异常用户确定方法、装置、设备及存储介质与流程

本技术涉及通信，尤其涉及一种异常用户确定方法、装置、设备及存储介质。

背景技术：

1、随着通信网络的发展，运营商可以将保存在归属用户服务器(home subscriberserver，hss)网元或统一数据管理功能(unified data management，udm)网元中的用户签约数据发送至号码携带移动交换中心(number portability mobile switching center，npmsc)网元，以通过npmsc网元为用户提供携号转网服务。但是，在实际操作和运维过程中，营帐指令错误以及用户携入和携出的签约切换操作，会导致位于hss网元、udm网元或npmsc网元上的用户签约数据出错，从而导致用户的携出状态异常，无法正常使用运营商提供的业务。当前在收到用户投诉时，需要手动分析投诉原因，并在后台登录网管，逐一核查并判断用户是否存在携出状态异常的问题。

2、在上述方法中，通过手动对用户投诉进行分析并核查，以确定用户是否为携出状态异常用户的效率较低。同时，分析并核查单个用户是否为携出状态异常用户不具备系统性和预测性。因此，确定异常用户的效率较差。

技术实现思路

1、本技术提供一种异常用户确定方法、装置、设备及存储介质，用于解决手动对用户投诉进行分析并核查，以确定用户是否为携出状态异常用户的效率较低的问题，从而提高确定异常用户的效率。

2、为达到上述目的，本技术采用如下技术方案：

3、第一方面，提供了一种异常用户确定方法，方法包括：从目标运营商对应的用户管理网元的数据库中获取多个第一携出用户的通信标识，携出用户为目标运营商的用户转网至其他运营商的用户；从目标运营商对应的号码携带移动交换中心npmsc网元的数据库中获取多个第二携出用户的通信标识，npmsc网元的数据库中存储有目标运营商对应的全部携出用户；基于多个第一携出用户的通信标识，从多个第一携出用户中筛选出在用户管理网元中实时存在且携出的至少一个第一携出用户，得到第一用户列表；基于多个第二携出用户的通信标识，从多个第二携出用户中筛选出在npmsc网元中实时存在的至少一个第二携出用户，并获取至少一个第二携出用户中的每个第二携出用户的目标参数，得到第二用户列表；基于第一用户列表、第二用户列表、第二用户列表中包括的每个第二携出用户的目标参数，从至少一个第一携出用户和至少一个第二携出用户中确定出异常用户，异常用户为在第一用户列表中和第二用户列表中均存在、且目标参数为空的用户，或者，异常用户为在第一用户列表中存在、但在第二用户列表中不存在的用户。

4、在一种可能的实现方式中，从目标运营商对应的用户管理网元的数据库中获取多个第一携出用户的通信标识，包括：从用户管理网元的数据库中获取全部用户的基础信息，并确定全部用户中的每个用户的基础信息中是否包括有携出标识，携出标识用于指示用户从目标运营商转网至其他运营商；从全部用户中筛选出基础信息包括有携出标识的多个第一携出用户，并确定多个第一携出用户的通信标识。

5、在一种可能的实现方式中，基于多个第一携出用户的通信标识，从多个第一携出用户中筛选出在用户管理网元中实时存在且携出的至少一个第一携出用户，得到第一用户列表，包括：基于多个第一携出用户中的每个第一携出用户的通信标识，生成第一脚本指令；将第一脚本指令输入至用户管理网元中运行得到第一运行结果，并基于第一运行结果从多个第一携出用户中筛选出至少一个第一携出用户，得到第一用户列表。

6、在一种可能的实现方式中，基于多个第二携出用户的通信标识，从多个第二携出用户中筛选出在npmsc网元中实时存在的至少一个第二携出用户，并获取至少一个第二携出用户中的每个第二携出用户的目标参数，得到第二用户列表，包括：基于多个第二携出用户中的每个第二携出用户的通信标识，生成第二脚本指令；将第二脚本指令输入至npmsc网元中运行得到第二运行结果，并基于第二运行结果从多个第二携出用户中筛选出至少一个第二携出用户，以及获取至少一个第二携出用户中的每个第二携出用户的目标参数，得到第二用户列表。

7、在一种可能的实现方式中，用户管理网元为归属用户服务器hss网元或统一数据管理功能udm网元，hss网元用于管理第二代移动通信技术2g用户、第三代移动通信技术3g用户、第四代移动通信技术4g用户，udm网元用于管理2g用户、3g用户、4g用户和第五代移动通信技术5g用户。

