1.一种报警信息处理方法,其特征在于,包括以下步骤:
接收报警终端发送过来的报警信息;
对接收到的所述报警信息进行信息处理,生成用于解决所述报警信息中涉及的报警问题的处理方案;
判断生成的所述处理方案是否可行;
若确认所述处理方案可行,则按照预定计划执行所述处理方案。
2.如权利要求1所述的报警信息处理方法,其特征在于,
所述对接收到的所述报警信息进行信息处理,生成用于解决所述报警信息中涉及的报警问题的处理方案的步骤包括:
收集与所述报警终端和所述报警信息相关的线索;
在预设的数据库中搜索和查询与所述线索相匹配的的规则,得出与所述线索相应的判断结果;
根据得出的所述判断结果,生成与所述判断结果相配套的处理方案。
3.如权利要求2所述的报警信息处理方法,其特征在于,
所述若确认所述处理方案可行,则按照预定计划执行所述处理方案的步骤之后还包括:
对所述处理方案的执行过程进行过程监测和效果评估;
若识别到所述效果评估未达标,则转人工处理。
4.如权利要求2所述的报警信息处理方法,其特征在于,
判断生成的所述处理方案是否可行的步骤之后还包括:
若确认所述处理方案不可行,则转人工处理。
5.如权利要求2所述的报警信息处理方法,其特征在于,
所述接收报警终端发送过来的报警信息的步骤之前包括:
在数据库中预先存储有线索映射关系表,所述线索映射关系表中构建有与所述线索相对应的规则。
6.一种报警平台,其特征在于,包括:
接收模块(10),用于接收报警终端发送过来的报警信息;
生成模块(20),用于对接收到的所述报警信息进行信息处理,生成用于解决所述报警信息中涉及的报警问题的处理方案;
判断模块(30),用于判断生成的所述处理方案是否可行;
执行模块(40),用于若确认所述处理方案可行,则按照预定计划执行所述处理方案。
7.如权利要求6所述的报警平台,其特征在于,
所述生成模块(20)包括:
收集单元(21),用于收集与所述报警终端和所述报警信息相关的线索;
获取单元(22),用于在预设的数据库中搜索和查询与所述线索相匹配的的规则,得出与所述线索相应的判断结果;
生成单元(23),用于根据得出的所述判断结果,生成与所述判断结果相配套的处理方案。
8.如权利要求7所述的报警平台,其特征在于,
所述报警平台还包括:
评估模块(50),用于对所述处理方案的执行过程进行过程监测和效果评估;
第一处理模块(60),用于若识别到所述效果评估未达标,则转人工处理。
9.如权利要求7所述的报警平台,其特征在于,
所述报警平台还包括:
第二处理模块(70),用于若确认所述处理方案不可行,则转人工处理。
10.如权利要求7所述的报警平台,其特征在于,
所述报警平台还包括:
构建模块(80),用于在数据库中预先存储有线索映射关系表,所述线索映射关系表中构建有与所述线索相对应的规则。