示：单独存在a，同时存在a和b，单独存在b的情况，其中a，b可以是单数或者复数。字符“/”一般表示前后关联对象是一种“或”的关系。“以下至少一项(个)”或其类似表达，是指的这些项中的任意组合，包括单项(个)或复数项(个)的任意组合。例如，a，b，或c中的至少一项(个)，可以表示：a，b，c，a-b，a-c，b-c，或a-b-c，其中a，b，c可以是单个，也可以是多个。
69.下面结合图1所示异常账户确定系统，对本技术实施例提供的异常账户确定方法进行描述。
70.图3为本技术实施例提供了一种异常账户确定方法，应用于异常账户确定装置，也可以应用于服务器，该异常账户确定装置可以为图1中的异常账户确定装置11，还可以为异常账户确定装置11中的器件，如芯片等。本技术实施例以应用于异常账户确定装置为例进行说明，如图3所示，该方法包括下述s301-s303：
71.s301、异常账户确定装置获取待识别账户的业务支持系统b域数据。
72.其中，b域数据可以包括待识别账户的手机号、业务类型、执行时间、完成时间、姓名、套餐信息等待识别人员等。例如，如表1所示，待识别账户的手机号可以为186xxxx2487，业务类型可以为一号多终端业务套餐更新，执行时间可以为2020年6月1日8点，完成时间可以为2020年6月1日8点10分，用户姓名可以为用户1，套餐信息可以为一号多终端业务包月
套餐。
73.表1b域数据表
[0074][0075]
需要说明的是，表1的数据仅为示例性的。本技术实施例中，b域数据还可以包括其他类型数据，不予限制。
[0076]
作为一种可能的实现方式，异常账户确定装置可以通过预设工具实时获取待识别账户的订单数据。例如，预设工具可以为kafka系统，kafka系统可以实时从服务器中获取待识别账户的b域数据，并将获取到的待识别账户的b域数据实时转发给异常账户确定装置。相应的，异常账户确定装置接收kafka系统实时转发的待识别账户的b域数据。
[0077]
其中，该服务器可以为图1中的服务器12，还可以为服务器12中的器件，如芯片等。
[0078]
需要说明的，实时获取可以是指以高频率获取根据需要设置。例如，可以为每秒10次，每秒100次，每秒200次等。
[0079]
s302、异常账户确定装置在确定待识别账户的b域数据中包括一号多终端业务订单数据之后的预设时间段内，确定待识别账户中的信令数据是否存在目标信令数据。
[0080]
其中，目标信令数据用于指示待识别账户的子账户是否存在上网行为，子账户的数字网号码标识与待识别账户的数字网号码标识相同。
[0081]
其中，预设时间段可以根据需要设置。例如，可以为30分钟，也可以为1小时，还可以为10分钟等。
[0082]
作为一种可能的实现方式，待识别账户在开通一号多终端业务之后，待识别账户的b域数据中会存储有已开通一号多终端业务的信息。进一步的，异常账户确定装置在确定待识别账户的b域数据中包括一号多终端业务订单数据的情况下，可以通过kafka系统获取待识别账户中的o域数据，并通过检测o域数据中的信令数据确定待识别账户中的信令数据是否存在目标信令数据。例如，目标信令数据可以为附着信息数据、跟踪区更新数据、终端能力上报数据、公用数据网连接数据、业务请求数据中的至少一项。
[0083]
一种示例中，o域数据中的信令数据的记录形式如下表2所示。
[0084]
表2信令数据记录表
[0085][0086]
需要说明的是，表2的数据仅为示例性的。本技术实施例中，信令数据还可以包括其他类型数据，不予限制。
[0087]
需要说明的，子账户可以对应为一个实体卡，也可以对应与一个虚拟卡。
[0088]
在一些实施例中，异常账户确定装置在确定待识别账户的b域数据中包括一号多终端业务订单数据之后，也可以检测子账户对应的终端是否开机，并在子账户对应的终端开机的预设时间段内，确定待识别账户中的信令数据是否存在目标信令数据。例如，子账户对应的终端可以为智能手表。
[0089]
s303、在预设时间段内，若待识别账户中的信令数据不存在目标信令数据，则异常账户确定装置确定待识别账户为异常账户。
[0090]
其中，预设时间段内可以根据需要设置。例如，可以为10分钟，也可以为1小时等。
[0091]
