一种业务推荐方法及装置与流程

本申请属于数据处理技术领域，尤其涉及一种业务推荐方法及装置。

背景技术：

随着互联网技术的发展，银行业务越来越多，银行业务的推荐方法越来越智能化，例如以短信方式推荐银行业务，在短信中说明银行业务的业务优势等等，但是目前业务推荐是一种批量推荐，导致业务推荐的准确度和成功率不高。

技术实现要素：

本申请提供一种业务推荐方法及装置。

一方面，本申请提供一种业务推荐方法，所述方法包括：

获取用户的标识信息，并基于用户授权，获取用户的位置信息；

基于所述用户的标识信息，获取所述用户的业务使用信息；

响应用户处于空闲状态，如果基于所述用户的位置信息确定用户在业务网点内，基于所述用户的业务使用信息，获得目标业务数据，所述业务使用信息至少用于指示所述用户感兴趣的业务，以使所述目标业务数据指向所述用户感兴趣的业务；

将所述目标业务数据发送至终端中。

可选的，所述方法还包括：

响应所述终端的排队号码生成指令，根据所述用户当前的待办理业务和当前已发放号码，生成所述用户的排队号码，所述排队号码生成指令是在终端扫码时生成；

向所述终端发送所述排队号码。

可选的，所述获取用户的标识信息包括：接收所述终端发送的所述用户的标识信息，所述用户的标识信息是所述终端基于叫号指令发送，所述叫号指令基于所述排队号码触发。

可选的，所述如果基于所述用户的位置信息确定用户在业务网点内，基于所述用户的业务使用信息，获得目标业务数据包括：

如果基于所述用户的位置信息确定用户在业务网点内，基于所述用户的风险等级信息、历史购买信息、资产信息和喜好信息，获得推荐业务数据；

基于推荐业务数据，得到所述目标业务数据。

可选的，所述方法还包括：

根据所述业务网点内其他用户的位置信息和所述业务网点的业务处理状况，更新所述用户的排队时间；

响应所述用户的排队号码到达指令，终止所述用户授权。

另一方面，本申请提供一种业务推荐方法，所述方法包括：

基于用户授权，调用终端的定位功能获取所述用户的位置信息；

向服务器发送所述用户的标识信息和所述用户的位置信息，所述用户的标识信息和所述用户的位置信息用于使得所述服务器在确定所述用户在业务网点内时得到目标业务数据；

接收并输出所述目标业务数据。

可选的，所述方法还包括：

响应条码扫描指令，向服务器发送排队号码生成指令；

接收所述服务器发送的排队号码，所述排队号码是所述服务器响应所述排队号码生成指令时生成；

基于所述排队号码，获得所述用户的标识信息。

再一方面，本申请提供一种业务推荐装置，所述装置包括：

第一获取单元，用于获取用户的标识信息，并基于用户授权，获取用户的位置信息；

第二获取单元，用于基于所述用户的标识信息，获取所述用户的业务使用信息；

确定单元，用于响应用户处于空闲状态，如果基于所述用户的位置信息确定用户在业务网点内，基于所述用户的业务使用信息，获得目标业务数据，所述业务使用信息至少用于指示所述用户感兴趣的业务，以使所述目标业务数据指向所述用户感兴趣的业务；

发送单元，用于将所述目标业务数据发送至终端中。

再一方面，本申请提供一种业务推荐装置，所述装置包括：

调用单元，用于基于用户授权，调用终端的定位功能获取所述用户的位置信息；

发送单元，用于向服务器发送所述用户的标识信息和所述用户的位置信息，所述用户的标识信息和所述用户的位置信息用于使得所述服务器在确定所述用户在业务网点内时得到目标业务数据；

