快递派送确认登记方法、装置及设备与流程

[0001]
本发明属于快递技术领域，具体涉及一种快递派送确认登记方法、装置及设备。


背景技术：

[0002]
随着经济的发展，快递逐渐成为现有生活中必不可少的一环。在日常工作中，为了方便收货，很多人将收货地址选择为办公楼。
[0003]
目前快递员在周末拿到收件地址为办公楼及商圈等周末不确定是否方便收货的地址的包裹时，需要自己主动去拨打电话联系收件人确认是否可收货。如收件人回复可以收货，快递员会派送该包裹；如收件人回复不方便收货，快递员会手动将该包裹登记为问题件。电话询问和登记问题件的过程，给快递员带来了不便。


技术实现要素：

[0004]
为了至少解决现有技术存在的上述问题，本发明提供了一种快递派送确认登记方法、装置及设备，以实现主动对待派件进行派送确认，节约了快递员电话询问和登记问题件的过程。
[0005]
本发明提供的技术方案如下：
[0006]
一方面，一种快递派送确认登记方法，包括：
[0007]
判断待派件的派件日期是否为预设特定日期；
[0008]
若派件日期为所述预设特定日期，则按照预设基准，对所述待派件的联系人进行派送确认，获取确认结果；
[0009]
若所述确认结果，为不方便接收，则记录所述待派件为问题件。
[0010]
可选的，所述按照预设基准，对所述待派件的联系人进行派送确认，包括：
[0011]
获取所述待派件的收货地址区域，按照所述收货地址区域对所述待派件的联系人进行派送确认；或，
[0012]
获取所述待派件的收货地址的暂存处，按照所述暂存处对所述待派件的联系人进行派送确认。
[0013]
可选的，所述预设特定日期，包括：国家法定节假日。
[0014]
可选的，还包括：获取所述待派件的联系方式；
[0015]
所述对所述待派件的联系人进行派送确认，包括：
[0016]
根据所述联系方式，联系所述联系人，确定所述联系人在所述派件日期是否方便接收派件。
[0017]
可选的，所述联系所述联系人，包括：基于预设电话内容，智能打电话给所述联系人；
[0018]
所述获取确认结果，包括：
[0019]
接收所述联系人的回复内容；
[0020]
基于语音识别技术，识别所述回复内容，在所述回复内容包含预设确认词组时，确
认所述确认结果。
[0021]
可选的，还包括：存储所述回复内容；
[0022]
在所述获取确认结果，之后，还包括：
[0023]
接收听取指令，根据所述听取指令，播放存储的所述回复内容。
[0024]
可选的，还包括：
[0025]
接收设定请求；
[0026]
根据所述设定请求，设置所述预设电话内容。
[0027]
又一方面，一种快递派送确认登记装置，包括：判断模块、联系确认模块和记录模块；
[0028]
所述判断模块，用于判断待派件的派件日期是否为预设特定日期；
[0029]
所述联系确认模块，用于在派件日期为所述预设特定日期时，按照预设基准，对所述待派件的联系人进行派送确认，获取确认结果；
[0030]
所述记录模块，用于在所述确认结果，为不方便接收时，记录所述待派件为问题件。
[0031]
可选的，所述联系确认模块，用于获取所述待派件的收货地址区域，按照所述收货地址区域对所述待派件的联系人进行派送确认；或，获取所述待派件的收货地址的暂存处，按照所述暂存处对所述待派件的联系人进行派送确认。
[0032]
又一方面，一种快递派送确认登记设备，包括：处理器，以及与所述处理器相连接的存储器；
[0033]
所述存储器用于存储计算机程序，所述计算机程序至少用于执行上述任一项所述的快递派送确认登记方法；
[0034]
所述处理器用于调用并执行所述存储器中的所述计算机程序。
[0035]
本发明的有益效果为：
[0036]
本发明实施例提供的快递派送确认登记方法、装置及设备，通过判断待派件的派件日期是否为预设特定日期；若派件日期为所述预设特定日期，则按照预设基准，对所述待派件的联系人进行派送确认，获取确认结果；若所述确认结果，为不方便接收，则记录所述待派件为问题件，从而实现对待派件进行派送确认，若收件人不方便接收时，自动标记待派件为问题件，节约了快递员电话询问和登记问题件的过程。
附图说明
[0037]
为了更清楚地说明本发明实施例或现有技术中的技术方案，下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本发明的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。
[0038]
图1为本发明实施例提供的一种快递派送确认登记方法流程示意图；
[0039]
图2为本发明实施例提供的一种快递派送确认登记装置结构示意图；
[0040]
图3为本发明实施例提供的一种快递派送确认登记设备结构示意图。
具体实施方式