作为一种可能的实现方式，异常账户确定装置可以获取待识别账户中的每条信令数据，并将每条信令数据与目标信令数据作对比，若所有对比结果都不相同，则异常账户确定装置确定待识别账户中的信令数据不存在目标信令数据。
[0092]
基于本技术提供的技术方案，异常账户确定装置可以实时获取待识别账户的b域数据，在确定待识别账户的b域数据中包括一号多终端业务订单数据的情况下，确定待识别账户开通了一号多终端业务，并在确定待识别账户开通了一号多终端业务的预设时间段，根据待识别账户中的信令数据是否存在目标信令数据，确定待识别账户的子账户是否存在上网行为，而在预设时间段内若待识别账户中的信令数据不存在目标信令数据，则待识别账户的子账户可能由于业务办理异常问题，或者是子账户对应智能终端存在问题，导致待识别账户的子账户不存在上网行为，如此，可以及时的确定异常账户。
[0093]
一种可能的实施例，如图4所示，为了确定待识别账户中的信令数据是否存在目标信令数据，本技术的s302可以具体可以包括下述s401-s403。
[0094]
s401、异常账户确定装置从待识别账户中的信令数据中获取子账户的信令数据。
[0095]
其中，待识别账户中的信令数据可以包括主账户的信令数据以及子账户的信令数据。
[0096]
作为一种可能的实现方式，子账户的每个信令数据中都包括有子账户的标识，异常账户确定装置在获取到待识别账户中的信令数据之后，可以检测每个信令数据所包括的标识，并根据子账户的标识从待识别账户中的信令数据中获取子账户的信令数据。
[0097]
一种示例中，子账户的标识可以为子账户的imsi，异常账户确定装置可以根据子账户的imsi从待识别账户中的信令数据中获取子账户的信令数据。
[0098]
s402、若子账户的信令数据包括附着信息数据、跟踪区更新数据、终端能力上报数据、公用数据网连接数据、业务请求数据中的至少一项，则异常账户确定装置确定待识别账户中的信令数据存在目标信令数据。
[0099]
一种示例中，在异常账户确定装置检测到rrc connection setup complete指令的情况下，可以确定子账户的信令数据包括附着信息数据。在异常账户确定装置检测到tau request指令的情况下，可以确定子账户的信令数据包括跟踪区更新数据。在异常账户确定装置检测到ue capability information指令的情况下，可以确定子账户的信令数据包括终端能力上报数据。在异常账户确定装置检测到pdn connection指令的情况下，可以确定子账户的信令数据包括公用数据网连接数据、在异常账户确定装置检测到service request指令的情况下，可以确定子账户的信令数据包括业务请求数据。
[0100]
需要说明的，上述指令仅为示例性的说明，上述指令还可以为其他指令，不予限制。
[0101]
s403、若子账户的信令数据不包括附着信息数据、跟踪区更新数据、终端能力上报数据、公用数据网连接数据、业务请求数据中的任一项，则异常账户确定装置确定待识别账户中的信令数据不存在目标信令数据。
[0102]
如此，异常账户确定装置在获取到待识别账户中的信令数据的情况下，由于子账户的附着信息数据、跟踪区更新数据、终端能力上报数据、公用数据网连接数据、业务请求数据都可以反映待识别账户的子账户是否存在上网行为。异常账户确定装置可以根据是否检测到上述多种信令数据确定待识别账户中的信令数据是否存在目标信令数据。
[0103]
一种可能的实施例，如图5所示，为了从待识别账户中的信令数据中获取子账户的信令数据，本技术的s401可以具体可以包括下述s501-s502。
[0104]
s501、异常账户确定装置根据待识别账户的数字网号码以及预设映射关系确定子账户的imsi。
[0105]
其中，预设映射关系包括数字网号码和子账户的imsi。
[0106]
作为一种可能的实现方式，异常账户确定装置可以根据待识别账户的数字网号码在预设映射关系中进行匹配，并根据匹配结果确定子账户的imsi。
[0107]
需要说明的，子账户数量可以为1个，也可以为多个。也即，子账户的imsi可以为一个，也可以为多个。
[0108]
s502、异常账户确定装置根据子账户的imsi确定子账户的信令数据。
[0109]
一种示例中，每个信令数据都标识有账户的imsi，异常账户确定装置在获取到子账户的imsi之后，可以根据子账户的imsi从待识别账户中的信令数据中获取子账户的信令数据。