输出单元，用于接收并输出所述目标业务数据。

再一方面，本申请提供一种服务器，包括：

处理器；

用于存储所述处理器可执行指令的存储器；

其中，所述处理器被配置为执行所述指令，以实现如上述业务推荐方法。

再一方面，本申请提供一种终端，包括：

处理器；

用于存储所述处理器可执行指令的存储器；

其中，所述处理器被配置为执行所述指令，以实现如上述业务推荐方法。

再一方面，本申请提供一种计算机可读存储介质，当所述计算机可读存储介质中的指令处理器执行时能够实现上述业务推荐方法。

上述业务推荐方法及装置，获取用户的标识信息，并基于用户授权，获取用户的位置信息；基于用户的标识信息，获取用户的业务使用信息；响应用户处于空闲状态，如果基于用户的位置信息确定用户在业务网点内，基于用户的业务使用信息，获得目标业务数据，将目标业务数据发送至终端中，实现向用户发送与其业务使用信息相匹配的目标业务数据，其中业务使用信息至少用于指示用户感兴趣的业务，以使目标业务数据指向用户感兴趣的业务，实现个性化推荐业务且提高业务推荐的准确度。并且目标业务数据是在用户处于空闲状态且用户在业务网点内推荐，增加用户查看目标业务数据的可能性，从而提高业务推荐的准确度和成功率。

附图说明

为了更清楚地说明本申请实施例或现有技术中的技术方案，下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图是本申请的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。

图1是本申请实施例提供的一种业务推荐方法的信令图；

图2是本申请实施例提供的另一种业务推荐方法的信令图；

图3是本申请实施例提供的一种业务推荐装置的结构示意图；

图4是本申请实施例提供的另一种业务推荐装置的结构示意图。

具体实施方式

为使本申请实施例的目的、技术方案和优点更加清楚，下面将结合本申请实施例中的附图，对本申请实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例是本申请一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本申请中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本申请保护的范围。

请参见图1，其示出了本申请实施例提供的一种业务推荐方法的信令图，可以包括以下步骤：

101：终端基于用户授权，调用终端的定位功能获取用户的位置信息。经过用户授权，终端可开启定位功能来定位用户的位置信息。例如经过用户授权，终端可调用地图应用程序，通过地图应用程序获取用户的位置信息。

在本实施例中，用户授权终端获取用户的位置信息可以是用户在到达业务网点时由用户授权，例如可以是用户在到达业务网点时由业务网点的工作人员告知用户可授权终端来获取用户的位置信息；又例如在业务网点中安装有识别设备，利用识别设备对是否有人员到达业务网点进行识别；如果识别到有人员到达业务网点，可向其使用的终端发送授权指令，授权指令用于指示终端开启获取用户的位置信息的授权。其中业务网点可以是用户办理业务的网点，如银行网点、有线电视网点等。识别设备可以是基于生物特征信息的识别设备，如人脸识别设备等。

终端调用定位功能获取用户的位置信息的目的是实时得到用户的位置信息，例如用户在到达业务网点后，用户在业务网点中的位置信息会不断地发生变化，用户也可能会离开业务网点。为此本实施例在用户到达业务网点时，终端可以基于用户授权实时定位用户的位置信息，以更新用户的位置，从而便于利用用户的位置信息对用户的位置进行监控。

102：终端向服务器发送用户的标识信息和用户的位置信息，其中用户的标识信息和用户的位置信息用于使得服务器在确定用户在业务网点内时得到目标业务数据。

用户的标识信息用于标识用户，如用户的标识信息用于指向唯一的用户，其可以是用户的姓名等能够唯一标识用户的信息。对于任一用户来说，服务器可以收集用户的业务使用信息，业务使用信息可以以用户的标识信息作为标签，以在服务器接收到用户的标识信息后查找到匹配的业务使用信息。业务使用信息至少用于指示用户感兴趣的业务，如业务使用信息能够标识用户的喜好、用户的购买能力等等，例如业务使用信息能够标识用户经常购买的金融产品、所购买的金融产品花费的资金和用户的风险等级信息，以通过业务使用信息得到推荐数据，推荐数据作为目标业务数据的一种形式，推荐数据用于向用户推荐产品，如根据用户历史购买的金融产品推荐用户极有可能购买的金融产品等。