8、第二方面，提供了一种异常用户确定装置，异常用户确定装置包括：获取单元、处理单元和确定单元；获取单元，用于从目标运营商对应的用户管理网元的数据库中获取多个第一携出用户的通信标识，携出用户为目标运营商的用户转网至其他运营商的用户；获取单元，还用于从目标运营商对应的号码携带移动交换中心npmsc网元的数据库中获取多个第二携出用户的通信标识，npmsc网元的数据库中存储有目标运营商对应的全部携出用户；处理单元，用于基于多个第一携出用户的通信标识，从多个第一携出用户中筛选出在用户管理网元中实时存在且携出的至少一个第一携出用户，得到第一用户列表；处理单元，还用于基于多个第二携出用户的通信标识，从多个第二携出用户中筛选出在npmsc网元中实时存在的至少一个第二携出用户；获取单元，还用于获取至少一个第二携出用户中的每个第二携出用户的目标参数，得到第二用户列表；确定单元，用于基于第一用户列表、第二用户列表、第二用户列表中包括的每个第二携出用户的目标参数，从至少一个第一携出用户和至少一个第二携出用户中确定出异常用户，异常用户为在第一用户列表中和第二用户列表中均存在、且目标参数为空的用户，或者，异常用户为在第一用户列表中存在、但在第二用户列表中不存在的用户。

9、在一种可能的实现方式中，获取单元，还用于从用户管理网元的数据库中获取全部用户的基础信息；确定单元，还用于确定全部用户中的每个用户的基础信息中是否包括有携出标识，携出标识用于指示用户从目标运营商转网至其他运营商；处理单元，还用于从全部用户中筛选出基础信息包括有携出标识的多个第一携出用户；确定单元，还用于确定多个第一携出用户的通信标识。

10、在一种可能的实现方式中，处理单元，还用于基于多个第一携出用户中的每个第一携出用户的通信标识，生成第一脚本指令；处理单元，还用于将第一脚本指令输入至用户管理网元中运行得到第一运行结果，并基于第一运行结果从多个第一携出用户中筛选出至少一个第一携出用户，得到第一用户列表。

11、在一种可能的实现方式中，处理单元，还用于基于多个第二携出用户中的每个第二携出用户的通信标识，生成第二脚本指令；处理单元，还用于将第二脚本指令输入至npmsc网元中运行得到第二运行结果，并基于第二运行结果从多个第二携出用户中筛选出至少一个第二携出用户；获取单元，还用于获取至少一个第二携出用户中的每个第二携出用户的目标参数，得到第二用户列表。

12、在一种可能的实现方式中，用户管理网元为归属用户服务器hss网元或统一数据管理功能udm网元，hss网元用于管理第二代移动通信技术2g用户、第三代移动通信技术3g用户、第四代移动通信技术4g用户，udm网元用于管理2g用户、3g用户、4g用户和第五代移动通信技术5g用户。

13、第三方面，一种电子设备，包括：处理器以及存储器；其中，存储器用于存储一个或多个程序，一个或多个程序包括计算机执行指令，当电子设备运行时，处理器执行存储器存储的计算机执行指令，以使电子设备执行如第一方面的一种异常用户确定方法。

14、第四方面，提供了一种存储一个或多个程序的计算机可读存储介质，该一个或多个程序包括指令，上述指令当被计算机执行时使计算机执行如第一方面的一种异常用户确定方法。

15、本技术提供了一种异常用户确定方法、装置、设备及存储介质，应用于确定异常用户的场景中。在需要确定目标运营商对应的异常用户时，可以从目标运营商对应的用户管理网元的数据库中获取多个第一携出用户的通信标识，以及从目标运营商对应的存储有全部携出用户的npmsc网元的数据库中获取多个第二携出用户的通信标识。进一步的，可以基于多个第一携出用户的通信标识，从多个第一携出用户中筛选出在用户管理网元中实时存在且携出的至少一个第一携出用户，得到第一用户列表，以及基于多个第二携出用户的通信标识，从多个第二携出用户中筛选出在npmsc网元中实时存在的至少一个第二携出用户，并获取至少一个第二携出用户中的每个第二携出用户的目标参数，得到第二用户列表。通过上述方法，可以根据管理网元中实时存在的携出用户和npmsc网元中实时存在的携出用户，准确的确定数据库中包括的历史携出用户是否异常，并筛选出可能存在异常的用户列表。进而通过判断用户是否在第一用户列表和/或第二用户列表中存在，以及第二用户列表中包括的每个第二携出用户的目标参数是否为空确定是否为异常用户。从而解决确定用户是否为携出状态异常用户的效率较低的问题，提高了确定异常用户的效率。