[0110]
如此，由于预设映射关系包括数字网号码和子账户的imsi，异常账户确定装置可以根据待识别账户的数字网号码以及预设映射关系，快速准确的确定子账户的imsi，以及对应的子账户的信令数据。
[0111]
一种可能的实施例，如图6所示，为了在待识别账户为异常账户的情况，使异常账户生成目标信令数据，本技术的异常账户确定方法可以包括下述s601。
[0112]
s601、异常账户确定装置在确定待识别账户为异常账户的情况下，向待识别账户发送第一指示消息。
[0113]
其中，所述第一指示消息包括在账户异常时的操作步骤，操作步骤用于指示待识别账户生成目标信令数据。例如，操作步骤可以为重启手机，可以为开启飞行模式，还可以为打开上网开关等。
[0114]
作为一种可能的实现方式，异常账户确定装置在确定待识别账户为异常账户的情况下，可以通过运营商平台向待识别账户发送第一指示消息。
[0115]
例如，异常账户确定装置在确定待识别账户为异常账户的情况下，可以向运营商平台发送第一指令，第一指令用于指示运营商平台向待识别账户发送第一指示消息。相应的，运营商平台在接收到第一指令之后，可以以短信的方式向待识别账户发送第一指示消息。
[0116]
如此，异常账户确定装置在确定待识别账户为异常账户的情况下，可以主动向待识别账户发送第一指示消息，以告知用户的账户为异常账户时正确的操作步骤，实现对用户的提前关怀，避免了用户因为在子账户存在异常的情况下可能产生的投诉问题，提升了用户体验。
[0117]
本技术上述实施例中的各个方案在不矛盾的前提下，均可以进行结合。
[0118]
本技术实施例可以根据上述方法示例对异常账户确定装置进行功能模块或者功能单元的划分，例如，可以对应各个功能划分各个功能模块或者功能单元，也可以将两个或两个以上的功能集成在一个处理模块中。上述集成的模块既可以采用硬件的形式实现，也可以采用软件功能模块或者功能单元的形式实现。其中，本技术实施例中对模块或者单元的划分是示意性的，仅仅为一种逻辑功能划分，实际实现时可以有另外的划分方式。
[0119]
在采用对应各个功能划分各个功能模块的情况下，图7示出了一种异常账户确定装置的结构示意图，该异常账户确定装置可以为终端设备，也可以为应用于终端设备中的芯片，该异常账户确定装置可以用于执行上述实施例中涉及的对终端设备的功能。图7所示的异常账户确定装置可以包括：获取单元701、确定单元702。
[0120]
获取单元701，用于获取待识别账户的业务支持系统b域数据；
[0121]
确定单元702，用于在确定待识别账户的b域数据中包括一号多终端业务订单数据之后的预设时间段内，确定待识别账户中的信令数据是否存在目标信令数据，目标信令数据用于指示待识别账户的子账户是否存在上网行为，子账户的数字网号码标识与待识别账户的数字网号码标识相同；
[0122]
确定单元702，还用于在预设时间段内，若待识别账户中的信令数据不存在目标信令数据，则确定待识别账户为异常账户。
[0123]
一种可能的设计中，确定单元702，具体用于：从待识别账户中的信令数据中获取子账户的信令数据；若子账户的信令数据包括附着信息数据、跟踪区更新数据、终端能力上报数据、公用数据网连接数据、业务请求数据中的至少一项，则确定待识别账户中的信令数据存在目标信令数据；若子账户的信令数据不包括附着信息数据、跟踪区更新数据、终端能力上报数据、公用数据网连接数据、业务请求数据中的任一项，则确定待识别账户中的信令数据不存在目标信令数据。
[0124]
一种可能的设计中，获取单元701，还用于：根据待识别账户的数字网号码以及预
设映射关系确定子账户的国际移动用户识别码imsi，预设映射关系包括数字网号码和子账户的imsi；根据子账户的imsi确定子账户的信令数据。
[0125]
一种可能的设计中，异常账户确定装置还包括发送单元703，发送单元703用于：在确定待识别账户为异常账户的情况下，向待识别账户发送第一指示消息，第一指示消息包括在账户异常时的操作步骤，操作步骤用于指示待识别账户生成目标信令数据。
[0126]