103：服务器基于用户的标识信息，获取用户的业务使用信息。在本实施例中，用户的业务使用信息可通过用户的标识信息标记，如用户的标识信息和用户的业务使用信息可采用如下至少一种方式对应：

用户的标识信息是用户的业务使用信息的标签、用户的标识信息与用户的业务使用信息以对应关系方式存储，其中对应关系方式可以是一个标识信息对应至少一条业务使用信息，如一个标识信息对应多条业务使用信息，业务使用信息和标识信息可通过数据表和数据集合中的任意一种方式存储。

其中业务使用信息至少用于指示用户感兴趣的业务，用户感兴趣的业务与业务网点所提供的业务相关，例如业务网点是银行网点，银行网点可提供金融产品等购买业务，那么用户感兴趣的业务可以是用户感兴趣的金融产品，通过业务使用信息指示用户喜好的金融产品的类型，还能够指示出用户的购买能力和风险等级。如果业务网点是有线电视网点，有线电视网点能够提供收费节目套餐等，相对应的用户感兴趣的业务可以是用户感兴趣的节目，通过业务使用信息指示用户喜好的节目类型。

在本实施例中，业务使用信息包括：风险等级信息、历史购买信息、资产信息和喜好信息，风险等级信息、历史购买信息和资产信息相结合用于表征用户的购买能力，风险等级信息还能够表征用户可承担的风险，如在购买金融产品时用户是稳健型还是中风险型，稳健型的风险等级小于中风险型的风险等级，历史购买信息还用于表征用户所购买历史业务(如金融产品)花费的资金、所购买的历史业务所属类型，资产信息用于表征用户当前剩余的资产量，如剩余的金额。

喜好信息用于表征用户喜好的业务所属类型，通过喜好信息向用户推荐与其喜好的业务相关的数据。当然在本实施例中喜好信息还能够与历史购买信息相结合来确定用户喜好的业务所属类型，因为用户喜好可能会随时间变化，通过历史购买信息对喜好信息进行更新，以提高准确度。

104：服务器响应用户处于空闲状态，如果基于用户的位置信息确定用户在业务网点内，基于用户的业务使用信息，获得目标业务数据，业务使用信息至少用于指示用户感兴趣的业务，以使目标业务数据指向用户感兴趣的业务。

用户处于空闲状态可根据用户的排队号码和业务网点当前处理的排队号码确定，如果用户的排队号码与业务网点当前处理的排队号码之间间隔预设数量号码，确定用户处于空闲状态，预设数量号码用于指示用户需要等待长时间才能够办理业务，长时间可以是半小时、一小时等中的一个时间，对此本实施例不进行限定。用户处于空闲状态还可以采用其他方式进行判断，例如可采用如下至少一种方式判断：

一种方式，服务器获得终端发送的操作数据，操作数据用于指示用户对终端的操作情况，如用户是否处于操作终端中，如果处于操作终端中确定用户处于非空闲状态，或者操作数据用于指示用户每次操作终端所间隔的时间，如果当前时间即将到达操作终端的时间，确定用户处于非空闲状态。

另一种方式，服务器获得业务网点中的摄像装置拍摄到的图像数据，服务器通过对图像数据进行分析，以确定用户是否处于空闲状态。在通过摄像装置获得图像数据过程中，可利用用户的位置信息指引摄像装置覆盖用户所在位置范围。

除了以用户处于空闲状态作为触发获得目标业务数据的条件之外，还要结合用户的位置信息来确定用户是否在业务网点内，将用户在业务网点内作为触发获得目标业务数据的另一个条件，在满足用户处于空闲状态且基于用户的位置信息确定用户在业务网点内时，获得目标业务数据。

