一种基于知识图谱排除宽带故障的方法与流程

本技术实施例涉及通信，具体涉及一种基于知识图谱排除宽带故障的方法。

背景技术：

1、排除宽带故障是宽带网络的运维中常见的工作。目前的排除宽带故障的方式为：在用户提交用于指示相应宽带故障的信息之后，由宽带运维人员进行相关分析来确定出现宽带故障的原因，宽带运维人员根据该原因，进行对应的操作。目前的排除宽带故障的方式导致排除宽带故障的耗时长，同时，能否排除宽带故障取决于宽带运维人员的排除宽带故障的经验的丰富程度。

技术实现思路

1、本技术实施例提供了一种基于知识图谱排除宽带故障的方法。

2、第一方面，本技术实施例提供了一种基于知识图谱排除宽带故障的方法，包括：

3、接收宽带故障描述信息，以及根据所述宽带故障描述信息，确定目标网络故障类型，其中，宽带故障描述信息指示用户在使用宽带网络时出现的宽带故障；所述目标网络故障类型对应故障知识图谱中的故障类型节点；所述目标网络故障节点的节点信息包括所述目标网络故障类型和所述目标故障根因；

4、基于所述故障类型节点和针对所述用户的宽带通信链路上的多个网元的故障性能参数信息，从所述故障知识图谱中查找出目标网络故障节点连接的每个目标网元节点，所述表示网络故障类型的相应网络故障节点与表示网元类型的相应网元节点通过边连接，所述故障性能参数信息包括：在所述宽带故障期间采集的、所述网元的多个性能参数；

5、对于所述每个目标网元节点，从所述多个网元中查找出所述目标网元节点表示的网元类型的第一网元，所述第一网元对应所述目标网元节点连接的网元故障节点；

6、对于查找出的每个第一网元，从对应于所述第一网元的网元故障节点的节点信息中查找出对应于所述目标故障根因的至少一个目标网元故障类型的判断条件，以及当根据所述判断条件确定所述第一网元出现所述至少一个目标网元故障类型的网元故障时，将所述第一网元确定为第二网元；

7、生成每个第二网元的网元故障定位信息，以及向宽带运维人员提供每个第二网元的网元故障定位信息，其中，所述第二网元的网元故障定位信息包括：所述第二网元的网元类型、所述第二网元的位置信息、所述第二网元出现的网元故障的目标网元故障类型。

8、对于所述每个第二网元，从对应于所述第二网元的网元故障节点的节点信息中查找出所述第二网元的至少一个目标网元故障排除方式信息，其中，所述第二网元的目标网元故障排除方式信息指示排除所述第二网元出现的目标网元故障类型的网元故障的方式；

9、向所述宽带运维人员提供所述每个第二网元的至少一个目标网元故障排除方式信息。

10、在一个实施例中，根据所述目标网络故障类型和针对所述用户的宽带通信链路上的多个网元的故障性能参数信息，确定目标故障根因包括：利用故障根因预测模型，根据所述目标网络故障类型、所述多个网元的故障性能参数信息，确定所述目标故障根因。

11、在一个实施例中，所述方法还包括：

12、预先建立故障知识图谱，包括：

13、获取多个工单信息，工单信息包括：相应宽带故障描述信息、在排除所述相应宽带故障描述信息指示的宽带故障的过程中确定的网络故障类型、在所述过程中确定的故障根因、在所述过程中确定的出现故障的网元的网元类型、在所述过程中确定的所述出现故障的网元的网元故障的相应网元故障类型、对应于所述相应网元故障类型的网元故障排除方式信息，其中，所述网元故障排除方式信息指示在所述过程中确定的排除所述相应网元故障类型的网元故障的方式；

14、对于多个工单信息中每个工单信息，对所述工单信息进行实体抽取，以确定对应于所述工单信息的多个实体，以及对所述多个实体进行实体关系抽取，以确定多个实体关系，其中，所述多个实体包括：网络故障类型、故障根因、网元类型、网元故障类型、网元故障排除方式信息，所述多个实体中具有实体关系的两个实体的实体关系为以下之一：所述两个实体中故障根因对应所述两个实体中网络故障类型、所述两个实体中网元类型对应所述两个实体中故障根因、所述两个实体中网元故障类型对应所述两个实体中网元类型、所述两个实体中网元故障类型对应所述两个实体中故障根因、所述两个实体中网元故障排除方式信息对应所述两个实体中网元故障类型；

15、根据确定的所有实体和确定的所有实体关系，生成所述多个网络故障节点、多个所述网元节点、所述多个网元故障节点、每个网络故障节点的节点信息、每个网元节点的节点信息的一部分、每个网元故障节点的节点信息的一部分、具有关系的两个节点之间的边；

16、获取多个结构化故障信息，结构化故障信息包括：相应网元类型、对应所述相应网元类型的相应网元故障类型、所述相应网元故障类型的判断条件；

17、对于每个结构化故障信息，确定其节点信息包括所述结构化故障信息中相应网元类型的相应网元节点和所述相应网元节点连接的相应网元故障节点，将所述结构化故障信息中判断条件作为所述相应网元故障节点的节点信息的一部分。

18、在一个实施例中，所述将所述第一网元确定为第二网元包括：使用贝叶斯网络在所述故障知识图谱上进行知识推理。

19、在一个实施例中，所述贝叶斯网络结构的获取包括：

20、接收针对该用户的宽带通信链路上的多个网元中每个网元的故障性能参数信息和目标网络故障类型，输出目标故障根因；

21、预先根据训练数据，训练贝叶斯网络，以确定贝叶斯网络的网络结构；训练数据包括用于训练的工单中的相应网络故障类型、相应网络故障类型的历史性能参数信息。

22、第二方面，本技术实施例提供了一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，其中，当该计算机程序在计算机中执行时，令该计算机执行如指示的方法。

23、第三方面，本技术实施例提供了一种计算设备，包括存储器和处理器，其中，该存储器中存储有可执行代码，该处理器执行该可执行代码时，实现如第一方面指示的方法。

24、第四方面，本技术实施例提供了一种计算机程序产品，其中，当该计算机程序产品在计算机中执行时，令该计算机执行如第一方面指示的方法。

25、本说明书的上述实施例提供的排除宽带故障的方法，接收用户输入的宽带故障描述信息，确定目标网络故障类型和目标故障根因，根据故障知识图谱，依次确定目标网络故障节点、每个目标网元节点、每个第一网元，并且分别确定每个第一网元是否为第二网元。生成每个第二网元的网元故障定位信息，以及向宽带运维人员提供每个第二网元的网元故障定位信息，其中，第二网元的网元故障定位信息包括：第二网元的网元类型、第二网元的位置信息、第二网元出现的网元故障的目标网元故障类型。从而，当出现宽带故障时，可以向用户提供网元故障定位信息，宽带运维人员可以了解对于针对用户的宽带通信链路上的多个网元中哪一个网元出现故障、出现网元故障的第二网元出现了何种网元故障、出现网元故障的第二网元在哪里，宽带运维人员根据了解的信息，排除第二网元出现的网元故障，由于宽带故障是由于第二网元出现故障造成的，因此，在排除第二网元出现的网元故障之后，可以排除宽带故障，宽带运维人员不需要进行相关分析来排除宽带故障，从而，可以较快地排除宽带故障。同时，能否排除故障不再取决于宽带运维人员的排除宽带故障的经验的丰富程度。即使是维修经验不足的宽带运维人员，也可以根据排除宽带故障的系统向宽带运维人员提供的网元故障定位信息，进行排除网元故障的操作，排除网元故障，最终排除宽带故障。