使用rfid标签在汽车与企业建筑物之间发起语音通信的系统和方法
【技术领域】
[0001] 本公开总体涉及用于在射频识别（RFID)标签之间进行通信以在安装于汽车和建 筑物中的调频无线电设备之间发起语音通信和/或数据通信的系统和方法。
【背景技术】
[0002] 企业可以通过无需客户离开其汽车便提供对企业的接入来适应其客户对及时且 高效的服务的需要。客户服务可能受位于户外并且可能暴露于天气因素（例如，风、雨、雪、 热、冷）的通信设备的影响。类似地，客户可能必须摇下其窗户并且将其自身暴露于这些天 气因素中来与通信设备进行联系。暴露于这些天气因素可能影响企业与其客户清晰地进行 通信的能力。在某些实例中，恶劣的通信可能从负面影响企业。因此，企业可能期望将恶劣 通信的影响最小化。
【附图说明】
[0003] 附图中的特征被编号并且与文字说明进行交叉引用。一般，第一标号反映了特征 被首先介绍的附图序号，并且其余标号旨在将该特征与该附图中所标注的其他特征进行区 分。然而，如果在若干个附图中都使用了某一特征，则将使用首先出现该特征的附图中用来 标识该特征的序号。现在参照附图，这些附图不一定被按照比例示出，并且其中：
[0004] 图1根据本公开的一个或多个实施例，示出了用于在企业与汽车中的客户之间建 立通信的方法的流程图。
[0005] 图2根据本公开的一个或多个实施例，示出了用于在企业与汽车中的客户之间建 立通信的方法的另一流程图。
[0006] 图3根据本公开的一个或多个实施例，示出了用于在企业与汽车中的客户之间进 行通信的系统。
[0007] 图4根据本公开的一个或多个实施例，从汽车中的客户的视角示出了与企业建立 通信的方法的流程图。
[0008] 图5根据本公开的一个或多个实施例，从企业的视角示出了与汽车中的客户建立 通信的方法的流程图。
【具体实施方式】
[0009] 下文将参照附图对本公开的实施例进行更加完整的描述，在这些附图中示出了本 公开的实施例。然而，可以以许多不同的形式来实施本公开，并且不应该将本公开解读为限 于本文所提出的实施例；而是，提供这些实施例，以使得本公开透彻并且完整，并且向本领 域技术人员充分传递了本公开的范围。
[0010] 本公开中所描述的实施例可以提供用于在处于客户汽车中的客户与在建筑物中 进行操作的企业之间建立语音通信和/或数据通信的系统、方法和设备。一般，客户将行驶 到离建筑物10-50英尺内来与企业发起交易。
[0011] 在一个实施例中，建筑物和汽车可以各自包括发送和接收电磁信号的调频（FM) 无线电设备，以及射频识别（RFID)标签。
[0012] RFID标签可以是有源RFID标签，当这些有源RFID标签进入彼此的邻近时，其彼此 可以发送和接收信息。当汽车行驶并且接近建筑物时，建筑物RFID标签和汽车RFID标签 可以进入彼此的范围内。
[0013] 建筑物RFID标签可以周期性地广播通信请求以从其他RFID标签（例如，汽车 RFID标签）征求响应。在接收到响应时，建筑物RFID标签可以发送与针对语音通信使用 FM无线电设备有关的通信信息（例如，语音通信频率）。通信信息还可以包括用于语音通 信的加密密钥、FM无线电设备的数据通信能力、营业时间、和/或语音通信证书信息。汽车 RFID标签可以做出响应来确认汽车具有能够发送和接收语音通信的FM无线电设备。汽车 RFID响应还可以包括FM无线电设备的数据通信能力、替代的语音通信频率、和/或客户识 别信息。
[0014] 当确认了 FM设备能力和语音通信频率时，建筑物FM无线电设备可以以在RFID标 签内所编码的频率发起与汽车FM无线电设备的通信。在开启语音通信信道之后，企业和客 户可以使用语音通信来发起商业交易。例如，交易可以包括，但不限于，银行交易、药店订 单、或食品订单。在另一实施例中，可以在其他频率之间动态地更改频率，从而改善信号质 量或者考虑干扰问题。替代的频率也可以被编码在RFID标签中。RFID标签还可以对用于 在不同的频率之间做出动态更改的协议进行编码。例如，协议可以规定，当在一段时间内未 建立通信时可以使用不同的频率。另一协议可以在信号质量和/或信号强度下降到某一阈 值以下时更改频率。
[0015] 在一个实施例中，可以将汽车的FM无线电设备集成到汽车的计算机和扬声器中。 汽车RFID标签可以直接向计算机或FM无线电设备提供通信信息，从而发起FM无线电设备 语音通信。在计算机实施例中，计算机可以将语音通信引导至安装于汽车中的扬声器。在 另一实施例中，计算机可以通过FM无线电设备接收语音通信，并且将语音通信引导至由汽 车的驾驶员/占有人所佩戴的蓝牙耳机。在又一实施例中，计算机可以将语音通信引导至 汽车的驾驶员/占有人的蜂窝电话。
[0016] 现将参照附图对本公开的示例实施例进行描述。