其中获得目标业务数据的可行方式是，如果基于用户的位置信息确定用户在业务网点内，基于用户的风险等级信息、历史购买信息、资产信息和喜好信息，获得推荐业务数据；基于推荐业务数据，得到目标业务数据。

业务数据库中保存有多条业务数据，业务数据对应一个业务，通过业务数据能够指示业务所属类型及需要的购买能力。业务使用信息中的用户的风险等级信息、历史购买信息、资产信息和喜好信息能够指示用户喜好的业务所属类型和购买能力，由此服务器基于用户的风险等级信息、历史购买信息、资产信息和喜好信息，从业务数据库中获得属于用户喜好且在用户购买能力范围内的推荐业务数据。服务器可将推荐业务数据作为目标业务数据，也可根据推荐业务数据的权重确定出目标业务数据，如将权重高的推荐业务数据作为目标业务数据，权重表征推荐业务数据所属业务类型与用户喜好的业务类型的相关程度，相关程度越高权重越高。

服务器还可以预先建立一个业务数据预测模型，业务数据预测模型基于历史业务使用信息和历史目标业务数据训练得到，历史业务使用信息可以是服务器向至少一个用户推荐历史目标业务数据时该用户的业务使用信息，通过历史业务使用信息和历史目标业务数据使得业务数据预测模型具备预测目标业务数据的能力，或者是具备预测推荐业务数据的能力。服务器在得到用户的业务使用信息，调用业务数据预测模型对业务使用信息进行处理，以得到目标业务数据。对于服务器获得目标业务数据的过程本实施例不在详细说明，上述阐述的两种获得目标业务数据的方式仅是示例性说明，本实施例不对获得目标业务数据的方式进行限定。

105：服务器将目标业务数据发送至终端中。

106：终端输出目标业务数据。

终端在接收到目标业务数据后，可以直接将目标业务数据显示在终端的显示区域中，虽然直接显示在终端的显示区域中能够及时查看目标业务数据，但是存在影响终端当前运行的应用程序的可能性。例如在服务器发送目标业务数据至终端时，终端开启了视频应用程序，通过视频应用程序播放视频。若此时在显示区域中显示目标业务数据，则会遮挡视频，影响视频应用程序的运行。其解决方式如下：

终端在接收到目标业务数据后，如果显示区域当前显示内容，缩小当前所显示内容占用的区域，使得显示区域中具有一个空白区域(即没有内容显示的区域)，在空白区域中显示目标业务数据；或者，终端在接收到目标业务数据后，输出一个提示信息以提示用户当前有目标业务数据可查看，提示信息可占用显示区域的边缘区域进行显示，降低对当前显示内容的影响。如果终端接收到显示目标业务数据的指令，在显示区域中显示目标业务数据。

终端除了显示目标业务数据之外，其还可以采用语音播放等形式输出目标业务数据，对于目标业务数据的输出方式本实施例不进行限定。

上述业务推荐方法，获取用户的标识信息，并基于用户授权，获取用户的位置信息；基于用户的标识信息，获取用户的业务使用信息；响应用户处于空闲状态，如果基于用户的位置信息确定用户在业务网点内，基于用户的业务使用信息，获得目标业务数据，将目标业务数据发送至终端中，实现向用户发送与其业务使用信息相匹配的目标业务数据，其中业务使用信息至少用于指示用户感兴趣的业务，以使目标业务数据指向用户感兴趣的业务，实现个性化推荐业务且提高业务推荐的准确度。并且目标业务数据是在用户处于空闲状态且用户在业务网点内推荐，增加用户查看目标业务数据的可能性，从而提高业务推荐的准确度和成功率。

请参见图2，其示出了本申请实施例提供的另一种业务推荐方法的信令图，可以包括以下步骤：

201：终端响应条码扫描指令，向服务器发送排队号码生成指令。其中条码扫描指令用于指示终端当前扫描条码，业务网点会显示用于生成排队号码的条码，如业务网点可以在屏幕上显示用于生成排队号码的二维码或者将二维码粘贴在业务网点的不同位置处以便于用户扫描。