[0041]
为使本发明的目的、技术方案和优点更加清楚，下面将对本发明的技术方案进行详细的描述。显然，所描述的实施例仅仅是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动的前提下所得到的所有其它实施方式，都属于本发明所保护的范围。
[0042]
为了至少解决本发明中提出的技术问题，本发明实施例提供一种快递派送确认登记。
[0043]
图1为本发明实施例提供的一种快递派送确认登记方法流程示意图，请参阅图1，本发明实施例提供的方法，可以包括以下步骤：
[0044]
s11、判断待派件的派件日期是否为预设特定日期。
[0045]
在一个具体的实现过程中，可以定义某个快递公司的快递员使用本申请提供的快递派送确认登记方法，对待派件进行快递派送确认登记。
[0046]
例如，在进行派件时，快递系统可以自动判断待派件的派件日期是否为预设特定日期，例如，预设特定日期为国家法定节假日。在快递员进行派件时，系统获取到国家法定节假日，判断当前的派件日期是否为国家法定节假日。值得说明的是，此处对国家法定节假日只是对预设特定日期的列举，并不是限定，还可以是任意设置的周二、周三，或者15号、12号等，此处不做一一赘述，快递员可以根据需求进行设定。本发明中，以国家法定节假日为例，对快递派送确认登记方法进行说明。
[0047]
s12、若派件日期为预设特定日期，则按照预设基准，对待派件的联系人进行派送确认，获取确认结果。
[0048]
s13、若确认结果，为不方便接收，则记录待派件为问题件。
[0049]
例如，当判断到当前的派件日期为国家法定节假日后，系统可以按照预设基准，联系待派件的联系人，从而确定是否派送。在确认结果为不派送时，记录该待派件为问题件。
[0050]
可选的，在一些实施例中，按照预设基准，对待派件的联系人进行派送确认，包括：获取待派件的收货地址区域，按照收货地址区域对待派件的联系人进行派送确认；或，获取待派件的收货地址的暂存处，按照暂存处对待派件的联系人进行派送确认。
[0051]
可选的，在一些实施例中，还包括：获取待派件的联系方式；
[0052]
对待派件的联系人进行派送确认，包括：
[0053]
根据联系方式，联系联系人，确定联系人在派件日期是否方便接收派件。
[0054]
可选的，在一些实施例中，联系联系人，包括：基于预设电话内容，智能打电话给联系人；
[0055]
获取确认结果，包括：
[0056]
接收联系人的回复内容；
[0057]
基于语音识别技术，识别回复内容，在回复内容包含预设确认词组时，确认确认结果。
[0058]
例如，待派件的收货地址为办公楼，派件日期为周日，则说明很可能收货人不工作，办公楼无法收货，此时，系统判断到当前派件日为国家法定节假日，则根据收货信息获取联系人的联系方式，打电话给联系人进行询问，如，询问内容可以为“您好，中通快递，您有一份地址为xxx的快件即将派送，请问您在节假日时间可以收件吗”，在获得联系人的回
复后，基于语音识别技术，识别回复内容中的关键词，如“可以”“方便”“能收件”等，确认收件人可以收件；如识别到“不可以”“不方便”“无法收件”“休息”“没有人”等信息后，确认收件人不方便收件，则将该待派件标记为问题件。
[0059]
在确认过程中，为了便于操作，可以根据收货人的收货区域，对同一区域的人进行确认后，再进行下一个区域的确认。也可以根据收货区域，确认暂存处，将同一暂存处的快件作为同一批次，进行确认。
[0060]
可选的，在一些实施例中，还包括：接收设定请求；根据设定请求，设置预设电话内容。
[0061]
例如，快递员可以根据需求，自行设定预设电话内容，在地址不同，或依据暂存点进行派件时，对电话内容进行编辑，如“您好，中通快递，您有一份地址为xxx的快件即将派送，请问将其放在暂存点xx可以吗”等。
[0062]
可选的，在一些实施例中，还包括：存储回复内容；
[0063]
在获取确认结果，之后，还包括：接收听取指令，根据听取指令，播放存储的回复内容。
[0064]
例如，为了方便快递员对回复内容进行确认，放置标记出错，可以在联系人回复后，存储回复内容，快递员可以在固定时间或方便的时候，听取存储的回复内容，确认其是否为问题件。
[0065]
本发明实施例提供的快递派送确认登记方法，通过判断待派件的派件日期是否为预设特定日期；若派件日期为预设特定日期，则按照预设基准，对待派件的联系人进行派送确认，获取确认结果；若确认结果，为不方便接收，则记录待派件为问题件，从而实现对待派件进行派送确认，若收件人不方便接收时，自动标记待派件为问题件，节约了快递员电话询问和登记问题件的过程。
[0066]
基于一个总的发明构思，本发明实施例还提供一种快递派送确认登记装置。
[0067]