本技术实施例还提供了一种计算机可读存储介质。上述方法实施例中的全部或者部分流程可以由计算机程序来指令相关的硬件完成，该程序可存储于上述计算机可读存储介质中，该程序在执行时，可包括如上述各方法实施例的流程。计算机可读存储介质可以是前述任一实施例的异常账户确定装置(包括数据发送端和/或数据接收端)的内部存储单元，例如异常账户确定装置的硬盘或内存。上述计算机可读存储介质也可以是上述终端装置的外部存储设备，例如上述终端装置上配备的插接式硬盘，智能存储卡(smart media card,smc)，安全数字(secure digital,sd)卡，闪存卡(flash card)等。进一步地，上述计算机可读存储介质还可以既包括上述异常账户确定装置的内部存储单元也包括外部存储设备。上述计算机可读存储介质用于存储上述计算机程序以及上述异常账户确定装置所需的其他程序和数据。上述计算机可读存储介质还可以用于暂时地存储已经输出或者将要输出的数据。
[0127]
需要说明的是，本技术的说明书、权利要求书及附图中的术语“第一”和“第二”等是用于区别不同对象，而不是用于描述特定顺序。此外，术语“包括”和“具有”以及它们任何变形，意图在于覆盖不排他的包含。例如包含了一系列步骤或单元的过程、方法、系统、产品或设备没有限定于已列出的步骤或单元，而是可选地还包括没有列出的步骤或单元，或可选地还包括对于这些过程、方法、产品或设备固有的其它步骤或单元。
[0128]
应当理解，在本技术中，“至少一个(项)”是指一个或者多个，“多个”是指两个或两个以上，“至少两个(项)”是指两个或三个及三个以上，“和/或”，用于描述关联对象的关联关系，表示可以存在三种关系，例如，“a和/或b”可以表示：只存在a，只存在b以及同时存在a和b三种情况，其中a，b可以是单数或者复数。字符“/”一般表示前后关联对象是一种“或”的关系。“以下至少一项(个)”或其类似表达，是指这些项中的任意组合，包括单项(个)或复数项(个)的任意组合。例如，a，b或c中的至少一项(个)，可以表示：a，b，c，“a和b”，“a和c”，“b和c”，或“a和b和c”，其中a，b，c可以是单个，也可以是多个。
[0129]
通过以上的实施方式的描述，所属领域的技术人员可以清楚地了解到，为描述的方便和简洁，仅以上述各功能模块的划分进行举例说明，实际应用中，可以根据需要而将上述功能分配由不同的功能模块完成，即将装置的内部结构划分成不同的功能模块，以完成以上描述的全部或者部分功能。
[0130]
在本技术所提供的几个实施例中，应该理解到，所揭露的装置和方法，可以通过其它的方式实现。例如，以上所描述的装置实施例仅仅是示意性的，例如，所述模块或单元的划分，仅仅为一种逻辑功能划分，实际实现时可以有另外的划分方式，例如多个单元或组件可以结合或者可以集成到另一个装置，或一些特征可以忽略，或不执行。另一点，所显示或讨论的相互之间的耦合或直接耦合或通信连接可以是通过一些接口，装置或单元的间接耦合或通信连接，可以是电性，机械或其它的形式。
[0131]
所述作为分离部件说明的单元可以是或者也可以不是物理上分开的，作为单元显
示的部件可以是一个物理单元或多个物理单元，即可以位于一个地方，或者也可以分布到多个不同地方。可以根据实际的需要选择其中的部分或者全部单元来实现本实施例方案的目的。
[0132]
另外，在本技术各个实施例中的各功能单元可以集成在一个处理单元中，也可以是各个单元单独物理存在，也可以两个或两个以上单元集成在一个单元中。上述集成的单元既可以采用硬件的形式实现，也可以采用软件功能单元的形式实现。
[0133]
所述集成的单元如果以软件功能单元的形式实现并作为独立的产品销售或使用时，可以存储在一个可读取存储介质中。基于这样的理解，本技术实施例的技术方案本质上或者说对现有技术做出贡献的部分或者该技术方案的全部或部分可以以软件产品的形式体现出来，该软件产品存储在一个存储介质中，包括若干指令用以使得一个设备(可以是单片机，芯片等)或处理器(processor)执行本技术各个实施例所述方法的全部或部分步骤。而前述的存储介质包括：u盘、移动硬盘、rom、ram、磁碟或者光盘等各种可以存储程序代码的介质。
[0134]
以上所述，仅为本技术的具体实施方式，但本技术的保护范围并不局限于此，任何在本技术揭露的技术范围内的变化或替换，都应涵盖在本技术的保护范围之内。因此，本技术的保护范围应以权利要求的保护范围为准。