在用户到达业务网点后，用户可启用终端安装的业务网点对应的应用程序，通过应用程序中的扫描功能扫描二维码。例如业务网点是一个银行网点，用户启用终端上的银行应用程序，在银行应用程序上登录用户账户后通过银行应用程序中的扫描功能扫描二维码，扫描成功后触发终端向服务器发送排队号码生成指令。其中通过银行应用程序中的扫描功能扫描二维码视为触发终端的条码扫描指令。

202：服务器响应排队号码生成指令，根据用户当前的待办理业务和当前已发放号码，生成用户的排队号码。

用户当前的待办理业务表明用户在业务网点将要办理的业务，用户可通过在应用程序上选择待办理业务，待办理业务可封装在排队号码生成指令中。用户的排队号码是用户办理业务时向柜台人员出具的号码，在柜台人员处理到用户的排队号码时，用户可通过柜台人员所在柜台办理业务。

203：服务器向终端发送排队号码。终端接收到排队号码后，将排队号码记录在终端中，如排队号码可记录在业务网点对应的应用程序中。在办理业务时将终端中的排队号码展示给柜台人员，这样业务网点不需要向用户发放纸质排队号码，实现无纸化。服务器也可以以短信形式发送排队号码，这种方式会存在一定费用。

终端接收到排队号码后，终端可以获取用户的标识信息，如用户的姓名，这样在用户授权后可连同用户的位置信息一起发送至服务器。此外服务器还可以向终端发送授权指令，授权指令用于指示需经过用户同意来获取用户的位置信息，授权指令可以显示在终端的显示区域中。如果用户同意获取位置信息，终端收到用户授权。

在本实施例中，排队号码可能会使得用户在业务网点等待很长时间，用户从终端上查看到排队号码后可能会离开业务网点，此时获得用户的标识信息和位置信息会存在资源浪费情况，因此本实施例中，终端可以在接收到叫号指令后获得用户的标识信息，叫号指令可以是用户在查看排队号码后触发终端启用叫号指令，或者终端在接收到排队号码的同时还能够接收到当前处理到的排队号码，基于两个排队号码决定是否启用叫号指令，如用户的排队号码与当前处理到的排队号码之间相差的号码不大于预设数量的号码，终端启用叫号指令；如果用户的排队号码与当前处理到的排队号码之间相差的号码大于预设数量的号码，终端不启用叫号指令，预设数量的号码用于指示用户的排队时长，对于预设数量的号码本实施例不进行限定。

在终端基于排队号码自主决定是否启用叫号指令的方式中，终端可将是否启用叫号指令的结果显示在终端上，如果终端禁止启用叫号指令，用户也可以通过操作终端来启用叫号指令；同理如果终端启用叫号指令，用户也可以通过操作终端来禁用叫号指令。其中叫号指令用于指示服务器在处理到用户的排队号码时在业务网点内播放该排队号码，进一步还可以在终端上播放提示信息，以提示用户柜台人员开始处理其排队号码。

用户授权也可以基于叫号指令进行，如终端触发叫号指令后，终端获得授权指令，授权指令用于指示需经过用户同意来获取用户的位置信息，授权指令可以显示在终端的显示区域中。如果用户同意获取位置信息，终端收到用户授权。

204：终端基于用户授权，调用终端的定位功能获取用户的位置信息。

205：终端向服务器发送用户的标识信息和用户的位置信息，其中用户的标识信息和用户的位置信息用于使得服务器在确定用户在业务网点内时得到目标业务数据。

206：服务器基于用户的标识信息，获取用户的业务使用信息。

207：服务器响应用户处于空闲状态，如果基于用户的位置信息确定用户在业务网点内，基于用户的业务使用信息，获得目标业务数据，业务使用信息至少用于指示用户感兴趣的业务，以使目标业务数据指向用户感兴趣的业务。