[0017] 图1示出了用于在建筑物102与汽车104中的客户之间建立通信的方法100的流 程图。如上所述，建筑物和汽车104可以使用两级（two-tier)通信系统。第一级可以包括， 但不限于，当建筑物102和汽车104位于彼此的邻近内时，使用射频识别（RFID)标签（未 示出）来征求和交换通信信息。第二级可以包括，但不限于，使用FM无线电设备（未示出） 来在建筑物102的雇员和汽车104中的客户之间建立语音通信和/或数据通信。
[0018] 尽管图1中只示出了一个建筑物102和一辆汽车104,但多于一个建筑物102和多 于一辆汽车104可以实现方法100。应当注意，在其他实施例中，可以更改或省略方法100 的顺序操作。
[0019] 在另一实施例中，可以在任意环境下在两个或多个RFID标签的邻近内在彼此之 间发起RFID通信。可以将RFID标签编程为在任意两个实体之间通过一个或多个频率组成 一对无线电链路。在另一实例中，RFID标签可以包括可编程芯片或芯片组，可以通过网络 或通过直接与RFID标签进行联系来更新该可编程芯片或芯片组。
[0020] 在另一实施例中，RFID标签可以实施握手协议，在该协议中，一个RFID标签提供 无线电频率，并且第二RFID标签通过应答消息或通过对第二RFID标签进行编程来对接收 到该频率进行应答，以将该频率发送回第一 RFID标签。在另一实施例中，可以由无线电设 备通过使用在RFID标签之间进行交换的一个或多个频率发起通信来实现握手协议。
[0021] 在一个具体的实施例中，两辆车辆（例如，小汽车、卡车、施工设备，等等）可以包 括RFID标签，该RFID标签可以被用来在车辆移动或静止时交换频率信息。这些车辆可以 使用频率信息来建立使得车辆能够交换语音通信和/或数据通信的无线电链路。
[0022] 在框106处，建筑物102可以使用RFID标签（未示出）来向汽车104的RFID标 签（未示出）发送通信信息。该通信信息可以包括对汽车104是否能够使用FM无线电设 备（未示出）来支持语音通信的询问。通信信息还可以包括用于语音通信的频率。建筑物 RFID标签可以周期性或间歇地发送通信，以确定有能力的参与者何时位于建筑物102的邻 近。
[0023] 在另一实施例中，建筑物102可以对何时客户靠近或处于建筑物RFID标签的范围 内进行检测。该检测可以至少部分地基于汽车104的RFID标签进入建筑物102RFID标签 的广播范围内。在另一实施例中，可以通过安装于建筑物102中或者建筑物102附近的运 动或视觉检测传感器来检测汽车104。在对汽车进行检测之后，建筑物RFID标签可以开始 从汽车104征求响应。
[0024] 在框108处，汽车104可以通过从汽车104的RFID标签发送响应来对征求进行应 答。该响应可以包括，但不限于，汽车104用来发送和接收语音通信的FM无线电能力。汽 车104的RFID标签还可以将用来准备语音通信的消息发送至汽车104的计算机和/或FM 无线电设备。FM无线电设备的频率范围可以包括65兆赫（Megahertz)和108兆赫。在另 一实施例中，无线电设备可以包括调幅（AM)无线电设备，该调幅无线电设备可以在150千 赫（Kilohertz)至1700千赫的范围进行操作。
[0025] 在另一实施例中，该响应还可以包括替代频率，该替代频率可以被用来代替由建 筑物102的RFID标签所提供的频率。在另一实施例中，该响应可以包括由汽车104的FM 无线电设备所支持的频率范围。
[0026] 在框110处，建筑物102的FM无线电设备可以开启与汽车104的FM无线电设备 的语音通信信道。雇员可以使用语音通信信道来关于他们可以如何帮助客户或者客户希望 完成何种类型的交易对客户进行询问。
[0027] 在一个实施例中，企业可以是银行，并且雇员可以对客户可能期望完成何种类型 的银行交易进行征求。交易可以包括，但不限于，存款、取款、或查询余额。雇员可以让客户 填写表格，可以经由传送机系统来将该表格提供给客户，其中，所述传送机系统使得文件从 建筑物102传输至汽车104。
[0028] 在另一实施例中，企业可以是药店，并且雇员可以对客户可能期望完成何种类型 的药店交易进行征求。药店交易可以包括，但不限于，提交处方、回填处方、和/或获得填写 过的处方。再次，可以将处方文件和/或填写过的处方经由传送机系统从建筑物102发送 至汽车104。
[0029] 在另一实施例中，企业可以是饭店，并且雇员可以从客户征求订单。雇员可以准备 订单，并且向汽车104中的客户提供食品。
[0030] 在框112处，可以将汽车104的FM无线电设备调谐到由企业提供的频率，并且可 以针对客户开启语音通信信道。当客户听到雇员针对信息的请求时，客户可以通过在汽车 104的范围内正常地说话来利用回答进行响应。汽车104可以包括麦克风，该麦克风将客户 的