图2为本发明实施例提供的一种快递派送确认登记装置结构示意图，请参阅图2，本发明实施例提供的装置，可以包括以下结构：判断模块21、联系确认模块22和记录模块23；
[0068]
判断模块21，用于判断待派件的派件日期是否为预设特定日期；
[0069]
联系确认模块22，用于在派件日期为预设特定日期时，按照预设基准，对待派件的联系人进行派送确认，获取确认结果；
[0070]
记录模块23，用于在确认结果，为不方便接收时，记录待派件为问题件。
[0071]
可选的，联系确认模块22，用于获取待派件的收货地址区域，按照收货地址区域对待派件的联系人进行派送确认；或，获取待派件的收货地址的暂存处，按照暂存处对待派件的联系人进行派送确认。
[0072]
关于上述实施例中的装置，其中各个模块执行操作的具体方式已经在有关该方法的实施例中进行了详细描述，此处将不做详细阐述说明。
[0073]
本发明实施例提供的快递派送确认登记装置，通过判断待派件的派件日期是否为预设特定日期；若派件日期为预设特定日期，则按照预设基准，对待派件的联系人进行派送确认，获取确认结果；若确认结果，为不方便接收，则记录待派件为问题件，从而实现对待派件进行派送确认，若收件人不方便接收时，自动标记待派件为问题件，节约了快递员电话询
问和登记问题件的过程。
[0074]
基于一个总的发明构思，本发明实施例还提供一种快递派送确认登记设备。
[0075]
图3为本发明实施例提供的一种快递派送确认登记设备结构示意图，请参阅图3，本发明实施例提供的一种快递派送确认登记设备，包括：处理器31，以及与处理器相连接的存储器32。
[0076]
存储器32用于存储计算机程序，计算机程序至少用于上述任一实施例记载的快递派送确认登记方法；
[0077]
处理器31用于调用并执行存储器中的计算机程序。
[0078]
以上所述，仅为本发明的具体实施方式，但本发明的保护范围并不局限于此，任何熟悉本技术领域的技术人员在本发明揭露的技术范围内，可轻易想到变化或替换，都应涵盖在本发明的保护范围之内。因此，本发明的保护范围应以所述权利要求的保护范围为准。
[0079]
可以理解的是，上述各实施例中相同或相似部分可以相互参考，在一些实施例中未详细说明的内容可以参见其他实施例中相同或相似的内容。
[0080]
需要说明的是，在本发明的描述中，术语“第一”、“第二”等仅用于描述目的，而不能理解为指示或暗示相对重要性。此外，在本发明的描述中，除非另有说明，“多个”的含义是指至少两个。
[0081]
流程图中或在此以其他方式描述的任何过程或方法描述可以被理解为，表示包括一个或更多个用于实现特定逻辑功能或过程的步骤的可执行指令的代码的模块、片段或部分，并且本发明的优选实施方式的范围包括另外的实现，其中可以不按所示出或讨论的顺序，包括根据所涉及的功能按基本同时的方式或按相反的顺序，来执行功能，这应被本发明的实施例所属技术领域的技术人员所理解。
[0082]
应当理解，本发明的各部分可以用硬件、软件、固件或它们的组合来实现。在上述实施方式中，多个步骤或方法可以用存储在存储器中且由合适的指令执行系统执行的软件或固件来实现。例如，如果用硬件来实现，和在另一实施方式中一样，可用本领域公知的下列技术中的任一项或他们的组合来实现：具有用于对数据信号实现逻辑功能的逻辑门电路的离散逻辑电路，具有合适的组合逻辑门电路的专用集成电路，可编程门阵列(pga)，现场可编程门阵列(fpga)等。
[0083]
本技术领域的普通技术人员可以理解实现上述实施例方法携带的全部或部分步骤是可以通过程序来指令相关的硬件完成，所述的程序可以存储于一种计算机可读存储介质中，该程序在执行时，包括方法实施例的步骤之一或其组合。
[0084]
此外，在本发明各个实施例中的各功能单元可以集成在一个处理模块中，也可以是各个单元单独物理存在，也可以两个或两个以上单元集成在一个模块中。上述集成的模块既可以采用硬件的形式实现，也可以采用软件功能模块的形式实现。所述集成的模块如果以软件功能模块的形式实现并作为独立的产品销售或使用时，也可以存储在一个计算机可读取存储介质中。
[0085]
上述提到的存储介质可以是只读存储器，磁盘或光盘等。
[0086]
在本说明书的描述中，参考术语“一个实施例”、“一些实施例”、“示例”、“具体示例”、或“一些示例”等的描述意指结合该实施例或示例描述的具体特征、结构、材料或者特点包含于本发明的至少一个实施例或示例中。在本说明书中，对上述术语的示意性表述不
一定指的是相同的实施例或示例。而且，描述的具体特征、结构、材料或者特点可以在任何的一个或多个实施例或示例中以合适的方式结合。
[0087]
尽管上面已经示出和描述了本发明的实施例，可以理解的是，上述实施例是示例性的，不能理解为对本发明的限制，本领域的普通技术人员在本发明的范围内可以对上述实施例进行变化、修改、替换和变型。