208：服务器将目标业务数据发送至终端中。

209：终端输出目标业务数据。

上述业务推荐方法，终端响应条码扫描指令，向服务器发送排队号码生成指令；服务器响应排队号码生成指令，根据用户当前的待办理业务和当前已发放号码，生成用户的排队号码；服务器向终端发送排队号码，实现排队号码的无纸化处理。

在本实施例中，服务器侧的业务推荐方法还可以包括：根据业务网点内其他用户的位置信息和业务网点的业务处理状况，更新用户的排队时间；响应用户的排队号码到达指令，终止用户授权。

业务网点内其他用户的位置信息可以在终端调用的地图应用程序中显示，因为业务网点内各用户授权可以获取自身的位置信息，服务器在接收到用户的位置信息后，可以向终端反馈用户的位置信息，以在地图应用程序中显示业务网点内各用户的位置信息，通过各用户的位置信息直观显示用户是否在业务网点内。在这里说明的一点是：业务网点内其他用户的位置信息是指业务网点是为用户办理业务的一个网点，用户的位置信息可能是在业务网点内也可能在业务网点外，需要视用户的排队时长以及用户是否希望在业务网点内等待而定。

其他用户的位置信息的另一个作用是如果离开业务网点，通过其他用户的位置信息来获得其回到业务网点的时间；业务网点的业务处理状况表明业务网点处理业务的效率，通过业务网点的业务处理状况可确定放弃排队号码的用户数量和/或离开业务网点但在返回业务网点时已经错过叫号的用户数量，这样服务器可以结合其他用户的位置信息和业务网点的业务处理状况，更新用户的排队时间，提高智能化处理水平。

如果业务网点当前处理的排队号码是用户的排队号码，说明服务器响应用户的排队号码到达指令，服务器可以终止用户授权，以保证用户的权益。服务器终止用户授权后可以向终端发送终止授权指令，终端则可以终止调用定位功能。

对于前述的各方法实施例，为了简单描述，故将其都表述为一系列的动作组合，但是本领域技术人员应该知悉，本申请并不受所描述的动作顺序的限制，因为依据本申请，某些步骤可以采用其他顺序或者同时进行。其次，本领域技术人员也应该知悉，说明书中所描述的实施例均属于优选实施例，所涉及的动作和模块并不一定是本申请所必须的。

与上述方法实施例相对应，本申请实施例还提供一种业务推荐装置，其可选结构如图3所示，可以包括：第一获取单元10、第二获取单元20、确定单元30和发送单元40。

第一获取单元10，用于获取用户的标识信息，并基于用户授权，获取用户的位置信息，以在用户同意的前提下获取用户的位置信息，用户的位置信息可以是由终端采集并发送给第一获取单元10。

第二获取单元20，用于基于用户的标识信息，获取用户的业务使用信息。

用户的标识信息用于标识用户，如用户的标识信息用于指向唯一的用户，其可以是用户的姓名等能够唯一标识用户的信息。对于任一用户来说，服务器可以收集用户的业务使用信息，业务使用信息可以以用户的标识信息作为标签，以在服务器接收到用户的标识信息后查找到匹配的业务使用信息。业务使用信息至少用于指示用户感兴趣的业务，如业务使用信息能够标识用户的喜好、用户的购买能力等等，例如业务使用信息能够标识用户经常购买的金融产品、所购买的金融产品花费的资金和用户的风险等级信息，以通过业务使用信息得到推荐数据，推荐数据作为目标业务数据的一种形式，推荐数据用于向用户推荐产品，如根据用户历史购买的金融产品推荐用户极有可能购买的金融产品等。

在本实施例中，业务使用信息包括：风险等级信息、历史购买信息、资产信息和喜好信息，风险等级信息、历史购买信息和资产信息相结合用于表征用户的购买能力，风险等级信息还能够表征用户可承担的风险，如在购买金融产品时用户是稳健型还是中风险型，稳健型的风险等级小于中风险型的风险等级，历史购买信息还用于表征用户所购买历史业务(如金融产品)花费的资金、所购买的历史业务所属类型，资产信息用于表征用户当前剩余的资产量，如剩余的金额。

喜好信息用于表征用户喜好的业务所属类型，通过喜好信息向用户推荐与其喜好的业务相关的数据。当然在本实施例中喜好信息还能够与历史购买信息相结合来确定用户喜好的业务所属类型，因为用户喜好可能会随时间变化，通过历史购买信息对喜好信息进行更新，以提高准确度。

确定单元30，用于响应用户处于空闲状态，如果基于用户的位置信息确定用户在业务网点内，基于用户的业务使用信息，获得目标业务数据，业务使用信息至少用于指示用户感兴趣的业务，以使目标业务数据指向用户感兴趣的业务。

用户处于空闲状态可根据用户的排队号码和业务网点当前处理的排队号码确定，如果用户的排队号码与业务网点当前处理的排队号码之间间隔预设数量号码，确定用户处于空闲状态，预设数量号码用于指示用户需要等待长时间才能够办理业务，长时间可以是半小时、一小时等中的一个时间，对此本实施例不进行限定。用户处于空闲状态还可以采用其他方式进行判断，具体请参见上述方法实施例中的相关说明。

其中确定单元30获得目标业务数据的可行方式是，如果基于用户的位置信息确定用户在业务网点内，基于用户的风险等级信息、历史购买信息、资产信息和喜好信息，获得推荐业务数据；基于推荐业务数据，得到目标业务数据。

业务数据库中保存有多条业务数据，业务数据对应一个业务，通过业务数据能够指示业务所属类型及需要的购买能力。业务使用信息中的用户的风险等级信息、历史购买信息、资产信息和喜好信息能够指示用户喜好的业务所属类型和购买能力，由此确定单元30基于用户的风险等级信息、历史购买信息、资产信息和喜好信息，从业务数据库中获得属于用户喜好且在用户购买能力范围内的推荐业务数据。

发送单元40，用于将目标业务数据发送至终端中。

在本实施例中，业务推荐装置还可以包括：号码生成单元，用于响应终端的排队号码生成指令，根据用户当前的待办理业务和当前已发放号码，生成用户的排队号码，排队号码生成指令是在终端扫码时生成；发送单元40，用于向终端发送排队号码。

其中第一获取单元获取用户的标识信息包括：接收终端发送的用户的标识信息，用户的标识信息是终端基于叫号指令发送，叫号指令基于排队号码触发。

业务推荐装置还可以包括：更新单元和终止单元，更新单元，用于根据业务网点内其他用户的位置信息和业务网点的业务处理状况，更新用户的排队时间；终止单元，用于响应用户的排队号码到达指令，终止用户授权。

请参见图4，其示出了本申请实施例提供的另一种业务推荐装置，可以包括：调用单元100、发送单元200和输出单元300。

调用单元100，用于基于用户授权，调用终端的定位功能获取用户的位置信息。经过用户授权开启定位功能来定位用户的位置信息。例如经过用户授权，调用单元100可调用地图应用程序，通过地图应用程序获取用户的位置信息。

在本实施例中，用户授权获取用户的位置信息可以是用户在到达业务网点时由用户授权，例如可以是用户在到达业务网点时由业务网点的工作人员告知用户可授权获取用户的位置信息；又例如在业务网点中安装有识别设备，利用识别设备对是否有人员到达业务网点进行识别；如果识别到有人员到达业务网点，可向其使用的终端发送授权指令，授权指令用于指示终端开启获取用户的位置信息的授权。

发送单元200，用于向服务器发送用户的标识信息和用户的位置信息，用户的标识信息和用户的位置信息用于使得服务器在确定用户在业务网点内时得到目标业务数据，服务器可利用上述方法实施例得到目标业务数据，其过程本实施例不再说明，并且关于用户的标识信息的说明也请参见上述方法实施例。

输出单元300，用于接收并输出目标业务数据。在接收到目标业务数据后，输出单元300可以直接将目标业务数据显示在终端的显示区域中，虽然直接显示在终端的显示区域中能够及时查看目标业务数据，但是存在影响终端当前运行的应用程序的可能性。例如终端开启了视频应用程序，通过视频应用程序播放视频。若此时在显示区域中显示目标业务数据，则会遮挡视频，影响视频应用程序的运行。其解决方式如下：

输出单元300在接收到目标业务数据后，如果显示区域当前显示内容，缩小当前所显示内容占用的区域，使得显示区域中具有一个空白区域(即没有内容显示的区域)，在空白区域中显示目标业务数据；或者，输出单元300在接收到目标业务数据后，输出一个提示信息以提示用户当前有目标业务数据可查看，提示信息可占用显示区域的边缘区域进行显示，降低对当前显示内容的影响。如果输出单元300接收到显示目标业务数据的指令，在显示区域中显示目标业务数据。输出单元300除了显示目标业务数据之外，其还可以采用语音播放等形式输出目标业务数据，对于目标业务数据的输出方式本实施例不进行限定。

图4所示业务推荐装置还可以包括：接收单元和获得单元，发送单元200还用于响应条码扫描指令，向服务器发送排队号码生成指令；接收单元，用于接收服务器发送的排队号码，排队号码是服务器响应排队号码生成指令时生成；获得单元，用于基于排队号码，获得用户的标识信息。

本申请实施例还提供一种服务器，包括：处理器和用于存储处理器可执行指令的存储器；其中，处理器被配置为执行指令，以实现如上述业务推荐方法。

本申请实施例还提供一种终端，包括：处理器和用于存储处理器可执行指令的存储器；其中，处理器被配置为执行指令，以实现如上述业务推荐方法。

本申请实施例还提供一种计算机可读存储介质，当计算机可读存储介质中的指令处理器执行时能够实现上述业务推荐方法。

需要说明的是，本说明书中的各个实施例可以采用递进的方式描述、本说明书中各实施例中记载的特征可以相互替换或者组合，每个实施例重点说明的都是与其他实施例的不同之处，各个实施例之间相同相似的部分互相参见即可。对于装置类实施例而言，由于其与方法实施例基本相似，所以描述的比较简单，相关之处参见方法实施例的部分说明即可。

最后，还需要说明的是，在本文中，诸如第一和第二等之类的关系术语仅仅用来将一个实体或者操作与另一个实体或操作区分开来，而不一定要求或者暗示这些实体或操作之间存在任何这种实际的关系或者顺序。而且，术语“包括”、“包含”或者其任何其他变体意在涵盖非排他性的包含，从而使得包括一系列要素的过程、方法、物品或者设备不仅包括那些要素，而且还包括没有明确列出的其他要素，或者是还包括为这种过程、方法、物品或者设备所固有的要素。在没有更多限制的情况下，由语句“包括一个……”限定的要素，并不排除在包括所述要素的过程、方法、物品或者设备中还存在另外的相同要素。

对所公开的实施例的上述说明，使本领域技术人员能够实现或使用本申请。对这些实施例的多种修改对本领域技术人员来说将是显而易见的，本文中所定义的一般原理可以在不脱离本申请的精神或范围的情况下，在其它实施例中实现。因此，本申请将不会被限制于本文所示的这些实施例，而是要符合与本文所公开的原理和新颖特点相一致的最宽的范围。

以上所述仅是本申请的优选实施方式，应当指出，对于本技术领域的普通技术人员来说，在不脱离本申请原理的前提下，还可以做出若干改进和润饰，这些改进和润饰也应视为本申请的保护范围。